商管部管理办法
商管部规章制度
商管部规章制度
第一条，为了规范商管部的工作秩序，保障部门的正常运转，制定本规章制度。
第二条，商管部的工作范围包括但不限于公司内部管理、供应链管理、市场营销、客户服务等相关工作。
第三条，商管部的工作人员应遵守公司的相关规定和制度，严格遵守职业道德，忠实履行岗位职责。
第四条，商管部的工作人员应当按照公司的工作要求，认真完成各项工作任务，不得擅自违反公司规定。
第五条，商管部的工作人员应当保护公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘
密和客户信息。
第六条，商管部的工作人员应当积极配合其他部门的工作，保持良好的协作关系，共同推动公司的发展。
第七条，商管部的工作人员应当定期参加公司组织的培训和学习，不断提升自
身的综合素质和专业能力。
第八条，商管部的工作人员应当遵守公司的劳动纪律，不得迟到早退，不得擅
自离岗，不得利用工作时间进行个人事务。
第九条，商管部的工作人员应当爱护公司的财产，不得挪用公司资金和物品，
不得私自借用公司设备。
第十条，商管部的工作人员应当保持良好的工作态度，积极主动地完成领导交
代的各项工作任务。
第十一条，商管部的工作人员应当积极主动地为公司提出建设性意见和建议，
为公司的发展贡献自己的智慧和力量。
第十二条，商管部的工作人员应当遵守国家法律法规和公司的规章制度，不得从事违法犯罪活动。
第十三条，对于违反本规章制度的行为，商管部将按照公司的相关规定进行处理，严肃追究责任。
第十四条，本规章制度自发布之日起生效，如有需要修改，应当经过商管部负责人批准后方可实施。
商务部商业保理企业管理办法
商务部商业保理企业管理办法
商务部商业保理企业管理办法是中国商务部为了规范和监管商业保理企业的运营而制
定的一项管理办法。
下面是该办法的主要内容概述：
1. 目的和适用范围：该办法的目的是规范商业保理企业的经营行为，维护市场秩序，
保护投资者权益。
适用范围包括商业保理企业的设立、监管和处罚等方面。
2. 设立条件：商业保理企业需要符合一定的条件，包括注册资本、专业人员、信息化
建设等方面。
同时，商业保理企业还需要经过商务部的许可才能正式设立。
3. 经营范围：商业保理企业经营范围主要包括向实体经济提供融资、提供咨询和评估
服务、进行商业保理业务等。
4. 风险防范：商业保理企业需要建立健全的内部控制体系，进行风险评估和防范。
同时，商业保理企业还需要对参与商业保理业务的各方进行尽职调查，确保交易的合法
性和合规性。
5. 监管和处罚：商务部将对商业保理企业进行监管，并对不符合规定的企业进行处罚。
处罚措施包括警告、罚款、暂停经营等。
商务部商业保理企业管理办法的出台，对于规范商业保理行业的发展，保护投资者权益，促进经济的稳定和健康发展具有重要意义。
商业街区商户占道外摆管理办法
商业街区占道外摆管理办法为加强本商业街区内商户经营类及非经营类外摆位的管理，维护园区的整体形象，规范和明确商户外摆位的审批流程，特制定本办法。
一、基本规定1、商户凡在合同约定的租赁范围以外区域摆放用做经营用途的桌椅、柜台、展架等皆属于经营性外摆位，凡在合同约定租赁范围以外摆放用做非直接经营用途的展架立牌宣传物件等属于非经营性外摆位。
2、我司原则上只受理餐饮、娱乐及其他有特殊需要的商户提出的外摆位申请。
3、有经营性或非经营性外摆位需求的商户，需事先向综合服务中心提交外摆位申请，经我司审批同意后方可摆放，对擅自摆放的商户，我司有权责令商户整改清除，对未按要求整改清除的将依据园区相关管理规定进行处罚。
4、经我司审批同意设置的经营性外摆位和涉及收费项目的非经营性外摆位商户，均需与我司签订外摆位租赁协议，所有外摆位协议均为临时协议，期限根据具体情况再定，一般不超过12个月。
5、所有经营性外摆位均需收取：（1）物业管理费：即每平方米每月（使用面积）10元。
（2）租金：商管部视具体情况（如位置、经营内容等）与商户进行协商，按公司流程报公司领导审核同意后执行。
6、对非经营性外摆位，商管部根据具体情况提出收费（包括费用收取标准）或免费的提案与商户先进行协商，按公司流程报公司领导审核同意后，由双方签定相关协议，商管部责具体落实执行。
7、经公司核准，确定为免费的非经营性外摆位，为简化流程，提高效率，不必签订协议，但商管部需与商户深入沟通并密切监督，确保按照我司要求进行摆放。
8.所有外摆位均属于临时性摆放性质，如遇园区举行大型推广活动、或重要检查暂时影响其摆放，商户需无条件支持与配合。
二、受理流程1、商户提交书面申请至综合服务中心，综合服务中心向其发出《商业街区占道外摆位使用申请表》（见附件)；2、商户将填写完整的《申请表》及设计方案和效果图等材料提交至综合服务中心。
3、综合服务中心与商管部初步审核并提出意见后提交公司总经理及董事长审批。
商管部岗位职责
商管部岗位职责
1. 负责制定和执行商管部的战略规划和目标，确保与公司整体战略目标的一致性。
2. 管理商管部的日常运营，包括财务管理、人力资源管理、供应链管理和采购管理等方面的工作。
3. 确保商管部的预算和成本控制，监督部门内部的预算执行和资源分配。
4. 确保商管部的各项工作符合相关法规和公司政策，保持合规运营。
5. 协调商管部与其他部门的沟通和协作，确保各项业务的顺利进行。
6. 建立并维护与供应商和合作伙伴的良好关系，以确保供应链的稳定和高效运作。
7. 管理商管部的团队，包括招聘、培训和绩效管理等方面的工
