心得体会 有效沟通观后感
《有效沟通》观后感（精选6篇）
《有效沟通》观后感（精选6篇）《有效沟通》观后感篇1近期我又认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释，为什么说又呢，第一次是在离退休职工医院学习，再次聆听他的精彩演说了，更使我感受颇深，沟通是一个很大的话题，对于个人和单位来说又是一个极其重要的事情。
一个人和一个单位的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素; 21世纪是一个充满竞争的世纪，作为一名专业技术工作者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要与领导、同事等建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。
余博士首先讲述了企业沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的;二是激励员工，改善绩效;三是表达情感，分享挫折与满足;四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。
沟通三要素：心态、关心、主动。
以关心为出发点，注意对方的状况与难处;注意对方的需求与不便;注意对方的痛苦与问题。
比如我们科室的患者要求我们治疗时间要短，疗效要好，费用要低，所以我们要换位思考，从患者的角度出发，把他们当作亲人一样对待。
这样一来，医患双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大心态等障碍。
有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动，即主动支持与主动反馈。
对于医院来说，我们主动地为患者提供信息等支持，我们的患者会很感激。
作为医院一名员工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的相互了解，相互支持。
可见正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。
沟通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。
很多时候我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。
现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。
当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。
有效沟通观后感(精选4篇)
有效沟通观后感（精选4篇）有效沟通观后感1百忙中，苏州市宏辉物流有限公司在国庆期间，召开了公司员工代表大会，会议议程中，特定了半天的时间学习余世维博士的有效沟通课程。
让我们学习沟通的技巧，学习有效沟通的重要性，让我们更好的成长。
观看完余世维先生的《有效沟通》教育光碟后感慨很多，忽然间觉得世界上所有失败的企业全是因为没有很好地沟通所导致的，这其中的沟通可以延概到很多方面，但其中讲的最主要的就是：员工和老板之间、员工和员工之间、员工和客户之间以及员工和公司之间的沟通。
有效沟通，我们为什么要有效沟通呢？怎么才算是有效沟通呢？如何沟通才能达到有效沟通的目的呢？我想我们观看后就会彻底的明白了。
先引用余世维博士的一句话来说明有效沟通的重要性，如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通。
按光碟中说的，控制的目的有四个方面：控制成员的行为、激励员工改善绩效、表达情感、流通信息。
但我觉得只有一个最主要的.目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题。
让公司获取更大的利润。
假想公司如果没出现问题、一切顺利走向成功，那我们还需要沟通做什么？控制成员的行为的目的是约束员工在公司的行为规范，为了更好地让我们在本职岗位上少出问题、不出问题；激励员工改善绩效的目的是为了提高员工的工作效率，让我们在最短的时间内为公司做最大的贡献，员工提高工作效率就是在为公司节省成本；在中国的企业里，个人认为要很好地在公司员工面前表露自己的真实情感很困难，几乎没什么可能，我们不善于在公司同事面前和别人分享自己的成功经验，是因为我们觉得那是在公司员工面前炫耀，怕人说闲话，出力不讨好，我们也不会去提出我们领导工作中的一些不足，因为我们觉得那是碰钉子，一般人最擅长的就是在背地里给领导打小报告说另外一个同事怎么样怎么样，有时候情感的表露不当还可能产生彼此之间很深的误解，比如说：一名员工在下班后加班，公司领导在没了解他为什么加班的时候就对他说：工作速度太慢，以后要快点！，这名员工就会很委屈，想我加班是为了完成在正常时间内不可能完成的工作，是为了给公司创造利润，而不是为了浪费公司的资源来得到那点可怜的加班费，没想到换来的却是没有恶意的指责，从而打消员工的积极性，如果领导了解完实际情况后再说多好，要清楚其工作的特点和员工所完成的工作量，试想如果领导说句：先去吃点饭，再来加班吧，身体要紧，对员工的情感的影响会不会是另一种效果呢？流通信息，沟通可以让公司把握到最好的商机。
读有效沟通读书心得(通用10篇)
读有效沟通读书心得(通用10篇)读有效沟通读书心得篇1沟通一词，看似简单而人人皆知、耳熟能详。
其实对于我们每一个人都具有普遍而深刻的意义。
英国作家大卫·厄温所著的《有效沟通》一书就如何与我们周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户进行言简意赅的沟通，并不被误解这一主题通过四大部分的讲述、要点的提醒，做了深入的讲解。
虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容也值得我们借鉴和学习。
沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧是第二位的。
在沟通中学习沟通，沟通技巧也就自然能不断提高了。
在实际工作中存在着不少的误区，其根源还是在于沟通意识的不足。
所以我们要从“听”、“说”、“问”等最基本的沟通行为，乃至打电话沟通技巧的所有重要细节，我们都要进行有效的沟通。
