质量事故处理制度(公司)

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质量事故报告及处理制度范文（5篇）

质量事故报告及处理制度范文凡是在施工中，发生质量不符合设计要求、超过标准，需要返工或造成永久性缺陷，以及由于装卸、搬运、操作和保管不当，造成设备、材料损坏，均属质量事故。

一、重大质量事故和一般质量事故的划分：1、凡符合下列情况之一者，均属重大质量事故：⑴房屋及构筑物的主要结构倒塌；⑵超过规范的基础不均匀下沉、建筑物倾斜、结构开裂或主体结构强度严重不足；⑶影响结构安全和建筑物使用年限或造成不可挽回的永久性缺陷；⑷严重影响设备及其相应系统的使用功能；⑸一次返工损失金额在十万元以上。

2、一般质量事故。

一次返工损失金额不大于十万元。

3、质量事故损失金额指。

因返工而实际造成的损失，包括人工费、材料费、机械台班费和一定数额的管理费，但应扣除可以回收利用的器材残值。

二、质量事故的报告和处理1、各类质量事故的调查分析工作，都应做到“四不放过”即：事故原因不清不放过；事故责任者和群众没有受到教育不放过；没有总结经验和采取防范措施不放过。

2、质量事故发生后，施工人员应向班长汇报，班长应在当日组织对事故的调查分析，并做好记录，然后向施工处报告，项目部立即向分公司汇报，分公司应于每月____日前汇总后报公司质量管理部。

3、一般事故发生后，施工队长应在当日向项目部报告，项目部应尽快组织对事故进行调查分析，并于五日内报公司质量管理部。

4、发生重大质量事故，项目部或分公司立即向公司经理、主管施工的副经理、总工程师和质量管理部报告，并由内蒙电力总公司立即电报或传真报部。

5、重大质量事故发生后，各级领导和有关人员，应及时采取措施，进行维护补救，防止事故扩大。

公司主管副经理、总工在事故发生后十日内，组织对事故调查、分析。

事故责任单位在调查分析后五日内写出质量事故报告，报公司质量管理部。

质量管理部在十五日内报上级主管部门。

质量管理制度汇编6、重大质量事故在分析会后五日内填写质量事故报表，待事故处理完后及时填写质量事故报表处理表。

7、重大质量事故缺陷处理方案，由公司质量管理部协调施工技术部门、设计单位、建设单位、运行单位共同商定，经总工程师批准后实施。

质量事故报告及处理制度范本(4篇)

质量事故报告及处理制度范本1. 引言本制度的目的是规范和管理质量事故的报告及处理流程，确保事故及时得到处理，并采取适当的措施防止再次发生。

此制度适用于公司内所有部门和员工。

2. 定义2.1 质量事故：指在产品设计、生产、运输、销售等过程中发生的不符合质量要求、可能对用户造成损害或影响产品安全和可靠性的事件。

2.2 质量事故报告：指对质量事故进行记录和上报的过程，包括事故描述、原因分析、责任追究等信息。

3. 质量事故报告流程3.1 发现事故：任何员工发现质量事故应立即向所属部门负责人汇报，并采取合适的措施控制事故扩散，确保人员安全。

3.2 填写报告：事故责任人或所属部门负责人应根据事故情况填写质量事故报告表，并附上相关证据和照片。

3.3 上报审核：所属部门负责人应立即上报质量事故报告给上级部门，并由上级部门负责人审核确认。

3.4 质量部门介入：质量部门应及时介入事故处理，并根据事故情况进行事实调查和原因分析，提出处理措施。

3.5 处理措施：质量事故应根据严重程度和影响范围，采取相应的处理措施，包括但不限于召回产品、追究责任、修复损失等。

3.6 结果跟踪：质量部门应跟踪事故处理情况，并记录在质量事故报告中，以便后续分析和改进。

4. 管理要求4.1 紧急响应：对于发生的重大质量事故，公司应立即启动紧急响应机制，以最快速度组织相关部门进行处置和处理。

4.2 信息共享：对于发生的质量事故，公司应及时将相关信息共享给相关部门和员工，以便其他部门和员工能够及时采取相应措施。

4.3 教训总结：对于发生的质量事故，公司应及时进行事后的教训总结和经验总结，以提高整体工作效率和质量水平。

4.4 改进措施：对于发生过的质量事故，公司应采取适当措施进行改进，以避免类似的事故再次发生。

5. 监督与追责5.1 监督：公司各级管理人员应监督和指导下属部门和员工执行质量事故报告及处理制度，确保制度的有效实施。

5.2 追责：对于故意隐瞒质量事故、擅自处理或未按规定报告的人员，公司将追究其责任，并依据公司纪律规定进行相应处理。

质量事故报告及处理制度范本(5篇)

质量事故报告及处理制度范本1.目的本制度旨在规范质量事故报告的流程和处理方式，确保及时、准确地报告和处理质量事故，促进质量管理的改进和提升。

2.适用范围本制度适用于公司内部所有质量事故的报告和处理。

3.定义(1)质量事故：指与产品或服务质量相关的不符合质量要求所引发的事件，包括但不限于产品缺陷、安全隐患、用户投诉等；(2)质量事故报告：指将质量事故情况详细填写并上报给上级主管部门或质量管理部门的报告；(3)质量事故处理：指根据质量事故的性质和影响程度采取相应的处理措施，包括调查分析、责任追究、纠正措施等。

