eBay大数据：猜出购买行为(四则)
大数据金融案例
大数据金融案例【篇一：大数据金融案例】如今，金融业面临众多前所未有的跨界竞争对手，市场格局、业务流程将发生巨大改变，企业更替兴衰；未来的金融业，业务就是it，it??就是业务；金融业将开展新一轮围绕大数据、移动化、云的it??建设投资。
本节主要介绍金融行业大数据的应用案例，希望对读者有一定的启发和学习价值。
【案例一】淘宝网掘金大数据金融市场随着国内网购市场的迅速发展，淘宝网等众多网购网站的市场争夺战也进入白热化状态，网络购物网站也开始推出越来越多的特色产品和服务。
1．余额宝以余额宝为代表的互联网金融产品在2013??年刮起一股旋风，截至目前，规模超1000亿元，用户近3000??万，如图所示。
相比普通的货币基金，余额宝鲜明的特色当属大数据。
以基金的申购、赎回预测为例，基于淘宝和支付宝的数据平台，可以及时把握申购、赎回变动信息。
另外，利用历史数据的积累可把握客户的行为规律。
余额宝手机端界面2．淘宝信用贷款淘宝网在聚划算平台推出了一个奇怪的团购“商品”——淘宝信用贷款。
开团不到10??分钟，500??位淘宝卖家就让这一团购“爆团”。
他们有望分享总额约3000??万元的淘宝信用贷款，并能享受贷款利息7.5??折的优惠。
据悉，目前已经有近两万名淘宝卖家申请过淘宝信用贷款，贷款总额超过14??亿元。
淘宝信用贷款是阿里金融旗下专门针对淘宝卖家进行金融支持的贷款产品。
淘宝平台通过以卖家在淘宝网上的网络行为数据做一个综合的授信评分，卖家纯凭信用拿贷款，无需抵押物，无需担保人。
由于其非常吻合中小卖家的资金需求，且重视信用无担保、抵押的门槛，更加上其申请流程非常便捷，仅需要线上申请，几分钟内就能获贷，被不少卖家戏称为“史上最轻松的贷款”，也成为淘宝网上众多卖家进行资金周转的重要手段。
3．阿里小贷淘宝网的“阿里小贷”更是得益于大数据，它依托阿里巴巴（b2b）、淘宝、支付宝等平台数据，不仅可有效识别和分散风险，提供更有针对性、多样化的服务，而且批量化、流水化的作业使得交易成本大幅下降。
大数据公司挖掘数据价值的49个典型案例
大数据公司挖掘数据价值的49个典型案例对于企业来说，100条理论确实不如一个成功的标杆有实践意义，本文的主旨就是寻找“正在做”大数据的49个样本。
本文力图从企业运营和管理的角度，梳理出发掘大数据价值的一般规律：一是以数据驱动的决策，主要通过提高预测概率，来提高决策成功率；二是以数据驱动的流程，主要是形成营销闭环战略，提高销售漏斗的转化率；三是以数据驱动的产品，在产品设计•阶段，强调个性化；在产品运营阶段，则强调迭代式创新。
上篇天然大数据公司的各种套餐从谷歌、亚马逊、Facebook、Linkedln,到阿里、百度、腾讯，都因其拥有大量的用户注册和运营信息，成为天然的大数据公司。
而像IBM、Oracle. EMC、惠普这类大型技术公司纷纷投身大数据，通过整合大数据的信息和应用，给其他公司提供“硬件软件数据”的整体解决方案。
我们关注的重点是大数据的价值，第一类公司首当其冲。
下面就是这些天然大数据公司的挖掘价值的典型案例。
01亚马逊的"信息公司”如果全球哪家公司从大数据发掘出了最大价值，截至LI前，答案可能非亚马逊莫属。
亚马逊也要处理海量数据，这些交易数据的直接价值更大。
作为一家“信息公司”，亚马逊不仅从每个用户的购买行为中获得信息，还将每个用户在其网站上的所有行为都记录下来：页面停留时间、用户是否查看评论、每个搜索的关键词、浏览的商品等等。
这种对数据价值的高度敬感和重视，以及强大的挖掘能力，使得亚马逊早已远远超出了它的传统运营方式。
亚马逊CTO Werner Vogels在CeBIT上关于大数据的演讲，向与会者描述了亚马逊在大数据时代的商业蓝图。
长期以来，亚马逊一直通过大数据分析，尝试定位客户和和获取客户反馈。
“在此过程中，你会发现数据越大，结果越好。
为什么有的企业在商业上不断犯错？那是因为他们没有足够的数据对运营和决策提供支持，”Vogels说，“一旦进入大数据的世界，企业的手中将握有无限可能。
EBAY-考试题
word格式-可编辑-感谢下载支持参加了11.4号在财大的笔试，但是无缘面试，也许今年的应届生是用不到笔经了，但还是分享一下，留给明年的吧，算是积攒人品。
笔试分两部分，题目全英文，均是选择题填在答题卡上。
第一部分是概率题，10道还是10几道不记得了，一共30分钟时间，凭记忆题目如下：1. 52张扑克随机抽两张，抽到不同颜色的概率2.12个小时内分针和时针垂直的次数3.一根1米的棍子，折断后，长的一根和短的一根之差的期望值4.100盏灯，初始关闭，首先一百盏灯开关都操作一次，然后2的倍数的灯操作一次，接着3的倍数，一次类推，一直到100的倍数，问最后有几盏灯开着。
5.两个人约好12：00-13:00之间见面，先到的人等后到的人不超过15分钟，等待时间超过15分钟，先到的人会离去，问两人相遇的概率。
6.52张扑克，一个人先随机抽一张，另一个在剩下的51张中抽取一张，问第一个人的点数不小于第二人的概率。
7.好像是一个盘子，一个圆，分成两块，那10个圆圈分成几块。
8.12345一共5个数字，组成5位数（数字不重复），问组成的数字大于31425的概率9.两个人独立的看同一本书，一个人数出了400个topos（是不是这个，不大记得了），另一个人数了200个，其中有100个是他们都数了的（共同包含的），问这本书中最大的可能性有多少个？10.真不大记得了，好像是黑球白球的概率问题吧第二部分也是30分钟，全英，5到逻辑题和2篇阅读（跟平常的英语阅读一样，后面差不多5道题，篇幅相对6级考试长一些，更难）逻辑题就是一段200字左右的文字，判断那个选项的理解或推断最正确或可能性最大。