例如我们在日常打电话，这是最普通的事情，如何提高有效性呢?在很多情况下，我们与周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户的沟通都是通过电话来完成的，所以电话沟通非常重要。
这就要求我们在打电话前就要作好充分的准备：一是话前的准备。
无论接打电话，通话前很关键，必须事先计划好要说什么，把内容完整写出来会有很大的帮助。
二是语言要自然。
接电话一定要按照接电话的流程走并熟练达到自然。
三是认真倾听。
无论是打电话还是接电话都应保持积极的态度，注意倾听。
四是要及时办理。
每通电话结束都要认真总结归纳，不断改进，重要电话不要推后。
再如我们在日常工作中，沟通是双向性的，邻里之间、上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是顺畅有效的。
我们平时在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，这些基本工作是非常重要的，要认真、仔细地把自己每项工作做好，认真对待自己的工作。
要做好这些具体的工作，就要做好与同事、领导之间合适的沟通，没有沟通，工作就不可能协调好、也不能做好。
沟通是双方面的，必须是真心、真诚的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基础上。
有效的沟通心得体会(精品8篇)
有效的沟通心得体会(精品8篇)有效的沟通心得体会篇1接到公司要大家学习余世维博士的《有效沟通》的通知时，我就想起了公司的企业服务理念“沟通从心开始”，“沟通”代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千万人相互之间理解和信任的事业，而我们网络服务部则从事的是为大家提供良好的沟通工具。
“从心开始”表明了沟通的态度，“从心开始”是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。
从公司的企业服务理念可以看出沟通的重要性，沟通对于公司，对于为我们每个成员的重要性。
待我认真观看了余世维博士的《有效沟通》之后，使我从中获益匪浅。
从他的课程中我深刻体会到了沟通是门学问，而我是要不断学习和提高的。
在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通，在余世维博士的《有效沟通》的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。
“一个人对所有的部门都要多体谅，多学习、了解、沟通、询问。
与平行部门沟通一定要双赢，要证明出来。
”这一点在我们代维管理的日常工作中是会处处体现出来的。
作为代维管理员，我们除了对代维公司进行考核和管理，还有很大一部分的工作重点在与公司其他各个部门的协调，使得代维工作的顺利进行。
作为数据代维管理，我日常要沟通的部门有西城区的各营业厅、分公司的综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信息服务中心和传输中心等。
有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就求助于领导帮忙。
学习之后，我想是不是有时候我找错地方了，该张三负责的，我找李四去了;是不是有时候是因为工作流程的问题，而不是人家不及时处理呢?多学习，多询问，熟悉各部门的职责范围，熟悉各部门的工作流程，使沟通有的放矢。
确定正确的沟通对象，找到良好的沟通方式，以正确的沟通态度，达到双赢的目的。
“自动报告工作进度——让上司知道;对上司的询问有问必答，而且要清楚——让上司放心;充实自己，努力学习，才能了解上司的语言——让上司轻松;接受批评，不犯三次过错——让上司省事;不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效;毫无怨言的接受任务——让上司圆满;对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步。
关于有效沟通心得体会（通用6篇）
有效沟通心得体会关于有效沟通心得体会（通用6篇）有效沟通心得体会1在听了xx老师讲解《高效沟通技巧》后感触颇多，当今社会沟通在日常生活中起到非常重要的地位，人与人之间需要真诚的沟通才能增进情感，才能化解矛盾。
企业与企业之间有效沟通才能创造价值，赢得利润。
人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方甚至有可能引起误解。
对于同样的一件事物，不同的人对它的理解是不同的，在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。
当你说出一句话来，没有注意表达方式，自己认为可能已经表达清楚意思了，但是不同的听众会有不同的反映，对其理解也有可能是千差万别的，更有甚者理解为相反的意思，这将大大影响我们沟通的效率与效果，所以在沟通的时候我们要注意用词的准确性。
沟通就是心与心的交流和理解，每一次有效沟通都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离。
我们在进行沟通的时候，需要体会对方的感受，做到用“心”去沟通。
要做到面带笑容，沟通最忌讳的是一脸死像。
在同事之间，通过沟通我们才能彼此了解，彼此配合，从而使团队合作值达到最大化。
作为基层管理人员，我要通过沟通才能了解大家的需求，才能通过反馈的意见来提高工作效率。
良好的沟通能力可以为你我创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力。
沟通是需要技巧的，同一件事情，不同的沟通方式给人的感觉迥然不同。
达到的效果也截然不同。
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，而沟通就是人们之间的那座桥梁。
良好的沟通才能让对方感受到真诚，获得对方的信任，得到对方的尊重。
要善于听取他人的意见和建议，现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。
你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取所需要的资源，才能为企业创造更大的利益。