4.报告流程(1)发现质量事故：任何员工在发现质量事故后，应立即向所在部门的质量管理部门或上级主管报告，同时采取控制措施以减少事故影响；(2)质量事故报告填写：质量管理部门或上级主管要求发起人将质量事故的细节填写在质量事故报告中，并附上相关的证据材料；(3)报告审批：质量事故报告提交质量管理部门或上级主管，由相关人员进行审批；(4)报告上报：经审批通过后，质量事故报告上报给上级主管部门和其他相关部门。

5.处理措施(1)调查分析：质量管理部门负责对质量事故进行调查分析，找出事故原因和影响因素；(2)责任追究：针对质量事故的责任，质量管理部门或相关部门根据调查结果进行责任的追究；(3)纠正措施：根据质量事故的性质和影响程度，质量管理部门或相关部门采取相应的纠正措施，包括但不限于产品召回、工艺改进、培训措施等；(4)报告处理结果：质量管理部门将处理结果反馈给上级主管部门和其他相关部门，并存档备查。

6.追溯与改进质量管理部门应定期对质量事故的处理情况进行追溯和分析，总结经验教训，提出改进措施，并向上级主管部门报告。

7.附则(1)员工发现质量事故应及时报告，不得隐瞒和纵容；(2)质量管理部门和相关部门应尽快处理质量事故，并在规定时间内给予反馈；(3)对故意隐瞒或造成恶劣后果的人员将追究相应的法律责任；(4)本制度的解释权归质量管理部门所有。

质量事故报告、调查和处理制度范本（2篇）

质量事故报告、调查和处理制度范本一、引言质量事故是企业发展过程中可能遭遇的一种突发事件，对企业的经济损失和声誉造成巨大影响。

为了迅速、准确地应对质量事故，本公司建立了质量事故报告、调查和处理制度，以确保及时采取有效的措施，降低事故对企业的不利影响，并通过调查和处理，进一步完善质量管理体系，防止类似事故再次发生。

二、报告阶段1.报告目的本阶段的目标是在发生质量事故后立即报告，以便快速启动调查和处理程序，并向有关部门和领导汇报。

2.报告内容报告内容应当包含以下信息：（1）事故概述：简述事故发生的时间、地点、人员伤亡情况等基本信息。

（2）事故影响：分析事故对企业经济、声誉和客户满意度等方面的影响。

（3）初步原因分析：根据事故现场收集的一手资料，对事故的初步原因进行分析，非常谨慎地给出初步结论。

（4）应急处置情况：简述事故发生后采取的应急措施及效果评估。

（5）下一步工作安排：提出下一步的调查和处理工作安排，包括调查组成员、时间计划和调查方法等。

（6）报告负责人：指定一位负责人，负责报告的准确性和及时性。

三、调查阶段1.调查目标调查的目标是查明事故发生的具体原因，分析环境因素、人为因素等因素对事故的影响，并提出预防措施，防止类似事故再次发生。

2.调查内容调查内容应包括以下方面：（1）现场勘查和取证：对事故现场进行勘查，采集相关物证，包括残留物、损伤部位等。

（2）相关人员询问：对现场人员、目击者等进行询问，了解事故发生前后的情况。

（3）数据分析：对事故发生前后的数据进行统计和分析，发现和确定异常。

（4）拍摄照片和录像：对事故现场进行照片和录像记录，作为后续调查和分析的依据。

（5）专家咨询：可以请专业的技术专家提供意见和建议。

四、处理阶段1.处理原则处理质量事故主要有以下原则：（1）及时处理：对事故处理不拖延，避免事故继续蔓延。

（2）彻底处理：对事故根本原因进行追踪和处理，以防止事故再次发生。

（3）公正公平：对事故责任进行公正、公平的判定，保护员工合法权益。

质量事故处理制度

质量事故处理制度一、质量事故的分类根据质量事故的大小和危害程度，把质量事故分为重大质量事故、严重质量事故、一般质量事故三类。

1、重大质量事故（1）产品运送到客户公司后出现整批指标或计量不合格，被客户退货的。

（2）产品卖出后出现明显的质量问题或因包装质量问题引起客户退货的。

（3）采购原料（包括原料、辅料、五金备件、包装物等）进厂后发现整批不合格，无法使用，但又无法退货，给公司造成经济损失1万元以上的。

（4）由于其它各种质量问题给公司造成经济损失1万元以上的。

2、严重质量事故（1）采购的采购原料（包括原料、辅料、五金备件、包装物等）进厂后发现整批不合格，无法使用，但又无法退货，给公司造成经济损失5000元以上的。

（2）由于管理不善或责任心不强导致第一次交验产品出现批量不合格，造成损失在5000元以上的。

（3）严重违反工艺规程和操作规程，导致产品出现质量问题，损失在5000元以上的。

（4）由于其他质量问题，给公司造成直接经济损失5000元以上的。

3、一般质量事故①由于化验数据严重失实，起不到把关作用，导致发出不合格产品的。

②由于质检员工作失职，导致入库不合格品价值在1000元以上的③由于保管过程中出现质量问题，导致库存物资损失造成经济损失在1000元以上的。

④产品因包装、或因合格证的填写问题，被有关部门追查的造成经济损失1000元以上的⑤由于质检员把关不严，导致不合格品入库返工1吨以上的。

⑥因其它质量原因给公司造成直接经济损失1000元以上的。

二、各类质量事故的处理决定1、发生重大质量事故，直接责任人调离工作岗位，承担经济损失的30%，班组长免职，部门领导及公司主管部门领导罚款2000元。

2、发生严重质量事故，直接责任人调离工作岗位，承担经济损失的30%，班组长降职使用，部门领导及公司主管部门领导罚款1500元。

3、发生一般质量事故者，直接经济责任人承担30%经济损失，部门领导罚款及公司主管部门领导1000元。

质量事故处理报告管理制度（4篇）

质量事故处理报告管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范本单位的质量事故处理报告管理工作，及时发现和解决质量问题，提高质量管理水平，保障生产安全，制定本制度。

