移动互联网时代电信业的挑战和机遇
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移动互联网时代 电信业的挑战和机遇
中国联通研究院
2010年12月3日
主要内容
1
2 3
移动互联网概念和特征
运营商面临的机遇和挑战 新时代背景下的运营商转型
1
移动互联网的概念
• • 移动互联网能让用户通过移动设备（如手机、iPad等移动终端）随时、随地访 问互联网，获取信息、进行商务、娱乐等各种网络服务 移动互联网继承了桌面互联网的开放协作的特点，又继承了移动网的实时性、 隐私性、便携性、准确性、可定位的特点
• 运营商需要转型
– 面对日渐萎缩的传统电信业务，借移动互联网发展的契机，进行企业转型， 实现公司业绩的再次飞跃
• 运营商的角色定位
– 管道？运营商最终沦为互联网的管道，仅收取通信费 – 渠道？电信业的沃尔玛，国美
18
运营商逐步实现角色转变
移动搜索
即时通讯
T INTERACTIVE
移动邮箱
博/播客
普通手机
只具备简单的通话功能
智能手机
屏幕更大，多媒体处理 能力更强，网络更快
iPhone
进一步提升硬件能力，优 化用户体验和网络接入
？
未来的移动 终端将会进 一步融合， 软键盘，多 点触控，GPS， 方向感应， 电子罗盘， 等成为标准 配置
笔记本电脑
和传统笔记本功能类似， 体积较大，待机时间短
平板电脑
15
主要内容
1
2 3
移动互联网概念和特征
运营商面临的机遇和挑战 新时代背景下的运营商转型
16
构建移动互联网业务创新生态环境
• 开放心态
– 能力开放、能力汇聚，加强产业链合作，实现共赢
• 创新理念
– 坚持业务创新导向，以创新促增长 – 创新合作模式，推进与价值链上下游的合作
• 树立品牌
– 介入产品开发与运营，树立品牌形象 – 传播品牌理念，探索品牌营销
21
建设业务能力开放平台
内容提供商 业务提供商 广告服务商
•
后向收费
– – – – 广告营销； 电子商务交易佣金； 服务(计算/存储/Hosting)出租佣金 合作共赢，互为分成，共享价值
业务能力开放平台
第三方内容/业务集成和联盟 自有核 心业务 第三方 内容和业务 新业务
B2B
=
• B2C
– – – –
– 电信网络还属于国家发牌照垄断经营
– 移动互联网成为用户生活中不可缺少的部分
14
勇于迎接新时代的种种挑战
• 移动互联网被认为是今后业务的汇聚点，竞争异常激烈
– 成为整个移动产业链的主导者变成传统电信运营商、终端商、互联网服务提供商、 IT开发商等各企业的共同目标。
• 移动互联网颠覆了运营商传统的业务开发，运营，盈利模式
• 资源使用与管理运营支撑效率低
– 运营商的服务器使用率平均只有10%左右，而互联网公司高达70%以上， – 运营商的IT系统目前还处在省级集中的阶段，而互联网公司基本都是高度集 中，运营成本更低，效率更高
13
运营商所面临的种种机遇
• 移动互联网对运营商有不可阻挡的吸引力
– 2015年将有50亿人通过网络连接，宽带网络无处不在， 电信行业、互联网行业、媒体业、娱乐业四个行业会 进行深入融合。
• 硬件基础
- 过于先进的技术在市场上没有普及之前，相关应用没法得到快速成长 - GPS应用就是一个典型案例，随着最近GPS的大量增加，应用也迅速增长 - 设备的屏幕分辨率，电池续航，网络接入能力极大的影响了应用发挥
• 价格定位
- 大部分用户也会合理评价自身的购买能力和经济条件 - 电子产品有着快速的折旧损耗，用户也会考虑到这一点
建立双边商业模式
内容和业务分发和管理 云计算和云存储
前向收费
租用模式 & 流量模式 购买模式 & 订阅模式 广告支持的免费模式 用户参与业务创造，分享价值；
多媒体
电子购物移 动商务 VOIP 广告
运营商：拥抱移动互联网，相同的目标，不同的道路
19
运营商转型途径探讨
• 向“通信+商业渠道”的转型
– 优化通道掌控、应用汇聚、终端体验，尤其是客户需求分析，实现产品、服务与需 求价值匹配，形成规模经营、快速交付、精确营销的新型渠道能力。
• 向“通信+媒体广告”的转型
• 无线宽带化：
