华为员工行为规范
华为员工行为规范五篇
华为员工行为规范五篇第一篇：华为员工行为规范员工行为规范一、目的为体现华为人积极向上的精神面貌，工作期间保持良好的仪表与风度，树立良好的企业形象，特制定本行为规范。
二、适用范围本规范适用于公司所有员工。
三、细则u着装规定1、员工在上班时间，男士上身不得穿无袖上衣，下身着长裤，或着西装套装；女士着职业套装或正规服装，不得着无袖上衣、超短裙、紧身衣，所有员工均不得着奇装异服；生产部及工程部员工在工作期间必须穿工作服，市场人员、保安及其它外协人员必须着职业服装。
2、上班时间必须正确佩戴工卡，男士用夹子别于左胸前，女士用卡链挂于胸前，不得随意丢置工卡于办公桌及公共场所。
3、男士头发不宜过长，应定期修剪；女士头发不宜过短，都应保持头发的清洁、整齐。
4、女士不宜佩戴过多或夸张的首饰，应以简洁、高雅为标准，不得浓装艳抹，不得涂艳色指甲或留过长指甲。
5、不得穿拖鞋、光脚上班。
u行为规范1、办公场所不准吸烟，不准大声喧哗。
2、工作时间打电话不使用免提键，不打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。
3、打电话要长话短说，电话铃响二声后必须接听电话，拿起电话要先说；“你好，华为”，注意语气热情，彬彬有礼。
4、上班时间不做与工作无关的事情，不串岗，不聊天，不随意谈笑，不吃零食。
5、举止庄重，礼貌待人，同事之间交谈要使用文明用语。
四、处罚规定凡违反上述情况之一，第一次罚款50元，第二次罚款100元，累计三次以上将通报批评，并罚款200元，同时将处罚意见写入员工个人考核意见中。
第二篇：员工行为规范商场员工行为规范一、员工的基本素质要求：1、具有良好的语言表达能力2、具有较好的仪容仪表、内在气质、文化修养3、具有基本的商品知识和操作技巧4、具有全新实用的服务意识和技能5、具有一定的体察判断顾客心理活动能力6、具有经营现代化商业企业的基本知识7、具有健康良好的身体状况及充沛的工作精力二、现场服务工作规范（一）准备工作规范1、上岗前应按规定统一着装并配戴好胸牌。
华为公司规章制度
华为公司规章制度一、引言华为公司作为一家全球领先的信息和通信技术解决方案供应商，严格遵守各国法律法规，并致力于为员工创造一个公平、公正、透明和具备活力的工作环境。
为了确保公司内部运营的有序进行，提高员工生产效率和工作质量，华为公司制定了一系列规章制度，以规范个人行为、维护员工权益和保证公司利益。
二、员工行为规范1. 遵守法律法规华为公司要求所有员工严格遵守所在国家和地区的法律法规，包括但不限于劳动法、安全生产法、知识产权法等。
员工应诚实守信，不得从事任何非法活动。
2. 保护公司机密信息员工在工作中接触到的公司机密信息应严格保密，不得泄露给任何未经授权的人员或组织。
员工离职后，应归还或销毁所有公司机密信息。
3. 遵守商业道德员工应严格遵守商业道德和行业规范，不得从事任何侵犯竞争对手合法权益的行为，包括但不限于不正当竞争、商业诽谤、商业欺诈等。
4. 消防安全员工应严格遵守消防安全规定，熟悉火灾报警器、灭火器的使用方法，并严禁使用易燃物品、堵塞疏散通道等安全隐患行为。
5. 禁止吸烟华为公司严禁员工在公司场所内吸烟，员工应按公司规定的地点进行吸烟。
三、工作时间和假期1. 工作时间华为公司的工作时间为每周五天，每天工作8小时。
具体工作时间根据部门的需要和工作内容有所不同，但必须符合当地劳动法规定。
2. 工作日加班和周末加班根据项目或工作需要，员工可能需要加班或在周末工作。
对于加班和周末工作，公司将提供相应的加班补助和休息安排。
3. 假期员工享有规定的带薪休假、产假、病假、婚假等假期权益。
请假需要提前提出申请，获得经理批准后方可享受假期。
四、纪律和处罚1. 违规行为华为公司明确规定了一系列违规行为，包括但不限于迟到早退、擅离职守、玩忽职守、滥用职权、侵犯员工权益等行为。
如员工违反公司规章制度，将受到相应的纪律处分。
2. 纪律处分根据违规行为的严重程度，华为公司将采取相应的纪律处分措施，包括口头警告、书面警告、停职、降职、辞退等。
华为员工管理制度细则最新
华为员工管理制度细则最新第一章总则第一条为了规范华为员工的行为，营造和谐的办公环境，推动企业的持续发展，根据《劳动法》和《劳动合同法》，制定本细则。
第二条本细则适用于所有在华为任职的员工，包括全职员工、兼职员工和实习生。
第三条华为员工应当遵守中国法律法规和公司规章制度，维护企业形象，履行岗位职责，锻炼自我提高自身能力。
第四条华为员工应当尊重公司的知识产权，维护公司机密信息，保护企业利益。
第五条华为员工应当保持团队合作精神，积极与同事协作，共同努力，为公司的发展做出贡献。
第六条华为员工应当遵守公司的用人原则，不得进行任何形式的歧视或者欺压行为。
第七条本细则的解释权属于华为公司，如有任何争议，均以公司最终解释为准。
第二章入职管理第八条全职员工应当持有效身份证件和相关学历证书到公司人力资源部进行登记，完成入职手续。
第九条入职前，应当接受公司的岗前培训和入职教育，熟悉公司的企业文化和制度。
第十条入职时，需签订劳动合同，并遵守合同规定，执行公司的各项规定。
第十一条入职前须提供真实可靠的个人信息，不得造假。
