酒店客房实习报告

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酒店客房实习报告

酒店客房实习报告（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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酒店实习报告客房5篇

酒店实习报告客房5篇酒店实习报告客房1如果你想要写一份好的实习报告，你可以先去一些专业的信息平台找范本做参考，毕竟一份好的实习报告在今后的工作中发挥着不可估量的作用。

实习报告不仅仅是一份报告，同时也是一个人的工作能力的体现，这在无形中又会提高你在上司心中的好印象。

同时也是给自己的实习一个完美的交代1.绪论本人于3月5日至7月4日在上海龙腾功夫小龙虾酒店进行了接近4个月的酒店业务实习。

我在该酒店餐饮部做服务员，实习期间对酒店的历史背景和产品知识有了相当的了解和认识，也对酒店的运作程序有了一定的熟知，巩固了自己所学的专业知识。

在服务技能上有所提高，在个人服务意识上有所提升。

1.1实习的目的和意义通过本次实习，我要了解餐饮的服务程序和技巧，学会如何去调整自己的心态，如何去处理好自己的利益和酒店的利益，如何去处理好同事之间的人际关系，如何去与顾客打交道。

我更要提高自己的服务意识，加强自己的给人文化修养，为自己日后向管理层努力做下铺垫。

1.2实习单位介绍龙腾功夫小龙虾酒店位于上海最繁华热闹的黄浦区汉口路，临近东方明珠塔，距黄浦江两千米之遥，可以乘车沿江游玩。

该酒店以做小龙虾为品牌效应来吸引周围的顾客，赢得了吃龙虾到龙腾功夫的美誉。

1.3实习要求在酒店实习期，按照酒店的要求去做好自己分内的工作，还要做好分外的事情。

在服务技能上加强训练，达到一流的水平;在服务意识上加强思考，达到超前的意识。

不管是在客人面前，还是在上级领导面前，表现自己好的一面，得到客人和领导的认可。

2.实习岗位和内容2.1实习岗位我的实习岗位是餐饮部服务员，每天做的事：布草的盘点及清洗、茶水服务、摆位、擦餐具,备好毛巾，整理包间，检查清洁卫生以及台面。

每天我都按要求地做好各项准备工作，以及客人用餐时的服务工作。

2.2实习内容2.2.1迎宾、问候客人当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。

当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

酒店客房部实习总结5篇

酒店客房部实习总结5篇篇1时光荏苒，转眼间，我在酒店客房部实习的三个月即将结束。

回首这段时光，我不仅学到了专业知识，还积累了宝贵的实践经验。

以下是我对这次实习的总结。

一、实习基本情况这次实习，我选择了酒店客房部作为实习岗位，旨在通过实践学习，提升自己的专业素养和实践能力。

在实习期间，我严格遵守酒店的规章制度，认真完成各项工作任务，并积极参与部门组织的各项活动。

二、实习内容及过程在实习过程中，我主要从事客房清洁、客房服务以及客房管理等工作。

具体来说，我的工作内容包括：1. 客房清洁：我负责保持客房的整洁和卫生，按照酒店的清洁标准，对客房进行日常清洁和维护，确保客房的整洁度和舒适度。

2. 客房服务：我提供优质的服务，满足客人的需求，包括接待客人、解答疑问、处理投诉等。

我始终保持微笑服务，以礼貌、周到的态度对待每一位客人。

3. 客房管理：我协助上级进行客房管理，包括客房物品的盘点、维护和更新等。

我认真记录物品的使用情况，及时提出维修和更新建议，确保客房设施的完好和正常使用。

在实习过程中，我遇到了许多挑战和困难。

例如，有时客人对服务不满意，需要耐心解释和沟通；有时工作量较大，需要合理安排时间和进度等。

但是，我始终保持积极的态度和耐心的心态，努力克服困难，完成工作任务。

三、实习收获与感悟通过这次实习，我获得了许多宝贵的经验和感悟。

首先，我提升了自己的专业素养和实践能力。

我学到了许多课本上学不到的知识和技能，如客房清洁技巧、服务沟通技巧等。

这些知识和技能将对我未来的工作和发展产生积极的影响。

其次，我学会了如何团队合作和解决问题。

在实习过程中，我需要与同事和上级进行沟通和协作，共同完成任务。

通过团队合作，我学会了如何发挥自己的优势和弥补他人的不足，提高了整体工作效率和质量。

最后，我深刻认识到服务行业的重要性和挑战性。

酒店业是一个高度竞争和服务化的行业，需要不断提升服务质量和客户满意度才能立于不败之地。

因此，我会继续努力学习和提升自己的专业素养和服务水平，为未来的职业发展打下坚实的基础。

酒店客房实习报告（通用6篇）

酒店客房实习报告（通用6篇）酒店客房实习报告（通用6篇）转眼间充满意义的实习生活就已结束了，想必我们吸收了许多新的思想，让我们一起来学习写实习报告吧。

在写之前，可以先参考范文喔！以下是小编整理的酒店客房实习报告（通用6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

