公共关系学简答题及答案
电大公共关系学试题及答案
电大公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通与协调C. 企业管理D. 市场营销策略2. 公共关系的主要目标是什么？A. 提高产品销量B. 增强组织形象C. 降低生产成本D. 扩大市场份额3. 以下哪个不是公共关系的基本职能？A. 传播信息B. 建立关系C. 解决问题D. 创造利润4. 公共关系危机管理的首要任务是什么？A. 快速回应B. 降低损失C. 恢复形象D. 追究责任5. 公共关系活动中，以下哪个不是常用的沟通方式？A. 新闻发布B. 个人访谈C. 广告宣传D. 内部会议二、填空题（每空2分，共20分）6. 公共关系的核心是________，即通过有效的沟通来建立和维护组织与公众之间的良好关系。
7. 公共关系策划的第一步是________，即明确公共关系活动的目标和目的。
8. 公共关系评估的常用方法包括________、________和________。
9. 公共关系危机处理的“3T”原则是________、________和________。
10. 在公共关系活动中，________是组织与公众沟通的桥梁和纽带。
三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述公共关系在现代企业中的作用。
12. 描述公共关系危机管理的基本步骤。
13. 公共关系策划应遵循哪些原则？四、案例分析题（共30分）14. 阅读以下案例，分析该组织在公共关系活动中可能面临的问题，并提出相应的解决策略。
案例：某知名饮料品牌因产品质量问题被媒体曝光，导致消费者信心下降，品牌形象受损。
参考答案一、选择题1. B2. B3. D4. A5. D二、填空题6. 组织形象管理7. 确定目标8. 效果评估、成本效益分析、公众反馈分析9. 及时性(Tell your own tale)、透明度(Tell it all)、一致性(Tell it fast)10. 公共关系人员三、简答题11. 公共关系在现代企业中的作用包括塑造企业形象、建立良好的公众关系、促进信息交流、处理危机事件等。
公共关系学试题及答案
一、填空题（每空1分，共15分）?l、（传播沟通）?是公共关系活动的过程和方式。
?2、组织是公共关系活动的（主体）。
?3、公共关系学科化的旗手是美国学者（爱德华·伯尼斯）。
?4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是（艾维·李）。
?5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造（人和）的环境。
?6、按公众的态度和意向，可将公众区分为（顺意公众?）、（逆意公众）和边缘公众三类。
?7、公共关系活动的行为方式有：（建设型公关）、维系型公关、（防御型公关）、进攻型公关、矫正型公关。
?8、口头语言交流的一般特点主要是（直接性）、随时性、（双向性）、反馈性、情感性、主观性。
?9、抽样的方式有（随机抽样）和配额轴样两类。
?10、民意测验的调查方式有：（面访调查）、通讯调查、电话调查和（深度调查）。
?11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开（办事结果）、公开办事人员。
?二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码旗在题干中的括号内。
每小题阶，共15分）?1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（Ｄ）。
A、大众传播B、组织形象C、社会交往D、传播沟通?2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专着是（Ｄ）。
A、《公共关系学》B、《舆论》C、《有效公共关系》D、《公众舆论的形成》?3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（Ａ）。
A、美国电话电报公司B、美国福特汽车公司C、日本本田公司D、日本松下电器公司?4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（Ｃ）。
A、文化茶件B、历史条件C、政治条件D、经济条件?5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（Ｃ）。
A、加强宣传B、扩大组织C、研究国情D、积极应用?6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（Ｄ）。
A、归属于销售部门B、归属于广告宣传部门C、归属于接待部门D、归属于办公室?7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（Ａ）。
公共关系学简答题
名词解释名词解释题1、公共关系----公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
2、全员PR管理----透过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，构成浓厚的组织公关氛围和公关文化。
3、公关评估----根据调查，反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的攻关目标，调整原有的公关计划。
4、舆论----是公众的意见与看法，是社会全体成员或大多数人的共同信念，是人们彼此间沟通后的一种共鸣公共关系学试题及答案（四）：简答题1．简述民意测验的基本程序。
1、确定调查目标与对象：确定调查目标、确定调查对象2、抽样3、设计问卷4、实施调查：面访、通讯调查、电话调查、深度调查5、整理分析，撰写调查报告2．组织内设公关部门有何特点？了解内情；便于协调；效率高；成本低；难以客观公正。
3．Internet对组织公关传播有什么好处？Internet是现代电脑技术，通讯技术硬件和软件一体化的产物，代表了现代传播科技技术的最高水平，是人类传播史上的第四个里程牌。
它的出现将根本改变人类的传播意识，传播行为和传播方式，并影响到人类社会生活的方方面面。
4．简述公共关系的功能。
公共关系两大功能：直接功能、间接功能直接功能：树立组织形象、协调关系网络间接功能：提高个人素质、优化社会环境1．危机处理2．公共关系管理----对组织与社会公众之间传播沟通的目标，资源，对象，手段，过程和效果等基本要素的管理。
