美容院店务总监岗位职责(多篇)

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医美运营总监的岗位职责

医美运营总监的岗位职责
医美运营总监的岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 制定医美运营策略：根据公司的整体战略和目标，制定医美运营策略，包括市场定位、目标用户、产品定价、推广渠道等，确保医美业务的持续盈利和增长。

2. 管理医美团队：负责组建和管理医美运营团队，制定团队目标和绩效标准，协调各个部门之间的合作，确保医美业务的顺利运营。

3. 投放和优化广告：负责医美广告投放的策划、执行和监控，包括线上线下广告、社交媒体推广、搜索引擎优化等，通过不断优化广告投放效果，提高品牌知名度和用户转化率。

4. 拓展合作渠道：寻找和建立合作伙伴关系，包括医疗机构、美容院、代理商等，开展业务合作，扩大品牌影响力和市场份额。

5. 用户关系管理：负责建立和维护与用户的良好关系，包括通过线上线下活动、客户关怀等方式，提高用户满意度和忠诚度，增加用户复购率。

6. 数据分析和报告：收集和分析医美业务的相关数据，包括用户行为、竞争对手动向等，制作数据报告，为决策提供参考依据，优化运营策略。

7. 管理预算和成本控制：负责制定和管理医美运营预算，控制成本，确保医美业务的盈利能力和财务可持续性。

总体而言，医美运营总监负责医美业务的运营管理，包括策略制定、团队管理、广告投放、合作拓展、用户关系管理、数据分析和报告等方面的工作，以实现公司的业务目标和增长。

完整版)美容院各岗位职责

完整版)美容院各岗位职责1.店长职务描述：1.解释本美容院的服务理念，培养员工的敬业精神，合理使用人才。

2.制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。

3.分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。

4.定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。

5.订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。

6.督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。

7.选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。

8.合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。

9.定期培训员工，以提高服务素质。

10.依照市场情况，制定合理收费价格。

11.明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑。

12.播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。

岗位职责标准：1.店长于每日进入店里，应定时组织召开晨会，开会时，宣布前一日营业业绩及公布各项事宜。

2.于每日11点前呈报“美容院店长日报表”。

3.于每日11点前请会计呈报前一日的“会计日报表”并至银行存款。

4.于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。

5.于每日11点前汇报前一日营业额。

6.每日了解顾客反映的本店情况，做适当沟通，并与美容师交流以了解各个顾客的大体情况。

7.每日下班核对当日收款单对号联并核签。

8.每月/周召开院长会议，会议内容于开会前一星期公布，请其他员工先行准备。

2.美容顾问（前台咨询顾问）职务描述：1.美容院环境管理，协助院长检查院内清洁情况，并热情周到地接待来访顾客。

2.详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。

仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，为顾客选用合适的产品及美容项目。

3.为每位顾客建立个人档案，详细记录上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品情况。

4.清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。

5.繁忙时仍应热情招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。

总监工作岗位职责(实用25篇)

总监工作岗位职责（实用25篇）总监工作岗位职责第1篇1.负责制定公司的营销战略，根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施;2、依据公司整体营销战略，执行全年的销售计划，保证本部门年度、月度销售业绩、毛利业绩达到公司指标;3、负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，制订营销策划方案和销售计划，负责营销活动的推广、策划、组织以及实施。

并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制;4、负责组建高效团队并对下属进行指导、提升、考核、管理和监督;5、收集有关行业的信息，掌握市场动态，分析销售和市场发展状况，提出书面报告及可行性建议;6、负责市场调研、分析，对行业动态进行研究，提供市场运作的可行性报告。

总监工作岗位职责第2篇职责：1、负责分公司市场推广团队管理，执行公司推广战略;2、负责公司会议营销活动开展，通过各自渠道挖掘潜在客户参会，能独立、熟练操作会议营销的各个流程;3、负责制定公司会议营销的宣传推广计划、销售计划、会议营销方案和执行流程，保证会议活动顺利进行，通过各种工具和手段促进会议营销转化目标的实现;4、负责会议营销团队的培训，建立可持续性发展的会议营销模式;5、负责组织策划线上、线下的活动推广方案;6、与当地医美机构建立良好关系，树立良好的企业形象。

