物业岗位职责说明书(详解)
物业公司岗位职责（6篇）
物业公司岗位职责1、在总经理的领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作;2、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;3、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;4、检查监督本辖区工程维修、保安、清洁以及管理员工工作情况并进行考核;5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作;6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议;8、完成领导交办的其它工作任务。
物业公司岗位职责（2）物业公司是为业主和租户提供综合性服务的机构，其岗位职责主要包括以下几个方面：行政管理岗位、客户服务岗位、财务管理岗位、市场开发岗位、工程维修岗位。
一、行政管理岗位职责1. 负责物业公司的日常运营管理，包括办公室设施维护、办公用品采购、文件档案管理等。
2. 组织召开公司会议，制定和组织实施公司内部规章制度，确保公司的正常运作和秩序。
3. 负责物业公司人员招聘、培训和绩效考核，保证公司的人力资源供应和管理能力的提升。
4. 维护物业公司与相关政府部门、社区组织以及业主委员会的沟通与协调，处理各类投诉、纠纷和紧急事件。
5. 负责与上级企业、合作单位的对接与合作，参与商务谈判、合同签订及合作项目的管理。
二、客户服务岗位职责1. 负责接待业主和租户的来访，解答他们的咨询问题，提供相关服务，并及时处理客户的投诉和催办事项。
2. 协助业主和租户办理各类手续，如租赁合同签订、续租、退租等。
另外，协助解决业主和租户在居住过程中所遇到的各类问题。
3. 组织开展各类活动，如社区联谊、环境整治、文化娱乐等，提升业主和租户的居住体验。
4. 定期进行业主和租户满意度调查，了解他们对物业服务的意见和建议，提出改进建议和措施。
物业管理员的工作岗位职责说明范文（3篇）
物业管理员的工作岗位职责说明范文物业管理员是负责管理物业维护和运营的重要岗位，在物业管理工作中扮演着重要的角色。
下面是物业管理员工作岗位职责的说明范本：1. 负责物业日常运营管理：物业管理员应负责组织并监督物业的日常运营管理工作，包括协调维修、保洁、安防等工作，保证物业设施和环境的正常运营和维护。
2. 接待和处理业主、租户的反馈和投诉：物业管理员应及时接待和处理业主、租户的问题、建议和投诉，并根据实际情况做出合理的解决方案，维护良好的业主关系。
3. 组织并协调物业维修和设备保养：物业管理员应负责组织维修人员对物业设施和设备进行定期维护和保养，并及时处理设备故障，确保物业设施和设备的正常运转。
4. 负责小区安全管理工作：物业管理员应负责小区的安全管理工作，包括制定并实施安全管理制度、协调小区安保人员的工作、组织安全培训等，确保小区的安全和秩序。
5. 监督和管理物业服务商：物业管理员应监督和管理物业服务商的工作，包括选定合适的服务商、签订合同、监督服务质量等，确保物业服务商能够按合同要求提供优质的服务。
6. 编制物业管理规章制度：物业管理员应根据物业实际情况，制定和修订物业管理规章制度，并监督和执行相关制度，确保物业管理工作的规范和有序进行。
7. 协助招商和租赁工作：物业管理员应协助物业招商和租赁工作，包括与潜在客户进行接洽、提供相关资料和信息、参与谈判等，确保物业的出租率和经营效益。
8. 组织和协调小区活动：物业管理员应组织和协调小区的各类活动，包括文体活动、社区联谊、节日庆典等，促进业主之间的交流和社区的和谐发展。
9. 完善物业管理信息系统：物业管理员应负责完善物业管理信息系统，包括收集和整理物业档案、建立物业管理数据库、提供相关报表等，为物业管理提供科学依据。
10. 销售和市场推广工作：物业管理员应协助销售和市场推广工作，包括参与销售活动、制定和执行市场推广策略、维护客户关系等，提升物业知名度和市场竞争力。
居物业公司岗位工作说明书
居物业公司岗位工作说明书目录•一、岗位概述•二、岗位职责– 1. 日常维护管理– 2. 物业服务– 3. 客户关系管理– 4. 安全管理– 5. 报修处理•三、任职要求•四、其他注意事项一、岗位概述居物业公司是一家专业提供物业管理服务的公司，现招聘物业管理岗位。
物业管理岗位是确保小区居民安居乐业的重要岗位，通过日常维护管理、物业服务、客户关系管理、安全管理以及报修处理等工作来保持小区良好的居住环境。
二、岗位职责1. 日常维护管理•负责小区公共区域的维护和保洁工作，包括楼道、花园、厕所等区域。
•检查小区大门、围墙等设施的完好情况，及时发现并处理问题。
•负责绿化养护工作，包括修剪树木、浇水施肥和清理落叶等。
•管理小区停车场，指引车辆停放，确保车位的正常使用。
2. 物业服务•负责小区居民的日常服务需求，包括快递代收、传递物业通知、提供社区活动信息等。
•协助处理小区居民的投诉、建议和意见，并及时向上级报告。
•协助组织小区内的各类活动，如节日庆祝、健身活动等。
3. 客户关系管理•维护良好的居民关系，了解居民需求并及时处理各类问题。
•定期与居民进行沟通，收集意见和建议，提高小区生活质量。
4. 安全管理•监控小区进出口，确保外来人员的安全出入。
•协调与当地公安机关的合作，保障小区内的社区安全。
•定期进行居民防火、防盗等安全宣传教育活动，提高居民的安全意识。
5. 报修处理•负责小区内居民的报修工作，包括水电维修、门窗维修、疏通管道等。