有效沟通心得体会2沟通指的是两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的过程，主要包括人际沟通和组织沟通。
从结果上讲，沟通存在着有效沟通与无效沟通两种。
余世维《有效沟通》读后感(6篇)
余世维《有效沟通》读后感（6篇）余世维《有效沟通》读后感1看了《有效沟通》这本书，我感触很多，确实发现了自己身上存在的一些问题是由于没有有效的沟通而造成的。
我想作为一名教师，学会有效地沟通会让自己以后的路更平坦。
21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名有志青年不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系。
因此，提升沟通艺术，运作好人际关系，成为事业成功的重要环节。
余世维博士首先讲述了沟通的目的：一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。
二是激励员工，改善绩效。
三是表达情感，分享挫折与满足。
四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。
这就要求领导在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作持续、良性的发展方向。
其次，讲到沟通有三个要素：1、沟通的基本问题——心态。
沟通不是一种讲话技巧，而是要保持一个好的心态。
首先不能自私，只关心五伦以内的问题，而要纵观大局，考虑问题做事情从大局出发。
其次不能以自我为中心，一副事不关已高高挂起的态势，公司的发展离不开我们每个个体。
不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人很反感，这样容易在两人沟通过程中赞成许多障碍。
2、沟通的基本原理——关心。
关心是一种发自内心的真挚情感。
学会了关心就学会了做人，学会了生存。
在与人沟通的过程中，尤其是在与客户沟通的过程中，要时刻关注他人的状况与不便，既时地帮他解决，这样谈判的成功率才会大。
3、沟通的基本要求——主动。
不管是对自己的同事，上级，下级都要做到主动跟对方沟通。
要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决出现的问题，去调控整个事件。
除了把握好沟通的三个要素以外，还要注意很多细节。
在沟通的过程中，要集中精神听对方讲话；自己在讲话时也要有重点，生动形象地交待一件事情，而不是让人听起来很乱；不要打断别人的讲话，这是一个礼貌问题；要站在对方的立场上考虑问题，真正地为对方解决难处；控制好自己的情绪。
如何有效沟通心得体会(通用10篇)
如何有效沟通心得体会(通用10篇)如何有效沟通心得体会篇1沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。
其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。
肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。
沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。
可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢?世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。
听了老师的讲课。
我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。
真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。
真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失。
所以有效的沟通很重要。
而沟通用在公司管理对待下级员工上，所要注意的细节和方式方法更是大意不得。
一定要做到摒弃自我、自大、自私的心态，真正做到关心员工的状态与难处，需求与不便，痛苦与问题，主动地去支援下属员工，帮助他(她)们渡过他们的“困难期”，主动地去反馈下属员工的意见，需求。
这样在往后的工作中我们才能更好的达到掌握员工下属的行为，才能更有效的激励员工，改善员工绩效。
这次培训全课程包含6个课时，昨日的培训虽然只有短短的两个课时，但对我已经受益匪浅，好期待接下来的培训课程，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在以后的公司管理工作中得到进一步的提升。
如何有效沟通心得体会篇2沟通一词，看似简单而人人皆知、耳熟能详。
其实对于我们每一个人都具有普遍而深刻的意义。
英国作家大卫·厄温所著的《有效沟通》一书就如何与我们周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户进行言简意赅的沟通，并不被误解这一主题通过四大部分的讲述、要点的提醒，做了深入的讲解。
虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容也值得我们借鉴和学习。
有效沟通心得体会(精选20篇)
有效沟通心得体会（精选20篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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有效沟通心得体会范文（通用10篇）
有效沟通心得体会范文（通用10篇）有效沟通心得体会范文（通用10篇）当我们心中积累了不少感想和见解时，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，从而不断地丰富我们的思想。
那么心得体会怎么写才能感染读者呢？下面是小编整理的有效沟通心得体会范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
有效沟通心得体会篇1从来到这个世界那一刻开始，沟通就伴随着我们，它存在于我们日常工作、生活的方方面面。
