贵州电大公共关系学04-0003形考答案

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《公共关系学》形成性考核册作业答案.

《公共关系学》形成性考核册作业答案《公共关系学》形考作业一答案一、名词解释:1、公共关系P52、公共关系观念P63、揭丑运动P354、爱德华、伯尼斯P395、全员公关P91二、判断题:1、对2、对3、错（不包含应为包含“五W”4、错（一改为三5、错(商品经济只是其中条件之一,还有三个条件6、对7、对8、对9、对10、错(还包括通才式三、单项选择题1、A2、B3、C4、B5、C6A7、D8、D9、B10、D四、多项选择题：1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD10、ABC11、ACDE12AD13、BCE14、ADE15、ABCDE五、问答题1、P12-—--132、P32----—403、P125——---129六、案例分析：1、消费者应该通过协调、消协、法律等形式维护自己的权利.2、商家没有真赢。

形象、信誉受到影响。

启示:消费者应该通过正常渠道维护自己的利益;商家应该以顾客为上帝,注重商家的信誉和形象（展开。

《公共关系学》形考作业2答案一、名词解释1、交际型公关：以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。

2、进攻型公关：是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。

组织要抓住有利时机和有利条件,迅速调整组织自身的政策和行为,改变对原环境的过分依赖,以便争取主动,力争创造一种新的环境，使组织不致受到损害.3、媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构(包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站以及新闻界人士（包括记者、编辑等等的关系。

这种关系含有双重人格关系：其一,大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介"环节；其二,大众传播本身也是社会组织的目标公众.保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。

【贵州电大】公共关系学04-0003参考答案

公共关系学04-0003贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205001 参考资料试卷总分：100单选题(共10题,共20分)1.(2分)关系营销的理论基础与前提是（）。

A、4CB、4PC、6PD、CI参考答案：A2.(2分)坐在主席台上、办公桌后面或公交车上时，比较适合采用的坐姿是（）。

A、双腿垂直式B、双腿斜放式C、双腿叠放式D、双脚交叉式参考答案：D3.(2分)企业使命属于MI的（）。

A、文字形式B、宣传形式C、组织形式D、观念形式参考答案：D4.(2分)组织行为识别系统的英文缩写是（）。

.A、MIB、CIC、BID、VI参考答案：C5.(2分)处于整个CI系统的最高层的是（）。

A、理念识别系统B、视觉识别系统C、行为识别系统D、组织识别系统参考答案：A6.(2分)坐在较低的椅子或沙发上，女士最好采用（）坐姿。

A、双腿垂直式B、双腿斜放式C、双腿叠放式D、双脚交叉式参考答案：B7.(2分)公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。

A、形态与手势B、传播和沟通C、语言艺术D、体态与非自然语言参考答案：B8.(2分)人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字等，就能够联想到企业全心全意为顾客服务的精神，这属于企业CS战略的（）。

A、产品满意B、理念满意C、行为满意D、试听满意参考答案：D9.(2分)由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。

A、具象类B、抽象类C、半抽象类D、半具象类参考答案：B10.(2分)在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。