•协调相关维修人员的到场维修，并进行跟进，确保问题得到及时解决。
三、任职要求•具备物业管理相关经验，熟悉物业管理的基本流程和操作。
•具备良好的沟通能力和服务意识，能够与居民建立良好的互动关系。
•具备观察力和解决问题的能力，能够及时发现问题并采取有效措施解决。
•具备一定的法律和安全知识，能够处理突发事件和紧急情况。
•具备团队合作精神，能够与其他部门有效配合，共同完成工作任务。
四、其他注意事项•工作地点：居物业公司负责管理的小区。
物业公司岗位职责范本（六篇）
物业公司岗位职责范本1.跟踪客户服务处理全过程并作记录;2.受理客户来访、查询、委托、投诉等事宜，并协助有关部门及时解决，并做好回访工作;3.指导部门建立健全项目客户档案、房屋档案，对档案内容及时进行更正，保持档案内容的时效性;4.承担项目专项服务的接洽、记录，并联系相关服务供应或承判商，协调服务过程中反映的问题和意见;5.承担协助客户成立客户委员会、召开客户大会工作;接受客户委员会监督，听取客户意见，提出整改措施并落实;6.定期公布物业维修、更新费用的收支账目，接受客户监督;7.协助配合相关公安部门、社区，组织项目综合治理、社区文化、节庆假日部署等精神文明建设工作;8.执行公司品质及客服部内部各规章规程，强化客服部对内、对外的服务意识;9.配合品质管理部、工程管理部，建立、完善部门各项管理服务的检查考核细则，落实巡视检查制度，持续改进。
物业公司岗位职责范本（二）一. 物业总经理岗位职责范本岗位职责：1. 负责公司物业管理业务的全面规划、组织、实施和监督；2. 制定物业管理方案，并确保方案的实施与落地；3. 负责物业项目的运营管理，包括物业费用管理、维修保养、设备管理等；4. 监督物业服务质量，提升客户满意度；5. 负责物业管理中的投资策划和资金管理；6. 组织制定物业管理相关的规章制度，确保执行；7. 协调物业管理与各部门、上级单位的沟通与合作；8. 管理物业团队，包括人员招聘、培训、考核和晋升；9. 管理物业项目的安全保卫工作，确保物业安全稳定。
任职要求：1. 本科以上学历，管理、工程、商务等相关专业；2. 5年以上物业管理工作经验，3年以上管理岗位经验；3. 熟悉物业管理相关法律法规和政策，熟悉物业运营管理流程；4. 具备良好的组织协调能力、沟通能力和团队领导能力；5. 具备良好的工作责任感和抗压能力；6. 具备较强的判断力和决策能力；7. 具备较强的逻辑思维能力和问题解决能力。
二. 物业部经理岗位职责范本岗位职责：1. 负责物业部门的日常管理工作，包括人员管理、绩效考核、业务指导等；2. 建立和完善物业管理制度和操作规程，确保执行；3. 组织实施物业项目的维修保养计划，监督维修质量；4. 负责物业费用管理，解决项目费用纠纷；5. 协调处理物业项目的各类突发事件，确保项目安全稳定；6. 提升物业服务质量，积极争取客户满意度；7. 协调和处理业主之间的矛盾纠纷，保持良好的业主关系；8. 安排和组织物业团队的工作，合理配置人力资源；9. 协助物业总经理完成其他工作任务。
物业公司岗位说明书
物业公司岗位说明书第一章：引言1.1 背景1.2 目的1.3 适用范围第二章：岗位概述2.1 岗位名称2.2 岗位级别2.3 岗位所属部门2.4 岗位报告对象2.5 岗位下属2.6 岗位职责概述第三章：岗位职责3.1 运营管理3.1.1 制定和执行物业管理规章制度，确保物业管理秩序3.1.2 负责物业设备设施的维护、保养和修理3.1.3 监督物业维修、清洁和安全工作的质量，确保物业设施的良好运行状态3.1.4 协调处理业主投诉，解决物业管理中出现的问题3.1.5 定期组织物业例行巡视和检查，发现并及时解决问题3.1.6 管理物业费用支出，编制物业管理财务预算3.1.7 协助物业招商工作，与租户进行业务洽谈和谈判3.2 客户服务3.2.1 提供高质量的客户服务，与业主、租户建立和维护良好的沟通关系3.2.2 及时回应客户的需求和投诉，解决各类问题3.2.3 组织和协调小区活动，加强小区居民之间的交流和互动3.2.4 定期组织召开物业业主大会，及时向业主传达相关信息3.3 安全防范3.3.1 建立和完善物业安全管理制度，确保小区安全3.3.2 组织和协调安全防范工作，加强对小区安全隐患的排查和整改3.3.3 熟悉应急预案，处理突发事件，保障小区居民生命财产安全3.3.4 定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应变能力3.4 合同管理3.4.1 负责物业租赁合同的起草、签订和管理3.4.2 监督合同履行情况，及时与租户进行沟通和协商3.4.3 处理租金支付、租约续签等相关事宜3.4.4 处理合同纠纷，采取必要的法律手段维护公司利益3.5 绩效考核3.5.1 协助上级领导制定绩效考核方案3.5.2 定期对下属员工的工作进行评估和考核3.5.3 提供员工绩效考核结果及建议，为薪资调整和晋升提供参考意见第四章：任职要求4.1 教育背景4.2 工作经验4.3 专业技能4.4 个人素质4.5 其他要求第五章：薪资福利5.1 基本工资5.2 绩效奖金5.3 加班补贴5.4 社会保险5.5 公司福利第六章：岗位发展6.1 岗位晋升路径6.2 培训发展机会6.3 岗位发展规划第七章：总结7.1 岗位的重要性7.2 岗位的挑战和机遇7.3 对岗位的期望附录一：岗位说明书批准附录二：岗位说明书修订记录注意：以上内容仅为范例，实际的物业公司岗位说明书内容应根据具体情况进行调整和补充。
物业公司岗位职责说明书