作，以确保团队的高效运作和员工的发展。
8. 定期对商管部的绩效进行评估和分析，提出改进建议和优化方案，以提高部门的整体运营效率和效益。
9. 参与公司战略决策和业务发展规划，为公司的发展提供商管方面的专业建议和支持。
10. 确保商管部的工作质量和效率达到公司要求的标准，为公司的可持续发展做出贡献。
商业管理公司商管部营运手册
商业公司运营管理手册（沙坡头水镇)总纲一．前言二．商管公司工作范围及内容三．商管公司组织架构及人员配置四．商管公司各岗位工作职责四．商管公司各岗位人员职责概要五．日常工作流程及制度a)巡场管理制度b)商户装修及验收流程c)商户货品出场流程d)商家活动促销流程管理e)工程有偿服务f)退铺清场流程六．商管公司人员基本素质要求沙坡头水镇商管公司运营管理手册序言商业地产项目只有通过良好的整体运营，才能体现真正的商业价值，像本项目这样的大型旅游地产项目,因为其开发盈利模式的原因，运营管理过程中牵涉的关系和环节都比较复杂，体现了开发商、管理者、投资者、运营者、消费者五个方面的利益关系。
商业运营管理公司组建的重要意义，就是要代理协调各种复杂关系，代理产权不同归属的物业或无产权的资产进行运营，整合各种内外的资源进行利用，使所管理的商业物业在整体上往良性循环和升值的方向迈进。
商管公司人员是负责项目正常运作,影响到公司形象的专职人员，在商管公司的领导下，按照国家安全部门和上级上司部门的有关规定和要求，根据集团公司“商户至上，服务第一”的宗旨，以维护项目的经营秩序和提高外部形象，保证项目的良好运作和发展。
商管人员是面对商户和顾客的一线管理人员,其人员素质的高低及工作效率的好坏，直接影响到商场在整个社会中的形象。
所以，要求商管人员必须具备商业管理和物业管理的专业知识和良好的品行素质；具有强烈的反应能力,能够迅速、妥善处理各种突发事件.一．商管公司工作范围及内容按照公司要求及市场需要，对商户及相关营运内容实行监督管理。
即时向公司有关部门反映提报营运问题，并督促执行.向久远公司总经理提交解决预案并商讨处理事宜。
处理消费者投诉，督促商家整改不符合商管公司管理要求的事件行为。
2. 为保证项目正常运转,整理收集商家及消费者相关问题，整合处理后以书面形式提交相关部门处理，并且督促其执行情况。
及时向久远公司总经理反馈运营问题，并商定解决方案。
商业综合体(购物中心)商业运营管理内容及管理手册
商业综合体（购物中心）商业运营管理内容及管理手册商业运营管理服务内容一、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序2、确保消费者满意3、使物业保值增值4、为业主创造最大赢利机会二、经营管理方面1、商业项目形象管理对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉。
1) 理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等；2) 行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等；3) 视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。
2、商业卖场现场管理对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。
1) 店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。
2) 货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。
3) 商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。
4) 店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；5) 现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序。
3、市场营销推广1) 营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划。
2) 宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。
3) 品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
4) 发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。
5) 实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。
6) 资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。
4、商业价格管理1) 实施统一明码叫价。
2) 禁止价格欺诈行为。
3) 不得随意降价促销。
5、商品质量管理1) 进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接。
商管部规章制度
商管部规章制度
第一条为了规范商管部的工作秩序，保障部门的正常运转，制定本规章制度。
