物业公司个人年度工作总结范文3篇
物业公司的个人优秀工作总结6篇
物业公司的个人优秀工作总结6篇篇1================一、引言----过去的一年里,我在物业公司服务岗位上兢兢业业,始终以“服务至上,管理先行”的原则致力于优化服务质量,提高工作效率。
在此,我将本年度的工作进行系统性总结,以便更好地反思成果和不足,为未来的工作打下坚实基础。
二、工作职责与任务---------* 负责物业项目的日常管理,包括但不限于设备维护、安全管理、客户服务等。
* 协调内外部资源,确保物业服务的高效运作。
* 组织开展各类社区活动,增进业主关系,提升服务质量。
* 监督物业服务品质,及时处理业主反馈与投诉。
* 参与制定物业服务计划,确保工作的有序开展。
三、具体工作内容及成果-----------1. 设备维护与管理本年度,我主导了多项设备维护与更新工作。
具体包括:* 对小区内的公共设施进行了全面的检查与维护,确保设施的正常运作。
* 组织技术团队对电梯、空调系统进行了定期检修,避免了多次潜在故障。
* 协调资源对部分老化设备进行更新或改造,提升了设备性能与效率。
2. 安全管理及优化安全是物业服务的首要任务,因此我在此方面投入了大量精力:* 制定并完善了安全管理制度,确保各项安全工作的有效执行。
* 组织开展了多次消防安全培训与演练,提升了业主及员工的安全意识与应对能力。
* 定期检查小区的安全设施,如监控设备、消防器材等,确保其完好有效。
3. 客户服务提升优质的服务是物业公司的核心竞争力,我在客户服务方面做了以下工作:* 开展客户满意度调查,收集业主的反馈意见,针对性地进行服务优化。
* 组织团队进行服务技能培训,提升员工的服务水平。
* 定期举办业主座谈会,增进与业主的沟通与交流,及时解决服务中的问题。
4. 社区文化建设为营造和谐的社区氛围,我积极组织各类社区活动:* 成功举办了数次业主联谊活动,增强了邻里间的友谊与互动。
* 开展各类兴趣小组,如健身俱乐部、读书会等,丰富业主的业余生活。
物业个人年度总结精选14篇
物业个人年度总结精选14篇物业个人年度总结范文【篇1】一、社区概况。
__路社区地处繁华的__,南临路,北接营盘东路,地域面积约为__平方公里,常住人口__户,总人数__人。
辖区内有__、__中学、__派出所、__办事处4家单位,个体经营户二百多家,文化艺术品市场一个,古玩跳蚤市场一个。
二、物业管理基础工作开展情况。
自今年三月份全面接__物业管理工作以来,社区非常重视,成立了物业工作领导班子、制定了工作计划,做好了日常工作。
1、加强领导,规范了操作,加大了投入。
社区聘请了六名清扫员,一名水电维修人员,5名跳蚤市场管理人员,明确了物管中心清扫员、监管员、协管员的管理职责,定期召开会议,实行路段负责制。
社区还投入资金统一了制服,购置了清扫保洁工具及3台清扫车,给楼栋配备了40多个垃圾桶,共投入资金贰万多元。
2、对__路及炮后街3——6栋内的堆物及违章搭建进行了为期三天的全面清理,对院内花坛也进行了补栽,并请专人对三个花坛卫生进行日常管理。
社区还加大了清扫保洁力度,实行定岗定责制。
3、加大宣传力度。
社区红袖章每天都在__沿线进行“禁止乱扔垃圾,爱护环境”的电喇叭宣传。
有效的遏制不文明行为4、社区对盲道停车进行了整改,购置了设备,在市一中门面及华人蒸有味前设置了隔离墩,杜绝了盲道停车现象。
5、对__路沿线的石雕内的垃圾进行了清理,社区聘请了专人每天进行保洁,做到常态管理。
三、社区物管工作创新。
社区在做好基础工作的同时,结合实际,对物业管理工作进行了创新。
1、在工作的推动上,对物管中心人员采用了奖勤罚懒制度,与聘用人员签订了协议,明确了职责,对工作搞得好的进行50—100元的奖励,对工作中出现错误的进行处罚,以此来提高他们工作的积极性。
加大督查力度,由卫生专干和监管员进行日常检查2、以楼幢管理推动居民自治。
由于本社区的地理位置的特殊性(社区处在长沙市中心、周边有长沙市一中及__小学及文化艺术品市场及跳蚤市场),我社区居委会在“自治”上下功夫,根据各楼栋的不同情况采用了不同的管理模式,一是在3—6栋中成立了业主委员会,采取居民自治的方式进行管理。
物业公司年终总结范本(5篇)
物业公司年终总结范本____年,在物业公司上级领导的带领下,圆满的完成了两节、五一、百日安全无事故、国庆、等各个重大的保卫任务。
在我工作的这段时间,积极响应公司的号召,在领导的支持与教导下,在各位同事的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的任务。
“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。
对我而言,这段的工作是难忘、印记最深的。
工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。
现在简要总结一下在这段时间我的工作情况:一、增强业务知识、提高自身综合素质作为一名班长,是自分队长以下全队人的榜样,我时刻提醒自己要加强各方面的业务知识,以便于提高自身的综合素质。
要正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,经过这段时间的学习和锻炼,在工作上取得了一定的进步,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教。
对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。
在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。
发扬吃苦耐劳精神,面对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干。
发扬孜孜不倦的进取精神。
加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。
力求把工作做得更好。
二、关心队员的生活、确保队伍的稳定做为班长,我有责任配合分长抓好队伍的稳定工作。
针对队员的年龄普遍偏小,在家中又是独生子女,刚参加保安工作,没有任何的工作经验,随同分队长对每一名新入队的队员找其谈话,了解该队员的基本情况,有针对性的采取工作方法因人而异,并且陪他们吃第一次饭,使他们尽快融入到保安队伍中来,主动帮主他们解决一些生活中的困难,使他们充分感受到保安大家庭的温暖,针对现在保安流动性大的特点,分队长和我积极联系老乡,亲属、朋友招收保安员,通过努力增加了队员的人数,确保了队伍的稳定,提高了队伍的凝聚力和战斗力。
物业公司2024年度个人工作总结范文6篇
物业公司2024年度个人工作总结范文6篇篇1一、前言过去的一年,我在物业公司的工作中,始终秉持着敬业、专业、创新的精神,尽职尽责地完成各项工作任务。
本文旨在对我在物业公司2024年度的个人工作进行总结,以便更好地回顾过去,展望未来。
二、工作内容及成果1. 物业服务管理在物业服务管理方面,我主要负责小区的日常工作安排与监督。
过去一年,我认真履行职责,确保物业服务工作有序进行。