3．公关广告----是一种带有某些广告特征，但不限于商业活动的，不以赢利为目的的传播行为。
4．CI----指企业透过传播媒介，以增进社会认同的符号传达系统将企业的经营理念和经营哲学向社会大众进行有效传达的过程。
公共关系学试题及答案（十）：案例分析题（本大题8分）某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。
尽管商场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 人际关系B. 组织与公众之间的沟通C. 个人形象塑造D. 企业文化建设答案：B2. 公共关系的核心目标是什么？A. 盈利最大化B. 组织形象塑造C. 产品销售D. 社会责任履行答案：B3. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 问题解决D. 产品制造答案：D4. 公共关系活动中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 报告（Report）D. 责任（Responsibility）答案：C5. 公共关系危机管理的首要步骤是什么？A. 制定危机应对计划B. 立即发布新闻稿C. 收集危机信息D. 与媒体沟通答案：C6. 公共关系中的“5S”原则包括以下哪些内容？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简单（Simplicity）D. 标准（Standard）E. 真诚（Sincerity）答案：ABCDE7. 以下哪个不是公共关系传播的渠道？A. 媒体B. 广告C. 口碑D. 直接销售答案：D8. 公共关系评估的主要目的是什么？A. 提升组织知名度B. 测量公共关系活动的效果C. 增加产品销量D. 改善组织形象答案：B9. 公共关系策划的第一步是什么？A. 设定目标B. 确定预算C. 收集信息D. 制定策略答案：C10. 以下哪项不是公共关系危机处理的原则？A. 及时性B. 透明性C. 保密性D. 负责任答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系与广告的区别。
答案：公共关系是一种组织与公众之间的双向沟通活动，旨在建立和维护良好的公共形象，而广告则是单向的信息传播，主要目的是推广产品或服务。
公共关系更注重长远的关系建设和组织形象塑造，广告则更侧重于即时的促销和销售。
2. 公共关系策划的一般步骤是什么？答案：公共关系策划的一般步骤包括：（1）明确策划目标；（2）收集相关信息和数据；（3）分析目标受众和环境；（4）制定公共关系策略；（5）设计具体的公共关系活动；（6）制定实施计划；（7）评估和调整策划方案。
公共关系学考试试题及答案
公共关系学考试答案一、单选题（每题2分, 共30道小题, 总分值60分）1.组织的开创阶段, 以及某项事业、产品服务初创、问世阶段, 应该采用（A建设型公关）。
（2分）A建设型公关B维系型公关C防御型公关D进攻型公关E矫正型公关正确答案A2.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（C旁观者清, 客观性强）。
（2分）A了解内情, 便于协调B运作成本较高C旁观者清, 客观性强正确答案C3.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（A 企业理念识别系统）的内容。
（2分）A企业理念识别系统B企业行为识别系统C企业视觉识别系统正确答案A4.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（D响应广告）。
（2分）A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告正确答案D5.广告宣传属于（B企业外部行为识别）系统的内容。
（2分）A企业内部行为识别B企业外部行为识别CA和B正确答案B6.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法, 这是选择公共关系传播媒介的（B适应对象原则）的要求。
（2分）A联系目标原则B适应对象原则C区别内容原则D合乎经济原则E媒介组合原则正确答案B7.公关传播工作应保持低姿态, 甚至从“零”开始, 这是（C低知名度／低美誉度）状态下的公关策略。
（2分）A高知名度/高美誉度B高美誉度／低知名度C低知名度／低美誉度D低美誉度／高知名度正确答案C8.当组织机构的发展较为稳定、顺利时, 应该采取（C维系型公关）的公关方式。
（2分）A进攻型公关B建设型公关C维系型公关D防御型公关E矫正型公关正确答案C9.公共关系管理过程中的四个步骤是（C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价）。
（2分）A公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果正确答案C10.公关部门设在行政办公室是一种（部门隶属型）。
公共关系学试题答案
公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案：A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案：B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案：D4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案：B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案：A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。
答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。
公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直接推销产品或服务。
相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。
公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。