第二条商管部的职责包括但不限于负责公司的商务合作、市场开发、供应链管理、采购管理等工作。
第三条商管部负责制定公司的商务合作策略和计划，并组织实施，确保公司的商务合作顺利进行。
第四条商管部负责开拓新市场，寻找新的商机，制定市场开发计划，并组织实施，推动公司业务的拓展。
第五条商管部负责公司的供应链管理，建立健全的供应商管理体系，确保供应链的稳定和高效运转。
第六条商管部负责公司的采购管理工作，建立健全的采购流程和制度，保障公司的采购需求得到及时满足。
第七条商管部负责制定部门的年度工作计划和预算，确保部门
工作的有序开展。
第八条商管部负责制定部门内部的工作流程和规范，确保部门工作的高效进行。
第九条商管部负责制定部门的人员管理制度和考核机制，确保部门的人员能力和素质得到提升。
第十条商管部负责制定部门的安全生产制度和应急预案，确保部门的安全生产和应急处理工作得到有效保障。
第十一条商管部负责定期对本规章制度进行评估和修订，确保规章制度的及时更新和完善。
第十二条商管部的其他工作事项，由部门负责人根据本规章制度和公司相关制度进行具体规定。
第十三条本规章制度自颁布之日起生效，如有修订，须经部门负责人批准后方可执行。
以上为商管部规章制度，如有违反，将按公司相关制度进行处理。
商管部规章制度
商管部规章制度
第一条为了规范商管部的工作秩序，提高工作效率，保障部门的正常运转，制定本规章制度。
第二条商管部的工作时间为每周五天，每天工作8小时，具体工作时间由部门负责人根据工作需要安排。
第三条商管部的工作人员应遵守公司的各项规章制度，服从上级领导的工作安排，积极配合其他部门的工作。
第四条商管部的工作人员应保守公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘密，不得利用公司资源从事与工作无关的活动。
第五条商管部的工作人员应做到诚实守信，不得利用职务之便谋取个人私利，不得参与违法违纪的活动。
第六条商管部的工作人员应保持良好的工作状态，不得迟到早退，不得擅自请假，如有特殊情况需请假，应提前向部门负责人请示并得到批准。
第七条商管部的工作人员应加强学习，不断提升自身的专业技
能和综合素质，为公司的发展做出积极的贡献。
第八条商管部的工作人员应保持良好的工作纪律，不得在工作
中使用手机、上网、聊天等影响工作效率的行为。
第九条商管部的工作人员应保持良好的团队合作精神，互相帮助、互相支持，共同完成部门的工作目标。
第十条商管部的工作人员应严格执行本规章制度，如有违反者，将按公司规定进行处理。
以上为商管部的规章制度，各位工作人员应严格遵守，共同维
护公司的正常秩序和良好形象。
(完整版)商业综合体(购物中心)商业运营管理内容及管理手册
商业综合体（购物中心）商业运营管理内容及管理手册商业运营管理服务内容一、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序2、确保消费者满意3、使物业保值增值4、为业主创造最大赢利机会二、经营管理方面1、商业项目形象管理对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉。
1) 理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等；2) 行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等；3) 视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。
2、商业卖场现场管理对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。
1) 店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。
2) 货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。
3) 商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。
4) 店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；5) 现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序。
3、市场营销推广1) 营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划。
2) 宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。
3) 品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
4) 发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。
5) 实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。
6) 资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。
4、商业价格管理1) 实施统一明码叫价。
2) 禁止价格欺诈行为。
3) 不得随意降价促销。