酒店客房实习报告1实习一个月，刚开始过的是度日如年，几天习惯之后感觉时间很快就过去了，实习时间不是很长，在这短短的一个时间里，体会了很多东西，感受也很多、刚来到酒店，住进员工宿舍，宿舍是是十六人间的上下床，两排柜子，一个空调，很简单、对于我们这些实习生来短短的实习住是没什么问题，对那里的员工来说，条件是差了点，不够人性化、首先是人太多，即使不是住满十六人，也会让人感觉到拥挤，宿舍没桌子凳子不说，连厕所也没有，造成很大不便、厕所在这层楼的尽头有间大房就是的，洗漱台很高，水龙头很远，厕所很多，能冲热水的就几个，其他都坏了却没人来修、门坏了也就一直坏在那！这样的住宿环境自然使员工不爱惜酒店设施、住宿条件很难改变，但可以改善，现在最主要将厕所弄坏的东西修好，这也是对员工的关心，自然员工也会注意，不会轻易弄坏！员工饭堂，饭堂饭菜一般，能吃的饱，只是早餐有点不好，每天都是米粉，吵的煮的，一个月就偶尔几次是不一样的、吃久了根本吃不下、早餐多点花样，吃的好心情好，才能工作的好、员工服，衣服代表形象，员工衣服也就代表酒店的形象，我们实习穿的员工服没有一件是完整无损的，几乎都有破烂，里面很烂看不到，外面的衣服袖子严重的，线掉了一半、这件衣服是一年四季不变的，冬天穿了觉得冷，夏天穿了又很热、洗衣时间又是定在周二和周六穿，时间相隔很远啊，夏天怎么能忍受穿这么久呢，自己洗衣服材料又是很难干那种，第二天又穿着湿衣工作、穿着破烂的衣服工作，既不舒服，被酒店客人见到还破坏酒店形象、目前十分有必要对员工服进行改革，原本这种员工服不分季节就已经很不人性化了，加上已经很多破烂，换是很应该做的、客房，在客房部实习，对客房工作当然是了解了、首先是班次安排，我不明白这间酒店为什么要每人工作10个小时，包括吃饭的时间，那还是要工作9个多小时、有时还开会又要拖很久、而我们早上几乎要到九点才有事做，早早的来到是坐在哪里无聊的等待，下午四点以后就没事做，而中班的也来接班了，我们还是要坐在那里无聊的等下班、工作时间可以稍微调整缩短，开会时间也不宜太长，不要超过员工下班时间太久、酒店的卫生不是很好，为了节约竟然用过期的沐浴露洗客用杯，抹尘用一块帕子抹完整层楼的房间，洗吧房也有用客用巾来擦的现象，卫生当然很需要改进，客用杯要用规定的洗洁剂洗，要消毒、可能是酒店年代久了，很多东西都用旧了，布草也不例外，床单有很多补丁，被套也有烂了一个洞的，这些酒店都需要改善、旧的，烂的布草要换、客房的设施也比较落后，电脑上网要重新拿插板把线连接起来，桌子下就是一堆线，很乱，既影响美观，对安全也是有问题的。

客房实习报告5篇

客房实习报告5篇我们眼下的社会，报告不再是罕见的东西，不同种类的报告具有不同的⽤途。

我们应当如何写报告呢？以下是⼩编为⼤家收集的客房实习报告5篇，希望能够帮助到⼤家。

客房实习报告篇1 ⼀、实习基本情况 1、实习时间：20xx年7⽉4号20xx年4⽉5号 2、实习单位：深圳⾹格⾥拉⼤酒店⼆、实习单位简介深圳⾹格⾥拉⼤酒店开业于⼀九九⼆年九⽉，属于⾹格⾥拉集团，星级评定为五星级，与深圳⽕车站和罗湖海关毗邻，为⾹格⾥拉酒店集团在中国第六家酒店。

