印发《邮政标准化就业要点》.doc
邮政工作中的行业标准与规范
邮政工作中的行业标准与规范邮政工作是一项与人们日常生活息息相关的重要行业，为了保证邮政服务的高效运作和服务质量，各国都制定了相应的行业标准与规范。
本文将从邮政服务、邮件处理和投递、机构管理等方面阐述邮政工作中的行业标准与规范，以期加深对该行业的了解。
一、邮政服务邮政服务是邮政工作的核心，它包括邮件收寄、包裹投递、快递和特快专递等。
为了规范邮政服务的操作流程和保障用户权益，各国都制定了相关标准和规范。
1. 邮件收寄邮件收寄是指邮局或邮政服务公司接收用户邮件的过程。
在邮件收寄环节，一定要严格按照国家或地区规定的收费标准收取费用，并保障用户信息的保密性。
此外，对于特殊类型的邮件，如生物制品、易燃易爆品等，需要按照国家法律和规定进行专门处理。
2. 包裹投递包裹投递是指邮局或邮政服务公司将用户的包裹送达指定地址的过程。
在包裹投递环节，需要确保包裹的安全性和完整性，并及时更新包裹的运输信息，以便用户能够及时了解包裹的状态和位置。
3. 快递和特快专递快递和特快专递是指邮政服务公司提供的加急邮件和特快投递服务。
在这个环节，需要确保快件的时效性和可靠性，快递人员应具备专业的投递技巧和服务意识，以满足用户对于快速投递的需求。
二、邮件处理和投递邮件处理和投递是指邮政工作中的核心环节，主要包括邮件分类、分拣和投递过程。
在邮件处理和投递环节，需要遵循一系列的行业标准与规范。
1. 邮件分类邮件分类是指将邮件按照不同的类型、大小或重量等进行分类的过程。
在分类过程中，需要严格按照规定的标准和操作流程进行操作，以保证分类的准确性和高效性。
2. 邮件分拣邮件分拣是指将分类好的邮件按照不同的地区或邮政编码进行分拣的过程。
在邮件分拣过程中，需要使用专业的设备和工具，确保分拣准确且高效。
此外，分拣过程中需注意邮件的保密性和安全性，避免信息泄露或物品损坏。
3. 邮件投递邮件投递是指将分类好和分拣好的邮件送达到对应地址的过程。
在投递过程中，投递员应遵循准确、及时、友好的原则，确保邮件被正确送达，并与用户进行良好的沟通和服务。
邮政行业的快递行业标准化与规范化
邮政行业的快递行业标准化与规范化随着电子商务的快速发展，邮政行业的快递服务成为了现代社会生活的重要组成部分。
为了提供高质量、高效率的服务，促进行业的健康发展，邮政行业的快递行业标准化与规范化变得至关重要。
本文将以邮政行业的快递行业标准化与规范化为题，探讨其重要性和具体实施方法。
一、标准化对邮政行业的快递服务的重要性1. 提升服务质量：标准化能够明确快递服务的各个环节和要求，统一服务标准和服务流程，减少服务差异，提高服务质量。
2. 降低成本费用：标准化能够规范快递行业的运营流程，优化资源配置，减少不必要的重复操作和浪费，提高效率，降低成本费用。
3. 保障用户权益：标准化制度能够明确用户的权益和服务标准，规范快递服务的行为规范，保障用户的合法权益，增强用户的信任感。
二、实施快递行业标准化的具体方法1. 建立行业标准：由有关部门制定相关的行业标准，明确快递服务的各个环节和要求，包括设备设施、人员管理、服务流程等方面。
2. 建立信息共享平台：建立行业的信息共享平台，实现各个快递企业之间的信息互通和共享，提高运营效率，降低运营成本。
3. 建立统一的投诉处理机制：建立快递服务的投诉处理机制，及时解决用户的投诉问题，改善服务质量，增强用户体验。
4. 完善监管机制：加强对快递行业的监管力度，及时发现和处理违规行为，保障市场的公平竞争环境。
5. 加强培训与人员管理：加强对从业人员的培训和管理，提高从业人员的专业素养和服务意识，确保服务质量。
三、快递行业标准化与规范化的影响1. 提升行业整体形象：快递行业的标准化与规范化可以提升整个行业的形象和声誉，增加社会对快递行业的认同和信任。
2. 推动行业健康发展：标准化与规范化能够促进行业的健康发展，提高行业的竞争力，推动行业的创新与进步。
3. 促进经济发展：快递行业的标准化与规范化有助于提高服务质量和效率，促进电子商务的发展，推动经济的繁荣与增长。
综上所述，邮政行业的快递行业标准化与规范化对提高服务质量、降低成本费用、保障用户权益具有重要意义。
邮政行业的服务标准化与投递准时率
邮政行业的服务标准化与投递准时率随着社会的快速发展和人们物流需求的不断增加，邮政行业的角色及其重要性日益凸显。
如何提高邮政服务的标准化水平，确保邮件的准时投递，成为邮政行业亟待解决的问题。
本文将探讨邮政行业的服务标准化与投递准时率，并提出相关的解决方案。
一、邮政行业的服务标准化邮政行业的服务标准化是指在邮件寄递过程中，确立相应的服务规范和操作流程，从而提供统一而高效的服务。
服务标准化的实施具有以下几个方面的优势。
首先，服务标准化提高了服务质量。
通过明确的服务规范和操作流程，能够规范邮政从业人员的行为举止，减少人为因素对服务质量的干扰，提高服务的一致性和稳定性。
其次，服务标准化提升了投递效率。
具备标准化的流程和操作规范能够有效地提高业务处理效率，减少错误和重复的工作，缩短邮件从寄出到投递的时间，提高用户的满意度。
最后，服务标准化有助于提升企业形象。
规范有序的服务流程和标准化的服务质量能够赢得客户的信任和好评，提升企业形象，增加市场竞争力。
为实现邮政行业的服务标准化，我们可以从以下几个方面入手。
1. 建立全员培训体系。
通过培训邮政从业人员对特定操作流程和服务规范的掌握，提高员工素质，确保服务质量的稳定和一致。
2. 设立质量管理体系。
建立完善的服务质量管理体系，包括监督机制、异常处理机制等，对服务过程进行监控和管理，及时解决问题，优化服务流程。
3. 引进信息技术支持。
借助信息技术的力量，建立全程服务跟踪系统，包括订单跟踪、快递查询等功能，提高服务的可追溯性和可操作性。
二、邮政行业的投递准时率邮政行业的投递准时率是评估邮政服务质量的重要指标之一。
保证邮件的准时投递，对于满足用户的需求和维护邮政行业的声誉至关重要。
以下是提高投递准时率的建议。
1. 加强网络覆盖和投递设施建设。
扩大投递网络的覆盖范围，提高各地邮局和投递站点的建设和配套设施，确保邮件能够顺利、及时地到达用户手中。
2. 提升投递员素质和责任意识。
国家邮政局关于印发2021年邮政普遍服务和邮票发行监督管理工作要点的通知
国家邮政局关于印发2021年邮政普遍服务和邮票发行监督管理工作要点的通知文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】2021.03.17•【文号】国邮发〔2021〕17号•【施行日期】2021.03.17•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】邮政正文国家邮政局关于印发2021年邮政普遍服务和邮票发行监督管理工作要点的通知国邮发〔2021〕17号各省、自治区、直辖市邮政管理局：2021年邮政普遍服务和邮票发行监督管理工作的总体要求是：深入贯彻习近平总书记对邮政业的重要指示批示精神，全面落实全国邮政管理工作会议、全国邮政普遍服务工作会议部署要求，按照“服务全领域、激活全要素，打造双高地、畅通双循环”的工作思路，统筹做好疫情防控和邮政普遍服务各项工作，确保“十四五”邮政事业开好局起好步。