第十二条入职时需要进行健康体检，符合岗位要求并具有良好的身体状况。
第三章岗位职责第十三条公司应当明确员工的岗位职责，员工需要根据自身岗位职责，履行职责，不得擅离职守。
第十四条公司应当为员工提供良好的工作条件和环境，员工需要在工作中努力提高工作效率并保护公司财产。
第十五条公司应当根据员工的实际工作表现，对员工进行定期的绩效考核，根据绩效评价结果进行薪酬调整和晋升。
第十六条公司应当积极提供员工培训机会，员工要积极参加公司组织的培训，提高自身的专业素养和综合能力。
第十七条公司应当为员工提供良好的福利保障，员工需要合理合法地享受公司提供的各项福利。
第四章保密与知识产权第十八条公司的知识产权属于公司所有，员工不得私自泄露公司机密信息，或者用公司的机密信息谋取个人利益。
第十九条员工在离职后应当保守公司的商业秘密，不得将公司的商业秘密带出公司或者泄露给他人。
华为公司规章制度
华为公司规章制度华为是一家全球领先的信息和通信技术解决方案供应商，拥有雄厚的技术实力和创新能力。
为了更好地管理和规范员工的行为，华为公司建立了一系列规章制度。
以下是华为公司的常见规章制度：1.工作时间制度：根据员工岗位的需要和工作性质的要求，规定员工的工作时间。
标准工作时间为每周40小时，一般为8小时/天，每日工作时间为上午8:30至下午5:30，中午或下午可以进行1小时的休息。
2.考勤制度：华为公司建立了完善的考勤制度，所有员工需要按照规定的工作时间打卡签到。
员工迟到、早退等行为将会受到相应的处罚。
4.工作纪律制度：员工需要按照公司的工作纪律进行工作。
包括但不限于不得在工作时间使用个人手机、不得私自接私活、不得违反公司的机密保密规定等。
5.服装要求：以提升公司形象为目标，华为公司要求员工在上班期间穿着整洁、得体，符合公司的形象要求。
6.保密制度：保密是华为公司核心价值观之一，所有员工签署了保密协议，对公司涉及商业秘密的信息进行保密。
员工在离职后也需要继续遵守保密协议。
7.行为规范：华为公司要求所有员工在工作中遵循道德行为规范，不得从事商业贿赂、贪污腐败等违法行为。
同时，提倡员工相互尊重、诚实守信、团队合作的工作方式。
8.健康安全制度：华为公司高度重视员工的健康和安全，制定了一系列安全规定。
员工需要接受安全培训，并在工作场所加强安全防范措施的落实。
9.奖惩制度：华为公司建立了明确的奖惩制度，对员工的出色表现进行奖励，对违反规定的员工进行相应的处罚。
奖励可以是表彰、提升、加薪等方式，处罚可以是口头警告、书面警告、降职甚至开除等。
10.人力资源管理制度：华为公司关注员工的发展和成长，建立了一系列的人力资源管理制度和流程，包括员工招聘、岗位培训、绩效考核、薪酬福利等。
以上是华为公司的一些常见的规章制度。
这些规章制度的目的是为了维护公司的正常运营和员工的权益，提升公司的整体形象和素质。
好的规章制度可以使员工更好地适应公司的环境，并能够更好地发挥个人的潜能，从而推动公司的发展。
华为基本法行为准则
华为基本法行为准则
华为作为一家全球知名的科技公司，在秉承创新共赢的理念的同时，对员工行为也有严格的要求。
为了维护公司的声誉和形象，华为制定了基本法行为准则，并要求员工严格遵守。
华为基本法行为准则包括了公司员工应遵守的一系列行为规范，其中重点关注以下方面：
首先，员工必须遵守公司的法规和内部政策，不得从事任何违法违规的行为。
其次，员工应保护公司机密信息和知识产权，并遵守公司对于保密和知识产权管理的规定。
同时，员工应遵守行业准则和商业道德，不得从事任何不诚信的商业行为。
此外，华为还要求员工尊重他人并遵守道德标准，包括不色情、不歧视、不诽谤、不辱骂等。
同时，员工应秉持诚实守信、合作共赢的精神，与合作伙伴建立良好的合作关系。
最后，华为基本法行为准则还要求员工遵守环保和社会责任，支持可持续发展并履行企业公民责任。
华为基本法行为准则的实施，为公司建立了一套完善的行为准则体系，保证了企业文化健康、发展和谐。
每一个员工都应该严格遵守基本法行为准则，发挥自己的专业和个人优势，为公司的发展做出有益的贡献。
华为员工守则介绍_员工手册_
华为员工守则介绍华为的产品和解决方案已经应用于全球150多个国家，那么华为公司的员工守则有哪些重要的作用呢?下面小编给大家介绍关于华为员工守则的相关资料，希望对您有所帮助。
华为员工守则1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。
2、遵纪守法，服从公司管理。
3、顾全大局，善于合用。
4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。
5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。
6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。
7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。
8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。