其实平时不怎么接触概率题之类的同学，笔试前可以找些题好好准备。
我本来就是学管理的，无论平时还是面试都不会碰到这类题，就笔前一个小时找几道概率题练了练手，没怎么好好准备，结果第一部分3道题是蒙的，第二部分时间不够啊，很久没做阅读看英文了，时间真的不够啊，后悔~！另外没有说到的，各位朋友也可以补充补充。
海外代购客户服务与售后管理方案
海外代购客户服务与售后管理方案目录一、客户服务与售后管理 (3)二、市场调研与定位 (6)三、持续改进与创新 (9)四、新兴市场机会 (11)五、技术与行业的结合 (16)六、结语总结 (19)海外代购通常能够提供国内市场上难以找到的独特产品，尤其是一些国际品牌或限定版商品。
这种多样性吸引了很多消费者，尤其是对时尚、美妆、奢侈品有需求的群体。
各国对进口商品的税收政策也直接影响了海外代购的吸引力。
例如，某些国家对个人代购商品实施较低的税率，进一步刺激了消费者的购买欲望。
了解和适应这些税收政策变化对代购从业者至关重要，能够帮助他们更好地把握市场机会。
近年来，直播带货已成为一种新的消费方式，许多代购通过直播展示商品的实际效果，实时与消费者互动，增强了购买的冲动。
直播平台的火爆使得许多消费者愿意尝试海外代购，从而拓展了市场的受众群体。
海外代购不仅是购买商品，更是一次文化的交流与体验。
消费者可以通过代购的方式，感受到不同国家的消费文化和生活方式，这在一定程度上提升了购物的乐趣和体验感。
尽管很多消费者信任代购，但实际上，代购所提供的商品质量却难以得到绝对保障。
代购者可能缺乏专业知识，不易识别假货或劣质商品，导致消费者买到不满意的产品。
声明：本文内容来源于公开渠道或根据行业大模型生成，对文中内容的准确性不作任何保证。
本文内容仅供参考，不构成相关领域的建议和依据。
一、客户服务与售后管理（一）客户服务的重要性在海外代购行业中，客户服务是建立品牌信任和忠诚度的关键因素。
优质的客户服务不仅能够提升客户满意度，还能促进回头客的增加和口碑传播。
随着社交媒体的普及，消费者对服务质量的期望也在不断提高，因此，代购商必须重视客户服务的各个方面。
1、客户沟通渠道的多样化现代消费者希望能够通过多种渠道与代购商进行沟通，包括微信、QQ、电子邮件、社交媒体等。
提供多种沟通方式可以让客户感受到便利和及时性。
此外，及时回复客户咨询和问题也是提升服务质量的关键。
跨境电商题库训练
eBay平台 项目三答案[6页]
![eBay平台 项目三答案[6页]](https://img.taocdn.com/s3/m/870de5eceff9aef8951e0621.png)
项目三·思考练习一、单选题1.D2.A3.D4.D5.A二、简答题1.答：标题关键字，物品描述是否使用最准确的词汇，采用不同的标题察看市场反馈，迎合更多不同行为习惯的买家。
你不妨研究售出物品以及比较成功的卖家常用的能精准形容物品的关键字，注意这些关键字的组合顺序。
而物品标题规定只有54个字符，因而在刊登你的有限数量的物品时，不妨采用不同的关键字和关键字组合，来尝试到底哪一个标题被搜索的几率最高。
另外，如果有买家向你的物品提问，你也不妨将问题的重点词语记录下来，如果某些物品无人问津，那么不妨将这些词汇添加进去。
2. 答：选择有利的物品发布时间，适度的物品在线时长（duration），不要将所有的物品集中在一个时间上传。
通过研究总结出的哪个时间物品售出时间段最多，那么就可以将这个时间段以半小时或者一小时切分，将你的物品分时间段的刊登上去。
如果你的物品处于一个非常热门的分类中，那么建议你尽量选择3-5天，尽管在线的时间短，但是依照 eBay的排序规则，拍卖物品距离下线时间越短越会排在前面，因而你的物品就可以在搜索结果前几页出现。
做eBay时间长了就会发现一些规律，比如周一周二生意要差些，周三开始要好些，周五周六比较好，周日的美国时间晚上生意会比较好。
你可以根据这些规律调整物品发布的数量，如周一周二少发些，周五周六多发一些。
3. 答：目前，eBay并没有明确指出，一旦卖家受到惩罚，listing可见度惩罚会持续多久，卖家如果采取补救措施能否挽回。
此外，卖家无法得知自己是否受到了惩罚，只能通过销售表现进行猜测。
许多eBay卖家表示，希望eBay能够提供重复listing识别工具，或者在他们刊登重复listing时能够发出警告，而不是大笔一挥就让卖家遭受惩罚，许多卖家自己都蒙在鼓里。
4. 答：尽量避免使用复杂的字体或过多的颜色。
提供常见问题，解决买家在决定购买前可能遇到的问题。
标明店铺政策，如：收付款政策、物流政策、退换货政策。
揭秘大数据玩家eBay：猜出你的购买欲
揭秘大数据玩家eBay：猜出你的购买欲在网络世界，数据就是金钱。
作为全球最大的拍卖网站，eBay对这一点深有体会。
眼下，eBay对各种在线数据的分析无所不至，就像在每个顾客前面安装了摄像头一般。
毫无疑问，eBay拥有的数据量是惊人的。
其每天都要处理100PB的数据，其中包括50TB的机器数据。
可以说，eBay每天都面临着天文数字般的大数据挑战。
早在2006年，eBay就成立了大数据分析平台。
为了准确分析用户的购物行为，eBay定义了成百上千种类型的数据，并以此对顾客的行为进行跟踪分析。
然而，这同时也为eBay带来了新的挑战。
要知道，公司的数据量多到难以想象，没有人能分析消化这么多的数据，也没有人能基于所有数据建立起模型。
事实上，eBay真正应用到的，只是其收集的数据中的一小部分。
“剩余的数据，eBay或是将其丢弃，或是将其存储起来。
因为说不定哪天，科技实现了突破，这些数据就会变得有用。
