幼儿园早教：在招生电话中的沟通技巧
给幼儿园招生办打电话怎么说的参考方案
给幼儿园招生办打电话怎么说
报告：如何有效地向幼儿园招生办打电话
1. 打电话前的准备工作
在拨打幼儿园招生办电话前，我们需要对该幼儿园有所了解。
包括该幼儿园的性质、特色、课程设置等等，并准备好自己要询问的问题和话术。
此外，还应注意如何在电话中展现出自己的专业身份，并在第一时间让对方相信自己是可信的。
2. 电话沟通的技巧与要领
幼儿园招生办接电话的职员通常任务繁忙，也因此在电话中我们需要以简明扼要的方式表达自己的意图，并关注对方的需求和问题。
同时要注意不要出现口吃、口音较重等问题，这些都会影响到对方对我们的认可度。
3. 如何化解电话中的矛盾
在有些情况下，电话沟通中可能会遇到双方意见不合或者矛盾的情况。
此时我们需要有自己的原则和底线，并在坦诚交流的同时，寻找解决问题的途径。
不要放弃沟通的机会，而应积极主动寻找解决方案，让对方认识到我们的诚信和专业性。
4. 如何确保电话中的信息准确无误
电话沟通中要注意听清对方的话，不要让信息遗漏或出现误传等情况，最好在电话结束后复核所有信息。
如果出现了沟通不畅的情况，可以提出接下来进行书面沟通，以确保信息准确无误。
5. 如何在电话中营造良好的关系
电话沟通中建立良好的关系是非常重要的。
通过电话，我们可以展现出自己的亲和力、专业性和负责任的态度。
在电话招生过程中，我们应尽可能地营造出一种温馨、可靠、值得信赖的形象，让对方对我们产生好感和信任，从而取得成功。
幼儿园招生话术大全,很全面的沟通话术!
幼儿园招生话术大全，很全面的沟通话术！▼幼儿园基本情况问答▼1、问：请问幼儿园是什么性质的？答：我们打造的是一所民办私立幼儿园。
2、问：幼儿园的面积有多大？答：我园的面积总共XX平方米，室内XX平方米，室外XX平方米。
3、问：幼儿园会开设多少班级？答：幼儿园预计开设X个班级，招生人数XX人左右。
4、问：幼儿园是什么公司承办的吗？答：幼儿园是XX幼教机构于XXXX年承办的。
5、问：幼儿园的建园目标是什么？答：我们幼儿园志力于打造出具有自己的教学特色，一流的配套设施，高素质的教师团队，为家长和宝宝提供高品质服务的品牌幼稚园。
6、问：请问幼儿园教室内部设施是如何配备的？答：我园教室搭配设计科学合理，有标准的教室，盥洗室，以及宝宝寝室。
另外根据幼稚园的教育特色，我们还有舞蹈大厅、主题情景《互动教学》、音乐教室等，这些功能性大厅不仅设计考究，还处处融入了教学理念，让孩子们在优雅美观的环境中，多元智能得到最大的提升。
7、问：幼稚园里的安防系统问题？答：为了保证园内安全，我们的安保人员都是从专业的保安公司聘请，经过专业训练和学习，并且通过公司考核合格的优秀人员，他们每天对园内进出人员进行严格查看和登记，保安亭24小时全天值班，白天和晚上定时对幼儿园安全隐患进行监督和排查。
另外，我们除了常规的保安护卫，不定时巡查外。
确保每位幼儿的安全.将安全工作做到极致。
8、问：幼儿园属于哪个区域管辖？答：我们幼儿园属于XX市XX区教育局直属管辖。
9、问：你们幼儿园招收多大的孩子？答：我们幼儿园招收2—6岁的幼儿。
10、问你们使用的是什么教材？答：我园使用的是幼教专业出版社出版的的主题教材。
11、问幼儿园的教学特色是什么？答：我们除了双语教学为特色外，还有主题情景《互动教学》为主线的教育教学。
▼幼儿园收费情况问答篇▼1、问：你们幼儿园的收费标准是什么？（预设）答：我们幼儿园收费定价是教育费XX元半年，生活费每月XX元，保育费每月XX 元。
幼儿园打电话招生怎么说话的相关参考
幼儿园打电话招生怎么说话分析报告幼儿园打电话招生怎么说话一、引言幼儿园作为儿童园地的重要组成部分，对于幼儿的健康成长和发展起着至关重要的作用。
幼儿园对家长和幼儿来说都具有重要意义，而如何打电话招生也是幼儿园日常工作中必须关注的问题。
本文主要基于幼教专家的角度，从言语交流、内容呈现、沟通技巧等方面对幼儿园打电话招生的话术进行分析，以期为幼儿园进行电话招生提供有益参考。
二、建议一：重视言语交流在幼儿园打电话招生中，语言交流是非常重要的。
因此，在电话招生环节中，幼儿园的招生老师应该注重语言表达的准确性和适宜性，建立良好的沟通氛围。
此外，要避免使用说话太快、声音过于高亢或者语言专业术语过多的方式。
与家长沟通时，应注意简单、明了、易于理解等方面，尽可能让家长听懂并且有兴趣了解详细信息。
三、建议二：优化内容呈现除了重视语言交流，对于幼儿园打电话招生还需注重内容呈现。
在提供详细信息的时候，尽量使用简短的语言组织好信息，避免重复冗长的消息，以免影响家长的兴趣和积极性。
此外，自我介绍时，也要注意说自己的优势特点。
例如优秀环境、质量保证、师资力量等有形和无形的优势特，以此增强家长对幼儿园的信心。
四、建议三：加强沟通技巧良好的沟通技巧有助于顺利推进电话招生工作。
例如，幼儿园招生老师在与家长交流时，可以先询问家长的职业、宝宝的兴趣爱好等情况，然后在此基础上提供更加全面的招生信息，以便满足家长的需求，帮助家长更加自主的判断是否选择幼儿园。
五、建议四：重视服务质量在电话招生流程中，要注重细节，也要重视服务质量。
在家长询问问题时，进行一一的解答，并避免产生耐心疲劳，尽量让家长感受到幼儿园很专业而且非常关心每一个家长和宝宝，从而达到传递关爱和营造和谐意境的目的。
六、建议五：树立幼儿园形象作为幼儿教育的领域，幼儿园的形象至关重要。
因此，幼儿园在电话招生中，要注重塑造积极主动、有爱心、负责任的形象。
例如在电话招生中，幼儿园老师可以体现幼儿园的温馨、安全、干净，用实际行动证明自己的话语。
幼儿园招生电话话术
幼儿园招生电话话术引言本文档提供了幼儿园招生电话的话术，帮助幼儿园工作人员在电话沟通中更加高效和专业。
通过清晰的沟通内容和友好的语气，使潜在家长对幼儿园产生信任感，并进一步了解幼儿园的招生政策和教育理念。
话术内容打招呼和自我介绍1. "你好，我是来自XX幼儿园的XXX，我们是一所注重孩子全面发展的幼儿园。
"2. "您好，我是幼儿园的招生负责人，我非常乐意为您解答与入园相关的问题。
"了解家长需求3. "请问您是对我们的幼儿园有兴趣吗？"4. "您是否有任何对我们幼儿园的了解或者问题？"回答家长问题5. "我们的幼儿园注重培养孩子的创造力和社交能力，我们有丰富多样的课程和活动，帮助孩子全面发展。