2. 描述公共关系中的“四步工作法”。
答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指导公共关系活动的策划和实施。
这四个步骤包括：- 调研：首先，需要对组织的内外环境进行全面的调研，了解利益相关者的需求、期望和关注点，以及组织当前的形象和声誉状况。
- 规划：基于调研结果，制定具体的公共关系目标和策略。
这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。
- 执行：将规划的策略付诸实践，包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。
公共关系学测试题含参考答案
公共关系学测试题含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是( )。
A、公关知识普及教育B、公关能力教育C、政治思想教育D、思想及意识教育正确答案：D2、作为一门课程，公共关系学首次在( )内被讲授。
A、纽约大学B、波士顿大学C、哈佛大学D、牛津大学正确答案：A3、开展贸易展览会的目的是( )。
A、揭露某种骗局B、宣传某种思想或观点C、开拓商品市场，以展促销D、宣传某一成果正确答案：C4、人对特定目标的渴求与欲望是指人的( )。
A、需要B、态度C、知觉D、心理正确答案：A5、知名度侧重于( )的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
A、“度”B、“质”C、“信”D、“量”正确答案：D6、广告策划的基础是( )。
A、市场调查B、广告效果测定C、广告创意D、广告定位正确答案：A7、某商场商品供应以老年人、残疾人为主，制定了“敬老助残之途，春风送暖之道”的目标，该目标属于该商场公共关系工作的( )。
A、一般目标B、特殊目标C、近期目标D、长期目标正确答案：B8、下列公共关系行为方式中，( )一般用于组织的稳定发展时期。
A、矫正型公共关系B、建设型公共关系C、进攻型公共关系D、维系型公共关系正确答案：D9、那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是( )。
A、潜在公众B、内部公众C、边缘公众D、顺意公众正确答案：D10、人口膨胀、物价上涨在舆论对象中属于( )。
A、社会冲突B、社会运动C、社会问题D、社会事件正确答案：C11、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( )A、舆论B、观念C、关系D、形象正确答案：D12、以偏概全、以点概面的片面知觉，在知觉的偏见的产生原因中称( )。
A、晕轮效应B、首因效应C、近因效应D、定型作用正确答案：A13、公众的旧的消费观念和习惯的改变与新的消费观念和习惯的形成是指态度的形成与改变的( )。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通与协调C. 广告宣传D. 市场销售策略2. 公共关系的英文缩写是：A. PRB. HRC. ERD. MR3. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品制造4. 公共关系活动中，以下哪种方式属于双向对称沟通模式？A. 新闻发布会B. 单向广告C. 直接邮件D. 组织内部通知5. 公共关系危机处理中，以下哪项不是有效的沟通策略？A. 及时响应B. 真诚道歉C. 推卸责任D. 透明公开6. 公共关系中，以下哪种不是有效的媒体关系策略？A. 建立良好的媒体关系B. 定期发布新闻稿C. 避免与媒体接触D. 及时回应媒体的询问7. 在公共关系中，以下哪项不是有效的内部沟通方式？A. 员工大会B. 内部通讯C. 社交媒体D. 忽视员工意见8. 公共关系中的“5W1H”指的是什么？A. 五个问题和一个回答B. 五个为什么和一个如何C. 五个什么和一个如何D. 五个问题和一个如何9. 公共关系策划中，以下哪项不是策划的基本要素？A. 目标B. 策略C. 预算D. 个人偏好10. 公共关系评估中，以下哪种方法不是常用的效果评估方法？A. 媒体曝光度B. 公众满意度C. 组织声誉D. 个人直觉答案：1-5 B A D C C，6-10 C D C D D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 公共关系策划的基本原则包括：A. 目标明确B. 策略合理C. 预算充足D. 执行有力E. 反馈及时12. 公共关系危机管理的步骤包括：A. 识别危机B. 评估影响C. 制定计划D. 实施应对E. 总结经验13. 公共关系中的沟通模式包括：A. 单向沟通B. 双向沟通C. 多向沟通D. 非言语沟通E. 网络沟通14. 公共关系中的传播媒介包括：A. 报纸B. 电视C. 广播D. 互联网E. 个人接触15. 公共关系评估的指标包括：A. 媒体曝光量B. 公众认知度C. 组织形象D. 员工满意度E. 客户忠诚度答案：11 ABCDE，12 ABCDE，13 ABCDE，14 ABCDE，15 ABCDE三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述公共关系的定义及其重要性。
公共关系学
1. (单选题) 公共关系也可称作（）。
(本题2.0分)A. 团体关系B. 人群关系C. 人际关系D. 公众关系答案: D解析: 无2. (单选题) 公关传播最基本的功能是（）(本题2.0分)A. 强化舆论，扩大影响B. 影响舆论，创造形象C. 创造舆论，告知公众D. 引导舆论，控制形象答案: C解析: 无3. (单选题) 在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为良好的公共关系状态。
(本题2.0分)A. 低知名度/低美誉度B. 低知名度/高美誉度C. 高知名度/低美誉度D. 高知名度/高美誉度解析: 无4. (单选题) 企业公共关系的主要内容,一是内部沟通,增强企业凝聚力;二是( )。
(本题2.0分)A. 向外发展,向生产的广度进军B. 对外传播,提高市场竞争力C. 横向联合,向集团化方向发展D. 纵向挖潜,向生产的深度进军答案: B解析: 无5. (单选题) 坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其它部门合作的公共关系公司是（）。