A、名人战略B、形象战略C、名品战略D、关系战略参考答案：C多选题(共4题,共20分)11.(5分)在正式的庆典、会见、会议、谈断等场合，落座上很有讲究。

落座的礼仪原则主要有（）。

A、以右为尊B、以前为上C、对门为大D、以左为尊E、尊者优先参考答案：ABC12.(5分)公关活动中的身份差异原则，包括（）等内容。

贵州电大《社会学概括》04-0003参考资料98分

A2011
B2012
C1978
D2015
参考答案：D
25.一般认为，城市化程度与社会解体程度成（）。
A正比
B反比
C无关系
D尚未定论
参考答案：A
三、多选题
26.社会解组的主要形式是（）。
A失范
B文化冲突
C价值崩溃
D逆城市化
参考答案：ABC
27.社会制度的基本功能包括（）。
A行为导向功能
B行为调控功能
C文化创新功能
√
×
参考答案：对
12.体态理论认为内容型的人更容易犯罪。
√
×
参考答案：错
13.文化失调理论的主要代表人物是美国社会学家马科斯。
√
×
参考答案：错
14.城市化的实质就是一个社会中越来越多的人口从农业生产中解脱出来从事手工业、商业和服务业。
√
×
参考答案：对
15.1973年，美国社会学家丹尼尔·贝尔提出了“后工业化社会”的概念。
D社会化促进功能
参考答案：ABCD
28.越轨行为的主要类型有（）。
A行为偏差
B违规行为
C违警行为
D犯罪行为
参考答案：ABCD
29.有关社会问题的主要理论有（）。
A社会整合理论
B文化失调理论
C社会解体理论
D价值冲突理论
参考答案：ABCD
30.马克斯·韦伯从（）三个方面来考察社会不平等。
A声望
B财富
C权力
√
×
参考答案：对
二、单选题
16.逆城市化的实质是城市人口的（）。
A城市化
B现代化
C文明化
D郊区化
参考答案：D

贵州电大工商企业经营管理(新)04任务-0003辅导答案

贵州电大形成阶段考核标准答案工商企业经营管理（新）04任务-0003贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205086 参考资料试卷总分：100单选题(共8题,共32分)1.(4分)( )就是确定一个企业在公众心目中应有的特殊形象和位置。

A、企业形象调研B、企业形象定位C、企业形象创意D、企业形象实践参考答案：B2.(4分)在企业诊断的( )，诊断重点是企业的总体经营，如对组织整顿的重视。

A、局部诊断阶段B、综合诊断阶段C、战略诊断阶段D、初级诊断阶段参考答案：B3.(4分)( )是反映依靠提高生产要素中劳动力的使用效益以提高集约化经营能力的指标。

A、存货周转率B、劳动生产率C、销售利润率D、速动率参考答案：B4.(4分)“PM量表”包括领导行为和( )这两个方面的内容。

A、工作情境B、工作条件C、企业文化D、领导风格参考答案：A5.(4分)( )是社会大众和企业外感形象和内在精神的总体印象和整体评价。

A、企业环境B、企业哲学C、企业精神D、企业形象参考答案：D6.(4分)“深入分析企业内部现状、外界条件、市场环境与各种设计系统问题。

”这是CIS 导入的( )主要做的事。

A、准备阶段B、调查阶段C、导入阶段D、设计阶段参考答案：C7.(4分)下列选项关于企业文化管理说法错误的是( )。

A、文化管理是企业管理的最高境界B、文化管理具有强大而持久的影响力C、文化管理会使整个企业具有活力D、企业文化对员工行为不具约束力参考答案：D8.(4分)了解分析企业的盈利水平、市场占有率和覆盖率，这属于( )。

A、市场销售战略诊断B、市场营销目标诊断C、市场销售力分析D、物资机能诊断参考答案：B多项选择题(共8题,共32分)9.(4分)企业风险大体上可分为( )。

A、成长风险B、文化风险C、人才风险D、信息管理风险参考答案：ABD10.(4分)企业文化对企业管理具有不可替代的功能，主要包括( )等。

A、导向功能B、激励功能C、辐射功能D、调适功能参考答案：ABCD11.(4分)诊断表填好后就要提出改进方案，改进方案包括( )。

电大公共关系学形成性考核册答案

电大公共关系学形成性考核册答案公共关系学形成性考核册答案作业1一、名词解释:1、公共关系:公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道;参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应;解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任;协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势;以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。

2、公共关系观念:公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。

既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3、揭丑运动:揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。

