办公室管理选择与判断题
办公室管理试题及答案
办公室管理试题及答案一、单项选择题1. 办公室管理的主要目标是（）。
A. 提高工作效率B. 降低办公成本C. 增强员工满意度D. 所有选项答案：D2. 办公室管理中，关于文件管理的描述不正确的是（）。
A. 文件应分类存放B. 文件应定期更新C. 文件可以随意丢弃D. 文件应有备份答案：C3. 在办公室管理中，以下哪项不属于办公自动化系统的功能？（）A. 电子文档管理B. 电子邮件C. 电话会议D. 纸质文件打印答案：D二、多项选择题1. 办公室管理中，以下哪些措施有助于提高办公效率？（）A. 优化工作流程B. 定期培训员工C. 减少会议次数D. 增加办公设备答案：ABC2. 办公室管理中的环境管理包括以下哪些方面？（）A. 办公空间布局B. 办公设备维护C. 办公环境清洁D. 办公噪音控制答案：ABCD三、判断题1. 办公室管理中，员工的个人隐私是不需要考虑的。
（）答案：错误2. 办公室管理中，安全措施是可有可无的。
（）答案：错误3. 办公室管理中，良好的沟通机制是提高工作效率的关键。
（）答案：正确四、简答题1. 简述办公室管理中，如何有效进行时间管理？答案：有效进行时间管理的方法包括：设定明确的目标和优先级，制定详细的工作计划，避免多任务同时进行，合理安排休息时间，以及使用时间管理工具等。
2. 描述办公室管理中，如何进行有效的员工培训？答案：有效的员工培训包括：确定培训需求，选择合适的培训方式，制定培训计划，实施培训过程，评估培训效果，并根据反馈进行调整。
五、案例分析题某公司办公室管理混乱，员工经常找不到文件，工作效率低下。
请分析可能的原因，并提出改进措施。
答案：可能的原因包括：文件管理不规范，员工培训不到位，办公自动化系统不完善等。
改进措施可以包括：建立文件分类和归档系统，加强员工办公技能培训，升级办公自动化系统，优化工作流程等。
办公室管理制度培训试题
一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于办公室管理制度的基本原则？A. 公平公正B. 高效便捷C. 保守秘密D. 贪污受贿2. 办公室员工应按时上下班，以下哪个时间段是正常的工作时间？A. 上午8:30至12:00，下午13:00至17:30B. 上午9:00至12:00，下午14:00至18:00C. 上午8:00至12:00，下午13:00至17:00D. 上午8:30至12:00，下午13:30至18:003. 办公室内部通讯设备的使用原则是什么？A. 随时可用B. 仅限工作需要C. 仅供领导使用D. 随意分配4. 办公室文件归档的原则是什么？A. 随意存放B. 分类存放，便于查找C. 仅由档案室管理D. 随意丢弃5. 办公室员工请假需遵循哪些程序？A. 向直接上级请假B. 向人力资源部请假C. 向总经理请假D. 以上都是6. 办公室设备报修的流程是怎样的？A. 直接联系维修人员B. 向设备管理部门报修C. 向财务部门报修D. 以上都是7. 办公室内部会议的召开需遵循哪些原则？A. 提前通知参会人员B. 明确会议议题C. 严格控制会议时间D. 以上都是8. 办公室员工离职时，应办理哪些手续？A. 提前通知上级B. 清理办公物品C. 交接工作D. 以上都是9. 办公室内部保密工作的核心是什么？A. 保密意识B. 保密制度C. 保密技术D. 以上都是10. 办公室员工在工作中应遵守的职业道德是什么？A. 诚实守信B. 尊重他人C. 爱岗敬业D. 以上都是二、判断题（每题2分，共10分）1. 办公室员工可以随意使用公司网络资源。
（）2. 办公室内部文件可以随意复印、传播。
（）3. 办公室员工请假，只需口头通知即可。
（）4. 办公室设备报修，需提前填写报修单。
（）5. 办公室员工离职后，无需归还公司物品。
（）三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述办公室管理制度的目的和意义。
2. 如何加强办公室内部保密工作？3. 办公室员工在工作中应如何处理同事间的矛盾？4. 如何提高办公室工作效率？四、论述题（10分）试论述办公室管理制度对企业发展的重要性。
办公室管理试题及答案
《麦田里的守望者》读后感作文600字《麦田里的守望者》读后感600字篇一“不管怎样，我老是在想象，有那么一群小孩子在一大块麦田里做游戏……我的职务就是在那里守望……我只想当一个麦田里的守望者……”，霍尔顿读完了《麦田里的守望者》一书，一个少年形象出现在我的脑海中，他是大人们眼中的坏孩子，因为他所作的、所想的一切都“不像话”，他的成绩也是那样的糟糕，几乎没有人喜欢他……他就是全书的主人公，霍尔顿。
他的讨厌周围肮脏的世界，他讨厌伪君子，讨厌周围的虚假的人，却又不得不跟他们交往;他讨厌电影，却不得不在无所事事的时候去那里消磨时间……霍尔顿没有真正好的朋友，只有肮脏的“阿克莱”、表里不一的斯特拉德莱塔等室友，但他又不得不跟他们交往，他厌恶他们，却又无奈，他无法改变现状。
他不想和他们同流合污，成绩自然会很差。
他看不惯周围的世道，所以他苦闷、踌躇、彷徨，自己的心事也只能被自己扛着。
霍尔顿一直都希望自己可以变得很勇敢，但是实际却是他一直都很胆小，被别人欺负后只能在做白日梦的时候幻想着可以把他打败，他连一个瘦弱的女人都制服不了，更何况别人呢?他被学校开除后，都不敢贸然回家，蹑手蹑脚地回去还一定要躲避着父母。
他一直都在用一些不切实际的幻想安慰自己，却没有胆量去做真正意义上的叛逆。
他是青春期的少年代表，从他的经历里可以清楚的看到与家长的代沟，家长总希望他像哥哥一样可以成为出人头地的人，可是他的理想也只是做一个麦田里的守望者，站在悬崖上，捉住不断奔跑的孩子。
大人总认为霍尔顿是一个败家子，是一个不良少年。
但他有自己的思想，在他那半成熟的心中还存留着点点梦想，即使它在那污浊的世道变得那样的细微渺小。
霍尔顿是明智的，是聪明的，他看透了社会的本质。
他的朴素和善良，是他所在的年代很少的，虽然他的有些思想还比较幼稚，虽然他有许许多多的缺点，但他反抗现实、向往美好世界的纯洁的一面是不可忽视的。
霍尔顿的那个只想做一个麦田里的守望者的梦想，那个为了不让小孩子掉下悬崖而站在悬崖边救孩子的形象，那个纯洁无私的想法，天真幼稚却又些许成熟的心事，渐渐放大……我，喜欢凡。
国家开放大学《办公室管理》形考任务四参考答案
国家开放大学《办公室管理》形考任务四参考答案
一、单项选择题（每小题5分，共50分）
1、下面属于文书的是（）
A. 书信
B. 电影片段
C. 音乐磁带
D. 话剧表演
2、在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是（）
A. 根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关
B. 原则上主送一个上级机关
C. 抄送下级机关
D. 属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门
3、公文写作的规范要求（）
A. 采用生活语言，拒绝公文术语
B. 具有规范体式，符合公文格式标准
C. 为组织管理服务，提倡个性化写作
D. 生动地反映事实，鼓励文学手法
4、向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥（C）
A. 地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示
B. 严格执行一文一事制度
C. 请示必须事前行文，切忌先斩后奏
D. 请示理由要充分，要求和建议要具体
5、意向书的特点不包括（）
A. 严谨性
B. 灵活性
C. 协调性
D. 约束性
6、下列关于经济合同的说法错误的是（）。
《办公室管理》考试试题及答案
