数据中心总体架构(亚联)

质量监控配置 数据质量评估
服务开发管理
服务治理
数据处理层 数据融合处理
数据分类 数据聚合
数据分析处理
客户特征计算 潜在集团客户识别 数据挖掘处理 他网用户获取
数据价值挖掘
客户标签计算 营维规则适配
数据质量监控 数据质量问题处理 质量数据采集
接入数据存储 业务内容分析
网络爬虫 分词处理 分类处理 实例库管理
网管
电子商城
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智慧数据中心从功能上包括数据治理、接入数据存储、数据处理以及数据服务。智慧数据 中心通过对流数据、online数据及offline数据的整合处理，为企业经营提供“战斗食粮”。
智慧数据中心功能规划
数据治理 数据封装管理 自助取数及分析
模型映射与解析 自助取数 自助分析
智慧数据中心
数据服务层 数据质量管理
动态营销 支持服务
行为轨 迹处理 客户
客户标 签处理
客户偏 好处理 合作 伙伴 合作 伙伴
历史数 据统计
……
融合数 据存储 接入数 据存储
行为
内容
……
客户
行为
内容
……
支撑系统
市场运营 监控 智能营销 管理平台 经营分 析系统
智能管道
客户感 知中心
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智慧数据中心
营销策略与规则中心
服务 数据 存储
增量营销策略
客户洞察 能力
企 业 各 类 应 用
价值数据能力
企业其它能力
数据中心
目标客户、产品、营销方案、资源、价值…
营销基础数据 营销业务数据 统一营销数据模型 统一接口管理
BSS CRM Billing
OSS 服务开通 资源管理 综合网管
MSS 合同管理 ERP 财务 经分 OA 客服
各类业务平台 增值业务 平台 其它
ETL&调度管理
数据抽取 数据转换 数据加载 异常处理 调度监控 调度管理
元数据管理
元数据应用 元数据获取
Fra Baidu bibliotek规则库管理
内容分类
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能力聚合&开放平台
通过智慧中心数据中心为企业运营 提供能力
企业应用体系
互联网式导购工作台 智能管道&流量经营 …. 产品洞察 能力 营销订制 能力 营销执行 能力 资源调控 能力 合作伙伴 协调能力 企业管理 能力 ….
系统功能架构——Level0
客户体验
全业务电子商务的OTO应用
智慧数据中心
服务数 据存储 价值数 据存储
客户感知 数据中心 营销策略及 规则中心 即时分析 服务存储 ……
统一视图
标签库
适配库
……
能力开放平台
智能分析服务
智能营销策 略规则服务 客户感知 内容服务 即时分析 服务
分析数 据存储 实时营销服务
客户维系策略
客户接触服务数据中心
热点产品推荐 热销产品推荐 猜你喜欢智能推荐 ……
即时分析数据服务中心
目标客户灵活定制 …… 分析应用灵活定制
分析与决策支持中心
存量客户分析 盈利能力分析 互联网及电子商务行为分析
存量营销策略
客户关怀策略
统一视图
价值 数据 存储
综合运营视图 统一客户视图 终端视图 产品视图 收入视图 ……
4
数据中心为广东联通各层工作提供 支撑
客户单一分析 自助分析 系统间 数据共享
决策层
数据中心
战略层
地市数据共享 流量经营 精细化营销
分析层
执行层
。。。。。
5
融合 数据 存储
产品域
客户域
账务域
合作伙伴域
终端信息域
网络资源域
内容域
行为域
传统业务数据(批处理)
接入 数据 存储
用户资料 订单 客户资料 账单 产品 话单 套餐 ……
实时接触数据(实时)
接触渠道
接触位置 接触事件 ……
客户感知数据（实时）
交互内容 接触位置 位置信息 ……
数据源
CRM
计费
客服
互联网数据
客户标签库
综合特征画像 客户行为特征 客户基础特征 客户心理特征 客户爱好特征 ……
适配规则库
客户产品适配 客户内容适配 …… 客户渠道适配 客户终端适配
智 慧 数 据 中 心
分析 数据 存储
用户行为轨迹 用户偏好处理
内容语义解析 客户标签处理
数 据 挖 掘
目标客户识别 用户异动挖掘
竞争渗透挖掘 历史数据统计分析 ……