航空公司多各岗位说明书7
航空公司各岗位职责概述
航空公司各岗位职责概述第二章岗位职责1 目的明确客舱服务部内部各岗位职责，确保各岗位人员全部认真履行。
2 适用范围适用于国航西南分公司客舱服务部。
3 职责3.1 人力资源部负责《岗位职责》的制（修）订。
3.2 各单位负责参与《岗位职责》的制（修）订。
3.3 《岗位职责》由客舱服务部总经理批准。
4附件客舱服务部各岗位职责客舱服务部总经理岗位工作职责1、贯彻执行党的路线、方针、政策和公司下达的各项指示要求，负责客舱服务部的全面工作，并结合本部门实际，通过有效的组织、指挥、领导内部治理，狠抓落实，确保各项任务的完成。
2、负责做好本部门岗位分工，明确目标责任，规范各岗位工作规定和规程。
3、负责客舱服务部安全生产、服务质量、经营目标等各项工作。
4、组织制订客舱服务部各项规章制度，并检查督促执行情况。
5、组织制订客舱服务部各项工作打算，布置下属岗位的工作，并经常检查、考核、指导，保证客舱服务部各项工作有序的进行。
6、掌握空中服务质量状况，监督指挥有关部门制订改进措施，以提高空中服务质量。
7、积极推进全员参加服务质量的改进工作，加强职工服务意识教育，提高职工的工作积极性和主动性。
8、监督检查各科、室、队的工作质量和工作纪律，掌握航班生产运行情况，从整体上把握全局，不断推进工作。
9、负责客舱服务部人事考核等人力资源工作，主持分析研究本部的人力资源状况，促进职员与工作岗位的匹配性，使人力资源得以充分利用。
10、负责监督、检查各项资金运作的合法性、合理性，严格操纵成本，使资金得以有效的运作。
11、及时协调客舱服务部与其他部门之间的关系，保证各项工作顺利进行。
12、完成上级交办的其它事宜。
客舱服务部党委书记岗位工作职责1、贯彻党的路线、方针、政策和上级党委的工作部署，结合实际，组织落实。
2、按照三个代表的重要思想和民主集中制原则，抓好部党委班子建设，组织中心组等有关学习，协调班子成员之间的关系，增强班子的团结和整体领导能力。
民航飞行员职位说明书
民航飞行员职位说明书民航飞行员职位说明书民航飞行员职位说明书职位编号：所属部门：飞行部职位名称：民航飞行员上级职位：副驾驶、机长、教员职位概要：根据安排的飞行任务，驾驶飞机，按时执飞，让飞机安全降落、乘客和货物安全到达目的地。
职位职责飞行前和整个机组人员一起协调沟通，并且完成有关所飞机型的考试，直到答对为止，确保对飞机的熟悉程度，让自己保持在时刻学习和培训的状态。
执飞前做相关的准备工作，如检查飞机状态，看看机油情况和容量，检测机上仪器，最后是等候乘客们进入机舱。
安全起飞，飞行中要求精神高度集中，协助机长的驾驶工作，保证飞行过程中的安全。
具体包括，与飞机行经的每一个空管区域的空管联系，了解航路情况和天气情况，关注仪表上的每个细微变化，时刻关注自动导航系统的运行情况。
到达目的地时，保证飞机安全着陆，用友好的态度送走每一位乘客。
服从飞行部的日常管理，参加航空公司的各种活动，出席和飞行部相关的会议。
把情绪和问题放在地下，轻装上天，在日常生活中注意调整自己的心理状态。
关键绩效指标（KPI）总的飞行小时数飞行过程中是否有人为差错和飞行事故执飞机型的种类数安全记录：累计安全飞行小时数飞行航线的难易程度是否遵守航空公司的各项规定任职资格学历及专业要求：航空航天大学飞行学院或者飞行专科培训学院，对从部队转业的飞行员可放低要求所需资格证书：中国民航空勤登机证、民用航空器驾驶员执照（商照或航线运输执照）、空勤人员体格检查合格证，对于飞行教员还要求有教员执照工作经验：在培训期间，至少要接受20小时有教练陪同的带飞训练，还要有20小时的单独飞行经验知识要求：航空基本知识、气象基本知识、空气动力学的基本理论、飞行原理，掌握目视飞行规则、民航法和民用航空条例技能要求：能对即将使用的航空器完成各项飞行前的检查，能在机场和飞行区的航线飞行，对地面障碍物的规避飞行，不同情况下的起飞着陆，城市上空飞行，紧急情况处理等能力要求：优质的飞行能力，方位判断力、良好的平衡能力及视力、良好的记忆力和反应能力、感知判断能力、较强的抗风险能力，人际沟通能力个性要求：对飞行有较强的兴趣和愿望，心胸宽广，性格开朗，大胆果断，意志坚强，情绪稳定，控制力强，思维敏捷，反应灵活，积极向上、为人忠诚、有志于航空事业发展。