《办公室管理》考试试题及答案一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1级别高的办公室一般称为（）选择一项：A.办公厅B.中心C.联络处D秘书处题目2中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是()选择一项：A.全国政协B.国务院C中央军委D全国入大题目3办公室的核心功能是（）选择一项：A办会B办文C.塑造出组织文化及价值观D.办事题目4办公室的本质属性是()选择一项：A.综合性B.辅助性C.服务性D事务性题目5办公室管理的第一要义是（）选择一项：A.协调B.服务C管理D.参谋题目6常用办公用品中属于办公文具的是（）选择一项：A.回形针B.印章C剪刀D.中性笔题目7发放办公用品的人员要求是（）选择一项：A.发放者不必清点核实所发放办公用品B.使用者自行入库取用C发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品D.不可指定人员发放题目8办公用品库存管理中的再订货晕是指（）选择一项：A办公用品的平均使用量B.新采购办公用品的数量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.办公用品一次采购不足而追加采购的数量题目9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）选择一项：A.质量和交货B.名牌和高档C服务和位置D.价格和费用题目10有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A)选择一项：A县级财政部门B.国家级或省部级财政部门C任意级别的政府财政部门D.地厅级财政部门二、判断题（每小题5分，共50分）题目11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
选择一项：对错题目12省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
选择一项：对错题目13信息调研是办公室的一项基本职能。
选择一项：对错题目14办公室的工作具有综合性特点。
选择一项：对错题目15办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
选择一项：对错题目16办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
选择一项：对错题目17发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
《办公室管理》 复习题
第一章绪论一、单项选择题1．级别高的办公室一般称为（B）。
A．中心B．办公厅C．秘书处D．联络处2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（D）。
A．全国人大B．全国政协C．中央军委D．国务院3．办公室的核心功能是（A）。
A．塑造出组织文化及价值观B．办文C．办会D．办事4．办公室的本质属性是（C）。
A．事务性B．综合性C．服务性D．辅助性5．办公室工作的第一要义是（A）。
A．服务B．管理C．协调D．参谋二、判断题（对）1．办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
（错）2．省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
（对）3．信息调研是办公室的一项具体职能。
（对）4．办公室的工作具有综合性特点。
（错）5．办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
三、简答题1．简述办公室的主要特点。
答：（1）辅助性；（2）综合性；（3）服务性。
2．谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
答：（1）办公室人员“善谋”要求：能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事务；要“参”到点子上、“谋”到关键处、注重谏言技巧。
（2）办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区：一是“参政”意识过“度”，把自己摆在“准领导”或副职的位置，把幕后工作放到台前；二是轻易抛出“夹生”想法，强加于领导，于公于己都不利；三是出“馊主意”，帮倒忙，给工作带来损失，造成被动。
要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。
3．简述办公室的基本概念。
答：办公室，英文为“office”，泛指处理特定事务或提供服务的地方。
顾名思义，办公室泛指一切办公场所，由办公房间、办公人员、公共事务和办公设施组成。
“办公室”在《现代汉语词典》中有两种解释：（1）办公的屋子；（2）机关、学校、企业等单位内办理行政性事务的部门。
级别高的称为办公厅，一般的称为办公室。
(一稿) 办公室管理考试习题及答案
1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？( B )。
A．服务性 B．决策性C．专业性 D．主动性2．儒家思想的核心反映的是( A )。
A．仁、义、礼、智、信B．修身、齐家、治国、平天下C．以和为贵D．性善论3．打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( C )。
A．国名、地址、部门、姓名B．姓名、地址，部门、国名C．姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址4．做会议记录时，可以在会议记录中( C )。
A．加入自己的主观意见B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思彻底一致D．对所记内容作评论5．预订机票时，以下哪一种做法不正确？( D )。
A．首先搞清晰上司想作什么样的安排B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐C．与人联系时要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，如有疑点，应找同一个人D．不必提前在取票前或者出发前再用电话予以确认6．社交场合很讲究次序礼仪，普通( B )。
A. 以右为次 B．以右为尊C．以后为次 D．以左为尊7．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是( A )。
A. 骑边章 B．封存章C. 骑缝章 D．证见章8．以下哪一种类型适合自由谈话，或者是采集创意的会议？( C )。
A. 口字型 B．教室型C．圆桌型 D. U字型9. 公文语言的第一要求是(B)A.简明B.准确C.朴实D.庄重10. 对于本单位实行的首问责任制，一下哪一种做法不正确( C )A.责任人主动热情，以礼待人，使用文明、规范用语，及时准确赋予答复B.对不属于所在科室职责范围的，要将办事人引导到直接负责人或者有关职能科室C. 办理事项若不属于中心职责范围的，可不作答D．答复问题时，切忌模凌两可或者信口开合三、填空题1．办公室布置要注意各种沟通、保密。
2．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、归档时间、归档耍求。
3、请示具有呈请性、和期复性的特点。
电大专科行政管理《办公室管理》试题及答案