”eBay大中华区CEO林奕彰指出。
那么目前，eBay是如何利用这些数据，来促进业务创新和利润增长的呢？为用户“画像”eBay拥有近2亿的用户，网站的商品清单项目则有3万多类。
在平台的日常交易中，eBay几乎每秒都要处理数千美元。
而这些交易数据，其实只是eBay 全站数据信息总量的“冰山一角”。
基于大数据分析，eBay每天要回答的问题有很多，比如，“昨天最热门的搜索商品是什么？”而即便是这样的简单问题，都需要涉及处理五十亿的页面浏览量。
从这个角度看，任何一个基本的业务问题，对公司来说都是一个相当巨大的问题。
就eBay如何利用大数据来增加在线交易，林奕彰举了一个典型的例子。
譬如，一位年轻的女性早上10点在星巴克浏览eBay网站，eBay应该推送给她什么样的商品呢？“就这几个信息点，我们其实已经做了不少研究。
”林奕彰说，“事实上，用户早晨10点、中午12点，或是晚上7点，她浏览的商品是不同的；在餐厅或是在家里，同样会对浏览和搜索产生影响；此外，还有用户的年龄、当时的天气等等，都会对购物产生影响。
大数据金融案例
大数据金融案例【篇一：大数据金融案例】如今，金融业面临众多前所未有的跨界竞争对手，市场格局、业务流程将发生巨大改变，企业更替兴衰；未来的金融业，业务就是it，it??就是业务；金融业将开展新一轮围绕大数据、移动化、云的it??建设投资。
本节主要介绍金融行业大数据的应用案例，希望对读者有一定的启发和学习价值。
【案例一】淘宝网掘金大数据金融市场随着国内网购市场的迅速发展，淘宝网等众多网购网站的市场争夺战也进入白热化状态，网络购物网站也开始推出越来越多的特色产品和服务。
1．余额宝以余额宝为代表的互联网金融产品在2013??年刮起一股旋风，截至目前，规模超1000亿元，用户近3000??万，如图所示。
相比普通的货币基金，余额宝鲜明的特色当属大数据。
以基金的申购、赎回预测为例，基于淘宝和支付宝的数据平台，可以及时把握申购、赎回变动信息。
另外，利用历史数据的积累可把握客户的行为规律。
余额宝手机端界面2．淘宝信用贷款淘宝网在聚划算平台推出了一个奇怪的团购“商品”——淘宝信用贷款。
开团不到10??分钟，500??位淘宝卖家就让这一团购“爆团”。
他们有望分享总额约3000??万元的淘宝信用贷款，并能享受贷款利息7.5??折的优惠。
据悉，目前已经有近两万名淘宝卖家申请过淘宝信用贷款，贷款总额超过14??亿元。
淘宝信用贷款是阿里金融旗下专门针对淘宝卖家进行金融支持的贷款产品。
淘宝平台通过以卖家在淘宝网上的网络行为数据做一个综合的授信评分，卖家纯凭信用拿贷款，无需抵押物，无需担保人。
由于其非常吻合中小卖家的资金需求，且重视信用无担保、抵押的门槛，更加上其申请流程非常便捷，仅需要线上申请，几分钟内就能获贷，被不少卖家戏称为“史上最轻松的贷款”，也成为淘宝网上众多卖家进行资金周转的重要手段。
3．阿里小贷淘宝网的“阿里小贷”更是得益于大数据，它依托阿里巴巴（b2b）、淘宝、支付宝等平台数据，不仅可有效识别和分散风险，提供更有针对性、多样化的服务，而且批量化、流水化的作业使得交易成本大幅下降。
01356_ebay案例分析
引言：在电子商务领域中，eBay作为全球最大的在线拍卖和购物平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
本文将对eBay进行深入分析，探讨其成功的原因和面临的挑战。
概述：eBay是电子商务领域的先驱之一，拥有长期的发展历史和丰富的经验。
由于其独特的商业模式和强大的平台生态系统，eBay不仅成功地打造了全球最大的在线拍卖市场，还提供了更多的销售方式和增值服务。
eBay也面临着来自竞争对手的挑战，需要不断创新和优化以保持竞争力。
正文：一、市场领导地位1.丰富的商品资源：eBay市场上涵盖了几乎所有品类的商品，吸引了大量的卖家和买家参与交易。
2.全球化布局：eBay在全球范围内建立了多个市场，并提供本地化服务，使买家和卖家可以跨地区进行交易。
3.强大的平台生态系统：eBay提供了多种工具和服务，帮助卖家管理库存、处理订单、解决争议等，提升交易效率和用户体验。
二、商业模式创新1.线上拍卖：eBay最初以线上拍卖为核心业务，通过竞价和拍卖的方式帮卖家实现最高价值的销售。
2.固定价格销售：为了满足买家的需求，eBay逐渐引入了固定价格销售的功能，使买卖双方可以更灵活地进行交易。
3.拍卖和固定价格结合：eBay发展了一个多元化的交易平台，既可以进行拍卖，又可以进行固定价格销售。
这种灵活性吸引了不同类型的卖家和买家。
三、优质的用户体验1.安全支付保障：eBay提供了安全的在线支付系统，保障买卖双方的交易安全。
2.信誉评级体系：eBay建立了信誉评级体系，可对卖家和买家进行评级，增加了交易的可信度。
3.多样化的商品保障：eBay提供了多样的商品保障服务，如退货保证、正品保障等，保护买家的利益。
四、技术创新与数据分析1.大数据分析：eBay运用大数据技术分析用户行为和产品销售情况，为卖家提供定制化的数据报告和营销建议。
2.应用：eBay利用技术提供智能搜索、推荐和客户服务，提高用户体验和交易效率。
3.移动端应用：eBay积极开发和优化移动端应用，满足用户随时随地进行交易的需求。
大数据公司挖掘数据价值的49个典型案例
大数据公司挖掘数据价值的49个典型案例来源：大数据实验室时间：2015-01-06 10:15:51 作者：对于企业来说，100条理论确实不如一个成功的标杆有实践意义，本文的主旨就是寻找“正在做”大数据的49个样本。
