第四章-领导环境与文化备课讲稿
第4章组织环境和组织文化教学课件
教学类
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领导是朋友又是亲人
赫伯和员工们一起拍照片时，总在群众当中。
上层经理们每季度必须有一天参加一线实际工 作，担任定票员、售票员或行李搬运工等。 “行走一英里计划” 。旅游鼓励了所有员工参 加这项活动。
管理的万能论、象征论
万能论——管理者对组织的成败负有直接 的责任，起巨大作用。
象征论——管理者对组织目标的实现影响 很小，许多管理者无法控制的外部因素起 作用。
正确的观点：管理者对组织的发展起很大 作用，但又受到组织环境的影响。
教学类
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第一节 组织环境
一、组织环境
存在于组织内外部的影响组织业绩的各 种力量和条件因素的总和。
广告、联盟、舆论
教学类
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康洁利公司面临的问题
康洁利公司是一家中外合资企业，中方占 有60%的股份，外方占有40%，生产高档 涂料产品，产品不含苯、铅和硝基等有害 物质，无毒无味，在中国有广阔的潜在市 场。
开业在即，谁出任公司总经理呢？董事会 决定从美国聘请米勒先生任总经理，中方 推荐两名副总经理参与管理。
劣势W 薪酬待遇在行业中偏低 加班较多，导致员工疲 惫 企业文化建设薄弱
成立人力资源部，强 化人力资源管理
后备干部的选拔、培 养
聘请管理顾问，大力推进企 业文化建设
建立科学合理的绩效考核与 薪酬制度
威胁T 技术人才和熟练工 流失 人员素质低
成立培训部，通过持续 高薪挽留部分人才 的培训提升员工素质； 引入高素质人才
教学类
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1．试运用管理学中的有关原理分析康洁利 公司起落的原因。
2．从本案例中你得到了什么启示？
教学类
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第二节 环境分析方法
一、组织环境特征分析 1．环境的不确定性分析 复杂性:要素多少； 动态性:要素变化性。
领导环境保护演讲稿范文
大家好！今天，我非常荣幸站在这里，与大家共同探讨环境保护这一至关重要的话题。
在此，我谨代表我们单位，向长期以来关心和支持环境保护工作的各位表示衷心的感谢！环境保护，关乎人类的生存与发展，关乎地球的未来。
在过去的几十年里，我国经济取得了举世瞩目的成就，但同时也付出了巨大的环境代价。
如今，环境问题已成为制约我国可持续发展的瓶颈。
因此，加强环境保护，已成为摆在我们面前的一项紧迫而艰巨的任务。
一、认清形势，明确环境保护的重要性1. 环境污染问题日益严重近年来，我国环境污染问题愈发突出，大气、水、土壤污染严重，生态系统退化，生态环境恶化。
这些环境问题不仅严重影响了人民群众的生活质量，也制约了经济的可持续发展。
2. 环境保护法律法规不断完善为应对环境问题，我国政府高度重视环境保护工作，不断完善环境保护法律法规，加大环境执法力度。
从《环境保护法》到《大气污染防治法》、《水污染防治法》、《土壤污染防治法》等一系列法律法规的出台，为环境保护提供了有力的法律保障。
3. 环境保护意识不断提高随着环保知识的普及，人民群众对环境保护的认识不断提高，参与环保行动的积极性不断增强。
全社会共同关注、共同参与环境保护的氛围日益浓厚。
二、坚定信心，明确环境保护的目标1. 推进绿色发展，实现经济增长与环境保护的双赢我们要坚持绿色发展理念，以科技创新为动力，调整产业结构，优化能源结构，提高资源利用效率，减少污染物排放，实现经济增长与环境保护的双赢。
2. 深化环境治理，改善生态环境质量我们要以改善生态环境质量为核心，加大环境治理力度，加强生态保护和修复，提高生态环境承载能力，为人民群众提供更加美好的生活环境。
3. 强化环境执法，严厉打击环境违法行为我们要加大环境执法力度，严厉打击环境违法行为，确保法律法规的严肃性和权威性，为环境保护提供有力保障。
三、立足岗位，积极参与环境保护工作1. 提高环保意识，树立绿色发展理念我们要从自身做起，提高环保意识，树立绿色发展理念，将环保理念贯穿于工作和生活中，为环境保护贡献力量。
领导环境
案例
外企投资中国开始碰壁