酒店拥有多种类型客房522间，酒店还开设了三层⾏政楼层，称之为豪华阁。

酒还拥有能容纳⼀千五百⼈作酒会⽤或五百⼈作餐宴⽤的⼤宴会厅，另外有七间适⽤于多种不同性质的会议或宴会的宴会厅。

深圳⾹格⾥拉⼤酒店共设有六个餐厅，室外泳池和健⾝中⼼。

酒店还配备商务中⼼、酒吧、商场、餐厅、桑拿按摩休闲中⼼、美容美发厅等娱乐设施和专⽤停车场，并为旅客代办相关旅游服务。

形成了完善的“⾷、住、⾏、游、购、娱”配套服务功能系统。

⾹格⾥拉秉承独特的亚洲式热情好客之道，本着以⼈为本的基本理念，始终如⼀地为客⼈提供物有所值的优质产品与服务三、实习具体岗位及职责要求我在⾹格⾥拉实习岗位为客房服务员，上过早班和中班。

岗位⼯作内容基本如下。

1、早班换床单、枕套、做床、清洁浴室、清洁地毯、墙壁和窗框家具抹尘、换⽑⼱、补⽤品、清洁⾐柜、墙纸、天花板、空调风⼝、镜⼦和地毯尘、检查并补充酒⽔、收取洗⾐、检查洗⾐单、房号是否正确、填写每⽇⼯作报告表、负责保管楼层总钥匙。

2、中班开夜床、当早班⼈⼿不够时、应协助早班⼯作⼈员做其他⼯作、完成所有指定的⼯作及清洁退房、必要时更改和补充浴室⽤品⽑⼱、负责对客⼈配加床、桌椅等、记录没有开床的房间并说明原因、每天负责清洁公共区域、保管好楼层总钥匙。

四、实习典型案例记录及解决⽅法案例⼀刚刚开始跟师傅两三天，就发⽣了⼀件深刻的事情。

⼀天我跟师傅清洁⼀间房间，客⼈在房间，这间房间特别乱，吧房和房间内都很乱，我师傅在清洁吧房，于是我就进去房间⾥⾯倒垃圾。

酒店客房部实习报告三篇

【导语】通过酒店客房部实习，让我获益良多。

不仅能在⼯作中检验了⾃⼰的学习成果也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后⼯作中⼜多了⼀个很重要的砝码。

我会从这次实习总结经验教训，努⼒学习，不断提升⾃⼰。

为⼤家整理的《酒店客房部实习报告三篇》，希望对⼤家有所帮助！篇⼀⼀、实习酒店单位及简介西直门宾馆成⽴于1986年8⽉，⾪属解放军总政治部直⼯部的⼀家四宾馆，位于北京市西直门内⼤街172号，区域位置优越，交通⼗分便利。

西直门宾馆建筑⾯积4.6万平⽅⽶，由两栋连接的主客房楼，西锦苑和会议楼组成了宾馆的经营主题，设有宴会厅、豪华餐厅，康体中⼼、会议中⼼、休闲场所和⽂化艺术展厅，成为军内会议，团体重要活动中⼼。

北京西直门总政宾馆的照明根据功能区域的不同设计了不同的灯光环境。

宴会厅、豪华餐厅的灯光设计⼤⽓⽓派，给⼈以尊贵豪华的荣耀感;康体中⼼、休闲场所的灯光柔和，营造⼀种放松逍遥的⽓氛;⽂化艺术展厅通过重点照明恰如其分地还原艺术品的精美;整体照明结合装饰环境，体现总政西直门宾馆的地位和档次。

⼆、部门及介绍第⼀部分：⼯作概述职务名称：客房服务员部门名称：客房部分部：楼层直接上级：楼层主管督导下级：⽆其他关系：酒店客⼈/⼯程部/送餐部/⾏李部⼯作内容/职责：清洁及检查客房/为客⼈提供服务补充物品主要⼯作内容：清洁并检查客房补充⽤品/为客⼈提供服务/清洁⽤品使⽤及保养/检查客⼈遗留物及客房内贵重物品/确保⼯作区域的安全拟草：⼈⼒资源经理批准：总经理第⼆部分：具体⼯作内容 1、清洁并检查客房、补充⽤品。

a负责客房⾼标准的服务及清洁⼯作。

b根据楼层主管的指导，清扫空房，客⼈已离店房间及⼊住房间。

c将⽆⾏李、少⾏李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班。

d检查房间，准备“房间状态汇报”。

e补充客房供应品，包括⼩酒吧⽤品。

f上报客房设施的丢失和损坏情况，及时下单维修。

2、为客⼈提供服务： a以(2016年度⼤学毕业⽣会计实习报告)愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客⼈提供服务。