本文力图从企业运营和管理的角度，梳理出发掘大数据价值的一般规律：一是以数据驱动的决策，主要通过提高预测概率，来提高决策成功率；二是以数据驱动的流程，主要是形成营销闭环战略，提高销售漏斗的转化率；三是以数据驱动的产品，在产品设计阶段，强调个性化；在产品运营阶段，则强调迭代式创新。
上篇天然大数据公司的各种套餐从谷歌、亚马逊、Facebook、LinkedIn，到阿里、百度、腾讯，都因其拥有大量的用户注册和运营信息，成为天然的大数据公司。
而像IBM、Oracle、EMC、惠普这类大型技术公司纷纷投身大数据，通过整合大数据的信息和应用，给其他公司提供“硬件软件数据”的整体解决方案。
我们关注的重点是大数据的价值，第一类公司首当其冲。
下面就是这些天然大数据公司的挖掘价值的典型案例。
01 亚马逊的“信息公司”如果全球哪家公司从大数据发掘出了最大价值，截至目前，答案可能非亚马逊莫属。
亚马逊也要处理海量数据，这些交易数据的直接价值更大。
作为一家“信息公司”，亚马逊不仅从每个用户的购买行为中获得信息，还将每个用户在其网站上的所有行为都记录下来：页面停留时间、用户是否查看评论、每个搜索的关键词、浏览的商品等等。
这种对数据价值的高度敏感和重视，以及强大的挖掘能力，使得亚马逊早已远远超出了它的传统运营方式。
亚马逊CTO Werner Vogels在CeBIT上关于大数据的演讲，向与会者描述了亚马逊在大数据时代的商业蓝图。
长期以来，亚马逊一直通过大数据分析，尝试定位客户和和获取客户反馈。
“在此过程中，你会发现数据越大，结果越好。
为什么有的企业在商业上不断犯错？那是因为他们没有足够的数据对运营和决策提供支持，”Vogels说，“一旦进入大数据的世界，企业的手中将握有无限可能。
eBay拍卖知识大分享
它创立于1995年9月，当时Omidyar的女朋友酷爱Pez糖果盒，却为找不到同道中人交流而苦恼。
于是Omidyar建立起一个拍卖网站，希望能帮助女友和全美的Pez糖果盒爱好者交流，这就是eBay。
ebay是靠拍卖起家，逐步发展为一家跨境电商巨头，并一直保留拍卖这一特殊的售卖形式，拍卖可以使卖家短时间内快速吸引流量，在拍卖结束前的一两个小时，会让排在首页以方便买家抢购，所以，拍卖成为eBay卖家的日常运营的一部分。
今天我们和大家分享了关于eBay 拍卖的相关知识，希望每一位eBay卖家都能从中有所收获。
一、ebay的拍卖规则首先，和大家介绍一下在ebay上拍卖的一些规则。
ebay采用bai的拍卖方式是代理拍卖，竞价阶梯du为0.5欧，原理大致如下：1.某商品当前报价为CP;2.此前系统dao已接受n个（次）买家的最高心理价位，按出价时间顺序为P1, P2, ……, Pn-1, Pn；则一定有：Pn>=CP>Pn-1>Pn-2>……P1; 其中Pn不会显示在出价记录列表中，第n个（次）买家的出价为系统代理报价，即当前报价。
3.新的竞价者n+1将自己可承受的最高心理价位Pn+1报给系统: 出价Pn+1 >= CP + 0.5;4.该商品最新报价为NP，其计算方法为： if（Pn+1<= Pn）NP = Pn+1 + 0.5; //同时告知该竞价者，竞价不成功，但该竞价记录会保留在报价列表上。
else if (Pn+1 > Pn) && (Pn > CP + 0.5)NP = Pn + 0.5; //同时告知竞价者n，其出价被超过，且将被显示在出价列表上。
else NP = CP + 0.5; //同时告知竞价者n，其出价被超过，且将被显示在出价列表上。
5.拍卖结束时的最高出价者获得以此时系统报价购买该商品的权利，亦为义务。
二、ebay 买家如何取消拍卖有些买家在ebay 平台拍下一件产品后，突然又因为某些原因想取消拍卖，那么，ebay 买家如何取消拍卖呢？下面，小编整理总结了关于ebay 买家取消拍卖的方法，一起来看看吧！第一：买家在ebay 平台拍下产品后，一般平台为了保护潜在买家的购物体验，是不建议买家取消拍卖的，不过你若是有特殊原因一定要取消拍卖的话，也是可以的，因为在ebay 取消拍卖的权利是掌握在买家手里的。
战略管理及商业模式创新讲义-eBay案例
eBay商务模式一、有趣的初衷传说当初eBay的创办人Omidyar是为了满足他的女朋友收藏的需要才创立在线拍卖网站的。
但据Omidyar本人说，在那之前他就有怎样才能建立一个高效的市场的想法了。
他的具体想法是，这个市场应当能够提供一个公平的交易场所，在这里每个人都可以了解到相同的信息，并且可以与其他人一起竞购同一商品。
这个市场可以把很多人集合到一起，让他们为某件商品支付他们认为它所值的价格，从而使商品的真实价值真正体现出来。
在本质上，这是电子商务中一种以买方为主或动态定价的交易。
在这种交易中，商品的价格完全由购买者决定，这与大多数人所习惯的交易方式有根本的不同。
通常人们碰到的情况是，卖主决定商品的价格，买主或者接受价格或者去别的地方寻找更合适的价格。
在以买方为主的价格体系中，商品价格这一关键性决定由购买者做出。
拍卖是最适合采用以买方为主的价格体系进行交易的方式。
互联网的兴起为多种电子商务提供了便利。
但是大量电子商务只是把传统交易模式直接引入在线交易，并没有给消费者提供更多的好处及便利。
例如在网上订购某种消费品并不便宜，而且也不比通过免费电话从零售商那里购买方便多少。
1995年，开创了一种与传统拍卖相反的交易方式，通过Priceline提供的交易平台，购买者可以列出自己希望购买的普通商品或服务以及能接受的价格。
如果某一卖主愿意按此价格出售商品或服务，他们之间就可以达成交易。
这给交易双方提供了原来无法实现的好处，即买主能够以较低的价格满足需要，卖主则可在商品有效期满之前变现。