航空物流公司乘务长职位说明书及关键绩效标准
职位名 乘务长
称
职位编号 FS-004
所属部 乘务部
门
职位定员 9
直接上 乘务部经理
级
所辖人数 1
直接下 乘务员
级
职级
薪酬等 级
编制日期 2008 年 1 月
本职工作概述:
根据公司规章制度和机长的指挥,负责组织实施乘务飞行四个阶段的工作及乘务 组在外站期间的管理,督促乘务员和安全员按照业务部门的有关规定做好服务工作, 确保优质服务及客舱安全目标的达成;
告单
上报
8 机上机供品、餐食及清洁 确 保 餐
√
用品的接收和回收
食的数
量和质
量,合理
使用机
供品杜
绝机供
品的流
失
9 配合乘务员完成旅客餐饮 确 保 客
√
服务
舱服务
质量
其 费用权限 执行权
他 人事权限 执行权
权
限
其他
内容 任
职 教育背景 大专
必备条件
资 专业
乘务
期望条件 大专以上 乘务
格 工作经验 3
4
能 力 / 素 有较好的亲和力、理解能力、与 有很好的亲和力、理解能力、与
质
人沟通的能力及应对突发事情的 人沟通的能力及应对突发事情的
能力
能力
资格证书 中级乘务员证书、身体合格证 高级乘务员证书身体合格证
其他要求
使用文件
序 文件名称
号
所属手册
编号
XX 手册
任 内容 职
资 格
必备条件
期望条件
序 职
号 责
职责
关键业 绩输出
权限 目标项
经办 审核 批准
空姐职务说明书
空姐职务说明书空姐职务说明书职务名称：空中乘务员（空姐）职务要求：1. 性别女性，年龄在20-30岁之间；2. 学历本科及以上，有相关专业背景者优先考虑；3. 身高要求在160厘米以上，形象气质佳；4. 具备勤奋踏实的工作态度，具备良好的团队合作精神；5. 具备良好的沟通能力，口齿伶俐，普通话标准流利；6. 具备高度的责任心和应变能力，能够应对突发事件和紧急情况。
职务职责：1. 熟悉并遵守公司和航空相关法规，确保航班安全和乘客舒适度；2. 提供优质的服务，确保乘客满意度和良好的航空口碑；3. 进行安全培训和急救培训，掌握应急处理能力；4. 负责乘客登机前的安全检查工作，保障乘客安全；5. 协助乘客妥善安排座位，协调客舱秩序，提供舒适的旅行环境；6. 提供食品和饮料服务，确保乘客的饮食需求得到满足；7. 协助乘客解答问题和提供相关信息，确保乘客的旅行顺利进行；8. 在飞行过程中，协助机长处理突发事件和应对紧急情况；9. 携带必备的应急物品和药品，为乘客提供急救服务；10. 完成领导交办的其他工作任务。
职务职位晋升路径：1. 初级空乘员：完成全面培训后，初次上岗工作，需要在岗位上表现出色，获得乘客高度评价；2. 资深空乘员：连续两年评定为优秀员工，并通过内部评审，具备培养为副班长的潜力和能力；3. 副空姐：依据公司需求和个人能力，进一步培养，担任航班副班长职位；4. 空姐：评定为优秀副空姐后，可晋升为正式空姐；5. 高级空姐：完成一定年限和经验积累后，评定为高级空姐，可以担任培训和管理工作。
职务福利待遇：1. 享受正式员工的工资待遇，包括基本工资、工作补贴、奖金等；2. 提供良好的工作环境和舒适的员工宿舍；3. 提供医疗保险和员工旅行福利；4. 享受员工培训和职业发展机会；5. 提供各类安全培训和急救救助培训，提升个人技能和能力；6. 提供留学和国内旅行机会，丰富员工的人生经历。
以上就是空姐职务的详细说明，请对符合条件的应聘者进行详细了解和考虑，以便更好地拟定招聘方案。
航空服务员岗位说明书
航空服务员岗位说明书一、岗位概述航空服务员是一项重要的职业，承担着为乘客提供优质高效的服务和确保飞行安全的责任。
本岗位说明书旨在详细介绍航空服务员岗位的职责、要求以及发展前景，以引导有志于从事该职业的人员进行准确选择和深入了解。
二、职责描述1. 乘客服务航空服务员的首要职责是为乘客提供优质的服务。
这包括在飞行前和飞行中向乘客提供信息、解答疑问，确保舒适的旅行体验。
同时，还要提供饮食和饮料等服务，并协助乘客解决任何问题。