他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。

4、爱德华?伯尼斯:他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。

在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。

他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。

5、全员公关:指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。

二、判断正误并更正(?)1、公共关系是一门综合性的应用科学。

(?)2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。

(×)3更正:公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。

18秋季贵州电大5205001公共关系学本01020304参考答案

18秋季贵州电⼤5205001公共关系学本01020304参考答案贵州电⼤5205001公共关系学（本） 01、02、03、04参考答案公共关系学01-0005试卷总分：100 测试时间:--单选题 |多选题 |判断题 |问答题1.利⽤新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。

?报刊宣传运动便⼠报揭丑运动民主政治运动2.对组织持赞赏、⽀持、合作和信任态度的公众是（）。

公共关系状态公共关系观念公共关系意识公共关系策划3.组织公共关系活动的出发点应当是（）。

从事实出发从组织出发从利益出发从专家意见出发4.公共关系可直接称为：（）。

公众关系⼈际关系⼈群关系社区关系5.组织形象的基础是（）。

员⼯形象管理形象机构形象产品形象6.被誉为公共关系学之⽗的是（）。

巴纳姆艾维·李伯尼斯卡特⾥普7.公共关系的英⽂是（）。

PublicRelationsPublicRelationPublicationRelationsPublicationRelation8.民主参与法是⽤来协调（）。

外部公众关系顾客公众关系媒介公众关系9.设计⼀个具有独特风格的组织名称和商标是处于（）。

初创时期发展困难时期发展顺利时期形象受损时期10.组织与公众联结的⽅式是（）。

⼤众传播传播⼈际沟通舆论宣传11.组织形象包括是（）。

员⼯形象管理形象机构形象产品形象12.公共关系观念主要有（）。

形象观念互惠观念协调观念公众观念传播观念13.公共关系产⽣的社会条件有（）。

管理条件经济条件政治条件传播条件⼈事条件14.艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（）。

公众必须被告知投公众所好凡宣传皆是好事说真话双向沟通15.报刊宣传运动出现在19世纪30年代的美国。

其产⽣的背景是经济的繁荣与⼤众传播事业的长⾜发展，当时的报社为了使普通民众买得起报纸，极⼒降低报纸的售价，但是廉价的报纸是以报纸上⾼昂的⼴告费为基础的。

公共关系学形考任务三答案

断正误（20分）1．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。

"( ×)2．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。

(×) 3．服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

( √ )4．政府关系是社会组织可以回避的一种关系( 错 )5．员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

( √ )6．长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介( 错 )7．与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性( √ ) 8．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

( √ )9．人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。

(√)10．界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。

（×）三、单项选择题(每小题2分，共20分)1．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( B )。

A．最佳 B．较为安全、稳定C．不良 D．恶劣: `2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D )。

l A．组织形象象限图 B．形象要素调查表 C．语意差异分析法 D．形象要素差距图3．( A )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A．媒介公众 B．社区公众C．消费者公众 D．名流公众4．组织与公众沟通的重要途径就是运用( D )。

A．公关广告 B．人际传播C．网络 D．大众传播, 5（b）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象A．媒介公众 B．政府公众C．社区公众 D．名流公众6．针对性强的大众传播媒介是( B )。

A．报纸 B．杂志C．广播 D．电视7．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( A )A．倒金字塔结构 B．并列结构(C．顺时结构 D．金字塔结构8．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是( C )。

电大行政管理专业公共关系学形成性考核完整答案

《政府公共关系》形考作业答案《公共关系学》形考作业一答案：一、名词解释（每小题3分，共15分）1．公共关系活动：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要包括协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的而组织的一种信息沟通活动。

2．公共关系：所谓公共关系也就是一个组织运用有效的传播手段，使自己适应公众的需要，并使公众也适应组织发展的需要的一种思想、策略和管理职能能力。

3．非公众：非公众是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为的左右；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针政策和行为的社会群体。

4．伯尼斯：伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。

他于1923年首次在纽约大学讲授公共关系学，并发表论著《公众舆论的形成》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系学的原理与方法逐步形成为一具较为完整的理论体系，他的思想主要是“投公众所好”。

