国开电大公共关系学(江苏)形考任务一参考答案
公共关系学形成性考核册全部答案
《公共关系学》形成性考核册1-4全部答案公共关系学作业1第1章—第4章一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5．全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。
( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
( × )3．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
( × )4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
公共关系学形考任务一答案
公共关系学形考任务一答案一、判断正误并更正（每小题2分，共16分）1、公共关系是一门综合性的应用科学。
（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（√）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式（×）4.艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所×5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
(×)6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。
(√7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要就是由消费心理支配的。
(√)8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的(×)9．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
√。
(√)10．通常指出，公共关系的人才培养，就是培育专才式的公共关系人才。
(×)三、单项选择题(每小题2分，共20分)1．公共关系可以轻易称作(a)。
a．公众关系b．人际关系c．人群关系d．社区关系2．组织与公众联结的方式是(b)。
a．大众传播b．传播沟通c．人际沟通d．舆论宣传3．非政府积极开展公共关系活动的基础就是(c)。
a．公共关系意识b．公共关系观念c．公共关系状态d．公共关系策划,4．被誉为公共关系之父的是(b)。
a．巴纳姆b．艾维．李c．伯尼斯d．卡特里普5．1952年，卡特里普和森特出版发行了权威的公共关系学著作就是(c)。
a．《公众舆论的构成》b．《公共关系学》c．《有效率的公共关系》d．《原则宣言》6．组织公共关系活动的出发点应当是(a)。
a．从事实出发b．从理想出发c．从利益出发d．从专家意见出发7．组织形象的基础是(d)。
a．员工形象b．管理形象c．机构形象d．产品形象8．民主参予法就是用以协同(d)a．外部公众关系b．顾客公众关系c．媒介公众关系d．内部公众关系9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于(b)。
a．销售部门b．广告宣传部门c．接待部门d．办公室10杰出的公共关系部人员在性格上要具有的特征就是开朗、存有冷静、能够包容.四、多项选择题(每小题1分，共15分`1．人们普遍认为公共关系可以就是(abcde)。
公共关系学形考任务一答案
一、判断正误并改正（每题 2 分，共 16 分）1、公共关系是一门综合性的应用科学。
（√）2、公共关系特指组织与民众之间的流传交流关系。
（√）3、美国学者香农提出了双向循环的流传模式（×）4.艾维·李创立世界上第一家宣传事务顾问所×5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
( ×) 6．公共关系 90％靠自己做得对， 10％靠宣传。
( √7．在比较发达的商品经济社会，民众的花费主假如由消操心理支配的。
( √)8．公共关系完好部是为组织创造生计、发展环境服务的( ×) 9．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
√。
( √)10．一般以为，公共关系的人材培育，就是培育专才式的公共关系人材。
( ×)三、单项选择题 ( 每题 2分，共 20分)1．公共关系可直接称为( A )。
A．民众关系B．人际关系C．人群关系D．社区关系2 ．组织与民众联络的方式是( B )。
A．大众流传B．流传交流C．人际交流D．舆论宣传3．组织展开公共关系活动的基础是( C )。
A．公共关系意识B．公共关系观点C．公共关系状态D．公共关系策划,4．被誉为公共关系之父的是( B )。
A ．巴纳姆B．艾维．李C ．伯尼斯D．卡特里普5． 1952年，卡特里普和森特第一版了威望的公共关系学著作是( C ) 。
A ．《民众舆论的形成》B ．《公共关系学》C．《有效的公共关系》 D ．《原则宣言》6．组织公共关系活动的出发点应该是 ( A ) 。
A ．从事实出发B ．从理想出发C．从利益出发 D ．从专家建议出发7．组织形象的基础是 ( D ) 。
A．职工形象 B ．管理形象C．机构形象 D ．产品形象精选文库A ．外面民众关系B ．顾客民众关系C ．媒介民众关系D ．内部民众关系9．在部门所属型的公共关系部中， 把公共关系职能定位于流传功能，主假如由于将公共关系部归属于 ( B ) 。
国开电大 公共关系学(本) 形考任务1-3答案
形考任务1一、判断正误并更正（每小题2分，共20分）对对错错错对对错对错二、单项选择题（每小题2分，共20分）ABCBC ADDBB三、多项选择题（每小题2分，共20分）ABCDE ABCDE ABE ABCDE BCDBC AD ABCD ABCD ACDE四、问答题（每小题10分，共40分）31.答：（1）公共关系工作对象统称为公众，公众这一概念在公共关系学中有其特定含义。
（2分）其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。
简言之，公众与组织之间必须存在相互影响和相互作用。
（2分）（2）公众的特点是：①群体性。
从组织的角度来说，公众在很大程度上具有群体的特征。
（2分）②同质性。
即公众的形成是由一个组织的性质来确定的。
（2分）③变化性。
公众是一个开放的系统，处于不断发展变化的过程中。
（1分）④相关性。
公共关系所指的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦大众，而是指与特定社会组织相关联的个人、群体和组织。
（1分）32.答：通过公共关系管理，组织可在以下方面提高员工的素质。
（1）公众至上意识。
树立公众至上意识是指，树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性。
（3分）（2）交往合作意识。
树立交往合作意识是指，树立交往合作的观念，提高社交能力。
（3分）（3）个人形象意识。
树立个人形象意识是指，树立注重个人形象的观念，提高自我调节能力。
（2分）（4）与时俱进意识。
树立与时俱进意识是指，树立与时代共同进步的意识，提高创新能力。