"6. "我们的教育理念是通过玩乐的方式培养孩子的研究兴趣和能力，我们注重孩子的个性发展。
"引导家长参观和了解更多7. "我们非常欢迎您来我们幼儿园参观，了解我们的环境和教育理念。
"8. "如果您有时间，我们可以安排您的来访，并为您提供详细的入园介绍。
"提供招生政策和手续咨询9. "我们的招生政策和入园手续非常简便，我们可以通过电话或邮件向您提供详细信息。
"10. "如果您有任何关于入园手续和费用的疑问，请随时向我咨询。
"结束电话11. "感谢您的时间，如果有任何进一步的问题，请随时与我们联系。
"12. "再次感谢您的关注，希望能有机会与您合作，共同为孩子的未来贡献一份力量。
"总结通过以上的电话话术，幼儿园工作人员可以在电话沟通中清晰表达幼儿园的特色和优势，同时为潜在家长提供相关的招生政策和手续咨询，增强家长对幼儿园的信任感和兴趣。
希望以上话术能对幼儿园的招生工作有所帮助。
幼儿园电话招生的礼仪和技巧
幼儿园电话招生的礼仪和技巧幼儿园电话响起，很大一部分是家长打进来的，每一通电话，不管Call-in或Call-out，都可能是生源的潜在机会。
如果幼儿老师有良好的电话沟通技巧，让打进来的家长或朋友有如沐春风的感觉，就会创造出更多的生源。
一、电话招生前心理准备多数老师不管班上的孩子多少，都能将班级经营得有声有色。
任何节日活动，不管是活动的企划或是舞台上的主持工作，皆能如鱼得水，因应自如。
但是，一听到园长要她(他)做陌生电话招生工作，年资较浅的老师就开始头皮发麻、两腿发软，勉强拿起电话，不是祈祷对方不在，就是快速地将名单横扫过一遍!在没有万全的心理准备及营销技巧的配套下，当然，这只是白白浪费时间，没有具体成效。
1、发挥热忱协助园所招生园所生源的多寡，决定着园所是否能永续经营。
若学生源源不断，教师的福利也会跟着提高。
教师应把招生当作是自我责任的一部份，用最积极与学习的心态，发挥最大的热忱，协助园所做好招生工作。
2、视电话招生为一项自我挑战电话招生是一场人际沟通技巧与销售技巧的磨练。
电话招生也同时可以检验教师是否对园所的特色了如指掌。
除了教学之外，教师的沟通技巧与营销技巧也非常重要。
再好的教学质量也要推广出去，家长才知道。
将电话招生当成是对自我能力的一项挑战，每成功地打完一通电话，就战胜自己一次!3、抱持「我一定可以」的信念坚持的信念终会成真。
如果坚定相信自己会达成，你的思维就会影响行动及结果，最终实现你的愿望。
真正的局限与障碍是存在于自己的内心，而并非加诸于外力。
只要抱持着正面的期望及积极行动，相信电话招生工作，你绝对可以胜任愉快!4、拒绝是成功的开始成功是来自于多次失败的累积。
任何营销活动都会受到客户的拒绝。
用平常心看待拒绝，千万别将拒绝当成挫折，而应当成磨练销售技巧的工具，愈多的拒绝更能提升你的销售能力!记住!别让一次的拒绝电话影响到你打下通电话的情绪。
二、旧生家长电访一般来说，幼儿园老师经常会进行电话家访，告诉家长孩子在幼儿园的表现，以及了解孩子在家里的表现等。
招生话务员沟通技巧
招生话务员沟通技巧引言：作为一名招生话务员，良好的沟通技巧是非常重要的。
在与潜在学生及其家长进行电话交流时，必须能够准确地传达信息，解答问题，并与对方建立良好的关系。
本文将探讨招生话务员应该具备的沟通技巧，使他们能够更好地完成招生工作。
一、倾听技巧1. 专注倾听：当与潜在学生及其家长交谈时，招生话务员应该全神贯注地倾听对方的问题和需求，并避免分心或打断对方。
这样可以让对方感到被重视，增强沟通的效果。
2. 肯定性回应：在与对方沟通时，招生话务员应该使用肯定的回应方式，如“是的”、“很好”、“明白了”等。
这些回应可以让对方感到被理解和支持，建立信任关系。
3. 提问技巧：通过合理的问题引导，招生话务员可以更好地了解对方的需求和期望。
请对方分享更多的信息，并针对其问题提供专业的解答。
二、语言表达技巧1. 清晰明了：招生话务员应该用简洁、明了的语言来传达信息。
避免使用过于复杂的专业术语，以确保对方可以理解你的意思。
2. 用词准确：在沟通过程中，正确使用词汇是非常重要的。
请注意语气的把握，不要使用过于严厉或含糊不清的词汇，以避免对方产生不良的印象。
3. 避免使用行话：招生话务员应该避免使用行业内的行话或术语，以免造成对方的困惑。
用通俗易懂的语言来解释复杂的概念，有助于提高沟通的效果。
三、情绪管理技巧1. 耐心和友善：对潜在学生及其家长的问题和疑虑要有耐心，不要急躁或冷漠。
以友善的态度回答问题，让对方感到被尊重和关心。
2. 控制情绪：在与对方沟通时，无论是面对不友善的态度还是不合理的要求，招生话务员都应该保持冷静。
不要让自己的情绪影响到对话的进行。
3. 积极解决问题：如果遇到困难或无法解答的问题，招生话务员应该积极与相关部门合作，找到解决方案，并及时回复对方。
这样可以增强对方的信任感和满意度。
四、个人形象与专业素养1. 注意仪容仪表：作为一名招生话务员，个人形象对建立信任和良好印象至关重要。
保持干净整洁的仪容仪表，给人以专业和可靠的印象。
幼儿园打电话报名怎么说话的的参考方案
幼儿园打电话报名怎么说话的标题1：提前问好，营造舒适氛围在幼儿园打电话报名时，首要的是要提前问好对方的身份和称呼，例如“您好，请问我找的是家长先生还是家长女士呢？”，或是“您好，请问您是宝宝的奶奶吗？”这样能够让对方感到被尊重和重视。
接着，介绍自己以及表明自己打电话的目的，例如“我是某某幼儿园的招生老师，我想询问一下您是否有意向让宝宝来我们这里上幼儿园呢？”。
标题2：了解对方需求，精准推荐在幼儿园打电话报名时，需要了解家长对于幼儿园的需求以及具体信息，例如孩子的年龄、上学意愿、学费预算等等。
基于家长的需求，精准地推荐适合的幼儿园，例如“我们的幼儿园有多样化的游戏和教育课程，适合各种年龄段的孩子，而且我们的学费并不高哦，您可以考虑一下哦~”。
标题3：耐心解答，提供详尽信息在幼儿园打电话报名时，家长可能会有各种各样的疑问和困惑，例如幼儿园的课程安排、师资力量、安全设施等等。
在接受家长的咨询时，需要保持耐心，解答他们的问题，并且提供详尽的信息，让家长们可以更全面地了解幼儿园，例如“我们的课程安排是由专业的老师们制定的，而且我们的安全防护措施也是十分完善的，包括门禁设置、监控设备等等，您可以放心把宝宝放到我们幼儿园来上课”。