中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放专科”期末考试办公室管理试题一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上.每小题1分，共10分）1．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的( B ）A.必要时可形成文字材料，照本宣科B．传达可以根据上司主要意思,溶入自己对问题的意见C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记2．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的（ D )A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C．开始工作之前要做好准备工作,就不会因遗忘某事而中途停顿D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务( B ） A．准备资料 B．发表意见C．现场服务 D．会议或会谈记录4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？( A )A．一般的图纸 B．机密文件C．很长的文件 D．感谢信5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( C ）A.国名、地址、部门、姓名 B．姓名、地址、部门、国名C姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址6．下列接受名片时唯一正确的做法是（ A )A．接受名片时要用双手 B．大声念出名片上的头衔C．接过名片马上放人兜内 D．传递名片将正面朝向自己7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。
( B ）A.口字型 B．圆桌型C．教室型 D．U字型8．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是（ A )A．个人区 B．社交区C亲密区 D．公众区9．文员协助举行宴会时，不用考虑（ B )A．宴会的形式与气氛 B．有无休息室C有无停车场 D．交通是否方便10．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（ A )A．通知上司家人把衣服送达 B．自己到上司家里去拿C让上司自己去家里更换 D．去买新的服装二、判断题（正确打“√”，错误打“×"。
办公室笔试题库及答案
办公室笔试题库及答案# 办公室笔试题库及答案一、选择题1. 办公室管理中，以下哪项不是日常事务管理的范畴？A. 办公环境维护B. 办公用品采购C. 员工绩效考核D. 办公设备维护答案：C2. 根据现代办公室管理理念，以下哪项不是提高工作效率的措施？A. 合理安排工作时间B. 减少不必要的会议C. 增加工作量D. 优化工作流程答案：C3. 在办公室中使用电子邮件进行沟通时，以下哪项做法是不恰当的？A. 邮件主题明确B. 邮件正文简洁明了C. 随意转发他人的邮件D. 邮件签名规范答案：C二、判断题1. 办公室管理的核心是提高工作效率和服务质量。
（）答案：正确2. 办公室中所有文件都应该保存在公共区域，以便于员工随时查阅。
（）答案：错误3. 办公室礼仪不包括与同事的沟通方式。
（）答案：错误三、简答题1. 简述办公室管理的基本原则。
答：办公室管理的基本原则包括：确保信息流通顺畅、提高工作效率、维护良好的工作环境、保障员工权益、强化安全意识等。
2. 描述办公室中常见的时间管理技巧。
答：时间管理技巧包括：设置优先级、制定计划、避免拖延、合理分配任务、使用时间管理工具等。
3. 阐述电子邮件在办公室沟通中的重要性。
答：电子邮件在办公室沟通中的重要性体现在：提高沟通效率、便于记录和存档、减少面对面交流的时间成本、可以进行跨地域沟通等。
四、案例分析题案例：某公司办公室近期收到多起员工对办公环境的投诉，包括噪音、空气质量差等问题。
作为办公室管理人员，你将如何处理？答：首先，我会组织一次全面的办公环境检查，确定问题的具体原因。
其次，根据检查结果，制定改善计划，可能包括安装隔音设施、改善通风系统等措施。
接着，与相关部门协调，确保改善措施的实施。
最后，向员工通报处理进展，并征求他们的意见和建议，以持续优化办公环境。
五、论述题论述现代办公室管理中信息技术的应用及其对提高工作效率的影响。
答：现代办公室管理中，信息技术的应用极为广泛，包括但不限于：办公自动化软件、电子邮件、视频会议、云存储等。
《办公室管理》期末复习综合练习题及答案(1)
《办公室管理》期末复习综合练习题及答案》一、单项选择1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（决策性）。
2．办公室布臵要注意（各种沟通、保密）。
3．文员在进行办公室布臵时，以下哪些行为是不适宜的？（较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方）。
4．以下关于文员对办公室布臵的情况，哪一个是错误的？（办公桌抽屉里的物品摆放要注意放臵整齐，东西可放得满一些）。
5．在办公室里，（靠近窗户）的位臵是上座。
6．传真机的使用哪一项是不对的？（随时随地可向对方发送）。
7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（接通电源可立即复印操作）。
8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（录音时需将监听开关至于“ON”位臵）。
9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（应设臵电脑的桌面屏幕保护功能）。
10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（制造）。
11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（让员工们随意领取办公用品）。
12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能）。
13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？(可以按照文员自己的习惯进行工作）。
14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力）。
15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做）。
16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（标准的零用现金单据有一个签名）。
17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见）。
18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己）。
19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系）。
2020年国家开放大学《办公室管理》形考任务答案解析