(本题2.0分)A. 合作型公司B. 专项业务服务公司C. 综合服务咨询公司D. 独立型公司答案: D解析: 无6. (多选题) 公共关系活动过程的三个基本要素是( )。
(本题3.0分)A. 组织B. 群众D. 交流E. 公众答案: ACE解析: 无7. (多选题) 公共关系强调“( )”、“( )”以尊重公众的意愿,满足公众的需求为己任。
(本题3.0分)A. 员工第一B. 顾客第一C. 公众至上D. 员工至上E. 组织第一答案: BC解析: 无8. (多选题) 组织内部设置公关机构有四种基本模式( )。
(本题3.0分)A. 部门隶属型B. 部门并列型C. 部门综合型D. 公共关系委员会E. 高层领导直属型答案: ABDE解析: 无9. (多选题) 从公共关系学的一般意义上说,公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的( )。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象B. 组织形象C. 个人与组织形象D. 组织与社会关系答案：B2. 公共关系的核心是？A. 传播B. 沟通C. 协调D. 管理答案：B3. 公共关系的主要功能不包括以下哪一项？A. 形象塑造B. 危机处理C. 产品销售D. 信息传播答案：C4. 公共关系的目标是什么？A. 增加利润B. 提升知名度C. 建立良好的公众关系D. 减少成本答案：C5. 公共关系的对象是？A. 组织内部成员B. 组织外部公众C. 组织内部和外部公众D. 竞争对手答案：C6. 公共关系工作的原则不包括以下哪一项？A. 真实性B. 及时性C. 保密性D. 双向性答案：C7. 公共关系策划的第一步是？A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 制定预算答案：A8. 公共关系的传播媒介不包括以下哪一项？A. 报纸B. 电视C. 网络D. 个人信件答案：D9. 公共关系危机处理的首要原则是？A. 快速反应B. 公开道歉C. 赔偿损失D. 转移视线答案：A10. 公共关系评估的目的是？A. 确定费用B. 确定效果C. 确定责任D. 确定时间答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要职能包括以下哪些？A. 形象塑造B. 信息传播C. 产品销售D. 危机处理答案：ABD2. 公共关系策划的步骤包括以下哪些？A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 制定预算答案：ABCD3. 公共关系的对象包括以下哪些？A. 内部员工B. 外部公众C. 竞争对手D. 政府机构答案：ABD4. 公共关系工作的原则包括以下哪些？A. 真实性B. 及时性C. 保密性D. 双向性答案：ABD5. 公共关系评估的方法包括以下哪些？A. 调查问卷B. 观察法C. 访谈法D. 媒体监测答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系与广告的区别。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 公共关系（PR）是指以下哪项活动？a. 寻找潜在客户并为其提供服务b. 维护和促进组织与公众之间的关系c. 管理公司内部员工之间的沟通d. 销售和推广产品或服务答案：b2. 公共关系活动的目标通常包括：a. 增加公司利润b. 提高公司形象和声誉c. 增加市场份额d. 创造销售机会答案：b3. 以下哪项不属于公共关系的核心职能？a. 媒体关系管理b. 社交媒体运营c. 危机管理d. 内部沟通答案：b4. 下列哪种沟通工具最适合用于与媒体进行联络？a. 电子邮件b. 传真c. 社交媒体平台d. 电话答案：a5. 面对危机时，公共关系专业人员的首要任务是：a. 尽快发布公告b. 辩护和辩解c. 与媒体保持沟通d. 采取积极行动解决问题答案：d二、问答题（每题10分，共30分）1. 解释什么是危机公关，危机公关的目标是什么？答：危机公关是指在面对突发事件或负面舆情时，采取积极应对措施，通过改善与公众的沟通和形象塑造，最终达到化解危机、保护组织声誉的目标。
2. 简要描述公共关系专业人员在媒体关系管理中的角色和责任。
答：公共关系专业人员在媒体关系管理中负责与媒体进行良好的沟通和合作。
他们的角色包括建立和维护与媒体的关系网络，提供准确和有价值的信息，解答媒体提出的问题，并确保媒体对组织的报道准确无误。
3. 什么是社交媒体危机？如何有效管理社交媒体危机？答：社交媒体危机是指在社交媒体平台上发生的负面事件或舆情危机。
有效管理社交媒体危机的方法包括迅速回应负面消息，发表公开道歉或澄清声明，积极与受影响的用户进行沟通，并采取有效的措施解决问题，以恢复公众对组织的信任。
三、论述题（20分）请简要论述公共关系在现代社会中的重要性，并提供实例说明。
答：公共关系在现代社会中扮演着至关重要的角色。
首先，公共关系有助于建立和维护组织良好的声誉和形象。
通过积极主动地与公众进行沟通和交流，组织能够树立良好的社会形象，增加公众对其的认同和支持。
公共关系学题库-完整版
1. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。
由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
A 套装B 正装C 工作装D 西装参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：02. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）“报刊宣传运动”为标志。
A 揭丑运动B 报刊宣传运动C 民主政治运动D 便士报参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：03. （）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。
A 行动公众B 首要公众C 顺意公众D 边缘公众参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：04. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A 媒介公众B 政府公众C 社区公众D 名流公众参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：25. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。