9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。
10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。
11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。
12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。
13、加强品德修养，倡导精神文明。
深圳市华为技术有限公司脚踏先辈世代繁荣的梦想，背负着民族振兴的希望，我们是一支诚实向上的力量。
瞄准美国的先进技术，学习日本的优良管理，溶进德意志民族一丝不苟的敬业精神，发展中华民族的优良传统。
高水平，高素质地建设自己的队伍，更好地服务于祖国和人民。
致新员工书您有幸进入了华为公司。
我们也有幸获得了与您的合作。
我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在公司的岁月。
这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁和纽带。
华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技术企业。
公司要求每一位员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。
相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重要的位置。
我历史使命，要求所有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。
没有这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。
因此，没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。
那样您会空耗宝贵的光阴，还不如在试用期中，重新决定您的选择。
华为员工商业行为准则
华为员工商业行为准则作为世界知名的科技公司，华为以其创新技术、高质量产品和优质服务而享誉全球。
为了确保员工的行为符合道德规范和企业价值观，华为制定了员工商业行为准则。
准则的核心宗旨是建立一个道德、责任和尊重的企业文化。
员工是公司的形象代言人，其行为将直接影响到华为的声誉和形象。
因此，华为要求员工遵守以下准则：1.遵守法律和道德规范华为员工必须严格遵守国家和地方法律法规以及企业的内部规章制度。
同时，员工应秉持正直、公正和诚实的原则，遵循道德规范，在商业交往中充分尊重他人的权利和利益。
2.维护客户利益华为的成功离不开客户的支持和信任。
员工应将客户利益放在首位，提供真诚、高效的服务，确保产品质量和客户满意度。
员工不得利用职务之便侵害客户利益，包括索贿受贿、贪污腐败等行为。
3.保护公司机密和知识产权华为投入大量资源进行技术研发和创新，公司的机密信息和知识产权对于企业的发展至关重要。
员工应当妥善保管和使用公司的机密信息，不得泄露给外部人员。
同时，员工也需尊重他人的知识产权，避免侵犯他人的专利、商标和版权等权益。
4.竞争公平市场竞争是商业发展的基础。
华为员工应遵守竞争法规，确保竞争的公平性。
员工不得从事垄断、恶意抬价、虚假宣传等损害市场竞争和消费者利益的行为。
5.拒绝贪污和腐败华为坚决反对任何形式的贪污和腐败行为。
员工不得以权谋私、受贿行贿等手段谋取个人私利。
华为鼓励员工积极参与反腐倡廉活动，对于发现的腐败行为，应积极举报并协助调查。
6.尊重员工权益华为重视员工的权益和福利，致力于提供一个公平、公正的工作环境。
员工应尊重他人的人权、劳动权益，不得进行任何形式的歧视、骚扰或压迫行为。
华为要求员工遵守劳动法规，确保员工享受合法权益。
7.环境保护和社会责任华为积极履行企业的社会责任，关注环境保护和可持续发展。
员工应遵守环保法规，节约能源、减少废物排放，并积极参与社会公益活动，为社会做出积极贡献。
总之，华为员工商业行为准则是公司对员工行为的要求和规范，旨在建立一个诚信、负责任的企业文化。
华为公司员工手册：员工守则正式版
Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements.华为公司员工手册：员工守则正式版华为公司员工手册：员工守则正式版下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。
文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。
华为公司员工手册:员工守则1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。
2、遵纪守法，服从公司管理。
3、顾全大局，善于合用。
4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。
5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。