Priceline为以买方为主的价格体系提供了交易平台，但它提供的并不是许多购买者可以相互竞价的拍卖。
eBay1995年推出的在线拍卖服务弥补了上述空白。
二、一发不可收eBay提供了一种前所未有的以网络为基础的服务——网络拍卖。
它提供无时无处不在的交易平台，使拍卖这种古已有之的交易形式在互联网时代里不再只局限于传统现场拍卖会或者车库里的清仓甩卖。
大数据分析在电子商务反欺诈中的应用案例
大数据分析在电子商务反欺诈中的应用案例随着电子商务的迅猛发展，电商平台上的欺诈行为也日益增加。
为了保护买家和卖家的合法权益，电商企业开始利用大数据分析技术来进行欺诈分析和预防。
本文将介绍一些大数据分析在电子商务反欺诈中的应用案例，以展示这一技术在保障电商平台交易安全方面的重要性和价值。
一、用户行为分析用户行为分析是大数据分析在反欺诈中最常用的手段之一。
通过分析用户在电商平台上的行为数据，可以识别出潜在的欺诈行为。
例如，通过分析用户在短时间内连续登录不同账号的情况，可以判断是否存在账号盗用或者虚假注册的行为。
通过分析用户购买行为的地域偏好和购买频率，可以发现异常的交易行为，如同一时间内从多个地域进行高额购买等。
借助大数据分析技术，电商企业能够快速、准确地检测出这些可疑行为，并及时采取措施防止欺诈事件发生。
二、网络拓扑分析除了用户行为分析外，网络拓扑分析也是大数据分析在电子商务反欺诈中的重要应用之一。
电商平台中的交易网络通常庞大而复杂，通过分析交易网络的结构和关系，可以发现欺诈活动的蛛丝马迹。
例如，通过分析交易网络的节点之间的关联关系，可以发现一些虚假店铺和非法交易活动。
此外，还可以通过分析交易网络中的关键节点和交易路径，建立欺诈网络的拓扑模型，从而追踪和打击欺诈分子。
通过这些网络拓扑分析手段，电商企业能够加强对欺诈活动的监测和防范。
三、机器学习算法机器学习算法是大数据分析的核心技术之一，它能够通过训练数据自动学习并建立模型，从而实现欺诈识别和预测。
在电子商务反欺诈中，机器学习算法可以通过分析海量的交易数据和欺诈样本，识别出欺诈行为的特征和模式。
例如，可以利用机器学习算法构建信用评分模型，通过对用户的购买记录、支付方式、信用历史等进行综合分析，评估用户的可信度。
同时，还可以利用机器学习算法进行模型训练和优化，实现对欺诈行为的实时预测和预警。
机器学习算法的应用，使得电商企业能够更加高效地识别和预防欺诈活动。
电子商务案例分析——易趣网(ebay)案例分析(最新)
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40
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41
易趣VS淘宝
先看看以下几组对比数据
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42
从图表可以看出淘宝排名第1，易趣排名第36名，易趣网 的辉煌历史正随着国内许多综合类网站的崛起而黯淡。
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43
后来者淘宝为什么可以超 越曾经购物类网站的领头者易
趣呢？
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44
选为浦东新区政协常委，担任全国青联委员等 多项职务。
易趣首席财务官（CFO）Mark Fagan 曾任新
浪网首席财务官。公司管理层中近十人具有海
归背景。
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组织管理模式
2003年3月18日，eBay首席执行官惠特曼 （Meg Whiteman）和主管国际业务的高级副总 裁马特·班内特亦成为易趣董事会成员，参与 制定易趣发展战略。
2006年12月，王雷雷担任“TOM易趣”合 资公司的CEO。
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34
组织管理模式
以人为本的人力资源管理 易趣的工作人员的平均年龄是27.6岁，30 岁以下的员工占了75%，80%以上的员工是本 科（包括本科）以上的学历。
易趣采用扁平化组织模式
奖惩制度
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35
资本模式
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27
技术模式
2005年投资成立了“中国客户服务中心”， 引入eBay在美国最为先进的客户服务手段及服 务平台，包括电话服务、邮件服务和“live chat”在线实时答疑。
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28
技术模式
3 .安付通是由易趣担当货款保管人的 交易工具。
使用安付通，买家验货满意后才通知易 趣放款给卖家，安全有保障。安付通特别适 用于网络购物新手或者价值超过人民币2,000 元的在线商品。易趣“安付通保障基金” 对 于安付通交易提供全额保障，交易多少保障 多少。
网络消费者行为试题及答案完全版
经验，感受到的风险越大，购买过程就越复杂。 3. 消费者信息来源：人际来源、商业来源、公众来源、经验来源。 4. 顾客价值即顾客让渡价值，是指顾客总价值与顾客总成本之差。 5. 顾客忠诚度的影响因素：顾客满意、顾客信任、转换成本、替代者吸引力、消费经历和