任职要求：1、大专以上学历，有医美行业市场营销、医美咨询或医美渠道拓展三年以上工作经验;2、具有一定的本行业营销渠道资源，掌握市场动态，积极、适时、有效地开辟新的客户;3、有主持会议营销，策划大型促销活动的实际经验及成功案例的优先考虑;4、有较强的团队精神，时刻把公司利益放在第一位;5、有服务客户以及团队的热情，具有较强的奉献精神;6、具有较强的目标使命感及执行力，能带领团队不折不扣完成企业的目标。

总监工作岗位职责第3篇职位描述:协助推动沟通、汇报机制和流程制度的建立、运行和不断优化,持续推动公司效率的提升。

工作内容描述:1、负责组织运营会议,跟进会议决策的实施;2、负责协调推动公司跨项目间的合作和运行;3、协助进行组织绩效评估;4、推动运行领域各项流程、规章制度的制订和实施,并持续改善,以提升工作效率;5、跟踪宏观经济和行业政策,提供分析报告;6、协助公司中长期规划的制订和年度计划的制订;7、协助公司生产准入、产品公告等政策相关事项的推进;8、完成领导交办的事项。

美容技术总监岗位职责【3篇】

美容技术总监岗位职责【3篇】【范文大全】职责（英文：duty），读音zhízé，汉语词语。

指的是职务和责任。

以下是小编整理的美容技术总监岗位职责【3篇】，仅供参考，大家一起来看看吧。

美容技术总监岗位职责篇1(1)解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才(2)制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力(3)分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺(4)定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策(5)订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律(6)督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务(7)选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值(8)合理布置院内设施，尽可能方便顾客(9)定期培训员工，以提高服务素质(10)依照市场情况，制定合理的收费价格(11)明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的口碑(12)播放令人心情舒畅的音乐调节气氛(13)负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督美容技术总监岗位职责篇2总职责要求：对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。

1、销售任务1）店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。

2）对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，分摊到各组，并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。

2、业务工作1）适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实2）熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。

3、人员管理1）对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。

2）合理安排员工加班。

3）随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。

经典美容院店务管理1

长因子精纯、胶原蛋白精纯、水凝柔肤精华液，扣银卡。聊天时问客人，每次给你准备的点心你都没吃，是不是不喜欢？你喜欢吃什么，下次我帮你特别准备。客人说，她在外面不吃没有外包装的食物，在家水果都是消毒后再吃的，我老公说我有洁癖顾问批阅：1、28号左右发短信给客人问侯她妈妈的情况；
2、客人回来后，提醒前台和美容师再次问侯她妈妈康复的情况；
产品知识、操作及话术销售话１５分考核标准见“技术考核表”
术
３个下面每个项目为评分
2 美容师个人技术、服务
１５分因技术被投诉或抽考不及格，扣5分
业绩达成率 3
40分
实际业绩 ÷ 核定业绩× 总分 = 总得分
客户管理 4
10分顾客分析5分、回访跟进5分
5 综合考评
10分顾客反馈意见、规章制度执行
技术 1、必须熟悉店内所有项目的操作、仪器的使用和注意事项一、 2、皮肤的辩证、产品的卖点，特殊问题皮肤的应急处理及注意事项；
专业 3、定期回公司考核：笔试、讲课，考核内容、时间由公司提前通知；
二销售 1、负责所有客人的销售和协助美容师缔结销售；
1、所有规章制度的执行；
2、每周周二早上9：30分由店长主持周会，全体人员必须参加，并将内容于周日17：00前传回公司，会议内容自定，如：
5 协助店长管理（所有规章制度的执行），销售
四、表格管理
一
五、绩效管理
一
--责任不明确，权、责、利不对等--
绩效管理
成功的绩效管理，是用来「确保美容院和大家目标达成」的一种工具。
一、绩效管理的意义：
1、让所有员工都能达成公司期许的目标与工作标准； 2、对绩效佳的员工，让其有更多的发展空间； 3、对绩效未达预期标准的员工，由主管与同事共同协助，达成目标；

美容院公司各部门主要岗位职务描述

美容院公司各部门主要岗位职务描述一．美容院院长（店长）职务描述：1．解释机构的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。