标题4：亲和力，贴近家长在幼儿园打电话报名时，需要增加亲和力，让家长感受到自己是真心为他们考虑的。
通过交流，建立良好的人际关系，例如“我们幼儿园的老师们都是十分热情和负责的，而且我们还会在每个周末举行亲子活动，让孩子们和家长们更加亲近，您可以放心地将孩子们交给我们”。
标题5：礼貌待人，提升形象在幼儿园打电话报名时，专业礼仪和态度是非常重要的。
尊重家长，礼貌待人，可以带来良好的口碑和形象，例如“非常感谢您打电话咨询我们的幼儿园，如果您有更多的问题可以随时联系我们哦，再次感谢您的关注和信任”。
同时，细节也不能忽略，例如口音、语速、语气等等，都需要注意。
以上就是幼教专家在幼儿园打电话报名时应该注意的几个方面，通过提前问好、了解需求、耐心解答、增加亲和力、礼貌待人等方式，可以更好地与家长进行沟通，提高幼儿园的形象与口碑，让更多的家长愿意选择你们的幼儿园。
新幼儿园电话招生人员一定要看的话术
新幼儿园电话招生人员一定要看的话术
导言
幼儿园电话招生是一项至关重要的工作，好的话术能够有效提升电话招生的成
功率。
本文将分享一些针对新幼儿园招生人员的电话招生话术，希望能够帮助招生人员更好地沟通和吸引家长选择你的幼儿园。
第一节：引起家长兴趣
在开始对话时，首先要用一句简短而具有吸引力的开场白来引起家长的兴趣。
可以尝试使用以下话术：“您好，我是XX（你的姓名），我代表我们的幼儿园，我们有一些非常特别的优势和独特的教学理念，我想和您分享一下。
”
第二节：了解家长需求
在引起家长兴趣后，需要深入了解家长的需求和期望，以便提供更贴心的服务。
可以使用如下话术：“请问您对于孩子的教育有什么期望和要求？我们的教育理念
是否符合您的需求？”
第三节：介绍幼儿园优势
接着，要向家长介绍幼儿园的优势和特点，让家长对幼儿园有更全面的了解。
可以尝试以下话术：“我们的幼儿园拥有优质师资和先进的教育设施，我们注重孩
子的综合发展，让他们在一个温馨的环境中快乐成长。
”
第四节：安排参观
当家长表现出一定的兴趣后，可以邀请他们前来参观幼儿园，进一步加深他们
对幼儿园的了解。
可以使用如下话术：“您是否愿意前来幼儿园参观一下？我们会
为您安排专人介绍，让您更多地了解我们的教育环境。
”
结语
电话招生是一个需要耐心和技巧的过程，在电话中使用恰当的话术能够提高招
生成功率。
希望以上的话术可以帮助新幼儿园招生人员更好地与家长沟通，吸引更多家庭选择入读你的幼儿园。
祝您招生顺利！。
幼儿园电话招生人员话术
电话招生人员必看电话营销与一样面对面营销方式不同的是，客户看不到销售人员，只能凭着销售人员的声音来判定他需不需要花时间和一个生疏人说话。
而且销售的黄金时间是前15至20秒钟，如果你不能引发客户的爱好，那这通电话的成功机率是非常低。
因此，要吸引客户花时间听你的介绍，在开场白的话术设计上，要特别留意。
开场白留意事项：１.简短的问候语，拉近彼此距离，且建立良好形象。
２.要清楚的点出你是谁（姓名），哪家学校。
３.简洁且强而有力的话术吸引客户（可以为客户带来哪些好处）。
４.确认客户是否有空和你谈话或确认合适的电话约访时间。
５.让家长有机会发表看法（利用问句方式）。
电话招生技能电话招生的主要目的包含：邀约家长参加招生活动、邀约家长到园参观、邀约家长让孩子到园试读等。
次要目的包含：探寻家长详细资料（家中有几个孩子、孩子主要照管者等）、了解家长需求（为何没将孩子送到幼儿园、想挑选什么样的幼儿园等）。
请记住，一通有效率的电话，就算没有达成主要目的，也要达成次要目的。
以下以幼儿园招生为例：＊开场白请参考电话招生前准备事项＊擅用问句询问技能有效询问技能不但可以肯定你的谈话对象是否正确，而且可以探问对方的需求点在哪里，趁机切入你所要介绍的主题。
当然询问技能更可以进一步了解客户。
透过问句方式，让双方的沟通气氛和谐。
互动性高的电访进程应当是，客户说话占2/3、销售人员占1/3（当然得视客户的个性而定）。
老师们如果在电话招生中多利用询问方式，将能使你的沟通进程更顺利。
※使用问句注意原则1.问问题时，语气要温顺提问时语气要温顺，不可让对方有被命令的感觉。
如果你的态度亲切温顺，大部份的人都愿意告知你想知道的事情。
2.挑选适当时机问问题不要在客户说话时问问题，以免打扰到对方说话3.提出问题时，要先知道如何应对对方的回答不要问出的问题，连自己都不知道如何应对，反而使沟通进程陷入僵局。
4.问的问题最好能够引导对方往最后成交的方向例如：如果有这么棒的幼儿园，你是不是很想让孩子来就读？5.不要问对方太过敏锐的问题例如：收入多少？6.要能掌控谈话流程不要提问一个问题，被对方的回答拉离主题。
幼儿园招生邀约和电话话术
幼儿园招生邀约和电话话术客户邀约的电话谈单话术训练的目的是为了留下客户资料。
邀约流程包括打招呼、了解情况、推出活动、申请名额以及告别。
为了了解客户的教育观念、投资能力、孩子情况、目前计划、家庭住址、工作单位以及平时时间安排，可以通过提问来实现。
以下是外出邀约的参考话术：老师：Hi，这位漂亮的妈妈，您们家宝宝多大了？我们幼儿园现在做活动，各方面的教育理念及方式都非常有特色。
宝宝上幼儿园了吗？（了解孩子情况）家长：没有。
老师：我是某某幼儿园的某某老师，我们本周末有一个大型活动，关于孩子早期教育知识讲座或者亲子课程或者体验课程或者其他的活动。
想邀请你带孩子一起来参加。
顺便还可以详细了解我们的幼儿园！A：家长：可以的。
老师：您的号码是：我稍后把我们学校的地址和具体时间发到你的手机上。
（同时记得：留号码时记得加微信）B：家长：我没有时间！老师：没有关系，这边过去很近，上幼儿园的确是一件大事，您要不留个联系方式，到时我再约您到我们幼儿园来。
我到时再带您详细参观我们的幼儿园。
家长：到时我自己过来吧？我知道你们那个位置。
老师：没有关系的，我留下您的号码这样我会把我们最新的一些活动发送到您的手机上！还会发送一些好点的育儿方面的短信。
都是能够更好的帮助到您更好的培养孩子的，您的号码是。
如果家长还不留，可以回答：“妈妈时间一般什么时候方便呢？没有关系，我会在您方便的时候再跟您打电话！我们是这边最好的一家园所，您留下您的联系方式，您什么时候过来，提前联系我，到时我好带你们宝宝到我们园所好好的玩一下。
我们那里有很多的玩具的。
您的电话是。