当今社会是一个信息爆炸的时代，沟通是人与人之间交往的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台，而沟通又是获取信息最快、最有效的途径之一，所以有效的沟通起到了至关重要的作用。
很荣幸接受了公司这次给予的学习机会，通过xxx教授的“有效沟通”的视频讲座，明白了有效的沟通对于个人和企业都是必不可少的，一个企业或者个人想要成功，就必须先学会有效的沟通。
xxx教授风趣幽默、妙语连珠、极富感染力的讲课，并在课程中列举了大量自己经历过的实例，使课程更易于理解，让我从中受益匪浅。
以前我一直认为沟通必须要有好的口才，想要取得良好的沟通效果必须要很会说。
但学习了这门课程以后，才更深刻的认识到沟通是一个说、听、问等技巧综合运用的过程，单纯的说并不一定能够取得良好的沟通效果。
xxx教授讲述了沟通的目的，一是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做。
二是激励员工，改善绩效。
三是表达情感，分享挫折与满足。
四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。
我们需要在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。
沟通的基本问题是心态，管理者要端正沟通的态度，绝对不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。
沟通的基本原理是关心，关心员工的成长，随时随地注意员工的状况与难处、需求与不便、痛苦与伤心，作为管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难时要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态并能保持良性的循环。
《有效沟通》观后感精选(三篇)
《有效沟通》观后感精选《有效沟通》这部纪录片给我留下了深刻的印象和启发。
通过真实的案例和专家的解读，纪录片生动地展示了沟通的重要性以及有效沟通的技巧和方法。
在纪录片中，可见许多案例中都出现了沟通不畅、沟通障碍的问题，这导致了各种各样的困难和矛盾。
而一旦双方能够采取有效的沟通方式，很多问题和冲突都能够迎刃而解。
纪录片中的一个案例深深震撼了我，一个家庭因为沟通不畅而产生了诸多矛盾和痛苦，直到有人帮助他们学会有效沟通，才让他们的生活焕然一新。
这个案例让我意识到，沟通的重要性不仅仅体现在工作场合，同时也关系到我们的家庭和亲密关系，甚至关系到我们的幸福和质量。
纪录片还介绍了一些有效沟通的技巧和方法，其中最关键的是倾听。
只有真正倾听对方的需求和意见，我们才能理解对方，找到共同的解决方案，并建立起信任和亲密的关系。
而不仅仅是表达自己的观点，也不是仅仅听到对方的言辞，而是要倾听对方背后的意思和情感。
这让我想起了一个自己在工作中的实际案例，我曾经因为没有认真倾听同事的意见而导致一次失败的合作，这让我深感倾听的重要性，以后我一定会更加注意这一点。
除了倾听外，纪录片还强调了积极的语言和身体语言的重要性。
我们应该用积极的表达方式来传递自己的想法和感受，同时也要注意自己的身体语言，确保我们的言行一致。
这样才能更好地与他人建立连接和理解。
通过观看《有效沟通》，我深深地认识到了沟通的重要性，以及沟通的艺术和技巧。
我相信，只有通过有效的沟通，我们才能建立起良好的人际关系，解决问题和冲突，并实现个人和组织的成功。
我将会努力学习和实践有效沟通的技巧，以提升自己的沟通能力，并影响他人做出积极的改变。
《有效沟通》观后感精选（二）《有效沟通》是一部关于沟通技巧和沟通理论的纪录片，通过讲述真实的案例和实操演示，向观众传达了有效沟通的重要性以及如何进行有效沟通的方法和技巧。
观看这部纪录片，我深受触动，同时也得到了许多宝贵的启示和经验。
纪录片中首先介绍了沟通的定义和意义。
有效沟通心得体会
有效沟通心得体会有效沟通心得体会（通用20篇）当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，可用写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。
那么心得体会怎么写才能感染读者呢？下面是小编精心整理的有效沟通心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
有效沟通心得体会1 在听了xx老师讲解《高效沟通技巧》后感触颇多，当今社会沟通在日常生活中起到非常重要的地位，人与人之间需要真诚的沟通才能增进情感，才能化解矛盾。
企业与企业之间有效沟通才能创造价值，赢得利润。
人与人的交流、沟通如果不顺畅，就不能将自己真实的想法告诉给对方甚至有可能引起误解。
对于同样的一件事物，不同的人对它的理解是不同的，在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。
当你说出一句话来，没有注意表达方式，自己认为可能已经表达清楚意思了，但是不同的听众会有不同的反映，对其理解也有可能是千差万别的，更有甚者理解为相反的意思，这将大大影响我们沟通的效率与效果，所以在沟通的时候我们要注意用词的准确性。
沟通就是心与心的交流和理解，每一次有效沟通都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离。
我们在进行沟通的时候，需要体会对方的感受，做到用“心”去沟通。
要做到面带笑容，沟通最忌讳的是一脸死像。
在同事之间，通过沟通我们才能彼此了解，彼此配合，从而使团队合作值达到最大化。
作为基层管理人员，我要通过沟通才能了解大家的需求，才能通过反馈的'意见来提高工作效率。
良好的沟通能力可以为你我创造一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力。
沟通是需要技巧的，同一件事情，不同的沟通方式给人的感觉迥然不同。
达到的效果也截然不同。
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重，而沟通就是人们之间的那座桥梁。
良好的沟通才能让对方感受到真诚，获得对方的信任，得到对方的尊重。
要善于听取他人的意见和建议，现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。