国家开放大学最新《办公室管理》形考任务答案解析形考任务二一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1未回答满分5.00标记题目题干级别高的办公室一般称为（）选择一项：A. 秘书处B. 联络处C. 办公厅D. 中心反馈正确答案是是：办公厅题目2未回答满分5.00标记题目题干中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）选择一项：A. 全国人大B. 中央军委C. 全国政协D. 国务院反馈正确答案是是：国务院题目3未回答满分5.00标记题目题干办公室的核心功能是（）A. 办事B. 办会C. 塑造出组织文化及价值观D. 办文反馈正确答案是是：塑造出组织文化及价值观题目4未回答满分5.00标记题目题干办公室的本质属性是（）选择一项：A. 辅助性B. 综合性C. 服务性D. 事务性反馈正确答案是是：服务性题目5未回答满分5.00标记题目题干办公室管理的第一要义是（）选择一项：A. 协调B. 管理C. 服务D. 参谋反馈正确答案是是：服务题目6未回答满分5.00标记题目题干常用办公用品中属于办公文具的是（）选择一项：A. 中性笔C. 印章D. 剪刀反馈正确答案是是：中性笔题目7未回答满分5.00标记题目题干发放办公用品的人员要求是（）选择一项：A. 使用者自行入库取用B. 发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品C. 发放者不必清点核实所发放办公用品D. 不可指定人员发放反馈正确答案是是：发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品题目8未回答满分5.00标记题目题干办公用品库存管理中的再订货量是指（）选择一项：A. 办公用品一次采购不足而追加采购的数量B. 新采购办公用品的数量C. 判定需要订购新的办公用品的库存余额D. 办公用品的平均使用量反馈正确答案是是：判定需要订购新的办公用品的库存余额题目9未回答满分5.00标记题目题干正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）选择一项：A. 名牌和高档B. 质量和交货C. 服务和位置D. 价格和费用反馈正确答案是是：名牌和高档题目10未回答满分5.00标记题目题干有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A）选择一项：A. 县级财政部门B. 地厅级财政部门C. 国家级或省部级财政部门D. 任意级别的政府财政部门反馈正确答案是是：国家级或省部级财政部门标记题目信息文本二、判断题（每小题5分，共50分）题目11未回答满分5.00标记题目题干办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
办公室管理选择题、判断题
《办公室管理》单项选择题、判断题1一、选择题1.办公室，顾名思义，是办公的场所。
下列诸项中(实验室 )应不属于办公室范畴。
2. 请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。
下面请示中(越级请示)是不当的o3. 以下关于办公室职能的说法，那一种是正确的(办公室管理具有集中性和整体性 )4. 文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是(文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方)5. 邮件的寄发不要考虑以下哪项因素(爱好 )6. 办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题? (有共同利益的话题)7. 文员在处理信访工作时，由收信人(单位〉复信的情况是以下哪一种(初次写信，或有过激言行的 )8. 以下哪一种类型是适合自由谈话，或是收集创意的会议。
(圆桌型 )9. 以下餐巾的使用方法正确的是(用来擦嘴唇嘴角)10.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的(传达可以根据上司主要意思，溶入自己对问题的意见 )11. 以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的(把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 )12. 有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务(发表意见 )13. 传真机最好用来传送以下哪种邮件? (一般的图纸)14. 文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(姓名、部门、地址、国名 )15. 下列接受名片时唯一正确的做法是(接受名片时要用双手 )16. 以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。
(圆桌型 )17. 按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论， 4 5 CM ~ 1 2 0 CM ，应该是(个人区 )18. 文员协助举行宴会时，不用考虑(有无休息室)19. 上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应(.通知上司家人把衣服送达 )20.办公室，顾名思义，是办公的场所。
办公室管理》2019-2020期末试题及答案
办公室管理》2019-2020期末试题及答案办公室管理》2019-2020期末试题及答案一、单项选择题（每小题1分，共10分）1.级别高的办公室一般称为（B）办公厅。
2.常用办公用品中属于办公文具的是（A）中性笔。
3.办公室人员辅助领导进行决策，意味着（A）办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断。
4.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（D）高规格接待。
5.下列电话礼仪中错误的是（A）与领导通电话，领导先挂。
6.下面属于文书的是（A）书信。
7.在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（B）退交起草部门补充或修正。
8.公共关系工作的特点不包括（C）以惠己为原则。
9.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（C）茶歇。
10.制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的（C）会议参加人员。
二、判断题（每小题1分，共10分）1.√办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
2.×发放办公用品的时候，需要对用品库存进行记录。
3.√我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。
4.×涉外礼仪中以右为尊。
5.×公文行文时越级行文是普遍现象。
6.√上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。
7.×电子文档不存在销毁问题。
8.√办公室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。
9.√请人勿送的常用礼貌语是说“留步”。
10.√会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。