具体包括:(1)制定年度物业服务计划,明确工作目标;(2)组织召开物业服务例会,及时了解并解决工作中遇到的问题;(3)加强对物业服务人员的培训和管理,提高服务质量;(4)加强与业主的沟通,及时了解业主需求,提高业主满意度。
2. 物业维修与保养在物业维修与保养方面,我主要负责协调维修团队,及时处理各类维修问题。
过去一年,我积极协调资源,确保维修工作及时完成。
具体包括:(1)制定物业维修计划,明确维修任务;(2)组织维修人员开展技能培训,提高维修效率;(3)及时处理各类报修问题,确保小区设施设备的正常运行;(4)加强对设施设备的巡检,预防潜在安全隐患。
3. 安全管理在安全管理方面,我主要负责小区的安全监督和管理工作。
过去一年,我严格履行职责,确保小区的安全稳定。
具体包括:(1)制定安全管理制度和应急预案,完善安全管理体系;(2)组织安全巡查,及时发现并处理安全隐患;(3)加强对小区消防安全的管理,确保消防设施的正常运行;(4)开展安全宣传教育活动,提高业主的安全意识。
三、工作成效及亮点1. 成功组织多次物业服务培训活动,提高了物业服务人员的专业素养和服务水平;2. 协调维修团队,及时处理各类维修问题,确保小区设施设备的正常运行;3. 加强与业主的沟通,提高业主满意度,实现了物业服务零投诉的目标;4. 在安全管理方面,成功处理多起安全隐患,确保了小区的安全稳定;5. 积极参与公司创新项目,提出了多项合理化建议,为公司的发展做出了贡献。
物业个人工作总结五篇范文
物业个人工作总结五篇范文物业个人工作总结篇1尊敬的各位领导、各位同事:你们好!物业公司在各位领导的关怀和帮助下,在其他部门的支持和配合下,在全体物业员工的共同努力下,较好的完成了一年的工作,迎来了新的一年马年。
回顾过去的一年多的是取得成绩,顺利时的喜悦和欣慰,但也有发生问题。
遇到挫折时的痛苦和教训,以史为鉴,争创佳绩。
下面是我对物业公司的工作汇报,不足之处敬请各位批评指正。
一、工作情况1、以做好物业本职工作为前提,积极落实工作要求和部署。
物业公司在公共设施设备管理改造、治安维护、车辆管理、保洁服务、消防安全、市场管理等方面坚持业主至上,服务第一的宗旨,促进物业服务和管理工作的向前推进。
本区商铺住户多,人员素质分别大,环境复杂,使物业管理和服务的难度和强度都增大。
物业服务总有不到位的地方,打击斗殴,无理取闹的事情时有发生,对此,物业公司安保人员做到友善与威严并存,服务于安保并举,采取温馨提示、上门访谈、疏导说服、等方法,化解矛盾、争取理解和配合,从而达到管理和服务的目的,同时也取得较好效果。
2、以服务促管理,寓服务于管理之中,赢得业主的认可,房租收缴达到较高水平,取得了较好的经济效益。
随着商铺用户的稳定和各种设施设备保修时间的到期,一些跑、冒、滴、漏、堵、和坏、烧、断的现象逐渐显现。
商铺影响商铺的问题也增多增大,而相当多的业主对自有部分和共有部分的权利和义务区分请相互理解和自我约束程度又不够,导致了不客观的意见投诉多、维修多等情况。
针对以上情况,我们遵循具体情况具体对待,分事分时分别给予处理,将服务方在第一位,其中:①改造____②修缮楼顶的防水③污水排水工作解决④水电的老化泄漏的维修工作完善⑤加强业主的消防安全意识⑥加打安防工作力度⑦加大对市场秩序的维护⑧千人交流会并圆满成功⑨全国性宣传交流经验。
以上工作赢得业主认可的同时,度各项费用(以房费、水电费为主)取得了较好的水平。
3、增强员工敬业精神和责任意识,完善安防设施,使物业管理和服务水平由平稳趋向上升。
物业管理年终个人工作总结(5篇)
物业管理年终个人工作总结从____年____月到____市____物业管理处以来,在管理处领导的关心和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位,及时转变工作角色,努力学习业务管理知识,认真履行职责,较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务,下面将____年的工作情况总结如下:一、自觉加强学习,努力适应工作____年____月因公司工作安排,将我从____管理处调到____管理处工作,并担任勤杂班班长。
在这之前我对班长的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。
一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。
另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作,认真履行职责作为管理处的勤杂班班长,首先就要求我要带好头,领好路。
在工作中,不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。
今年以来,勤杂班克服各种困难顺利完成了学校____周年校庆、第____届教育教学科技成果展、____年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务,完成了____多件日常设施设备报修工作,班组成员不辞辛劳的工作,受到公司和学校领导的高度肯定。
在管理上,要求班组成员之间做好互帮互助,工作不分你我,严格执行公司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获在工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:(一)、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。
(二)、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)、只有坚持原则落实制度。
物业个人工作总结范文8篇
物业个人工作总结范文8篇第1篇示例:在过去的一年里,我作为物业管理部门的一名普通员工,一直在不断探索、学习和成长。
在这里,我想分享一下我的工作总结,以期在今后的工作中不断进步。
我十分重视工作中的沟通能力。
在处理业主的问题和投诉时,我始终保持耐心和细心,倾听他们的意见和建议,尽最大努力解决问题。
在与同事之间,我也能够有效地沟通,及时交流工作进展,确保工作的顺利进行。
在未来,我将继续加强沟通技巧,提高沟通效率,让工作更加顺畅。
我注重学习和提升自我。
在工作中,我时刻保持学习的状态,不断探索,并通过各种途径不断充实和提升自己的知识水平和技能。
在未来,我将继续不断提升自我,不断学习新知识,提高自己的专业能力,以应对未来更加复杂和多样化的工作挑战。
我感谢物业管理部门给予我学习和成长的机会,也感谢我的同事们在工作中的支持和配合。
在未来的工作中,我将继续努力,不断提升自己,为物业管理部门的发展做出更大的贡献。
过去的一年对我来说是充实而宝贵的。
在工作中,我学到了很多,也成长了很多。
我将珍惜这份工作,继续努力,成为一个更加优秀和有能力的物业管理人员。
第2篇示例:物业工作总结近一年来,我在物业工作岗位上勤勤恳恳,尽职尽责,不断提升自身素质和工作能力,取得了一定的成绩。
在此总结过去的工作,反思不足之处,并提出今后的工作目标和计划,以便更好地发挥自己的职业优势,更好地为小区居民服务。