现将2021年邮政普遍服务和邮票发行监督管理工作要点通知如下：一、深入推进邮政服务改革创新（一）贯彻落实“十四五”邮政事业发展规划。
国家局对标总规做好“十四五”邮政事业发展规划发布、宣贯工作，制定分工方案并推进实施；组织开展“十四五”中央投资建设项目行业审查，推动邮政国际国内寄递枢纽建设和升级改造；开展《中央预算内投资基础设施建设项目监督管理办法》研究。
各省（区、市）局做好“十四五”邮政事业规划宣贯，抓好落地实施；开展“十四五”中央投资建设项目行业审查；开展2020年度西部和农村邮政基础设施建设项目落实情况监督检查。
（二）全面推进邮快合作。
贯彻落实中央关于实施“快递进村”工程的部署，在全国范围深入推动邮快合作。
国家局加强统筹协调，制定全面开展邮快合作工作方案，督促指导邮政集团和快递企业总部全面扩大邮快合作的范围、深度、规模，扎实高效推进快递进村工作。
各省（区、市）局要坚持问题导向和结果导向，政企协同充分利用政企联席会、现场推进会、邮政快递企业协调会等方式，及时研究解决问题；因地制宜制定本地区工作方案，确定目标、明确时限、细化措施；将快递未进村的建制村作为主攻方向，一村一策、挂图作战、销号管理；指导邮政企业增配人员设备，优化网络组织，畅通末端信息，保证接得住接得好。
邮政行业的服务标准化与质量认证
邮政行业的服务标准化与质量认证随着电子邮件和社交网络的普及，邮政行业的地位和市场竞争日益增加。
在这个竞争激烈的环境下，邮政企业需要通过提供一流的服务质量来吸引客户并保持竞争优势。
为了确保邮政服务的质量和一致性，邮政行业采取了服务标准化和质量认证的措施。
一、邮政行业的服务标准化1. 服务标准化的定义服务标准化是指在邮政行业中制定和遵循一系列服务规范和标准的过程。
这些服务标准包括但不限于邮件投递时间、快递包裹安全保障、邮政营业厅服务效率等方面。
2. 服务标准化的意义服务标准化在邮政行业中具有重要的意义。
首先，服务标准化能够提高邮政企业的竞争力。
通过遵循统一的服务标准，企业能够提供稳定、可靠和高效的服务，增加客户的满意度和忠诚度。
其次，服务标准化有利于提高邮政行业的整体效率。
通过制定合理的服务标准，可以减少反复核查和时间浪费，提高工作效率和生产力。
最后，服务标准化有助于加强邮政行业的监管与管理。
服务标准作为政府监管和评估企业绩效的重要依据，可以促使企业更好地履行社会责任，提高整体竞争力。
二、质量认证在邮政行业中的应用1. 质量认证的定义质量认证是指通过第三方机构对邮政企业的服务质量进行评估和认可，确保邮政企业的服务达到一定的标准。
常见的质量认证体系包括ISO 9001质量管理体系认证、ISO 14001环境管理体系认证等。
2. 质量认证的作用质量认证在邮政行业中扮演着重要的角色。
首先，质量认证能够提高邮政企业的服务质量。
通过评估和认证，企业能够发现和解决存在的问题，优化服务流程，提高服务质量和效率。
其次，质量认证有助于增强企业的信誉和形象。
获得认证证书可以证明企业具备一定的质量管理能力和优势，提升客户对企业的信任和认可度。
最后，质量认证有利于提高邮政行业的整体竞争力。
具备认证的企业往往能够在市场上脱颖而出，吸引更多客户和资源，提高市场占有率。
三、邮政行业服务标准化与质量认证的实践案例1. “时效快递”服务标准化实践“时效快递”服务标准是中国邮政局制定的一项服务标准化举措。
国家邮政局关于印发《“十四五”邮政事业发展规划》的通知-国邮发〔2021〕76号
国家邮政局关于印发《“十四五”邮政事业发展规划》的通知
正文：
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国家邮政局关于印发《“十四五”邮政事业发展规划》的通知
国邮发〔2021〕76号
各省、自治区、直辖市邮政管理局，中国邮政集团有限公司：
为推动邮政事业高质量发展，根据《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》《交通强国建设纲要》《国家综合立体交通网规划纲要》《邮政强国建设行动纲要》《“十四五”邮政业发展规划》等，结合邮政事业发展实际，国家邮政局组织编制了《“十四五”邮政事业发展规划》。
现印发给你们，请遵照执行。
国家邮政局
2021年12月28日
——结束——。
邮政投递服务规范标准
邮政投递服务规范标准一、文明生产???1、投递桌、分拣格、批信台、车辆及过戳机等设备清洁、摆放整齐、无污染，抽屉内物品要合理定位，放置有序。
???2、投递室内部作业现场要整洁有序，门窗玻璃明净，图表张贴整齐美观，待投邮件、清洁用品要码放整齐，不得放置个人物品及其它杂物。
???3、备好备齐各种业务用品用具，检查校正日戳、保证各种机具灵敏，定位摆放，作好加油、检修等准备工作，雨天备好雨具。
???4、现场作业时做好“四不准”：不准吸烟、不准吃零食、不准嬉戏打闹、不准随意席。
???5、投递出班时做到“三清”，投递格眼、工作桌面、现场地面无遗留邮件报刊。
???二、文明服务???1、上岗必须空标志服，佩戴工号牌(章)。
???2、梳妆整洁，端庄大方，保持仪容整洁。
???3、外出投递对待用户要热情、诚恳、亲切、有礼貌，投递时要喊报、喊信，做到下车投递，将邮件报刊送到收件人手中或插入报箱。
???4、了解邮政主要业务知识，详尽解答用户业务询问。
用户查询报刊时，要做到一查底。
???5、熟悉本段道情况，对老弱病残给予照顾，投递领取邮件通知单后，应将领取地点和应办手续向用户交代清楚。
???三、服务质量???1、具备《中华人民共和国邮政法实施细则》规定的投递邮件条件的住宅楼房，自用户办理登记手续之日起15日内投递邮件报刊，妥投率100％，给据邮件盖章率达95％。
???2、按规定频次、时限、投递深度、投递方式和投递路线组织投递。
???3、城市实行日报早投，晚报当日投。
???4、缺报少刊，本埠报刊3日内补送无法补送的退款，外埠报刊15日内补送无法补送的退款。
缺报少刊的处理均应登记销号。
???5、认真执行《国内邮件处理规则》有关投递部分的规章制度：认真执行省局关于加强邮政广告业务邮件投递质量管理的有关规定。
???四、服务纪律???1、城镇投递人员按规定频次、时间出、归班；农村投递人员按照“五定”邮路要求出、归班。
特投邮件报刊严禁捎带转，防止积压、延误、丢点、甩片。
邮政投递系列标准 第1部分：管理规范