答：会务管理中对会务工作人员的要求包括以下几点：（3分）1）具备组织、协调、沟通等能力，能够熟练运用办公软件和会务管理工具；2）具备较强的责任心和团队合作精神，能够高效地完成会务策划、组织和执行工作；3）具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够在应急情况下迅速反应并采取有效措施；4）具备较强的服务意识和客户导向思维，能够为客户提供优质的会务服务；5）具备较强的专业素养和知识储备，能够不断研究和更新会务管理的相关知识和技能。
2021-2022国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题及答案(试卷号：2180)
2021-2022国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题及答案（试卷号：2180）一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题2分，共10分）1．办公室管理的第一要义是( )。
A．服务B．管理C．协调D．参谋2．正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( )。
A．价格和费用B．名牌和高档C．质量和交货D．服务和位置3．介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的( )。
A. 姓名B．职位C．年龄D．单位4．在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是( )。
A．他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做B．他会故作忙碌状C．他会因为工作量不大而很快完成任务D．他会抓紧时间休息5．按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是( )。
A．宋体B．楷体C．隶体D．篆体二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题2分，共10分）6．涉外礼仪中以右为尊。
(√ )7．引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。
( × )8．名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。
(×)9．一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。
(√ )10．举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。
(× )三、简答题（每小题10分，共20分）11．简述办公室督查工作的方式。
答：(1)现场督查；(2)会议督查；(3)书面督查；(4)电话督查；(5)互联网督查。
（每点2分）12．简述电子公文处理过程的五个环节。
答：(1)创建：根据一定的规则建立电子公文。
(2)办理：通过计算机系统对电子公文进行收发、批阅等相关操作。
(3)交换：按始发者意图进行跨系统的公文传递。
(4)归档：依据国家或本部门档案管理规定对办理完毕后的电子公文予以存储。
(5)销毁：依据有关规定将电子公文从存储介质上物理删除。
（每点2分）四、设计题（本题共30分）13．×市政府办公室的王助理，在接受徐市长的一份紧急材料写作任务之后，急匆匆地赶往自己办公室，在走廊被分管经济工作的杨副市长叫了过去。
办公室管理考试习题及答案完整版
办公室管理考试习题及答案HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】《办公室管理》考试习题及答案一、单项选择题1．以下哪点不是办公室事务管理的特征（ B ）。
A．服务性 B．决策性C．专业性 D．主动性2．办公室布置要注意（ D ）。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（ C ）。
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的（ B ）。
A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。
A．离入口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的（ B ）。
A．发送前检查原稿质量 B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本 D．不宜发送私人、保密文本7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的（ A ）。
A．接通电源可立即复印操作 B．选定复印纸后要抖松消除静电 C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（ A ）。
A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内话筒录音，注意最佳录音距离为30一150厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（ D ）。
国开《办公室管理》形考任务五试题及标准答案
一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（D ）A. 会前B. 会中C. 会后D. 茶歇题目2中型规模的会议人数一般是（D）A. 数十人B. 数千人C. 十人以下D. 百人上下至数百人题目3会议的直接成本不包括（D）A. 会议文件资料费B. 会议文件资料费C. 会议设备和用品费D. 时间成本题目4制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的（B ）A. 会议主持人B. 会议参加人员C. 会议发言人D. 会务人员题目5下列不属于按传递方式划分的会议信息类型的是（D）A. 会议书面信息B. 公开性会议信息C. 会议声像信息D. 会议讲话信息题目6公共关系工作的特点不包括（C ）A. 以公众为对象B. 以公众为对象C. 以惠己为原则D. 以长远为方针题目7危机的特点不包括（D）A. 严重性B. 意外性C. 危害性D. 经常性题目8危机管理的原则不包括（D）A. 以人为本原则B. 快速反应原则C. 维护信誉原则D. 转移焦点原则题目9与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下列哪个选项较合适（C ）A. Good morning!B. HiC. How do you do?D. Glad to meet you!题目10下面属于办公室用语禁忌的是（A ）A. 领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”。
B. 中途先走说“失陪”C. 需要考虑说“斟酌”D. 等候别人说“恭候”二、判断题（每小题5分，共50分）二、判断题（每小题5分，共50分）题目11会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。
正确答案：对题目12会议的主办者就是会议的主持人。
正确答案：错题目13为提高会议效率，即使远超过1个小时的会议，也不应安排中场休息。
正确答案：错题目14大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。
正确答案：错题目15大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。
办公室管理形考任务四答案