在过去的30多年来，外国公司在中国投资感受到了 热诚的欢迎。但现在不少国际公司开始面临越来越多的 经商障碍。 30多年前，中国刚刚实行改革开放，中国需要向外 国企业学习先进的管理经验，以及充分利用外资搞建设。 因此，许多的地方官员给予了外国企业贵宾的待遇。 但是，现在许多的外国公司感觉待遇大不如前了， 许多的政策发生了改变，中国在很多行业推行自主创新， 在很多领域优先考虑中国自己的企业，他们嗅到了地方 保护主义的味道。许多外国企业要求商会与中国政府对 话。
人口对领导 环境的影响 主要表现在 两个方面： 1、人口数量
2、人口分布
指在人类社会发 展的过程中，通 过对自然生态系 统改造而建立起 来的能够满足自 己需求的新的生 态系统。
二、领导环境的构成因素
（二）政治因素
政治因素涉及一个国家的政治制度、政 党制度、阶级状况、政治文化、法律制度、 政府的政策倾向以及公众的政治倾向等，它 对于领导活动有着极其重要的影响。
（1） 企业。 （2） （3） （4） （5） （6） 组织的性质与类别。如：学校、军队、政府、
组织文化。 工作规范化程度。 组织的物质基础。 被领导者的状况。 领导者的特质。
2、领导的外部环境 领导的外部环境：是指推动或限 制领导活动展开的各种自然要素和社 会要素的组合，是政治、经济、文化、 法律、科技以及自然要素影响领导行 为模式的外部氛围和条件。 这些要素主要包括以下四种：
原 义 环境——空间范围 的大小 环境——自然环境 和社会环境 领导环境——与领 导活动有关的环境
语义的角度
一般“ 义”
独特“ 义”
（一）领导环境的概念
领导学的角度
领导环境：是指制约或推动领导活动展 开的各种自然要素和社会要素的组合，是 影响领导行为模式的政治、经济、文化、 法律、科学技术、自然要素等组织内、外 氛围和条件的总称。
建设和谐办公环境的领导智慧演讲稿
建设和谐办公环境的领导智慧演讲稿尊敬的各位领导、同事们：大家好！今天，我很荣幸能够站在这里，向大家分享建设和谐办公环境的领导智慧。
办公环境是我们工作的舞台，是每个员工发挥才能的基础。
一个和谐的办公环境，不仅可以提高工作效率，还可以增强团队凝聚力和员工的幸福感。
而要实现这样的办公环境，需要领导智慧的引领和推动。
接下来，我将从三个方面与大家分享建设和谐办公环境的领导智慧。
首先，建立良好的沟通机制。
良好的沟通是协调团队合作的基础。
作为领导，我们应该倾听员工的想法和需求，确保他们的声音被充分听到。
为此，我们可以定期组织员工座谈会、匿名建议箱等形式，鼓励员工积极提出意见和建议。
同时，我们要注重及时的反馈和沟通，通过会议、邮件、通知等多种方式，及时向员工传达决策和信息，确保团队的信息畅通。
其次，注重团队文化建设。
团队文化是团队凝聚力的重要依托。
作为领导者，我们应该树立正面积极的工作氛围，倡导尊重和谦虚的价值观。
我们可以通过组织团建活动、设立荣誉激励机制等方式，营造和谐友好的工作氛围。
此外，我们也应该注重工作方式的改善，合理分配工作任务，确保员工的工作负荷和工作时间的合理性，减少过度压力和加班现象。
最后，重视个人成长和员工关怀。
建设和谐办公环境，必须要关爱每一位员工。
作为领导者，我们应该关注员工的个人成长和发展，提供培训和学习的机会，鼓励员工不断自我提升。
同时，我们也要关心员工的身心健康，提供关怀和支持。
可以制定员工福利政策，包括弹性工作时间、福利待遇等，提高员工的工作满意度和幸福感。
在建设和谐办公环境的过程中，作为领导者，我们还需要发挥智慧才能带领团队前行。
比如，我们可以制定明确的规章制度，对员工行为进行规范，减少不和谐的因素；可以注重团队的培训和能力提升，提高团队整体素质；可以促进员工间的互动交流，增强彼此间的了解和支持，推动共同成长。
最后，我想以一句话来总结：建设和谐办公环境是我们每一个人的责任，让我们携起手来，共同努力，为创造一个和谐、宜人的工作环境而努力奋斗！谢谢大家！。
第四章 领导环境
路线方略性制度环境(规模法度性制度 是由 路线方略性制度环境 规模法度性制度)是由 规模法度性制度 宏观的制度意涵所决定。 宏观的制度意涵所决定。这里的制度指在最 高层、规范化和一致性的宏观领导方略， 高层、规范化和一致性的宏观领导方略，通 常是指具体体现和落实统治思想的基本路线 基本路线、 常是指具体体现和落实统治思想的基本路线、 基本方针、基本政策和最主要策略。 基本方针、基本政策和最主要策略。 它们在基本规范上具体地界定领导的性质与取向， 它们在基本规范上具体地界定领导的性质与取向， 指导和约束着领导的思想与行为。 指导和约束着领导的思想与行为。
反馈
决策体 制构成
决 策 信 息 系 统
决策咨询系统 决策中枢系统 决策执行系统
反馈
决策 监督 系统
决策体 制特点
完整统一、法制化、民主化、 完整统一、法制化、民主化、科学化
六.国际环境 国际环境