A 销售部门B 广告宣传部门C 接待部门D 办公室参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：06. 新闻公报最常见的结构类型有三种，（）通常用于重大新闻的报道。
A 倒金字塔形B 并列结构C 顺时结构D 金字塔形参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：07. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
A 倒金字塔形B 并列结构C 顺时结构D 金字塔形参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：28. 处于整个CI最高层的是（）。
A 理念识别系统B 视觉识别系统C 行为识别系统D 组织识别系统参考答案：A；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：09. 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。
公共关系学参考题及答案
答案：B
4.关于公共关系发展新特点错误的说法是（）
A、公关理论整合化 B、公关实务专业化 C、公关教育通才化 D、公关地位战略化
答案：C
5.情态语言的主体是（）
A、耳语 B、颈语 C、眼语 D、唇语
答案：C
6.发布新闻的原则是（）
A、坚持实事求是 B、追求新颖 C、具有轰动效应 D、强化感染力
A、一致性 B、程序性 C、复杂性 D、复合性
答案：C
10.“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（）
A、舆论 B、流言 C、时髦 D、时狂
答案：D
11.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）
A、法国 B、美国 C、奥地利 D、英国
答案：B
12.在公共关系活动中，策划具源自新闻价值的事件又称为（）7.对于公共关系活动的评估，评估主体是外部专家。
A、正确 B、错误 答案：错误
8.为了便于对问卷调查资料的统计，问卷常常以开放性问题为主。
A、正确 B、错误 答案：错误
9.组织传播是人类传播活动中最常见的类型。
A、正确 B、错误 答案：错误
10.公共关系运作过程的各个阶段是彼此独立的。
A、正确 B、错误 答案：错误
答案：C
18.我某的体（育）运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自
A、人员形象 B、文化形象 C、媒介形象 D、标识形象
答案：D
19.企业标志在视觉传达中的基本功能是（）
A、传递性 B、识别性 C、认同性 D、亲合性
答案：B
20.与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（）
答案：ABCD
公共关系学简答题及答案
公共关系学简答题及答案1．公共关系在中国得以传播和发展的大前提是什么?这是为什么呢?答：公共关系在中国得以传播和发展的大前提是改革开放和市场经济的发展，因为改革外放要求中国的经济发展向世界先进水平看齐，因此，一切有利于中国经济进步的事物都将不可阻挡地被中国的经济发展所接纳，公共关系80年代初传入中国，在当时的背景下尽管从主观上还带有一定的不自觉行为，但客观上它为企业发挥的信息传播、协调关系、树立形象的功能，确实使引进者受益匪浅。
从当时的普及程度上看，尽管能够运用和掌握公共关系手段的社会组织只是风毛麟角，但它给企业带来的巨大社会效益并转化为经济效益，确实也使旁观者垂涎若渴。
改革开放为中国公共关系的引进和发展提供了巨大的空间。
商品经济的进步是公共关系发展的必要条件。
商品经济的发展从硬性手段上促进着生产力的进步和社会意识形态的变迁；公共关系的发展从软性手段上为生产力的进步和社会意识形态的完善进行着前期的引导和后序的整理与推动工作。
世界上任何一种先进的经济制度，若没有公共关系的手段与之相配，则这种经济的先进性一定会有历史的局限性。
在中国经济的发展中，1992年，党的十四大确定了建立社会主义市场经济体制，这为公共关系的普及开辟了第二个春天，同时，也对公共关系为经济建设服务、为社会主义市场经济服务提出了新的挑战。
挑战来自环境，社会主义市场经济是法制经济、道德经济、规范经济。
因此，客观上要求企业在市场竞争中严于律己、规范行为、约束自我并创造效益。
法制的手段可以对企业的行为产生强大的制约力，但这是一种后序强制。
如果一个企业走向了受法律制裁的地步，它的经济生命将最终完结。
公关的手段可以对企业的行为形成一种无形的约束，这是一种前序约束，是一种自觉的行为。
如果一个企业或一个组织能够在自身的运作中时时用公共关系观念米指导行为，处处按照公共关系的规律疏理事务，它的经济生命将永无止境，并会得以完善、壮大和发展。
这里，市场经济的发展对公共关系功能的发挥寄予了无限的厚望，从而要求公共关系必须完备、必须严谨。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种公众之间相互影响、相互作用的艺术和科学。
B. 广告的一种形式，主要通过媒体传播信息。
C. 个人形象的塑造和维护。
D. 企业的市场营销策略。
答案：A2. 公共关系的主要功能包括以下哪一项？A. 仅提供产品和服务信息。
B. 管理组织的形象和声誉。
C. 仅进行市场销售活动。
D. 仅限于内部沟通。
答案：B3. 公共关系活动的目的通常是什么？A. 增加产品销量。
B. 建立和维护良好的公共形象。
C. 减少竞争对手的影响。
D. 提高员工满意度。
答案：B4. 在公共关系中，"危机管理"指的是什么？A. 管理组织的财务危机。
B. 处理组织面临的突发公共事件。
C. 管理组织的内部危机。
D. 处理消费者的投诉和退货。
答案：B5. 公共关系活动中的“媒体关系”主要涉及哪些内容？A. 与政府机构的沟通。
B. 与供应商的协商。
C. 与媒体的沟通和合作。
D. 与消费者的直接交流。
答案：C二、简答题1. 简述公共关系的重要性。
公共关系对于组织来说至关重要，它不仅帮助组织建立和维护良好的社会形象，还能通过有效的沟通策略增强与公众的联系。