物业公司岗位职责说明书一、物业管理部门的职责1.协助物业公司制定物业管理方案和规章制度，监督执行情况；2.负责物业设施的巡检、维护和保养工作，确保设施正常运行；3.负责小区环境的卫生清洁工作，定期进行清理、整治；4.管理小区内的停车秩序，协调解决停车问题；5.承担对小区居民的服务工作，协助解决居民提出的问题；6.进行小区安全巡查，确保小区安全。
二、保洁岗位职责1.负责小区内公共区域的清洁工作，包括楼道、走廊、公共场所等；2.定期对垃圾桶进行清理和更换垃圾袋；3.积极协助其他部门开展卫生消毒工作；4.维护清洁用具和设备，确保设备正常运行；5.及时汇报异常情况，协助解决问题。
三、安保岗位职责1.负责小区内的安全巡逻工作，防范盗窃、火灾等安全事故；2.对小区内的出入口进行控制，保证小区内的安全；3.协助居民处理突发事件，保障居民安全；4.对小区内的不文明行为进行劝导和劝阻；5.维护小区内的公共秩序，确保小区安宁。
四、客服岗位职责1.负责接听物业服务电话，协助居民解决问题；2.协调物业公司内部资源，迅速响应并解决居民的需求；3.负责记录居民提出的问题和建议，及时反馈至相关部门；4.接待来访居民，提供热情周到的服务；5.协调解决居民之间的矛盾和纠纷，维护小区和谐稳定。
五、维修岗位职责1.负责小区内设施、设备的维修工作，包括水电设施、绿化设施等；2.定期对小区内设施进行检修，确保设施正常运行；3.及时处理居民报修的问题，提供技术支持和维修服务；4.协助物业管理部门进行设施设备的更新和改善工作；5.维护维修设备和工具，确保设备完好、安全。
以上是物业公司各岗位职责说明书，每个岗位的工作内容和职责都是为了保障小区居民的生活质量和生活环境的安全。
每位员工在工作中都应以认真负责的态度，确保工作的顺利进行。
物业公司岗位说明书
物业公司岗位说明书一、岗位概述物业公司是负责管理和维护房地产物业的企业，为解决业主和租户在生活中所面临的问题，提供高质量的物业管理服务。
物业公司的岗位涉及到多个方面的职责和要求，我们将以下列出各个岗位的职责和要求，供您参考。
二、岗位一：物业管理人员1.职责：1.1 负责物业设施的维护、保养和管理，确保物业的正常运营；1.2 处理住户的投诉、报修事项，并及时跟进解决，确保住户的问题得到及时解决；1.3 组织并参与小区的活动和会议，提升小区的凝聚力和居民满意度；1.4 确保小区安全，加强安全巡逻和纪律监察；1.5 定期与业主和租户进行沟通，了解反馈，及时改进物业管理服务。
2.要求：2.1 具备良好的沟通和协调能力，能够与居民和业主建立良好的关系；2.2 具备一定的维修和保养知识，能够针对一些常见问题进行解决；2.3 有相关的物业管理工作经验者优先考虑。
三、岗位二：保安人员1.职责：1.1 负责小区的安全工作，加强巡逻和巡查，发现安全隐患及时上报；1.2 维持小区内的秩序，制止违规行为和不良现象；1.3 提供安全咨询和协助业主的安全需求；1.4 配合相关部门进行紧急处理和突发事件处置；1.5 确保小区安全设备的正常运行。
2.要求：2.1 具备相应的保安工作证书；2.2 具备良好的警觉性和沟通能力；2.3 有相关的保安工作经验者优先考虑。
四、岗位三：客服人员1.职责：1.1 负责接听来电并解答客户咨询和投诉；1.2 协助解决客户遇到的问题，并提供相应的建议和解决方案；1.3 客户关系的维护和管理，建立良好的客户关系；1.4 协助其他部门人员处理相关的客户申请和需求。
2.要求：2.1 具备良好的口头和书面表达能力；2.2 具备耐心和细心的工作态度；2.3 有相关的客服工作经验者优先考虑。
五、岗位四：维修工1.职责：1.1 负责房屋设施的维修和保养，及时处理居民和业主的报修请求；1.2 准确判断和排查故障，及时修复和更换设备；1.3 配合其他部门进行设施和设备的巡查和维护；1.4 维护设备维修记录，做好相关报告的编写。
物业最全岗位职责说明书
物业最全岗位职责说明书
- 负责日常的物业维护工作，包括楼宇、设施设备的保养和维修工作
- 组织安排清洁人员对公共区域进行定期清洁和卫生消毒
- 进行供暖、空调、照明等设施设备的定期检查和维护工作- 负责对小区绿化、景观进行管理和养护工作
- 组织和安排保安人员进行小区的安全巡逻和安全管理工作- 负责小区内的车辆停放管理和停车位分配工作
- 协助业主委员会处理日常物业管理事务
- 定期对小区内的消防设施进行检查和维护工作
- 协助业主委员会组织各类小区活动和社区服务工作
- 负责对小区内的投诉和报修工单进行处理和跟踪反馈工作- 协助物业主管进行物业预算编制和费用支出管理工作
- 负责物业管理项目的定期巡检和检查，确保物业设施设备的正常运行
- 协助物业主管进行物业管理工作的日常协调和监督
- 负责对小区内的环境卫生和安全工作进行监督和检查
- 完成上级交办的其他工作任务。
物业人员岗位职责（五篇）
物业人员岗位职责1、负责受理业户各类咨询、投诉、建议及意见，并及时处理，重大投诉及时上报上级领导。
2、负责处理业户投诉与报修时，对客服管家、工程维修部门、安全管理部门进行综合调度。
3、负责收集客户的有关信息、办理业户收楼、装修手续办理。
4、负责与租户的直接沟通，及时了解客户需求。
5、负责所管区域的满意度调查、相关费用的催缴。
6、负责区域内的清洁绿化、安全、工程等工作的检查，发现问题及时处理。
7、协助客服主管不断完善本服务处相关的各项管理制度。
8、上级领导交代的临时性任务。
物业人员岗位职责（二）物业人员是一个多岗位、全方位的职业，其职责有很多方面。
下面是物业人员的主要岗位职责：1. 日常管理：负责小区或物业项目的日常管理工作，包括安全管理、环境卫生管理、设备维修保养等。
物业人员要确保小区或物业项目的正常运行，提供良好的居住环境和服务。
2. 收费管理：负责小区或物业项目的费用收取和管理工作，包括业主物业管理费、停车费、水电费等。