7.简述研究网络消费者的营销价值 答：1 重视网站建设：美化装饰网站；软硬件双管齐下，提高网络网络购物的安全度和 信任度 2 制定针对目标客户的 4P 营销策略 3 与顾客进行有效的沟通，提供优质的服务：利用即时通信，开展深层次的顾客服 务；重视一对一沟通；建立良好的退换货品机制； 加强对企业的信誉管理，完善物流 配送系统 4 利用口碑树立信誉，争取更多的忠诚消费者：确立良好的口碑信誉；增强诚信意 识，树立企业形象
多选题认识b个性倾向性c个性心理特征d情绪情感过程e意志过程消费者行为学研究理论来源bcde管理学b心理学c社会心理学d人类学e经济学最大满意原则b相对满意理论c遗憾最小理论d预期满意原则e满意优化原则情绪动机b情感动机购买动机的调查方法有abcdea问卷法注意的广度b注意的深度c注意的分配d注意的稳定性e注意的转移面部b身段c手势d语言e血液循环10那些属于brighamyoung划分的网络用户模型abcd网络狂热型b冒险学习型c生活习惯型d初次尝试型e社会交友型1
购买风险。 6. 购买动机的冲突形式有接近——接近冲突、接近——回避冲突和回避——回避冲突 7. 注意具有选择、保持和调节监控功能 8. 自我概念是指个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。 9. 消费者行为的特点：广泛性和分散性、多样性和复杂性、易变性和发展性、非专家性和
可诱导性。 10. 习惯建立理论认为，消费者的购买行为实际上是重复购买并形成习惯的过程，是通过学
大数据-绪论(1)
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大数据时代的信息化建设
大数据----国外已经投资应用
大数据=交易+互动+观测数据 ZB TB PB
传感器/电子标签设备 移动网络 用户点击流 网站日志 历史记录
BIG DATA
A/B测试
用户生成数据 社交互动 空间&GPS坐标 商务数据传送 视频、音频、图片 语音识别 产品/服务日志 SMS/MMS
WEB
自动定价 搜索营销 行为定位 广告联盟
T
G M
ERP
采购清单 采购记录 支出记录
CRM
市场细分 服务细节 顾客接触 支持合同
不断增长的数据多样性和复杂性
什么是大数据
具有4V特性的数据： Volume(巨大的数据量):
2015年全球移动终端 产生的数据量6300PB
3亿用户,每天上 亿条微博.
巡天望远镜,已收集 140兆兆字节数据
案例
海地地震，海地人散落在全国各地，援 助人员为弄清该去哪里援助手忙脚乱。传统 上，他们只能通过飞往灾区上空来查找需要 援助的人群。 一些研究人员采取了一种不同的做法： 他们开始跟踪海地人所持手机内部的SIM卡， 由此判断出手机持有人所处的位置和行动方 向。正如一份联合国(UN)报告所述，此举帮 助他们“准确地分析出了逾60万名海地人逃 离太子港之后的目的地。”后来，当海地爆 发霍乱疫情时，同一批研究人员再次通过追 踪SIM卡把药品投放到正确的地点，阻止了疫 情的蔓延。
敏感行业已经开始数据化
零售业 金融证券 信息产业 电子商务 移动通信 制 造 业 医疗服务 IT基础好 挖掘潜力大 数据化让 产业绩效 大幅提升 这些产业在大数据分析应 用方面具有如下优势： 数据量大
eBay案例分析
壹
以下是eBay的2010第二季度营收图（图1）
de
2010年第二季度，eBay网络支付服务贝宝（PayPal)的净营收为8.17亿美元，同比增长22%。贝宝第 二季度的总支付金额为213.49亿美元，同比增长28%。eBay第二季度的净营收为22.15亿美元（图 1），比去年同期的20.98亿美元增长6%；净利润为4.12亿美元，比去年同期的3.27亿美元增长26%。
壹
eBay的并购战略实例（二） 2005年9月12日，eBay以26亿美元买下互联网语音通讯软件制造商Skype。Skype是为世界各地的 互联网用户提供高质量、低价格语音通讯的一家公司。 eBay之所以进行此次并购，正是考虑到并购之后，企业可以向电子商务的买房和卖方提供一种全新 的在线交易方式。 并购完成后，eBay可以继续向网上卖家收取列表非及拍卖交易费。同时，加入他们使用Skype进行 互联网电话或指引，eBay还可以向他们收取这些服务的使用费。eBay认为，正如2002年收购在线 支付公司PayPal一样，此次对Skype的并购，也会极大地完善企业现有的业务。
eBay的 竞争对手
壹
亚马逊：电商鼻祖 速卖通：中国的后起之秀 Wish：号称手机上的亚马逊
亚马逊
壹
优势
1.亚马逊平台的分布地区、站点多 2.亚马逊拥有更多的客户群和流量优势 3.提供全球收款服务卖家可以直接使用国内银 行卡进行收款，提现需支付一定比例手续费
劣势
1.亚马逊产品质量要求高，卖家需要有很强的产 品研发或采购能力，不适合大批量铺货 2.亚马逊开店手续办理复杂 3.政策严格
eBay案例分析
目录
CONTENTS
壹
简 述
贰
发
展
跨境电商营销与大数据分析智慧树知到课后章节答案2023年下浙江工商大学
跨境电商营销与大数据分析智慧树知到课后章节答案2023年下浙江工商大学浙江工商大学第一章测试1.选品的站外渠道包括（）。
A:基于客户反馈选品 B:跟卖 C:通过数据分析选品 D:追踪社交平台的热点内容答案:追踪社交平台的热点内容2.下列哪个方法属于跨境电商市场直接调研法（）。
A:搜索引擎调研法 B:专业数据库调研法 C:网络问卷调查法 D:分析网上消费者评论答案:网络问卷调查法3.跨境电子商务按平台服务类型可以分为（）。
A:B2B B:出口 C:在线交易平台 D:信息服务平台答案:在线交易平台;信息服务平台4.跨境电商分销模式包括（）。