GSM > EDGE > WCDMA > LTE
• 宽带无线化：
Bluetooth, 802.11B/G/N, ZigBee, Wimax
• 终端智能化，融合化：
Mobile Phone – iPhone – iPad – Tablet PC - Laptop
3
移动终端的智能化和融合化
• 主动营销
– 转变传统渠道职能，努力开展主动营销
构建适应移动互联网业务创新的生态环境是运营商成功的关键，也是各方争夺的焦点！
17
运营商逐步实现角色转变
• 移动互联网成为3G发展核心业务
– 移动互联网在短短的几年市场规模已经超过固定互联网 – 移动互联网的收入主要来自于内容类模式，占据约80％的份额
• Web 2.0 服务
– – – – 开放创新，人人参与 随时、随地的互动 业务周期缩短、业务开发快速， 永远的Beta版 整合用户的创意和生产力：UGC 、SNS迅速发展
移动互 联网
• 应用微件化
– – – 自主、定制 小型、简单、易用 可传播化
7
影响用户使用移动互联网的原因
• 上网速度：网络速度慢将严重影响移动互联网业务的用户体验 – 打造性能优异的网络平台，提供高速的网络性能 – 3G牌照的发放，极大促进了移动互联网业务的普及 – 中国联通2009年开始的HSPA WCDMA网络建设，最高达到7.2M的下 行速率，使用户不再受限于速度 – 运营商间的互联互通问题限制了部分应用效果 使用资费：资费是影响用户使用移动互联网业务的重要门槛 – 移动设备成本：随着人均收入的增加，以及智能终端的普及和低价 化，移动互联网终端的门槛将进一步降低 – 向服务和内容提供商支付的产品和信息费用：互联网用户付费意识 较弱，产品价格对用户的阻碍程度要大于产品功能吸引力 – 接入互联网支付的网络费用：可以预计的是，单位接入费用将进一 步降低。中国联通3G资费套餐中包含的流量单价只是2G时代的几十 分之一，GPRS/EDGE 1分/K, 3G上网卡 0.1元/M 内容提供：利用移动互联网的移动特性，为用户提供随时随地的服务 – 3G提供了一个良好的技术平台， 图像、视频的传输不再受到“速度 瓶颈”困扰，大量的互联网上的内容会平移到手机上 – 移动上网和移动搜索，将进一步推动移动互联网的发展 – 通过建立开放生态环境和应用超市（应用程序商店），促进应用和 内容的繁荣
10
业务+终端(OS)是新的战略制高点
终端是业务发展和业务延伸的 关键，业务内置+应用超市是关 键的渠道； 终端+业务构建数字媒体/信息 服务的“数字资产分发者”；
Leabharlann Baidu
iOS
挑战：
1. 终端和业务超越网络，成为赢得用
户体验的制高点；如IPHONE4
2. 运营商如何定位？如何获得新的竞
Market place
– 利用丰富的客户需求信息资源，创建数据挖掘分析能力，利用通道与终 端交付能力，形成“泛终端”、“富媒体”分众立体式广告模式。
• 向“通信+信息服务”的转型
– 利用公众通信网的基础性和安全可信的运营能力，基于宽带通信与云计算技术的发 展，形成信息设施、信息生产、信息应用的服务，即“云计算”服务。
• 向“前+后”收费模式的转型
争优势？
11
运营商所具备的优势条件
• 三类信息
– 用户签约基本信息（姓名，出生年月，身份证，性别， 住址等） – 用户网络状态信息（用户的漫游信息，位置信息，开关机信息等） – 用户业务记录信息（用户的通话记录，上网记录，短信记录，通信消费能力等）
• 三种能力
– 运营能力（包括网络、信息业务、渠道、客户、终端等一体化的运营） – 网络能力（包括差异化计费、接入管理、权限鉴定、移动定位等） – 渠道能力（包括收费、推广、售后服务、用户认证、用户数据采集等）
去除键盘，增加手写和笔 触输入能力，更轻薄
iPad
体积更小，待机时间 更久，简化功能
4
移动互联网催生多样化终端
移动互联网时代，接入终端变的丰富多样，推出硬件终端的企业已经不仅限于传统 的终端厂商。大家都希望通过“终端+OS+应用”的方式来占领产业链中更主动的位置。
• 移动互联网终端的特征