2．制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。

3．分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。

4．定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。

5．订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。

6．督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。

7．选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。

8．合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。

9．定期培训员工，以提高服务素质。

10．依照市场情况，制定合理收费价格。

11．明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。

12．播放适宜、抒情的音乐调节气氛。

二．财务管理人员职务描述：1、盘结每日营业收入及管理费用。

2、填写、核对、整理美容院财务月报表，分析总结本月经营收支，并向上级主管提供增收节支和资金运用方面的参考意见。

3、每月及时填写、核对和整理“产品销售报表”及时提供畅销、滞销商的信息。

4、每周填写周报表，反映本周的购进、销售、库存、损耗情况，及时递交给院长，以便定立下周的销售计划。

5、制定月、季、年度的及节假日促销费用计划。

6、整理好客户档案统一存档。

三．美容顾问（前台咨询顾问）1．热情周到地接待来访顾客。

2．详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。

先查阅客户档案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的①顾客的需要②评估顾客的消费水平③顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，推介产品时作参考。

仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容项目。

美容院各岗位职务描述与职责标准全套

美容院各岗位职务描述与职责标准全套一.店长岗位职责1.坚决服从总部的统一指挥，认真执行工作指令。

2、全面负责某运营管理工作，严格遵守公司的规章制度，负责各项管理制度执行、监督和检查，并不断完善管理措施。

3、对某的规范运营及经营目标的实现负责。

4、制定某自然疗法护理中心工作计划，组织实施、定期总结，提出改进措施。

5、解释某事业的经营理念及服务意识，宣传公司企业文化，培育员工的敬业与团队合作精神。

6、落实规范管理、规范服务。

7、负责招聘员工，组织入职培训I,落实岗位职责，严格员工上岗标准，做好对员工日常各项工作指标的考核、记录工作。

8、监督、协助各职级美容师完成业务发展计划，实现销售目标。

9、选拔、培养人才、培育团队，为某某自然疗法护理中心事业建立人才储备。

拓展终端。

10、关心员工工作与生活中的问题，并尽力协助解决，充分调动员工的积极性。

IL组织好各种例会及临时会议，安排工作、总结经验、解决问题，激励员工士气，协助员工达成目标。

12、做好安全、卫生管理制度的落实与检查，保证某员工、顾客和财产安全，保持良好的店面形象和良好的工作环境。

13、严控控制全店费用预算和支出，制定成本控制措施并监督执行。

14、每月底组织实施对库存物料进行盘点，填写盘点盈亏报表。

15、负责管理各种账目，督促做好经营数据的及时录入和按时将总部所需数据传送至总部。

16、定期了解员工与顾客的需求、意见与建议，提出解决方案或工作改进建议。

17、协调内、外关系，及时并妥善处理顾客投诉、各种突发事件或冲突，保证某的正常运营环境。

并及时向总部报告各种重大突发事件。

二、前台岗位职责前台岗位职责包括前台接待、收银、营业信息录入电脑、出纳四方面的工作。

1、接听咨询电话、预约电话及投诉电话，并做好记录。

定期进行电话或短信回访。

2、热情周到地接待来访顾客，为顾客进行皮肤测试，引导顾客进行咨询，安排新顾客体验或老顾客接受服务。

3、准备《美容项目通知单》。

美容师的工作职责【优秀8篇】

美容师的工作职责【优秀8篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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美容院岗位职责

美容院岗位职责【篇一：美容院各岗位职责】1. 店长（1）职务描述：①解释本美容院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。

②制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。

③分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺④定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。