本制度依据《中华人民共和国质量法》、《企业质量管理体系要求》等相关法律法规。

第二条适用范围本制度适用于本单位职工在工作中涉及到的质量事故处理报告管理工作。

第三条主管部门本单位负责质量事故处理报告管理工作的部门为质量管理部门。

第二章报告的种类和分类第四条报告的种类根据不同的情况和要求，质量事故处理报告分为立案报告、处理报告和结案报告三种。

第五条报告的分类根据质量事故的不同性质，质量事故处理报告分为一般质量问题报告和重大质量问题报告两种。

第三章报告的流程第六条立案报告一、质量问题发生后，相关责任人应及时向质量管理部门提交立案报告。

二、立案报告内容包括但不限于：问题的详细描述、原因分析、证据材料、责任人等。

三、质量管理部门收到立案报告后应及时进行初步调查和审核，并根据情况决定是否召开质量事故处理会议。

第七条处理报告一、质量事故处理会议后，质量管理部门应按照会议决议要求，及时编制处理报告。

二、处理报告内容包括但不限于：问题的处理方案、责任人的整改措施、问题的解决进展等。

三、质量管理部门应将处理报告上报给相关部门，并督促责任人按照整改措施进行处理。

第八条结案报告一、质量问题解决后，经过相关部门审核确认无误后，质量管理部门应编制结案报告。

二、结案报告内容包括但不限于：质量问题的处理结果、对相关责任人的评价、防范措施等。

三、结案报告应归档保存，便于后期的追踪和参考。

第四章报告的要求和管理第九条填报要求一、质量事故处理报告应按照规定的格式进行填报，并附上必要的相关证据材料。

二、报告内容应客观、真实、详细，确保报告的准确性和完整性。

第十条报告的保密一、质量事故处理报告涉及到工作中的敏感信息，相关人员应严守保密，不得泄露给外部人员。

二、在需要共享报告信息时，应经过相关部门的批准，并进行相应的信息授权管理。

质量事故报告及处理制度范文(3篇)