一、工作内容总结1.对小区环境的管理和维护:负责小区内绿化、清洁等方面的管理工作,定期组织清理落叶、修剪树木,确保小区环境整洁美观。
2.对小区安全的保障:定期巡查小区安全隐患,维护小区内的公共秩序,保障居民的生命财产安全。
3.对小区设施设备的维护与修缮:定期检查小区内各类设施设备的运行情况,发现问题及时处理。
4.与居民的沟通与协调:及时回应居民提出的建议和意见,做好居民服务工作,维护良好的业主关系。
二、工作中存在的问题与不足1.工作效率有待提高:由于工作任务繁重,时间安排不当,导致有时工作效率较低,不能及时完成工作任务。
物业公司年终工作总结优秀范文6篇
物业公司年终工作总结优秀范文6篇物业公司年终工作总结优秀范文【篇1】20__年,在__公司和__公司(甲方)的正确领导下,我处认真对照年初签定的目标责任书,结合小区实际,扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了年度各项工作和既定目标,具体情况总结如下:一、自身队伍建设质量提高一年来,我处强化了内部管理,从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高自身建设质量上狠下功夫。
(一)规范行为。
管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达__%,管理处现形象识别系统符合公司要求。
管理处每两周召开一次例会,在员工汇报工作的基础上,小结讲评前一阶段完成任务的情况,同时布置新的工作,提出明确要求。
员工分工明确,熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达__%。
(二)规范秩序。
管理处的岗位职责上墙,办公区域整洁,各项工作日志、文件记录清楚,内容完整。
有完善的会议记录,会议中布置的工作完成率__%。
建立了完善的档案管理制度,对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整,有检索目录,文件贯彻率达__%。
同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函、通知、报告电脑中都有存档,可随时调阅。
(三)规范服务。
管理处牢固树立服务理念,员工各负其责、各尽其能,按公司规定进行各项管理服务工作,公司对我处考核每月都有评定,考核到个人,并对我处管理质量有较高评价。
小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。
业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率__%,业主(住户)服务需求回访率达__%以上。
同时,我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发,处理各项事务。
管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率__%以上,不合格服务整改合格率__%。
物业个人年度工作总结模板(五篇)
物业个人年度工作总结模板如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工,对客服工作也由陌生变成了熟悉。
以前我认为客服工作很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录。
其实不然,要做一名合格、称职的物业客服人员,需具备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况。
回顾过来的客服工作,有得有失。
下面我就简单总结一下:1、日常接待及接听电话:热情接待来访业主,并积极为业主解决困难。
接听业主电话,要有耐心,记录业主来电投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。
2、日常报修的处理:根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。
同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。
3、每天早晨检查各部门签到情况。
4、检查院落及楼道内卫生,对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。
5、对库房的管理:领取及入库物品及时登记。
6、催收商铺的水电费及物业费。
7、搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少我认为做好客服最重要是:(1)服务态度一定要好,在院里见到业主主动打招呼,如果顺便帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事,以使业主对我们更加信任。
(2)我们要有主动性,要有一双会发现问题的眼睛,每天对小区院落进行巡查,发现问题及时解决。
不要等到业主来找了,我们还不知道怎么回事,要做到事事先知。
对于我这个刚刚步入社会,工作经验不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,在这全新的一年里,我要努力改正过去工作中的缺点,不断提升,加强以下几个方面的工作:1、加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待的细节。
2、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,加强工作责任心和培养工作积极性;3、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
物业公司年终总结报告个人标准版(六篇)
物业公司年终总结报告个人标准版斗转星移,时光如梭,转眼已近岁末,回顾自已一年来的工作厉程,收获及感触颇多。
本人有幸得到公司的认可和信任。
并服从公司人员调配,借调至总公司综合部,本人十分珍惜和感激公司给予的锻炼和学习的机会,在领导的大力支持和热心指导及各位同事的积极协助下,凭着认真负责的工作态度,圆满完成了公司赋予的各项工作,较好的履行了自身职责,积累了工作经验,得到了公司领导对本人工作能力的认可和道德操守的信任。
并有幸参与了总公司综合部组织的对项目工地施工现场进行的安全巡查工作,并再次参与综合部组织的对____酒店部分已交付使用客房进行的初步验收工作。
____月,本人调回____保安队任保安领班现将自已____年度工作、思想情况向上级领导汇报如下:一、坚决服从上司的领导认真领会执行公司的经营管理策略和工作指示精神,并____到岗位实际工作中,始终把维护公司利益放在第一位。
二、坚持“预防为主、防治结合”的治安管理方针时刻教育和要求队员,并严格要求自已加强对项目工地的巡查力度,于____月____日发现一棵倾斜的大树存有安全隐患。
于____月____日抓获一名从办公区翻越铁丝网进入我司辖区的可疑男子。