2. 飞行安全航空服务员必须具备对乘客和飞行安全的高度敏感性。
他们要在飞行前接受相应培训，熟悉飞行规程和应急操作程序，以应对任何紧急情况。
在飞行过程中，航空服务员需要密切关注乘客行为，确保机上安全。
3. 机舱管理航空服务员需要负责机舱内的卫生和秩序。
他们在飞行前会检查并准备好必要的设备和物品，包括食品、饮料、救生设备等。
同时，他们还需要及时清理乘客用过的物品，保持机舱整洁。
4. 团队协作航空服务员工作通常需要与其他团队成员密切合作，包括飞行员、地勤人员等。
他们需要有良好的沟通和协作能力，以确保航班的顺利进行。
三、任职要求1. 学历与语言能力航空服务员需要具备高中及以上学历，并具备良好的沟通能力。
他们需要流利掌握至少一门外语，以便与国际乘客交流。
2. 外貌与形象航空服务员需要具备良好的外貌和仪态，保持良好的形象。
他们需要注重仪表仪容，穿着整洁得体，体现专业形象。
3. 身体健康航空服务员工作需要经常乘坐飞机，并承受长时间站立、工作等身体状况的考验。
因此，他们需要身体健康，没有患有严重疾病。
4. 团队合作航空服务员需要具备团队合作精神，与机组成员密切配合，共同应对各种工作挑战和紧急情况。
四、职业发展前景航空服务员是一个有广阔发展前景的职业。
通过不断的学习和工作经验积累，航空服务员可以晋升为副乘务长、乘务长等职位。
另外，一些航空公司还提供技术培训和管理岗位，为航空服务员提供更多的职业发展机会。
航空公司乘务学员岗位说明
航空公司乘务学员岗位说明一、岗位概述航空公司乘务学员是指在航空公司乘务部门进行培训的学员，他们将接受相关乘务知识、技能的训练和锻炼，熟悉并掌握航空公司的服务流程和规范，为未来成为合格的空中服务人员做好准备。
二、岗位职责1、参与培训课程，在教官的指导下学习并掌握航空服务的相关知识、技能和流程；2、参与模拟飞行乘务服务演练，了解并掌握航空服务人员在不同情况下的应对方法和处理能力；3、听取乘务主管的指导，了解乘务组协作配合的要求；4、关注乘务流程优化，提出改进建议；5、持续学习，提高自身的服务意识、安全操作意识和服务质量。
三、任职资格1、大专及以上学历，航空服务、酒店管理等相关专业优先；2、良好的英语听说读写能力，通过相关的英语水平考试；3、健康良好，无传染病史，无眼镜、牙齿等影响工作的重大缺陷；4、勤奋好学，有责任心和团队合作精神，具有较强的抗压能力；5、有航空相关实习或工作经验者优先考虑。
四、岗位特点1、航空公司乘务学员岗位是一个重要的培训岗位，学员通过系统的培训和实践，将逐渐成长为能够胜任航空服务工作的专业人才；2、岗位要求学员具备良好的服务意识和团队协作能力，注重培养乘务学员的责任心和细致耐心的态度；3、在培训期间，学员将接受严格的培训和考核，以确保其在未来的工作中能够胜任乘务服务工作，熟悉并掌握航空服务流程和规范；4、岗位为学员提供了良好的职业发展平台和晋升机会，培训结束后，学员有机会成为航空公司的正式乘务员或其他相关岗位的员工。
五、岗位培训1、新入职的乘务学员将接受为期3-6个月的培训，具体培训方案及时间表将根据具体招聘计划和公司的要求逐步确定；2、培训内容包括航空服务文化、客舱服务业务、安全培训、应急处理等，其中包括理论学习、模拟飞行培训及实际操作演练等多种形式；3、培训结束后，学员需通过相关的资格考试及培训考核，取得相关证书后方可正式上岗。
六、岗位发展1、乘务学员在培训结束后，根据实际工作表现和公司的需要，有机会成为航空公司的正式乘务员或其他相关岗位的员工；2、航空公司乘务学员的职业生涯发展路径较为明确，他们可以通过不断学习和积累经验，逐步获得更高级别的职务和更丰富的职业发展机会；3、航空公司重视乘务员的队伍建设和人才培养，乘务学员将有机会参与公司内部的进修培训和外部的专业技能提升。
航空操作员职位说明书
本岗位最适合专业
物流管理
本岗位可接受专业
工商管理、质量管理、经济类管理专业。
专业工作经验
具备一年以上航空业务管理经验
外语语种与水平
不限
计算机水平
熟练掌握办公软件和运营管理系统操作。
岗位知识要求
物流管理、企业运营流程。
岗位能力要求
对转运中心流程架构了解、对货物外线、专线有一定的管理经验。