5、商品质量管理1) 进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接。
商务部商业保理企业管理办法
商务部商业保理企业管理办法导读：本文是关于商务部商业保理企业管理办法，希望能帮助到您！商务部商业保理企业管理办法最新全文第一章总则第一条立法依据为规范商业保理企业经营行为，防范行业风险，促进商业保理行业健康发展，根据《合同法》、《公司法》、《物权法》和有关外商投资的法律、行政法规，特制定本办法。
第二条适用主体在中国境内投资设立的商业保理企业适用本办法。
第三条商业保理企业本办法所称商业保理企业是指专门从事保理业务的非银行法人企业。
保理业务是指商业保理企业受让应收账款的全部权利及权益，并向转让人提供应收账款融资、管理、催收、还款保证中至少两项业务的经营活动。
根据应收账款到期前是否预先支付相应对价，保理业务分为融资保理和非融资保理。
根据受让人是否保留对转让人的追索权，保理业务分为有追索权保理和无追索权保理。
第四条再保理企业本办法所称再保理企业是指主营业务为再保理业务、且融资保理业务达到一定规模的商业保理企业。
再保理业务是指受让其他商业保理企业的再转让应收账款的保理业务。
第五条应收账款本办法所称应收账款，是指企业因提供商品、服务或者出租资产而形成的金钱债权及其产生的收益，但不包括因提供金融服务形成的债权、因票据或其他有价证券而产生的付款请求权。
第六条属地管理商务部负责全国商业保理行业管理工作。
地市级及以上地方人民政府商务主管部门负责所辖行政区域内商业保理企业监督管理工作。
第七条行业自律全国性商业保理行业组织应在商务部的指导下，发挥行业自律作用，引导行业规范发展。
第二章设立第八条设立条件设立外商投资商业保理企业应符合以下条件：(一)实缴资本不低于5000万元，主出资人申请前一年总资产不低于5000万元人民币，投资者及关联实体无违法违规记录;(二)经营期限一般不超过30年，在中西部设立企业的经营期限一般不超过40年。
第九条设立程序设立外商投资商业保理企业应按照下列程序办理：申请人应向省级商务主管部门报送规定的申请材料。
万达商管公司制度知识点
2016版制度专项类题目知识点（商管系统）筹备计划1、商管筹备计划涉及8个阶段：拓展、人力、招商、营运、物管、工程、财务、行政。
2、项目开发计划节点时间调整（涉及商管节点）由商管总部计划部负责发起，且需有项目公司签确同意的延期申请函作为附件。
3、与筹备期广场相关的各类计划中，项目开发计划、商管筹备计划、装修管控计划，均需上线管控及考核。
4、装修管控计划中共有：合同签署、装修进场、达到消防验收条件、装修完成、达到开业条件，共5类模块节点。
5、项目开发计划共涉及12个阶段：筹备、摘牌、交地、四证、经营、设计、招标、销售、招商、工程、验收、交付；由集团实施考核。
6、商管总部将对商管筹备计划中节点红灯或节点瞒报等情况，按节点级别不同，对个人和公司实施经济处罚。
7、商管筹备计划是商管系统筹备项目的总体管控计划，设置商1至商3级管控级别，由商管总部计划部制定，商管总部各部门、各区域公司及所属单店执行完成。
8、商管筹备计划1-3 级计划节点的调整，节点责任部门需按照OA固化流程发起延期申请。
9、下发前期推进工作内容及要求有：商管系统前期筹备人员到岗、市场调研、商管公司注册、物业费测算、物业管理区域确权及备案等业务事项的推进工作计划。
招商管理1、负责依据《筹备期市场调研提纲》要求，在交地日后70天内完成筹备期市场调研，并报运营中心招商部、综管中心综合业务部备案。
2、项目选址调研，发展中心发出联合调研通知后2周内，总部综合管理中心综合业务部根据项目信息分解调研任务，组织各运营中心开展项目调研。
3、综管中心综合业务部负责制定市场调研标准模板，各运营中心营运部负责组织各区域公司共同完成市场调研。
4、总部各运营中心营运部常务副总经理（专职）与调研项目所在地区域公司总经理共同完成项目的实地考察、形成市场调研报告，在资产管理系统中提报至商管公司副总裁（分管运营）审批。
5、开业日前320日内由总部各运营中心招商部编制完成室内步行街定位、业态规划。
商管部食品安全管理制度
商管部食品安全管理制度第一章总则第一条为了加强商管部食品安全管理，保障消费者健康，根据《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，制定本制度。
第二条商管部应严格执行国家食品安全标准，加强食品采购、储存、运输、销售等环节的管理，确保食品安全。
第三条商管部应建立健全食品安全责任制度，明确各级管理人员、从业人员和相关部门的食品安全职责，落实食品安全管理措施。
第四条商管部应加强食品安全培训和宣传，提高从业人员食品安全意识和素质，确保从业人员掌握食品安全知识和技能。
第五条商管部应建立健全食品安全事故应急预案，提高应对食品安全事故的能力。
第二章食品采购管理第六条商管部应选择具有合法资质的供应商，建立供应商档案，对供应商进行定期评估。
第七条商管部应对供应商提供的食品进行检验，不符合国家食品安全标准的食品不得采购。
第八条商管部应与供应商签订食品安全责任协议，明确供应商的食品安全责任。
第九条商管部应定期对采购的食品进行抽检，确保食品质量。
第三章食品储存管理第十条商管部应根据食品的特性、保质期等因素，合理储存食品，防止食品变质。
第十一条商管部应建立健全食品储存管理制度，明确食品储存的温度、湿度、通风等要求。