（由于伯尼斯将公共关系学引上了科学的轨道，被世人誉为公共关系学之父。

5．顺意公众：又称支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。

他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。

公共关系：所谓公共关系也就是一个组织运用有效的传播手段，使自己适应公众的需要，并使公众也适应组织发展的需要的一种思想、策略和管理职能能力。

二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。

每题1分，共15分）1．（ A ）2．（ B ）3．（ B ）4．（ B ）5．（ A ）6．（ A ）7．（ D ）8. （ B ）9．（ A ）10．（ B ）11．（ A ）12．（ C ）13．（ D ）14．（ C ）15．（ C ）三、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。

多选、少选、错选均不得分。

每题1分，共10分）1．（ABCDE）2．（AD ）3．（ABDE ）4．（ABE ）5．（ABCDE ） 6．（ABCE ） 7．（ADE ） 8．（ABE ） 9．（ABDE） 10．（ ACDE ）四、判断题（在你认为正确的题前划“√”，不正确的划“×”。

精选国家开放大学电大《公共关系实务(公共关系学)》形考任务4试题及答案

最新国家开放大学电大《公共关系实务（公共关系学）》形考任务4试题及答案形考任务4 （实训任务6选1）题目：实训项目之一：公关三要素分析创业人物访谈报告访谈记录：一、访谈目的通过这次访谈来了解一些成功人士的奋斗历程，从中能够得到一些经验，使得我们对生活有一个正确的生活态度和价值观，对未来的就业有一个正确的认识！二访谈提纲访谈人物XX先生访谈人XX研究现象研究XX先生创业路程上应对挫折和困难的心态。

研究目的主要研究XX先生创业路程和主要经历，在现实社会中是否能够经受各种磨练，能否保持正确的生活观，正确的对待生活和未来。

研究对象XX先生三访谈进程以下是进行访谈的问题：1.您对大学生自主创业的看法？答：总体上我是支持的，原因有以下几点：（1）国家及相关地区政策的鼓励与支持。

（2）严峻的就业人数，在加上去年的经济危机使就业更难。

（3）国家出台了一系列相关的优惠政策。

（4）能创造更多的就业岗位，并为社会创造价值。

虽然有很好的外部条件，但对创业者要求是很高的，要求（1）创业者要有好的眼光，描准好市场，发现好产品。

（2）创业者要有好的思维方式、好的营销模式。

（3）创业者具备相关技能与胆识。

2 .您认为创业成功需要具备哪些条件？答：最主要的就是要有好的市场，这就需要有好的眼光与准确的市场调研，可以说具备好的市场是成功的先决条件。

其次就需要具备创业所需的资金与经验，而这些因素是可以通过其他途径去实现或弥补的。

3.您认为一个人还是一个团队创业更有有利？团队创业有什么优势？什么类型的团队更好？答：这个问题不是绝对的，各有千秋吧，个人话想咋干咋干，没那么多的约束和矛盾，但力量单一，思路相对窄些, 团队可以优势互补，思路广阔，但同时易分化，出问题会相互推托。

对一个优秀的团队而言，任何困滩都不是问题，我认为有一个明确核心领导人的团队会更好吧，这样会有一个明确的方向。

4.您认为我们在创业中遇到的困难及相对应的措施？答：创业时首先遇到的问题是团队的组建，一个优秀的团队是创业的一个保障，如何组建一个这样的团队，是首要的问题也是难题，我们可以根据自已在校期间建立的人际关系，加强彼此熟悉，可以吸纳各专业优秀成员的加入，从而降低成本，高效地组建一个团队。

电大公共关系学形考三

一、判断正误（每小题2分，共40分）题目1出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。

所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

选择一项：对错题目2开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

选择一项：对错题目3组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。

选择一项：对错题目4CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

选择一项：对错题目5经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

选择一项：对错题目6在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。

选择一项：对错题目7全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。

选择一项：对错题目8社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

选择一项：对错题目9名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。

选择一项：对错题目10在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。

选择一项：对错题目11庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。

它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。

选择一项：对错题目12危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。

选择一项：对错题目13经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。

选择一项：对错题目14握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。

选择一项：对错题目15在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。

选择一项：对错题目16公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

选择一项：对错题目17“CS”，意为“顾客满意”。

这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

国家开放大学《公共关系学》形考3答案

国家开放大学《公共关系学》形考3答案一、判断正误（每小题2分，共40分）1.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。