客房实习报告集锦五篇

客房实习报告集锦五篇客房实习报告篇1[实习目的]通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店行业其中一部分业务的工作内容和工作性质的熟悉程度，学以致用的同时在实践中掌握理论知识在实际中应用的状况，进一步熟悉理论和实践不可分割的关系，并认知当前酒店业客房部的发展现状何发展趋势。

[实习时间]。

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__[实习地点]嘉兴市阳光大酒店[实习岗位]嘉兴市阳光大酒店管家部服务员[实习单位介绍]嘉兴市阳光大酒店秉承“顾客至上、员工第一”的宗旨，力求达到顾客、酒店、员工三者的和谐及各自需求的最大满足。

酒店行业的竞争归根结底是酒店人才的竞争，酒店将力争为每位员工提供和谐、向上的工作氛围和相关的培训，从而使每个员工实现自己的发展愿望。

“让所有客人满意”是酒店一直都在追求的理想目标，通过有效的管理使每位员工都能在自己的岗位上尽心尽力地为客人提供优质服务是酒店一贯的希望和努力的方向。

通过酒店全体员工的努力，实现“为顾客创造更大的价值、为酒店争创更大的效益”的建店目标。

[实习内容]在酒店管家部实习，上岗之前是要经过培训。

而培训的主要方式就是学会怎样铺一张合格的床。

培训我们的是我们部门领班李小姐。

在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等，这个过程必须在限定的三分钟内完成。

对从未接触过客房工作的我而言，首先的甩单就显得很艰难。

一般的，这个步骤是要一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。

接下来就是给床单包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。

然后就是开端套被子，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操作时需把被子和被套的角相对应，然后用力向里甩几下，使被子在被套里均匀分布。

整个过程完成后被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合一”。

做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且要注意的是枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户。

酒店客房部员工工作实习报告5篇

酒店客房部员工工作实习报告5篇酒店客房部员工实习报告1前言实习是通向实际工作的一个人生转折，对于我来说，它似乎来得好突然，因为这是我暑假返校后才接到的通知，回来后的第二天，我就开始了我的实习生活。

带着激动和憧憬，实习正式开始了。

当然实习是残酷的也是收获成功和希望的，我们都紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，争取不给学校丢脸，不给自己抹黑，用自己的能力证明，我们是一个优秀的人，不论从工作还是学习。

实习目的1.真正的达到学习与实习相结合的目标，通过实习，来完善我们在学习专业知识中的不足与欠缺。

2.更加生动，形象，系统的了解熟知有关饭店的构成，服务，运作与管理等。

3.通过实习，增加我们的阅历，丰富我们的经验，增强我们的信心，培养我们吃苦耐劳等精神，“吃得苦中苦，方为人上”。

4.实习中会遇到好多意想不到的事，不断锻炼中教会我们如何冷静解决问题，如何与人交流等等。

实习单位介绍x集团位于x半岛的港口城市------x市，这里地处x经济带，东临x、南靠x、西依x港、北与x隔海相望，地理位置优越，水、陆、空交通十分便利。

x集团经过三十年的艰苦创业，现已发展成为以民营股份制经济为主体，多产业并举发展，进入中国企业500强行列的大型企业集团。

目前，x集团辖属三个园区(x工业园、南x海旅游度假区、x旅游区)，十三个居民生活区，40余处企业，x集团以工业生产为主相关服务业为辅，集生产经营和资本运营为一体，拥有能源、铝业、纺织服装、建材、葡萄酒、旅游、高尔夫、教育、房地产、金融等十大主导产业。

主要产品：电力、氧化铝、电解铝、铝型材、高精度铝板带箔制品、精纺、呢绒服装、塑钢型材、塑料管材、散热器、葡萄酒、装饰板材、家具等。

为满足公司国际贸易不断发展，目前，x集团在澳大利亚、美国、意大利、香港等国家和地区均设有分公司。

而这次我们实习的单位就是x集团辖属的x国际会议中心。

x国际会议中心由A、B两栋楼及x大剧院构成，是x首家挂牌的五酒店，坐落景色秀丽的x风景区内，依山傍水而建。

暑假酒店客房部实习报告范文5篇

暑假酒店客房部实习报告范文暑假酒店客房部实习报告范文精选5篇（一）【实习单位】：酒店客房部【实习时间】：2021年暑假【实习地点】：某某酒店【实习岗位】：客房部实习生【实习报告】一、实习背景在2021年暑假期间，我有幸在某某酒店的客房部实习，这是我大学期间的第一次实习经历。

通过这次实习，我对酒店客房部的工作流程和运营管理有了更加深入的了解，也锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。