（2分）33.答：一个组织所面对的各种公众，由于他们自身所处的地位和环境、扮演的社会角色以及主观认识水平等条件不同，而形成对组织的不同态度。
（2分）我们可以根据公众对组织是否具有合作态度将其分为顺意公众、逆意公众和独立公众。
（2分）（1）顺意公众，又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。
（2分）（2）逆意公众，又称为敌对公众，是指对组织持反对意见、不合作态度，甚至采取敌对立场的公众。
国家开放大学电大《公共关系学》机考第一套真题题库及答案
最新国家开放大学电大《公共关系学》机考第一套真题题库及答案盗传必究试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单选题(共20题，共40分)1. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于()oA企业方针B企业哲学C 企业准则D 企业使命2. 收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的“耳目”应该收集()oA产品形象信息B 内部公众信息C竞争对手信息D 所有与组织形象和声誉相关的信息3. 反映组织社会名气大小的客观指标是()。
A美誉度B信誉度C 知名度D 成熟度4.在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是()。
A 名人战略B名家战略C名品战略D 名门战略5.在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。
具体而言，事业组织的公共关系目标首项是()oA 采集信息，咨询服务B 树立形象，扩大影响C争取合作，赢得支持D协调关系，解决矛盾6. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的()。
A 报刊宣传运动B揭丑运动C 民主政治运动D 便士报7. 公共关系的英文是()。
A Public RelationsB Public RelationC Publication RelationsD Publication Relation8. 读者选择的余地比较大是()。
A 电视的优点B 广播的优点C报纸的优点D报纸的缺点9. 针对性强的大众传播媒介是()。
A报纸B 杂志C广播D电视10.IBM 公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建I BM ”可见()的重要性。
A 媒介关系B消费者关系C 员工关系D名流关系11. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的()“报刊宣传运动”为标志。
公共关系学形考任务一答案
一、判断正误并更正（每小题2分，共16分）1、公共关系是一门综合性的应用科学。
（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（√）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式（×）4. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所×5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
(×)6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。
( √7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。
(√)8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的(×) 9．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
√。
(√)10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
(×)三、单项选择题(每小题2分，共20分)1．公共关系可直接称为( A )。
A．公众关系 B．人际关系C．人群关系 D．社区关系2．组织与公众联结的方式是( B )。
A．大众传播 B．传播沟通C．人际沟通 D．舆论宣传3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。
A．公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划,4．被誉为公共关系之父的是( B )。
A．巴纳姆 B．艾维．李C．伯尼斯 D．卡特里普5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。
A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。
A．从事实出发 B．从理想出发C．从利益出发 D．从专家意见出发7．组织形象的基础是( D )。
A．员工形象 B．管理形象C．机构形象 D．产品形象8．民主参与法是用来协调( D )A．外部公众关系 B．顾客公众关系C．媒介公众关系 D．内部公众关系9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。
国开电大公共关系学形考任务1参考答案
B.内部公众信息
C.竞争对手信息
D.所有与组织形象和声誉相关的信息
【答案】：所有与组织形象和声誉相关的信息
题目34.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ）功能。
A.优化环境
B.提高素质
C.塑造形象
D.协调关系
【答案】：提高素质
题目35.设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则（ ）。
A.公正无私
B.开朗、有耐心、能宽容
C.实事求是
D.创新能力
【答案】：开朗、有耐心、能宽容
题目31.公共关系观念是指（ ）。
A.人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
B.一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
对
错
【答案】：对
题目10.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
对
错
【答案】：错
题目11.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。
对
错
【答案】：错
题目12.内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。
对
错
【答案】：对
题目13.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
A.外部公众关系
B.顾客公众关系
C.媒介公众关系
D.内部公众关系
【答案】：内部公众关系
题目29.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ ）。