质量事故报告及处理制度范文一、引言本质量事故报告及处理制度的目的是为了确保质量事故的及时报告和有效处理，以减少事故发生的概率，并保障企业的正常运营和客户的利益。

是公司质量管理体系的重要组成部分，适用于公司内部所有质量事故的报告和处理，以及相应的追查和改进。

二、报告流程1. 直接上级或现场负责人接到质量事故的第一时间，应立即通知质量管理部门，并向公司领导汇报。

2. 质量管理部门收到报告后，将组织相关人员进行调查和核实，并制定应急措施，以控制事故的进一步扩大。

3. 调查组应当在24小时内完成调查报告，并提交给质量管理部门。

4. 质量管理部门根据调查报告，评估事故的严重性和影响范围，并拟定处理方案。

5. 公司领导组织会议，对事故进行讨论和决策，并审核和批准质量管理部门的处理方案。

6. 质量管理部门将事故处理方案通知相关部门，并协调各部门的配合和执行。

7. 质量管理部门进行事故记录和档案管理，并对事故的处理结果进行评估，并及时向公司领导汇报。

三、处理原则1. 及时性原则：质量事故应该及时报告和处理，避免事故进一步扩大。

2. 公正性原则：质量事故调查和处理应该公正客观，不偏袒任何一方。

3. 追责原则：对事故责任人应追究相应的责任，并对其进行纪律处分或其他相应处理。

4. 整改原则：对质量事故的处理应侧重于问题的根源分析，并采取相应的整改措施，确保事故不再发生。

5. 向上级报告原则：对于涉及重大质量事故的处理，在内部处理之后，应及时向上级或行业监管机构报告。

四、调查和核实1. 质量事故调查组成员由质量管理部门负责指定，应包括相关领域的专家和现场人员。

2. 调查组应在事故现场进行详细勘查和采集相关证据，并向相关人员进行询问和取证。

3. 调查组应编制调查报告，包括事故的经过、原因分析、责任认定和建议的整改措施。

4. 调查过程中，应及时通知可能涉及的相关部门和人员，以便协助调查和提供相关资料。

五、处理方案1. 质量事故处理方案应包括事故的整改措施、责任人的追究、相关部门的配合和执行，以及事故的后续跟踪和评估等。

质量事故报告、调查和处理制度范文（三篇）

质量事故报告、调查和处理制度范文1. 背景质量事故报告、调查和处理制度是为了确保及时、全面地收集、调查和处理公司内部发生的质量事故。

它的目的是从事故中吸取教训，改进质量管理体系，预防类似事故的再次发生，并对责任人进行追责。

2. 范围本制度适用于公司内部发生的所有质量事故，包括但不限于产品质量问题、生产过程中的事故等。

3. 定义3.1 质量事故：指在产品生产、运输或使用过程中发生的，导致质量不合格、损害用户利益或影响公司声誉的事件。

3.2 质量事故报告：指报告质量事故的文件或记录，包括事故的描述、调查结果和处理措施等。

3.3 质量事故调查：指对质量事故的原因、责任以及可能的改进措施进行调查和分析。

3.4 质量事故处理：指对质量事故进行适当的处理和处罚，包括责任追究、损失赔偿和改进措施等。

4. 质量事故报告程序4.1 发现事故：任何员工在发生质量事故时，应立即向上级主管报告。

4.2 报告事故：上级主管在收到报告后应及时向质量部门报告，并提交质量事故报告。

4.3 调查事故：质量部门应组织专业人员对事故进行调查，包括取证、分析原因等。

4.4 编制报告：质量部门应根据调查结果编制质量事故报告，包括事故的描述、原因分析和改进措施等。

4.5 审核报告：质量部门应将质量事故报告提交给质量管理委员会进行审核，并根据审核结果进行修改。

4.6 报告发布：质量部门应将审核通过的质量事故报告发布内部，并将报告发送给相关部门。

5. 质量事故处理程序5.1 确定责任：根据质量事故报告的调查结果，确定责任人和责任部门。

5.2 追究责任：责任人应根据公司规定接受相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。

5.3 赔偿损失：如果质量事故导致用户及公司遭受经济损失，责任人应承担相应的赔偿责任。

5.4 实施改进：质量事故处理过程中应制定相应的改进措施，并监督执行，以防止类似事故再次发生。

5.5 复审措施：质量管理委员会应定期复审质量事故的处理情况，评估改进措施的效果。

工程质量事故报告处理制度(6篇)

工程质量事故报告处理制度(一)总则1、为对本工程项目质量问题实施有效的控制，确保交付的产品符合规定的要求，特制订本细则。

2、本细则适用于项目在施工过程中出现的质量问题的处置和管理。

3、质量问题(包括质量事故)是指在工程建设过程中凡因质量管理体系不健全、管理不到位、不按设计和规范要求施工，或使用不合格材料、偷工减料等，造成工程质量低劣、强度等级不够、结构尺寸偏差等不符合设计文件要求或达不到工程所采用的工程质量验收标准。

质量问题(质量事故)的分类分级按照工程类别执行国家、行业、股份公司、集团公司和公司的相关规定。

4、质量问题信息报告应当及时、准确和完整，信息的处置应当遵循快速高效、协同配合、分级负责的原则。

5、质量事故的调查处理，必须坚持实事求是、尊重科学的原则，及时、准确地查清事故经过、事故原因和事故损失，查明事故性质，认定事故责任，总结事故教训，提出整改措施，并对事故责任者依法追究责任。

(二)____机构和职责1、项目负责人负责质量问题或质量事故的逐级上报。

2、各级主管生产负责人负责相应级别质量问题的处置，____有关质量管理部门对事故进行调查、原因分析，提出处理建议。

3、工程部门负责制定质量问题处理方案，由技术负责人审批后实施，必要时须报上级主管部门审批。

4、安质部负责监督质量问题处理方案的实施情况，并保留监督检查的相应记录。

5、项目经理部质量领导小组根据质量事故等级，按照“四不放过”的原则负责对质量问题或质量事故进行处理。

6、安质部、工程部、物资部等部门对质量问题进行分析，提出持续改进措施。

(三)处理程序1、质量问题的报告(1)发现质量问题的人员立即向现场负责人报告，现场负责人立即向项目负责人及项目部相关部门报告事故情况，并同时采取救援行动。

因工程质量原因而发生安全事故，应采用有效措施，抢救人员和财产，防止事故扩大，并保护事故现场。

因抢救人员、疏导交通等原因，需要移动现场物件时，应当作好标记，绘制现场简图，并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证，并拍照或录像。

质量事故报告、调查和处理制度(4篇)

质量事故报告、调查和处理制度一、范围质量事故的范围及类别：质量事故分为重大事故和一般事故两大类重大事故的范围：1、发生断筋断面等重大质量问题及其操作失误等性质严重造成质量事故者。

2、由于发生生产失误，一次造成较大经济损失者。

一般事故的范围：不属于重大事故情况的为一般事故。

3、国家、上级管理部门质量监督调查不合格者。

二、质量事故的报告秩序、内容、认定及处理办法1、重大事故发生后，发现部门应于当天立即填报质量事故单，质量检验部门收到事故报告后，应立即会同有关部门初步查明事故的原因，并向工程负责人报告。

2、重大质量事故的责任部门，应立即制定防范措施，严防同类事故的再次发生。

3、工程负责人在事故发生三天内，组织事故调查，深入现场查清事实，分析质量事故发生的原因。

4、工程负责人在调查的基础上，召集会议，对事故进行深入分析，确定事故原因及负责者，责成部门认真总结事故教训，制定和落实纠正措施。

5、重大质量事故的全部材料，汇总后作为产品质量档案归档上报、保存资料。

6、重大质量事故发生后，一般规定在三天内报告上级主管部门，并在一周内写出质量事故书面报告，送上级主管部门。

三、质量事故报告内容1、事故发现及发生的时间，地点，有关人员姓名。

2、事故情况，特征的概述。

3、事故原因分析。

4、事故负责分析及负责者。

四、质量事故处理原则质量事故处理要以“三不放过原则”为准，即。

事故原因不清不放过，事故负责者和群众没有受到过教育不放过，没有防范措施不放过。

重大质量事故在发生后，应立即报告工程主管部门，待原因查明后作详细书面报告，并报工程质量监督部门，不得隐瞒。

对于造成重大质量事故的工艺必须追究其相关负责人及其领导责任，并报告上级质量监督管理部门，对于直接负责者要给予处分。

分析原因，吸取教训，提出防止事故再发生的改进措施，杜绝类似事故发生。

五、施工发生安全质量重大紧急事件处理流程1、开工前应建立质量事故救援应急预案，要对预案的可行性和有效性，以及施工单位的救援组织能力、救援设备、救援器材及物品进行检查。