二、实习内容1. 客房清控：我在实习期间主要负责协助客房部的清控工作。

每天我会按照领导安排的任务，对客房进行清理和整理，确保客房的整洁和卫生。

我学会了正确使用清洁工具和清洁剂，掌握了不同材质家具的清理方法，并学会了高效有序地完成清控任务。

2. 客房服务：我还有机会参与客房部的客房服务工作，为客人提供优质、周到的服务。

我学习了客房服务的基本流程，包括客房打扫、床上用品更换等。

在与客人的交流中，我积累了一些解决问题的经验，提升了自己的服务技能和情绪管理能力。

3. 团队合作：客房部是一个充满活力和团队合作精神的部门。

在实习期间，我与同事们共同完成了一些团队任务，如客房部的年度环境整治和床垫更换等。

通过团队合作，我认识到团队力量的重要性，学会了与他人合作，共同解决问题，提高工作效率。

三、实习收获通过这次实习，我收获了许多宝贵的经验和知识：1. 了解酒店客房部的运营流程和管理机制，对酒店行业有了更深入的了解；2. 学会了客房清控的基本技能和方法，掌握了清洁工具和清洁剂的使用；3. 通过客房服务，提高了自己的服务意识和服务技能，培养了与客人沟通的能力；4. 通过团队合作，学会了与他人合作，共同解决问题，提高工作效率；5. 拓宽了自己的人脉圈，与同事们建立了良好的工作关系。

四、实习总结这次实习是我大学期间的一次重要经历，对我今后的职业发展起到了积极的促进作用。

通过实习，我深刻认识到了酒店客房部的重要性和挑战，增强了自己的责任感和抗压能力。

酒店客房部实习报告

酒店客房部实习报告酒店客房部实习报告六篇在日常生活和工作中，接触并使用报告的人越来越多，其在写作上有一定的技巧。

那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是店铺整理的酒店客房部实习报告6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

酒店客房部实习报告篇1走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。

在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个学期的社会实践—走进西宁市海悦星级大酒店。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。

只学不实践，那么所学的就等于零。

理论应该与实践相结合。

另一方面，实践可为以后找工作打基础。

通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。

因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。

要学会从实践中学习，从学习中实践。

而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在酒店干了一个月，着实加深了我对服务行业的印象。

原本以为酒店不就是吃饭和睡觉的地方吗，哪有什么太多太大的讲究。

可这一个月改变了我的看法，让我从心底对这一行有了个自己的看法，而非外界看到的那种简简单单。

酒店一般分为前厅、客房部和餐厅部。

一开始来到酒店，第一步是办入店手续和接受入店培训。

酒店客房实习报告集锦5篇

酒店客房实习报告集锦5篇在不断进步的时代，报告的使用成为日常生活的常态，其在写作上具有一定的窍门。

相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是小编精心整理的酒店客房实习报告5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店客房实习报告篇11.实习目标，2.实习经过，3.实习收获和实习心得4.以及最后的实习展望，自己对将来工作的感受和感触。

毕竟能力有限，有不对的地方，也请老师见谅批评，敬请老师匡正指教，以希在将来的人生路上走的更好，发展的更加出色！实习综述：实习前总听老师们和学长们说，我们这个旅游管理专业的同学大部分都是到酒店工作和实习的，当时还是不以为意的，到自己真的是去面对的时候，才实实在在的感觉真的是这样的吧。

回想自己从面试到被录取，总是少不了同学们的理解和支持的，最终我实现了自己的初级目标----直奔北京中国的心脏所在。

我实习的单位是首都宾馆，隶属于国务院国家机关事务管理局，管理集团是以前是新加坡的著名酒店集团---“文华”酒店管理集团公司。

中国最早的一批涉外四星级宾馆之一，在北京地区也是影响巨大的吧，不论从历史还是资历还是整体势力，在中国酒店业里也算是一个比较知名的航母。

当时感觉自己是庆幸的，真的。

不过自己也是有一些的放弃的了。

我放弃了去东莞一家豪华的商务五星大酒店---嘉华酒店。

没有办法现实是残酷的，我们都必须面对吧。

所谓一女只能嫁一男，虽然嘉华那边比较器重我，但真的对不起，我深深的感到为了自己的将来我必须去北京。

不过还好老师们同学们包括嘉华那边的人事经理都带着理解，现在实习结束了，我真的深深的感激他们，发自内心的谢谢你们，谢谢！引子：以下是我们酒店的简介：1.四星级饭店，通过iso9001和iso14001国际质量环境管理体系认证。