6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。
7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。
8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。
9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。
10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。
11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。
12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。
13、加强品德修养，倡导精神文明。
篇2：地产集团旗下物业管理有限公司员工守则地产集团旗下物业管理有限公司员工守则目录第一章序言第二章宗旨2.1 公司服务宗旨2.2 公司管理方针第三章劳动条例3.1 入职3.2 健康检查3.3 试用期3.4 工作时间3.5 调职与晋升3.6 发薪及调整第四章员工福利4.1 年假4.2 法定节假日4.3 病假、事假4.4 婚假、产假、恩恤假、探亲假第五章员工离职5.1 通知5.2 手续5.3 其它第六章公司规章制度6.1 人事记录6.2 基本仪容仪表规定6.3 基本行为举止规定6.4 工作纪律6.5 奖励6.6 过失处分第七章安全第八章修订与解释8.1 解释权8.2 修改及制定有关规章制度第一章序言欢迎您加入XX物业管理有限公司的服务工作，并深信您热爱本职工作，为公司做出贡献。
华为内部管理手册
华为内部管理手册
华为作为一家全球化的企业，非常重视内部管理。
这份内部管理手册涵盖了华为员工的各种规范和要求，以确保公司的高效运作和员工的福利。
员工行为规范
1. 诚实守信：员工必须诚实守信，保守机密信息并遵守相关规定和法律法规；
2. 尊重他人：员工必须尊重他人，包括同事、客户和供应商；
3. 集体利益至上：员工必须拥护集体利益至上的价值观，尊重公司决策并积极执行；
4. 合理利用资源：员工必须合理利用公司的各种资源，包括设备、设施、财务和人力资源；
5. 不断研究：员工必须不断研究、自我提升，以适应公司发展的需要。
员工福利保障
1. 薪酬福利：公司会为员工提供有竞争力的薪资和福利待遇；
2. 健康保障：公司为员工提供全面的健康保障计划，包括医疗和意外保险；
3. 假期制度：公司会给予员工一定数量的带薪年假、病假和调休时间；
4. 员工发展：公司会为员工提供职业发展机会和培训计划；
5. 退休保障：公司会为员工提供合适的退休保障方案。
公司规章制度
1. 公司章程：公司章程是公司最重要的规章制度之一，员工应
认真了解和遵守；
2. 安全生产：公司非常重视安全生产工作，员工应严格遵守安
全规定和流程；
3. 信息安全：员工必须保守公司的机密信息，不得泄露外泄。
此外，公司还制定了多项具体的规章制度，员工应认真严格遵守。
总结
华为内部管理手册从员工行为规范、员工福利保障、公司规章
制度三个方面，对员工的各种规范和要求做了详细的说明。
这份手
册的实施有助于维护公司的高效运作、员工福利和公平竞争的环境。
华为公司管理制度模板
第一章总则第一条为加强公司内部管理，规范员工行为，提高工作效率，保障公司持续、健康、快速发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于正式员工、临时工、实习生等。
第三条本制度依据国家相关法律法规、行业规范和公司实际情况制定，具有严肃性和约束力。
第二章员工行为规范第四条员工必须遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，维护公司利益和形象。
第五条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，廉洁自律，保守公司秘密。
第六条员工应尊重领导，团结同事，积极协作，共同完成公司任务。
第七条员工应刻苦学习，不断提高自身业务能力和综合素质。
第八条员工应遵守劳动纪律，按时上班，不迟到、不早退、不旷工。
第九条员工应爱护公司财产，合理使用办公设备，节约能源。
第三章考勤与薪酬第十条公司实行标准工时制，员工每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。
第十一条员工应按规定填写考勤卡，如实记录上下班时间。
第十二条公司根据员工工作表现、绩效考核结果，实行岗薪制和绩效奖金制度。
第四章培训与发展第十三条公司为员工提供培训机会，鼓励员工参加各类培训和职业资格考试。
第十四条公司鼓励员工通过自学、实践等方式提升自身能力。
第五章安全与环保第十五条公司严格执行国家安全生产法律法规，确保生产安全。
第十六条员工应严格遵守安全操作规程，预防事故发生。
第十七条公司注重环保，严格执行国家环保法律法规，减少污染排放。
第六章奖励与惩罚第十八条公司对在工作中表现突出、有突出贡献的员工给予奖励。