所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

（×）2.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

（×）3.组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。

（√）4.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

（√）5.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

（×）6.在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。

（√）7.全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。

（×）8.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

（×）9.名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。

（×）10.在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。

（×）11.庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。

它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。

（√）12.危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。

（√）13.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。

（×）14.握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。

（√）15.在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。

（×）16.公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

（√）17.“CS”，意为“顾客满意”。

这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

电大公共关系学试题及答案

电大公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是：A. 企业与客户之间的沟通B. 政府与市民之间的互动C. 组织与公众之间的相互影响D. 媒体与受众之间的传播答案：C2. 公共关系的基本要素包括以下哪些方面？A. 媒体关系B. 政府关系C. 客户关系D. 公众关系答案：A、B、D3. 对于组织来说，以下哪个是公共关系的重要目标之一？A. 售卖产品B. 赢得政府支持C. 提升知名度D. 增加市场份额答案：C4. 公共关系的策略选择应该基于：A. 组织内部资源B. 公众预期C. 媒体反馈D. 政府指导答案：B5. 公共关系活动中最常见的传播媒介是：A. 电视广告B. 报纸广告C. 社交媒体D. 户外广告牌答案：C二、简答题1. 请简述公共关系的重要性及在组织中的作用。

公共关系对于组织来说非常重要。

它可以帮助组织与公众建立良好的关系，提升公众对组织的认可度和信任感。

公共关系还可以帮助组织解决与公众之间的冲突和矛盾，促进和谐的社会环境。

在组织中，公共关系可以帮助组织与各利益相关者进行有效的沟通和互动，确保组织的利益得到保护并获得持续发展的支持。

2. 请列举三个公共关系活动的例子，并简述它们的目的和实施方法。

(1) 媒体交流活动：通过与媒体的互动，组织可以增加媒体对其关注度，并传递组织的核心信息。

例如，举办新闻发布会、接受媒体采访、发布新闻稿件等方式，可以有效地宣传组织的重要事件和信息。

(2) 社区参与活动：组织可以积极参与社区活动，与当地居民建立良好的关系。

通过支持社区项目、开展公益活动、提供雇佣机会等方式，组织可以赢得公众的支持和好感，增强其在社区中的形象。

(3) 线上社交媒体运营：通过在社交媒体平台上进行活动，组织可以直接与公众进行互动和传播。

例如，组织可以创建社交媒体账号，定期发布有趣和有价值的内容，回应公众的提问和评论，提升组织在公众心目中的形象和认可度。

三、论述题请阐述公共关系在危机管理中的作用，并列举一个实例说明。

2022年公共关系学形成性考核册及参考答案

《公共关系学形成性考核册》及参照答案一、名词解释(每题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一种组织运用有效旳传播手段，使自身适应公众旳需要，并使公众也适应组织发展需要旳一种思想、政策和管理职能。

2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成旳影响人们思想和行为倾向旳深层旳思想意识，是人们对公共关系活动旳一种自觉旳认识和理解。

3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国旳商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。

百来个经济巨头控制了美国旳经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内主线忽视员工旳利益，对外以损害公众利益作为盈利旳重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”旳经营哲学，引起了社会公众舆论旳强烈不满和抨击，出现了多篇揭发实业界、传播界丑闻旳文章，形成了近代美国史—上著名旳“揭丑运动”。

(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学旳杰出人物是爱德华·伯奈斯。

他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完毕教科书《公共关系学》，使公共关系旳原理和措施逐渐形成一种较为完整旳理论体系。