2.位于市中心，周边有许多著名景点、公司和部委。

3.高层客房俯瞰故宫及天安门广场。

客房全部翻修，宽敞明亮、设备齐全，有独立的淋浴间。

特设禁烟楼层、首都商务楼层和故宫观景房。

酒店客房部实习报告范文3篇

酒店客房部实习报告范文3篇酒店客房部实习报告范文3篇酒店是一个锻炼人的地方，在酒店实习可以获得在别的地方实习也许遇不到的实习经验。

下面是小编为大家整理的酒店客房部实习报告范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

酒店客房部实习报告范文（一）由于我刚进酒店，还不熟悉，被安排为早班。

每天提前十五分钟到客房服务中心，然后由楼层主管召开例会及分配楼层。

早班服务员的责任就是负责指定客房的清洁及对客服务和保持客用楼道，小布巾室，服务区域包括火梯。

我们要掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务，管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收，严格执行安全制度，确保客房安全，负责对结帐房间的查房工作，负责查收客人洗衣、酒水的送回和补充工作，负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作，负责杯具的清洁与消毒工作，负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作，完成易耗品的每期盘点工作，完成领导交办的其它工作任务。

清洁客房是比较辛苦的工作，要铺床、吸尘、抹尘、打扫卫生间等，而铺床又是最辛苦的，如不讲究技巧，不仅速度慢，质量也差，往往累得不行还是铺不好一张床！刚开始每天被分到不同楼层，跟不同老员工工作，一起工作的同时，老员工会教我们新来的实习生一些技巧，也很关心我们。

酒店客房为5层，一二层位行政楼层，三四五为普通楼层。

随着我在酒店学习的时间长了，主管也开始安排我上中班和晚班。

中班和晚班都是一个人。

中班每天提前十五分钟到客房服务中心，领钥匙，开始做固定的工作任务，在早班下班后，与早班主管交接，待6点时为每位客人开夜床，然后就是在客房中心待命，为客人提供及时的服务。

夜班每天提前十五分钟到客房服务中心与中班人员交接，留在客房中心待命，夜班主要是为夜间客人出现的问题给予及时的解决，为客人提供更贴心的服务。

实习六个月，刚开始过的是度日如年，几天习惯之后感觉时间很快就过去了，在这短短的半年时间里，体会了很多东西，感受也很多.刚来到酒店，住进员工宿舍，宿舍是是8间的上下床，两排柜子，一个空调，一个电视，很简单.条件还算不错，热水24小时的，很方便，卫生间也很干净。

客房部实习报告六篇

客房部实习报告六篇客房部实习报告篇1一、实习酒店单位及简介国际竹藤大厦国际竹藤大厦坐落于北京市朝阳区望京开发区，毗邻第四使馆区及机场高速，地理位置优越，交通便利。

它是一座以“竹藤文化”为主题的新型概念酒店，隶属于国家林业局国际竹藤络中心。

大厦设计独特，典雅，是商务会议的理想之所，由北京长城饭店所属的.专业管理公司管理，以其自然脱俗，创新进取，乐于奉献的独特气质在酒店业独树一帜。

二、部门及介绍前厅部前厅部设于酒店内宾客过往频繁的大厅内，是酒店服务群体中的先锋部队，代表整个酒店向客人提供客房销售，入住登记及帐务处理等各项服务的部门。

总服务台是前厅部最显眼的部分，它执行前厅的大多数功能，是宾客最初接触的地方，是联络酒店前台和后台的纽带，总台因与客人之间密切联系，既是宾客投诉处，也是咨询查询处，又是一切服务的协调中心。

因而理所当然就又成为宾客和酒店联系的纽带。

1、前厅服务的工作特点及要求（1）工作内容庞杂；（2）工作涉及面宽。

前厅在整个酒店的管理过程中负有协调功能，必然与各个相关部门发生联系；（3）专业要求高。

随着时代的进步，现代科技不断引入到各行各业的管理中，酒店前厅也大都实现了电脑管理，员工必须经过培训才能上岗操作，另外，在帮助宾客克服困难，回答其提出的问题时，也需要员工具备相应的能力与业务知识背景，这就对员工的素质，专业技术水平，业务水平提出了较高的要求。

2、前厅部的工作要求前厅部特定的工作内容对其员工提出了特定的工作要求（1）员工必须具备良好的服务意识。

前厅是酒店的门面，前厅服务质量的好坏，具有深远的意义，因此，前厅的员工要格外强化自身的服务意识，力求做到热情，细致，周到。

员工还要落落大方，彬彬有礼，笑容可掬，认识到自己的一言一行就代表了酒店的形象，自己的表现可能给酒店带来利益，也可能使酒店蒙受损失，因此要爱岗敬业，认真负责的做好本职工作；（2）员工必须有勤奋好学，探索求知的精神，不断提高自己的素质，拓宽自己的知识面，以求为顾客服务；（3）员工必须有良好的语言理解，表达能力及交流能力。