《有效沟通》观后感心得体会范文精选五篇
《有效沟通》观后感心得体会范文精选五篇《有效沟通》观后感心得体会范文第一篇：看完余世维先生的《有效沟通》后，忽然间觉得世界上所有失败的企业全是因为没有很好地沟通所导致的，这其中的沟通可以延概到很多方面，但其中讲的最主要的就是：员工和领导之间、员工和员工之间、员工和客户之间以及员工和公司之间的沟通。
余世维先生说“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”。
沟通最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题。
让公司获取更大的利润。
假想公司如果没出现问题、一切顺利走向成功，那我们还需要沟通做什么?沟通是为了更好地让我们在本职岗位上少出问题、不出问题;激励员工改善绩效的目的是为了提高员工的工作效率，让我们在最短的时间内为公司做最大的贡献，员工提高工作效率就是在为公司节省成本在中国的企业里，要很好地在公司员工面前表露自己的真实情感很困难，我们不善于在公司同事面前和别人分享自己的成功经验，也不会去提出我们领导工作中的一些不足，因为我们觉得那是碰钉子，即使沟通有时候情感的表露不当还可能产生彼此之间很深的误解。
但是流通信息，沟通可以让公司把握到最好的商机。
有效沟通就是要解决到彼此之间所存在的问题。
我们沟通的目的只有一个就是成功解决问题。
沟通的方式主要有开会、书面报告、几个人面对面谈心等。
与上层沟通最好的方式就是书面报告，不要问领导问题，提出自己的想法，然后只给他决策权，与下属沟通的最好方式就是开会，不要只问结果，要多了解实际情况，然后根据自己的经验指引其解决问题的方法。
与同层沟通最好方式就是几个人面对面谈心，一起抽烟，一起喝茶，顺便聊聊工作中的问题，互相体谅理解。
教程中的一些小的沟通技巧对我来说也很实用，例如：沟通中的传言、肢体语言和讲话的态度等等。
总之，我每学习一遍都会有新发现、新收获，感谢老师给我这个学习的机会。
《有效沟通》观后感心得体会范文第二篇：——是什么阻碍了我们的有效沟通2014年7月17日我们参加了公司组织的余世维《有效沟通》集体学习之后，使我感触颇深，是什么阻碍了我们的有效沟通呢?一个人与别人沟通的关键，在于这个人能否让别人了解自己的想法、感觉和需要，同时也是否能接受到别人想要表达的这些东西。
2024年《有效沟通》观后感(3篇)
2024年《有效沟通》观后感《有效沟通》是一部非常让人思考的电影，它讲述了一个关于沟通的故事。
观看这部电影让我深刻地认识到了沟通的重要性，并明白了在互动交流中，信任与理解是多么关键。
电影中的主人公玛莎是一个职业经理人，她与她的团队在一家大公司工作。
在工作中，她面临了种种沟通难题。
她经常感到自己被忽视和误解，她的团队也出现了互相指责和冲突的情况。
在这样的环境下，玛莎决定学习如何进行更有效的沟通。
她找到了一位沟通专家杰克，向他请教如何改善沟通技巧。
杰克告诉玛莎，有效沟通不仅仅是传达信息，更重要的是要建立真正的连接和理解。
沟通需要有信任和共鸣，需要倾听和表达。
这个观点给予了玛莎很大的启发。
她开始改变自己的态度和行为，学会倾听他人的观点和感受。
她开始与团队成员进行真诚的对话，表达出自己的需求和意见，并尊重他人的意见和观点。
她还提醒团队成员要理解他人的感受，并在沟通中保持耐心和善意。
通过这些努力，玛莎和她的团队渐渐建立了更好的沟通氛围。
他们开始更加理解彼此，信任彼此，并相互支持。
他们的工作也变得更加顺利和高效。
这部电影给了我许多启示和思考。
首先，我意识到了沟通的重要性。
有效沟通是我们与他人建立联系的桥梁，它不仅能解决问题，还能建立信任和理解。
在工作和生活中，我们需要学会倾听和表达，尊重和理解他人的观点和感受。
其次，我认识到了沟通中的一些常见问题和误区。
在电影中，玛莎曾因为急于表达自己的观点而忽略了他人的感受，从而导致了冲突和误解。
我意识到，在沟通中，我们需要学会放下自己的偏见和固执，虚心地倾听他人，才能建立起真正有效的沟通。
最后，这部电影还提醒我，沟通需要不断地学习和提升。
玛莎在电影中通过学习和实践，逐渐成为了一个擅长沟通的领导者。
这个过程需要时间和努力，但是它是值得的。
通过不断地学习和提升，我们可以成为更好的沟通者，更好地与他人建立联系和理解。
综上所述，2024年的《有效沟通》是一部非常有启发性的电影。
有效沟通的读书心得体会5篇
有效沟通的读书心得体会5篇有效沟通越来越多的被应用在企业管理上，常见主流商业管理课程如EMBA、MBA及其他各类企业培训等均将“有效沟通”作为管理者必备的一项素养要求包含在内。
今日我就与大家共享有效沟通的读书心得体会，仅供大家参考!有效沟通的读书心得体会1看了《有效沟通》这本书，我感受许多，的确发觉了自己身上存在的一些问题是由于没有有效的沟通而造成的。
我想作为一名老师，学会有效地沟通会让自己以后的路更平坦。
21世纪是一个布满激烈竞争的时代，作为一名有志青年不仅要有应对问题和挫折的力量，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系。
因此，提升沟通艺术，运作好人际关系，成为事业胜利的重要环节。
余世维博士首先讲解并描述了沟通的目的：一是沟通是为了掌握成员的行为，看看员工是否根据你的意思去做，假如不经过沟通是不会知道的。
二是激励员工，改善绩效。
三是表达情感，共享挫折与满意。
四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。
这就要求领导在平常的工作中，加强与员工的沟通，切实指引员工的行为，是有利于公司的进展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与胜利的喜悦，把握工作持续、良性的进展方向。
其次，讲到沟通有三个要素：1、沟通的基本问题——心态。
沟通不是一种讲话技巧，而是要保持一个好的心态。
首先不能自私，只关怀五伦以内的问题，而要纵观大局，考虑问题做事情从大局动身。
其次不能以自我为中心，一副事不关已高高挂起的态势，公司的进展离不开我们每个个体。
不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人很反感，这样简单在两人沟通过程中赞成很多障碍。
2、沟通的基本原理——关怀。
关怀是一种发自内心的真挚情感。
学会了关怀就学会了做人，学会了生存。