国际环境是指由世界格局及其变化和众多政治、 国际环境是指由世界格局及其变化和众多政治、 是指由世界格局及其变化和众多政治 经济、军事、文化、教育、 经济、军事、文化、教育、科技等等事件及其 产生的影响所组成的总体情况。 产生的影响所组成的总体情况。
二.社会环境 社会环境
社会环境是指由政治、法制、经济、科技、 社会环境是指由政治、法制、经济、科技、 是指由政治 教育、文化、人口、人际、传统、 教育、文化、人口、人际、传统、现代化 等等所有非自然因素构成的人文背景与现 等等所有非自然因素构成的人文背景与现 实平台。 实平台。 社会环境包括的主要方面 政治与法律因素 经济与科技因素 教育与文化因素 人口与人际因素
案例分析：郭芳枫： 案例分析：郭芳枫：丰隆的起 起伏伏之三
复合性
★经营公司并非只要关注自己的公司、自己 经营公司并非只要关注自己的公司、 的行业、自己的地区， 的行业、自己的地区，而要时时注意周边环 境的变化：竞争对手、相关行业、 境的变化：竞争对手、相关行业、国家时政 甚至国际时势！ 甚至国际时势！丰隆的挫折恰恰来自千里之 外日本的入侵。 外日本的入侵。
XXXX年秋季易老师领导学课件第四讲
• ③高成就需要者希望得到有关工作绩效的及时明确的反馈 信息，从而了解自己是否有所作为。
第四讲 领导战略与文化
• 第二，权力需要
• 权力需要是指影响和控制别人的一种愿望或驱动力。 权力需要程度较高的人喜欢支配、影响他人，喜欢 对别人“发号施令”，注重争取己的地位和影响力。 他们喜欢具有竞争性和能体现较高地位的场合和情 境，他们也会追求出色的成绩，但他们这样做并不 像高成就需要的人那样是为了个人的成就感，而是 为了获得地位和权力或与自己已具有的权力和地位 相称。
第四讲 领导战略与文化
奥尔德弗的ERG理论认为：人在同一时 间可能有不止一种需要起作用，如果较高层 次要的满足受到抑制的话，那么人们对较低 层次的需要的渴望会变得更加强烈。例如： 一个工人在个人成长上受挫，他可能回到低 层次的需求，去追求多赚钱。即使一个人的 生存和相互关系需要尚未得到完全满足，他 仍然可以为成长发展的需要工作。三种需要 可以同时起作用。
第四讲 领导战略与文化
• 第一，成就需要
• 麦克利兰认为，具有强烈的成就需要的人渴望将事情做得 更完美，获得更大的成功，他们追求的是在争取成功的过 程中解决难题和努力奋斗的乐趣以及成功之后的个人成就 感，他们并不看重成功所带来的物质奖励。他们有下列三 个主要特点。
• ①高成就需要者喜欢承担有个人责任的工作。
邓小平“一个中心、两个基本点”、“三步 走”“两手抓”“韬光养晦”等 组织战略的3个要素：愿景、核心竞争力、价值
第四讲 领导战略与文化
二、组织管理的新阶段：文化管理 组织（企业）管理经历了经验管理、科学管
理，即将进到文化管理阶段。 也就是人治——法制——德治（心治）
领导的环保演讲稿
领导的环保演讲稿
尊敬的各位市民，亲爱的同事们，大家上午好！
我在这里想和大家谈谈一个我们每个人都关心的话题——环保。
作为领导，我深知环保的重要性，我们要保护我们的地球，为我们的下一代创造一个可持续发展的生活环境。
因此，我想和大家分享一下我的一些思考。
首先，我们要从自身做起，打造绿色家园。
我们要从小事做起，例如注意节约用水、用电、用气，拒绝乱扔垃圾等等行为。
这些看似微不足道的小事，实际上在日常生活中能够大大减少我们对环境的污染，从而减轻地球的负担。
其次，我们要鼓励企业推进环保，从而实现可持续发展。
为了达到这个目标，我们必须利用现有的最佳实践，以最小的成本解决最大的环境问题。
例如，可持续的能源技术不仅对自然环境有益，还有助于普及经济，创造就业机会，增长经济。
此外，政府也应该加大力度，推动环保的实施。
政府应该加强对各类环境问题的监督和管理，同时积极宣传环保知识，带领广大群众一起参与到环保中来。
只有让更多的人了解到环保的重要性，才能唤起整个社会的环保意识。
例如，我们可以在城市中增设更多的垃圾桶、自来水饮水机（减少塑料瓶的使用）等设施，植树造林等活动，来呼吁大家一起行动起来，参与到环保中来。
最后，我想强调一点，环保不仅是一个长期的过程，同时也是每个人的责任。
我们每个人都应该认真对待环境保护的问题，积极抵制环境污染，让我们的家园更加的美丽和洁净。
在这个美好的春天，我希望大家能够在享受自然风光的同时，也能在生活中做出点环保的贡献，从而保护我们的家园！
谢谢！。
领导环境 领导学PPT文档32页
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！Байду номын сангаас
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领导环境 领导学