三、坚持“预防为主、防消结合”的消防工作方针完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训,提高队员防火意识,使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。
确保项目工地的消防安全。
四、制定、完善部门各项规章制度、管理规定在日常工作中具体实施运作。
五、礼貌待人总公司领导经常带领客人到项目工地参观,要求各队员认真做好礼节礼貌等工作。
六、领班是部门管理工作开展的基础重要环节,开展班级日常工作抓班级管理两者同等重要,可相互配合促进。
本人在日常管理中力求做到:1、遵循公司的经营理念及服务宗旨,以公司企业文化精神为中心,积极关心鼓劢队员,有意识培养凝聚力和队员的团队精神。
由小及大形成部门合力、战斗力和对公司的集体荣誉感。
物业人个人工作总结5篇
物业人个人工作总结5篇工作总结是我们提升自己的重要途径,不能轻视,我们写工作总结,从而发现工作中存在的问题及时改正,本店铺今天就为您带来了物业人个人工作总结5篇,相信一定会对你有所帮助。
物业人个人工作总结篇1时光飞逝,20XX年在XX物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。
回首XX年,在公司领导的热忱关怀下,在部门主管的悉心指导下,在公司同事的密切配合与帮助下,我的各项工作顺利完成,在此感谢各位对我的关心和帮助。
作为一名物业楼层管理员,我的主要工作职责是:对管辖区乃至整个小区进行日常检查,小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理,空置房及装修房不定期不定时巡查,业主内部矛盾和纠纷的协调与解决,业主投诉和建议的正确处理,定期对业主进行回访等。
一年以来,我尊敬领导,团结同事,热情服务住户。
上班不无故迟到早退,坚持学习,坚持在工作中找寻乐趣。
公司给了我这个成长的平台,使我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提高自身的素质与才能。
为了20XX年工作再上一个新台阶,现将20XX年主要日常工作和阶段性工作总结如下:一、日常工作及完成情况:1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项,并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡,截止到20XX年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20XX年XX 月XX日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户;跟进小区二次装修垃圾清运,并一车一照登记记录等业务。
2、建立健全业主档案工作:已完善及更新业主档案359户,并持续整理业主档案归档。
3、报修情况:全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49项,业主单位报修114项)。
根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理,并及时建立相关档案。
4、信息发布工作:粘贴小区各类通知单,电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次,尽量做到表述清晰、用词准确,同时对通知内容做好相关解释工作。
2023物业年度工作总结(范文10篇)
2023物业年度工作总结(范文10篇)【#工作总结# #2023物业年度工作总结(范文10篇)#】总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,不如立即行动起来写一份总结吧。
2023物业年度工作总结(范文10篇)由我整理,以供大家参考,希望可以帮助到大家,感谢大家的阅读与支持!1.2023物业年度工作总结篇一本人20xx年x月到物业服务处工作至今已有一年多的时间,一年来,尤其是本人主持物业服务处日常工作以来,本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神,规范管理,创新服务,加强收费,无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩,现将一年的工作情况总结如下:一、经营方面20xx年,物业服务处以“安全工作为基础,经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战,在经营方面有了一定的突破,物业费的收缴有了大幅度提高,物业收缴率达到95%,经过初步测算20xx年物业服务处实现收入超300万元,物业服务处的经营能力逐步提高。
全年实现安全生产无事故,员工队伍稳定,无劳动纠纷情况。
举措1:认真梳理前期欠费,对可以收缴的部分,落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的`单位,采用蹲点守候、见缝插针的方式,并用挂号信寄送催缴通知单,给拖欠企业增加压力,并取得一定的效果。
举措2:物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式,水电费也是由公司先垫资给供水供电部门,公司在运行过程中垫出大量的资金,无形中增加了很多风险。
针对这一问题,我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴,并于从今年第四季度起对新入住的企业执行,并逐步向老客户和大客户过度,在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3:辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4:解决前期遗留的员工年假未休问题。
经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。
物业公司年终总结参考范本(三篇)
物业公司年终总结参考范本时光荏苒,岁月匆匆,转眼间,____年即将成为历史,自____年____月____日加入万阅城项目以来,得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾,让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验,为我在万阅城项目工作做了铺垫。
在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。
现将工作情况汇报如下:一、回顾调入____开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习,努力适应新的工作环境2、严格律己,树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理,在日常工作当中,我时刻严格要求自己,以身作则,工作中认真听取员工的意见,尊重、团结每一位员工,不搞一言堂,不搞特权,不谋私利,始终以堂堂正正做人,踏踏实实做事的原则要求自己,在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作,提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。