⑤订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。

⑥督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。

⑦选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。

⑧合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。

⑨定期培训员工，以提高服务素质。

⑩依照市场情况，制定合理收费价格。

11．明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑。

12．播放令人心情舒畅的音乐调节气氛。

（2）岗位职责标准：①店长于每日进入店里，应定时组织召开晨会，开会时，宣布前一日营业业绩及公布各项事宜。

②于每日11点前呈报“美容院店长日报表”。

③于每日11点前请会计呈报前一是的“会计日报表”并至银行存款。

④于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章。

⑤于每日11点前汇报前一日营业额。

⑥每日了解顾客反映的本店情况，做适当沟通，并与美容师交流以了解各个顾客的大体情况。

⑦每日下班核对当日收款单对号联并核签。

⑧每月/周召开院长会议，会议内容于开会前一星期公布，请其他员工先行准备2. 。

2.美容顾问（前台咨询顾问）（1）职务描述：①美容院环境管理，协助院长检查院内清洁情况，并热情周到地接待来访顾客。

②详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。

仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，为顾客选用合适的产品及美容项目。

③为每位顾客建立个人档案，详细记录上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品情况。

④清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。

⑤繁忙时仍应热情招呼每一位客人，对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。

美容连锁机构人员配置分工及岗位职责

美容连锁机构人员配置分工及岗位职责一、人员配置二、分工1、经理：全面负责店面业绩、管理、培训、形象2、店务助理：除业务促进及技术培训外，有关店务的所有事宜3、技术助理：辅助经理进行业务促进、技术跟进及培训、新项目的跟进等4、美容师：客人的服务与业务铺叙5、助理美容师：通过上岗级别考试前，辅助美容师工作，不操作客人。

6、保洁员：按店务规定，恪守规则，保持店面的清洁整齐。

三、职能监督分工1、环境监督：外场及内场整体环境氛围的监督，静、净、精、香、雅；2、设施监督：仪器、设备的使用、保养及普通维修或护理的监督：3、卫生监督：环境卫生的检查和监督。

四、职责划分1、经理：(1)严格执行统一标准的公司“五心”服务宗旨，坚持服务品质，团队精神，专业素质要求；(2) 遵守并执行店内的规章制度，执行公司指派的工作任务；(3) 店内人员的管理及职责分配；(4) 外场咨询，深度了解客人需求，与美容师共同帮助客人制订合理的护理方案；指导并帮助美容师分析客人及业绩情况，完成业绩指标，推动业绩提高；(5) 店内经营分析，客户群消费分析，店内客户情况分析，进销存分析；(6) 店内的人员素质的教育和店内现场专业技术的提高；(7) 店内反对意见、投诉、危机处理及公共关系的建立；(8) 店内日常例会或临时会议的主持，各项单据、报表、客人资料等审核；定期或不定期盘点监督，店面运营状况的总结与分析等(9) 店内各种商业行为：促销，会员沙龙活动等方案设计及组织；(10) 店务制度、规范及上级公司文件制度的传达、宣导及监督执行等；(11) 及时调整并指导店内员工的工作和心态，提高员工意识与综合素质；建立赋有凝聚力、向心力、积极向上的店面文化；(12) 信息反馈、管理创新、技术挖掘、客人引导、氛围营造等；2、助理经理(1)严格执行统一标准的公司“五心”服务宗旨，坚持服务品质，团队精神，专业素质要求；(2)店长不在时暂代店长主持店内日常工作，平日的工作职责基本类同技术助理岗位：3、店务助理：(1)严格执行统一标准的公司“五心”服务宗旨，坚持服务品质，团队精神，专业素质要求；(2)遵守并执行店内的规章制度，执行店务规定的各项工作任务；(3)职务角色类似于行政管理部门，主要负责店面日常管理工作，直接负责于店长，服从主管合理的工作安排；(4)客人的预约与美容师服务安排；(5)客人及其他来访人员的接待、安排和事务处理，并对事务结果负责；(6)店务制度、规范及上级公司文件制度的传达、宣导、推动执行及文件存档及保管等；(7)产品及辅助易耗品的出入登记，分发、报表(8)收银、收入记录及汇总；(9)协助店长就美容师各项服务登记记录，如客人签到表、美容师操作记录、会员登记资料、业绩日报表等，进行日常的统计及核对，并进行必要的总结与分析；(10)定期或不定期协助核对进销存记录及报表，协助盘点及业绩报表校对等；(11)客人资料的分类、保管及定期复核；(12)考勤记录与考核；(13)店长交于的或公司指定安排的其他事务性工作。