– – – – 种类多样化，满足用户随时、随地的上网需求 终端与服务融合，某些类别的产品功能专一化，如: kindle 产品价格相对PC较为低廉，产品使用范围更广、更新速度快 服务商涉足终端制造，如亚马逊推出的kindle
– 今天电信业务的业务开发模式（供应商开发、运营商运营、精英圈子、慢但可靠） 已经不能适用于移动互联网！ – 运营商的围墙模式不得不向渠道模式进行策略转变： 被动—>积极顺应—>主导产业链
• 移动互联网应用分流并改变了运营商传统的业务和运营模式
– 很多的互联网应用具有分流和替代运营商传统业务的特征，如：IM分流了运营商的 语音和短信业务；UCWEB取代了运营商的WAP门户；手机邮箱业务随着智能手机的普 及，被Gmail和Hotmail所替代；CDMA手机定位业务被Google Maps业务所取代 – 运营商在价值链中的地位不断下移，一些互联网公司的盈利能力，市盈率远高于电 信运营商；Google市值？腾讯香港市值？
• 终端的操作系统成为竞争的主要战场
– – – – Apple：iPhone/iOS Google：Andriod Microsoft：Windows Phone Nokia：MeeGo
5
终端对移动互联网应用的影响
日益发展的硬件性能，使得移动互联网具备了更加丰富的表现能力，而日益低廉的 价格，使得智能终端开始在市场上迅速普及
8
•
•
主要内容
1
2 3
移动互联网概念和特征
运营商面临的机遇和挑战 3G背景下的运营商转型
9
移动互联网产业链变革
移动互联网时代，产业链发生变革，企业的界限开始模糊
•
•
移动互联网时代，产业链开始发生变革，各企业纷纷涉足终端操作系统的开发，并在 采取“业务+终端(OS)”的模式争夺市场份额。 运营商、终端商、服务提供商纷纷向产业链的两端延伸，企业的角色界限变的模糊， 各企业均试图通过采取“业务+终端(OS)”的模式成为整个产业链的主导者，在未来的 发展中占据有利地位。
• 操作习惯
- 友好的用户操作界面，将会有效的培养用户的使用习惯 - iPhone的成功案例就最好的证明了这一点
6
移动互联网的业务特征
• 手机媒体化
– – – 不仅仅是通信工具，更是媒体 成为电视、电台、报纸、Internet之 后第五类媒体 手机已经成为一 种电子销售渠道
• 用户需求多样化
– – – – – 用户时间碎片化 生存方式数字化 信息来源去中心化 用户需求个性化 没有杀手级应用 重视长尾效应
– 基于渠道、媒体特征开发后向收费模式，通过降低用户通 信与信息费的方式，加快用户发展（快速聚合）、增加使 用时间（提高浏览量），增强渠道和媒体效用，提高代理 费、广告费等创收能力。
20
运营商开放电信能力
开放电信能力加强电信 平台化特征
开放电信能力给互联网 应用提供商
电信能力是运营商相对与互联网服务商的差异化优势所在。 开放电信能力，扩大电信业务的使用场景，增加产业链对运营商的依赖
简单来说，移动互联网就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。
2
移动互联网的重要特征
尽管移动互联网得到了快速的发展，08年通过移动设备访问互联网的用户首次超过
了通过桌面电脑访问互联网的用户，业界对移动互联网的定义一直没有很统一的标准， 移动是一种状态，而互联网则是一种网络软硬件体系的总称。就这几年的发展来看， 移动互联网有着如下重要特征：
• 移动互联网正在创造新的商业模式
– 互联网正在改变传统的商业模式和创造新的商业模式，特别是改变着 整个电信业和软件产业，对运营商改变业务模式和业务收入结构提供 了一个机会。
• 3G启动为运营商进军移动互联网创造机会
– 所有的移动现有的客户都具备转化为运营商互联网客户的潜力 – 数据业务的收入将大幅增长,用户对有线和无线网络的依赖近一步增强
12
运营商相对而言的劣势
• 缺乏互联网运营经验
– 互联网运营机制和运营商现有的机制完全不同
• 对终端掌控力度不足
– 正在逐渐失去对终端桌面的掌控，被应用程序所占领
• 业务创新能力不足
– 长期以来所积累的传统意识难以跟上多变的市场需求，可靠性VS创新性
• 缺乏软件标准开发能力
– 缺乏内部软件开发人员，产品依赖外包，缺乏对产品的控制力
中国联通研究院