物业人员要确保费用的正常收取，及时向业主说明费用情况，并按规定使用和管理费用。
3. 安全管理：负责小区或物业项目的安全管理工作，包括物业安全防范措施的制定和执行，小区巡逻、门禁管理、火灾防护措施的建立和维护等。
物业人员要确保小区或物业项目的安全，防范各种安全风险。
4. 环境卫生管理：负责小区或物业项目的环境卫生管理工作，包括垃圾分类收集、清洁卫生、绿化养护等。
物业人员要保持小区或物业项目的干净整洁，提供良好的居住环境。
5. 维修保养：负责小区或物业项目的设备维修保养工作，包括公共设施、电梯、水电设备等的日常检查、维修和保养。
物业人员要及时发现设备故障，并进行修理或更换，确保设备的正常运行。
6. 业主服务：负责小区或物业项目的业主服务工作，包括接待业主、解答业主疑问、处理业主投诉等。
物业人员要提供优质的业主服务，维护良好的业主关系。
7. 市场拓展：负责物业项目的市场拓展工作，包括租赁业务、销售业务等。
物业员工岗位职责(五篇)
物业员工岗位职责1.负责业主的接待、报修、咨询、解答及投诉处理工作2.负责业主档案归集及关系维护;3.负责物业费的收缴及催缴工作;4.负责开具各类费用的收缴凭证;5.做好费用报表的统计与核算;6.对小区现场品质进行巡查、监督，并及时反馈给各业务端口进行整改，跟踪整改结果;7.负责为业主办理入伙、入住、装修审批验收手续;8.负责____的收集、整理、存档及定时更新;9.做好社区活动的宣传和组织工作，协助完成小区内组织的各类社区活动;10.负责收集、处理业主的个性化服务需求，掌握业主日常生活中的物业需求，及时做好信息反馈;11.完成领导交办的其他相关工作任务。
物业员工岗位职责（二）可以包括以下内容：1. 负责小区内的日常维护工作，包括清洁、保修、绿化等，保持小区环境整洁美观。
2. 监控小区的安全状况，做好巡逻、防火、防盗等工作，维护小区居民的人身和财产安全。
3. 接待和协助解决小区居民的问题和投诉，提供良好的服务态度和解决方案。
4. 维护小区的设备和设施，定期检查维修工作，确保正常运行。
5. 协调和管理小区维修、保洁、保安等外包服务商，与供应商进行合作和协商。
6. 组织和协调小区内的各类活动，如节日庆典、社区会议等，提高居民的凝聚力和满意度。
7. 负责制定和执行小区的规章制度，处理小区内的纠纷和矛盾，维护良好的社区秩序。
8. 管理小区内的住户信息和物业档案，及时更新和排序。
9. 负责小区的水、电、燃气等公共设施的管理和维护，确保正常供应。
10. 协助物业主管开展日常工作，完成任务指派。
根据具体岗位的要求和小区的规模，物业员工的职责可能会有所不同。
此外，物业员工还需要具备一定的沟通能力、协调能力、问题解决能力和应变能力，以应对各种意外情况和突发事件。
物业员工岗位职责（三）物业员工的岗位职责包括但不限于以下几点：1. 维护和管理物业设施：负责对物业内外的设施进行日常巡检和维护，保持设施的正常运行和良好状态，包括公共区域、楼梯、电梯、道路、绿化等。
物业公司岗位说明书
物业公司岗位说明书近年来，随着城市化进程加快，物业管理的需求不断增加。
作为城市发展不可或缺的一环，物业公司的运营管理起到了关键作用。
然而，对于绝大多数人来说，物业公司的各个岗位及其职责并不甚了解。
本文将为大家详细介绍物业公司的各个岗位职责，旨在让读者对物业公司的运营与管理有更为全面的认识。
1. 物业管理岗位物业管理岗位是物业公司的核心，他们负责整个物业的日常管理和维护，并提供各类服务。
具体而言，物业管理人员需要完成以下职责：- 确保小区内的公共设施正常运行，如电梯、照明、给排水等，及时处理紧急事故；- 管理小区公共区域的清洁卫生和绿化景观，确保小区环境整洁宜居；- 组织开展小区内的各类活动，如节日庆祝、社区文化活动等，以增进业主之间的交流和凝聚力；- 负责与其他相关部门和单位的联络和沟通，如政府部门、供应商、保安公司等，以保障整个小区的正常运行。
2. 客服管理岗位客服管理岗位是物业公司与业主之间的桥梁，他们负责解决和处理业主投诉及其他问题。
具体而言，客服管理人员需要完成以下职责：- 接听和处理住户的来电，并及时解决投诉和问题；- 协调解决住户之间的矛盾和纠纷，保持小区内的和谐稳定；- 组织召开住户会议，听取住户意见和建议，并及时向物业管理部门反馈；- 编制住户投诉报告和统计分析，为物业管理部门提供管理决策参考。
3. 维修保养岗位维修保养岗位是物业公司的后勤支持，他们负责小区内设备设施的维修和保养工作。
具体而言，维修保养人员需要完成以下职责：- 检修和维护小区内的设备设施，如电梯、水泵、给排水设备等，确保其正常运行；- 及时处理设备故障和紧急事故，并迅速解决问题；- 维护建筑物的外观和装修，及时修复破损和漏水问题；- 负责小区内的日常巡检和保养工作，提前发现并解决潜在问题。
4. 物业财务岗位物业财务岗位是物业公司的财务核算与管理职能部门，他们负责小区物业费的收支和财务管理工作。
具体而言，物业财务人员需要完成以下职责：- 管理小区物业费的收取和账务核对，确保收支平衡和准确无误；- 编制物业费纳税申报和税务筹划，确保公司合法合规；- 组织制定物业公司的财务管理制度和流程，优化财务运营；- 参与物业公司的年度预算和财务决策，提供财务分析和建议。
物业岗位说明书