职业素质
1.思维敏捷，具有一定的逻辑分析能力及良好的数据处理能力；
岗位名称
航空操作员
所属部门
基地/转运/分拨中心
直接领导
航空管理经理
直接下级
轮换岗位
晋升方向
一、职责概述
负责协助上级完成航空业务的操作、查询和协调
职责
职责细分
职责类别
1.航空货物分拣
负责航空货物的分拣、标签制作、标签张贴及装卸；
日常性
2.配载货物清点
负责配载货物的清ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，保证单货相符；
日常性
3.航空货物发货和提货
2.良好的职业道德和敬业精神，有良好的服务意识和敬业精神；能吃苦，可随时到全国各地出差。
四、薪酬等级
五、工作时间长度及类型
8 小时/天 ■ 白班 中班 夜班
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
负责到港航空货的提货以及出港航空货的发货工作；
日常性
4.货物查询
负责到港航空货的查询工作；
日常性
5.货物派送
协调调度做好到港货物的派送
日常性
6.其他
完成上级领导安排的其他工作。
日常性
二、工作权限
1.对外线操作环节、异常行为的监督权和申报权
民航飞行员职位说明书
安全起飞，飞行中要求精神高度集中，协助பைடு நூலகம்长的驾驶工作，保证飞行过程中的安全。具体包括，与飞机行经的每一个空管区域的空管联系，了解航路情况和天气情况，关注仪表上的每个细微变化，时刻关注自动导航系统的运行情况。
执飞机型的种类数
是否遵守航空公司的各项规定
任职资格
学历及专业要求：航空航天大学飞行学院或者飞行专科培训学院，对从部队转业的飞行员可放低要求
所需资格证书：中国民航空勤登机证、民用航空器驾驶员执照（商照或航线运输执照）、空勤人员体格检查合格证，对于飞行教员还要求有教员执照
工作经验：在培训期间，至少要接受20小时有教练陪同的带飞训练，还要有20小时的单独飞行经验
到达目的地时，保证飞机安全着陆，用友好的态度送走每一位乘客。
服从飞行部的日常管理，参加航空公司的各种活动，出席和飞行部相关的会议。
把情绪和问题放在地下，轻装上天，在日常生活中注意调整自己的心理状态。
关键绩效指标（KPI）
总的飞行小时数
安全记录：累计安全飞行小时数
飞行过程中是否有人为差错和飞行事故
飞行航线的难易程度
民航飞行员职位说明书
职位编号：
职位名称：民航飞行员
所属部门：飞行部
上级职位：副驾驶、机长、教员
职位概要：根据安排的飞行任务，驾驶飞机，按时执飞，让飞机安全降落、乘客和货物安全到达目的地。
职位职责
飞行前和整个机组人员一起协调沟通，并且完成有关所飞机型的考试，直到答对为止，确保对飞机的熟悉程度，让自己保持在时刻学习和培训的状态。
个性要求：对飞行有较强的兴趣和愿望，心胸宽广，性格开朗，大胆果断，意志坚强，情绪稳定，控制力强，思维敏捷，反应灵活，积极向上、为人忠诚、有志于航空事业发展。
航空空乘职务说明书模板
航空空乘职务说明书模板航空空乘职务说明书一、职务要求：1. 具备良好的身体素质和外貌条件；2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与乘客进行有效的沟通和互动；3. 具备高度的责任心和紧急处理能力，在飞行过程中保障乘客的安全和舒适；4. 具备灵活的工作时间安排能力，能够适应长时间的夜间和跨时区的工作；5. 具备团队合作精神，能够与机组成员紧密配合，共同完成飞行任务；6. 具备基本的英语听说读写能力；7. 具备良好的卫生习惯和形象仪容，表现出职业的专业形象。
二、职责描述：1. 保障乘客的安全：熟悉和掌握飞行安全规章制度，配合机长和机组成员，确保飞行过程中的安全事项得以贯彻执行。
2. 提供优质的客舱服务：在飞行过程中，根据乘客的需求，提供周到的服务，确保乘客的出行体验。
3. 执行紧急应急措施：在紧急情况下，能够迅速冷静地执行相应的紧急处理程序，保障乘客的安全。
4. 提供飞行信息和服务解答：在飞行过程中，向乘客提供相关的航班信息，回答乘客的问题。