美容项目总监岗位职责

美容项目总监岗位职责美容项目总监是一个负责项目管理和运营的高级职位，他们主要负责美容项目的规划、执行和监督。

下面是美容项目总监的详细职责描述：1. 美容项目策划和规划：美容项目总监负责制定和实施美容项目的战略计划。

他们需要根据市场需求和趋势，分析竞争对手的优势与不足，把握市场机遇和风险，确定项目的目标和方向。

此外，美容项目总监还需要梳理项目的流程和时序，规划项目的路线图，确保项目的顺利进行。

2. 项目执行和管理：美容项目总监负责项目的执行和推进。

他们与团队成员合作，确保项目按照计划和预算进行，协调各个部门的合作，监督项目的各个环节，提醒团队成员和供应商遵循项目约定的时间进度，确保项目按时完成。

3. 需求分析与需求管理：美容项目总监需要与内部团队和外部合作伙伴进行合作，理解客户需求，并将其转化为项目要求和功能规划。

他们需要与销售团队合作，帮助他们了解项目要求和特性，同时支持他们与客户进行有效的沟通和协调。

4. 质量控制和标准制定：美容项目总监负责建立和监督项目的质量标准和流程。

他们需要确保项目制定合理的标准和指南，并跟踪项目的执行情况，通过监测和评估，确保项目达到预期的质量要求。

5. 风险管理：美容项目总监需要对项目的风险进行评估和管理。

他们需要在项目开始阶段识别潜在的风险，并制定相应的风险应对策略。

此外，他们还需要为项目的不同环节制定相应的备份和逃生计划，以应对各种可能的风险事件。

6. 费用和预算管理：美容项目总监负责项目的费用和预算管理。

他们需要制定项目的预算计划，并监测项目的财务状况，确保项目在预算范围内进行。

同时，他们还需要与财务团队合作，进行项目的费用核算和报销，及时解决与预算相关的问题。

7. 团队管理和领导：美容项目总监负责团队的招聘、培训和管理。

他们需要建立一个高效的项目团队，指导和授权团队成员，明确他们的职责和目标，并激励团队成员为项目的成功而努力。

8. 与上级层面的沟通和协调：美容项目总监需要与公司高层和其他部门的管理层进行沟通和协调。

美容院店务总监岗位职责

美容院店务总监岗位职责第1篇：美容院岗位之店务助理店务助理部门职责（一）全体员工应尽忠职守，遵守本公司的各项规章制度；（二）服从领导，努力工作，完成公司下达的各项经营指标；（三）维护品牌形象；（四）加强学习，不断提高专业和服务技能，树立专家形象；（五）牢记岗位职责，坚守职业操守；（六）熟练岗位服务流程，严格按照流程为客户提供标准化服务；（七）诚信为本，做到高品质的客户管理与服务；（八）爱惜公物、减少浪费。

（九）积极配合其他部门工作。

店务助理岗位职责 1 前台收银（1）确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性；（2）每日现金收按规定上缴或存入指定银行；（3）各种收据、账单、报表的每日清理上报。

2 库存管理（1）按财务要求认真登记库存帐；（2）按规定做好库房的安保工作；（3）财务要求做好库存控制，减少库存量；（4）每月1日进行帐盘、实盘一次，并以报表的形式上报总务部。

3 服务配料（1）即时调配好顾客所需要的产品；（2 节约用料，采用标准工具取料；（3）态度亲切，配合美容师做好服务工作；（4）保持配料台的清洁，保证配料用品的安全； 4 其他工作（1）接待来访人员，及时通知店长；（2）店内设备、设施的补充、维修申报；（3）文件、资料的收发、保管、传递。

要求店务助理上报资料：日报表、月报表、月业绩统计表、周报表店务助理工作流程1、上岗要统一服装，要衣饰整洁，佩戴工作牌。

首先要检查前台收款机的电源，及银行划卡机的灵敏度，做好接待顾客的一切用品准备；早班打开配料台库门，检查摆放的样品及物品有没有异常；2、准备给客人的茶壶、点心、浴巾、毛巾、床单要商品化，叠成统一块状；接待顾客要面带笑容，起立问好，微笑打招呼，客人需要的物品要双手递上，要用“您”“请”等词语，轻拿轻放；说明客人今天所做项目及收费明细，收费是要唱收唱付，让客人明确自己的余额和欠款，客人划卡用密码要主动回避，接待完一个顾客要礼貌说欢迎下次光临，再见；3、每天填写帐册，自己要工整清楚，项目及数字要准确无误，盖章要负责任，顾客档案要按序号排列整齐，便于查找；见工作单发放配料，不允许私自多给多配，要在工作单上签字负责；4、对顾客的结算单及收费要严格管理，在专用登记上要有客人签字认可，避免以后的退款没有依据；5、每天晚上都要核对全天进店顾客的结算单，进行核实对帐；A、日报表核对档案B、核对美容师工作单C、核对配料台的产品出库单D、核对价格单每天都要记好账，把现金、支票上交有关领导；6、每天要记录进店客人的实操项目、人数，对本院客人要熟记卡号，每月要全面整理，对于长时间没有进店客人，欠款的客人、交款未消费的客人都要及时提醒顾问美容师；7、对进库产品用品要核对帐票，每天晚要和收款员核对出库产品、名称、数量，消耗品要有领用人签字，写明用处，每月30日进行帐盘、实盘一次；8、对于每天用过的装化妆品的小玻璃碗、托盘、茶壶、用品等要清洗干净，不能有水渍、污渍，当天的茶、饮品晚上要清理干净，消毒柜里的毛巾在关闭电源后要全部清理出来，清洗晒干；9、下班前要点清用品、用具的数量，如有损坏交到有关部门修理，垃圾全部清理干净，关好灯，一定要锁好库房的门。