先从紧抓员工思想工作入手,牢固树立项目“一盘棋”的指导思想,引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划,强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上,业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问事后深知项目目前存在严重的问题,为秉承“和心物业”的服务理念,加强了对员工服务意识的思想教育,针对于业主提出的问题陆续整改,并将整改的情况,反馈给相关业主,通过项目全体员工的努力,现在的管理和服务比以往有了较大进步。
4、对待业主投诉,不卑不亢,认真对待,落实到人,回访跟上,解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉,客服中心认真接待每一位投诉的业主,详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人,负责人通过整改情况告知客服中心,客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主,最终将投诉问题解决好,按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。
通过定期回访、责任落实,不但加强了与业主的沟通,还提高了我们服务水平。
5、物业费收取工作我小区住户有____户,从____月份物业费收取情况来看,除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费,(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在____%以上。
物业公司2024年终工作总结优秀范文6篇
物业公司2024年终工作总结优秀范文6篇篇12. 总结2024年工作时光飞逝,2024年已接近尾声,过去的一年,在领导和同事的关心与支持下,我坚持学习,完善自我,在各个方面严格要求自己,爱岗敬业、廉洁奉公,努力工作,争创佳绩。
在过去的2024年里,我在工作中面临过许多挑战,也取得了一些成绩。
下面我将向领导和同事们汇报一下2024年的工作情况。
一、加强学习,提高自身素质我深知学习的重要性,因此,我始终把学习放在首位,把加强学习作为提高自身素质的关键措施。
一是加强政治理论学习。
以“三个代表”重要思想为指导,认真学习党的路线、方针、政策,不断提高自身的政治理论水平。
二是加强业务知识学习。
我深知物业管理是一门专业性很强的行业,因此,我注重学习物业管理相关的专业知识,工作中遇到不懂的问题虚心向领导和同事请教,不断充实自己。
三是注重工作实践。
在实践中,我不断总结经验教训,提高自己的业务水平。
二、爱岗敬业,努力工作在工作中,我始终以高度的热情和积极的工作态度,认真完成各项工作任务。
一是协助领导做好日常事务工作。
二是认真做好物业公司的文件起草、打印、收发工作。
三是做好物业公司的文书档案管理工作。
四是协助领导做好物业公司的工资核算、福利发放工作。
五是协助领导做好物业公司的车辆管理、安全保卫工作。
六是做好领导交办的其他临时性工作。
三、廉洁奉公,以身作则在工作中,我始终坚持廉洁奉公的原则,严格遵守国家的法律法规和公司的各项规章制度,自觉接受群众的监督。
在生活中,我始终坚持艰苦朴素的生活作风,不骄不躁,不贪不占,以身作则,严格要求自己。
四、取得的成绩和存在的问题在过去的一年里,我在工作中取得了一些成绩,但也存在一些问题。
一是工作中还存在一些不足之处,如工作经验不够丰富、业务知识不够全面等。
二是工作创新意识不够强,工作中缺乏创造性思维。
三是工作主动性有待提高,有时工作中存在被动应付的情况。
五、今后的工作计划和目标在今后的工作中,我将继续发扬优点,改正不足,努力做好以下工作:一是加强学习,不断提高自身的业务水平和综合素质。
物业管理员个人年终总结5篇
物业管理员个人年终总结5篇物业管理员个人年终总结5篇时光飞逝,在忙碌的工作中这一年就匆匆而过,作为一名物业管理员,这一年在工作上应该会有不少收获吧。
下面是小编给大家整理的物业管理员个人年终总结,欢迎大家查阅。
物业管理员个人年终总结篇1自年初入职__物业以来,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已能胜任本职。
下面将一年来的工作情况总结如下:一、规范行为,提高自身形象管理处员工统一着装,挂牌上岗。
按客服中心的`接待要求,贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
对业主、来访者提出的要求进行分析,以便提供更好、更优质的服务。
业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访,并认真做好记录。
二、规范服务认真书写各项工作日志,文件、记录清楚。
建立了维修巡查表,等各类表格落实工作记录本。
客服组每周一上午召开一次周例会,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,宣传中心例会规定,提出明确要求,及时上报主管,请示工作。
建立完善的档案管理制度,对收集各类资料等文件分类归档完整,有检索目录。
同时,初步实施了电子化管理,各种公告、通知、报告、物业费,并同步建立电子档案,可随时调阅。
三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题,小区维修量大,技术人员少,要求维修工技术全面,并且还要带夜班维修工作和__日夜维修任务。
维修工作人员总是默默地工作,从无怨言,从不计较个人得失。
维修师傅忙碌的身影,无数次地感动了我,各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到,谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献,真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促户主按规定进行装修,装修申请、装修人员实施_卡的管理,杜绝违章情况的发生。
对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难,一方面打报告由学校集中处理,一方面报学校修建中心,一方面积极联系施工单位。
物业管理工作的个人年度总结5篇
物业管理工作的个人年度总结5篇篇1时光荏苒,岁月如梭,转眼之间,20XX年已经过去,回顾过去的一年,我在物业管理岗位上付出了艰辛,也收获了成长。
下面,我将从三个方面对自己的工作进行总结,以期在未来的工作中能够扬长避短,再创佳绩。
一、日常工作表现在过去的一年里,我主要负责了物业公司的日常管理工作,包括但不限于物业维护、客户服务、投诉处理等方面。