物业岗位说明书【篇一】1、负责制订小区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定；2、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作；3、负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施；4、负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；5、负责小区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审；6、负责对维修装修项目、设备的保养进行验收，负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核；7、负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水、电梯、电话、卫星及有线电视、消防、计量等）的管理、运行、维修等；8、配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作；9、负责配合客服中心物管员派发的维修施工单；10、负责小区内紧急情况的处理工作。
【篇二】物业管理公司采购员岗位职责部门：人事行政部直接上司：行政主管直接下属：工作地点：1、负责公司各部门物资及办公用品的采购工作。
2、学习、了解每种商品的性能和质量，洞悉市场价格。
3、按领导批示采购物品，保证按时、按质、按量完成。
4、做到货比三家，争取以最合理的价位采购商品，为公司节约开支。
5、购入物品及时入库，尽快结清遗留帐务，入库单存档。
6、建立完备的供应商资料库。
【篇三】1.了解和掌握保安部的实际情况，根据上级领导的要求，结合实际建立健全各项管理制度，对物业辖区的治安、消防、车辆交通管理工作实施全面管理;2.主持保安部工作会议，督促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，提高全体队员的整体素质;3.经常性检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例;4.处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向上级领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展;5.负责辖区内各种突发事件紧急预案的具体编制与实施工作;6.负责辖区内各类消防器材的检查和管理工作，保障各类自动消防系统设备操作及运行正常;7.负责制定小区内大型文体活动的交通管理方案;8.负责制定重点防火部位的灭火预案;9.负责组织本部门员工冬季扫雪、夏季防洪，落实工作责任制;10.完成公司交办的其它工作任务。
物业公司岗位职责范本(五篇)
物业公司岗位职责范本1、全面负责公司所辖物业的管理工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。
2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程;3、规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行;4、经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题;5、负责物业日常工作，完成租金及其他费用的收缴工作;6、负责保安、保洁、绿化、维修工作，完成服务质量目标;7、审核所有合同、文书报告等，对各类费用收支进行审查;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;9、完成领导安排的其他工作。
物业公司岗位职责范本（二）1、对工程部的部门职责作整体执行及负责;2、负责拟定各类设备的年度维修计划并组织实施;负责对设备实施实行台帐管理;3、负责审核各宗维修项目的维修计划、费用开支情况;负责对供水、供电系统的水电使用情况进行监控及评价;4、负责协调有关工程方面合同的评审组织工作，并对相关方工作质量的监管及验收工作;5、负责对外协调供水、供电部门的关系，办理供水、供电增容方面的有关工作;6、负责编制工程部年度培训计划，并组织实施;7、完成公司及上级领导交办的其他工作。
物业公司岗位职责范本（三）1、熟悉国家有关安全法规和行业技术规范，掌握公司各项安全规章制度，严格执行国家及公司的各项安全规程。
2、负责与工程部涉外单位的协调工作。
3、负责工程部的日常管理工作，保证设备设施的完好率。
4、负责制定本部门年度、月度预算及周、月工作总结计划。
5、负责本部门招聘人员的面试、培训及考核工作，关注人才的发现与培养。
6、负责协助项目的创优工作。
7、负责本部门的技术、管理、培训、指导工作。
8、负责组织对工程部定期（或不定期）检查、考核、通报工作。
9、负责本部门年度（维护、维保）计划的拟定、检查、验收工作。
10、负责组织制定项目设备更新、工程改造、重大维修计划的报批并实施。
物业职务说明书
物业职务说明书. doc物业职务说明书一、职务名称：物业管理人员二、职务目标：1. 负责管理和维护物业的日常运营和管理工作，包括但不限于房屋保养、环境卫生、安全管理等。
2. 保证业主和租户的权益，提供优质的物业管理服务，满足他们的需求。
3. 维护物业的形象和信誉，提高业主和租户对物业的满意度。
三、职责描述：1. 负责物业设施设备的保养维护，定期巡查房屋、水电设备运行情况，发现问题及时解决。
2. 负责公共区域的清洁和卫生管理，保证环境整洁、安全，并定期检查楼道、照明等设施是否正常运行。
3. 指导和管理物业员工的工作，安排日常工作计划和值班表，并对其进行培训和考核。
4. 负责物业费用的管理和使用，确保合理使用财务资金，及时处理收入和支出。