美容院各个岗位说明

第五岗位:顾客管理
1）按照公司三级档案制度，建立和健全顾客档案，及时全面的了解顾客状况，为顾客提供个性化服务； 2）分析和了解顾客需求、流动状态，按要求填写顾客流失表，定期对老顾客或新开卡顾客，以及疗程结束顾客流失或有可能流失的顾客进行电话回访，电话回访应按电话回访流程严格进行并做好相应记录；
标分解，传达并协助美容顾问和美容师建立个人或小组业绩目标，同时为员工达成目标提供有效的指导和帮助； 2）贯彻落实公司各项促销和品牌宣传、新产品和新项目的推广措施；分析美容院经营，周边竞争对手的信息、收集员工和顾客意见，向上级提供有关营销方面的各类建议； 5、人事管理 1）根据公司人事编制和美容院实际和预测经营状况，对美容院员工事先合理规划，及时和公司人事管理部门联系，使分院经营有充分的人力资源保障； 2）根据公司的要求，了解院内员工业务缺乏点，规划美容院内培训，组织或监督美容顾问每周培训的落实；收集分析员工意见，协助公司培训部门制定年度和月度培训计划； 3）按照公司人事管理制度，对员工进行日常考勤、工作纪律和工资福利等人事制度的管理，对员工进行各种形式的考核和绩效考评。
第二岗位:完成公司和上级主管交付的其他工作。
美容顾问
职位名称
美容顾问职位代码
所属部门
直属上级
院长直接下属美容院员工间接下属
晋升方向院长
职等职级
轮转岗位
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要：承担美容院顾客咨询、接待和销售任务，会员管理，前台和其他事务
管理，树立美容院专业形象。
岗位职责：
在本职岗位上贯彻实施樊文花企业经营理念，为顾客提供卓越服务。
3）定期和院长、美容师分析美容师提交的会员流失单，了解分院会员流动状况，并进行书面总结汇报；

美容院各个岗位说明

根据公司设置的业绩目标，本着对顾客诚实负责的态度，积极开展销售活动，达成规定的销售业绩。
第三岗位:迎宾
按照美容全程标准服务流程接待顾客
第四岗位:清洁卫生
1）负责分派区域卫生清洁工作，并随时保持公共区域卫生； 2）发现公共区域存在污物，应提醒保洁员清理打扫。 3)所辖区域的设备有问题要及时上报给相关人员
第一岗位:咨询.接待.预约
1）按照樊文花预约制度及标准，合理安排会员预约； 2）按照樊文花美容院接待流程和标准，热情、亲切和标准的接待每一位顾客； 3）对新会员和老会员进行专业、规范的咨询：准确判断会员皮肤性质、了解会
员身体状况和其他与护理服务有关的信息，与美容师共同讨论会员美容院护理方案和家居护理方案，并与会员有效沟通； 4）根据预先设置的护理方案，正确搭配产品； 5）了解美容院美容师性格特征和专业技术特长，为每一位会员合理安排美容师； 6）按全程服务要求，为会员提供优质的美容护理服务；同时要满足要求做实操的会员.
第五岗位:顾客管理
1）按照公司三级档案制度，建立和健全顾客档案，及时全面的了解顾客状况，为顾客提供个性化服务； 2）分析和了解顾客需求、流动状态，按要求填写顾客流失表，定期对老顾客或新开卡顾客，以及疗程结束顾客流失或有可能流失的顾客进行电话回访，电话回访应按电话回访流程严格进行并做好相应记录；
标分解，传达并协助美容顾问和美容师建立个人或小组业绩目标，同时为员工达成目标提供有效的指导和帮助； 2）贯彻落实公司各项促销和品牌宣传、新产品和新项目的推广措施；分析美容院经营，周边竞争对手的信息、收集员工和顾客意见，向上级提供有关营销方面的各类建议； 5、人事管理 1）根据公司人事编制和美容院实际和预测经营状况，对美容院员工事先合理规划，及时和公司人事管理部门联系，使分院经营有充分的人力资源保障； 2）根据公司的要求，了解院内员工业务缺乏点，规划美容院内培训，组织或监督美容顾问每周培训的落实；收集分析员工意见，协助公司培训部门制定年度和月度培训计划； 3）按照公司人事管理制度，对员工进行日常考勤、工作纪律和工资福利等人事制度的管理，对员工进行各种形式的考核和绩效考评。