良好的公共关系能够提升组织的信誉，吸引更多的客户和合作伙伴，同时也能在危机时刻保护组织免受负面影响。
2. 描述公共关系与广告的区别。
公共关系和广告都是传播信息的手段，但它们的目的和方法有所不同。
广告主要是为了直接推销产品或服务，通常需要付费给媒体以获取展示空间。
而公共关系则更注重建立和维护组织与公众之间的关系，它通过新闻稿、活动、社交媒体等多种形式传播信息，旨在塑造和维护组织的整体形象。
3. 列举三种公共关系活动的形式。
公共关系活动可以采取多种形式，例如：新闻发布会，通过向媒体发布新闻稿来传播组织的消息；社区服务，通过参与或举办社区活动来提升组织的社会责任感；社交媒体营销，利用社交平台与公众互动，传播品牌信息。
自学考试公共关系学试题及答案
自学考试公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系学的研究对象是（）。
A.社会组织和公众B.公共关系人员C.公共关系职能D.公共关系原理2、下列哪个选项不属于公共关系的职能（）。
A.协调沟通B.收集信息C.制定政策D.危机管理3、公共关系学成为一门独立的学科，是在（）时期。
A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪中叶C. 21世纪初D. 20世纪末二、多项选择题1、公共关系学的研究内容包括（）。
A.公共关系的基本概念B.公共关系的起源和发展C.公共关系的职能和原则D.公共关系的组织机构和人员2、公共关系的协调沟通职能主要体现在（）。
A.与政府部门的协调B.与媒体的协调C.与社区的协调D.与顾客的协调3、公共关系危机管理包括（）等环节。
A.事前预防B.事中应对C.事后恢复D.形象重塑三、简答题1、请简述公共关系学的基本概念及研究对象。
2、请阐述公共关系在组织形象塑造中的作用。
3、请说明公共关系危机管理的基本原则和应对策略。
四、论述题1、请结合实际案例，论述公共关系在企业管理中的应用。
2、请阐述公共关系在政府管理中的重要性及具体应用策略。
自学考试公共关系学试题答案自学考试公共关系学试题答案一、单项选择题1、C：公共关系学的研究对象是公众。
2、B：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法等。
3、A：公共关系学属于应用科学的范畴，其理论来源于实践，并指导实践。
4、C：公共关系学是研究社会组织与公众之间相互关系的学科。
5、D：公共关系学的研究内容主要包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。
二、多项选择题1、ABCD：公共关系学的研究内容包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。
2、ABCD：公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法、实验研究法等。
3、ABCD：公共关系学的研究对象包括政府机构、营利组织、非营利组织等各类社会组织。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案一、选择题1. 外交手段主要包括以下哪些方面？A. 武装手段和经济手段B. 舆论手段和文化手段C. 政治手段和经济手段D. 经济手段和舆论手段答案：B. 舆论手段和文化手段2. 公共关系的基本原则是什么？A. 透明原则B. 互惠原则C. 保密原则D. 控制原则答案：B. 互惠原则3. 外交是国与国之间发生关系的一种形式，其主要特征是什么？A. 垄断性B. 多边性D. 独立性答案：C. 双边性4. 以下哪个不属于公共关系的主要对象？A. 政府B. 经济组织C. 社会公众D. 企业内部答案：D. 企业内部5. 媒体作为公共关系的重要媒介，其主要功能是什么？A. 信息传递B. 舆论引导C. 形象塑造D. 交流促进答案：B. 舆论引导二、判断题1. 公关活动的目的是追求利益最大化。
2. 外交主动性是指国家主动地采取措施与其他国家或国际组织进行沟通和合作。
答案：正确3. 网络媒体只是媒体传播渠道的一种，对公共关系的影响并不重要。
答案：错误4. 公共关系的管理主要包括策划、执行和评估等几个阶段。
答案：正确5. 舆论的发生和传播与社会公众的参与是不可分割的。
答案：正确三、简答题1. 解释公共关系的基本概念及其由来。
公共关系是指一个组织或个人与社会公众之间建立和维护的关系。
它通过沟通、互动和合作，促进组织与公众之间的相互理解、信任和支持，达到共赢的目标。
公共关系的由来可追溯到古代的外交活动，但现代公共关系学的形成主要始于20世纪初的美国。
随着大规模工业化和媒体的发展，组织越来越需要与广大公众进行有效的沟通和互动，以维护良好的形象和声誉。
2. 分析公共关系对政府的作用。
公共关系对政府的作用主要体现在以下几个方面：- 形象塑造：政府需要通过公共关系来塑造正面形象，增加公众对政府的信任和支持。
- 政策传播：政府通过公共关系手段向公众传达政府的政策和决策，解释政策的意义和利益。
- 舆情管理：公共关系帮助政府了解公众的意见和需求，及时回应和解决公众关注的问题。
公共关系学参考答案
公共关系学（00182）一、单项选择题（共75小题，每题2分，共150分）1-5.B B B C A 6-10.A D B C C 11-15.D A B B D 16-20.C D B B D21-25.C A D C C 26-30.B A B D D 31-35.B D C A C 36-40.B C A A D41-45.A C A B D 46-50.A B B C B 51-55.D B B D C 56-60.B B D C C61-65.A C C A B 66-70.A A B A C 71-75.A A D B D二、判断题（共25小题，每题2分，共50分）1-5. √X X √ X 6-10.√ X ×× X 11-15.√√√√√ 16-20.x √√ X √21-25.√×××X三、名词解释（共25小题，每题4分，共100分）1.公共关系活动(实务)：公共关系活动(实务)即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。
2.从众心理：是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。