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载邮政投递系列标准第1部分：管理规范地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容邮政投递系列标准第1部分：管理规范中国邮政集团公司2012年1月目次TOC \f \h \t "前言、引言标题,附录标识,参考文献、索引标题,章标题,附录章标题,一级条标题,附录一级条标题" HYPERLINK \l "_Toc310090287" 前言 PAGEREF _Toc310090287 \h IVHYPERLINK \l "_Toc310090288" 1 范围 PAGEREF_Toc310090288 \h 1HYPERLINK \l "_Toc310090289" 2 规范性引用文件 PAGEREF_Toc310090289 \h 1HYPERLINK \l "_Toc310090290" 3 术语和定义 PAGEREF_Toc310090290 \h 1HYPERLINK \l "_Toc310090333" 4 职责 PAGEREF_Toc310090333 \h 3HYPERLINK \l "_Toc310090336" 5 投递生产机构的设置与撤销PAGEREF _Toc310090336 \h 3HYPERLINK \l "_Toc310090337" 5.1 总则 PAGEREF_Toc310090337 \h 3HYPERLINK \l "_Toc310090338" 5.2 现场准备 PAGEREF_Toc310090338 \h 3HYPERLINK \l "_Toc310090339" 5.3 业务准备 PAGEREF_Toc310090339 \h 4HYPERLINK \l "_Toc310090340" 5.4 人员准备 PAGEREF_Toc310090340 \h 4HYPERLINK \l "_Toc310090341" 5.5 系统准备 PAGEREF_Toc310090341 \h 4HYPERLINK \l "_Toc310090342" 5.6 设备准备 PAGEREF_Toc310090342 \h 7HYPERLINK \l "_Toc310090343" 6 基础管理 PAGEREF_Toc310090343 \h 7HYPERLINK \l "_Toc310090344" 6.1 邮政法规、管理制度 PAGEREF _Toc310090344 \h 7HYPERLINK \l "_Toc310090345" 6.2 管理簿册 PAGEREF_Toc310090345 \h 7HYPERLINK \l "_Toc310090346" 6.3 生产原始记录 PAGEREF_Toc310090346 \h 8HYPERLINK \l "_Toc310090347" 6.4 现场管理 PAGEREF_Toc310090347 \h 8HYPERLINK \l "_Toc310090348" 7 业务管理 PAGEREF_Toc310090348 \h 9HYPERLINK \l "_Toc310090349" 7.1 业务流程 PAGEREF_Toc310090349 \h 9HYPERLINK \l "_Toc310090350" 7.2 邮件投递 PAGEREF_Toc310090350 \h 11HYPERLINK \l "_Toc310090351" 7.3 通邮管理 PAGEREF_Toc310090351 \h 13HYPERLINK \l "_Toc310090352" 7.4 邮政信筒（箱） PAGEREF _Toc310090352 \h 13HYPERLINK \l "_Toc310090353" 7.5 乡邮排单 PAGEREF_Toc310090353 \h 14HYPERLINK \l "_Toc310090354" 7.6 查验 PAGEREF_Toc310090354 \h 14HYPERLINK \l "_Toc310090355" 7.7 投递档案 PAGEREF_Toc310090355 \h 15HYPERLINK \l "_Toc310090356" 8 行为管理 PAGEREF_Toc310090356 \h 15HYPERLINK \l "_Toc310090357" 9 综合管理 PAGEREF_Toc310090357 \h 15HYPERLINK \l "_Toc310090358" 9.1 名址维护 PAGEREF_Toc310090358 \h 15HYPERLINK \l "_Toc310090359" 9.2 排班管理 PAGEREF_Toc310090359 \h 15HYPERLINK \l "_Toc310090360" 9.3 业务资金 PAGEREF_Toc310090360 \h 16HYPERLINK \l "_Toc310090361" 9.4 邮政企业专用发票 PAGEREF _Toc310090361 \h 16HYPERLINK \l "_Toc310090362" 9.5 邮政专用品 PAGEREF_Toc310090362 \h 16HYPERLINK \l "_Toc310090363" 9.6 安全 PAGEREF_Toc310090363 \h 17HYPERLINK \l "_Toc310090364" 9.7 邮政标志服 PAGEREF_Toc310090364 \h 18HYPERLINK \l "_Toc310090365" 9.8 计算机设备与车辆 PAGEREF _Toc310090365 \h 18HYPERLINK \l "_Toc310090366" 10 工作禁令 PAGEREF_Toc310090366 \h 18HYPERLINK \l "_Toc310090367" 11 工作纪律 PAGEREF_Toc310090367 \h 19HYPERLINK \l "_Toc310090376" 12 质量监控 PAGEREF_Toc310090376 \h 19HYPERLINK \l "_Toc310090377" 12.1 质量检查 PAGEREF_Toc310090377 \h 19HYPERLINK \l "_Toc310090378" 12.2 质量监督 PAGEREF_Toc310090378 \h 20HYPERLINK \l "_Toc310090379" 12.3 质量控制 PAGEREF_Toc310090379 \h 20HYPERLINK \l "_Toc310090380" 附录A（规范性附录）投递生产机构基础资料示意图 PAGEREF _Toc310090380 \h 21HYPERLINK \l "_Toc310090381" A.1 投递生产机构设置（撤销）申请表 PAGEREF _Toc310090381 \h 21HYPERLINK \l "_Toc310090382" A.2 报刊发行信息系统投递生产机构业务逻辑关系表 PAGEREF _Toc310090382 \h 22HYPERLINK \l "_Toc310090383" A.3 邮政投递部管理制度 PAGEREF _Toc310090383 \h 23HYPERLINK \l "_Toc310090384" A.4 邮政投递部业务学习制度PAGEREF _Toc310090384 \h 23HYPERLINK \l "_Toc310090385" A.5 邮政投递生产作业管理制度PAGEREF _Toc310090385 \h 24HYPERLINK \l "_Toc310090386" A.6 邮政投递服务规范 PAGEREF _Toc310090386 \h 25HYPERLINK \l "_Toc310090387" A.7 邮政投递员职业守则 PAGEREF _Toc310090387 \h 25HYPERLINK \l "_Toc310090388" A.8 邮政投递部各岗位职责PAGEREF _Toc310090388 \h 26HYPERLINK \l "_Toc310090389" A.9 邮件投递安全保密制度PAGEREF _Toc310090389 \h 27HYPERLINK \l "_Toc310090390" A.10 5S管理制度 PAGEREF_Toc310090390 \h 27HYPERLINK \l "_Toc310090391" A.11 投递生产机构室内投递台席排列图 PAGEREF _Toc310090391 \h 28HYPERLINK \l "_Toc310090392" A.12 管理工作日志 PAGEREF _Toc310090392 \h 29HYPERLINK \l "_Toc310090393" A.13 会议记录簿 PAGEREF_Toc310090393 \h 30HYPERLINK \l "_Toc310090394" A.14 综合台账 PAGEREF_Toc310090394 \h 31HYPERLINK \l "_Toc310090395" A.15 住宅楼房原表 PAGEREF _Toc310090395 \h 38HYPERLINK \l "_Toc310090397" A.16 签到簿 PAGEREF_Toc310090397 \h 39HYPERLINK \l "_Toc310090398" A.17 多/少报刊处理情况登记簿PAGEREF _Toc310090398 \h 40HYPERLINK \l "_Toc310090399" A.18 疑难邮件处理情况登记簿PAGEREF _Toc310090399 \h 41HYPERLINK \l "_Toc310090400" A.19 用户邮件插箱/存局自取/停投协议书 PAGEREF _Toc310090400 \h 42HYPERLINK \l "_Toc310090401" A.20 特快专递邮件接转投递协议书 PAGEREF _Toc310090401 \h 43HYPERLINK \l "_Toc310090402" A.21 投递工作检查总表 PAGEREF _Toc310090402 \h 44HYPERLINK \l "_Toc310090403" A.22 外部跟段检查记录表PAGEREF _Toc310090403 \h 45HYPERLINK \l "_Toc310090404" A.23 基础地址与组织机构实地检查情况登记表 PAGEREF _Toc310090404 \h 46HYPERLINK \l "_Toc310090405" A.24 邮政投递管理规范检查评定表 PAGEREF _Toc310090405 \h 47HYPERLINK \l "_Toc310090406" A.25 邮政投递道段图式样PAGEREF _Toc310090406 \h 49HYPERLINK \l "_Toc310090407" A.26 再投批条（邮1410）PAGEREF _Toc310090407 \h 50HYPERLINK \l "_Toc310090408" A.27 改退批条（邮1407）PAGEREF _Toc310090408 \h 50HYPERLINK \l "_Toc310090409" A.28 撤回或更改通知书（邮1607） PAGEREF _Toc310090409 \h 51HYPERLINK \l "_Toc310090430" A.29 住宅楼房申请投递表(1431) PAGEREF _Toc310090430 \h 52HYPERLINK \l "_Toc310090431" A.30 住宅楼房邮件转退批条（邮1412） PAGEREF _Toc310090431 \h 54HYPERLINK \l "_Toc310090432" A.31 开箱试片（邮1501）PAGEREF _Toc310090432 \h 55HYPERLINK \l "_Toc310090459" A.32 邮件查单（邮1601）PAGEREF _Toc310090459 \h 56HYPERLINK \l "_Toc310090460" A.33 进口查单登记簿（邮1602） PAGEREF _Toc310090460 \h 58HYPERLINK \l "_Toc310090461" A.34 验单（邮1603） PAGEREF _Toc310090461 \h 59HYPERLINK \l "_Toc310090462" A.35 进口验单登记簿（邮1605） PAGEREF _Toc310090462 \h 60HYPERLINK \l "_Toc310090463" A.36 复验（1604） PAGEREF _Toc310090463 \h 61HYPERLINK \l "_Toc310090464" A.37 进口给据邮件平衡合拢交接登记簿（邮1429） PAGEREF _Toc310090464 \h 62HYPERLINK \l "_Toc310090465" A.38 收发路单（邮1301）PAGEREF _Toc310090465 \h 63HYPERLINK \l "_Toc310090466" A.39 封发清单（邮1201丙）PAGEREF _Toc310090466 \h 64HYPERLINK \l "_Toc310090467" A.40 投递邮件清单（邮1401）PAGEREF _Toc310090467 \h 65HYPERLINK \l "_Toc310090468" A.41 投递大宗邮件清单（邮1409） PAGEREF _Toc310090468 \h 66HYPERLINK \l "_Toc310090469" A.42 国内普通包裹详情单（邮1106） PAGEREF _Toc310090469 \h 67HYPERLINK \l "_Toc310090470" A.43 邮政投递部排班表 PAGEREF _Toc310090470 \h 69HYPERLINK \l "_Toc310090471" A.44 邮政投递部作业计划PAGEREF _Toc310090471 \h 69邮政投递系列标准第1部分：管理规范范围本文件规定了投递生产机构的职责、投递生产机构的设置与撤销、基础管理、业务管理、行为管理、综合管理、工作禁令、工作纪律和质量监控等内容。
《邮政业标准体系》和《邮政业标准化2008年—2010年发展规划》解读
《邮政业标准体系》和《邮政业标准化2008年—2010年发展规划》解读为深入贯彻落实科学发展观，促进我国邮政业又好又快发展，按照《国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》、《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006－2020年）》、《国家标准化“十一五”发展规划纲要》和《邮政业“十一五”规划》的总体要求，结合我国邮政业标准化工作的实际，国家邮政局组织中国标准化研究院，经过大量调研、深入研讨和广泛征求意见，并在完成所有法定程序后，制定了《邮政业标准体系》（简称《体系》）和《邮政业标准化发展规划》（简称《规划》）。