31、园日涉以成趣，门虽设而常关。 32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。 33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。
34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月 扬明辉 ，冬岭 秀孤松 。 35、丈夫志四海，我愿不知老。
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
领导的环保演讲稿
领导的环保演讲稿引言尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我很荣幸今天能够站在这里，向大家分享有关环保的重要议题。
我们所面临的环境问题日益突出，已经严重影响到人类健康和全球持续发展。
作为领导者，我们有责任引领变革，积极推动环保事业。
今天，就让我们一起探讨如何共同努力，为创造一个更加美好的未来而行动起来。
第一部分：当前的环境问题在全球范围内，环境问题已经成为了一个紧迫的挑战。
气候变化导致了极端天气现象的增加，比如干旱、洪水和暴风雨的频繁发生。
同时，大量的森林砍伐导致了生态系统的崩溃，物种灭绝和土地退化的问题也日益严重。
此外，空气和水污染对人体健康造成了巨大危害。
第二部分：环保的重要性保护环境不仅仅是一种责任和义务，更是为了我们自己的生存和社会的可持续发展。
环境保护可以减少自然灾害的发生，提高生活质量，保护人类健康。
此外，环境保护还可以为经济发展带来机会，推动创新科技的发展，创造就业岗位。
第三部分：我们的行动计划为了保护环境，实现可持续发展，我们需要采取积极的行动。
以下是我们的行动计划：1. 提倡节约资源和能源我们要鼓励大家在生活中节约用水、用电和用纸，并推广可再生能源的使用。
我们可以通过组织宣传活动、开展培训和奖励机制来帮助员工培养节约资源和能源的习惯。
2. 推动循环经济的发展我们要加强废物分类和回收利用工作，促进废物资源化利用，减少对自然资源的消耗。
我们还要鼓励企业合作，建立循环经济产业链，实现资源的最大化利用。
3. 支持环保技术的研发和应用我们要积极投资环境科技领域，推动环保技术的研发和应用。
我们可以和科研机构、高校合作，共同开展研究项目，加强技术创新。
4. 加强环保法律和政策的执行我们要加强对环保法律和政策的宣传和培训，确保各项环保要求得以落实。
同时，我们要建立环境信用评价体系，对环境违法行为进行严厉打击。
结论通过我们的共同努力，我们有信心克服当前的环境问题，并为未来创造一个更加美好的世界。
第四章 领导环境
第四章领导环境领导环境是领导活动基本要素之一，是领导科学理论体系中的一个基本范畴。
研究领导科学，不能不研究领导环境。
第一节领导环境的涵义和特征一、领导环境的涵义一个事物的环境，是指影响它存在和发展的外在的时间、空间、条件和因素。
对于不同的主体来说，环境的内涵是不同的。
领导环境有领导者的环境，有领导活动的环境。
我们这里所说的是领导者的环境，是指除了领导者自身因素以外的，影响领导者从事领导活动的一切时间、空间、条件和因素。
影响领导者从事领导活动的因素大致可以分为两大类：一类是领导者自身的素质因素，包括领导者的学识、品质、能力、体魄等等；另一类是领导者自身以外的因素，包括组织状况、组织人员的素质及其关系，以及社会政治、经济、文化条件和自然条件、国际条件等等。
在这些外在条件和因素中，凡是对领导者的领导活动产生影响的因素，都包括在领导环境之内。
在领导者的诸多环境因素中，对领导活动的影响，有的是直接的，有的是间接的。
不仅包括物质的因素，如自然资源、人才情况、市场需求、技术设备等等，还包括精神的因素，如人们的思想、道德水准、信仰，传统文化等等。
由于它们对领导者的职能活动都有一定的影响，所以都包括在领导环境之内。
领导环境是一个非常广泛的概念。
一名合格的领导者应该清醒地认识环境，科学地利用环境，能动地改造环境，以便在错综复杂的环境中创造性地开展工作。
二、领导环境的特征领导者为了创造性地进行工作，必须认识环境的特征。
领导环境的特征主要有：第一，客观性。
领导环境是独立于领导者之外的客观存在，它不依领导者的主观意志为转移。
领导者在工作当中必须采取审慎的、客观的、实事求是的态度，去认识和把握环境，绝不能采取回避或各取所需的态度。
第二，差异性。
环境的差异性首先表现在环境性质的多样性上，有政治的、经济的、自然的、技术的、精神的等多种多样的环境。
其次，表现在对领导活动的作用上，有的作用大，有的作用小；有的起关键性作用，有的则起辅助性作用；有的直接起作用，有的则间接起作用。