”当跟家长打招呼的时候，同时记得跟宝宝打招呼，并且称赞宝宝同时把随身带的小礼物送给宝宝（1、宝宝好可爱，2、宝宝你叫什么名字呀？3、小朋友多大了呀？）。
拿着单张，一定要微笑，不要正面对着家长，侧面去递资料。
即使家长没有时间，也要很耐心的去争取。
抱歉，我们时间有些紧张，能否请您简单介绍一下您的情况和需求？2、我不需要这个服务/产品。
招生沟通技巧和话术
技巧三：
• 用肯定句复述家长的需求比起疑问句，肯定句的使用更容 易让家长认可，因此，我们在面对家长的咨询时，可以通 过肯定句的句式来复述家长的需求。如果家长是外来打工 人员，你可以这样说：“XXX（孩子姓名）家长，你一定 希望你的孩子能享受到跟城里孩子一样的教育吧。从小打 好了基础，将来上重点小学、重点大学都不是问题，他将 来有出息了，你们现在辛辛苦苦地在外打工挣钱供孩子学 习就没有白费呀。”由此，我们可以主动根据家长的回应 来展开话题。
招生沟通技巧和话术
一. 怎样做好统计信息。
• 1走访到孩子家中，老师需要了解孩子的具体信息，名字， 年龄，性别，第一监护人信息（电话和微信），所在学校 ，学习情况，有无特殊情况（例如单亲等）
• 2利用边角时间家访到位！邻里介绍！统计完整信息。
• 3信息统计完整！有利于下步工作开展，掌握孩子第一资料 ，有利于招生工作的落实。
技巧七：
• 巧抬招生门槛在招生过程中，当家长正在犹豫不决时，故 意抬高门槛的做法反而会促进家长的选择。但这个门槛要 抬得“巧”，如果抬的过高，可能会吓跑一批家长，如果 抬的太低，则没有实质意义。如果门槛设置的不巧妙，被 家长认为是故弄玄虚，那就弄巧成拙，适得其反。如当家 长咨询园所是否还招生时，你可以回答：“我们幼儿园小 班只招24名学生，昨天已经有20名孩子报名，今天各地报 名情况还没有汇总，不知是否还有名额，等我问清楚后再 跟你联系。”过一会，招生老师再打电话过去，“现在只 剩下两个名额了，你如果能在今天给你的孩子报名，我可 以给你保留一个指标，否则恐怕会有些遗憾”。让家长产 生紧迫感，势必会让入园率提高。
技巧二：
• 多次提到孩子的名字以孩子为话题与家长聊天，既自然又 亲切。我们要牢记孩子的名字，在后面的聊天过程中可以 多次用全名提到孩子，记住孩子的生日和兴趣爱好等。如 果家长是带孩子一起来的，可以先与孩子拉近距离，比如 询问孩子的名字和年龄，在聊天过程中可以多赞美孩子， 多和孩子交流。想要抓住家长的心，并不意味着要一味的 讨好孩子，最关键的还是要真诚，否则很容易弄巧成拙。
幼儿园打电话报名怎么说话的相关参考
幼儿园打电话报名怎么说话幼儿园打电话报名怎么说话的分析报告作为幼教专家，我们需要对幼儿园招生中的打电话报名进行分析和优化，确保能够更准确地为家长提供信息，让他们更快速、更愉悦地完成报名。
因此，本文将从以下五个角度，对幼儿园打电话报名的说话方式进行详细分析。
一、理解家长的需求在进行幼儿园打电话报名时，我们需要先作为幼教专家，理解家长的需求。
因为幼儿的教育是家长非常关心的事情，家长关注的不仅仅是入托的具体流程，更包括了幼儿园教育质量、教师素质等方面。
在沟通中，我们需要关注家长对于幼儿园的期望和关切，并根据不同的需求进行详细解答。
二、保持语速适中当与家长进行电话交流时，我们需要认真倾听家长的问题，仔细解答，但同时需要注意语速，保持适中的正常语速。
快速的语速可能会让家长感到紧张和不适，慢慢的的语速则会使得通话时间变长，让家长感到浪费时间。
因此，适当把握语速，让交流更为顺畅。
三、注意声音的亲和力在进行幼儿园打电话报名时，我们需要关注自己的语音，注意声音的亲和力。
家长在完成报名时不仅需要我们的解答，同时我们的声音也会影响到他们的情绪。
我们需要使得自己的声音充满亲和力，让家长感到舒适和平静，让他们愉快地完成报名流程。
四、使用明确的语言在进行电话交流时，我们需要使用明确的语言，避免过分复杂或模糊的表述。
幼儿园招生的流程是一件非常严谨和全面的事情，每一项时限和细节都需要清晰明确，因此我们的表述需要结构清晰，确保语言明确，避免出现不必要的误解和延误。
五、注重交流的细节在进行幼儿园打电话报名时，我们需要注重交流的细节，包括问好、道谢、礼貌等。
我们在电话中必须要表现出对家长的尊重和关怀，带着微笑、亲切，传递良好的交流氛围。
当家长感受到我们的真诚和关爱，才能真实地建立起信任感，形成长久稳定的沟通合作关系。
总结：幼教专家需要注意这五个方面，才能够做好幼儿园打电话报名的说话方式分析和优化。
我们需要理解家长的需求，保持适中的语速和亲和力，使用明确的语言，注重细节，传递良好的交流氛围。
打电话给幼儿园报名怎么说话的参考方案
打电话给幼儿园报名怎么说话一、开场白：如何从打电话中打动对方在打电话给幼儿园报名时，开头的对话非常重要。
在这里，建议使用亲切、温暖且积极的语言，比如“您好，我很高兴今天能够联系您。
”或者是“您好，我是幼儿园的招生负责人，您有什么问题我都可以帮助您解决。
”这些语句能够为整个交谈带来舒适和和谐的气氛。
二、展示优势：如何让听电话还有兴致在打电话给幼儿园报名时，我会告诉家长我的幼儿园的优势，比如高质量的课程、专业的教师团队、宽敞、明亮且安全的教室等。
为了让我讲述这些优势显得更有说服力，我们可以准备一些案例或证明文件来支持自己的声音。
三、常见问题回答：如何在谈话中回答家长的问题在谈话中，我会回答家长的各种问题，例如我们的课程内容、老师资质、安全措施等等。
我会以简单、清晰的语言表达自己的观点，对家长提出的问题提供有力的回答，并给他们信心，这样他们会觉得我们的幼儿园是一个富有责任感的地方，可以放心托付孩子。
四、鼓励交流：如何让家长更加轻松地分享所需信息在交谈中，我会鼓励家长分享他们的需求，比如孩子的年龄、感兴趣的课程类型等等。
要让家长感到在与我们对话是非常自然、舒适的，并且有充足的时间去分享他们的意见和想法。
我们可以询问家长是否需要一份刊物或者信息反馈表，这样就能让家长表达自己所需，也能更好地了解他们的需求，达到共赢的效果。
五、结束语：如何通过简单话语协商双方在电话结束时，我会通过一个简单的谢谢，向家长表达我们的感激之情，并希望可以再次联系。
如果家长需要更多信息，我会询问是否需要发放一份幼儿园的信息手册或者让老师与家长面谈。
通过简单的话语，我会让家长感受到我们的专业、负责和可靠，这样他们不会觉得受到不必要的骚扰，而会认为我们是一个值得信任的机构。
幼儿园招生话术