这是政企分开后，国家邮政局首次发布的有关标准化工作的《体系》和《规划》，为帮助各有关单位更好地理解《体系》和《规划》的主要内容，推动《体系》和《规划》的贯彻实施，现将《体系》和《规划》的主要内容作如下说明。
一、关于编制《体系》和《规划》的背景首先，党中央、国务院高度重视服务业标准化工作。
党和国家领导人相继提出了“加强重要技术标准制定的指导和协调”和“要形成一批拥有自主知识产权的技术、产品的标准”等重要指示，为邮政业制定《体系》和《规划》指明了方向；2007年，国务院颁布了《关于发展服务业的若干意见》，文中三次提到了邮政业，明确要求加快推进服业标准化，抓紧制定和修订邮政、电信等八个行业的服务标准；2008年，国务院办公厅又颁布了《关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见》，再次强调要进一步健全服务业标准体系和社会信用体系，抓紧制订和修订邮政、社区服务等十大行业的服务标准。
因此，制定实施《体系》和《规划》，是落实国务院有关文件精神的具体体现。
其次，邮政业的改革发展对标准化工作提出了新要求。
2006年底，我国邮政体制改革取得重大进展，邮政正式实行政企分开。
重组后的国家邮政局，承担着管理全国邮政行业的重要职能，标准化工作是行业主管部门的法定职责之一。
在邮政法制体系尚未完善的情况下，标准体系作为技术立法范畴以及法制体系的重要补充，对于有效节约和合理利用邮政资源、保护公众利益，规范市场秩序、实施邮政可持续发展战略具有重要的技术支撑作用。
新《邮政普遍服务标准》3月1日实施，部分关键指标大幅提升
新《邮政普遍服务标准》3月1日实施，部分关键指标大幅提升新修订的《邮政普遍服务标准》于2017年3月1日开始施行。
新修订的标准对邮政普遍服务的业务范围、邮政设施、服务时限、服务环节、用户投诉和申诉赔偿等内容作了明确规定，部分关键指标较现行标准有大幅度提升。
一、提升了邮件全程时限要求一是新增了信件、印刷品和包裹的同城和省内全程时限标准。
要求同一城市城区内次日送达的比例不低于70%，且2天内送达的比例不低于90%；直辖市城区寄往远郊区县城区2天内送达的比例不低于80%，且3天内送达的比例不低于95%；省内3天内送达的比例不低于70%，且5天内送达的比例不低于95%。
二是缩短了省际间的邮件全程时限。
规定信件直辖市、省会城市间4天内送达的比例不低于70%，且6天内送达的比例不低于95%；省际地级以上城市间5天内送达的比例不低于70%，且7天内送达的比例不低于95%；省际其他地区间6天内送达的比例不低于70%，且8天内送达的比例不低于95%。
印刷品和包裹直辖市、省会城市间5天内送达的比例不低于70%，且7天内送达的比例不低于95%；省际地级以上城市间6天内送达的比例不低于70%，且8天内送达的比例不低于95%；省际其他地区间7天内送达的比例不低于70%，且9天内送达的比例不低于95%。
二、提高了邮件的投递深度一是提高了普通包裹的投递深度。
新标准规定普通包裹由投递包裹领取通知单改为按址投递包裹实物。
其中，城市范围单件重量不超过10公斤的普通包裹全部按址投递；农村地区单件重量不超过5公斤的在乡镇政府所在地按址投递，乡镇其他地区至少投递到村邮站或其他接收邮件的固定场所；超过5公斤的投递包裹领取通知单或电话及短信通知用户到邮政支局所领取。
二是强化对实现邮件投递深度的保障规定。
规定每个乡、镇应至少有一个提供包裹领取服务的邮政营业场所；还规定了乡、镇其他地区应逐步设置村邮站或其他接收邮件的场所，未设置固定邮件接收场所的，由各建制村村民委员会代为接收邮件。
国家邮政局关于印发国家邮政局标准化工作管理办法(试行)的通知
国家邮政局关于印发国家邮政局标准化工作管理办法(试行)的通知文章属性•【制定机关】国家邮政局•【公布日期】2003.04.28•【文号】国邮[2003]138号•【施行日期】2003.04.28•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】标准化正文*注：本篇法规已被：邮政行业标准管理办法(试行)废止国家邮政局关于印发国家邮政局标准化工作管理办法(试行)的通知（国邮[2003]138号）各省、自治区、直辖市邮政局，局直属各单位：根据全国邮政标准化工作电视电话会议精神，为了加强邮政标准化工作的管理，推进标准化工作，现将《国家邮政局标准化工作管理办法（试行）》印发给你们，请认真遵照执行。
2000年6月19日印发的《邮政标准管理办法（试行）》（国邮[2000]219号）同时废止。
在执行该办法过程中有何问题和建议，请及时向国家邮政局计划财务司反馈。
国家邮政局二00三年四月二十八日国家邮政局标准化工作管理办法(试行)第一章总则第一条为加强邮政标准化工作管理，根据《中华人民共和国标准化法》和有关规章及规定制定本办法。
第二条邮政标准化工作的任务是制定邮政标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督。
第三条为保证邮政通信网的完整、统一、先进和有效，树立中国邮政的统一品牌和形象，对邮政实物网和信息网需统一的要求，应当制定邮政标准。
第四条邮政标准应积极采用国际标准和国外先进标准。
第二章组织机构和职责第五条国家邮政局标准化工作组织机构由“邮政标准化工作领导小组”、“邮政标准化工作领导小组办公室”、“标准技术工作组”和“邮政标准化技术归口单位”（以下简称“技术归口单位”）组成。
第六条全国范围内的邮政标准化工作由邮政标准化工作领导小组统一领导。
领导小组组长由国家邮政局分管标准化工作的领导担任，其成员由国家邮政局相关司部负责人和技术归口单位负责人组成。
邮政标准化工作领导小组下设办公室，办公室设在计划财务部，日常工作由科技处负责。
全国邮政行业标准化
邮政业标准化“十二五”发展规划国家邮政局二〇一一年九月目录一、“十一五”回顾 (1)（一）初步建立邮政业标准体系，明确标准化工作任务 (1)（二）相继研制一批重要标准，提升标准技术支撑作用 (2)（三）成立全国邮政业标准化技术委员会，奠定标准化工作组织基础 (2)（四）加大重点标准实施力度，确保标准实施取得成效 (3)（五）建立邮政业标准化管理机制，吸纳各类市场主体广泛参与 (3)（六）构建标准化信息平台，实现信息资源共享 (4)二、“十二五”形势 (4)（一）邮政业科学发展为标准化工作提出新任务 (4)（二）基本公共服务均等化持续推进对标准化工作提出新要求.. 5 （三）快递转型升级对标准化工作提出新挑战 (5)（四）国际邮政业创新发展为标准化工作指明新重点 (6)三、指导思想 (7)四、基本原则 (7)（一）突出重点 (7)（二）统筹兼顾 (7)（三）适度超前 (8)（四）注重实效 (8)五、规划目标 (8)六、主要任务 (9)（一）完善标准体系，支撑邮政业“十二五”战略目标 (9)（二）及时研制基础通用类标准，推动行业转型升级 (9)（三）制修订邮政普遍服务相关标准，推动邮政公共服务均等化 (11)（四）拓展研制快递服务标准，促进快递服务上水平 (12)（五）全面提升标准实施力度，确保标准实施效果 (14)（六）扎实推进企业标准化工作，提升企业管理和服务水平 (15)（七）积极参与国际标准化工作，提升国际竞争力 (15)七、保障措施 (16)（一）强化统一领导，优化管理运行机制 (16)（二）加大人才培养力度，搭建标准化人才梯队 (16)（三）完善信息平台，增进国内外标准化信息交流 (16)（四）加大经费投入，提供稳定的标准化资金保障 (17)（五）加强标委会建设，发挥技术组织中坚作用 (17)八、重点制修订标准项目 (17)附表：“十二五”邮政业重点制修订标准项目汇总表（按预计完成时间排序） (18)邮政业标准化“十二五”发展规划邮政业是现代服务业的重要组成部分，邮政网络是国家重要的通信基础设施，在促进国民经济和社会发展、保障公民基本通信权利等方面，发挥着十分重要的作用。