5. 维护和改善业主关系，及时回应和解决业主的投诉和建议，建立良好的业主沟通渠道。
6. 配合公安、消防等相关部门的工作，确保小区的安全和秩序，做好突发事件的应对和处理。
7. 协助业主委员会组织和推进小区内的各项活动，增进业主之间的交流和友谊。
8. 负责物业信息的管理和维护，包括档案、合同、报修记录等，确保信息的准确和完整。
四、任职要求：1. 具备相关的物业管理或相关专业背景，熟悉物业管理工作流程和相关法律法规。
2. 具备良好的沟通和协调能力，能够有效与业主、租户及相关部门进行沟通。
3. 具备一定的组织和管理能力，能够合理安排工作、协调人员、处理突发事件。
4. 具备良好的服务意识和团队精神，态度友好、耐心，能够主动为业主和租户提供帮助和解答。
5. 具备一定的财务和会计知识，能够管理物业费用和开展相应的财务工作。
6. 具备基本的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件和物业管理系统。
7. 有相关工作经验者优先。
五、工作条件：1. 工作地点：物业管理办公室或物业现场。
2. 工作时间：双休，根据工作需要可能需要加班或异地出差。
3. 具体薪资和福利待遇面议。
六、备注：以上职务说明仅为参考，具体职务要求和工作内容可根据实际情况进行调整和补充。
物业各岗位职责(5篇)
物业各岗位职责1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件;2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序;3、督促、收取物业管理费用(水、电、煤费用)，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况;4、做好重大投诉的处理及汇报工作;5、定期回访业主，配合完成市场文化活动;6、协助物业经理对物业服务部门的建立;7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展;8、完成物业服务中心经理交办的其他各项工作任务。
物业各岗位职责（2）可以根据不同的物业类型和规模而有所差异，以下是一些常见的物业岗位及其职责：1. 物业经理：负责制定物业管理策略、目标和计划，组织实施工作，并监督和评估团队的绩效。
负责与业主、租户和供应商进行沟通，并处理一些复杂的问题。
2. 前台/接待员：负责欢迎和指导来访者、租户和业主。
接听电话、记录信息、分发邮件和文件，处理一些简单的问题和投诉。
3. 保安人员：负责维持物业的安全和秩序，巡逻物业，监控CCTV系统，接受来访者的登记和车辆的管理。
4. 清洁人员：负责保持物业的清洁和卫生，包括公共区域、楼道、厕所等的日常打扫和维护。
5. 技术维修员：负责物业设备的日常维护和维修，包括电器、水暖、空调等设施的检修和维护。
6. 花园/绿化工人：负责物业的绿化和花园的维护。
包括修剪树木、修整草坪、浇水、施肥等。
7. 社区活动/社区服务协调员：负责组织和协调社区活动，满足业主的需求，提供社区服务，增进业主之间的交流和合作。
8. 会计/财务人员：负责物业的财务管理和预算控制，包括收取租金、管理账务、编制财务报表等。
9. 推销员/租赁经理：负责物业的租赁和销售工作，包括寻找租户、签订合同、解决租赁问题等。
10. 后勤人员：负责物业日常事务的支持，包括采购、文件管理、行政协助等。
这些仅仅是一些常见的物业岗位和职责，实际的物业管理工作可能还会有其他特定的岗位和职责。
物业岗位说明书
物业岗位说明书一、岗位概述物业岗位是指在住宅小区、写字楼、商业综合体等场所从事管理、维护和服务工作的职业。
物业岗位的职责主要包括基础设施维护、安全管理、环境卫生、业主服务等方面。
二、岗位职责1. 基础设施维护物业人员需要定期巡查、维护和保养小区或大楼的基础设施，包括电梯、水、电、燃气等设备的运行状态，确保安全可靠。
例如，在定期检查电梯时，物业人员需要检查电梯门封、安全装置、运行速度等，并记录运行情况。
2. 安全管理物业人员负责保障小区或大楼的安全。
他们需要制定并执行安全管理制度，包括配备防火器材，检查电路、燃气管道等安全隐患，以及组织消防演习等。
例如，物业人员需要定期对消防设备进行检查、维修并记录。
3. 环境卫生物业人员需要保持小区或大楼的环境卫生。
他们需要定期清理楼道、垃圾收集区、公共场所等，确保环境整洁。
例如，物业人员需要每日清扫楼道，擦拭电梯门和玻璃窗，并定期进行楼道消毒工作。
4. 业主服务物业人员需要提供优质的业主服务，解决业主的问题和需求，维护良好的业主关系。
例如，当业主反映电梯故障时，物业人员需要及时响应，并与维修人员协调解决问题，以确保业主的出行安全。
三、岗位要求1. 专业知识与技能物业人员需要掌握物业管理的基本知识和技能。
例如，他们需要了解电梯的基本构造和维护方法，熟悉消防设备的使用和操作等。
2. 沟通与协调能力物业人员需要与居民、业主、供应商等进行有效的沟通，并协调解决各种问题。
例如，当居民反映小区停车位不够时，物业人员需要与停车场供应商协商解决，以满足业主的需求。
3. 团队合作意识物业人员需要与其他岗位的同事密切合作，共同完成工作任务。
例如，在电梯维修工作中，物业人员需要与维修人员协作，提供必要的技术支持。
4. 心理素质物业人员需要具备良好的心理素质，能够处理各种复杂情况和不同居民的情绪需求。
例如，当遇到业主的抱怨和纠纷时，物业人员需要冷静应对，妥善处理。
四、岗位发展前景物业岗位是一个具有较大发展空间的职业。
最全物业岗位职责说明书