第十二条商管部应对食品储存设施进行定期检查、维护，确保食品储存设施正常运行。
第四章食品运输管理第十三条商管部应选择具备合法资质的物流企业进行食品运输，确保食品运输安全。
第十四条商管部应对食品运输车辆进行严格检查，确保食品运输车辆符合食品安全要求。
第十五条商管部应制定食品运输管理制度，明确食品运输的温度、湿度、时间等要求，确保食品在运输过程中不受污染。
第五章食品销售管理第十六条商管部应对食品进行合理陈列，保证食品新鲜、清洁、卫生。
第十七条商管部应建立健全食品销售管理制度，明确食品销售的价格、质量、计量等要求。
第十八条商管部应对食品销售人员进行食品安全培训，提高食品销售人员的食品安全意识。
第十九条商管部应定期对食品进行抽检，确保食品质量。
商业运营全套管理制度组织架构岗位职责工作流程管理制度2
拟定人拟定日期审核人审核日期签发人签发日期第一部份运营概念 (3)第二部份运营部工作范畴 (3)第一部份组织架构.............................................................. 第二部份人员编制.............................................................. 第三部份岗位职责........................................................................................................................... 【1】招商......................................................................................................................................... 【2】商管......................................................................................................................................... 【3】市场策划..................................................................................................................................... 【4】客服.........................................................................................................................................【1】商业运营启动流程..................................................................................................................... 【2】商业运营部搭建流程................................................................................................................. 【3】招商部工作流程......................................................................................................................... 【4】商管部工作流程......................................................................................................................... 【5】市场策划部工作流程................................................................................................................. 【6】客服部工作流程......................................................................................................................... 【7】人事工作流程............................................................................................................................. 【8】行政工作流程............................................................................................................................. 【9】招商、商管、物业工作衔接流程............................................................................................. 【10】商管、物业、客服工作衔接流程...........................................................................................人事行政管理制度商户管理制度环境卫生管理制度安全管理制度自营管理制度商业运营简而言之是整个商业体量(城市综合体、商业街、商场等等)的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。