邮政行业的质量管理与标准化
邮政行业的质量管理与标准化近年来，随着全球经济的快速发展和电子商务的兴起，邮政行业成为了现代社会不可或缺的一部分。
面对不断增长的邮件和快递需求，为了提高服务质量、满足客户需求，邮政行业必须加强质量管理与标准化工作。
本文将探讨邮政行业的质量管理与标准化，分析其重要性以及一些可行的措施。
一、质量管理的重要性质量管理是指通过全面、系统的控制和管理，以确保产品或服务符合相关标准和规范，满足客户需求和期望。
在邮政行业，质量管理尤为重要。
首先，高质量的邮寄服务是重要的公共服务，直接关系到国家形象和社会安全。
而邮政企业通过质量管理，可以有效提高邮件寄递速度、降低误投率等，保障邮件服务质量。
其次，质量管理有助于提高客户满意度，增强客户信任和忠诚度。
客户是邮政企业的核心资源，只有通过质量管理追求卓越的服务，才能赢得客户满意并保持竞争优势。
最后，质量管理可以提高运营效率，降低成本。
邮政行业作为一个大规模运营的行业，通过规范流程和提高作业效率，可以实现自动化、智能化，提高整体运营效率，降低企业成本。
二、标准化在邮政行业的应用标准是保证质量、安全和可持续发展的重要手段。
在邮政行业，标准化工作不仅确保了正常运营，也有助于提高企业内部管理和外部服务质量。
例如，国际标准化组织（ISO）已开发了一系列适用于邮政行业的标准，如ISO 9001质量管理体系和ISO 14001环境管理体系。
这些标准为邮政企业提供了一个全面的管理框架，规范了企业各项运营流程和环境保护要求。
通过引入这些标准，邮政企业能够加强质量管理，提高服务质量，确保环境可持续发展。
此外，标准化还有助于推动邮政行业的信息化和智能化发展。
近年来，随着互联网和物联网技术的不断发展，邮政行业也面临着智能化转型的压力。
标准化可以推动邮政企业制定统一的技术规范，提高信息系统的互联互通能力，实现整个行业的信息资源共享和数据交换。
同时，标准化还有助于推动邮政企业与其他行业的融合发展，例如与电子商务、金融等行业的合作，提供更加便捷和高效的综合服务。
邮政服务的标准化管理与提升
邮政服务的标准化管理与提升邮政服务是现代社会不可或缺的一项基础公共服务，它关系着国家经济发展、社会安全和人民生活。
要确保邮政服务的高质量、高效率，标准化管理和持续提升成为不可或缺的环节。
一、标准化管理在邮政服务中的重要性标准化管理是以规范化的方式管理一项服务，通过制定一系列的规范和流程，使服务具有可度量、可比较和可重复性。
在邮政服务中，标准化管理有以下重要意义：1. 提高服务品质：标准化管理能够实现邮政企业的一致性和统一性，保证服务品质的可控和可测。
邮政企业可以通过标准化管理确保邮件的安全送达、时效性和准确性，提升客户的满意度。
2. 提升运营效率：标准化管理将邮政服务各个环节进行规范化和流程化，消除冗余环节和低效率操作，提高资源利用效率。
同时，标准化管理还能够降低服务出错率，减少人力成本和企业的财务风险。
3. 促进信息化建设：标准化管理使得企业内部各项规章制度和流程更加明确和规范，有利于信息化系统的建设和管理。
邮政企业可以通过信息化系统实现对邮件的全程跟踪和管理，提高服务的可追溯性和信息的透明度。
二、邮政服务标准化管理的具体措施为了实现邮政服务的标准化管理，可以采取以下几项具体措施：1. 建立完善的服务标准：邮政企业应制定和优化一系列的服务标准，明确邮件处理的各个环节和流程。
例如，确定邮件揽收的时间、送达的时效要求，邮件处理遇到问题时的应急处理流程等。
2. 培训和管理人员素质：邮政企业应加强对服务人员的培训，提高他们的专业素质和服务意识。
只有具备良好的专业知识和服务技能，才能更好地执行服务标准和规范，提供优质的服务。
3. 引入先进的技术和设备：标准化管理需要建立科学的技术和设备支持系统。
邮政企业可以引入物流追踪系统、自动分拣设备等先进技术和设备，提升邮件处理和派送的效率。
4. 加强监管和评估：邮政监管部门应加强对邮政企业的监管力度，督促企业遵守服务标准和规范。
同时，建立评估机制，定期对邮政服务进行评估，发现问题并及时纠正，推动邮政服务的持续改进。
国家邮政局关于印发《2003年邮政标准化工作要点》的通知-国邮[2003]124号
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国家邮政局关于印发《2003年邮政标准化工作要点》的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 国家邮政局关于印发《2003年邮政标准化工作要点》的通知（国邮[2003]124号）各省、自治区、直辖市邮政局，局直属各单位：现将《2003年邮政标准化工作要点》印发给你们，请按照该工作要点的要求，制定工作计划，并抓紧组织落实。
国家邮政局二00三年四月二十一日2003年邮政标准化工作要点2003年，邮政标准化工作要全面贯彻全国邮政标准化工作电视电话会议精神，积极推行邮政标准化管理体制的改革，建立邮政标准化机构和组织，健全相应的规章制度。
开始实施“邮政服务形象工程”和“邮区中心局生产作业标准化”两个战役。
组织编制邮政标准体系表，大力开展标准化知识宣传培训工作，为深入开展邮政标准化工作奠定基础。
一、成立各省（自治区、直辖市）标准化工作领导小组，全面开展标准化工作为推进邮政标准化工作，加大邮政标准化宣贯力度，各省（自治区、直辖市）参照国家邮政局的标准化管理模式成立相应的标准化领导小组，并根据国家邮政局标准化领导小组的总体要求积极开展各项标准化工作。
二、建立各专业标准化组织机构针对邮政专业复杂，涉及技术领域多的特点，拟建立以下6个技术工作组及其相应的秘书处：1.基础标准技术工作组；2.服务标准技术工作组；3.信息网标准技术工作组；4.实物网标准技术工作组；5.工程建设标准技术工作组；6.管理标准技术工作组。
三、建立健全相应的规章制度1.国家邮政局发布标准化工作管理办法；2.各省（自治区、直辖市）邮政局制定本企业的标准化工作管理办法；3.组织制定邮政标准技术工作组章程。
邮政投递员——重点
侯马培训基地 郑亚俊
1、投递时限是指邮件报刊当天投递不应当超过的最 大时间限度。