5. 协助机长和机组成员完成飞行任务：配合机长和机组成员，完成飞行前的准备工作和飞行后的清理工作。
6. 维护客舱秩序：维持乘客在飞行过程中的秩序，遵守航空公司的规章制度和服务标准。
7. 协助乘客解决问题：在乘客遇到问题和困难时，能够及时给予帮助并解决问题，确保乘客的出行畅通无阻。
8. 接受培训和提升自我素质：按照航空公司的要求，参加培训并持续学习新知识和技能，提升自己的工作能力和专业素质。
三、工作福利和培训：1. 薪资福利：航空空乘职务为高薪职位，工资福利优厚，另外还有出差津贴、飞行津贴等福利。
2. 健康保障：航空公司为空乘人员提供全面的健康保障，包括体检、疫苗接种等。
3. 培训机会：航空公司将为空乘人员提供专业的培训机会，包括安全培训、服务技巧培训等，提升个人业务能力和职业素质。
4. 职业发展：航空公司注重员工的职业发展，有完善的晋升机制和培养计划，空乘人员有机会晋升为高级空乘或其他管理职位。
航空公司岗位职责
航空公司岗位职责介绍（1）运行值班主任/经理①生产组织和决策：根据航班运行计划，组织实施运行生产，监控航班运行，监督AOC 各岗位的决策过程，对航班运行调整做出最终决策；②生产讲评：根据运行制度，主持召开生产讲评会议，对运行做出评估，布置生产任务、解决生产运行中的问题；③应急处置：根据应急处置程序，组织、指挥运行中突发事件的处置，负责应急处置程序的启动；④ AOC 管理：根据运行政策，实施对当日AOC 各岗位的工作管理，并做出综合考评，达到AOC 整体高效运行；⑤分析调查：根据运行政策，调查、分析、落实公司运行不正常事件的责任原因和责任部门，做出奖惩决定。
⑥当值班的运行主任不能执行该岗位工作时，应由主任签派员代替其值班。
（2）飞行签派①签派放行：根据运行计划，评估放行条件，放行航班；②运行监控：根据运行计划，监控所有航班的运行状态；③运行控制：根据运行状况，实施在航班不正常运行情况下全公司的运力调整，保证航班正常运行；④运行计划：根据航班计划，制定、申请和发布短期航班运行计划；⑤非正班运行：根据需要，制定紧急加班、包机的组织、申请、保障工作计划；⑥应急处置：根据公司应急指令，处置突发事件，参和应急处置和大面积延误处置。
⑦在飞行签派席位中设置主任签派员岗位，当值班的主任签派员不能执行该岗位工作时，应由负责运行控制签派员代替其值班。
（3）工程技术①机务运行计划：根据航班计划，提供准确的飞机排班计划、维修计划和备份飞机计划；②运行主控：收集、提供飞机的故障保留信息和机务运行限制信息并维护FOC/SOC 机务信息；③故障处置：根据航班的运行情况，接收飞机的故障信息、排故时间、判断故障对航班运行的影响，并录入FOC/SOC，调配航材、实施排故方案；④运力调整：根据AOC 航班运行调整计划，落实公司72 小时以内航班的飞机调配，保证航班正常运行；⑤应急处置：根据应急处置手册，实施本部门的应急处置程序，保证应急救援行动的进行。
航空公司岗位职责
航空公司岗位职责介绍（1）运行值班主任/经理①生产组织与决策:根据航班运行计划，组织实施运行生产，监控航班运行,监督AOC 各岗位的决策过程，对航班运行调整做出最终决策；②生产讲评：根据运行制度，主持召开生产讲评会议，对运行做出评估，布置生产任务、解决生产运行中的问题；③应急处置：根据应急处置程序,组织、指挥运行中突发事件的处置，负责应急处置程序的启动；④ AOC 管理:根据运行政策，实施对当日AOC 各岗位的工作管理，并做出综合考评，达到AOC 整体高效运行；⑤分析调查：根据运行政策，调查、分析、落实公司运行不正常事件的责任原因和责任部门，做出奖惩决定。
⑥当值班的运行主任不能执行该岗位工作时，应由主任签派员代替其值班。
（2）飞行签派①签派放行:根据运行计划，评估放行条件，放行航班；②运行监控：根据运行计划，监控所有航班的运行状态；③运行控制：根据运行状况，实施在航班不正常运行情况下全公司的运力调整，保证航班正常运行;④运行计划：根据航班计划，制定、申请与发布短期航班运行计划；⑤非正班运行：根据需要，制定紧急加班、包机的组织、申请、保障工作计划；⑥应急处置：根据公司应急指令,处置突发事件,参与应急处置和大面积延误处置.⑦在飞行签派席位中设置主任签派员岗位，当值班的主任签派员不能执行该岗位工作时,应由负责运行控制签派员代替其值班。