A.销售部门
2024年秋季江苏开放大学公共关系实务形考作业1
2024年秋季江苏开放大学公共关系实务形考作业11关于组织形象的评价，有两个重要指标，其一是知名度，其二是：（）A诚信度B赞誉度C信任度D美誉度学生答案：D2公共关系文案中，用于宣传组织形象、产品或服务，并促进公众了解和信任的是哪种文案？A宣传类文案B演说稿C事务类文书D书信学生答案：A3公共关系活动的起点是什么？A公共关系传播B内部公共关系C公共关系策划D外部公共关系学生答案：B4以下哪项不是公共关系文案写作的基本原则？A真实性B主观性C针对性D创新性学生答案：B5在准备公共关系业务时，了解和分析公众的需求和期望是哪个环节的重要任务？A评估阶段B策划阶段C实施阶段D反馈阶段学生答案：B6公共关系业务中，危机管理计划的核心目标是什么？A最小化经济损失B恢复公众信任C迅速解决危机D预防危机的发生学生答案：B7以下哪一项是内部公共关系构成要素的首要公众？A竞争对手B股东C供应商D客户学生答案：B8公共关系业务准备阶段中，对组织内部环境进行分析的主要目的是什么？A分析竞争对手的策略B了解公众的需求C评估组织的实力D确定公关活动的目标学生答案：C9当某些群众面临着由组织引起的某个共同问题，但他们自身还没有认识到问题的存在，这部分公众称为（）。
A非公众B行动公众C潜在公众D知晓公众学生答案：C10内部公共关系的主要功能不包括？A竞争功能B凝聚功能C导向功能D规范和约束功能学生答案：A11内部公共关系如何帮助组织优化资源配置？A通过内部公共关系活动的辐射功能B通过提高产品质量C通过增加投资D通过与外部公众建立良好关系学生答案：A12组织开展公共关系活动的基础是（）A公共关系观念B公共关系状态C公共关系策划D公共关系意识学生答案：B13将公关部设在（），侧重其宣传功能，弱化广告的商业色彩，使广告更易为消费者接受。
A销售部门B接待部门C广告宣传部门D组织的综合办公室学生答案：C14公共关系不包括以下哪种关系？A领导与员工的关系B政府与社会各界的关系C企业与消费者的关系D夫妻之间的关系学生答案：D15组织十分注重公关工作，重视信息的传播效果的公关机构设置类型为（）。
公共关系学形考任务一答案
一、判断正误并更正（每小题2分，共16分）1、公共关系是一门综合性的应用科学。
（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（√）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式（×）4. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所×5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
(×）6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。
( √7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。
(√）8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的(×）9．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
√。
(√）10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
(×）三、单项选择题(每小题2分，共20分)1．公共关系可直接称为( A )。
A．公众关系 B．人际关系C．人群关系 D．社区关系2．组织与公众联结的方式是( B )。
A．大众传播 B．传播沟通C．人际沟通 D．舆论宣传3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。
A．公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划,4．被誉为公共关系之父的是( B )。
A．巴纳姆 B．艾维．李C．伯尼斯 D．卡特里普5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。
A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。
A．从事实出发 B．从理想出发C．从利益出发 D．从专家意见出发7．组织形象的基础是( D )。
A．员工形象 B．管理形象C．机构形象 D．产品形象8．民主参与法是用来协调( D )A．外部公众关系 B．顾客公众关系C．媒介公众关系 D．内部公众关系9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。
《公共关系学》形成性考核作业答案
《公共关系学》形考作业一答案一、名词解释：1、公共关系P52、公共关系观念P63、揭丑运动P354、爱德华、伯尼斯P395、全员公关P91二、判断题：1、对2、对3、错（不包含应为包含“五W”）4、错（一改为三）5、错（商品经济只是其中条件之一，还有三个条件）6、对7、对8、对9、对10、错（还包括通才式）三、单项选择题1、A2、B3、C4、B5、C6A7、D8、D9、B10、D四、多项选择题：1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD10、ABC11、ACDE12AD13、BCE14、ADE15、ABCDE五、问答题1、P12----132、P32-----403、P125-----129六、案例分析：1、消费者应该通过协调、消协、法律等形式维护自己的权利。
2、商家没有真赢。
形象、信誉受到影响。
启示：消费者应该通过正常渠道维护自己的利益；商家应该以顾客为上帝，注重商家的信誉和形象（展开）。
《公共关系学》形考作业2答案一、名词解释1、交际型公关：以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
2、进攻型公关：是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。
组织要抓住有利时机和有利条件，迅速调整组织自身的政策和行为，改变对原环境的过分依赖，以便争取主动，力争创造一种新的环境，使组织不致受到损害。
3、媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等等的关系。
这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。
保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。
4、新闻发布会：又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。
国开（中央电大）专科《公共关系学》网上形考（任务1至3模拟测试1至3）试题及答案
国开（中央电大）专科《公共关系学》网上形考（任务1至3模拟测试1至3）试题及答案[答案]公众关系题目22：组织与公众联结的方式是()。
[答案]传播沟通题目23：组织开展公共关系活动的基础是()。
[答案]公共关系状态题目24：被誉为公共关系之父的是()。