《办公室管理》形考任务四答案答案已标红形考任务4.一、单项选择题（每小题5分，共50分）1.重要的或大量印制的公文对校对工作的要求是（）单选题(5 分) 5分A.实施三校、四校B.实施一校C.实施二校D.无特定校对要求.2.在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是（）单选题(5 分) 5分A.原则上主送一个上级机关B.根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关C.抄送下级机关D.属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门.3.关于密级公文的传递，下列说法错误的是（）单选题(5 分) 5分A.应选择安全的交通工具B.应采取相应的安全保密措施C.可以通过快递公司传递，以提升传递速度D.应选择安全的交通路线.3.向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥（C）单选题(5 分) 5分A.严格执行一文一事制度B.请示必须事前行文，切忌先斩后奏C.地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示D.请示理由要充分，要求和建议要具体.5.关于档案库房管理，下列说法错误的是（）单选题(5 分) 5分A.认真做好库房的安全、保密工作B.库房内档案柜、架均统一编号C.编号顺序从下至上，从右至左D.库内无人时要关好门窗，关闭照明电源.6.关于电子档案的归档范围，下列说法错误的是（）单选题(5 分) 5分A.包括文件本身B.包括支持性文件C.包括数据文件D.不包括有关纸质文件.7.在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该（）单选题(5 分) 5分A.办公室人员帮其纠正后发出B.退交起草部门补充或修正C.即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发D.修改回来的文稿不再重新复核.8.在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是（）单选题(5 分) 5分A.信封上写有领导亲启的信件B.有密级的信件C.没写名字的信件D.公开出版的杂志的赠阅信件.9.“四分四注意”立卷方法不包括（）单选题(5 分) 5分A.分年度B.分级别C.分问题D.分纸型.10.电子公文的处理（）单选题(5 分) 5分A.只能在网上办理B在网上分发流转时，无需做登记、管理等C.可以印制成纸质文件分发处理D.不能网上处理与纸质处理相结合.二、判断题（每小题5分，共50分）11.密级公文不能带离办公室或带回家。
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办公室管理选择与判断题一、单项选择题1．社交场合很讲究次序礼仪，一般（B）A.以右为次B.以右为尊C.以后为次D.以左为尊2．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题？（A）A．有共同利益的话题B.夸耀自己的话题C.保密的话题D.应当忌讳的话题3．邮件的寄发不要考虑以下因素（D）A．时间B. 便利C. 经济D.爱好4．文员做会议记录时，可以在会议记录中（C）A.加入自己的主观意见B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论5．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（A）A．按收件人姓名分拣B. 按收件部门名称分拣C. 按私人公务标准分拣D.按邮件重要性分拣6．传真机最好用来传送以下哪种邮件？（D）A．一般的图纸B. 机密文件C. 很长的文件D. 感谢信7．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责（B）A．订购B.制造C. 分配D. 储备8．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种（A）A．初次写信，或有过激言行的B. 有过激言行或漫骂领导的匿名信C. 已做结案处理的D. 没有具体内容的匿名信9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。
（C）A．口字型B.教室型C. 圆桌型D. U字型10．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。
如问函与复函等用（A）A．通讯者特征立卷B. 按地区特征立卷C. 按文种特征立卷D. 按文种特征立卷11．文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应该打印在（B）A.右下角B.左上角C.右上角D.左下角12．在办公室里，（A）的位置是上座。
A．离入口最远B.离入口最近C.靠近门口D.靠近窗户13．文员如果误拆了非本公司的信，应该（A）A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去B．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去C．在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去D．写上“查无此人”，并把信重新封好退回去14．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该（D）A.不作声，等无人时查字典B.作判断，用同偏旁的字音读C.不用读，只称呼姓即可D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”15．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D）A．不理睬B. 不征求主持人意见，停止笔录C. 征求主持人意见，停止笔录，不关录音机D. 征求主持人意见，停止笔录，关录音机16．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B），了解要求约会者的心理。
A．社交的能力B.说话的技巧C.听话的能力D.听写的能力17．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（D）A．向上司报告B.送礼C. 写信D.查证消息的可靠性18．以下餐巾的使用方法是正确的（A）A．中途离座，把餐巾放在椅子上B. 用来擦刀叉C. 用来擦嘴唇嘴角D. 塞入衣服领口里19．上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（A）A．通知上司家人把衣服送达B.自己到上司家里去拿C. 让上司自己去家里更换D.去买新的服装20．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（A）和归档要求。