宝龙城市广场商业物业公司经营管理制度标准
商业物业公司经营管理制度标准手册宝龙集团商业管理中心目录1 总则1.1 《商业经营管理公司经营管理制度》编制目的1。
2 《商业经营管理公司经营管理制度》实施要求1。
3 《商业经营管理公司经营管理制度》的控制1。
4 《商业经营管理公司经营管理制度》的解释和适用2 行政、人事、档案管理制度2.1 商业经营管理公司组织架构图及开业筹备主要管理人员到岗时间表2。
2 商业经营公司职能、架构、各部门岗位职责描述2。
3 商业物业公司经营考核与奖励办法2。
4 商业经营公司档案管理制度3 招商管理制度3。
1 市场调查3。
2 商业业态规划、招商政策及租金方案3.3 商铺招商3。
4 广告招商3。
5 商铺租赁情况分析3。
6 品牌资源库建立3。
7 商业公司招商考核与奖励办法4 营运、物业、工程管理制度4.1 运营管理制度4.2 合同管理4.3 客户关系管理4。
4 采购管理4。
5 租费管理4。
6 多种经营管理4。
7 企划管理4。
8 工程管理4.9 物业管理4.10 品质控制管理规范1 总则1。
1 《商业经营管理公司经营管理制度》编制目的1.1.1 为实现集团所属各城市广场保值、增值、实现商业管理规范化、科学化,建立科学、切实可行的管理机制和操作规范，提升宝龙城市广场品牌形象，制定本制度.1.1。
2 《商业经营管理公司经营管理制度》阐明了集团商业管理的思想和商业广场各项业务操作要求。
通过《商业经营管理公司经营管理制度》的制定和实施，期望能在以下各方面规范各地商业广场的经营管理活动，提升商业管理品质。
1。
1。
2.1 优化、整合商业管理及各地商业广场管理的业务流程，使之更为明确规范,切实可行；1。
1.2。
2 明确管理责权体系,清晰职责；1。
1.2.3 加强信息沟通,提高商业管理的有效性和效率;1。
1.2.4 营造开放、诚信的管理环境，促进组织的学习和创新。
1.2 《商业经营管理公司经营管理制度》实施要求1.2。
1 本制度是集团商业管理中心及各地商业经营管理公司开展工作的指南。
商管部规章制度
商管部规章制度
第一条，商管部是公司的管理部门，负责公司的商业运营和管理工作。
第二条，商管部负责制定公司的商业发展战略和规划，组织实施各项商业活动。
第三条，商管部负责市场调研和分析，为公司的产品和服务提供市场定位和推广策略。
第四条，商管部负责与供应商和客户的谈判和合作，维护公司的商业利益。
第五条，商管部负责监督公司的商业运营和管理，确保各项商业活动的合规和高效进行。
第六条，商管部负责制定公司的商业预算和绩效考核标准，监督各部门的商业运营情况。
第七条，商管部负责商业风险的评估和控制，及时应对各种商
业挑战和变化。
第八条，商管部负责商业数据的收集和分析，为公司的商业决
策提供支持和参考。
第九条，商管部负责公司商业管理人员的培训和发展，提升商
业管理水平和能力。
第十条，商管部负责制定和修订公司的商业管理制度和流程，
确保公司商业活动的规范和有序进行。
第十一条，商管部负责其他与商业运营和管理相关的工作。
以上规章制度自发布之日起生效。
任何单位和个人不得违反以
上规定。
对违反规定的行为，商管部将依据公司相关制度进行处理。
商户考核管理规定
万正广场商户考核管理规定为进一步提高万正广场经营商户的市场竞争意识，全面提升商户的经营管理水平和服务质量，特制定本考核规定。
一、考核内容万正广场公司对全体经营商户实行百分制考核，具体内容如下：1、安全防火防盗234123、考核平均分在65分—80分为合格（含65分）4、考核平均分在65分以下的为不合格，不合格的经营商户万正广场将给予告诫，期限为三个月，告诫期后有明显改观的记入合格档次，否则记入不合格档次，告诫期（三个月）满后仍不合格的，合同期满万正广场公司将取消其商铺的优先承租权。
每项考核内容中的分项第一次违反按规定分值扣除，第二次重复违反，双倍扣分。
附：“五星级”服务项目：1、万正广场的广播室、LED、广告机提供60天的企业和产品宣传。
2、提供万正广场室内外免费广告位2块。
34561内。
2表。
3、各区域经理根据所辖区域日常巡场记录、相关部门提供的记录做为基础数据填写《商户考评表》进行打分考评，将考评结果汇总到商管部，由商管部将最终考评结果提交公司会议，外围底商由物业部按照《商户考评表》进行打分考评，考评结果提交公司会议。
公司会议审议后，予以公示。
在考评结果公示期间，商户可进行：a.查看本商铺的考评结果是否公允；b.查看其他商铺考评结果是否公允。
若有疑义可直接与万正广场商管部门联系（电话：），或直接向意见箱提交，万正广场会针对疑义进行调查及重新考评。
4、每季度评选一次。
5、评分细则：A占比总分。