第十九条公司对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处罚。
第七章附则第二十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十二条本制度如有未尽事宜，由公司董事会决定。
第二十三条本制度如有修改，经公司董事会批准后，由人力资源部发布通知，全体员工予以遵守。
华为公司员工手册：员工守则
INSERT YOUR LOGO华为公司员工手册：员工守则通用模板Management of all operations in the behavior and management, and require members to abide by the rules or guidelines, so as to play the role of the company team, get the trust of partners, win business opportunities.撰写人/风行设计审核：_________________时间：_________________单位：_________________华为公司员工手册：员工守则通用模板使用说明：本管理规范文档可用在标准化管理中规范所有操作的行为和管理，并要求成员一起遵守的规章或准则，从而发挥公司团队的作用，得到合作伙伴的信任，赢得商业机会。
为便于学习和使用，请在下载后查阅和修改详细内容。
华为公司员工手册:员工守则1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。
2、遵纪守法，服从公司管理。
3、顾全大局，善于合用。
4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。
5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。
6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。
7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。
8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。
9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。
10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。
11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。
12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。
13、加强品德修养，倡导精神文明。
篇2：地产集团旗下物业管理有限公司员工守则地产集团旗下物业管理有限公司员工守则目录第一章序言第二章宗旨2.1 公司服务宗旨2.2 公司管理方针第三章劳动条例3.1 入职3.2 健康检查3.3 试用期3.4 工作时间3.5 调职与晋升3.6 发薪及调整第四章员工福利4.1 年假4.2 法定节假日4.3 病假、事假4.4 婚假、产假、恩恤假、探亲假第五章员工离职5.1 通知5.2 手续5.3 其它第六章公司规章制度6.1 人事记录6.2 基本仪容仪表规定6.3 基本行为举止规定6.4 工作纪律6.5 奖励6.6 过失处分第七章安全第八章修订与解释8.1 解释权8.2 修改及制定有关规章制度第一章序言欢迎您加入XX物业管理有限公司的服务工作，并深信您热爱本职工作，为公司做出贡献。
员工行为规范
总则
以《华为人行为准则》为基本原则：
自觉遵守国家法律、法规；不允许组织、参加任何政治活动。பைடு நூலகம்
保守公司和客户的商业秘密与技术秘密，遵守员工保密规范，维护公司的知识产权。未经公司书面批准，不在公司外兼任其它任何工作。
遵守社会公德，注意维护个人形象和公司形象。
中国籍员工要求热爱祖国、忠于人民，维护国家主权和民族尊严；遵守国家外事制度，尊重所有国家及所有民族的风俗习惯和宗教信仰。
面对客户
第六条
第七条不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
第八条无论如何切忌与客户争执。
第九条
第一十条不恶意贬低华为的竞争友商和客户的竞争友商。
公司内部
第一十一条上班时禁止聊天、禁止喧哗。
第一十二条
第一十三条上班时严禁打私人电话，接听私人电话要简短。
接听电话
第一十四条电话铃响三声内摘机，摘机后主动说“您好”，结束前主动说“再见”。
第一十五条
第一十六条电话用语礼貌、简练、声音适中。
第三章举止
第一条
第二条站立时抬头挺胸，走路莫摇晃，急事莫慌张。
第三条
第四条坐下时不要跷二郎腿，不可抖动双腿，不可仰坐在沙发或座椅上。
第五条守时，准时赴约。
第六条以数据说话，凡事有理有据。
第七条
第八条当日事，当日毕。
面对客户
第九条见到客户应主动打招呼，初次见面主动自我介绍，双手递上名片。
第一十条出入房间，上下电梯，让客户先行。