质量事故、质量投诉管理制度

质量事故、质量投诉管理制度第一章总则第一条为了加强质量事故、质量投诉管理，提高产品质量，保护消费者合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于公司产品质量事故的调查、处理和质量投诉的接收、处理等工作。

第三条公司应当依法保障产品质量，防止质量事故的发生，对质量事故和质量投诉应当及时、认真地处理，维护消费者和其他客户的合法权益。

第四条公司应当建立质量事故、质量投诉档案，对质量事故和质量投诉的处理情况进行记录，以备查阅。

第二章质量事故管理第五条质量事故是指因产品质量问题导致的人身、财产损失或者环境污染等不良后果的事件。

第六条质量事故分为重大质量事故和一般质量事故。

重大质量事故是指因产品质量问题导致人员伤亡、重大财产损失或者环境污染，对社会造成恶劣影响的事件。

一般质量事故是指除重大质量事故以外的质量事故。

第七条重大质量事故应当在发生后24小时内报告公司总经理，并在3个工作日内报告上级主管部门。

一般质量事故应当在发生后3个工作日内报告公司总经理。

第八条质量事故的处理应当遵循以下程序：（一）事故发生后，当事人应当立即采取措施，防止事故扩大，保护现场和证据；（二）当事人应当在24小时内向公司质量管理部报告事故情况；（三）质量管理部应当及时组织人员进行调查，查清事故原因；（四）根据事故调查结果，质量管理部应当提出处理意见，报公司总经理审批；（五）对事故处理结果进行跟踪，确保整改措施落实到位。

第九条质量管理部应当对质量事故进行统计分析，定期向公司总经理报告质量事故处理情况。

第三章质量投诉管理第十条质量投诉是指消费者或者其他客户对产品质量提出的异议或者不满。

第十一条公司应当设立质量投诉热线，方便消费者或者其他客户提出投诉。

第十二条质量投诉的处理应当遵循以下程序：（一）接收投诉：公司接到投诉后，应当及时记录投诉内容，并告知投诉人投诉已收到；（二）初步核实：质量管理部对投诉内容进行初步核实，判断投诉是否属于产品质量问题；（三）调查核实：质量管理部对属于产品质量问题的投诉，应当及时组织人员进行调查，查清问题原因；（四）处理意见：根据调查结果，质量管理部提出处理意见，报公司总经理审批；（五）回复投诉人：对投诉处理结果，质量管理部应当及时回复投诉人。

质量事故报告及处理制度例文(4篇)

质量事故报告及处理制度例文一、引言质量事故是指在产品制造、加工、运输、使用、存放等过程中，由于各种原因导致产品质量出现严重问题或损坏的事件。

为了保障质量安全、提高工作效率，本公司制定了质量事故报告及处理制度，以便及时有效地处理和解决质量事故。

二、目的和适用范围1. 目的本制度的目的是规范质量事故的报告和处理流程，确保及时发现、迅速响应和有效解决质量事故，保障产品质量和客户满意度。

2. 适用范围本制度适用于本公司内部所有岗位及相关服务供应商，在公司内部发生的质量事故均需按照本制度进行报告和处理。

三、质量事故的定义和级别划分1. 定义质量事故是指在产品制造、加工、运输、使用、存放等过程中，由于各种原因导致产品质量出现严重问题或损坏的事件。

2. 级别划分根据质量事故的严重程度，可将其分为以下三个级别：- 一级事故：发生重大质量问题，影响产品安全和客户利益；- 二级事故：发生一定程度的质量问题，影响产品质量和客户满意度；- 三级事故：发生较轻微的质量问题，对产品质量和客户满意度影响较小。

四、质量事故报告流程1. 质量事故报告发起员工发现质量事故后，应立即将情况报告给直接上级，同时填写《质量事故报告表》。

2. 质量事故报告审核直接上级收到质量事故报告后，应在24小时内进行审核。

审核内容包括：- 事故描述：对质量事故的发生时间、地点、原因、影响等进行描述；- 事故级别判断：根据事故的严重程度判断事故级别；- 事故责任追究：分析事故责任，并记录在报告中。

3. 质量事故报告上报经直接上级审核通过后，质量事故报告将会上报给公司质量管理部门。

若事故属于一级或二级事故，应同时通知相关部门和领导。

五、质量事故处理流程1. 质量事故调查质量管理部门接到质量事故报告后，应立即成立调查小组进行调查。

调查内容包括：- 事故原因分析：对事故的原因进行细致分析，并记录在调查报告中；- 事故责任追究：明确事故责任，对责任人进行追究；- 事故纠正措施：提出针对该事故的纠正措施，并制定实施计划。