3.公关策划：是指公关组织根据现存问题和差距确定组织的公关目标，制定公关工作规划和实施方案，为组织设计科学合理的形象的活动。
4.整合营销传播：整体营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化。
一方面，把广告、公共关系等一切传播活动都涵盖到广告活动范围之内；另一方面，使企业能够将统一的传播资讯传达给消费者。
5.危机处理：危机处理的含义：一是处理公共关系危机。
二是用公共关系的策略和方法来处理危机。
前者是危机事件的一种特殊形态，后者是指处理危机的一种方法。
6.公关社会效益评价：是借助于“费用效益分析”，就企业组织与社会公众有关的活动事项作出正，反两个方面的分析报告，用一定货币量来反映和衡量公共的社会效益。
大学《公共关系学》试题及答案
大学《公共关系学》试题及答案大学《公共关系学》试题及答案「篇一」精选公共关系试题及答案公共关系学试题及答案一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共10分)1．艾维·李是第一位将公共关系引上轨道的人物。
A. 职业化 B．系统化 C. 程序化 D．科学化2．公共关系学是研究A. 人际关系的学科 B．组织关系的学科C. 组织与其公众之间关系的学科D. 社会关系的学科3．任何因面临某个共同问题，有着某种共同利益而形成的社会群体，都表现出了这一公众群体所拥有的特征。
A．群体性 B．同质性 C. 多变性 D．潜在性4．的用人原则，是面向社会，根据人的能力广选人才的一种用人原则。
A. 因人施任、任人惟贤B. 取人之长、忍人之短C．广选博择、正视能力 D．发现人才、培养人才5．组织形象的内容是全面的，它可以通过形象要素调查表来表示和说明，并通过给予分析。
A. 知名度与信誉度形象地位分析图B．语意差别分析法C．形象地位的比较分析D．四区域形象’比较分析6．20世纪初，由美国新闻界引发的指责美国企业界、资本家对公众的愚弄，并谴责大财团不顾及公众利益的卑劣行径，史称为A．扒粪运动 B．新闻活动 C. 传播运动 D．民主运动7．组织为了加强与内外公众的沟通，经常编写、印发各种宣传材料，其中，最主要的日常工作之一就是编写A. 公司简介 B．财务报表 C. 公关工作计划 D．企业刊物8．以为公共关系目标，是初创的企业或组织大量公关工作的核心内容。
A．改变态度 B．引起行为 C. 信息传播 D．联络感情9．企业系统，是企业文化在意识形态领域中的再现。
A. 经营理念B. 经营哲学C. 精神口号 D．价值观10．表现为以组织或企业文化为核心，以各项规章制度为依据，来实施对组织或企业内部公众的协调与沟通工作；以赢得社会公众的认可、接纳与支持为目标，来实施对外部公众的引导与教育工作。
A．公众导向规律 B. 管理职能规律 C. 行为约束规律 D. 舆论监督规律答案 1．A 2．C 3．B 4．C 5．B 6. A 7．D 8．C 9．A 10．B二、名词解释(每题5分，共20分)1．危机公关：又称危机管理，是指组织在自身运作中对发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公共关系学简答题及答案
1．公共关系在中国得以传播和发展的大前提是什么?这是为什么呢?
答：公共关系在中国得以传播和发展的大前提是改革开放和市场经济的发展，因为改革外放要求中国的经济发展向世界先进水平看齐，因此，一切有利于中国经济进步的事物都将不可阻挡地被中国的经济发展所接纳，公共关系80年代初传入中国，在当时的背景下尽管从主观上还带有一定的不自觉行为，但客观上它为企业发挥的信息传播、协调关系、树立形象的功能，确实使引进者受益匪浅。
从当时的普及程度上看，尽管能够运用和掌握公共关系手段的社会组织只是风毛麟角，但它给企业带来的巨大社会效益并转化为经济效益，确实也使旁观者垂涎若渴。
改革开放为中国公共关系的引进和发展提供了巨大的空间。
商品经济的进步是公共关系发展的必要条件。
商品经济的发展从硬性手段上促进着生产力的进步和社会意识形态的变迁；公共关系的发展从软性手段上为生产力的进步和社会意识形态的完善进行着前期的引导和后序的整理与推动工作。
世界上任何一种先进的经济制度，若没有公共关系的手段与之相配，则这种经济的先进性一定会有历史的局限性。
在中国经济的发展中，1992年，党的十四大确定了建立社会主义市场经济体制，这为公共关系的普及开辟了第二
个春天，同时，也对公共关系为经济建
设服务、为社会主义市场经济服务提出
了新的挑战。
挑战来自环境，社会主义
市场经济是法制经济、道德经济、规范
经济。
因此，客观上要求企业在市场竞
争中严于律己、规范行为、约束自我并
创造效益。
法制的手段可以对企业的行
为产生强大的制约力，但这是一种后序
强制。
如果一个企业走向了受法律制裁
的地步，它的经济生命将最终完结。
公
关的手段可以对企业的行为形成一种无
形的约束，这是一种前序约束，是一种
自觉的行为。
如果一个企业或一个组织
能够在自身的运作中时时用公共关系观
念米指导行为，处处按照公共关系的规
律疏理事务，它的经济生命将永无止境，
并会得以完善、壮大和发展。
这里，市
场经济的发展对公共关系功能的发挥寄
予了无限的厚望，从而要求公共关系必
须完备、必须严谨。
（1）改革开放的政
策为公共关系的传播提供了可能。
（2）
市场经济的发展为公共关系的普及创造
了完备的环境。
（3）公共关系的发展使
其理论和实践都在不断完善。
2．简介现代公共关系时期的重要代表
人物及其思想。
答：这一时期的重要代表人物第一个是
艾维•李，他为科学的公共关系产生奠定
了基础，它的思想在《共同原则宣言》
中体现出来．他认为，他的工作应该是
公开的实事求是的、要说真话。
他常用
的一个做法是向新闻界免费提供新闻公
报，井坚持在公报中标明作者及所代表
的组织名称，久而久之，他在公众和报
界中树立了自己的信誉，他也因此被称
为“现代公共关系之父”。
第二个是伯奈
斯，他于1923年首次在大学讲台上讲授
公共关系学，并发表论著《公众舆论与
凝结》，到1952年完成教科书《公共关
系学》．使公共关系的原理与方法逐渐
形成一个较为完整的理论体系，他的思
想主要是“投公众所好”。
由于伯奈斯将
公共关系引上了科学的轨道，被世人誉
为“公共关系泰斗”。
第三个是卡特李普，
他于1952年同森特•布鲁姆共同出版了
《有效公共关系》的论著，首次提出了
“双向平衡”理论和公共关系四步工作法
等，并把公共关系工作提高到管理职能
的高度去认识，他被誉为现代公共关系
教育之父。
3．现代公共关系产生和发展的主要原
因是什么?