在与人沟通的过程中，尤其是在与客户沟通的过程中，要时刻关注他人的状况与不便，既时地帮他解决，这样谈判的胜利率才会大。
3、沟通的基本要求——主动。
不管是对自己的同事，上级，下级都要做到主动跟对方沟通。
有效沟通技巧观后感3篇
有效沟通技巧观后感3篇沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。
这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实.下面店铺整理了有效沟通技巧观后感，供你阅读参考。
有效沟通技巧观后感01沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。
以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。
直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。
首先，是自我介绍和面试。
自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。
在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。
表示自己渴望认识对方的真诚情感。
任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。
语气要自然，语速要正常，语音要清晰。
在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感;相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。
在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。
最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。
同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。
面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。
然后，是握手和递名片。
握手，是交际的一个部分。
握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。
美国著名盲聋女作家海伦?凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外;也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。
如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。
《有效沟通》读后感范文（精选3篇）
《有效沟通》读后感范文（精选3篇）《有效沟通》读后感范文1通读余世维的《有效沟通》，令我感触很深不管是企业管理还是学校管理都有一定的借鉴意义。
影响学校和企业的成败关键因素之一，是人，而影响人的是能否有效的沟通，“上令下达、下情上请”的结果会直接影响着政令执行的效果和结果，工欲善其事必先利其器，可见有效的沟通已经成为学校和企业运作的一把利器。
所以作为校长要做到以下几点：1.作为学校管理者要纵观大局，考虑问题不能以自我为中心，学校的发展离不开每个员工不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人感到厌恶，也很容易在沟通的过程中形成更多的障碍。
2.学会关心别人。
关心是一种发自内心的真挚情感，学会了关心就学会了做人，学会了生存。
在与人沟通过程中，尤其是在与同事沟通的过程中，要时刻关注他人的状态和困难并积极主动的及时帮他解决，这样团队的凝聚力才会逐渐的增强。
关心学生，学生就会亲近你，以致喜欢你的课，学业就会有所提升，产生迁移的正面反应：亲其师，信其道。
3.不管是对自己的同事、上级、下级都要做到主动跟对方沟通，要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决问题，去调整整个事件。
作为校长要做为教师和学生好服务，以好心态去沟通应始终贯穿于平时的工作中。
用积极的心态去对待每位师生，去关心所能关心到的问题，去帮助师生可能会着急要协助的工作。
只有坦诚相见，才能使彼此之间产生一种信任感，从而在接下来的沟通中，交流就会很融洽。
所以，当我们能够与人为善，不自私自利，不处处想着表现自我，而是站在他人的立场上，以一种好的心态多为他人考虑、关心他人的需求、发自内心的尊重他人，秉持着一颗真诚之心与他人交往时，那么与他人的沟通便打开了一扇窗。
其实沟通是门学问也是一门艺术，沟通不是一种说服而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。
让我们以主动、关心、积极的心态从聆听他人开始，在工作中让有效的沟通提升我们的工作效率，让有效的沟通使我们能更高效的去完成本职的工作，为全面完成学校的各项工作任务贡献自己应有的力量。
有效沟通观后感（精选10篇）
有效沟通观后感（精选10篇）有效沟通观后感篇1看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。
从人与人之间的关系看，总是有那么多矛盾和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其原因，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不善于沟通，但是，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先决定于人自身的沟通。
遗憾的是，人类除了“人之初，性本善”外，在经历了童心无忌、两小无猜的阶段以后，就变得复杂起来了。
人文科学已经变得那么的“无奈”，利益社会教给人们的是勾心斗角，互相猜疑。
伦理虽然告诉大家“害人之心不可有”，但实际提醒的却是“防人之心不可无”。
由于利益的驱动，人性恶的一面得到了空前的发扬，巧取、豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗．．．．．．无所不用其极，沟通变成了世界上最难的事情。