2、邮件、报刊投递时限达到集团公司规定要求。 3、同城商函、银企对账单等个性化业务投递时限达 到与用户商定的要求。 4、投递时限根据进口邮件报刊到达时间和业务量的 大小，以及全局各个作业环节的具体情况来确定。
─ 有补收资费等其他原因需要收件人办理手续的邮件； ─ 其他无法按址投递的邮件。
3、有效证件包括：居民身份证，户口簿，军人身份证 ，武装警察身份证，港澳居民往来内地通行证，护照，驾 驶证．
（三）与用户协商 对有特殊需求的用户，邮政企业可与用户协商，采取
多种方法投递邮件。
侯马培训基地 郑亚俊
投递深度是指邮政企业投递邮件，报刊应达到的程度。
寄件人申请迁址收件人申请侯马培训基地1退回邮件退回邮件是指已按邮件原书地址投递因故无法投递是指已按邮件原书地址投递因故无法投递或者因其他原因不需投递应办理相关手续退回寄件人的邮或者因其他原因不需投递应办理相关手续退回寄件人的邮22邮件邮件退回的原因退回的原因邮件退回原因一般分为邮件退回原因一般分为无法投递无法投递和和邮件撤回邮件撤回两种
侯马培训基地 郑亚俊
3、铅志：袋牌拴上后，穿上铅志，将扎绳收紧，再 将绳子交叉打结，然后用夹钳横夹铅志，务使钢模上的字 全部、清晰地轧在铅志上。轧好后在距铅志约1厘米处将 多余的绳头剪去，并检查印志的质量。
4、袋身：邮袋袋身不得有水湿、油污的痕迹；不得 有二厘米以上破洞、裂口或非机器缝补情况；也不得翻用 邮袋。
上段投递要做到“五个坚持”、“两个确保”。（简答）
（1）五个坚持：坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准 ，坚持安全保密制度，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服 务。 （2）两个确保：上段投递要紧走稳投，确保邮件投递时限 ，确保邮件和人身安全。
中华邮政股份有限公司推动志工志愿服务要点
中華郵政股份有限公司推動志工志願服務要點一、中華郵政股份有限公司（以下簡稱本公司）為貫徹志願服務法之施行，並鼓勵郵政退休人員或其眷屬、員工眷屬及一般社會人士志願協助辦理郵政事務，以提昇服務品質，節約用人需求，特依據「行政院及所屬各機關推動公教志工志願服務要點」訂定本要點。
二、本要點所稱志工，係指經各等級郵局（處理中心）自行遴選，不占職缺，不以獲取報酬為目的，秉持誠心以知識、體能志願協助各局（處理中心）辦理指定工作者。
三、年滿十六歲以上，七十五歲以下之郵政退休人員、郵政退休人員眷屬、郵政員工眷屬、一般社會人士，身心健康具有主動、奉獻及服務熱忱者，均得為志工遴選對象。
四、各等級郵局（處理中心）得視實際業務需要情形，逕自本公司內部資訊網志工填報系統新增招募資訊、不定期張貼海報、洽訪其他機構志工團體或發函郵政退休人員等方式，廣泛徵詢具有意願擔任志工服務者，填妥郵政志工履歷表(附件一)送各局(處理中心)予以登記建檔，以備遴用。
五、志工之遴選，由各等級郵局（處理中心）參據郵政志工履歷表初選後，通知存記人員安排面談，以瞭解志工個人服務意願、時間及適合服務項目，並應注意其品德、體能狀況及應對態度是否適合擔任志工服務工作，並於招募後逕上志工填報系統登錄志工基本資料。
六、各等級郵局經理（處理中心主任）得視工作性質，規劃以不涉及責任性、財務性、保密性等原則，認定適合志工協助辦理之事務。
（一）郵政退休人員可選擇在郵件部門協助郵件處理工作(例如郵件粗分理信、分揀、整理單據等)、或在郵務窗口協助郵件登錄、招領或引導使用自助機具、商品介紹、臨時郵局業務解說或櫃檯外服務工作。
（二）郵政員工眷屬、郵政退休人員眷屬及一般社會人士限在櫃檯外服務工作，例如招呼顧客、奉茶服務、協助引導、供應空白單據、簡易諮詢及老幼、身心障礙人士用郵服務等。
（三）協助本公司推動廉政及相關宣導業務。
1 / 3七、志工服務時間，由各局（處理中心）視業務需要通知志工到局服務，非必每天到局。
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关于印发《2003年邮政标准化工作要点》的通知发文单位：国家邮政局文号：国邮[2003]124号发布日期：2003-4-21执行日期：2003-4-21生效日期：1900-1-1各省、自治区、直辖市邮政局，局直属各单位：现将《2003年邮政标准化工作要点》印发给你们，请按照该工作要点的要求，制定工作计划，并抓紧组织落实。
国家邮政局二○○三年四月二十一日2003年邮政标准化工作要点2003年，邮政标准化工作要全面贯彻全国邮政标准化工作电视电话会议精神，积极推行邮政标准化管理体制的改革，建立邮政标准化机构和组织，健全相应的规章制度。
开始实施“邮政服务形象工程”和“邮区中心局生产作业标准化”两个战役。
组织编制邮政标准体系表，大力开展标准化知识宣传培训工作，为深入开展邮政标准化工作奠定基础。
一、成立各省（自治区、直辖市）标准化工作领导小组，全面开展标准化工作为推进邮政标准化工作，加大邮政标准化宣贯力度，各省（自治区、直辖市）参照国家邮政局的标准化管理模式成立相应的标准化领导小组，并根据国家邮政局标准化领导小组的总体要求积极开展各项标准化工作。
二、建立各专业标准化组织机构针对邮政专业复杂，涉及技术领域多的特点，拟建立以下6个技术工作组及其相应的秘书处：1. 基础标准技术工作组；2. 服务标准技术工作组；3. 信息网标准技术工作组；4. 实物网标准技术工作组；5. 工程建设标准技术工作组；6. 管理标准技术工作组。
三、建立健全相应的规章制度1. 国家邮政局发布标准化工作管理办法；2. 各省（自治区、直辖市）邮政局制定本企业的标准化工作管理办法；3. 组织制定邮政标准技术工作组章程。
四、标准化研究及标准制修订重点1. 制修订城市邮政支局所工程建设、邮政标志服、邮政营业投递人员和185客服中心等对外服务人员行为规范、住宅区信报箱群、挂式邮政信箱、邮政营业厅信箱等涉及邮政形象工程的标准；2. 制定邮政设备分类与代码和运邮汽车车次代码编制规则等重要的基础性标准；3. 制定邮政集装箱和信盒等重要设备和用品用具的检测规范；4. 制定邮政物流系统数据格式、交换数据规范、物流配送操作规范、业务需求等物流业务相关标准或暂行规定；配合速递业务信息综合处理平台的建设制定相关标准；5. 制修订邮政综合网网管技术规范等重要的信息网标准；6. 提出邮政编码的编制规则，启动邮政编码区域划分等相关标准、实施方案的研究和试点工作；7. 抓紧研究邮政标准（含普遍服务标准）体系。
五、贯彻实施涉及邮政形象工程的标准1. 直辖市、省会市、自治区首府及计划单列市城区的所有局所标志达标率为100%；2. 直辖市、省会市、自治区首府及计划单列市城区的邮政专用汽车标志达标率达到90%；3. 直辖市、省会市、自治区首府及计划单列市城区已使用的邮政信筒信箱标识和颜色以及新建邮政信筒信箱达标率为100%；4. 直辖市、省会市、自治区首府及计划单列市城区的邮政报刊亭标识达标率为100%.5. 在全国范围内统一邮政标志服。