他强调组织应当在确切理解自己旳公众旳基础上来进行组织旳传播工作；通过“投公众所好”来实现组织旳目旳。

由于伯奈斯将公共关系引上了科学旳轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。

5．全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。

其意义在于增强组织全体员工旳公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。

二、判断正误并改正(每题2分，共20分)( √)1．公共关系是一门综合性旳应用科学。

( √)2．公共关系特指组织与公众之间旳传播沟通关系。

(×)3．公共关系传播模式是根据传播过程旳反馈模式旳原理设计旳，但它不包括“五W”模式旳基本要素。

(×)4．艾维·李开办世界上第一家宣传事务顾问所。

【贵州电大】企业文化04任务-0003参考答案

2.(4分)
与企业生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的礼仪为（）。
A、工作惯例礼仪
B、生活惯例礼仪
C、纪念性礼仪
D、服务性礼仪
参考答案：A
3.(4分)
用确切的文字语言，把肯定的价值观表述出来，成为固定的理念体系，是指企业文化建设的（）。
A、调查研究
B、定格设计
C、实践巩固
D、完善提高
参考答案：B
C、纪念性礼仪
D、服务性礼仪
E、交往性礼仪
参考答案：C
6.(4分)
（）的作用是企业理念的动态表现表现。
A、
B、MI
C、BI
D、VI
E、DI
参考答案：B
7.(4分)
建设企业文化的共识原则是指（）。
A、共同的价值判断
B、共同的目标
C、共同的经营思想
D、共同的经营作风
参考答案：A
多项选择题(共8题,共32分)
E、理论与实际相结合
参考答案：ABC
15.(4分)
中国特色企业文化目标模式的文化背景与价值源泉是（）。
A、A时代精神
B、民族文化传统
C、企业优良传统
D、社会主义精神文明
E、国外企业文化精华
参考答案：ABCDE
判断题(共10题,共40分)
16.(4分)
企业文化氛围是指企业在长期的文化活动中所形成的交往模式、交往规范性礼节和固定的仪式。（）
4.(4分)
（）是指企业以保持和发展优良企业为目标，运用系统观点和科学方法，坚持以人为中心，优化企业内外环境，形成企业文化建设的良好循环机制。
A、企业文化礼仪
B、企业文化氛围
C、企业形象识别系统
D、企业文化保证体系

【贵州电大】政府公共关系-0003辅导答案

政府公共关系-0003贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205579 参考资料试卷总分：100判断题(共12题,共36分)1.(3分)在协调中塑造政府形象，促进整个社会的经济发展和安定团结，是中国政府公共关系职能特色的突出表现。

√×参考答案：√2.(3分)政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性.√×参考答案：√3.(3分)政府公共关系的任务主要是提高知名度的问题。

√×参考答案：×4.(3分)政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。

√×参考答案：√5.(3分)政府公共关系人员是指与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。

√×参考答案：×6.(3分)政府不欢迎的公众是指违背政府的利益和意愿、对政府构成潜在或现实威胁的公众。

√×参考答案：√7.(3分)1900年，乔治·迈克尔利斯、赫伯特·斯莫尔和托马斯·马文创办美国第一家宣传事务所。

√×参考答案：√8.(3分)政府形象的好坏，与政府领导者的形象没有多大关系。

√×参考答案：×9.(3分)传播沟通是公共关系工作的唯一手段，通过它来吸引公众，影响公众，进而改变公众的态度。

√×参考答案：√10.(3分)顺意公众是指对政府的政策和行为持中立态度或态度不明确的公众。

√×参考答案：×11.(3分)政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。

√×参考答案：√12.(3分)消极公众也可称为潜在公众。

√×参考答案：√多选题(共16题,共64分)13.(4分)公共关系主体的构成条件，是（）。

A、一定数量的成员B、特定的目标和功能C、一定的规范和程序进行配置D、杂乱无章的成员组合参考答案：ABC14.(4分)任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（）。