与学生、家长沟通的语言艺术

与学生、家长沟通的语言艺术

五邑碧桂园中英文学校初中部林秋实

有人说，教师是真正靠嘴巴吃饭的职业。确实，课堂上，我们讲究教学的语言艺术，课堂下，我们讲究与学生、家长沟通的语言艺术。所以，培养出一张能说善道的嘴，是教师必做的功课。

小时候，我们大都玩过“咬耳朵”游戏，游戏中，我们说错了，听错了都是轻轻一笑，但是，当我们与学生或家长沟通的时候，他们都会认真地倾听，不会把我们的话当成笑话，一笑了之。如果我们无意中说了不恰当的话，有可能产生矛盾，降低我们在学生、家长心目中的地位，给接下来的教育教学以及沟通增添困扰。那么如何与学生、家长进行语言沟通能达到更好的效果呢？我根据自己十八年的教书“血泪史”，总结出了一套“林氏法则”——与学生、家长语言沟通的“三宜”“三忌”。我们五碧在方校长的倡导下开启了“教师论坛”活动，提倡教育思想百家争鸣。所以，我斗胆拿出来，跟大家一起“争一争”。如有雷同，深感荣幸。

林氏法则第一宜：细节更能打动人心。

大多数家长都很想知道孩子在校表现，当他们问我们：“我家孩子在学校表现如何？”老师怎样回答会更让家长放心？

概括式回答：挺好的，请您放心吧。

摘要式回答：挺好的，写字比以前认真了，作业能按时完成，上课也能积极回答问题。

细节式回答：孩子这段时间还真是不错。写字能注意横平竖直了，他昨天作业本里有几个字写得特别漂亮，我用红笔在下面点了点以示鼓励。他的作业也不需要我催，第一时间就交上来了，像是和小伙伴比赛似的。课堂上，他回答问题可积极啦，小手举得高高的，生怕老师看不见。

如果您是家长，您会更喜欢哪一种回答？举一个我们班级的例子：家长微信留言：“林老师，海宏今天有游泳吗？”

我可以简单的回答：游了。也可以加上修饰语：游了，还挺认真。

但是，我是这样回复的：今天刚下泳池的时候，看见一个戴泳镜的黑小伙。我惊奇地问同学们，他是谁呀！黑小伙摘掉泳镜，喜滋滋地对我说:“老师，我是海宏啊！”就好像跟我玩了一场捉迷藏游戏，没被我发现。他的笑容瞬间暖化了我。

我想，这样的回答更会让家长暖心吧。因为这个回答可以让家长感受到老师和孩子之间融洽的关系，进而对老师、对学校多一份放心。

沟通时注意细节，这样做的不仅仅是我，在微信群里，有家长留言：“伟豪是个懒散的孩子，让老师们费心了。”

政治老师余小凤回复：伟豪虽然有点懒散，但是在老师的督促下还是能努力完成学习任务的。今天背诵，他虽然是最后一个背下来的，但是背得最有条理。

上周一个中午，郭晓滨老师接到一个新生家长的电话，就是询问孩子情况。我听见郭老师说：孩子各方面表现都挺好的，上课挺认真，和同学们交往也不错。刚开学的时候，听他说在宿舍睡不好觉，我现在问他，他说睡得好了。看来孩子已经适应这里的学习和生活了。你们就不用担心了。我会继续关注他的。

接下来说说“林氏法则”第二宜——鼓励宜拉近距离

还是那个问题：我家孩子在校表现如何？

叙述式回答：孩子这几天学习有点注意力不集中，几次听写都有错误，家长要重视起来。批斗式回答：你家孩子怎么搞的？听课不认真，要么趴在桌子上睡觉，要么搞东搞西。一到

听写，错误一大片。孩子回到家都在干什么？你们做家长的每天晚上要帮他听写，要在作业本上签名。你们再忙都要抽出时间好好教育一下孩子。现在不重视，将来就晚了！

鼓励式回答：其实我也正想跟您聊一聊孩子近来的表现。这几天孩子上课注意力不太集中，是不是有啥心事啦？孩子是妈妈身上掉下的肉（爸爸是孩子心中最坚强的后盾），他和您最亲（他和您心贴心），您看看能不能找时间和他聊聊？然后我们一起想办法解一解孩子的心疑。最近的几次听写，孩子错误比较多，但是我指出来以后，他都认真订正了，这不是啥大问题。下次听写前，我会让他先到我身边多读一读，多写一写，跟他一起分析哪里容易错，这样错误会少一些。如果您回到家后有时间，也可以把要听写的内容先给孩子测一测，与孩子一起学习，当孩子的良师益友，感受他的点滴进步，这也是孩子成长路上珍贵的回忆。

同样，很多老师也在这样做，在班级微信群里，老师们留言：

英语老师郭碧莹：开学到现在英语课堂总体来说还不错。

物理老师邹秀花：物理也不错，有很大进步！主动学习，思路也跟得快！

政治老师余小凤：今天早读同学们读书很认真！

政治老师余小凤又说：你们家长更是功不可没！我们一起努力，鼓励孩子，为他们加油打气，为他们营造更好的环境，让孩子们能考出更好的成绩，成更好的事，做更好的人！

这种沟通的方法也适用在《家校联系单》上。比如关于游泳问题，我在第二周《家校联系单》上这样写：本周开始了游泳课，孩子们经历着一个克服各种困难，挑战自我的过程，进入泳池的人数如下：第一次：7人；第二次：11人；第三次：12人。虽然还有一半同学没有战胜自我，但是，我对下周同学们的表现满怀信心！

第三周这样写：本周游泳课，孩子们进入泳池的人数如下：第一次：15人；第二次：16人。越来越多的孩子克服了外在内在困难，挑战成功。有10个孩子还在心痒痒中。期待家长朋友们周末也带孩子一起去游泳。让这种健康的运动走进每个孩子和每个家庭。

有这样一个实验，把相同的两盆花分别放置在客厅和角落，它们享受着同样的阳光水分，但是，一段时间后，实验者发现放在客厅的花儿要比放在角落的花儿开得更灿烂。原因是客厅的花儿经常得到人们的赞美。赏识，对于无心的花儿都有如此作用，那么对于有心的孩子呢？所以，与孩子沟通时，不要吝惜我们鼓励的话语，鼓励的眼神。

我们再来说说“林氏法则”第三宜——生动宜加深好感。

家长又来问了：我家孩子在校表现如何？

中规中矩式回答：孩子表现还可以，听课认真，回答积极。

生动式回答：哎呀，这个大宝贝还真是让我骄傲呢！他上课听讲可认真啦，两只大眼睛就像探射灯似的，仅仅追随着老师，两只耳朵像雷达，不放过老师讲的每句话。一到回答问题的时候，就像一个小勇士，总想一马当先往前冲，难能可贵的是，正确率还挺高呢。

可能大家会觉得有点夸张，这个就像人吃菜一样，有的人口轻，喜欢清淡的；有的人口重，多添一勺盐还有再撒上一把辣椒。您就根据自己的性格和沟通对象的特点来酌情处理好了。

还是我们班的例子：

家长微信留言：“林老师，李洋今天游泳认真吗？”

我是这样回答的：今天李洋和我打赌，他说自己能一口气游五个来回，达到中考标准，结果，他赢了。

还有《家校联系单》的例子：

全班同学在本周内团结一心，斗志昂扬，目标直指“流动红旗”。为了实现零的突破，大家在卫生、纪律、学习等方面严格要求自己。小梦想能否实现？请听下回分解。（摘自第二周《家校联系单》）