人擅长表达自己的方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。
善于交谈不等于善于有效沟通，对于个人、企业和社会来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对个人的发展及企业和社会有贡献。
而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题——也就是心态。
一个人一旦自私、自我、自大起来，是很难与别人沟通的。
因此，很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。
在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。
这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。
再就是进入信息社会的今天，电脑无形中主宰了我们的工作和生活，虽然人人都知道沟通的重要，却忽视了沟通，E-MAIL、MSN、QQ等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流，越来越不习惯于面对面的交流，不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台，但是，人与人之间的沟通有很多种方式，不能顾此失彼，不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式！这也正式所谓的有效沟通。
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有效沟通观后感有效沟通观后感《余世维有效沟通》心得体会看过余世维老师的有效沟通讲座，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，也许你不得不承认，世界上最难办的事，是人与人之间的“沟通”。
我们为什么要有效沟通呢？怎么才算是有效沟通呢？如何沟通才能达到有效沟通的目的呢？从人与人之间的关系看，总是有那么多矛盾和纠纷，总是有那么多不协调的事发生，其原因，说到底是因为没有沟通，或者说是因为不善于沟通。
但是，所有这些沟通，最根本的基础工作，首先决定于人自身的沟通。
引用余世维博士的一句话来说明“有效沟通”的重要性，“如果一生真要出人头地，一定要学会有效沟通”。
余世维博士认为沟通的目的有四个方面：控制成员的行为、激励员工改善绩效、表达情感、流通信息。
但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发现工作中存在的问题，解决问题，让公司获取更大的利润。
在沟通的坚持过程中，经常会出现局部冲突，让沟通双方的心理感受很累。
这样的沟通冲突问题，存在于对对方不够关心，没换位想一下，也就是站他的角度考虑问题，在乎他的处境；一旦他感觉到你有在想他的难处，那就很容易让感情产生共鸣，于是所有的问题也就都迎刃而解了。
沟通一词意义广泛，它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通，在沟通的过程中，不管用什么样的方式，我想有一个重要的原则，就是以诚相待，无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手，“诚”字都能通用。
在企业中，经常会出现余所讲的老板讲的100，到底下成了20，为什么？在这个传达的链条中，只要有一个人不诚，必然会导致信息的错误传递，这要求工作中，大家要站在同一个平台和心态上，才能进行有效的沟通。
第二篇、《有效沟通》读后感有效沟通观后感有效沟通>;>;读后感所谓沟通，就是人与人之间思想与信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐被广泛传播的过程。
所以说，沟通是信息和资讯的传送带。
人们通过沟通才能知道彼此的想法，了解最新的资讯。
然而，沟通并不只是让别人知道自己的观点看法这么简单，还要在此基础上达到双赢的目的，这样的沟通才有意义，而我们称之为“有效沟通”。
读过余世维教授的《有效沟通》，我受益匪浅，它不仅让我了解到了有效沟通在生活中和工作中的重要性，而且还让我知道怎样才能做到在企业中有效的沟通。
首先，作为营销部的一员，我知道我们营销部是一个非常强大的团队。
当然有团队、有管理、就必然需要沟通，唯有沟通才能减轻摩擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突、发挥团队和管理的最佳效能。
在这么大的一个集体中生活和工作，我们就要沟通交流，这样才能集思广益，才能推动我们销售额的提升。
所以说，虽然沟通是人类与生俱来的本领，但我们更应该发挥好这种本领，把它应用到工作当中去，这样才能体现出沟通的价值。
其次，《有效沟通》告诉我们，沟通的三要素是心态、关心和主动。
其中心态尤为重要，正确积极的心态很容易引导对方，而自私、自我、自大的心态则会招人厌烦，那么沟通就没有进展下去的必要了。
然后就是关心，沟通的基本原理就是关心，我们要做到每次沟通都是善意的，这样对方就觉得你是一个善良的人，会很乐意、很真诚的和你沟通。
最后就是主动，主动包括主动支援和主动反馈，就好比一个电脑系统，你只有主动支援了才能得到对方的主动反馈。
再次，有目的才有方向，所以我们要了解有效沟通的目的。
从书中可以看到有效沟通的目的有四个：控制员工的行为;激励员工改善绩效；让员工适度的表达感情；让员工及时知道公司内部的信息并快速的交换。
一个企业成立的目的就是为了赚取更多的利润，而员工是企业利润最直接的制造者，也可以说，员工就是我们企业的财富。
为了公司的效益，我们就得与员工进行有效沟通，让员工知道我们对他们的关心，也让我们能够彼此理解，只有在彼此理解的情况下，我们的员工才会更加积极的工作，这样一来我们就更有可能达到我们的目标。
最后，沟通是双向的，在我们认真聆听的同时，也需要我们适时的发问和反问，这样别人才知道我们是在很用心的在跟他沟通，那么他就会因为我们的真诚而最终和我们达成一致。
其实，我认为有效沟通是职场中员工必备的一种高尚品质，也是敬业精神和崇高职业道德的一种形式，只要我们能无时无刻的做好有效沟通，那么无论是生活中还是工作中，我们都会达到事半功倍的效果。