领导学基础第四章领导环境与文化重点辅导
领导学基础第四章领导环境与文化重点辅导第四章领导环境与文化重点辅导一、领导生态系统与领导环境1、领导生态系统的含义自然科学意义上的生态，是指生物体的生存空间和条件，它与生物体共同构成生态系统。
生态系统，是指生物群落及其环境组成的功能整体。
生态系统是一个开放的系统，它并不是完全被动地接受环境的影响，而是能够通过反馈作用对外界环境的刺激进行适应性的调整或修复，以维持支持的结构与功能，保持相对的平衡状态。
领导活动本身就构成了一个生态系统，其基本要素为领导者、被领导者和领导环境。
领导者、被领导者和领导环境之间构成了相互依存、相互作用的互动关系。
2、领导生态系统中的领导者与被领导者（1）领导者领导者是指在社会生活中，经过选举、任命、聘用或由群众推举出来的能够指导和协调组织成员向着既定目标努力的、具有影响力的个人或集体。
在领导活动中，领导者居于中心地位、发挥主导作用，领导者是一个组织正常运转和发展的发动者和推动者。
（2）被领导者被领导者是指在领导活动中执行具体决策方案、命令、任务，实现组织目标的具体执行者。
被领导者是相对于领导者而言的，一般可以分为两种类型：一是相对领导者，即相对于下级而言是领导者，相对于上级而言是被领导者；二是绝对领导者，指在一切社会组织中不担任任何领导职务、不掌握任何领导权力、不承担任何领导责任，完全接受领导的人。
随着知识、经验、技能的积累和丰富，被领导者可以变为领导者，绝对领导者也可以变为相对领导者。
（3）领导者与被领导者的互动关系领导者与被领导者之间的关系，是领导活动中的基本关系，二者相互依存、相互制约，既协调统一又矛盾冲突。
它们的互动关系可以从领导者对被领导者的影响和被领导者对领导者的影响两个方面进行理解。
3、领导生态系统中的领导环境（1）领导环境的基本含义任何领导活动都是在一定的环境中展开的，领导活动不但受到广泛的、外围的社会大环境的影响和制约，还受到具体的、内部的组织小环境的影响和制约。
关于领导环保的演讲稿
关于领导环保的演讲稿尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！今天，我很荣幸有机会在这个场合向大家发表演讲，与大家分享我对于领导环保的看法和思考。
首先，我想从一个引人深思的问题开始，那就是：我们生活在一个美丽的地球上，但我们是否尽到了守护地球的责任呢？近年来，地球正面临着环境危机，气候变化、空气污染、水资源短缺等问题越来越严重，对我们的生活造成了巨大的影响，更给后代留下了一个不容乐观的未来。
因此，作为领导者，我们有责任带头引领环保的工作，推动保护地球的工作向前发展。
首先，我们要认识到环保是一个系统工程。
环保不仅仅是一个个体的行为或举措，而是需要形成全社会的共识和行动，需要政府、企业、学校、家庭等各个方面的努力。
作为领导者，我们应该积极提倡环保理念，鼓励员工和社会大众关注环境问题，并提供相应的资源和支持，帮助大家形成环保的习惯和意识。
其次，我们要推动环保技术的应用。
科技的进步为环保工作提供了新的机遇和方向。
我们应该积极引进环保技术，并将其应用到实际生产和生活中。
仅仅依靠传统的环保手段已经远远不够，我们需要不断创新和改良，利用先进的技术手段解决环境问题。
作为领导者，我们应该鼓励员工学习新的环保技术，提供培训和支持，推动环保技术的应用。
第三，我们要加强环保意识教育。
环保意识教育是培养下一代环保人才的重要途径。
我们应该将环保教育纳入教育体系，从小培养孩子们的环保意识和责任感，让他们明白保护环境关乎整个人类的未来。
作为领导者，我们应该关注员工的环保意识教育，提供培训和讲座，引导他们树立正确的环保价值观和行动习惯。
最后，我们要倡导绿色生活方式。
绿色生活方式是一种低碳、节约、环保的生活方式。
我们应该从个人做起，减少资源的使用和浪费，选择环保的产品和服务，鼓励员工和社会大众节约能源、减少二氧化碳排放。
我们还可以组织一些环保活动，如植树造林、清洁行动等，以行动告诉大家，环保不仅是关心环境，也是关心自己和他人的生活质量。
尊敬的领导、亲爱的同事们，环保事关每一个人的切身利益，也是我们对后代的一种责任和承诺。
-领导环境与文化
第四章领导环境与文化第一节领导环境旳基本原理一、领导生态系统与领导环境(一)领导生态系统1．领导生态系统旳含义领导活动自身就构成了一种生态系统，其基本要素为领导者、被领导者和领导环境。
领导者、被领导者和领导环境之间构成了互相依存、互相作用旳互动关系。
(二)领导生态系统中旳领导者与被领导者1．领导者领导者是指在社会生活中，通过选举、任命、聘任或由群众推举出来旳，可以指引和协调组织成员向着既定目旳努力旳、具有影响力旳个人或集体。