第一十一条在客户工作场所时，应主动了解并遵守客户的各项规章制度。
第一十二条
第一十三条不能乱动客户物品和设备，出入机房要征得客户同意，所带物品应严格登记。
第一十四条严禁在客户办公场所和机房内抽烟、玩游戏。
华为服务人员行为规范
第一章 华为服务人员 行为规范
– 精神面貌 – 言谈
• 打电话注意事项 • 常用语、忌语 – 举止 – 邮件传真书面来往 – 保密行为规范 – 外事行为规范
13
言谈（一）
• 首问负责制。 • 交谈的语气和言辞要注意场合，掌握分
寸，不夸夸其谈，不恶意中伤。 • 谈话时尊重对方，注意倾听。 • 言而有信，没有把握的事不随意承诺。 • 自觉维护公司形象，不传播或散布不利
案例1：
该说
• 某日市场部产品经理A带着用服工程师B一
同去某客户计划建设部交流该局某智能网
安全、存储解决方案，客户建设部主任C
提出：“你们的方案有××问题，还不如
××公司……” ，“这你不懂”，小B急了
马上反驳“……”
17
面对客户，什么话该说，什么不
案例2：
该说
• 一员工去现场维护联通刚购买不久的理联系，才证实了 该员工的身份。经过这来回，局方对小A极 不信公共任厕所吗，？想来立就来即， 将此事通知州局，引起州局
想走就走！
对我司的投诉（投诉我司派新员工来随意 操作他的机器）。同时州局通知所属各局 拒绝小A进入机房。最终小A我很未生气能，后果完很严重成！ 文档 工作，返回了办事处。
• 在某网络扩容项目中，客户觉得扩容的 用户数不足以满足业务需要，对现场工 19
面对客户，什么话该说，什么不
案例4：
该说
• 某客户网络设备有一技术问题迟迟没有解 决，在客户的额再三逼问下，工程师A答 复，是设备缺陷造成的…… 结果客户要求华为退货，虽然经过多方协 调最终没有退货，但给客户造成了较为恶 劣的影响。
运营商信息保密要求（三）
– 除为运营商设备进行技术支持和其他售后服务 外，对运营商有关通信设备、网络结构、电路 及业务等机密图纸、资料不得抄录、复制和带 离
华为服务人员行为规范
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华为服务人员行为规范
举止（三）
l 公司内部 [ 自觉维护公共卫生，办公桌面保持整洁，物品摆放有序，做到6S； 下班后清理办公现场，做好“五关” 。 [ 爱护公物，爱惜办公设备，注意节约。 [ 工作时间禁止看与工作无关的报刊、杂志。 [ 当日事，当日毕，养成“日清”工作习惯。 [ 以数据说话，做到事事有记录，各项工作有文档。 [ 养成平时自我学习的习惯，多看技术资料。 [ 出差注意安全，尽量避免深夜赶路；途中乘车小心，注意保管行李。
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华为服务人员行为规范
面对客户，什么话该说，什么不该说
案例4：
l 某客户网络设备有一技术问题迟迟没有解决，在客户的额再三逼问下， 工程师A答复，是设备缺陷造成的…… 结果客户要求华为退货，虽然经过多方协调最终没有退货，但给客户造 成了较为恶劣的影响。
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华为服务人员行为规范
言谈（三）
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华为服务人员行为规范
面对客户，什么话该说，什么不该说
案例3：
l 一日客户要求现场工程师A在某扩容工程中在实现某项功能，我们的工 程师A答复：“这事不归我负责，你去找华为××去吧”，客户非常生 气，后来初验一直托着没有给做。
l 在某网络扩容项目中，客户觉得扩容的用户数不足以满足业务需要，对 现场工程师B提出在此基础上再开放×万用户，我们的工程师B觉得是客 户的需求，不好拒绝，并且也是举手之劳，于是答应答应并给客户开放 了×万用户……，结果直接导致我们损失×万的license费用。
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华为服务人员行为规范
举止（一）
l 守时，准时赴约。
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华为服务人员行为规范
举止（一）
l 遵守社会公德，尊重当地风俗习惯。
华为_服务人员行为规范[1]
![华为_服务人员行为规范[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/df0ff48d0975f46527d3e1f9.png)
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第一章 华为服务人员行为规范 第二章 责任心与服务意识
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
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第一章 华为服务人员行为规范 精神面貌 言谈 举止 邮件传真书面来往 保密行为规范 外事行为规范
结果我们丢掉了这个机会.