(3）工程技术①机务运行计划：根据航班计划，提供准确的飞机排班计划、维修计划和备份飞机计划；②运行主控：收集、提供飞机的故障保留信息和机务运行限制信息并维护FOC/SOC 机务信息；③故障处置：根据航班的运行情况，接收飞机的故障信息、排故时间、判断故障对航班运行的影响，并录入FOC/SOC，调配航材、实施排故方案；④运力调整：根据AOC 航班运行调整计划,落实公司72 小时以内航班的飞机调配，保证航班正常运行；⑤应急处置：根据应急处置手册，实施本部门的应急处置程序，保证应急救援行动的进行。
通航企业组织结构及岗位说明书简单版
斯迈通用航空有限公司职位说明书职位说明书：总经理职位名称总经理职位数量1直接上级董事会直接下级各副总工作职责1.负责规划公司整体发展战略；2.负责公司业务开拓以寻求新的经济增长点；3.负责公司日常事务的全面管理，包括市场营销、客户维系及飞行任务等工作；4.负责与局方、军方建立顺畅的沟通交流平台和良好的工作关系。
任职资格1.本科及以上学历，市场营销、交通运输等专业，8年以上大中型企业管理经验，有大型民航公司或知名通航公司管理工作经验者优先；2.通晓企业管理知识，熟悉民航的相关政策法规、通航的市场运作模式、国际通航业的发展动态和方向者优先；3.具备较强的计划性和执行力，具有较好的团队管理经验，有责任心、事业心；4.具备良好的人际交往能力、组织协调能力、处理复杂事物能力及较高的战略眼光。
职位说明书：运行副总职位名称运行副总所属部门直接上级总经理职位人数1工作职责1组织公司安全运行与管理工作，并根据公司业务发展的需要，提出改进安全运行管理的方法，不断提高公司的运行安全性。
2组织解决飞行运行安全、方面的重大技术问题，处理飞行方面涉及外单位的重大问题。
3组织处置航空器在运行中发生的紧急或特殊情况，在总经理的授权下负责公司应急处置程序的启动和管理，协同飞行副总经理管理飞行人员的技术、训练工作等。
4负责公司运行手册的审批和《运行规范》的修订，并提请总经理批准；审核公司有关管理性手册、规章和制度，监督公司运行标准的贯彻和落实。
5检查机组工作及时发现和解决涉及安全方面的问题，提出预防措施，指导分管部门不断完善安全管理工作；确保航空安全法规在公司有效执行。
任职资格1运行指挥、交通运输或相关专业本科以上学历，8年以上大中型民航、通航公司管理工作经验；2熟悉民航的相关政策法规，熟悉通航的运营管理模式，掌握国际通航业的发展动态和方向；3具备较强的计划性和执行力，具有较好的团队管理经验，有责任心、事业心；4具备良好的人际交往能力、组织协调能力、处理复杂事物能力及较高的战略眼光。
成飞集团总部职能部门职责说明书
协助公司党、政领导处理生产、技术、经济、外事、行政、党务等日常工作，完成会议安排、接待、文电等工作；负责保密和保卫管理工作；负责公司武装工作
部门主要职责
一、秘书室职责
1.协助公司党政领导贯彻执行党和国家的路线、方针、政策和法规，围绕公司的中心工作和重大决策、重要工作部署做好督促检查工件，并向公司党政领导报告
主要流程：公文管理流程
修订履历
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
基本情况
部门名称
企业发展部
直接上级
总经理
部门岗位
部长
战略规划室经理、战略规划岗
资本运营室经理、资本管理岗
企业管理室经理、企业管理岗
部门使命
制订并管理集团战略规划，对公司对外投资进行归口管理；完善公司基础管理，进行管理推进和管理技术的引进，促进和推动公司发展。
8.
四、干部管理职责
1.负责公司干部的日常管理
2.
3.负责制定并落实干部的后备人才储备计划
4.
5.负责干部的培训工作和干部的绩效考核工作
6.
五、离退休管理职责
1.负责管理公司离退休员工，保障离退休员工的权利
业务相关部门
公司所有部门
主要工作制度流程
主要制度：职称管理制度、档案管理制度、离退休管理制度
主要流程：人力资源规划流程、招聘流程、人员调配流程、培训流程、绩效管理流程
12.