A:批发 B:分销 C:直销 D:零售答案:批发;直销;零售5.网络营销价格是指给网上营销的产品和服务制定价格的过程。
（）A:对 B:错答案:错第二章测试1.人人网属于社交社交网络平台的哪一类（）。
A:商务类 B:校园类 C:综合类 D:娱乐类答案:校园类2.视频营销的形式不包括（）。
A:微电影 B:短视频 C:社交分享 D:视频广告答案:社交分享3.搜索引擎营销的几种常见类型有（）。
A:关键词广告 B:付费收录 C:竞价排名 D:搜索引擎优化答案:关键词广告;付费收录;竞价排名;搜索引擎优化4.对于国外的跨境电商平台，无论是亚马逊、Wish，还是eBay，都不鼓励买家和卖家直接联系。
（）A:对 B:错答案:对5.在Facebook上，人们每天花费大约35分钟浏览信息并与朋友互动，而LinkedIn用户每月只花17分钟使用该网站。
所以Facebook的用户的购买意愿更强。
（）A:对 B:错答案:错第三章测试1.跨境电商卖家基于TikTok的营销方式大致可以分为以下哪种（）。
A:卖家或者企业（品牌）自己创建和经营TikTok帐号，通过定期发布原创的短视频内容吸引用户和流量 B:直接在TikTok投放广告 C:与TikTok上的网红大V来合作，有偿推广自家的产品或品牌，类似于投放广告 D:其他选项都是答案:其他选项都是2.下列对PatPat描述错误的是（）。
大数据的定义_信息技术导论_[共2页]
![大数据的定义_信息技术导论_[共2页]](https://img.taocdn.com/s3/m/3c711c0684254b35effd3453.png)
53 （2）Internet 查询数据人们通过手机或计算机进行数据的查询、订阅等行为。
这些行为会被以搜索引擎为首的查询机构获取，分析其中可能包含的关于因特网和其他使用者行动和行为的有趣信息，从而提供对他们的愿望和需求潜在的有用信息，提供精准广告等营销手段。
（3）社会化数据使用者由于自身社会化活动产生的数据、信息。
人们通过电邮、短信、微博、微信等产生的文本信息和图像数据。
（4）视频和音频至今最大的数据是音频、视频和符号数据。
这些数据结构松散，数量巨大，很难从中挖掘有意义的结论和有用的信息。
大型以Internet 为核心的公司，如Amazon 、Google 、eBay 、Twitter 和Facebook 正使用这几类海量信息认识消费行为，预测特定需求和整体趋势。
4.2.2 大数据的定义大数据（Big Data 或Megadata ），或称巨量数据、海量数据、大资料，指的是所涉及的数据量规模巨大到无法通过人工在合理时间内被截取、管理、处理并整理，从而成为人类所能解读的形式的信息。
1．狭义大数据狭义的大数据的定义为“所谓大数据，就是用现有的一般技术难以管理的大量数据的集合。
”它具有以下3个特征（见图4.5）。
（1）V olume （数据量）看到大数据这个词，大多数人的第一印象是V olume （数据量）。
从大数据的定义来看，V olume 是指用现有技术无法管理的数据量，从现状来看，基本上是指从几十TB 到几PB 的数量级。
当然，随着技术的进步，这个数值也会不断增加。
（2） Variety （多样性）传统的数据库中的数据基本上都是结构化数据，不同于传统的数据库现代企业特别是互联网企业所采集和分析的数据还包括网站日志数据、社交媒体中的文本数据、GPS （全球定位系统）所产生的位置信息、时刻生成的传感器数据，甚至还有图片和视频，数据的种类和几年前相比已经有了大幅度的增加。
其中，近年来爆发式增长的一些数据，如互联网上的文本数据、位置信息、传感器数据、视频等，用企业中主流的关系型数据库是很难存储的，它们都属于非结构化数据。
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eBay大数据：猜出购买行为（四则）
作者：
来源：《新营销》2014年第10期
eBay大数据：猜出购买行为
21世纪经济报道
作为全球最大的拍卖网站，eBay对各种在线数据的分析无所不至，就像在每个顾客前面安装了摄像头一般。
早在2006年，eBay就成立了大数据分析平台。
为了准确分析用户的购物行为，eBay定义了成百上千种类型的数据，并以此对顾客的行为进行跟踪分析。
那么，eBay 是如何利用大数据促进业务创新和利润增长的呢？
为用户“画像”
譬如，一位年轻的女性早上10点在星巴克浏览eBay网站，eBay应该推送给她什么样的商品呢？据悉，eBay可以从用户以往的浏览记录里“猜”她想要什么样的商品，也可以从设定的成百上千种情景模型中计算出用户可能的需求，或是对照另一位有着相似特点的女性用户，看她当时买过什么样的商品，从而推断这位用户潜在的需求。
在综合各种因素后，eBay的后台要在短短几秒种内将商品页面推送给用户。
除了通过大数据为用户“画像”有针对性地向其推送商品，eBay还尝试利用大数据，把握用户的行为模式，使搜索引擎更加“直觉化”。
为商家提供“情报”
基于用户购物的数据，eBay同样会给商家提供各式各样的“情报”。
比如，eBay会告诉制造商正在网上搜索什么商品，或是各种出口行业的数据，制造商会立刻对此做出反应。
海外仓储是商家非常头痛的问题，一旦计算失误，便可能造成库存积压或缺货。
eBay可以通过以往的数据分析，得出商家第一批货的大概销量，以及按照过去销货的速度什么时候该补货、物流时间是多久。
通过这些数据计算，eBay可以测算商家补货的逻辑。
除此之外，凭借平台上产生的各种信息，eBay还可以扮演“品质管理”的角色。
当卖家卖掉10个、20个产品时，eBay就根据退货率、买家评论等把可能的问题检测出来。