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面对客户，什么话该说，什么不该说
案例2：
一员工去现场维护联通刚购买不久的我司设备，该员工看了设备后，对 机房维护人员说：“您们联通太土了，买这种老版本的设备，这种版本 的设备我们公司都淘汰不生产了，干吗不多花点钱买最新版本的设备”。 结果第二天局方负责人就投诉到我司市场部，责问华为卖淘汰了的设备 给他们，造成了很坏的影响。
在某网络扩容项目中，客户觉得扩容的用户数不足以满足业务需要，对 现场工程师B提出在此基础上再开放×万用户，我们的工程师B觉得是客 户的需求，不好拒绝，并且也是举手之劳，于是答应答应并给客户开放 了×万用户……，结果直接导致我们损失×万的license费用。
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以客户为中心的战略 ——
质量好、服务好、运作成本低，优 先满足客户需求，提升客户竞争力和赢利 能力。
服务战略 ——
遵循“服务创造价值”的理念，以 专业的服务、快速的响应，为客户提供丰 富的客户化服务方案，竭尽所能协助客户 降低运维成本，提升运营效率和市场竞争 力。
公司内部 上班时禁止聊天、禁止喧哗。 上班时严禁打私人电话，接听私人电话要简短。 配备手机的员工应保证通讯24小时通畅。
华为服务人员行为规范
在面对工作中的压力和挑战时， 心理素质良好的服务人员能够更 好地应对和适应。
心理调适方法与技巧
学会放松与休息
服务人员应学会合理安排工作与休息时间，通过放松身心来缓解 工作压力。
情绪管理
服务人员应学会识别自己的情绪，并采取适当的方法来调节情绪 ，避免情绪波动对工作产生影响。
建立良好的人际关系
与同事和上级建立良好的人际关系有助于提高工作效率，减轻工 作压力。
在产品安装、调试、维修、保 养及技术培训等方面为客户提 供支持。
建立和维护与客户的良好关系 ，提高客户满意度和忠诚度。
服务人员的基本素质要求
具备良好的沟通能力和团队协作能 力。
具备扎实的专业技能和解决问题的 能力。
熟悉公司的产品和服务，了解行业 知识和市场趋势。
能够适应灵活的工作安排和较强的 工作压力。
障碍识别
服务人员应具备识别沟通障碍的能力，包括语言障碍、理解障碍、情感障碍 等。
解决策略
针对不同的障碍，服务人员应采取相应的解决策略，如调整语言风格、解释 信息、提供更多的背景信息等。
03
服务人员的礼仪规范
商务礼仪的基本原则
尊重原则
无论面对客户还是同事，都应尊重其人格 尊严和感受，展现出善意和敬意。
特殊场景的礼仪要求
会议礼仪
在参加会议时，应准时参加并入座。在发言或报告时，应遵循会议程序，言简意 赅。
商务宴请礼仪
在参加商务宴请时，应遵循主人或主办方的安排，不要擅自点菜或提出特殊要求 。在用餐过程中，要注意礼仪细节，如餐具的使用、品尝食物的方式等。
04
服务人员的专业素养
技术技能与专业知识
01
深入分析
对问题案例进行深入分析，找出根本原因和问 题所在。
华为行为准则范文
华为行为准则范文一、诚信和守法华为要求员工诚实守信，遵守法律法规和社会公共秩序。
员工应积极履行自己的岗位职责，不得利用职务之便谋取个人利益，在企业利益与个人利益之间做出明确的道德选择。
二、责任担当华为鼓励员工勇于承担责任，并为员工提供开展创新和发展的机会。
员工应全情投入工作，为实现公司目标而奋斗，并对自己的行为及其结果承担责任。
三、客户至上华为追求客户满意度，要求员工维护客户利益、尊重客户需求。
员工应主动提供高质量的产品和服务，以实现客户的长期合作伙伴关系。
四、奉献与协作华为推崇团队合作，鼓励员工共同成长和取得成就。
员工应在团队合作中发挥个人优势，与同事合作，分享知识，相互支持，以实现个人和团队的发展。
五、创新进取华为鼓励员工勇于创新，追求卓越。
员工应积极学习新知识，主动创新，不断提高自己的专业能力，为公司创造价值。
六、尊重与包容华为倡导尊重和包容的企业文化，鼓励员工理解和接纳不同背景、不同观点的人。
员工应尊重他人的权利和尊严，不歧视、不欺负他人，并建立互相尊重的工作环境。
七、环境保护华为关注环境保护，要求员工节约资源、保护环境。