二、行政室职责
1.负责公司的内外宾接待工作与公司总部车辆的使用管理工作
2.
3.负责公司的行政事务管理工作
4.
三、保密保卫室职责
1.负责公司保密管理工作
2.
3.负责公司内部保卫工作
航空公司员工各岗位职责
航空公司员工各岗位职责概述本文档旨在介绍航空公司不同岗位的工作职责，以帮助员工更好地了解自己的工作职责和责任。
1. 空中乘务员- 确保飞机上的安全和秩序；- 提供高质量的乘客服务，包括协助乘客登机、机上的餐食和饮料服务以及解答乘客的问题；- 密切关注乘客的需求和要求；- 确保飞机内部和设备的清洁和卫生；- 处理紧急情况和应对飞行中的问题。
2. 地勤人员- 协助乘客办理登机手续和行李托运；- 负责行李和货物的装卸；- 管理机场值机柜台，为乘客提供信息和解答问题；- 负责维护机场设施和设备的运作；- 协助处理客户的投诉和问题。
3. 飞行员- 操纵飞机，确保飞行的安全和顺利进行；- 遵守航空规章和安全操作程序；- 在航班期间与空中乘务员密切合作；- 监控飞机系统和仪表；- 处理紧急情况和飞行中的问题。
4. 客户服务代表- 提供客户满意和优质的服务；- 协助乘客办理登机手续和行李托运；- 解答乘客关于航班和机票的问题；- 处理和协调客户投诉和问题；- 与其他部门和机构进行沟通和协作。
5. 航空机械师- 进行飞机的检查、维护和修理；- 确保飞机设备正常运作；- 协助安装和修复飞机部件；- 进行飞机系统和设备的测试；- 遵守航空安全标准和程序。
6. 运营经理- 管理和监督航空公司的日常运营活动；- 制定和实施运营策略和计划；- 管理航班调度和机组人员安排；- 协调不同部门之间的工作；- 解决运营过程中的问题和挑战。
7. 安全经理- 确保航空公司的安全合规；- 制定和执行安全标准和程序；- 进行安全培训和演；- 监督飞行操作和地面作业的安全；- 处理紧急情况和事故调查。
以上是航空公司不同岗位的简要工作职责介绍，希望能帮助员工们更好地了解自己的岗位职责和责任。
对于每个岗位来说，完成工作职责的同时，都应遵守公司的规章制度和标准操作程序。
乘务员岗位说明书
乘务员岗位说明书一、岗位职责乘务员是承担飞行任务的专职人员，具体职责如下：1. 负责确保航班的安全运行，保障乘客在航空器上的安全和舒适；2. 在乘客登机前进行必要的预检，检查乘客的行李、证件等；3. 协助乘客登机、出示座位、存放行李等，并满足乘客的基本需求；4. 在航班起飞、飞行和降落过程中提供乘务服务，包括餐食、饮料等；5. 协助乘客处理突发事件、紧急情况等，确保乘客的安全；6. 向乘客提供必要的航班信息、旅行建议等服务；7. 与机组成员相互配合，确保飞行安全环境的有效维护；8. 完成领导交办的其他工作任务。
二、任职要求1. 具有健康的体魄和精神状态，能够适应航班工作的特殊环境和压力；2. 具备良好的沟通和表达能力，能够与不同背景的乘客进行有效的交流；3. 熟练掌握至少一种国内及国际常见语言，能够进行口语和书面沟通；4. 具备良好的团队合作精神，能够与机组成员进行密切的协作；5. 具备良好的人际关系处理能力，善于处理与乘客之间的冲突和紧张局势；6. 守时守纪，具备遵循规章制度的自律意识；7. 对飞行事业有较高的热情和责任心；8. 通过乘务员资格考试并取得相关资质。
三、工作环境乘务员的工作环境相对较为特殊，需要良好的适应能力：1. 飞行时间不固定，可能需要在国内和国际之间频繁调配；2. 工作地点可能会随航班部署而变动，需要在不同机场、航空器上工作；3. 工作期间需长时间站立、行走或乘坐飞机，需具备一定的体力和耐力；4. 需要面对突发事件、紧急情况，需要保持冷静和应对能力。
四、发展前景乘务员是航空事业中非常重要的一员，具有较好的发展前景：1. 在航空公司中，乘务员通常可以发展成为高级乘务员、乘务长等职位，承担更多的管理职责；2. 随着航空业的发展，乘务员可以参与不同类型航班的工作，如国际航班、长途航班等；3. 乘务员在积累一定经验后，可以选择进修相关专业课程，如飞行管理、航空运输等，开启更广阔的职业发展道路。
某航空公司多各岗位说明书13000005)