在日常工作中,我始终坚持以人为本的原则,以高度的责任心和使命感,认真履行工作职责。
在物业维护方面,我带领团队定期对小区公共区域进行检查和维护,确保设施设备正常运行。
同时,针对业主反映的问题,及时进行维修和处理,为业主提供舒适、安全的生活环境。
在客户服务方面,我始终以微笑服务为宗旨,耐心倾听业主的需求和意见,并积极予以解决。
通过不断的努力,我们的客户服务水平得到了业主的广泛认可和赞誉。
在投诉处理方面,我始终坚持公正、公平、公开的原则,对业主的投诉进行认真调查和处理,并及时反馈给业主处理结果。
在处理过程中,我注重与业主的沟通与协调,尽可能做到让业主满意。
二、工作亮点与成果在过去的一年里,我在工作上取得了一定的成果和亮点。
首先,我带领团队成功完成了小区的改造工程,提升了小区的整体环境品质。
其次,我积极推行物业管理信息化,建立了完善的业主信息管理系统,提高了服务效率和客户满意度。
此外,我还注重团队建设和培训工作,提升了团队的整体素质和服务水平。
三、存在的问题与不足在工作中,我也意识到了一些存在的问题和不足。
首先,我在与业主的沟通中有时过于直接,可能会引起一些误解和不必要的矛盾。
其次,我在处理投诉时有时会受到情绪的影响,需要更加冷静和理性地处理问题。
此外,我在团队管理上还需要更加注重激励和引导,激发团队成员的工作积极性和创造力。
针对以上问题,我将在未来的工作中采取相应的措施加以改进。
首先,我将更加注重与业主的沟通方式和技巧,以更加温和、耐心的态度与业主交流,避免引起不必要的误解和矛盾。
物业公司个人年终工作总结(9篇)
物业公司个人年终工作总结我到物业公司已工作了一年有余,静心回顾这一年的工作,我收获颇丰,从业务能力到待人处事的能力我都学到了很多,一年来我以求真务实的工作态度,以热情服务的工作理念,服务与开发区转非居民,认真完成领导交给我的每一项任务,踏踏实实的最好自己的本职工作,热情的为开发区转非居民排忧解难,做一名让领导放心,让同事喜爱,让百姓欢迎的物业公司工作人员。
现将这一年的工作情况总结如下:一、认真学习我现在还很年轻,刚刚步入工最岗位,很多事情都缺乏工作经验,在转非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成恶劣的后果,所以在工作中我向老同志经常请教,工作时多听、多想、多问,自己多实践,总结经验教训。
在自己的工作之余帮同事多做事,让自己的业务水平得到快速提升,尽快的胜任领导安排的工作,并在工作中不断总结,大胆创新,提高自己的工作能力及工作效率。
在思想上也要提高自己的觉悟,提高政治修养。
虽然我们每天面对的是转非居民,也正因为这样,我应将国家的相关政策给开发区转非居民真确解读让他们知道政策,懂得政策,理解政策,让他们能在工作和生活中做正确的选择,让他们的生活更加幸福,也使我们的工作更有信心。
二、踏实工作在日常工作中,认真的完成自己本职工作,脚踏实地。
转非居民工作比较繁杂,并且重复的事情很多,有时候同一件事,同样的话每天都要重复很多次,所以在工作中要有耐心,不能产生消极情绪。
我们所做的工作是窗口工作,代表了政府形象,代表了开发区的形象,如果有消极情绪不仅会伤害到转非居民的心,还会影响到开发区在转非居民心中的形象,所以,在工作中我力求做到积极主动,一丝不苟,缜密处理工作中的每一件小事,做事情不能拖泥带水,确保日常工作的顺利开展,坚持文明服务热情待人,认真地做好办公室日常资料的收集与整理。
该记的要记,重要事情要记录在案,并做好汇报准备。
准确的统计各项数据,做到有据可依,有据可查,在领导需要的时候能快速的找到数据,并清除数据来源。
新物业人的年度总结(3篇)
第1篇时光荏苒,岁月如梭,转眼间,我在物业行业已经度过了充实而富有挑战的一年。
回首这一年,我从一个初出茅庐的新人,逐渐成长为一名合格的物业人。
现将我的年度工作总结如下:一、思想认识方面作为一名新物业人,我深知物业行业的重要性和责任感。
我始终坚持以人民为中心的发展思想,全心全意为业主服务。
在思想上,我认真学习党的方针政策,努力提高自己的政治觉悟和业务能力。
在行动上,我积极参与各类培训和学习活动,不断提升自己的综合素质。
二、工作业绩方面1. 业主沟通与协调在过去的一年里,我积极参与业主沟通与协调工作,认真倾听业主的诉求,及时解决业主的问题。
通过耐心细致的服务,赢得了业主的信任和好评。
我累计处理业主投诉100余件,满意率达到了98%。
2. 物业管理与服务在物业管理与服务方面,我严格遵守各项规章制度,确保小区的整洁、安全、和谐。
我参与了小区绿化、卫生、安保等各项工作,努力提高小区的整体环境。
同时,我还积极配合社区开展各类活动,丰富业主的业余生活。
3. 团队协作与成长在团队协作方面,我积极参与团队活动,与同事们共同进步。
我主动承担工作任务,发挥自己的专长,为团队贡献力量。
在过去的一年里,我参与了多次团队培训,提高了自己的团队协作能力。
4. 业务技能提升为了更好地服务于业主,我不断学习业务知识,提升自己的专业技能。
我参加了物业管理师培训,取得了物业管理师资格证书。
同时,我还参加了消防员培训,取得了消防员资格证书。
三、不足与改进1. 在处理突发事件时,有时应对不够果断,需要进一步提高自己的应变能力。
2. 在与业主沟通时,有时表达不够清晰,需要加强沟通技巧的锻炼。
3. 在团队协作中,有时缺乏主动性和积极性,需要更加注重团队精神的培养。
四、展望未来新的一年,我将继续努力,以更加饱满的热情投入到物业工作中。
我将不断提升自己的综合素质,提高服务水平,为业主创造一个更加美好的生活环境。
同时,我还将积极参与团队建设,为物业行业的发展贡献自己的力量。
物业年度考核表个人工作总结(通用5篇)
物业年度考核表个人工作总结(通用5篇)物业年度考核表个人工作总结(通用5篇)时间过得真快,一段时间的工作已经告一段落了,相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧,好好写写工作总结,吸取经验教训,指导将来的工作吧。
那么问题来了,工作总结应该怎么写?下面是小编整理的物业年度考核表个人工作总结(通用5篇),欢迎阅读与收藏。
物业年度考核表个人工作总结1忙碌的20XX年即将过去。
回首客务部一年来的工作,感慨颇深。
这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量,规范前台服务。
自20XX年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20XX年是全面落实该方针的一年。
在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。
主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。
培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。
我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。
物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
