网络营销实训报告

网络营销实训报告

班级Z140951

姓名汪云华

学号Z********

洛阳理工学院经济与工商管理系

2016年5月

一、实训目的

1、实训是在进行专业知识学习后的一个教学实践环节，主要通过实训使学生了解和认识网络营销的基本概念，培养网络营销意识，了解本专业发展现状、通过实践模拟运作增强对网络营销的感性认识，为今后的工作打下良好基础。

2、了解企业开展网络营销各流程，全面了解企业网络营销各岗位职能，结合现场学习，培养分析问题和解决问题的独立工作能力。

3、为就业或从事网络营销岗位打下良好的实践基础，为以后的工作和学习积累相关经验。

4、树立正确的劳动观念与服务观念，培养学生正确的人生观与社会责任感，引导学生建立正确的择业观。

二、实训内容和过程

（四）交易管理与客户管理

1.订单处理、包括确认、取消订单

2.订单查询

3.手机端聊天

4.阿里旺旺聊天

5.订单成功

6.查询本店注册用户

7.购物记录

三、实训心得体会

一个星期的实训在不知不觉中已经过去了，虽然里面包含着很多的艰辛，但也有收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来；而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦这次实训的目的与要求，是让我们学生动手实验，使学生了解电子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域

有感性的认识。当中除了纯粹的电子商务与网络营销方块之外，还包含了网络店铺客服问题和第三方物流方面的知识。这次的实训内容其实很多，刚开始看起来觉得应该会很容易，但是，实际做起来才知道不那么简单。尤其是在开网店这一部分，如果是一个人在战斗，根本是做不好的，这也需要合作，这让我明白到，走入社会后不要什么都是一个人动手，与别人一起合作，你可以做的更好的。

这次实训的灵活性很强，可以充分发挥自己的潜力，其实学习的过程当中并不一定要学到多少东西，个人觉得发散思维去学习，这才是最重要的，而这门课程恰好体现了这一点。此次的实训以班级为主体，以小组为单位而开展的一次综合的实践，老师也给予我们足够的空间让我们完成此次的实训，这让我觉得压力减轻不少。而且这次的实训从程序上面看起来很复杂，我们组进行了任务的分工，一下子就变得简单化了。

此次我们组的主题是围绕淘宝店铺进行的一系列推广和策划，依我们看来，进行实践的调查和推广不太切合实际情况，实施的可行性不太高，所以我们将这次的重点放在的虚拟的网络上的淘宝店铺。

在网民数量不断增加以及消费者对电子商务的接受程度逐步提高的推动下2015年，中国的网络零售销售额将增长两倍，达到3600亿美元以上。报告指出，目前中国的网络购物者人数达到1.93亿，高于美国的1.7亿。从2009年至2011年，在网上购物的互联网用户比例已从28%上升至36%，至2015年有望达到47%，电子商务在零售总额占比可能将达8%。BCG预计，到2015年前后，中国有望成为世界最大的网络零售市场，近10％的零售销售将在网上进行。中国的网络购物者数量已经超过了包括美国在内的全球其他市场。就消费群体而言，51岁以及以上年龄的城市消费者将成为增长最快的细分群

体，这一细分群体有望以每年22%的速度扩大。他的营销策略很简单，其一它是免费策略，这是它得以在近两年内异军突起。其二，在淘宝网上有时候你可以找到很多在市面上看不到的东西，淘到你想要的东西，即方便了一些没空出去逛街的人群，又有了寻物的乐趣。

开店前期要拍摄产品的照片，然后进行图片处理，让图片更加美观，当然，也有一些事在网上直接使用别人的，然后进行简单的修改，将其变为己用，省了很多拍摄的时间，但是前提是要别人拍摄的好。处理好产品相片之后，接着才能发布供应信息，这时，要将产品的信息尽量详细的描述出来，还要想好信息的主题，既要简明扼要又要图文并茂，还要真实，这样才会给买家一个真诚的感觉，向买家传达一种诚信做生意的态度那么促成订单的机会将大大增加，这样才能留住客户的眼球。

在这一次实习的过程中，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节，核心。如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。至于桂林电力电容器总厂，我希望能到企业里面进行一次考察，如果企业同意的话，我希望能够和该企业合作，开辟新的电子商务营销渠道，也算是给家乡的企业贡献一份力量吧。上面对这家公司的诊断报告只是基于网络上的一些网络营销的参考系数，而且该公司网站没有进行网络统计。但是至少目前我还是比较有信心能帮给

他做好一个可行的分析和策划并且给公司实施。对与专业的学习，我想如果要做回电子商务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，对我来说，网络营销，seo是我的目标，我想话一年的时间来进行尝试性的实践，也完成一个有一个网络营销seo的梦想，主要是通过自己建设网站进行网络营销学习和实战。很希望能在大学的最后一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足够的时间和精力，当然还要一边进行网络营销的学习和实践。

通过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程;加深理解了一学期来的电子商务理论知识;让我初

步了解了b2b、b2c、c2c的交易过程，并掌握了基本的实践技能;充分结合书本所学知识，融会贯通，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们。

对于就业竞争力的认识，我觉得你有能力给企业带来利润，你能解决企业的问题，企业能够用你，你就具备竞争力。一方面，要培养你的个人能力和素质，是你独一无二，与众不同。我觉得我现在要做的就是把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，慢慢的消化，把它变成自己的东西。我相

信我能做到，因为我可以在这一年的时间里进行网络营销真刀真枪实战，我相信我是独一无二的。这也是我的核心竞争力所在。另一