幼儿园招生话术引言幼儿园作为孩子们的第一所学校，是他们开始接触社会和学习知识的重要阶段。
对于家长来说，选择一个合适的幼儿园是一项非常关键的决策。
因此，幼儿园的招生工作至关重要。
在这篇文档中，我们将提供一些有效的招生话术，旨在帮助幼儿园工作人员与家长进行有效的沟通，吸引他们选择我们的幼儿园。
第一印象首先，给家长一个良好的第一印象非常重要。
以下是一些帮助你与家长进行初次接触时的话术：1.您好！我是XX幼儿园的招生负责人，很高兴认识您。
您有什么问题或者需要了解的信息呢？2.欢迎来到我们的幼儿园！我们非常重视每一位家长和孩子的需求，希望能够为您提供最好的教育环境。
3.我们的幼儿园拥有一支经验丰富的教师团队和先进的教育设施。
我可以向您介绍一下我们的课程和教学理念。
课程与教学理念接下来，我们需要向家长介绍我们的课程与教学理念。
以下是一些相关话术：1.我们的课程旨在帮助孩子们全面发展，并为他们提供一种积极、沉浸式的学习体验。
2.我们注重培养孩子们的创造力、社交能力和基本技能，让他们在快乐中学习并充分发展。
3.我们的课程结合了传统教学方法和现代教育理念，确保孩子们能够获得最好的教育资源。
4.我们的教师团队经验丰富，关注每个孩子的个体差异，并提供个性化的学习支持。
设施与安全一个安全、舒适的学习环境对于孩子们的成长至关重要。
在介绍我们的设施和安全措施时，可以使用以下话术：1.我们的幼儿园设施宽敞明亮，提供各种合适的学习和游戏空间。
2.我们非常注重孩子们的安全，因此我们采取了各种措施来确保他们的健康和安全。
3.我们的园所设有监控系统，并定期进行安全检查，以确保孩子们在一个安全、干净的环境中学习。
4.我们的教师团队也经过专业培训，能够及时应对紧急情况并提供必要的帮助。
学校活动和家长参与除了课程和设施，我们的幼儿园也非常注重学校活动和家长的积极参与。
以下是一些相关话术：1.我们的幼儿园定期举办各种活动，包括运动会、亲子活动和文艺表演等，让孩子们在学习之余也能享受快乐的时光。
在招生电话中的沟通技巧
增强声音感染力在面对面地交流时;身体语言至少可以对对方产生相当大的一部分影响力;以增强讲话的效果..但在电话咨询中;由于不是跟学生和家长面对面地来进行交流;彼此都看不到对方;通常用身体语言无法影响到对方..所以在电话销售中很重要的一点就是你的声音;通过增强声音的感染力来对学生和家长产生影响..有人做过统计;在电话咨询过程中;成功的因素大概有55%以上是跟声音相关的;剩下的45%才是跟讲话的内容相关的..你讲话的方式和讲话的内容;这两者的有效结合才能对咨询对象产生很大的影响力..如果细分;在电话中增强声音的感染力可以从三个方面来注意：①跟你声音要素相关的；②跟你措辞、讲话的内容相关的；③跟你身体语言相关的..一、声音要素在电话咨询时最重要的一点就是你的声音;通过增强声音的感染力来对客户产生影响..在声音方面要注意以下五点：1.热情一定要注意自己讲话是否有热情..想一下;跟对方在电话里交流时;如果你板着脸不笑;讲起话来相应地也很难有热情;所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系..你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性;如果你希望靠热情来影响对方;你的面部表情就一定要丰富起来;要微笑..同时要注意以下两点：◆自我调节有时电话打多了感觉很疲倦;精神状态也会相应地越来越差..这就需要自我调节一下..在你精神状态不佳时打电话;一定要注意自己是在笑还是板着脸讲话..你的精神状态学生和家长虽然看不见但是可以感受到;如果你自己没有注意到;就很有可能因此而失去一次机会..如果电话咨询室内有面镜子就不一样了;一旦看到镜子中的你在板着脸与客户通话;你就可以及时地提醒自己笑一笑;以增加自己的热诚度..◆不要太热情太热情了也不好;因为凡事都应有个适量..人是有差别的;有的人喜欢跟热情的人交流;有的人却不喜欢跟太热情的人打交道;这是跟人的性格有关的..在下面谈到融洽关系时会详细讲述这个方面..无论怎样;对于不是很熟悉的客户;不要在电话里表现得太过热情;太过热情了反而可能让对方觉得有点儿假..2.语速在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速..如果语速太快;对方可能还没有听明白你在说什么;你说的话却已经结束了;这势必会影响你说话的效果..当然也不能太慢;你讲话太慢;假如对方是性子急的人就肯定受不了..所以打电话时的讲话语速要正常;就像面对面地交流时一样..3.音量你讲话的音量很重要;声音既不能太小也不能太大;这是因为：①打电话时说话的声音太小了容易使对方听不清或听不明白;甚至会因听不太清话音而误解了你的本意；②打电话时说话的声音太大了;首先会过分地刺激人脑中的听觉神经;时间长了就会降低再听微小声音时的灵敏度..其次;太大的声音对于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音;它会严重地扰乱人的正常情绪;使人心烦意乱、烦躁不安..此外;你自己不太注意时音量会变小一些;小声的说话会给客户一种不是很自信的感觉..但是声音太大的话又显得对客户不太礼貌..所以应尽量要保持音量正常..如果你自己把握不好可以请自己的同事帮忙;先打个电话给同事;让他帮你听听;你的声音大小是否合适;然后进行调整..4.发音的清晰度清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性..清晰跟语速有一定的关系;如果语速较慢相对就会清晰一些..这里需要强调的是;宁可语速慢一些;讲话时多费一些时间;也要保持声音的清晰..5.善于运用停顿在讲话的过程中一定要善于运用停顿..例如在你讲了一分钟时;你就应稍微停顿一下;不要一直不停地说下去;直到谈话结束..因为你讲了很长时间;但是你不知道对方是否在听;也不知道对方听了你说的话后究竟有什么样的反应..适当的停顿一下就可以更有效地吸引学生和家长的注意力..对方示意你继续说;就能反映出他是在认真地听你说话..停顿还有另一个好处;就是可能对方有问题要问你;你停顿下来;他才能借你停顿的机会向你提出问题..在一问一答互动的过程中自然更能加深对你讲话的印象..