同时，eBay提醒卖家，让其监督供应商改进品质，或选择将商品下架，或修改物品的描述。
在理想状态下，这种品质管理系统会形成一个大数据的循环，帮助卖家减少退货，销售更多的商品。
（黄锴）
运动饮料能否救赎健力宝
南方都市报
最近健力宝的运动饮料在便利店被摆到显著的堆头。
不难看出，健力宝在30周年庆之际，铆足力气市场营销。
将健力宝推上销售最高峰的李经纬已然逝去，市场沉寂多年的健力宝回归市场主道，机遇点在哪里？
在健力宝30周年庆典上，健力宝总经理李世政称，“健力宝将坚持走‘专注运动饮料’的道路”，在目前适合运动员的专业运动饮料基础上，逐步扩展至适合普罗大众的休闲型运动饮料。
据知情人士称，目前健力宝15亿元的销售额，大部分是旗下运动饮料贡献的，“以前还有不错的市场反应的健力宝‘第五季’、‘爆果汽’等，都做得不好”。
知情人透露，目前健力宝分为两个实体：健力宝集团和健力宝商贸公司。
健力宝集团拥有品牌、固定资产和债务，后者则负责供销一体化运营。
健力宝商贸公司由统一企业中国控股有限公司实际控制。
2005年统一接手健力宝商贸公司后，更换过两次总经理，原因是未完成销售目标，直到近两三年，健力宝的销售才逐渐稳定。
2011年，健力宝运动饮料销售约14亿元，而2014年是15亿元。
值得注意的是，这次健力宝定调主打运动饮料，而这个细分市场是目前饮料品类中增长最快的品类之一。
虽然健力宝目前的迹象表明它在复苏，但以中国饮料市场上千亿的规模，区区十几亿销售额就相当于一个刚起步的品牌。
而且就目前市场的成熟度看，一款饮料要有比较好的业绩，除了线上营销与渠道还要有线下推广。
在之前折腾了几轮之后，健力宝现在回归它的本源，专攻运动饮料市场，这看似是没有办法的办法，但至少这条路风险不大。
但是，现在市场的玩法，已经跟上个世纪八九十年代不一样了，品牌颇有些年份的健力宝，由新人运营，能否适应现在的市场，跟当年一样玩出花样来，还得拭目以待。
（侯睿之）
中兴之惑：
终端掉队后该如何反思
钛媒体
中兴今年上半年的业绩报告显示，中兴手机终端产品期内实现营收人民币104.06亿元，同比下滑近16%。
国产手机四强已从“中华酷联”变为“华联酷小”。
目前中兴在国内手机销量方面，排名前十都已岌岌可危。
面对国产手机全面逆袭，处于尴尬位置的中兴应该如何反思？
首先，中兴应该反思其高端路线。
从低端迅速跳到高端，用力过猛，跨度过大，而目前中兴终端品牌还支撑不了其高端市场品牌溢价。
中兴长期在千元级市场厮杀，低端品牌形象已固化。
而中兴终端在2012年第二季度开始向高端手机市场转移。
以中兴目前在终端市场的实力
与表现，无论在品牌影响力、软硬一体化布局、供应链议价能力、芯片等核心技术积累等方面无法与三星、苹果相比，结果就是有价无市。
第二，中兴长期依附捆绑运营商渠道，无论是工艺设计与品牌营销均有欠缺，想打造粉丝经济有心无力。
此外，受制长期捆绑运营商销售的渠道依赖，如果大规模走社会化电商渠道，运营商渠道、公开市场渠道就会无法忍受，让中兴陷入无法兼顾的困局。
第三，中兴的品牌逻辑与思路混乱，短时间内推出众多子品牌导致用户对中兴的品牌记忆点模糊。
中兴虽把独立运营的“努比亚”作为一款旗舰主打子品牌，但中兴却在品牌思路方面存在硬伤，甚至一直没找到品牌营销的方向。
在供应链方面，目前中兴还无法与华为荣耀等电商渠道品牌相抗衡。
另外，中兴内部的粗放管理、低效冗长的企业包袱成为它的变革之痛，中兴手机业务在B2C转型过程中面对的是内部资源分配与互相“牵制”，导致中兴终端在供应链、销售和品牌等资源投放时遭遇阻力。
中兴之所以掉队明显，不仅在于终端品牌营销短板明显与深陷体制之困，更多的是在外部市场环境变化中，不断模仿与跟随进而导致自己迷失，陷入发展模式的困局。
（新喜）
如何管理变贵的中国供应链
第一财经日报
廉价的中国制造品时代也许正在接近尾声，但全球主要采购商并没有逃离中国。
调查发现，买家正继续在中国寻找优秀的供应商。
这种不断加深的买卖双方之间的关系有潜力通过转移技术和提高供应商工厂的生产力的方法提高中国在价值链上的位置。
规模很重要。
对买家而言，中国制造业的规模、垂直供应链、发达的基础设施和广阔的国内市场是不可抗拒的优势。
随着中国制造品价格升高，选择柬埔寨、越南或孟加拉等亚洲的低成本生产国或土耳其、匈牙利等欧洲的低成本生产国看起来很有吸引力。
但这样做会使供应链跨过多个边境，从而增加供应链的复杂程度。
这些国家顶多是“中国+1”战略的一部分，即：作为低成本国家为中国的生产基地存在的风险提供对冲。
自动化的需求。
很明显，中国需要以比以往更快的速度建立世界级制造业标准。
同样明显的是，很多供应商不知道如何摆脱“更快和更便宜”的陷阱，希望国外买家能够为其提供更多帮助以改变局面。
同时，这些挑战对中国买家产生了严重的影响——中国供应商可能会通过减少费用的方法节省成本，比如裁员、错过交货时间，甚至拒绝订单等。
密切监督。
在调查中，50%以上的供应商称他们将使用包括改善生产质量、生产效率和研发在内的运营管理战略来应对日益增强的竞争和其他经济挑战。
在一些情况下，买家也表现出了投资意愿，尤其是对供应商的设备和工具进行投资的意愿。
这样做可以使双方获益，供应商
可以借此获得世界级生产标准，买家则可以借此避免在发展中市场拥有全部所有权而产生的社会和政治问题。
简单的措施。
频繁的反馈（即使没有具体的问题时亦如此）和超越传统采样的健全绩效评估对于建立一个强大的供应商关系至关重要。
调查显示，与3年前相比，51%的供应商对其主要客户的信任度有所提高，只有12%的供应商对主要客户的信任度有所降低。
这些结果可能部分受到全球经济改善的影响。
然而这些结果也表明，很多买家更加善于管理与供应商之间的关系。