在领导活动中，领导者居于中心地位、发挥主导作用，领导者是一种组织正常运转和发展旳发动者和推动者。
按产生方式旳不同，领导者可分为正式领导者和非正式领导者两种类型：正式领导者拥有组织指定旳正式职位、权力和地位，其重要功能是通过领导活动达到组织目旳。
正式领导者可以运用合法旳权力来影响下级旳思想和行为，必要时甚至可以采用权力旳悲观形式影响下级。
非正式领导者是指在正式组织或非正式组织中，由组织内成员自发推选旳领导者，其领导地位重要是依托个人才干和魅力赢得旳。
他们旳重要作用是协助组织成员解决个人化旳问题、协调成员间旳关系、充当成员旳代言人等。
一种成功旳领导者应当集正式领导者与非正式领导者于一身。
2．被领导者被领导者是指在领导活动中执行具体决策方案、命令、任务，实现组织目旳旳具体执行者。
被领导者是相对于领导者而言旳，一般可以分为两种类型：一是相对被领导者，即相对于下级而言是领导者，相对于上级而言是被领导者；二是绝对被领导者，即在一切社会组织中不担任任何领导职务、不掌握任何领导权力、不承当任何领导责任，完全接受领导旳人。
3．领导者与被领导者旳互动关系领导者与被领导者之间旳关系，是领导活动中旳基本关系。
两者互相依存、互相制约，既协调统一又矛盾冲突。
它们旳互动关系可以从下面两个方面进行理解：第一，领导者对被领导者旳影响，具体表目前：领导者对下属旳工作能力和业绩予以承认，并激发他们旳工作热情；领导者通过及时理解和掌握下属旳需求并对下属旳需求予以合适旳满足；领导者通过常常有效旳沟通，与下属分享信息，协助下属理解组织对员工旳规定、明确工作努力旳方向。
第四章--组织文化与环境讲课讲稿
视觉、听觉 识别系统
行为识别 系统
理念识别 系统
企企 业业 外活 在动 形行 象为
（脸）
企业家形象
文 物质层
企业制度行为
化 层 行为层
次
精神层
精神文化 （心）
企企
业业
经产
营品
行 为
形 象
(手） 企业道德行为
补充 企业文化体系基本结构
引例 企业文化的实质与作用
企业文化对于一个企业的成长来说，看起来不是 最直接的因素，但却是最持久的决定因素。
文化影响管理决策的例子
计划：计划应包含的风险度、计划应由个人还 是 由群体制定、管理者参与环境扫描的程度。 组织：雇员工作中应有的自主权程度、任务应 由个人还是小组来完成、部门经理间的相互联 系程度。 领导：管理者关心雇员日益增长的工作满意度 的程度、哪种领导方式更为适宜、是否所有的 分歧（甚至是建设性的分歧）都应当消除。 控制：是允许雇员控制自己的行为还是施加外 部控制、雇员绩效评价中应强调哪些标准、个 人预算超支将会产生什么反响。
日高
“一、二、三、四”模式： 一个结果：服务圆满
两个理念：带走用户的烦恼，留下海尔的真诚
三个控制：服务投诉率＜10PPM,服务遗漏率、处理率 ＜10PPM（百万分之几） 四个不漏：一个不漏记录、处理、复查顾客的每一个 问题，一个不漏反映到设计生产、经营部门。
后勤服务宗旨：“您的满意就是我们的工作标准”。
组织文化的10个特征
1、成员的同一性：雇员与作为一个整体的组织保 持一致的程度，而不是只体现出他们的工作类型 或专业领域的特征。
2、团体的重要性：工作活动围绕团队组织而不是 围绕个人组织的程度。
3、对人的关注：管理决策要考虑结果对组织中的 人的影响程度。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第四章领导环境与文化第一节领导环境的基本原理一、领导生态系统与领导环境(一)领导生态系统1．领导生态系统的含义领导活动本身就构成了一个生态系统，其基本要素为领导者、被领导者和领导环境。
领导者、被领导者和领导环境之间构成了相互依存、相互作用的互动关系。
(二)领导生态系统中的领导者与被领导者1．领导者领导者是指在社会生活中，经过选举、任命、聘用或由群众推举出来的，能够指导和协调组织成员向着既定目标努力的、具有影响力的个人或集体。
在领导活动中，领导者居于中心地位、发挥主导作用，领导者是一个组织正常运转和发展的发动者和推动者。
按产生方式的不同，领导者可分为正式领导者和非正式领导者两种类型：正式领导者拥有组织指定的正式职位、权力和地位，其主要功能是通过领导活动达成组织目标。
正式领导者可以运用合法的权力来影响下级的思想和行为，必要时甚至可以采用权力的消极形式影响下级。
非正式领导者是指在正式组织或非正式组织中，由组织内成员自发推选的领导者，其领导地位主要是依靠个人才能和魅力赢得的。
他们的主要作用是协助组织成员解决个人化的问题、协调成员间的关系、充当成员的代言人等。
一个成功的领导者应当集正式领导者与非正式领导者于一身。