质量事故处理及报告制度

4．1．1房屋及构筑物的主要结构倒塌。
4．1．2建(构)筑物基础超过规范规定的不均匀下沉，建筑物倾斜，结构开裂，或主体结构强度严重不足，必须经过补强才能使用。
4．1．3影响结构安全和建筑物使用年限或造成不可挽回的永久性缺陷。
4．1．4严重影响设备及其相应系统的使用功能。
4．1．5严重影响下一步主要工程施工，其损失金额10万元以上或影响工期15天以上者。
6．5质量事故发生后，施工单位应采取临时补强措施，防止事故扩大。
6．6质量事故调查分析应做到四不放过：事故原因没查清不放过、事故责任者没受到教育不放过、防范措施没落实不放过、事故责任者没处理不放过。
6．7对违反规程不听劝阻，不遵守质量纪律，不负责任造成质量事故者及隐瞒事故不报告者应严肃处理。除给予行政处分外，对情节严重者应给予经济制裁，直至法律制裁。
7．3在事故调查的基础上进行事故原因分析，正确判断事故原因。质监部门根据需要可委托质量检测单位进行必要的检测和试验，提供事故分析及处理方案的技术条件和所需数据。
7．4在事故原因分析的基础上，研究制定事故处理方案。
7．4．1记录事故由当事施工单位记录处理，但处理技术措施应经质检部门会签，并将处理技术措施报总承包单位和监理单位备案。
7．程序
7．1当发现工程出现质量事故后，监理工程师首先应以《监理通知单》的形式通知施工单位，并要求停止有质量缺陷部位或与其有关部位及下道工序施工，需要时还应要求停工单位采取防护措施。同时，要及时上报主管部门。
7．2施工单位接到《监理通知单》后，在监理工程师的组织与参与下，尽快进行质量事故的调查，调查应力求全面、准确、客观，并填写《工程质量事故调查报告》。报告中要明确事故的范围、缺陷程度、性质、影响和原因，为事故的分析处理提供依据。

质量事故责任制度

质量事故责任制度篇一：质量事故处理制度(公司)质量事故处理制度1 目的：建立质量事故处理制度，明确各类质量事故的调查处理流程，高效、客观、公正地调查、处理各类质量事故，有效防止同类质量事故的再发生，使质量事故的处理规范化。

2 范围：适用于本公司各基地各类质量事故的调查与处理。

3 责任者：3.1 质量事故发生部门负责及时将事故情况向主管领导及品管部汇报。

3.2质量事故发生部门负责事故发生原因的初步调查并形成报告。

3.3质量事故责任部门（跨部门责任除外）负责质量事故处理记录的编制、审核与改善措施的落实。

3.4 财务部负责质量事故损失金额的核算。

3.5 品管部负责组织召开质量质量分析会议与改善措施的跟进、验证。

3.6总经理负责质量事故有关争议的仲裁。

3.7品管部负责质量事故的统计、上报。

4 内容4.1 质量事故定义因工作疏忽、失误而造成的产品污染、混料、错料、装量不合格、漏药、掉签、包装数量不准确及理化指标不良等，出现的质量问题或在销售过程中出现的质量不正常现象，给公司造成一定经济损失及公司声誉受到影响者视为质量事故。

4.2质量事故责任认定 4.2.1质量事故分类质量事故按情节严重程度分为：重大质量事故、一般质量事故、轻微质量事故三种。

重大质量事故：凡出现污染、混料、错料等成批返工或直接经济损失在5千元以上，以及外部投诉使公司声誉受到严重影响者，均属重大责任事故范畴。

一般质量事故：凡造成生产停产，产品的部分返工，直接经济损失在1千-5千元者或投诉影响范围较小，属一般质量事故范畴。

轻微质量事故：造成经济损失在1千元以下，在公司内解决的，影响轻微者属轻微质量事故范畴。

4.3汇报机制与应急对策4.3.1 当有质量事故发生时, 发现人应于10分钟内报告事故发生部门现场主管。

4.3.2 质量事故发生部门现场主管应及时采取妥善的应急对策，将事故所造成的损失降至最低。

4.3.3 对于已确定的质量事故，由事故发生部门现场主管于1个小时内向部门经理及品管部经理报告。

公司质量事故管理制度

公司质量事故管理制度一、目的和范围制定本制度的目的，在于明确质量事故的处理流程，减少质量事故发生的概率，并在发生质量事故时能够迅速有效地控制和纠正，以减轻对客户和公司造成的影响。

本制度适用于本公司所有涉及产品质量的部门及员工。

二、定义和分类2.1 定义质量事故指任何因产品或服务不符合规定的质量要求而导致的不良后果的事件。

这些包括但不限于产品性能故障、原材料缺陷、生产过程中的操作错误等。

2.2 分类根据事故的严重程度，质量事故可以分为轻微、一般和重大三个等级。

- 轻微：不影响产品功能，可通过简单修复达到质量标准。

- 一般：影响产品功能，需通过更换部件或重工来解决问题。

- 重大：导致产品完全失效，或对客户安全构成威胁，需要紧急召回或停产。

三、责任和组织3.1 质量管理部负责制定、更新本制度，以及监督执行情况。

在质量事故发生时，负责组织调查和分析原因，提出纠正措施。

3.2 生产部门负责按照质量标准进行生产，并在发现质量问题时第一时间上报。

3.3 销售及客户服务部门负责收集市场反馈信息，及时通报质量问题，并协助处理客户投诉。

四、程序和措施4.1 预防措施- 定期对员工进行质量意识和技能培训。

- 强化原材料入库检验，确保源头质量控制。

- 采用有效的生产过程控制手段，如统计过程控制（SC）。

4.2 应急响应- 一旦发生质量事故，立即启动应急预案，停止相关操作，隔离问题产品。

- 组织跨部门的紧急会议，评估事故影响，并决定后续行动。

- 根据情况通知客户，并提供解决方案或补救措施。

4.3 调查与分析- 成立专门的调查小组，收集相关数据和证据。

- 运用5 Whys、鱼骨图等工具，追溯问题根源。

- 编写详细的事故报告，包括原因分析、影响评估和建议的改进措施。

4.4 纠正与预防- 实施临时措施，防止问题扩大。

- 根据调查结果，修订相关工艺文件和操作指导。

- 加强监督检查，确保长期改进措施得以执行。

五、记录和报告所有质量事故必须详细记录，并定期汇总报告给管理层。

质量事故处理和报告管理制度(4篇)