2010年12月3日
主要内容
1
2 3
移动互联网概念和特征
运营商面临的机遇和挑战 新时代背景下的运营商转型
1
移动互联网的概念
• • 移动互联网能让用户通过移动设备（如手机、iPad等移动终端）随时、随地访 问互联网，获取信息、进行商务、娱乐等各种网络服务 移动互联网继承了桌面互联网的开放协作的特点，又继承了移动网的实时性、 隐私性、便携性、准确性、可定位的特点
• 运营商需要转型
– 面对日渐萎缩的传统电信业务，借移动互联网发展的契机，进行企业转型， 实现公司业绩的再次飞跃
• 运营商的角色定位
– 管道？运营商最终沦为互联网的管道，仅收取通信费 – 渠道？电信业的沃尔玛，国美
18
运营商逐步实现角色转变
移动搜索
即时通讯
T INTERACTIVE
移动邮箱
博/播客
普通手机
只具备简单的通话功能
智能手机
屏幕更大，多媒体处理 能力更强，网络更快
iPhone
进一步提升硬件能力，优 化用户体验和网络接入
？
未来的移动 终端将会进 一步融合， 软键盘，多 点触控，GPS， 方向感应， 电子罗盘， 等成为标准 配置
笔记本电脑
和传统笔记本功能类似， 体积较大，待机时间短
平板电脑
15
主要内容
1
2 3
移动互联网概念和特征
运营商面临的机遇和挑战 新时代背景下的运营商转型
16
构建移动互联网业务创新生态环境
• 开放心态
– 能力开放、能力汇聚，加强产业链合作，实现共赢
• 创新理念
– 坚持业务创新导向，以创新促增长 – 创新合作模式，推进与价值链上下游的合作
• 树立品牌
– 介入产品开发与运营，树立品牌形象 – 传播品牌理念，探索品牌营销
21
建设业务能力开放平台
内容提供商 业务提供商 广告服务商
•
后向收费
– – – – 广告营销； 电子商务交易佣金； 服务(计算/存储/Hosting)出租佣金 合作共赢，互为分成，共享价值
业务能力开放平台
第三方内容/业务集成和联盟 自有核 心业务 第三方 内容和业务 新业务
B2B
=
• B2C
– – – –
– 电信网络还属于国家发牌照垄断经营
– 移动互联网成为用户生活中不可缺少的部分
14
勇于迎接新时代的种种挑战
• 移动互联网被认为是今后业务的汇聚点，竞争异常激烈
– 成为整个移动产业链的主导者变成传统电信运营商、终端商、互联网服务提供商、 IT开发商等各企业的共同目标。
• 移动互联网颠覆了运营商传统的业务开发，运营，盈利模式
• 资源使用与管理运营支撑效率低
– 运营商的服务器使用率平均只有10%左右，而互联网公司高达70%以上， – 运营商的IT系统目前还处在省级集中的阶段，而互联网公司基本都是高度集 中，运营成本更低，效率更高
13
运营商所面临的种种机遇
• 移动互联网对运营商有不可阻挡的吸引力
– 2015年将有50亿人通过网络连接，宽带网络无处不在， 电信行业、互联网行业、媒体业、娱乐业四个行业会 进行深入融合。
• 硬件基础
- 过于先进的技术在市场上没有普及之前，相关应用没法得到快速成长 - GPS应用就是一个典型案例，随着最近GPS的大量增加，应用也迅速增长 - 设备的屏幕分辨率，电池续航，网络接入能力极大的影响了应用发挥
• 价格定位
- 大部分用户也会合理评价自身的购买能力和经济条件 - 电子产品有着快速的折旧损耗，用户也会考虑到这一点
建立双边商业模式
内容和业务分发和管理 云计算和云存储
前向收费
租用模式 & 流量模式 购买模式 & 订阅模式 广告支持的免费模式 用户参与业务创造，分享价值；
多媒体
电子购物移 动商务 VOIP 广告
运营商：拥抱移动互联网，相同的目标，不同的道路
19
运营商转型途径探讨
• 向“通信+商业渠道”的转型
– 优化通道掌控、应用汇聚、终端体验，尤其是客户需求分析，实现产品、服务与需 求价值匹配，形成规模经营、快速交付、精确营销的新型渠道能力。
• 向“通信+媒体广告”的转型
• 无线宽带化：
GSM > EDGE > WCDMA > LTE
• 宽带无线化：
Bluetooth, 802.11B/G/N, ZigBee, Wimax
• 终端智能化，融合化：