美容店运营总监岗位职责(3篇)

美容店运营总监岗位职责（3篇）美容店运营总监岗位职责（通用3篇）美容店运营总监岗位职责篇11、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作；2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实施；3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批；4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督；5、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见；6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。

主持向有关部门，机构的工作汇报；其权力范围主要是：1、对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权2、对下属各职能部门完成任务的`情况有考核权3、对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；4、对总经理决策有建议权。

其责任范围主要是：1、对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任；2、对公司中、长期发展规划负组织、推动责任；3、因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。

美容店运营总监岗位职责篇2运营总监岗位职责：1、负责教育产业的运营工作，包括制订运营规划及运营策略；2、通过教育营销活动策划、对外合作等多种方式获取客户；3、制定中长期的.运营规划，促进幼儿园品牌推广和获得快速认可；4、通过数据统计、分析等方法，关注教育产业的市场表现，不断提出改进意见；美容店运营总监岗位职责篇3一、园区招商及运营1、根据公司经营战略，制定并实施科技园招商、运营方案，研究、制定和实施科技园年度招商计划，并进行目标分解;2、负责组织项目前期市场调研，分析市场动态，梳理园区及当地政府招商政策，研究分税机制，制定适合产业园发展的招商政策与策略，确定招商业态、规划布局;3、负责建立系统、规范的招商运营管理体系，推动团队实现招商，完成项目招商各项指标;4、拓展招商渠道，维护客户资源，建立专业服务体系;5、协调与政府招商局、协会及其他政府相关部门的关系;6、负责招商运营及销售人员队伍建设，做好业务指导、培训与考核工作;二、物业销售1、根据公司任务指标，制定整体营销工作计划并严格监督执行，促进在售项目效益，定期向上级汇报;2、分析市场状态，客观预测市场需求，合理控制销售费用;完成销售团队的建设、管理、培训、监督及领导工作;3、建立完善的客户管理体系，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪、联系;三、项目企划1、项目形象策划包装、项目品牌推广，项目招商销售活动组织安排;2、根据公司营销策略，制定项目楼盘推广策略、推广计划，并监督实施;组织、督促项目公司对广告效果进行评估。

美容会所岗位管理

美容会所岗位管理一、总经理1、总经理职务描述2、总经理岗位职责3、总经理工作标准二、店长1、店长职务描述2、店长岗位职责与标准3、店长工作的标准流程4、店长应具备的素质要求5、如何做好工作计划6、怎样开好会议7、怎样组织经营活动8、怎样完成预定目标9、处理突发事件10、与各岗位的管理三、主管1、店务主管职务描述2、店务主管岗位职责3、店务主管工作标准四、美容顾问1、美容顾问职务描述2、美容顾问工作标准3、美容顾问岗位职责4、美容顾问工作流程5、美容顾问仪容仪表6、美容顾问接待标准及话术7、美容顾问咨询方式及内容8、美容顾问轮筹制度9、美容顾问客服资料及电脑管理10、顾客的分组分责管理11、美容顾问的售后跟踪服务五、美容师1、美容师岗位描述，2、美容师岗位职责3、美容师具备的素质要求4、美容师分组分责管理5、美容师技术操作流程6、美容师服务流程及话术7、美容师职能要求8、美容师的仪容仪表9、美容师助理职务描述10、美容助理职能要求11、美容助理工作职责六、前台收银员1、前台收银员岗位描述2、前台收银员的岗位职责3、前台收银员工作标准4、前台收银员应具备的素质要求5、前台收银员的工作流程6、前台收银员电脑管理7、前台收银员与其它岗位的协调七、配料师岗位职责1、配料师岗位职责2、配料师的工作流程3、配料师岗位安排及要求八、仓库保管员职责1、仓库保管员职责2、仓库保管员工作流程3、仓库保管员的标准九、保洁员职务岗位职责1、保洁员的职责2、保洁员工作流程。