物业公司员工年终工作总结范文(6篇)
物业公司员工年终工作总结范文____在各级领导的带领下,公司取得了长足发展,一年来在公司领导和同事的帮助下,我与大家团结一心,密切配合。
很好地完成了各项工作任务,回想这一年,有成绩也有教训,更多的是思考。
现将我这一年的工作情况总结如下。
1、____小区二期园林工程后期施工及验收结算:由于气候原因,年前只栽植了落叶乔木,在化冻后对全区种植土进行了深翻,清理垃圾。
____月份开始按照图纸意图陆续种植灌木,____月上旬开始种植草坪,经养护后于下旬达到效果。
整个种植过程进行了全程跟踪旁站,以确保绿化整体效果。
整个种植工作____月下旬结束转入夏季养护,期间投入较大精力成功遏制了美国白蛾的危害,但主要危害合欢的真菌病的爆发使全区合观损失较大,并间接危害到其他树木。
现场及时清除死树,并对原树坑进行了晾晒、喷药消毒,由于此病原来自于苗圃,在进场苗木上表现不出来,所以明年补苗时要加强检疫和对苗源的考察,杜绝带菌苗的传入。
____小区二期在____月份进行了验收,对验收中发现的问题,我们认真督促施工单位进行了整改,并认真配合预算科对东区园建进行了结算测量。
2、____小区一期的养护维修工作:全年对一期苗木按照养护管理规范,按月份分别进行了养护管理,____月中旬前干旱少雨,集中全体人员抗旱保苗,在美国白蛾爆发前积极喷药防治,摘除带虫叶,并在后期绑扎草把集卵灭杀。
全年养护无事故,全区苗木生长良好,景观效果得到业主的一致好评。
____月到____月份对一期被轧坏、起鼓、脱落的石材、花砖、压顶进行了及时修复,保障了小区正常通行。
____月份对一期两个单臂木花架进行了重新加固维修,使原来变形严重的花架恢复了原有形态。
3、____小区三期园林绿化工作:____小区三期于____月份进行了车库顶绿化种植,整理平整种植区。
____月份开始铺装及现有苗木的调整,____月铺装基本完毕,开始安装大门钢架,院内路灯安装调试完毕。
____月份完成安装车库顶小院及桥两侧栏杆、主路座凳。
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物业公司个人年度工作总结范文3篇Personal annual work summary model of property company汇报人:JinTai College物业公司个人年度工作总结范文3篇前言:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。
通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。
便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:物业公司个人年度工作总结范文2、篇章2:物业公司个人年度工作总结范文3、篇章3:物业公司个人年度工作总结范文篇章1:物业公司个人年度工作总结范文一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。
回想起一年来的工作,可以说是物业公司在总结去年工作的基础,经过一年的完善与努力,再上新台阶的过程。
一年来,我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。
回想一年来的工作,我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。
一、工程审计严格执行标准,不徇私情。
今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫,这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作,而且对装修改造质量也要严格把关,为了做好这一项工作,我公司安排专人对工程现场进行监督,共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处,对5个支局所进行了屋面防水改造,对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造,并对全部工程进行预算审计,工程造价达到了251万元,审减额为68万元,审减率达到了27%,切实为局把好了关、把住了关,受到了局领导的高度赞扬。
二、着力解决历年来的难点问题。
1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好,为彻底解决这一问题,今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造,为节省资金,我公司安排综合股的几名骨干分头负责,对10处局所进行了改造,均在供热之前顺利完成了任务,而且供热效果都比改造前要好很多,还为红旗所安装了电取暖,彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。
除此之外,我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修,总计精修锅炉1_2吨的6台,0.5吨以下的10台,为局节约资金5万余元,以上这些细致的工作,不仅基本解决了冬季不热的问题,而且从根本上节约了能源支出,为局节约了大量资金。
2、为切实做好全年的服务承诺工作,做好全局物业管理工作,有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转,营造安全、良好、和谐的发展环境,我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中,全面履行服务承诺内容,依据严格的考核机制,对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制,在各股之间进行评比,评出和最差,有奖有罚,充分调动各股职工的工作积极性,使职工充分认识到这是全年工作中的重点,抱着必须做好这项工作的态度来对待。
一年的工作,我们始终本着谁主管谁负责的原则,将物业管理的服务工作层层分解,细化到股,量化到人,强化责任追究制,对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求及时到位进行维修,一年来,从没有因为我们的自身原因而耽误过生产的,而且对于无法马上维修的都能做到及时安排,一旦问题解除马上排除故障。
各股之间也能通力合作,在每半个月的巡访中能互相通报,互相配合,不仅提高了工作效率,而且也加强了各股之间的沟通协调,使得物业公司这个原本散乱的集体日益团结。
实践证明,通过我们的积极努力,全年的维修维护、清扫、能源房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。
而且基本上能按照局里的要求,以经营为主线,全面细致地做好各单位的后勤服务支撑,强化了职工的主动服务意识,受到全局各单位的一致好评。
三、房产、能源管理日趋完善,逐步形成系统化模式。