二、措辞跟客户交流时;措辞是很重要的;因为你的专业程度的高低就体现在措辞上..回答问题时有以下五方面要注意：1.回答问题应有逻辑性如果家长问一个问题;你回答问题时非常有逻辑性;给对方一种很清晰的逻辑思维;这时你的很高的专业程度也就自然地表露出来了..所以在讲话时;要运用一些像“第一、第二”这样的词语..2.配合肢体语言不要认为这时的肢体语言是没有作用的;当你与学生和家长面对面地交流讲到“第一”的时候;一般要配合着一些手势;你的手势又会反过来影响你的声音;比如在合适的地方加上重音;在适当的地方再稍做停顿等等..在电话交流时对方虽然看不见你的动作;但是你的动作却能有效地影响你的声音;他们是可以通过你的声音感受到的..3.积极的措辞讲话时一定要用积极的措辞..怎样才能做到积极的措辞呢例如;这所学校只有一个山西的学生;于是直接告诉客户;在这所学校里只曾有一个山西的学生就读;显然这会对家长造成消极的影响;认为学校规模可能不大..如果你换个积极的措辞;说在这所学校里面已经有过一个山西某某地的学生了;给家长的感觉就是你对当地还比较了解;而且学校招生范围很广;就会对对方产生一定的积极影响..4.自信作为电话咨询人员一定要自信;说话时不要吞吞吐吐;尽量不用“可能、大概”之类模棱两可的词..如果学生和家长觉得你信心不足;他势必也很难相信你说的话..说话时自信、果断;敢于给家长承诺;可以有效地增加对方对你的信任程度;成功的概率相应地自然就会增大..5.简捷清晰讲话尽可能简捷、清晰;要注意你是在用电话和别人交流;没有人愿意拿着电话听你讲很长时间..不要罗嗦;先把你想说的要点想清楚;整理好自己的思路;用简捷、清晰的话来表达清楚自己的观点;不要说一些无关紧要的话..在较短的时间里给对方一个清晰的概念;会使家长感到愉快;留下一个好印象..三、建立融洽的关系在电话中跟学生及其家长建立融洽关系是非常重要的..当你的开场白讲完以后;对方为什么会愿意继续跟你交谈呢在很大程度上是因为你跟他建立了融洽的关系..跟对方建立融洽的关系有三个方面是非常重要的：1.适应客户的声音特性要去适应客户的性格;关于这一点很多人都往往没有这样的意识..有人声音非常大;有人声音很一般;有人非常果断、干脆;而有人讲起话来却是软绵绵的;为什么这样子呢一个人的声音跟他的性格有很大的关系;所以接通电话以后;你可以通过声音来判断出客户的性格应属于上述那些性格中的哪一种..归纳起来;要注意;假如客户在电话里讲话的声音非常快;你也要把声音放快以适合他；如果客户讲话的速度很慢;你也要尽量地慢一点儿；如果学员是一个非常热情的人;像孔雀一样喜欢激情地展现自己;你也要把自己的热情尽情地表现出来；如果家长或学员是一个非常冷漠的人;相对不太容易笑;你也要把自己的热情稍微降一降;以便尽可能地适应他;这是建立融洽关系的第一个非常重要的因素..2.赞美对方赞美对方很像是沟通中的润滑剂..在电话中要善于把握住恰当的机会去赞美学生和家长;这一点对建立融洽的关系是非常有帮助的..赞美对方有很多的方法;其中最容易切入的方法就是赞美对方的声音;这是非常直接、有效的手段..3．指出客户目前存在的问题学员现阶段有哪些培训需求和潜在需求;咨询人员要通过和客户的交谈中了解到..四、自我调整身体语言身体语言中最重要的就是一定要微笑..作为电话咨询人员;有些人的笑容是非常灿烂的;非常容易看得到的;而有些人却不是;所以回到家里面时不妨抽出一些时间来对着镜子笑一笑;早上起床时也可以对着镜子笑一笑;逐渐养成自己的面部表情丰富一些..咨询员天天坐着打电话会感到很累;而且坐着打电话的效果也没有站起来打电话的效果好;所以应鼓励咨询人员打电话时来回走动..有些咨询人员表情很放松、很自然的声音去影响客户;这样会给客户留下一个深刻的好印象..在不同的情况下;身体语言要与想表达的感情结合起来..如果家长给你说;他的孩子高考落榜了;如果这时你笑的像朵花一样;显然跟对方的情绪没有达成配合;在这种情况下要恰当地体会对方的感情..如果跟对方聊得非常开心;你要把开心的身体语言也同时表达出来；如果对方不开心;你要理解地表达出同理心..仔细阅读下面的对话;然后回答对话后的问题..客户：我想咨询一下你们的笔记本电脑..电话销售人员：您是想咨询哪方面的或哪一种笔记本电脑呢客户：我想看看你们的外型体积较小的笔记本电脑..电话销售人员：您是指超轻超薄的那种吧..客户：对对对;我指的就是那种..电话销售人员：您想咨询什么呢客户：它有多重啊电话销售人员：您稍微等一下;让我帮您找一找;不好意思您再稍微等一会儿;它的重量是1．6公斤..客户：多长呢电话销售人员：您是指长度啊;那您稍等一会儿;我再帮您看一看;它的长度是260公分..客户：你们的电脑怎么保修啊电话销售人员：啊;保修啊;就是三年保修啊..客户：那这个显示屏也是三年保修;对吧电话销售人员：显示屏啊;显示屏好像是一年保修吧..客户：一年保修啊;人家都是三年保修你们怎么是一年保修呀电话销售人员：我们这儿好像是一年保修..客户：如果你们那个显示屏坏了怎么办电话销售人员：您是指怎么坏了客户：如果说我的显示屏裂开了那怎么办电话销售人员：那这个显示屏只要你们没有碰过之类的;都是属于保修范围的..客户：那你怎么知道那个显示屏有没有被碰过呢电话销售人员：这样吧;因为我是做销售的;我也不是特别了解;您要感兴趣呢;那我给您一个电话;您跟我们的客户服务中心的人谈一谈怎么样如果您是客户;刚才的这个销售代表;您觉得他这些方面做的好不好1态度_________________________________________2专业_________________________________________3声音_________________________________________4其它_________________________________________客户的性格可以分成四种：老鹰、孔雀、鸽子和猫头鹰;他们每个人的性格特征是非常明显的;对于不同类型的人你要满足他们不同的情感需求..四种不同类型的客户图6－2不同类型客户的情感需求客户往往总是用理性来分析;但却又总用感情来做决策..所以作为电话销售人员来说;对于不同类型的客户;你要满足他们不同的情感需求..例如;如果客户经常在电话里问：“你们怎么知道我们公司的”有一些脑筋呆笨的销售代表就会实事求是的回答：“是这样的;我是从黄页上查到你们公司的..”而有些头脑聪明、灵活的销售代表则会机智地回答说：“王经理;你们这么大的一家十分着名的公司谁不知道呀;在我们公司里面算是最重要的客户;早就存在我们的数据库里了;所以找到您是非常容易的事情..”这就是赞美对方的一个小技巧..举例某家集团公司从北京的集团总部一直到全国各地的分公司都有一个策略;就是电话销售将要成为他们主要的销售渠道..所以当你打电话给他时;你一定要提到：“王主任;陈主任他们提到电话销售将会是你们这个行业的主要渠道;所以我打电话想跟您探讨一下..”这段话一针见血地提出了客户目前最关心的问题..所以通过这种方式也可以跟对方建立起非常融洽的关系..。