相信看完这本书后，我也能严格要求自己，做到和我们的员工能够有效沟通，让我们的营销队伍更加的强大，让我们的营销事业更加的辉煌！第三篇、余世维-有效沟通观后感有效沟通观后感《有效沟通》观后感上次观看了余世维博士的《有效沟通》的前三集，对沟通的技巧与艺术有了一个初步的了解，比如沟通的漏斗原理、沟通的目的及如何进行有效的沟通，可以说是受益颇丰。
现在又接着观看了后面的三集，对于如何进行有效沟通又有了进一步的感悟和启发。
有效沟通观后感在第三、四集中，余博士讲到了沟通的障碍，包括个人的和企业的障碍。
其中个人的沟通障碍有5个，分别是地位的差异、来源的可信度、认知的偏误、过去的经验和情绪的影响，这些都是我们在日常的沟通中经常会出现的问题。
首先是地位的差异，最典型的就是领导和下属的沟通，因为地位的悬殊，在沟通的过程中下属往往会去揣摩领导的心思来讲话，如果有些话可能会引起领导的不满，他们往往会选择少说或者不说，这时沟通往往很难有效的进行；至于来源的可信度，跟我们部门文化中的“要么不说，要说就说真话”有异曲同工之妙，也就是说要讲可信度高的话；而认知的偏误跟管理学中的“晕轮效应”有点相似，都是根据个人的主观认知来判断这个人或这件事的其它方面，比如说我们在招聘的时候，有些岗位就限定了只要男生，那你怎么就知道这个岗位女生就做不好呢？这实际上就是一种认知的偏误；然后就是过去的经验，当我们就某件事进行沟通的时候，可能按照以前的经验这样做是十分正确的，可是环境和情况是不断变化的，如果我们一直跟着自己的所谓正确的过去经验来进行沟通，这样就会很容易产生偏差，所以要具体事情具体对待，经验可以用来借鉴，但不要被其所桎梏；最后就是情绪的影响，比如说在沟通过程中，如果你的脸上表现的是愤怒的情绪，那么接下来的话对方可能就不会说了，这样沟通都进行不下去了，又何来有效的沟通呢？一个人成熟的标志就是要学会控制自己的情绪，要做到有效沟通更要学会控制自己的情绪。
关于企业的障碍也有5个，包括信息的泛滥、时间的压力、组织氛围、信息过滤和缺乏反馈，其中我觉得最重要的就是要反馈，前面有讲过沟通的漏斗原理，你所想的和你说的及别人所听到的是以20%的速度逐级递减的，那么如何避免这种状况呢，最重要的就是要反馈，也就是你每讲完一件事情，就问听的人有什么问题，然后再让他重复一遍，这样就能在一定程度上确保沟通的有效性。
另外，在观看此次的视频时，除了一些沟通上的问题，我还学到了一个新的知识，就是“狼顾”这个词。
原来在培训教材上看到这个词，还以为是印刷错误，这次听余博士讲到这个词，然后又去查了些资料，才发现自己是多么的无知,原来“狼顾”就是像狼一样回头看，形容一个人狡猾、多疑，历史上还有“狼顾之相”的典故。
人是社会人，总免不了与各种各样的人打交道，那么掌握沟通的技巧就显得尤为重要，而这些技巧完全可以通过后天的训练和学习来掌握，正如余博士所说：“沟通其实不是一种本能，他是一种能力，不是生下来就具备的，而是训练出来的”。
当然，除了沟通技巧以外，还要学习其它方面的知识，做到“生命不息，学习不止”。
第四篇、《有效沟通》读后感-2有效沟通观后感读《有效沟通》有感3月12日参加了培训中领导给了我一本书《有效沟通》有幸拜读。
这本书是余世维老师编著的共有5个章节，正如这本书给人的初步印象一样，如何做到有效、高效的沟通—主要从沟通的目的出发—想要达到预期目的遇到的困难—如何突破沟通障碍，重点讲述战胜沟通障碍的技巧，这一点对我来说无疑是如获至宝。
有效沟通观后感沟通其实就是人与人之间的交流与接触，不是一种本能，而是一种能力。
不是出生就具备的，而是在平常的学习、工作和生活中锻炼出来的。
沟通非常重要，因为一个人作为个体在社会中生存需要群体生活，只有沟通才能更好地生活下去。
沟通，让别人知道你的想法，彼此了解，目标明确，才能更好地合作。
沟通无时不在、无处不有，就像没有水就没有生命一样重要。
对我个人而言，建立良好的沟通意识，逐渐形成在任何场合都能有意识地运用沟通理论和技巧进行有效沟通的习惯，肯定会达到事半功倍的效果。
工作中与同事的沟通，尤其是与领导的沟通十分重要，我在这方面比较欠缺。
从书中学到主动报告工作进度，清楚地回答领导的询问，让领导知道进展及异常使过程可控以便更快、更好地达成目标。
就像现阶段正在开展的ccm调色历史数据上传工作，如果没有良好地沟通只是一味地发邮件，很容易就像以往一样石沉大海，或者虎头蛇尾。
通过沟通和实地调查让领导、同事和我都了解到上传下载并不是像想象中地那样简单安装一个软件连网就能上传。
一个看似再简单的问题也会引申出这样或那样的分支。
沟通到位，望闻问切，有的放矢，才会使问题迎刃而解。
一个人的力量终究是有限的，如何组织调动可利用的资源是一门很大的学问，这就需要沟通、更加有效地沟通。
同时针对发现的问题主动提出改善计划，在摸索中不断地进步。
有效的沟通可以让我们明确目标，少走弯路。
“工欲善其事必先利其器”以及“磨刀不误砍柴工”等都从某一方面突显了沟通的重要性。
当前理论知识已经具备，剩下的就要靠我们在学习、工作和生活中主动地运用和实践。
让沟通更加有效，让渠道更加畅通，让事业更加辉煌。
《有效沟通》这本书虽然薄薄的只有176页，但其中包含的精髓和奥妙值得我们不断地去深挖狠钻，相信用不了多久就能感受到有效沟通给我们带来的快捷、高效与便利，有助于更好地发挥，实现目标，精益成长。
第五篇、《有效沟通技巧》观后感有效沟通观后感观后感今日观看了《有效沟通技巧》的前两节课程，看后有一些感触。
了解到了平时我们工作和生活中忽略的一个很重要的环节—沟通！以下是我个人的一些观后的感想：沟通是为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
是一个双向互动的过程，是将个人整体的内在想法表现于外，让双方能充分了解彼此，进而达成具有建设性的共识。
讲义中强调沟通是双向的即：说、听、问。
这样才能达到理想的结果，如只有单方面的信息传达则会事与愿违。
沟通，它是一种能力，并不是一种本能。
它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去努力学习的，努力经营的。
随着沟通时代的来临，学习沟通技巧，能够让我们每一个人都更具有影响力，能够把自己的理论更顺利地实施。
沟通的双向性，我们在工作和生活的过程中，常把单向的通知当成了沟通。
你在与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听，这样的效果非常不好，换句话说，只有双向的才叫做沟通，任何单向的都不叫沟通。