最全物业岗位职责说明书1. 财务管理岗位职责:- 负责编制物业财务预算和报表- 监督物业费用的支出和收入- 协助物业经理进行财务分析和决策- 负责与财务部门和外部审计师合作，确保财务数据的准确性和合规性2. 客户服务岗位职责:- 负责处理住户的投诉和问题- 协助住户办理入住和搬迁手续- 管理物业内部设施的预订和使用- 组织居民活动和社区建设项目3. 维修保养岗位职责:- 负责物业设施的日常维护和保养- 协调相关供应商和承包商进行设施维修工作- 检查和维护消防设备和安全设施- 确保设施的清洁和整洁4. 市场营销岗位职责:- 制定和执行物业营销策略- 发展物业品牌和宣传- 吸引新租户和物业业主- 维护和管理物业数据库和市场信息5. 行政管理岗位职责:- 协助物业经理处理日常行政事务- 管理文件和资料的归档和整理- 协调物业内部部门和外部合作伙伴的工作- 提供行政支持和协助其他部门的工作6. 安全管理岗位职责:- 管理物业内部的安全措施和安保人员- 制定和执行安全管理计划- 监督和检查物业内部的安全设施和设备- 处理紧急情况和安全事件的应急措施7. 环境卫生岗位职责:- 管理物业内部的环境卫生工作- 确保垃圾处理和废物分类工作的开展- 监督和协调清洁公司进行日常清洁工作- 提出环境卫生改进建议和计划8. 项目管理岗位职责:- 负责物业内部项目的规划和执行- 监督项目进展和成本控制- 协调项目相关的各方资源和工作- 编制项目报告和总结9. 法律事务岗位职责:- 负责物业相关法律事务的咨询和处理- 管理物业合同和法律文件- 协助处理物业诉讼和纠纷- 确保物业运营和管理的合法合规10. 总务管理岗位职责:- 负责物业内部行政事务和综合管理- 协调物业内部各部门的工作和资源- 处理员工的日常事务和安排- 持续改进和优化物业管理流程和制度。
物业管理员岗位说明书
物业管理员岗位说明书一、岗位概述物业管理员是负责物业管理工作的专业人员，主要负责维护物业设施、管理物业资源和协调物业业务的运行。
本岗位说明书旨在明确物业管理员岗位的职责、要求和工作内容，以帮助招聘和培训物业管理员。
二、岗位职责1. 维护物业设施：负责定期检查、保养和维修物业设施，如公共区域、楼梯、电梯、供水系统等，确保设施的正常运行和安全性。
2. 管理物业资源：负责物业资源的合理利用和管理，包括停车位、储藏室、公共设施等的调配与维护。
3. 协调物业业务：处理住户的投诉和报修事项，协调解决物业管理中的纠纷和问题，保持良好的服务态度。
4. 监督清洁维护：监督保洁人员的工作，并对公共区域进行定期清洁和消毒，确保环境整洁、卫生。
5. 安全管理：配合保安人员，制定并执行物业安全管理制度，及时处理突发事件和安全事故，确保居民和财产的安全。
6. 资料管理：负责物业档案、信息的归档和管理，及时更新相关资料，协助物业经理进行相关报表的撰写。
三、任职要求1. 学历：本科及以上学历，物业管理、建筑工程等相关专业优先考虑。
2. 经验：具备物业管理相关工作经验者优先，熟悉物业管理的各项工作流程和管理规定。
3. 业务能力：熟悉物业管理相关法律法规，了解基本的建筑维修知识和设备保养方法，具备良好的沟通、协调和处理问题的能力。
4. 技能要求：熟练使用办公软件，具备一定的财务、合同管理能力，了解常见的消防、安全设备操作和维护。
5. 素质要求：具备责任心和紧急情况应对能力，为人正直，具备良好的团队合作精神和沟通能力，能够承受一定的工作压力。
四、工作条件1. 工作时间：根据物业管理的需要，需要进行倒班或夜班工作，有时需在周末或节假日工作。
2. 工作环境：室内和室外工作，需要经常在户外巡视和协调相关人员进行维修工作。
3. 薪资福利：根据个人能力和经验，提供具有竞争力的薪资待遇和完善的福利保障。
五、评估方法1. 笔试：考察候选人的专业知识和相关技能。
物业管理员的工作岗位职责说明（精选17篇）
物业管理员的工作岗位职责说明（精选17篇）物业管理员的工作说明篇11、负责公司自身的电力设施维护及企业用电服务;2、熟悉写字楼供水、供电、电梯、空调设施设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施;3、协调大楼物业，完成设施设备的维修保养工作，确保设施设备正常安全运行;4、处理突发维修问题;5、负责公司保洁、保安、工程、绿化等物业管理工作。
物业管理员的工作岗位职责说明篇21、主导推进负责区域物业制度文件修改，培训体系的建立等;2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管;3、负责该辖区的安管、客服、清洁、维修等各项服务工作;4、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练;5、租金及物业管理相关费用的做催收;6、协助物业主任完成区域物业管理的其它工作。
物业管理员的工作岗位职责说明篇31、负责物业管理费、水电费等各项费用的收缴工作;2、负责接待顾客来访，受理客户咨询、顾客投诉，记录并跟进处理结果;3、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房;4、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续;5、负责楼宇管理服务工作。
物业管理员的工作岗位职责说明篇41、品高汇电子广场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;2、协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作;3、《物业管理合同》执行及整理归档工作;4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等;5、缴费等通知的分发及收集分析、整理;6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作;7、完成上级领导交办的其他工作。