Mobile Phone – iPhone – iPad – Tablet PC - Laptop
3
移动终端的智能化和融合化
• 主动营销
– 转变传统渠道职能，努力开展主动营销
构建适应移动互联网业务创新的生态环境是运营商成功的关键，也是各方争夺的焦点！
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运营商逐步实现角色转变
• 移动互联网成为3G发展核心业务
– 移动互联网在短短的几年市场规模已经超过固定互联网 – 移动互联网的收入主要来自于内容类模式，占据约80％的份额
• Web 2.0 服务
– – – – 开放创新，人人参与 随时、随地的互动 业务周期缩短、业务开发快速， 永远的Beta版 整合用户的创意和生产力：UGC 、SNS迅速发展
移动互 联网
• 应用微件化
– – – 自主、定制 小型、简单、易用 可传播化
7
影响用户使用移动互联网的原因
• 上网速度：网络速度慢将严重影响移动互联网业务的用户体验 – 打造性能优异的网络平台，提供高速的网络性能 – 3G牌照的发放，极大促进了移动互联网业务的普及 – 中国联通2009年开始的HSPA WCDMA网络建设，最高达到7.2M的下 行速率，使用户不再受限于速度 – 运营商间的互联互通问题限制了部分应用效果 使用资费：资费是影响用户使用移动互联网业务的重要门槛 – 移动设备成本：随着人均收入的增加，以及智能终端的普及和低价 化，移动互联网终端的门槛将进一步降低 – 向服务和内容提供商支付的产品和信息费用：互联网用户付费意识 较弱，产品价格对用户的阻碍程度要大于产品功能吸引力 – 接入互联网支付的网络费用：可以预计的是，单位接入费用将进一 步降低。中国联通3G资费套餐中包含的流量单价只是2G时代的几十 分之一，GPRS/EDGE 1分/K, 3G上网卡 0.1元/M 内容提供：利用移动互联网的移动特性，为用户提供随时随地的服务 – 3G提供了一个良好的技术平台， 图像、视频的传输不再受到“速度 瓶颈”困扰，大量的互联网上的内容会平移到手机上 – 移动上网和移动搜索，将进一步推动移动互联网的发展 – 通过建立开放生态环境和应用超市（应用程序商店），促进应用和 内容的繁荣
10
业务+终端(OS)是新的战略制高点
终端是业务发展和业务延伸的 关键，业务内置+应用超市是关 键的渠道； 终端+业务构建数字媒体/信息 服务的“数字资产分发者”；
Leabharlann Baidu
iOS
挑战：
1. 终端和业务超越网络，成为赢得用
户体验的制高点；如IPHONE4
2. 运营商如何定位？如何获得新的竞
Market place
– 利用丰富的客户需求信息资源，创建数据挖掘分析能力，利用通道与终 端交付能力，形成“泛终端”、“富媒体”分众立体式广告模式。
• 向“通信+信息服务”的转型
– 利用公众通信网的基础性和安全可信的运营能力，基于宽带通信与云计算技术的发 展，形成信息设施、信息生产、信息应用的服务，即“云计算”服务。
• 向“前+后”收费模式的转型
争优势？
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运营商所具备的优势条件
• 三类信息
– 用户签约基本信息（姓名，出生年月，身份证，性别， 住址等） – 用户网络状态信息（用户的漫游信息，位置信息，开关机信息等） – 用户业务记录信息（用户的通话记录，上网记录，短信记录，通信消费能力等）
• 三种能力
– 运营能力（包括网络、信息业务、渠道、客户、终端等一体化的运营） – 网络能力（包括差异化计费、接入管理、权限鉴定、移动定位等） – 渠道能力（包括收费、推广、售后服务、用户认证、用户数据采集等）
去除键盘，增加手写和笔 触输入能力，更轻薄
iPad
体积更小，待机时间 更久，简化功能
4
移动互联网催生多样化终端
移动互联网时代，接入终端变的丰富多样，推出硬件终端的企业已经不仅限于传统 的终端厂商。大家都希望通过“终端+OS+应用”的方式来占领产业链中更主动的位置。
• 移动互联网终端的特征