2．被领导者被领导者是指在领导活动中执行具体决策方案、命令、任务，实现组织目标的具体执行者。
被领导者是相对于领导者而言的，一般可以分为两种类型：一是相对被领导者，即相对于下级而言是领导者，相对于上级而言是被领导者；二是绝对被领导者，即在一切社会组织中不担任任何领导职务、不掌握任何领导权力、不承担任何领导责任，完全接受领导的人。
3．领导者与被领导者的互动关系领导者与被领导者之间的关系，是领导活动中的基本关系。
二者相互依存、相互制约，既协调统一又矛盾冲突。
它们的互动关系可以从下面两个方面进行理解：第一，领导者对被领导者的影响，具体表现在：领导者对下属的工作能力和业绩给予认可，并激发他们的工作热情；领导者通过及时了解和掌握下属的需求并对下属的需求予以适当的满足；领导者通过经常有效的沟通，与下属分享信息，帮助下属了解组织对员工的要求、明确工作努力的方向。
第二，被领导者对领导者的影响，具体表现在：领导者的决策效能有赖于被领导者执行与实施的程度；领导者权威的大小取决于被领导者心理认同的程度；被领导者在一定程度上决定了领导者的命运。
(三)领导生态系统中的领导环境1．领导环境的基本含义领导环境是指制约和推动领导活动发展的各种自然要素和社会要素的总和；它与领导、领导者共同构成了领导活动的基本要素。
2．领导环境的基本特征(1)客观实在性和部分可塑性的统一所谓领导环境的客观性，是指领导环境所具有的不以任何个人或组织的意志为转移的特性。
环境的客观性并不意味着领导者只能消极地适应环境而不能有所作为。
领导环境不但具有客观实在性，而且具有部分可塑性。
所谓可塑性，即环境的可改造性。
(2)多样性与类别性的统一第一，构成领导环境的因素、条件是多方面的。
第二，领导环境对领导活动的作用性质和影响强度也具有多样性。
(3)稳定性与动态性的统一领导环境的稳定性首先是通过其自然地理环境的固定性来实现的；此外，稳定性的实现还需要以政治、经济、文化结构、社会制度的稳定为条件。
领导环境发展变化的原因，一方面是领导环境构成因素自身的矛盾运动，它是造成环境动态变化的主要原因。
领导环境变化的另一个原因是领导活动与环境系统的相互作用。
(4)连锁性与定向性的统一所谓环境的连锁反应是指当某些环境因素C作用于领导行为A后，环境因素C与领导行为A 又构成新的环境因素作用于领导行为B，C、A、B又构成新的环境因素作用于领导行为D，由此形成环境与领导的因果链条。
所谓环境的交叉反应是指环境C作用于领导行为A、领导行为B和领导行为C，领导行为A、领导行为B、领导行为C分别以对方为环境，发生相互作用，这种作用所产生的状态连同环境C，交叉对领导行为D发生作用。
(5)常规性与突发性的统一领导活动的环境因素由于上述的稳定性特征二表现出一定的确定性。
但是，也有相当多的环境因素的出现、变化具有突发性，往往出乎领导者的意料之外。
二、领导环境的发展和改善(一)领导环境发展的含义和目标领导环境的发展，是指领导主体通过发挥主观能动性，创造适于发挥组织成员积极性的全新环境条件，实现领导环境的优化乃至创新。
领导环境发展的基本目标是一致的，即通过对领导环境的改造，降低领导活动成本，促进领导目标实现，提高领导效能。
(二)领导环境发展的原则第一，科学性原则。
第二，层级性原则。
第三，超前性原则。
第四，系统性原则。
(三)领导环境发展的过程领导环境发展的过程包括认识环境、适应滩和改造环境三个方面，具体而言是指： 1第一，认识环境。
认识环境，就是领导者在周密调查的基础上，对领导环境的各方面情况进行全面研究分析，把握客观环境的本质及其发生、发展的规律。
正确认识环境是开展领导工作和改善、发展领导环境的前提。
第二，适应环境。
适应环境，就是领导者在认识和熟悉领导环境的基础上，根据客观环境的特性和要求，采取适当的方式方法开展领导工作，使领导活动符合领导环境的情况及发展规律。
第三，改造环境。
改造环境，就是领导者在认识环境、适应环境的基础上，通过发挥主观能动性，促使环境条件向有利于实现领导目标的方向转化，最终实现领导环境的优化和创新。
第二节领导环境的比较分析一、领导环境的层次划分以组织为边界将领导环境从层次上划分为内部领导环境和外部领导环境。
外部领导环境，是指组织外部对领导活动发生影响和作用的各种有效因素的总和。
内部领导环境，是指从事领导活动的组织或群体在领导实践中形成的一种领导氛围。
二、外部领导环境(一)外部领导环境的基本含义外部领导环境是领导环境的重要组成部分，是领导活动中所有能直接、间接地参与或影响领导行为或领导过程的外部有效因素的总和。
(二)外部领导环境的层次外部领导环境对领导活动的影响和作用具有层次性、方向性的特点，具体体现在下列十个层面：第一，政治层面。