A．归档时间B.归档凭证C.归档模式D.归档历史21．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（B）A. 国名、地址、部门、姓名B.姓名、地址、部门、国名C. 姓名、部门、地址、国名D. 姓名、国名、部门、地址、22．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（B）A.准备资料B.发表意见C.现场服务D.会议或会谈记录23．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致（D）A.每天开箱次数与邮局投递次数一致B.取出邮件立即返回办公室C.事先带上包袋装邮件D.应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办24．以下哪些接打电话的行为是不正确的（A）A. 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B. 给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C. 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D. 中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置25．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的（D）A. 如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B. 告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C. 对方越忙越必须早一点联络D. 如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会26．以下关于名片的使用方式，哪些是错误的（D）A. 文员应在任何时候、任何场合携带名片B. 向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方C. 如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意D. 名片只能当面递送，寄去是不礼貌的27．文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（C）A. 下级单位报送的报告、统计报表等B. 未经签发的文电草稿C. 单位内部互相抄送的文件材料D. 本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料28．值班人员不应该做以下哪类事情（A）A. 签发文件B. 分发会议通知C. 询问情况D. 传达指示29．接受忠告的反应应该是（D）A. 以烦躁的心情倾听B.尽量把责任推给别人C.应辩解说：“那是因为……”D. 切勿感情用事30．以下哪些不是办公室事务管理的特征（B）A. 服务性B.决策性C.专业性D.主动性31．办公室布置要注意（C）A.上司单独用的办公桌椅靠墙放B.一般办公室桌椅最好面对面放置C.打字、复印间离上司办公室近些D.各种沟通、保密32．传真机的使用哪一项是不对的（C）A.发送前检查原稿质量B.随时随地可向对方发送C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保密文本33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的（C）A.协助签到B.分发资料C.作会议记录时离开会议室接听电话D. 暂时保管与会者的物品34．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的（B）A. 保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B. 让员工们随意领取办公用品C. 通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D. 用库存一览表来储备办公用品35．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的（B）A. 没有任何设想就应着手从事该项工作B. 文员也应具有适当判断情况，以机智应对的应变能力C. 上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D. 上司所指示的工作如果不合适，可以不实施36．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的（A）A. 最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要；B. 作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C. 采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D. 限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务37．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的（B）A. 善于同他人合作，密切配合，步调一致B. 应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C. 配备文秘人员时遵从异质结合的原则D. 公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任38．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的（B）A.审查功能.B. 保密功能C. 欢迎词播放功能D. 报数功能39．以下关于文员的宴会礼仪中中，哪一项是正确的（D）A. 用叉、匙进食时，将餐具的整体放入嘴里，或用舌头去舔B. 站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物C. 口内含有食物和人说话D. 吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去40．文员制作日程安排计划表时，以下一些情况应避免（D）A. 上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上B. 如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号C. 制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D.日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃41．在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的（A）A.接通电源可立即复印操作.B.选定复印纸后要抖松消除静电C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D.复印完毕应取下复印品和原稿42．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的（D）A.现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里B. 把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C. 标准的零用现金单据有一个签名D. 不允许任何人从零用现金基金里借钱43．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（A）A. 先将自己想做的工作以重要程度为标准分类B. 其次以紧急程度和重要程度为标准分类C. 同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D. 