[答案]艾维·李题目25：1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作()。
[答案]《有效的公共关系》题目26：组织公共关系活动的出发点应当是()。
[答案]从事实出发题目27：组织形象的基础是()。
[答案]产品形象题目28：民主参与法是用来协调()的。
[答案]内部公众关系题目29：在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于()。
[答案]广告宣传部门题目30：优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是()。
[答案]开朗、有耐心、能宽容题目31：公共关系观念是指()。
[答案]人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解题目32：近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的()为标志。
[答案]报刊宣传运动题目33：收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的耳目应该收集()。
[答案]所有与组织形象和声誉相关的信息题目34：树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的()功能。
[答案]提高素质题目35：设置公共关系部是现代组织发展的必然趋势。
但任何一个组织在设置公共关系部时，至少要考虑以下原则()。
[答案]规模适应性、整体协调性、工作针对性、机构权威性题目36：人们普遍认为公共关系可以是()。
[答案]公共关系状态;公共关系活动;公共关系观念;公共关系学科;公共关系职业题目37：公共关系观念主要有()。
[答案]形象观念;互惠观念;协调观念;公众观念;传播观念题目38：公共关系的基本要素包括()。
最新电大《公共关系学》形考作业任务01-04网考试题及答案
D.内部公众关系
10.被誉为公共关系之父的是（）。
A.巴纳姆
B.艾维？李
C.伯尼斯
D.卡特里普
四、多项选择题（共15道试题，共15分。）
1.公共关系涉及的学科有（）。
A.伦理学
B.管理学
C.社会学
D.营销学
E.传播学
2.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（）。
A.遵纪守法
B.讲求真实、准确
90%全国有近四亿人收看节目。由于湖南卫视也长袖善 舞，使节目的亮点花絮纷呈。此即“四步工作法”的第三 步：组织实施。在具体实施时，所采用的手段技巧时充
分利用了企业自身的优势和长处，使公关宣传延伸到几乎
每个商场、店面等。
4.本案例的亮点：结合手机短信、互联网的超级华丽 公关行销手法，捧出了数名敢秀、积极表现自我的年轻女 明星，也确立了湖南卫视在全国省级电视台的领先地位； 最大的赢家一一蒙牛，更是攀上了乳制品市场的龙头宝
力于说话人的表情和目光。
A.错误
B.正确
7.在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省
时、省力、省钱的好方法。
A.错误
B.正确
8.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便， 结果便于定量分析。
A.错误
B.正确
9.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可
培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝
5.与传统媒介相比，互联网有如下特点（）。
A.自由性
B.无限性
C.虚拟性
D.低成本
E.互动性
6.评估公关效果的方法有（）。
A.内部、外部监察法
B.直接观察法
C.传播统计法
D.公众行为检测法
国开《公共关系学》形考一至形考四答案
一、单项选择题（每小题2分，请在给出的选项中，选出最符合题目要求的一项。
）1. 公共关系可直接称为（A）。
【A.】公众关系【B.】人际关系【C.】人群关系【D.】社区关系2.在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是（D）。
【A.】通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。
【B.】公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提。
【C.】公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力。
【D.】公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
3.公共关系观念是指（A）。
【A.】人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
【B.】一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。
【C.】一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。
【D.】表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识。
4.在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（D）。
【A.】提高透明度【B.】向公众说真话【C.】投公众所好【D.】凡宣传皆是好事5.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（B）。
【A.】报刊宣传运动【B.】揭丑运动【C.】民主政治运动【D.】便士报6.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（B）。
【A.】《公共关系学》【B.】《公众舆论之形成》【C.】《有效的公共关系》【D.】《舆论》7.21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。
公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（C）。
最新国家开放大学电大《公共关系学》机考第一套真题题库及答案(1)
（精华版）最新国家开放大学电大《公共关系学》机考第一套真题题库及答案盗传必究试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单选题（共20题，共40分）1.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）o【答案】企业使命2.收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的“耳目”应该收集（）。
【答案】所有与组织形象和声誉相关的信息3.反映组织社会名气大小的客观指标是（）o【答案】知名度4.在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。
【答案】名品战略5.在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。