幼儿园招生与家长交流技巧
幼儿园招生与家长交流技巧作为家长，我们都希望为孩子选择一所合适的幼儿园，为他们提供良好的学习和成长环境。
而与幼儿园进行交流，是我们了解幼儿园情况、筛选、选择幼儿园的重要途径之一。
本文将分享一些有关幼儿园招生与家长交流的技巧，帮助家长更好地与幼儿园沟通。
首先，了解幼儿园的办学理念和教育目标是非常重要的。
在交流时，家长需要提前对幼儿园有一定的了解，明确幼儿园是否与自己的教育理念相符。
可以通过阅读幼儿园的宣传资料、观察幼儿园的活动等途径来获取相关信息。
在交流时，家长可以提出一些与幼儿园教育理念相关的问题，以进一步了解幼儿园的教育方向和特色。
其次，注意交流方式与时间。
幼儿园招生期间，家长应主动与幼儿园联系，但要注意确保自己的言辞得体、文明。
可以选择亲自前往幼儿园咨询、电话沟通或者是通过电子邮件等网络工具进行交流。
在与幼儿园交流时，家长应尊重幼儿园的工作安排和规定，在适当的时间寻求并了解信息。
如果有时间前往幼儿园参观，可以更直观地了解幼儿园的环境和教学设施。
除了交流方式，家长还应注意交流的内容。
在与幼儿园交流时，家长可以关注一些与孩子教育相关的问题，如教学内容、教学方法、安全措施等。
此外，家长还可以询问关于幼儿园师资力量、师生比例、卫生保健等方面的问题，以更全面地了解幼儿园的整体情况。
此外，家长还可以就幼儿园的课程设置、课外活动、家校合作等方面进行交流，以帮助孩子更好地适应幼儿园的学习和生活。
与幼儿园交流时，家长还要注意与幼儿园建立良好的关系，以便更好地参与孩子的幼儿园生活。
可以向幼儿园老师表达对幼儿园工作的赞赏和支持，当然也可以提出一些建设性的意见和建议。
在与幼儿园教师交流时，家长应积极听取和接纳建议，共同关注孩子的发展和成长。
此外，家长还可以主动参加幼儿园组织的家长会议、庆祝活动等，与幼儿园形成更密切的合作关系，为孩子的学习和成长提供有效的支持。
最后，家长还需要重视与其他家长的交流。
与其他家长的交流可以帮助家长了解更多幼儿园的情况，分享彼此的经验和意见。
幼儿园招生话术大全
幼儿园招生话术大全引言概述：幼儿园招生是每个幼儿园都面临的重要任务，如何使用恰当的话术与家长进行沟通，是成功招生的关键。
本文将为您提供一份幼儿园招生话术大全，帮助您与家长有效沟通，达到招生目标。
一、了解家长需求1.1 询问家长对幼儿园的期望家长对幼儿园的期望各不相同，有的注重教育理念，有的关注课程设置，有的看重师资力量。
在与家长交流时，可以问一些开放性问题，例如：“您对于幼儿园的教育理念有什么期望？”、“您希望幼儿园的课程设置有哪些特色？”等，以了解家长对幼儿园的具体需求。
1.2 引导家长表达关切家长在选择幼儿园时，往往有一些关切和疑虑，例如安全保障、师资力量、教学环境等。
在与家长沟通时，可以主动引导家长表达这些关切，例如：“您对于幼儿园的安全保障有什么要求？”、“您对于幼儿园的师资力量有什么关注点？”等，以便能够更好地回应家长的需求。
1.3 倾听家长的意见和建议与家长进行沟通时，要保持倾听的姿态，尊重家长的意见和建议。
家长可能会提出一些改进建议或者对幼儿园的某些方面有不满意的地方，这时候应该虚心接受，并表示会认真考虑和改进。
例如：“非常感谢您的建议，我们会认真研究并尽力改进。
”这样能够增强家长的信任感，提升幼儿园的形象。
二、介绍幼儿园优势2.1 强调教育理念和核心价值观幼儿园的教育理念和核心价值观是家长选择的重要因素之一。
在与家长进行沟通时，要明确强调幼儿园的教育理念和核心价值观，例如：“我们注重培养孩子的独立性和创造力，通过启发式教学方法，引导孩子主动学习。
”这样能够让家长更好地理解幼儿园的教育理念，并产生共鸣。
2.2 介绍师资力量和教学资源幼儿园的师资力量和教学资源是家长选择的重要考虑因素之一。
在与家长进行沟通时，要详细介绍幼儿园的师资力量和教学资源，例如：“我们有一支经验丰富、专业化的教师团队，配备了先进的教学设备和教材。
”这样能够增强家长对幼儿园教学质量的信心。
2.3 强调幼儿园的特色和优势每个幼儿园都有自己的特色和优势，例如特色课程、活动举办、安全保障等。
幼儿园招生热线怎么表达的相关参考
幼儿园招生热线怎么表达1. 招生热线接听情况分析在这个标题下，幼教专家需要分析幼儿园招生热线接听状况，包括接听率、接听速度、招生咨询服务质量等方面内容。
幼教专家可以调查招生热线接听记录，了解电话接通率、平均振铃时间、接听时间、接听质量等数据，评估招生热线的服务水平和客户满意度。
专家可以在此基础上，制定相应的招生热线管理规范和培训方案，优化热线接待服务，提升客户体验。
2. 客户需求分类分析这个标题下，幼教专家需要对招生热线接听的客户需求进行分类整理和分析。
例如，家长的咨询可以分为课程安排、招生政策、入园流程等方面。
专家可以根据电话内容和客户反馈，将不同类型的咨询进行统计和分析，了解客户的热点问题和需求，为幼儿园制定招生策略提供参考和依据。
同时，专家也可以建议幼儿园建立咨询档案系统，记录家长的咨询需求和解决方案，做好客户关系管理工作。
3. 官网FAQ分析幼教专家可以对幼儿园官方网站上的常见问题（FAQ）分类整理和分析，了解家长对幼儿园的关注点和疑虑点，对比课程设置、师资力量、安全保障等方面的亮点和不足之处，为幼儿园的招生广告宣传和策划提供参考和建议。
同时，专家还可以对问答内容进行修订和优化，提高解决方案质量，增强家长信任度和满意度。
4. 电话销售技巧分析在这个标题下，幼教专家可以对招生热线接待人员的电话销售技巧进行评估和提升。
例如，幼儿园可以采用“买家与卖家同时获益”的思路，让家长感受到自己插手园方管理的便利与安全。