第二,经济层面。
第三,文化层面。
第四,社会层面。
第五,教育层面。
第六，技术层面。
第七，法制层面。
第八，自然资源层面。
第九，人口层面。
第十，国防层面。
(三)对几组外部领导环境的分析1．政治环境、经济环境、文化环境第一，政治环境。
政治环境是领导者进行行为选择时，可能面对的总的政治状态。
它包括一国或一个地区的政治体制，党政关系状况，政党制度，执政党的权威与作风，阶级与阶层结构，利益集团的构成与活动状况，政府的结构、功能与功效，政治稳定程度，政治民主化程度与状况等。
第二，经济环境。
经济环境是领导者可能面对的并作为资源利用的总的经济状态，即整个世界经济的格局与运行状态，一国或一个地区经济体制、经济结构、经济发展速度、经济总量等诸要素的总和。
第三，文化环境。
文化环境是领导者可能面临的总的文化状况，它是一国或一个地区教育、科技、道德等的总和。
2．机构性领导环境、制度性领导环境、决策体制性领导环境(1)机构性领导环境机构性领导环境本意泛指机关、团体或其他工作单位。
不同功能的机构组合在一起构成开展领导活动的机构环境。
影响机构性领导环境的主要因素包括：机构数量、机构功能和机构性领导环境要素的结合模式。
第一，机构数量及其变化。
机构数量随国家经济、文化发展呈现出U型的变化趋势。
第二，机构功能及其变化。
不同的机构具有不同的功能，即使同一机构也会在不同的历史发展阶段承担不同的功能。
第三，机构性领导环境的结合模式。
在机构数量、功能不变的情况下，改变机构性领导环境要素的结合模式，也会对机构性领导环境产生影响。
(2)制度性领导环境制度性领导环境主要包含三层含义：一是社会体系性制度，它是指一定历史条件下形成的政治、经济、文化等各个方面的体系。
二是规模法度性制度，即路线或政策性制度。
三是程序准则性制度，即在一定机构设置的基础上，要求人们共同遵守的办事规则或行为准则。
这层含义的关系主要有三个方面：一是规模法度性制度和程序准则性制度是以社会体系性制度为基础产生的，程序准则性制度是以规模法度性制度为基础产生的，这种因果关系决定了三种制度在对领导活动产生影响的时候会有所差别；二是社会体系性制度、规模法度性制度和程序准则性制度变化速度不同，三者的变化难度依次减小，而变化频率却依次增大；三是社会体系性制度、规模法度性制度和程序准则性制度与组织机构的关系不同，基本的情况是社会体系性制度、规模法度性制度决定行政组织的机构设置，而程序准则性制度往往需要由行政组织的机构来决定。
(3)决策体制性领导环境决策体制是决策机构及决策规范的制度性总和。
它涉及的主要问题是：决策的制定者是谁，决策的任务是什么，构成体制的各个系统或机构之间的关系如何，决策者应具有什么样的行为规范等等。
决策体制性环境是由下面两方面的内容组成的：首先，内部的决策体制，它包括决策中枢系统、决策咨询系统、决策信息系统、决策执行系统、行政监督系统。
其次，外部的决策体制，它包括宪政决策体制和党政决策体制。
三、内部领导环境(一)内部领导环境的含义内部领导环境，是指组织内部对领导活动产生制约和推动作用的各种要素的总和，即领导活动发生的具体的内部环境。
与外部领导环境相比，内部领导环境也可以视为一种微观层面的环境类型，因此也可称为微观领导环境。
(二)内部领导环境的主要内容第一，职位权力。
职位权力是指与领导主体的职位相联系的正式职权以及领导主体从其上层和整个组织、群体各方面所取得的支持的程度。
第二，任务结构。
任务结构指的是任务的明确程度和对任务的负责程度，是下属成熟度的重要表现之一。
第三，领导关系。
第四，组织的性质与类别。
第五，组织的物质和经济基础。
第六，领导者的特质。
领导者的特质是对领导者知识、经验、技能、气质、性格等综合特征的概括。
四、外部领导环境与内部领导环境的相互作用组织系统的开放特性，决定了内部环境与外部环境必然处于一个动态的相互作用过程之中。
在多数情况下，组织的宏观指导思想和总体战略反映外部领导环境的要求和制约，而领导活动的具体规则、行为方式和策略思想则反映内部领导环境的要求和制约，二者都具有动态性的特征，表现为一个相互影响、彼此制约的动态的变化过程。
内外环境的互动方式和互动程度，在很大程度上是决定组织发展和领导有效性的重要变量。
一般说来，二者之间的关系主要表现为下面几个方面：第一，外部领导环境对内部领导环境产生压力和制约作用。
组织要想保持新鲜、持久的生命力，必须不断地发展和变革。
而外部环境的压力和制约性往往成为一个组织革新的原动力，成为组织自觉优化和改良内部环境的力量源泉。
第二，内部领导环境对外部领导环境存在着适应和抵制的两重性。
外部环境虽然在一定程度上规范了内部环境变革的内容和方式，但是二者的转变并不总是协调一致的。