投资管理业务主管工作说明书一、岗位标识：岗位名称：投资管理业务主管岗位评级：职位编码：直接上级：规划经营部经理编制人：审核人：编制日期：薪酬：二、工作职责1. 概述组织领导项目投资组的日常工作，确保公司投资活动的顺利进行，最大程度地保证公司投资的科学性和合理性。
2. 工作职责和范围（1）根据公司发展战略要求，组织搜集适合公司发展的投资领域的相关信息，并组织制定公司（年度）投资计划；（2）负责及组织对下属单位重大投资项目的立项审批以及控制评价等管理工作；（3）组织公司重大投资项目的前期论证以及合同商或供应商的选择工作；（4）参与投资谈判、签定合同或协议等项目中期管理等活动；（5）参与公司重大投资项目的后期验收与评价等工作；（6）组织对公司投资项目的监控、效益分析等工作；（7）根据民航总局的规定，组织制订并完善公司科技管理规章制度，并组织对下属单位的执行情况进行监督控制；（8）组织公司科技立项的管理工作；（9）全面负责公司科技立项的经费管理工作。
三、额外职责要求（1）根据公司的具体情况，组织制定和完善公司相应的投资制度；（2）组织收集国内外相关科技发展信息，并进行总结分析，及时向有关领导提出建议，以供公司领导决策使用；（3）完成领导交办的其他相关工作与任务。
四、监督及岗位关系（一）所施监督与所受监督1. 接受规划经营管理部经理的直接监督和指导；2. 对项目投资组投资分析员的工作实施直接监督和指导。
（二）本岗位与其他岗位的关系1. 外部联系：在项目投资组主管执行公司投资活动时，对外将会与各投资对象公司发生联系；2. 内部联系：对内将会与公司总经理、规划发展委员会、公司投资活动相关职能部门以及公司下属单位发生联系。
（三）本岗位职务晋升阶梯图公司副总经理部门经理项目投资组业务主管五、工作流程及考核标准六、职务权限1. 对下属单位重大投资项目具有审批权、监督控制权；2. 对投资对方（合同商或供应商）有选择权或建议选择权；3. 对项目组员工有组织和领导权。
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（一）对公司内部网络的维护权；
（二）对公司治理计算机的维护、维修权；
（三）对计算机治理文件、数据统计治理文件的制订权；
（四）对计算机软、硬件的故障判定权；
（五）对计算机软、硬件的质量判定权；
（六）对软、硬件的更新，有提请上级审议权。
七、岗位工作时刻
在公司制度规定的正常班时刻内工作。
八、岗位工作环境
大部分时刻在室内工作；温度、湿度适宜；无噪音、无粉尘等污染；照明条件良好。
九、知识及教育水平要求
（一）计算机软、硬件应用知识，网络治理、维护知识；
（二）印刷电路板差不多知识；
（三）英语知识；
（四）企业治理知识。
十、岗位技能要求
（一）熟练进行计算机的使用与维护维修；
（二）一定的软件开发能力；
（三）一定的数据分析能力。
岗位工作讲明书
一、岗位标识信息
岗位名称：信息治理工程师隶属部门：制造部
岗位编码：直接上级：信息主管
工资等级：直接下级：无
可轮换岗位：无分析日期：
二、岗位工作概述
编制治理软件，负责软、硬件及网络的维护；负责计算机培训工作。
三、工作职责与任务
（一）软件编制及维护：软件编制项目的可能性和必要性评估，软件编制的时刻和人力投入预算，软件编制及调试，软件跟踪与维护；
五、岗位工作关系
（一）内部关系
1．所受监督：在同意分派的任务等方面；同意信息中心主任的指示和监督；在同意临时性工作方面，同意制造部经理和公司副总经理的指示与安排；
2．所施监督：对公司计算机软硬件的正确使用有监督权；
3．合作关系：在硬件使用、软件编程、数据调研等方面，与需求方发生联系。
（二）外部关系
与软、硬件供应商进行业务往来。
（二）硬件维护及局域网维护：新机器的安装与调试；机器故障诊断与排除，网络维护，公司Internet网的应用与维护；
（三）计算机知识培训和普及推广；
（四）完成上级委派的其他任务。
四、工作绩效标准
（一）所编制软件满足设定要求；
（二）及时排除计算机软、硬件故障或提出其它处理措施；
（三）计算机培训应该针对不同使用者和工作需要，设计特定的培训大纲并耐心算机或相关专业；对本专业有丰富的理论和经验。
十二、其他素养要求
任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；认真、耐心等个性特征；一般无专门性不与年龄要求。