质量事故处理和报告管理制度一、总则为保障公司质量管理工作的顺利进行，提高质量事故的处理和报告能力，制定本质量事故处理和报告管理制度。

二、质量事故的定义1. 质量事故是指在生产、加工、运输、储存、销售等过程中，因产品质量不达标或产品使用过程中出现的问题，造成人身伤亡、财产损失、影响客户满意度等不良后果的事件。

2. 质量事故按照严重程度可分为三级：一级事故为重大事故，二级事故为较大事故，三级事故为一般事故。

三、质量事故的处理1. 一级、二级事故处理：（1）事故发生后，立即启动应急预案，组织人员进行救援和处理。

（2）一级、二级事故责任单位应立即成立事故处理小组，由相关负责人统一指挥和协调。

（3）事故处理小组应及时采取针对性的措施，控制事故发展趋势，减少事故损失。

（4）事故处理小组应组织相关人员进行调查和分析，查明事故原因。

（5）根据调查和分析结果，制定整改措施，防止类似事故再次发生。

2. 三级事故处理：（1）三级事故责任单位应立即成立事故处理小组，由相关负责人统一指挥和协调。

（2）事故处理小组应及时采取措施，控制事故发展趋势，减少事故损失。

（3）事故处理小组应组织相关人员进行调查和分析，查明事故原因。

（4）根据调查和分析结果，制定整改措施，防止类似事故再次发生。

四、质量事故的报告1. 事故报告包括两个阶段：初步报告和最终报告。

2. 初步报告应在事故发生后的24小时内上报至公司质量管理部门，并告知公司高层。

3. 最终报告应在调查和分析完成后的一个月内完成，由事故责任单位负责上报。

4. 报告内容应包括事故的基本情况、调查结果、责任追究、教训总结和整改措施等。

五、质量事故的责任追究1. 对于一级、二级事故的责任单位，应按照责任追究制度进行追究，并依法进行处罚。

2. 对于三级事故的责任单位，应按照责任追究制度进行追究，并进行相应的处罚。

3. 对于发现事故责任单位存在故意隐瞒或掩盖事实的行为，将按照公司的内部规章制度进行严肃处理。

质量事故分析处理制度

质量事故分析处理制度第一章总则第一条为了加强质量事故的分析和处理，防止质量事故的再次发生，提高产品质量，制定本制度。

第二条本制度适用于公司内发生的所有质量事故的分析和处理。

第三条质量事故分析处理的目的是查明事故原因，采取有效措施，防止事故再次发生，提高产品质量。

第二章质量事故的报告第四条发生质量事故时，事故发生部门应当立即报告质量管理部门，并提供事故发生的有关情况。

第五条质量管理部门应当及时组织人员进行调查，收集有关资料，并对事故现场进行保护。

第三章质量事故的分析第六条质量管理部门应当根据事故发生的具体情况，组织有关人员进行事故分析。

第七条事故分析应当包括以下内容：（一）事故的性质和影响；（二）事故的原因；（三）事故的处理措施；（四）预防事故再次发生的措施。

第八条事故分析应当形成书面报告，报告应当包括事故分析的依据、过程、结果和建议等内容。

第四章质量事故的处理第九条质量管理部门应当根据事故分析报告，制定事故处理方案，并报经公司领导批准后实施。

第十条事故处理方案应当包括以下内容：（一）事故的应急处理措施；（二）事故的修复和改正措施；（三）事故的跟踪和检查措施；（四）预防事故再次发生的措施。

第十一条质量管理部门应当对事故处理情况进行跟踪和检查，确保事故处理措施得到有效实施。

第五章质量事故的记录和报告第十二条质量管理部门应当建立健全质量事故记录和报告制度，对发生的质量事故进行记录和报告。

第十三条质量事故记录应当包括以下内容：（一）事故的发生时间、地点和影响；（二）事故的原因和性质；（三）事故的处理措施和结果；（四）预防事故再次发生的措施。

第十四条质量管理部门应当定期对质量事故记录进行分析和总结，并提出改进意见和建议。

第六章奖惩第十五条对在质量事故分析处理工作中表现突出的部门和人员，公司应当给予表彰和奖励。

第十六条对隐瞒、虚报或者故意拖延报告质量事故的，公司应当给予相应的处罚。

第七章附则第十七条本制度由质量管理部门负责解释。

2024年质量事故处理报告管理制度(二篇)