六、提高邮政营业窗口出售信封和特快专递封套的合格率直辖市、省会市、自治区首府及计划单列市城区邮政营业窗口出售的信封和邮政特快专递封套合格率达到100%.七、大力推行邮件包装标准化1. 直辖市、省会市、自治区首府及计划单列市城区大宗交寄函件、商函中心制作的商函及营业窗口收寄的函件封装物品质量合格率达到80%（包括信封和包装袋等）；2. 直辖市、省会市、自治区首府及计划单列市城区出售的包裹包装箱合格率达到90%.八、加强用品用具的抽查检测工作加强对信封、包裹包装箱等用品用具的抽查检测工作，对不合格的厂家进行通报，并限期整改。
九、开展中心局生产作业流程标准化以邮件处理中心生产作业流程改革为核心，选择若干中心局进行生产作业流程标准化的试点，并制定相关标准。
标准内容包括组织机构设置、生产作业车间的布局、生产作业流程、信息处理、设备配置等。
十、推进信件运输信盒化加快邮件封装容器化的进程，在直辖市、省会市和自治区首府全面推行信件市内（包括邮政各分支机构之间）运输信盒化。
十一、实施总包和给据邮件128条码标准邮区中心局之间互封的国内邮件总包、特快专递邮件的出口总包以及省会、直辖市和自治区首府城市收寄的给据邮件实施128条码标准。
十二、研究编制邮政标准体系在已发布的《邮政技术标准体系（2000年版）》的基础上，根据近年来邮政业务和技术的发展趋势，在日趋激烈的市场竞争新环境和新需求下，发挥各邮政标准技术工作组的作用，深入研究各类别的标准，组织编制邮政标准体系，确定邮政标准体系的结构框架、标准名称、标准主要内容等。
十三、初步建立邮政标准化数据库1. 初步搭建起包含标准内容及各种相关信息的中国邮政标准数据库；2. 完善UPU技术标准数据库；3. 筹建包括技术专家、标准化专家、标准化管理人员等信息的邮政标准化工作数据库。
十四、进一步加强标准化知识的宣传和培训1. 组织力量编写邮政标准化知识的文章，并利用各种媒体进行宣传；2. 组织召开2-4次标准宣贯会，进一步提高各级邮政管理人员和技术人员对标准化的认识；3. 对邮政标准技术工作组专家及各省（自治区、直辖市）标准化工作人员进行标准化知识培训，作到各邮政标准技术工作组专家持证上岗。
关于印发《云南省档案专业职务经常性评聘工作实施意见》的通知发文单位：云南省档案局云南省人事厅文号：云档发字[1992]第62号发布日期：1992-9-14执行日期：1992-9-14生效日期：1900-1-1各地、州、市、县档案局、人事局（职改）部门、省级各部、委、办、厅、局：为了使全省档案专业职务经常性评聘工作顺利地进行，根据全省职改工作会议精神和国家、省有关文件规定，结合档案专业的实际，制定了《云南省档案专业职务经常性评聘工作实施意见》，现印发给你们。
执行中有什么问题，请向省档案局职改领导小组办公室和省人事（职改）部门反映。
云南省档案局云南省人事厅一九九二年九月十四日云南省档案专业职务经常性评聘工作实施意见第一章总则第一条为了便于全省企业、事业单位实施档案专业职务经常性评聘工作，根据《档案专业人员职务试行条例》和《云南省专业技术职务经常性评聘工作若干问题的暂行规定》及有关文件，结合我省档案系列实际，制定本实施意见。
第二条档案专业职务经常性评聘工作的目的，是充分应用专业技术职务聘任制的激励机制，突出水平和能力，重在工作实绩和成就，择优评聘，精心选拔和合理使用人才，调动和发挥档案专业人员的积极性、主动性和创造性，为促进我省档案事业的发展，使档案工作更好地为社会主义经济建设服务。
第三条档案专业职务经常性评聘工作，要在做好四项基础工作的前提下进行。
大量的工作是进行续职和考核定职，在岗位数额内进行评聘。
第四条档案专业职务经常性评聘工作，政策性强、涉及面广、工作量大，必须加强领导，在省统一政策和部署下开展工作。
为了切实做好此项工作，省、地、（州、市）档案局应恢复建立职改领导小组，确定一位负责同志分管，下设办公室，配备充实工作人员。
各级职改领导小组要切实履行其职责，认真贯彻执行国家、省有关职改工作的方针政策，负责组织实施全省、地区档案专业职务经常性评聘工作，坚持职改方向，监督检查评审质量。
办公室主要负责全省、地区档案专业职务经常评聘工作的日常事务，安排全省、地区评审工作，建立健全履职考核制度和考核档案等具体工作。
第二章范围对象第五条经编制部门确定为独立事业单位的各级各类档案馆中直接从事档案专业工作的人员。
第六条各企业、事业单位档案室（科、处），直接从事档案专业工作的人员。
第七条在档案馆，企业、事业单位档案部门中直接从事档案科学技术工作的档案专业人员。
第三章岗位设置第八条档案专业岗位的设置应根据《云南省专业技术职务经常性评聘工作若干问题的暂行规定》规定的原则和要求，结合本单位档案工作的实际，按照工作性质，难易程度，责任轻重，以及岗位所需资格条件设置，明确其岗位职责。
地、县档案馆档案专业岗位设置方案，应报同级人民政府人事（职改）部门批准，报省档案局职改办公室备案；省级各类档案馆、各企业、事业单位档案室专业岗位设置方案，应报业务主管部门人事（职改）部门批准，报省档案局职改办公室备案。
第四章推荐评审条件第九条推荐评聘档案专业职务，必须坚持德才兼备，择优评聘的原则。
凡担任档案专业职务的人员，必须拥护中国共产党的领导，努力学习马列主义、毛泽东思想，坚持四项基本原则，坚持改革开放，拥护党的十一届三中全会以来的路线、方针和政策，恪守和，遵守工作纪委和职务道德，严守党和国家的机密。
身体健康，能坚持正常工作，积极为发展我省档案事业，开发档案信息资源，为全省经济建设和各项工作服务贡献自己的智慧和力量。
第十条大学专科、中专毕业，见习一年期满，经考核表明具备下列条件，可聘为管理员。
1、系统地学院《文件管理学》、《档案管理学》或《科技档案管理学》、《档案保护技术学》等主要档案专业课程，并初步掌握档案专业基本知识；2、对档案，《档案馆工作通则》或《机关档案工作条例》或《科技档案工作条例》等规章制度有一定的了解；3、初步掌握档案工作的基本方法和操作技能，能基本进行立卷、档案整理、编目等工作或者能借助检索工具及时查找提供档案资料，或者从事保护技术的一、二项技术操作，较好地完成所担负的工作任务。
第十一条获得硕士学位、研究生班结业证书或第二学士学位；获得学士学位、大学本科毕业见习一年期满；大学专科毕业从事档案工作三年以上经考核表明具备下列条件，可聘为助理馆员。
中专毕业担任管理员四年以上，具备下列条件，可评聘为助理馆员。
1、系统地学《档案法规学》、《文件管理学》、《档案管理学》或《科技档案管理学》、《档案保护技术学》、《档案文献编纂学》等主要课程，比较系统地掌握档案专业基础理论和专业知识；2、基本掌握档案法规、方针、政策和档案工作的规章制度；3、有一定的业务能力。
能基本掌握分类、组卷的有关要求，编制检索工具和参考资料，能够对档案业务进行指导，处理业务工作和档案保护技术方面日常遇到的问题，能胜任并履行助理馆员职责。
4、初步掌握一门外语或古汉语。
第十二条获得博士学位；获得硕士学位从事档案工作三年以上经考核表明具备下列条件，可聘为馆员。
获得第二学士学位或研究生班结业证书从事档案专业工作三年以上；获得学士学位，大学本科毕业担任助理馆员职务四年以上；大学专科毕业担任助理馆员职务五年以上，具备下列条件，可评聘为馆员。
1、学完了档案学各门课程，系统地掌握了档案专业的基础理论和专业执行；2、熟悉档案法规和国家有关档案工作的方针、政策，能起草本地区、本系统，本部门有关档案工作的规章制度，并能正确的贯彻执行；3、具有独立的工作能力，能够比较全面地处理业务工作中出现的问题。