客房部服务员实习报告三篇

【导语】通过实习，我认识到客房部⼯作内容和职责都是复杂繁多的。

此外，我了解到客房部的领班、主管和经理等管理⼈员基本都是从基层服务员⼀步⼀步⾛上来的，他们对基层员⼯很理解，也很热情，⽐如我们的客房部经理就曾亲⾝给我们做铺床⽰范。

®⽆忧考⽹为⼤家整理的《客房部服务员实习报告三篇》，希望对⼤家有所帮助！篇⼀⼀、实习⽬的通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店⾏业其中⼀部分业务的⼯作内容和⼯作性质的熟悉程度，学以致⽤的同时在实践中掌握理论知识在实际中应⽤的状况，进⼀步熟悉理论和实践不可分割的关系，并认知当前酒店业客房部的发展现状何发展趋势。

⼆、实习内容在酒店管家部实习，上岗之前是要经过培训。

⽽培训的主要⽅式就是学会怎样铺⼀张合格的床。

培训我们的是我们部门领班李⼩姐。

在铺床时每⼀步都有要求，⽽整个铺床进程包括甩单、套被⼦并铺平、三线合⼀和套枕套等，这个过程必须在限定的三分钟内完成。

对从未接触过客房⼯作的我⽽⾔，⾸先的甩单就显得很艰难。

⼀般的，这个步骤是要⼀次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。

接下来就是给床单包⾓，即把床单划⼀地包进⾼低两个床垫之中，这⾥的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。

然后就是开端套被⼦，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操作时需把被⼦和被套的⾓相对应，然后⽤⼒向⾥甩⼏下，使被⼦在被套⾥均匀分布。

整个过程完成后被⼦的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合⼀”。

做完了这些，最后⼀步是把枕头放进枕套⾥，要保持饱满的⼀⾯朝向床尾，⽽且要注意的是枕套开⼝的⽅向不是朝向墙壁就是窗户。

在酒店⾏业中，这是很有讲究的。

通过培训后，我正式加⼊了管家部。

经过⼏天的⼯作后，我发现管家部服务员的⼯作不仅是铺床的复杂⽽已。

客房服务员的⾸要职责是清洁客房。

清洁客房也是有概定的标准可寻的。

实习时我了解到，服务员进客房进⾏服务要先敲门，进门之后第⼀步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉，接下来就要更换床上⽤品，⾸先要撤下已经被客⼈使⽤过的被⼦、床单和枕套等，按照铺床次序⼀⼀换上。

酒店客房部实习报告10篇

酒店客房部实习报告10篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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酒店客房服务实习报告（精选7篇）

酒店客房服务实习报告（精选7篇）酒店客房服务实习报告（精选7篇）酒店实习工作总结可以全面提升我们。

总结是对已经做过的工作进行理性的思考。

它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。

下面小编给大家带来关于酒店客房服务实习报告，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

酒店客房服务实习报告篇1工作不仅仅是程序的问题，更多的是理论和实践和谐结合，使工作更科学，高效，人文等，是一个综合性的体系。

在实习的过程中，通过有效率地工作还可以使自己同时在其他各领域的知识面也得以扩展，包括为人处事，专业学识等方面，为自己积累了必要的社会经验。

所以在实习期间我感觉真是受益匪浅。

刚开始我担任的是酒店gro的工作，主要职责是维护与宾客关系工作，进入这个班组的第一印象就是工作很繁忙，这与我想象中gro 应是一个很清闲的岗位这种大相径庭。

“三人行，必有我师”，进入班组后，每一个同事都是我的老师，他们无论在生活上，工作上都有着丰富的经验，独到的见解，这些都是我要学习的东西。

特别是他们在工作上的认真负责的态度，我感受颇深。

首先在为人处事这一方面，在酒店这种服务性行业中工作真诚待人非常重要。

在班组里，很多老同事一直很重视教授我如何做人的方法，一个人的人文素质重要性要远远大于科学知识的重要性。

折射到具体生活中来，其中一方面就是要求我们要礼貌待人，真诚待人。

其次在工作中我感觉勤学好问也是不可或缺的。

进入酒店实习是我一个很好的接触社会，接触到社会中上层面的机率相对较大，是一个来充实自我，开阔眼界的很好学习机会。

在酒店工作中，我们会遇到这样那样的问题，所以这就要求我们要养成勤学好问的好习惯，这样不仅能懂的更多，而且会终身受益。

酒店客房服务实习报告篇2在整个实习期，我也感触到酒店的一些企业文化，管理理念等软性因素给我的印象也很深。

例如在酒店里面管理中的上下级关系真的只是一种劳动的分工，绝不是很多企业中那些统治与被统治的关系；相反，__酒店管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