（（（（B万正广场公司对积极配合工作、热心参加各种社会公益活动并表现突出者给予加分奖励，计入考核中。
1、积极配合管理，为万正广场发展献计策采纳者，加5分。
2、文明经商，守法经营，考评季度内无顾客投诉发生，积极检举违规违纪行为，每提供一次加2分。
3、维护万正广场正常经营秩序，敢于同违法犯罪分子做斗争并做出突出贡献的，加10分。
4、在万正广场组织的各项活动中积极参与并有突出贡献的，加3分。
5、商户以万正广场的名义参加自治区、市、区组织的活动获前三名的，加3分。
商业运营管理公司商管部职责参考(5篇模版)
商业运营管理公司商管部职责参考（5篇模版）第一篇: 商业运营管理公司商管部职责参考商业运营管理公司商管部职责参考（一）运营管理公司商管部职责1.本着统一管理、统一经营的原则, 负责对商业街现场经营秩序的维护, 保障商业街整体品牌形象和服务形象。
2.根据商业街运营管理需要, 制定并调整商业街相关管理规章制度以及建立健全商铺经营档案并妥善保管。
3.根据公司目标和相关约定（合同、合约、协议等）, 确保商户履行各类相关约定的义务和责任, 定期回顾, 确保相关约定条款的有效执行。
4.根据公司目标, 部门计划、指标, 执行商户入驻商业街后的经营管理和资源协调服务。
5.规范商业街卖场购物环境、服务品质, 根据公司目标和项目发展阶段持续改进和保持优质的经营环境和消费环境。
6.根据商户相关约定（合同、合约、协议等）以及公司财务及收银相关制度, 按时、准确催收各类应缴款项, 确保各项指标的达成。
7、负责商户管理监督工作, 与商户保持良好的联系与沟通, 维护公司与商户、商户与商户、商户与顾客之间的良好关系。
8、管控商业街商户装修进度, 保障商业街的良好整体形象, 按要求如期经营。
9、针对商业街定位和经营的不同阶段, 设计各类信息搜集和反馈渠道, 制定相适应的制度和措施并上报领导, 为公司整体的战略决策提供依据。
10、及时发现并处理商业街突发事件, 为商户及顾客提供优质的服务, 营造受尊重、欢迎的氛围, 从而提升项目的整体形象及服务品质。
11.通过准确接报事, 集中受理、分析、高效流转客户信息, 整合资源快速、高效解决问题, 满足客户合理需求。
12.负责协调并配合物业公司对商业街卖场环境的维护及维修工作。
13、定期与企划部、招商部进行统计、分析、评估经营情况, 提出合理的商户调整和商业街运营活动的建议, 并配合做好商业街市场推广工作。
14.负责协调并监督保安、保洁、消防的日常相关工作。
15.负责定期对商户导购进行商业街项目相关培训与监督工作。
商管公司内部管理制度
一、总则第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，确保公司各项业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，各部门、各岗位应根据本制度制定具体实施办法。
第三条公司内部管理遵循公平、公正、公开的原则，强化责任意识，提高服务质量。
二、组织架构第四条公司设立董事会、监事会、总经理办公室、各部门等组织架构。
第五条董事会负责公司战略决策、重大事项审批和公司章程的制定、修改。
第六条监事会负责对公司财务、经营活动的监督，保障公司合法权益。
第七条总经理办公室负责公司日常运营管理，组织实施董事会决策。
第八条各部门根据公司业务发展需要设立，负责具体业务执行。
三、员工管理第九条公司实行劳动合同制度，员工与公司签订劳动合同，明确双方权利和义务。
第十条公司招聘员工应遵循公开、公平、公正的原则，选拔优秀人才。
第十一条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度，服从公司安排，保守公司商业秘密。
第十二条公司对员工进行定期培训和考核，提高员工业务水平和综合素质。
第十三条员工晋升、调岗、离职等事项，按照公司相关规定办理。
四、财务管理第十四条公司财务管理制度严格执行国家法律法规和公司财务制度。
第十五条公司财务部门负责公司财务核算、资金管理、成本控制等工作。
第十六条公司财务报表应及时、准确、完整地反映公司财务状况。
第十七条公司实行预算管理制度，各部门应根据预算编制计划，合理使用资金。
第十八条公司财务审计工作由内部审计部门负责，确保财务制度的执行。
五、资产管理第十九条公司资产管理制度遵循合法、合理、高效的原则。
第二十条公司资产包括固定资产、流动资产和无形资产。
第二十一条公司资产购置、使用、处置等事项，按照公司相关规定办理。
第二十二条公司加强资产管理，防止资产流失，提高资产使用效益。
六、保密制度第二十三条公司实行保密制度，保护公司商业秘密。
第二十四条员工应遵守保密规定，不得泄露公司商业秘密。
第二十五条公司设立保密委员会，负责保密工作的组织实施。
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2.根据项目的商业定位、布局以及招商达成情况。对项目各营业区的商家选择、品牌调整计划、租售关系配套、物业配置建议、商业管理建议、推广活动等提出合理化建议。并按照上级领导及商场需求安排一系列商场营运方案的细化分工；
攀西国际商贸城商管公司运营管理手册
总纲
一．前言
二．商管部工作范围及内容
三．商管部工作职责
四．商管部人员职责概要
五．日常工作流程及制度
a)巡场管理制度
b)商户装修及验收流程
c)商户货品出场流程
d)工程有偿服务