2024年质量事故处理报告管理制度一、前言质量事故是企业生产经营中不可避免的风险之一。

为了及时准确地处理质量事故，保护消费者权益，减少经济损失，提高企业的竞争力和信誉度，制定并实施质量事故处理报告管理制度就显得尤为必要。

二、管理目标本制度的管理目标是规范质量事故处理报告的流程，确保事故报告的及时提交、准确性和可靠性。

通过及时处理和分析质量事故，找出事故原因，采取相应的补救措施，预防类似事故再次发生。

同时，通过建立完善的事故处理报告档案，为企业的质量管理提供参考依据。

三、管理内容1.质量事故的定义质量事故是指在产品生产、加工、运输、使用过程中发生的因产品质量问题造成人员伤亡、财产重大损失或给消费者带来较大不安全隐患的事件。

2.事故报告的内容要求事故报告应包括以下内容：（1）事故的基本情况：包括事故发生时间、地点、人员伤亡情况、财产损失情况等。

（2）事故的原因分析：对事故进行详细分析，找出事故发生的根本原因。

（3）事故的处理措施：根据事故原因做出相应的处理措施，包括受伤人员的救治和赔偿、财产损失的补偿等。

（4）事故的预防措施：针对事故的原因，提出预防措施，避免类似事故的再次发生。

3.事故报告的流程（1）事故发生后，现场责任人应立即向上级主管部门和公司质量管理部门报告。

（2）公司质量管理部门负责组织事故群众的救护和处置，同时通知企业相关部门、单位的负责人。

（3）现场责任人应制定应急处理方案，并报告主管部门。

（4）主管部门核实事故发生的情况后，将事故报告上报公司领导，同时启动应急预案。

（5）公司领导核实事故情况后，成立事故调查组，对事故进行调查，找出事故原因，并制定事故处理措施。

（6）事故调查组应编写事故调查报告，并上报公司领导。

（7）公司领导审阅事故调查报告后，对事故处理措施进行批复，并通知相关单位进行处理。

四、管理要求1.及时性要求质量事故处理报告应在事故发生后的24小时内完成。

对于重大事故，应立即启动应急预案，确保人员伤亡得到及时救治。

质量事故处理和报告管理制度范本（三篇）

质量事故处理和报告管理制度范本责任生产者质量事故处理和报告管理制度范本第一章总则第一条为了做好质量事故的处理和报告工作，加强对质量事故的监督和管理，保障消费者正当权益，维护市场秩序，根据相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司负责生产、销售的所有产品的质量事故处理和报告工作。

第三条质量事故的定义：指生产者生产、销售的产品在正常使用条件下可能会导致人身伤亡、财产损失、环境污染等严重后果的突发事件。

第四条质量事故处理的原则：依法、及时、公正、公开、科学、严谨。

第二章质量事故处理机构第五条为了加强质量事故处理和报告工作，设立质量事故处理机构。

该机构由以下人员组成：质量总监、质量事故处理负责人、技术人员和法律顾问等。

第六条质量总监负责监督和管理质量事故处理和报告工作，负责组织专项培训、制定质量事故处理和报告的工作流程。

第七条质量事故处理负责人负责具体质量事故的处理工作，包括事故现场处理、调查取证、风险评估、推动整改等。

第八条技术人员负责对质量事故进行技术分析，提供相关技术支持，评估事故原因和后果。

第九条法律顾问负责协助质量事故处理负责人进行法律方面的工作，及时提供法律咨询和法律意见。

第三章质量事故处理流程第十条质量事故处理流程包括事故接报、事故处置、风险评估、整改落实、报告和记录等。

第十一条事故接报：质量事故发生后，相关部门和人员应立即将事故情况报告给质量事故处理负责人，并提供相关资料和证据。

第十二条事故处置：质量事故处理负责人应立即组织人员到事故现场进行处置工作，包括保护现场、救援伤员、封存证据等。

第十三条风险评估：质量事故处理负责人应组织技术人员对事故原因进行分析，评估事故后果和对人身、财产、环境的风险影响。

第十四条整改落实：根据风险评估结果，质量事故处理负责人应及时制定整改措施，并落实到位，保障类似事故不再发生。

第十五条报告和记录：质量事故处理负责人应及时编制质量事故处理报告，并进行内外部的通报，同时进行事故记录和档案归档。

公司工程质量事故处理制度

公司工程质量事故处理制度第一章总则第一条为了规范公司工程质量事故的处理工作，保障工程质量和安全，确保公司的可持续发展，制定本制度。

第二条公司工程质量事故处理制度适用于公司内部所有部门和项目工程的工程质量事故处理工作。

第三条公司工程质量事故处理制度的内容包括工程质量事故的定义、分类、责任分工、处理程序、监督管理等内容。

第四条公司质量部门是公司工程质量事故处理的组织部门，负责统一指导和协调公司工程质量事故的处理工作。

第五条公司各部门、项目工程单位和员工应按照本制度的要求，自觉履行工程质量事故的处理责任，切实保障工程质量和安全。

第二章工程质量事故的定义第六条工程质量事故是指在项目实施过程中，由于人为过失、设备故障、风险管理不到位等原因所引起的质量问题，严重影响工程的安全、质量和进度的事件。

第七条工程质量事故包括但不限于以下情况：1. 施工人员违规操作或使用不合格材料，致使工程质量问题；2. 设计人员设计不合理或存在错误，导致工程质量问题；3. 施工人员未按照施工图纸要求施工，造成工程质量问题；4. 工程设备故障或未按时维护，引发工程质量问题；5. 风险管控不到位，导致工程发生事故。

第八条工程质量事故处理的目标是及时发现、及时处理、及时整改，最大程度地降低损失，保障工程安全和质量。

第九条公司要建立工程质量事故处理的信息化管理系统，及时收集、保存、分析、处罚工程质量事故的相关信息，为后续的事故处理提供依据。

第三章工程质量事故的分类第十条工程质量事故根据其严重程度可分为一般事故、重大事故和特大事故。

第十一条一般事故是指对工程质量、安全和进度造成轻微影响，不影响整体工程进度和质量的事故。

第十二条重大事故是指对工程质量、安全和进度造成较大影响，可能造成一定损失的事故。

第十三条特大事故是指对工程质量、安全和进度造成严重影响，可能引发重大事故的事故。

第四章工程质量事故的处理程序第十四条一旦发现工程质量事故，应当立即启动事故处理程序，按照以下步骤进行处理：1. 接到举报或发现后，立即通知公司质量部门，负责启动事故处理程序；2. 组织相关人员对工程质量事故进行现场勘查和调查，详细了解事故的原因和影响程度；3. 制定事故处理方案和整改措施，明确责任人和时间节点；4. 落实整改措施，确保事故得到妥善处理；5. 完成事故处理报告，并提出处理建议；6. 对责任人进行追责处罚，做出处理决定。