酒店客房实习报告汇编六篇

酒店客房实习报告汇编六篇酒店客房实习报告篇1为期一个月的短期实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打下坚实础.中国的酒店普遍还存在问题，学习管理知识是必不可少的。

同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友.，对于处理人际关系又有了新的认识。

锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。

在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对顾客的耐心以及责任心。

这次实习英语口语是锻炼到了，英语真的很重要，中国已面向全世界了，中国奥运会与世界的距离又拉近了，交流不仅限于国内，对于英语还有待加强。

酒店客房实习报告篇2做的时间长了我的思想也放开了。

我只把实习当作是体味社会和人生了，从社会的最底层做起，在进行实践的同时，感受社会上的人情事理，积累社会经验和处世之道，了解人际关系的复杂，也许这才是实习生活中最重要的。

实习的生活就像一把放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，古语有云：闻过则喜。

这也是一个人进步的前提。

从我在客房部这几天的实习中可以明白，客房部服务员的工作量是很大的，而另外的，客房部的领班、主管和经理都是从基层服务员干起一步一步走上来，对基层工作很了解，也很熟酒店客房部客房部实习报告酒店实习报告练，主管就曾亲自给我做铺床示范，动作麻利。

而且，每当酒店接待重要的客人时，通常是主管甚至经理亲自整理打扫客房，丝毫不疏忽。

从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西在领导们的指导下逐渐成长的，我十分感激领导们在我们身上所做的付出。

在工作中，虽然我只是充当一名普通客房服务员的角色，但我的工作也绝不仅仅是打扫卫生那么简单，其中也有一系列的复杂程序。

在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，就必须正视好自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。

酒店客房服务员实习报告6篇

酒店客房服务员实习报告6篇酒店客房服务员实习报告1一、实习目的和任务：大学生实习是为了在毕业进入社会前，将自己的理论知识与实践融合，并且完成从学生到职员的过渡。

我认为大学生的实习是迈向成熟重要的一步，也是大学生正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，到达锻炼潜力的目的。

我期望透过几个月的实习，能将自己这些年所学知识运用到工作中去，了解企事业单位的运作流程，加强自己的人际沟通潜力，更好的处理与领导、同事间的关系。

为接下来踏入社会奠定务必的经验基础。

二、实习单位介绍：亚龙湾五号度假别墅酒店位于亚龙湾国家AAAA级旅游度假区内，是由108栋独具热带浓郁巴厘岛风情的园林别墅和1栋会所组成。

酒店总占地面积200亩，总建筑面积4.5万平方米。

其中别墅建筑面积3。

6万平方米；会所面积8千平方米；绿地面积9.5万平方米，绿化率达71%；并建有约1.4万平方米的人工湖泊。

酒店由九种不同类型的单体别墅组成，共有房间406间。

户型包括行政别墅、三居别墅、四居别墅、情侣别墅、会所客房、五居别墅、国王别墅和总统别墅。

每户均设客厅、餐厅、厨房、保姆房及庭院、泳池、花园、莲花池、SPA亭、车位，将古朴与现代，开放与私密完美结合，追求有若自然的新贵族风范。

三、实习资料：酒店客房服务员主要事项为别墅卫生的清洁。

在正式上岗前，酒店对我们做了为期一周的理论培训，在这一周时间里，我了解了酒店的经历，从3月1日正式营业始，酒店就一路昂扬奋进，荣获了很多荣誉。

开业不久就荣获第四届中国酒店金枕头奖之最佳新开业主题酒店等称号；10月在上海揭晓的中国百佳酒店评选中，亚龙湾五号度假别墅酒店榜上有名；继10月获得中国百佳酒店殊荣之后，11月19日，亚龙湾五号度假别墅酒店在峰会评选中获得中国最具特色精品酒店品牌称号。

在培训中，酒店副总经理梁钊向我们介绍了酒店的经营理念当客人走进五号，我们要像对待自家人一样为客人带给服务，我们要面带微笑，情切问候，主动与客人交谈，认真倾听客人的需求，努力超越客人的期望，让客人真正感到温馨如家；当我们来到五号，就成为一家人，我们要相互鼓励，相互帮忙，团结合作，共同成长，对待工作我们勤奋刻苦、尽职尽责、坚持不懈。