e)退铺清场流程
六．商管部人员基本素质要求
一．前言
商管部人员是负责商场正常运作，影响到商场形象的专职人员，在商场管理部的领导下，按照国家安全部门和上级上司部门的有关规定和要求，根据集团公司“以人为本、海纳百川”的宗旨，以维护商场的经营秩序和提高商场形象，保证商场的良好运作和发展。商管是面对商户和顾客的一线管理人员，其人员素质的高低及工作效率的好坏，直接影响到商场在整个社会中的形象。所以，要求商管人员必须具备商场管理的专业知识和良好的品行素质；具有强烈的反应能力，能够迅速、妥善处理各种突发事件。
二．商管部工作范围及内容
按照公司要求及市场需要，对商户及商场相关营运内容实行监督管理。即时向公司有关部门反映提报营运问题，并督促执行。向营运中心及董事会反馈商场所必须之完善方案，商讨处理事宜。
三．商管部工作职责
1.定期定时定岗巡查商户经营状况。收集客户反映经营问题及合理化建议。处理消费者投诉，督促商家整改不符合商场管理要求的事件行为。
c)通过与消费者或商家的接触，及时了解他们的需要，提出商场服务改进意见。建立良好的客情关系,并协助商家不断提升经营业绩。
d)根据上级工作要求制定阶段性达成方案，并做好下级职员的分工部署，对其达成情况实施考核。
e)高效、积极地协调与各部门之间的工作。
f)协助、督导总服务台热情、准确、优质、高效的服务和信息。
3.负责制定和完善各项部门工作流程及规章制度，积极参与重点客商的营运协商谈判，定期组织员工的业务培训和能绩考核，充分调动员工的主观能动性，不断提升部门工作效率，确保针对商家和消费者管理服务工作的质量；
4.督促协调商业营运管理公司横向部门间工作配合，并定期向营运中心及公司领导提报工作进度报告。
5.主持部门例会，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确下阶段工作目标。
3.商铺装修期间经营者应将店铺及招牌设计方案及施工图纸送至小商品展贸中心商业经营管理有限公司审批，得到书面批复后方可执行（后期店招改造同样适用）。店铺招牌在保证不破坏外墙面结构的基础上需统一采取发光式招牌。
4.商户因工程设计上存在缺陷或施工过程失误或工程实施设备使用不当，导致经营场所造成损失事实的，商户必须承担一切损失的赔偿责任。
6.制定各种规范及措施，避免各类事故发生，并根据考核结果，对下属员工的奖惩做出处理意见。
（二）商管部主管：
a)定期落实管辖区域内各业态、业种厂商资料和经营信息的建立、更新工作。负责建立各个管辖区域小组业务执行档案；
b)负责决断处理管辖区域内商家及消费者投诉事件，做好处理事件记录汇报部门经理，并且督促其他商家不再发生相似事情；
5.商户在经营期间，进行大规模施工作业或局部改造（包括但不仅限于装修施工，工程改造及外立面招牌施工或改造等）必须向商业运营管理有限公司及相关部门办理审批流程，获准后方可施工。施工过程中必须保证非经营时段施工，必须保证施工范围围栏封闭措施，必须保证施工材料、施工设备及垃圾按指定路线输运。未经运营部许可经营期间禁止产生施工噪音、施工扬尘及异味。违规商铺一经发现，必须立即整改。
6.商铺经营者有需要在商铺外公共区域制作广告牌或发放宣传单，应向小商品展贸中心商业经营管理有限公司提出申请，办理相关手续后方可进行。未经管理方审批（或者超过审批时间），商家不得随意粘贴放置任何形式广告，否则攀西国际商贸城商业运营管理有限公司有权制止或拆除，由此产生的费用由该商铺经营者承担。
7.各商户必须按照原装修审核图纸分布店铺布局，保证人流动线的畅通。在经营时间内不得随意关闭出入通道。
2.为保证商场正常运转，整理收集商家及消费者相关问题，整合处理后以书面形式提交相关部门处理，并且督促其执行情况。阶段性向营运中心及公司领导反馈执行结果。
3.不断完善商场经营状况，并提出合理化方案。
4.向商场各类客户、消费者或外部企事业单位提供优质服务，建立业务拓展渠道，开发提升营运收益。
5.督促商家按照合同及相关约定缴纳各项费用，并提出合理化收费建议。
（三）商管专员
1.热情接待来访的消费者和商家，及时了解他们的需求和期望，及时上报。
2.巡视、督察商场各种服务设施和工作情况，确保整个商场正常运转。
3.对突发事件，按异常处理方案反应，并积极配合相应部门的工作，详细记录情况。
4.通过与各部门的协调，保证商场内整洁、灯光照明，保证整个商场的舒适和安全。
5.及时了解商家的现场促销活动，并配合、督促商家规范地完成促销活动。
运营部人员班次制度
A班
AM09：00-12：00 PM14：00-18：00
B班
PM14：00---PM21：00
C班
PM09：00---PM15：00（待定）
部门主管、区域经理上公司行政班，周六、周日轮流值班
楼层督导人员上A、B两班进行倒班，每周安排一天进行轮休
四．商管部人员职责概要
（一）商管部经理：
6.按照商场有关规定巡查商家执行情况，违规者即时处理整改，并做好记录工作上报领导。
五．日常工作流程及制度
<1>.巡场管理制度
攀西国际商贸城经营管理规约
1.各商铺在从事经营活动前，必须到当地工商所申请办理营业执照，并将其悬挂在营业场所；实行经营许可证的，还应当悬挂相应的经营许可文件。
2.各业主应遵守本商城规定的明确营业时间（周一至周日营业时间为10：00—21：30），营业时间内各商铺内的货品安全自行负责，商铺开关门时间应与商城规定的营业时间同步，在营业时间内未开业或未经管理方许可擅自关门。