具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（）o【答案】采集信息，咨询服务6.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。
【答案】揭丑运动7.公共关系的英文是（）。
【答案】Public Relations8.读者选择的余地比较大是（）o【答案】报纸的优点9.针对性强的大众传播媒介是（）。
【答案】杂志10.IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。
”可见（）的重要性。
【答案】员工关系11.近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）“报刊宣传运动”为标志。
【答案】报刊宣传运动12.良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证【答案】个人礼仪13.组织利用举办纪念、庆典、传统节日、赞助、文艺演出、体育活动等各种社会性的活动之机，推销组织形象，扩大组织的社会影响，属于（）公共关系。
【答案】社会型14.在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（）o【答案】共同经验区15.对公共关系工作人员来说，（）是组织值得争取的对象。
【答案】独立公众16.由于大众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关自然及社会各方面的信息，报道自然界及社会中所发生的种种变化，使受众了解世界的发展趋势，并以此指导自己的行为，因此具有（）功能。
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A.政府公众关系
B.顾客公众关系
C.内部公众关系
D.媒介公众关系
【答案】：内部公众关系
题目2.1904年，艾维·李与乔治·帕克创办了宣传事务顾问所，该公司的成立标志着现代公共关系的诞生。
对
错
【答案】：对
题目3.名流公众具有稳定性的特点，所以一直具有很高的价值。
对
错
A.形象要素调查表
B.形象要素差距图
C.组织形象地位图
D.语义差异分析法
【答案】：形象要素差距图
题目19.（）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A.消费者公众
B.名流公众
C.媒介公众
D.社区公众
【答案】：媒介公众
题目20.一个组织的自我期望形象往往与公众心目中的实际社会形象有较大差距，而实际社会形象才是公共关系工作的出发点。
对
错
【答案】：对
题目30.被誉为“公共关系之父“的是（）。
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.卡特里普
D.伯尼斯
【答案】：艾维·李
A.发布信息
B.办事公开
C.协商对话
D.收集信息
【答案】：协商对话
题目7.组织形象的形成，需要很长的时间，其中（）。
A. 80%实干20%宣传
B. 60%实干40%宣传
C. 90%实干10%宣传
D. 70%实干30%宣传
【答案】：90%实干10%宣传
题目8.关系营销的理论基础与前提是（）。
A. 6P
C.恶劣
D.较为稳定、安全
【答案】：较为稳定、安全
题目24.组织形象的基础是（）。
A.产品形象
B.员工形象
C.管理形象
D.文化形象
【答案】：产品形象
题目25.（）是组织最重要的公共关系，也可以说是组织公共关系环境的轴心。
A.媒介关系
B.消费者关系
C.社区关系
D.政府关系
【答案】：消费者关系
题目26.公共关系的英文是（）。
B.《公众舆论之形成》
C.《原则宣言》
D.《公共关系学》
【答案】：《有效的公共关系》
题目28.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（）
A.领导部门
B.生产部门
C.管理部门
D.销售部门
【答案】：管理部门
题目29.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
B. 4P
C. 4C’S
D. CIS
【答案】：4C’S
题目9.服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
对
错
【答案】：对
题目10.内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。
对
错
【答案】：对
题目11.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。
对
错
【答案】：对
题目21.根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可把公众分类为潜在公众、行动公众、知晓公众。
对
错
【答案】：错
题目22.一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。
对
错
【答案】：对
题目23.高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。
A.不良
B.最佳
【答案】：错
题目4.公共关系是一种单项传播过程，带有灌输性和强制性。
对
错
【答案】：错
题目5.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
对
错
【答案】：错
题目6.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取意见、回答问题、解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的（）。
A.publication relation
C. public relations
D. public relation
【答案】：public relations
题目27.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（）。
A.《有效的公共关系》
对
错
【答案】：错
题目12.公共关系可直接称为（）。
A.公众关系
B.人际关系
C.社区关系
D.群众关系
【答案】：公众关系
题目13.市场营销仅限于企业生产流通领域，在经济领域内的活动；公共关系比市场营销有更广泛的社会性，学科应用范围也更为广阔。
对
错
【答案】：对
题目14.与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。
对
错
【答案】：错
题目15.整合营销传播就是整合所有传播营销工具向市场传播信息。
对
错
【答案】：对
题目16.一般开业庆典使用的公关策略是（）。
A.建设型公关
B.维系型公关
C.交际型公关
D.进攻型公关
【答案】：建设型公关
题目17.公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。
对
错
【答案】：错
题目18.分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（）。