“价值营销”是万物流行的根源，园方应该注重自身对家长的价值展示，突出园方的课程、师资、设施等特色亮点，增强家长对园方的信任感和认可度，提高幼儿园的品牌价值。
尤其是在面对同行竞争激烈的情况下，提高销售人员的专业素养与能力是关键之举。
5. 服务质量监督与升级在这个标题下，幼教专家可以为幼儿园制定服务质量监督与提升体系的建议。
例如，幼儿园可以建立服务反馈平台，向家长征求关于幼儿园服务质量的意见和建议，并及时回复相关信息。
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增强声音感染力
在面对面地交流时，身体语言至少可以对对方产生相当大的一部分影响力，以增强讲话的效果。
但在电话咨询中，由于不是跟学生和家长面对面地来进行交流，彼此都看不到对方，通常用身体语言无法影响到对方。
所以在电话销售中很重要的一点就是你的声音，通过增强声音的感染力来对学生和家长产生影响。
有人做过统计，在电话咨询过程中，成功的因素大概有55%以上是跟声音相关的，剩下的45%才是跟讲话的内容相关的。
你讲话的方式和讲话的内容，这两者的有效结合才能对咨询对象产生很大的影响力。
如果细分，在电话中增强声音的感染力可以从三个方面来注意：①跟你声音要素相关的；②跟你措辞、讲话的内容相关的；③跟你身体语言相关的。
一、声音要素
在电话咨询时最重要的一点就是你的声音，通过增强声音的感染力来对客户产生影响。
在声音方面要注意以下五点：
1.热情
一定要注意自己讲话是否有热情。
想一下，跟对方在电话里交流时，如果你板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。
你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑。
同时要注意以下两点：
◆自我调节
有时电话打多了感觉很疲倦，精神状态也会相应地越来越差。
这就需要自我调节一下。
在你精神状态不佳时打电话，一定要注意自己是在笑还是板着脸讲话。
你的精神状态学生和家长虽然看不见但是可以感受到，如果你自己没有注意到，就很有可能因此而失去一次机会。
如果电话咨询室内有面镜子就不一样了，一旦看到镜子中的你在板着脸与客户通话，你就可以及时地提醒自己笑一笑，以增加自己的热诚度。
◆不要太热情
太热情了也不好，因为凡事都应有个适量。
人是有差别的，有的人喜欢跟热情的人交流，有的人却不喜欢跟太热情的人打交道，这是跟人的性格有关的。
在下面谈到融洽关系时会详细讲述这个方面。
无论怎样，对于不是很熟悉的客户，不要在电话里表现得太过热情，太过热情了反而可能让对方觉得有点儿假。
2.语速
在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。
如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。
当然也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。
所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。
3.音量
你讲话的音量很重要，声音既不能太小也不能太大，这是因为：①打电话时说话的声音太小了容易使对方听不清或听不明白，甚至会因听不太清话音而误解了你的本意；②打电话时说话的声音太大了，首先会过分地刺激人脑中的听觉神
经，时间长了就会降低再听微小声音时的灵敏度。
其次，太大的声音对于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音，它会严重地扰乱人的正常情绪，使人心烦意乱、烦躁不安。
此外，你自己不太注意时音量会变小一些，小声的说话会给客户一种不是很自信的感觉。
但是声音太大的话又显得对客户不太礼貌。
所以应尽量要保持音量正常。
如果你自己把握不好可以请自己的同事帮忙，先打个电话给同事，让他帮你听听，你的声音大小是否合适，然后进行调整。
4.发音的清晰度
清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。
清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰一些。
这里需要强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰。
5.善于运用停顿
在讲话的过程中一定要善于运用停顿。
例如在你讲了一分钟时，你就应稍微停顿一下，不要一直不停地说下去，直到谈话结束。
因为你讲了很长时间，但是你不知道对方是否在听，也不知道对方听了你说的话后究竟有什么样的反应。
适当的停顿一下就可以更有效地吸引学生和家长的注意力。
对方示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。
停顿还有另一个好处，就是可能对方有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提出问题。
在一问一答互动的过程中自然更能加深对你讲话的印象。
二、措辞
跟客户交流时，措辞是很重要的，因为你的专业程度的高低就体现在措辞上。
回答问题时有以下五方面要注意：
1.回答问题应有逻辑性
如果家长问一个问题，你回答问题时非常有逻辑性，给对方一种很清晰的逻辑思维，这时你的很高的专业程度也就自然地表露出来了。
所以在讲话时，要运用一些像“第一、第二”这样的词语。
2.配合肢体语言
不要认为这时的肢体语言是没有作用的，当你与学生和家长面对面地交流讲到“第一”的时候，一般要配合着一些手势，你的手势又会反过来影响你的声音，比如在合适的地方加上重音，在适当的地方再稍做停顿等等。
在电话交流时对方虽然看不见你的动作，但是你的动作却能有效地影响你的声音，他们是可以通过你的声音感受到的。
3.积极的措辞
讲话时一定要用积极的措辞。
怎样才能做到积极的措辞呢？例如，这所学校只有一个山西的学生，于是直接告诉客户，在这所学校里只曾有一个山西的学生就读，显然这会对家长造成消极的影响，认为学校规模可能不大。
如果你换个积极的措辞，说在这所学校里面已经有过一个山西某某地的学生了，给家长的感觉就是你对当地还比较了解，而且学校招生范围很广，就会对对方产生一定的积极影响。
4.自信。