员工应遵守环境法规，减少废弃物排放，采取节能减排、回收再利用等环保措施，为可持续发展做出贡献。
八、健康和安全华为重视员工的健康和安全，要求员工按照公司规定的操作程序和安全标准进行工作。
员工应自觉遵守安全规定，确保自己和他人的安全，做到预防为主，以安全为始，保障工作场所的健康和安全。
九、信息保护华为注重信息和知识的保护，要求员工严守商业秘密，不泄露公司的机密信息。
员工应加强对信息安全的意识和保护措施，妥善管理和使用公司的信息资源。
以上是华为行为准则的主要内容。
华为希望员工能够以此为指引，养成正确的行为习惯，不仅为公司的发展做出贡献，更为自身的成长和发展打下坚实基础。
华为员工行为规范五篇（优秀范文六篇）
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第一篇：员工行为规范员工行为规范一、社会公德树立社会主义荣辱观，坚持：以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。
二、职业道德1、顾客至上，信誉第一；2、文明经商，优质服务；3、遵纪守法，廉洁奉公；4、敬业尽责，精益求精；5、钻研业务，开拓创新；6、热爱企业，忠于职守；7、团结协作，顾全大局。
三、员工守则1、遵守国家法律法规和公司的一切规章制度、程序、规范。
2、认同、培育、维护、实践和发展企业文化，注重品德修养和自身形象。
3、不迟到、不早退，当日事务，当日办清。
4、学习业务知识，提高工作技能，保证工作质量，力求工作创新。
5、听从上级领导指令，如有不同意见应及时沟通交流。
6、员工之间要诚信、谦让、相互尊重、和睦相处。
7、对待客户、来宾要谦和礼貌、诚实守信，维护公司良好信誉。
8、保持工作秩序，不得擅自离开岗位。
9、爱护公司财务，自觉培养节约意识，杜绝浪费现象。
10、严谨操守，不准私自动用公物或支用公款，不得挪借公司钱财和产品，不得利用工作之便索贿受贿，不以权谋私。
11、遵守职业道德，不得从事与本公司有竞争关系的经济活动或以公司名义办理私人事务。
12、讲究卫生，保持工作、学习和生活场所的环境清洁。
13、未经许可，严禁进入仓库及其他禁入重地。
14、执行公司安全规定，树立安全意识，保证人身安全和企业财产的安全，确保万无一失。
15、依照公司《信息保密流程》规定，对掌管的信息资料采取保密措施，不泄露公司秘密。
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华为员工行为规范 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
员工行为规范一、目的
为体现华为人积极向上的精神面貌，工作期间保持良好的仪表与风度，树立良好的企业形象，特制定本行为规范。
二、适用范围
本规范适用于公司所有员工。
三、细则
u 着装规定
1、员工在上班时间，男士上身不得穿无袖上衣，下身着长裤，或着西装套装；女士着职业套装或正规服装，不得着无袖上衣、超短裙、紧身衣，所有员工均不得着奇装异服；生产部及工程部员工在工作期间必须穿工作服，市场人员、保安及其它外协人员必须着职业服装。
2、上班时间必须正确佩戴工卡，男士用夹子别于左胸前，女士用卡链挂于胸前，不得随意丢置工卡于办公桌及公共场所。
3、男士头发不宜过长，应定期修剪；女士头发不宜过短，都应保持头发的清洁、整齐。
4、女士不宜佩戴过多或夸张的首饰，应以简洁、高雅为标准，不得浓装艳抹，不得涂艳色指甲或留过长指甲。
5、不得穿拖鞋、光脚上班。
u 行为规范
1、办公场所不准吸烟，不准大声喧哗。
2、工作时间打电话不使用免提键，不打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。
3、打电话要长话短说，电话铃响二声后必须接听电话，拿起电话要先说；“你好，华为”，注意语气热情，彬彬有礼。
4、上班时间不做与工作无关的事情，不串岗，不聊天，不随意谈笑，不吃零食。
5、举止庄重，礼貌待人，同事之间交谈要使用文明用语。
四、处罚规定
凡违反上述情况之一，第一次罚款50元，第二次罚款100元，累计三次以上将通报批评，并罚款200元，同时将处罚意见写入员工个人考核意见中。