– – – – 种类多样化，满足用户随时、随地的上网需求 终端与服务融合，某些类别的产品功能专一化，如: kindle 产品价格相对PC较为低廉，产品使用范围更广、更新速度快 服务商涉足终端制造，如亚马逊推出的kindle
– 今天电信业务的业务开发模式（供应商开发、运营商运营、精英圈子、慢但可靠） 已经不能适用于移动互联网！ – 运营商的围墙模式不得不向渠道模式进行策略转变： 被动—>积极顺应—>主导产业链
• 移动互联网应用分流并改变了运营商传统的业务和运营模式
– 很多的互联网应用具有分流和替代运营商传统业务的特征，如：IM分流了运营商的 语音和短信业务；UCWEB取代了运营商的WAP门户；手机邮箱业务随着智能手机的普 及，被Gmail和Hotmail所替代；CDMA手机定位业务被Google Maps业务所取代 – 运营商在价值链中的地位不断下移，一些互联网公司的盈利能力，市盈率远高于电 信运营商；Google市值？腾讯香港市值？
• 终端的操作系统成为竞争的主要战场
– – – – Apple：iPhone/iOS Google：Andriod Microsoft：Windows Phone Nokia：MeeGo
5
终端对移动互联网应用的影响
日益发展的硬件性能，使得移动互联网具备了更加丰富的表现能力，而日益低廉的 价格，使得智能终端开始在市场上迅速普及
8
•
•
主要内容
1
2 3
移动互联网概念和特征
运营商面临的机遇和挑战 3G背景下的运营商转型
9
移动互联网产业链变革
移动互联网时代，产业链发生变革，企业的界限开始模糊
•
•
移动互联网时代，产业链开始发生变革，各企业纷纷涉足终端操作系统的开发，并在 采取“业务+终端(OS)”的模式争夺市场份额。 运营商、终端商、服务提供商纷纷向产业链的两端延伸，企业的角色界限变的模糊， 各企业均试图通过采取“业务+终端(OS)”的模式成为整个产业链的主导者，在未来的 发展中占据有利地位。
• 操作习惯
- 友好的用户操作界面，将会有效的培养用户的使用习惯 - iPhone的成功案例就最好的证明了这一点
6
移动互联网的业务特征
• 手机媒体化
– – – 不仅仅是通信工具，更是媒体 成为电视、电台、报纸、Internet之 后第五类媒体 手机已经成为一 种电子销售渠道
• 用户需求多样化
– – – – – 用户时间碎片化 生存方式数字化 信息来源去中心化 用户需求个性化 没有杀手级应用 重视长尾效应
– 基于渠道、媒体特征开发后向收费模式，通过降低用户通 信与信息费的方式，加快用户发展（快速聚合）、增加使 用时间（提高浏览量），增强渠道和媒体效用，提高代理 费、广告费等创收能力。
20
运营商开放电信能力
开放电信能力加强电信 平台化特征
开放电信能力给互联网 应用提供商
电信能力是运营商相对与互联网服务商的差异化优势所在。 开放电信能力，扩大电信业务的使用场景，增加产业链对运营商的依赖
简单来说，移动互联网就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。
2
移动互联网的重要特征
尽管移动互联网得到了快速的发展，08年通过移动设备访问互联网的用户首次超过
了通过桌面电脑访问互联网的用户，业界对移动互联网的定义一直没有很统一的标准， 移动是一种状态，而互联网则是一种网络软硬件体系的总称。就这几年的发展来看， 移动互联网有着如下重要特征：
• 移动互联网正在创造新的商业模式
– 互联网正在改变传统的商业模式和创造新的商业模式，特别是改变着 整个电信业和软件产业，对运营商改变业务模式和业务收入结构提供 了一个机会。
• 3G启动为运营商进军移动互联网创造机会
– 所有的移动现有的客户都具备转化为运营商互联网客户的潜力 – 数据业务的收入将大幅增长,用户对有线和无线网络的依赖近一步增强
12
运营商相对而言的劣势
• 缺乏互联网运营经验
– 互联网运营机制和运营商现有的机制完全不同
• 对终端掌控力度不足
– 正在逐渐失去对终端桌面的掌控，被应用程序所占领
• 业务创新能力不足
– 长期以来所积累的传统意识难以跟上多变的市场需求，可靠性VS创新性
• 缺乏软件标准开发能力
– 缺乏内部软件开发人员，产品依赖外包，缺乏对产品的控制力