答：具有现代意义的公共关系，于20
世纪初在美国兴起并迅速发展成为一门
新型的、时髦的科学与令人羡慕的职业。
它的产生与发展是商品经济、民主政治、
科学技术充分发展的必然结果。
(1)经济
条件。
商品经济的高度发展是现代公共
关系的根本性前提。
(2)政治条件。
民主
政治的充分发展为现代公共关系提供了
政治前提。
(3)技术条件。
大众传播技术
的高度发展是现代公共关系兴盛的物质
技术基础。
4．联系你所在地区或单位的实际，谈
谈为什么一个社会组织(或企业)必须重
视社会的整体效益？
答：现代社会使组织(或企业)处在一个
全面开放的社会关系之中，组织的各项
活动不仅与组织自身关系重大，而且与
社会各界都有必然的联系。
社会公众不
仅要求企业向他们提供良好的产品和服
务，而且还要求企业具有良好的环境效
益和精神文明效益。
如果企业轻视后者，
就会引起社会公众的反感，甚至危及企
业的发展。
因此，任何一个组织(或企业)
必须注重社会整体效益。
社会整体效益
主要包括社会经济效益、社会生态效益
和精神文明效益。
论述题：
一．论述与公共关系相关的两个＂关
系＂概念
答：１．人际关系：人际关系是指个人
关系，私人关系及个人在社会交往实践
中形成的人与人之间的相互作用，相互
影响．
公共关系与人际关系的联系：从内容上
看，公共关系包括了一部分人际关系，
从方法上看，公共关系实务也包括人际沟通的技巧，即面对面的情感交流和说服技巧．良好的个人关系必须有助于组织公共关系的成功
公共关系与人际关系的区别：从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体仅是个人．从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论．而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系对象．从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动与职能，处理的是组织事物和公众事物，人际关系处理的是私人事物，与公众没有关系．从方式上看，公共关系强调运用公众传播与大众传播的方式作为远距离，大范围的公众沟通，人际关系则比较局限于面对面，个体对个体的交流方式
２．人群关系：人群关系属于管理心理学，行为科学的范畴．
公共关系与人群的联系：人群关系主要指组织内部的人际关系，而良好的内部关系是公共关系的基础．公共关系与人群关系的区别：公共关系
不局限于组织和群体内部的传播沟
通．公共关系不局限于管理现场直接面
对面的的群体关系和个人关系．
此外，＂人际关系＂和＂人群关系＂均
侧重从人的心理和行为的角度来探讨人
和人的关系，而公共关系则从信息传播
沟通的角度研究人与人的关系．
总之．这三种＂关系学＂之间有一定的
联系，也有明确的区别，不可混淆．
二．对公共关系基本职责中的收集信息
加以论述．
答：要履行收集信息，监测环境的职责
１．收集与组织形象有关的信息
（１）产品形象信息（２）组织形
象信息
２．收集组织环境中的各种社会信息
三．论述公共关系广告与商品广告的区
别
答：公关广告，是一种带有某些广告特
征的，但不限于商业活动的，不以赢利
为目的的传播行为．商品广告是向公众
提供商品或劳动信息，以推销商品和提
供有偿劳动为目的的传播活动．公共关
系不可广告化．商品广告只适用于商业
活动范围，而公共关系则适用于一切领
域内的活动．商品广告是短期的，直接
取的某种经济利益的传播行为．而公关
广告是持久的，着眼于建立并维系与公
众之间情感联系的传播行为，不直接为
组织赢得经济利益．因此，如果不是经
商单位，一个组织可以不做商业广告，
但一个组织总要求生存图发展，它就不
能不做公关广告．
四．论述我国政府公共关系的意义
答：１．有利于社会主义市场经济体制
的建立
（１）．政府职能转变需要政府公共关
系（２）政企分开需要政府公共关系
２．有利于加强社会主义民主政治建设
（１）政社分开需要政府公共关系
（２）民主政治需要政府公共关系
３．有利于维护转型期社会秩序的稳定
（１）社会转型期需要政府公共关系
（２）提高政府能力需要公共关系
４．有利于提高政府的国际形象。