物业管理员的工作岗位职责说明篇51.负责公司小区物业和商铺的交楼、入伙、装修、手续的办理，以及管理费用和租金费用的催收工作，并每月做好资金费用报表交公司上级领导审核;2.监督与维护公司的各项用水用电管理工作，全面负责对公司的供水及供电的情况进行检查，发现故障则了解故障的原因并及时进行故障排查和维修;3.负责制定和完善物业设施、设备、环境、安全、消防等物业管理制度及操作流程，并组织实施;4.负责处理小区物业和商铺业主的投诉和突发事件的处理工作，并适当做好妥善的安排，并形成文件向上级公司领导汇报;5.严格执行各项，贯彻物管法、消防法规，协助相关部门处理好业主和租户的关系。
小区物业各岗位职责说明书
小区物业各岗位职责说明书
1. 物业经理职责：负责小区整体运营管理，包括预算编制、人员管理、协调业主和居民关系等。
2. 安全保卫员职责：负责小区安全巡逻、监控设备维护和应急事件处理等工作。
3. 环境卫生员职责：负责小区环境卫生清洁工作，包括垃圾清理、绿化养护和公共区域保洁等。
4. 工程维修员职责：负责小区内设施设备的日常维护和紧急维修工作，确保小区设施设备的正常运行。
5. 客服接待员职责：负责小区内业主和居民的咨询接待工作，处理日常投诉和建议，维护良好的业主居民关系。
6. 财务会计职责：负责小区财务预算编制、资金管理和费用核算等相关工作。
7. 楼道管理员职责：负责小区楼道卫生检查、电梯维护和安全巡逻等工作。
8. 绿化园艺员职责：负责小区景观绿化养护、花草树木的修剪和浇灌等工作。
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2、对在执行上级领导指示及顾客服务跟进时，措施不力、操作失误、延误时机、违反规程、处置不当、不服指挥、自作主张、擅自越权、过失或故意不作为等行为负责；
渎职责任：
对本人的监守自盗、贪赃枉法、泄漏机密、故意损坏等严重不服管理的行为负责；
职 位 评 估
工作经验：
具有2年以上工作经验，或1年以上商业企业前期、后期物业客服部管理经验；
工作技能：
1、具有良好的服务专业技能、方法及经验，能够独立处理投诉和各种突发事件；
2、思维逻辑能力强，思维清晰、口齿伶俐。
3、熟练操作办公软件，具备一定文字处理能力；
个人素质：
1、有良好的职业道德、服务意识及亲和力，能从商/客户的角度考虑问题；
3、负责接待商户、外来人员涉及物业服务、管理方面的来电、来信/函、来访、投诉工作。
对商户反映或投诉的问题要耐心解释，并做好相关记录；
每日向客服主管汇报，并负责跟进、处理、回访工作；
4、熟悉物业部的各项物业收费标准及其构成，依据与商户签订的《物业管理服务合同》内容，配合运营部在规定时间内向商户收取相应的物业管理、服务费用，并对数据记录登记；
1、对管辖内的环境卫生、公共设施、消防设施、广告宣传进行监督管理；
2、督促、检查保洁、绿化外包单位的服务水平；
3、配合领导对物业部员工服务质量进行监督、检查；
4、配合领导监督、检查物业部员工的工作情况。对物业部员工不符合规定的行为及时制止，若遇事态严重，需立即反馈至领导进行处理；
工 作 权 责
执行责任：
技术专业资格：
A无经验B初级 C标准 D中级 E高级 F典范
D
组织、计划与控制：
A无责任B微小责任C 一定责任D重大责任
D
人际沟通能力：
A普通B重要C极大
C
解决问题复杂性：
A严格执行B沿袭常规C遵循程序D分析问题E明确方向
F把握总体方向
B
解决问题创造性：
A简单重复B有限选择C灵活选择D分析判断E创造与前瞻
5、配合上级领导向商户宣传国家政策、法规，传达政府和公司的各项通知规定；
负责服务处商户服务工作的实施
6、负责定期对商户开展满意度调查工作。
收集所有与商户有关或由商户提出的各项服务需求，为物业部调整服务重点及方式提供必要依据；
做好满意度调查及各种数据的统计和分析工作；
负责按规定巡查管辖内的物业工作质量
2、具有较强沟通协调及抗压能力，敢于承担责任，执行力好；
3、对工作认真负责，勤业、敬业、乐业。
生效时间：在岗员工签认： （工号：）
4、完成上级领导临时交办的任务，并组织贯彻、落实；
工作职责
职责履行工作说明
负责服务处商户服务工作的实施
1、熟悉物业部的各项规章制度及工作流程。
负责商户入驻接待（签订《物业管理服务合同》、配合商铺设备交接等）、资料变更、撤铺离场及相关手续的办理；
2、负责收集商户资料。
建立健全物业客服部商户档案资料，并做好资料管理工作；
客服岗位说明书
岗位名称
客服专员
所属部门
物业客服部
岗位编制
直属上级
客服主管
职 级
经理级以下
直属下级
职位重要指数A相当重要B比较重要来自重要D一般E不太重要A
职务概述
1、负责受理商户投诉，并按投诉处理相关规定进行处理；
2、按照物业管理服务合同，负责配合运营向商铺所属的商户收取相应的物业管理及服务费用；
3、负责对公共区域的进行监督管理（包括卫生）,对员工违反相关规定的行为进行处罚；
C
工作独立性：
A时刻受控B标准受控C结果受控D方向受控E总体方向
C
受控形象范围：
A微小B较小C有限D较大
D
工作效率影响程度：
A间接微小B间接有限C直接有限D直接较大
C
任 职 资 格
基本要求：
性别不限，年龄20-35岁，形象气质较佳；
教育背景：
大专以上（房地产/物业管理类或经济学/法学类相关专业）学历；