可以按照文员自己的习惯进行工作44．文员传达上司的指示时，那一项做法是不适宜的（A）A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B. 必要时可形成文字材料，照本宣科C. 不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D. 重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记45．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的（B）A.考虑打电话的时间是否合适B. 打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”D. 对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事46．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的（A）A. 应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜B. 白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水C. 未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘子上右侧，叉尖向上，刀刃向内D. 文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意47．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的（D）A. 与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人B. 首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C. 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话D. 不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明48．文员协助举行宴会时，不用考虑（D）A. 宴会的形式与气氛B. 交通是否方便C. 有无停车场D. 有无休息室49．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（D）A. 语句要简短B. 由过程先说C. 利用重复的效果D. 说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言50．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（A）A. 骑边章B. 封存章C. 骑缝章D. 证见章51．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的（C）A.安置窗帘遮挡室外光线 .B.与其他设备正确连接C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能52．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的（C）A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密53．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的（A）A. 录音时需将监听开关至于“ON”位置B. 想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C. 机内话筒录音，注意最佳录音距离为30—150厘米D. 录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音54．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的（C）A. 定好目标，把想做或需要做的事情写下来B. 尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C. 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D. 对每一项工作作出安排，定好最后期限55．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的（B）A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录B. 文员离开办公室时，要安排别人替你接电话C. 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D. 如果已经回电，但没打通，切记要再联系56．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的（A）A. 以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认B. 上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划C. 如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室D. 会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好57. 文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的（B）A. 准备旅行计划和旅馆信息B. 代替上司制定约会计划C. 为商务洽谈收集资料D. 把上司商务旅行时需要带的行李列出清单58．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的（D）A. 用后跟着地走路B. 正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C. 男性在任何场合都可戴着手套握手D. 穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰59．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的（C）A. 鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好B. 茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅举行C. 工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可D. 午宴一般不设固定席位，以便于客人社交60．上司决定参加某个会议时，文员不应该（A）A. 只在便笺上写好会议名称B. 除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C. 如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D. 和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便二、判断题1．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。