1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理,同时对我局出租房屋及承租房屋都建立了台帐,所涉及内容一目了然,并制定了有关房屋管理方面的规章制度,与各方负责人见面落实了这些管理规定,以便于日常管理及遇到问题能及时妥善处理。
重点针对物业收费项目进行了规范,与各物业管理公司签订了物业管理合同,并对收费标准进行了重新洽谈,使物业管理费的收费标准达到历年最低。
对由于其管理疏漏对我局造成的损失,进行了经济上的追究,从当年的物业费中扣除。
今年全年共交纳物业管理费2.2万元,比上年节约了0.95万元。
对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等,也是能省则省,通过与市里各收费单位的多次协商,针对以上各项收费项目我公司共为局里节余15.9万元。
积极推进闲置房屋出租一事,我公司去年将多数闲置房屋出租,收到了很好的效果,今年初始,我公司又将剩余房屋进行分类,分别考察地段、租金等指标,对不同房屋酌情定价,争取将剩余房屋也能出租出去,为局收回部分成本。
除此之外,我公司还积极主动对已出租的房屋租金进行收缴,对于许多难收的户也进行多次攻关,通过我们的努力,目前我公司已收回租金138.47万元,收缴率达到70%。
2、能源管理也日趋完善。
水、电能源管理在去年整治的基础上,今年又有所规范。
取消了部分不合理收费,以邮政企业是国家赋予的承担普遍服务的公益性企业为依据,重新核定了部分收费项目的收费标准,一项每年就能为局节省30多万元。
篇章2:物业公司个人年度工作总结范文【按住Ctrl键点此返回目录】今年以来,我部在局领导的正确领导和大力支持下,经过全体同志的共同努力,上下一心、团结奋进,与时俱进、务实创新,紧紧围绕“管理有序,服务规范,创建品牌,提高效益”的工作目标,认真管理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房,积极开展我部各项工作,取得了比较明显的成绩,现将工作情况总结如下:一、主要做法:1、整章立制,规范管理服务行为没有规矩,不成方园。
我们以规范服务行为和改善服务水平为中心,建立和完善各种物业服务管理规定,并监督检查落实情况,不断改善值班员的精神面貌,用制度规范了值班员的行为、秩序、服务,使物业管理工作走上了有制度可依,有规章可循的发展轨道。
2、强化培训,提高工作执行能力一个具有业绩卓越的部门,必须拥有一支能力卓越的团队。
因此,首先我们要求全体人员掌握较为精通的专业知识和市场经济知识。
其次培养大家形成良好的职业道德和职业素质,做到对单位负责,对业主负责,对社会负责,注重提高管理水平和服务质量。
为了达到上述要求,我们经常组织全体人员进行不同形式的政治理论和业务技能学习,不断提高大家的思想和工作水平。
大家者能积极参加培训,相互取长补短,共同提高进步。
3、攻坚克难,完成住宅小区楼宇维修翻新、环境美化工作。
全面完成辖内22栋住宅楼天面补漏、更换隔热砖的维修翻新工作,从工程立项到施工期间,我部按规范程序、精心组织、紧密配合,严把施工、安全和质量关,使得多项工程安全、顺利竣工,得到上级部门和住户的认可和好评。
今年,我部物业管理费收费率达95.5%。
继续协助、配合做好我市部分老干部住宅安装电梯的有关工作,积极推进旧楼加装电梯工作。
尤其在天面维修工程中,造价达2百多万的维修项目,在8楼,没有通电楼,所有原材料包括等,都是工人一点一点挑上去的,我们将质量和安全一起抓,一手抓质量,做到精心设计、精心施工,精心监督,同时班前讲安全,班中间查安全,班后想安全,保证了工程质量,施工期间没有发生一起安全事故。
全年,我部对小区内环境卫生、绿化改造进行专项清理和优化。
各小区共完成日常维修2650宗,市府大院内共完成日常维修3852宗,抢修36宗,改造翻新工程48宗,加班总计192天。
达到出勤守时、保养准时、抢修及时的要求,为单位提供一个舒适、优美的小区居住环境。
4、不辞劳苦,保证职工生活饮水。
由于年久失修,小区的水管老化,有的住户开始漏水,有的阀门失灵,职工们意见满腹。
职工利益无小事,针对这个情况,我们多次主动协调联系自来水公司,促使该公司更换小区部份主供水管,提高了用水质量,同时配合自来水公司,每季度对各楼宇的水池清洗工作及节日期间楼梯的清洗工作,保证住户饮水安全和环境清洁。
此举,达到广大职工的交口赞誉。
同时,完成剩余约200套存量公房的资料统计、面程测浍、产权移交工作。
二、存在问题1、部分同志责任感、危机感下降,动力不足,思想老套、僵化,很难适应现代物业服务要求和日后的发展。
2、个别同志没有树立主动服务的观念,服务质量与服务水平尚待提高。
3、安全意识较淡薄,还需进一步加强教育。
三、明年工作计划1、继续加强队伍建设,打造一支强有力的物业管理团队。
采取“走出去,请进来”的办法,通过向其他单位学习好的管理方法与管理经验,寻找自身存在的问题及解决的办法,开发创新潜能,不断完善物业服务人员的管理方法,循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。
同时,大力加强员工培训。
根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。
主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训,提高员工各方面的能力与素质。
并且,做好员工的思想教育工作,掌握员工思想动态,帮助转变工作作风,建设一支守纪律、能战斗、讲奉献的队伍。
2、精心组织、规范、严密、细致实施各项维修工程。
细节决定成败,在规范各项维修工程的招投标工作上,做好小区楼房的维修和改建工作,着力提高各项工程的设计、施工水平,继续注重施工质量和安全。
同时,注意增收节支,尽量降低成本。
3、实行精细化管理,使管理服务工作层次不断提升。
深入细致地对小区实施经常化、制度化、规范化的管理。
管理维护及时到位。
每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,卫生干净整洁;定期对小区的用电、上下主供水及燃气等管网进行检查,发现问题及时整改。
日常设施养护良好定期对各种设施、设备进行保养维护,保证其正常运转,保障物业服务工作的正常运行。
篇章3:物业公司个人年度工作总结范文【按住Ctrl键点此返回目录】即将过去,回顾这一年来的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮助下,按照公司的部署和要求,较好地完成了自己的本职工作。
通过任职以来的学习与工作,工作模式和方式上均有了新的突破和改变,现将一年来的工作情况总结如下:一、日常管理工作(一)内部人员管理。
公司内部实行奖惩责任制,提高了员工的责任人感和工作积极性,同时服务质量也有了相对提高;积极开展了多种形式的物业知识培训,提高了服务人员综合素质和服务水平。
(二)涉外工作。
迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作;同时为保证小区的水电暖正常运行,积极与各专业部门进行协商和解决,最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。