美容院岗位职责全集

美容院岗位职责全集运营总监1业务素质过硬，对公司的项目百分百掌握,。

2了解市场信息，选择优质的产品为顾客服务，确保产品品质，能快速赢得利润.3科学设置新员工培训课程计划，并确保培训进度.4新员工课程结束后组织员工的考核工作。

5随时掌握市场动态，适时完成各阶段营销推广计划并监督完成。

6随时掌握市场动态，定期对老员工进行技术操作，服务流程的抽查与考核工作,确保老员工的技术100%达标。

7建立大客户服务系统，培养培育高质量的客户群体。

8建立‘问题客户”档案夹，对此类客户进行关注，对美容师美容顾问多加督导,尽最大能力解决客户需求，防止客户的退卡投诉。

9培训中发掘员工的创造力，不断完善，改进培训工作.10每月完成工作总结和计划报总经理审阅。

包括业绩目标，新客户开发目标,完善管理工作目标，对主管工作能力提升的工作计划，定期组织主管顾问业务骨干的培训课，制定课程的培训内容。

11通过培训，提高管理人员的综合管理能力及业务素质。

12完成各项临时性的组织安排。

前台经理：1有较强的业务素质，负责店内的日常管理工作。

2按时完成工作的总结及计划,保障业绩的完成。

3主持召开每周的例会和学习日的相关培训学习内容。

4根据各部门的工作情况合理的安排员工的休假。

5分析顾客的意见,解释服务目标和标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行公司的服务承诺。

6定期了解客源拓客情况和市场动态，并分析形式，拿出对策反馈给上级领导，共同商讨。

7协调下属之间的关系维持良好的纪律。

8督导日常的工作，保证各环节正常的运营和高质量的服务。

9制定培训计划,定期培训员工，提高于昂的综合素质.10负责会所内的店容店貌，卫生环境和员工仪容仪表的卫生检查.技术总监：1负责培训新老美容师的专业及手法的培训,做到美容师手法娴熟统一，精通专业。

2定期组织美容师进行相关的学习。

3熟悉掌握公司的各项规章管理制度，督导美容师遵守各类的规章制度。

4督导美容师对各类客户资料做好工作记录。

美容院店务管理.doc

美容院店务管理一部门职责：（一）全体员工应尽忠职守，遵守本公司的各项规章制度；（二）服从领导，努力工作，完成公司下达的各项；（三）维护宝姿的品牌形象；（四）加强学习，不断提高专业和服务技能，树立专家形象；（五）牢记，坚守职业操守；（六）熟练岗位服务流程，严格按照流程为客户提供标准化服务；（七）诚信为本，做到高品质的客户管理与服务（八）爱惜公物、减少浪费。

（九）积极配合其他部门工作。

二：（一）店长总职责要求：对本店日常经营，人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，确保本店日常经营规范化、效益化、安全化。

1 销售任务（1）店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售和服务任务。

（2）对下达到店的每月销售和服务任务，合理分配到各顾问，并协助顾问将任务合理分配到各美容师。

（3）每月底制定本店月销售及服务计划。

（4）每月底将本店上月工作总结上报总务部。

2 业务工作（1）适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实施。

（2）熟练掌握全店产品，项目的单价、成分、配件、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。

3 人员管理（1）对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的，应按相应条款处罚。

（2）合理安排员工班次。

（3）随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。

（4）协助财务做好收银管理工作，每月、每周、每天定时对美容顾问的销售清单进行审核。

（5）及时处理，避免事态扩大。

按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。

4 培训支持（1）协助培训老师编制公司新产品，新项目员工讲义。

（2）协助制定公司年度、季度、月度培训计划，根据员工对培训的安排意见，提供建议。

（3）对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内或安排部门内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。

（4）负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估。