笔记本电脑产品消费者行为分析

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民事案例分析：消费者天价索赔与敲诈勒索罪的法律分析

[案情介绍]2006年2月9日，北京某大学学生黄某花2万多元购买了一台华硕笔记本电脑，该电脑采用了频率为2.0GHz的英特尔CPU。

但新电脑第一次运行便出现了蓝屏死机的问题，强行关机后再不能开机。

该电脑被送到华硕公司检修，经两次维修后，仍不能正常使用。

随后，黄某找到朋友周某某帮忙维修电脑。

周某某认定华硕工程师为黄某电脑配备的是测试版CPU，其性能稳定性差，完全不能和正品CPU相提并论，按照英特尔公司的规定，测试版处理器不受英特尔担保，也不得销售。

针对电脑被换了测试版CPU的问题，黄某和周某某(系黄某的代理人)跟华硕展开了谈判。

周某某向华硕提出支付500万美元的“惩罚性”赔偿要求，并声称如果华硕拒绝这一条件，那么周、龙二人将向法院起诉并将此事通过媒体公之于众。

对500万美元的赔偿要求，华硕表示不能接受。

3月7日上午，黄、周二人再次到华硕北京公司交涉时，华硕报警。

随后，黄、周二人因涉嫌敲诈勒索罪被北京市某公安分局刑事拘留。

[案情分析]我国《刑法》第274条规定，敲诈勒索罪是指以非法占有为目的，对被害人使用威胁或要挟的方法，强行索要公私财物的行为。

因此，看一个案件是否构成敲诈勒索罪，要看其是否具有非法占有的目的，是否使用了威胁或要挟的方法。

在本案审理过程中，对于黄、周二人是否构成敲诈勒索罪产生了分歧，意见分歧的焦点集中在向媒体曝光是否构成敲诈勒索罪的要挟和高额索赔是否属于非法占有两个问题。

要分析这个问题，需要区分是否存在消费者恶意欺诈行为。

消费者恶意欺诈行为，指消费者故意制造虚假事实，如故意偷偷在菜中放入苍蝇，谎称在菜中发现有苍蝇向餐馆索赔。

消费者是否存在恶意欺诈行为涉及到消费者维权是否具有正当性、合法性的基础，是认定索赔行为性质的客观依据。

当消费者有恶意欺诈行为，只要索赔金额达到较大，即一千元至三千元时，就构成敲诈勒索罪。

以本案为例，如果问题CPU在维修之前是黄某一方安装上去的，然后黄某以此说是华硕存在欺诈，这应属于“嫁祸于人”，再以此提出索赔，毋庸置疑就是敲诈勒索。

大学生笔记本电脑调查报告1

大学生笔记本电脑调查报告前言随着科技的发展与进步电脑作为一种方便高效的现代化工具已逐渐进人们的生活，笔记本电脑因为易于携带等多种便利更是被当作必备的生活和学习工具而大量地涌入学生宿舍。

虽然学生的消费能力有限，但国内家庭用户对电脑的投资，很大程度上都是为他们子女购买的，而这群年青人显然对这种高科技时尚产品更了解。

近年来，随着人们生活水平的不断提高和电脑的日益降价，越来越多的大学生拥有了自己的电脑。

大学生们将电脑用于工作、学习和娱乐等各个方面，电脑已经从最初的辅助性工具成为很多大学生日常生活中不可缺少部分，对他们的生活和学习的影响也日益突出。

随着校园网络的建设及电脑应用的普及，电脑在大学宿舍内的普及率正在成快速增长趋势。

所以当前的笔记本电脑消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越多的关注。

1 调查方案1.1 调查目的1、了解笔记本电脑在大学生中的消费现况，分析作为大学生的消费群体对笔记本电脑的消费特点及偏好2、了解大学生消费群体对笔记本电脑的购买行为特点以及对其各方面的评价态度3、分析笔记本电脑在大学生消费市场当中的营销环境，提出笔记本在未来大学生市场的营销策略1.2 调查时间2011年6月3日——6月10日1.3 调查方式问卷调查，抽样调查1.4 调查地点太原市各大高校（山西财专，太原理工大学，太原科技大学，山大商务学院）1.5 样本情况有效样本量为150份2 市场调查分析2.1受访者性别分析性别分布图男46%女54%男女在调查的大学生中女生占54%，男生占46%从受访者性别分布来看，此次问卷在受访者当中所覆盖的男女比例相当，由此可以了解到此次调查在大学生群体当中具有比较高的代表性，从而进一步了解笔记本电脑在大学生中消费的真实情况。

2.2受访者年级分布年级分布图大一41%大二36%大三22%大四1%大一大二大三大四受调查的大学生中，大一的占41%，大二占36%，大三占22%，大四仅占1%从受访者目前所在年级可以看到大一所占比例最大为41%，大二其次36%，大三占22%，大四仅占1%。

大学生购买笔记本电脑的消费行为分析

大学生购买笔记本电脑的消费行为分析, 对大学生电脑消费行为的调查报告电脑作为一种方便高效的现代化工具，正在被当作必备的生活和学习工具而大量地涌入学生宿舍。

有调查表明:电脑消费群体正趋于年轻化，且学生消费群的比例正逐渐增加，与18-25 岁的高校学生消费群一起构成了电脑消费群体中较大的群体。

所以作为数字网络时代的新时尚人类，大学生们将如何选择电脑,成为了一个引人注目的问题。

伴随着经济的发展，我国电脑消费市场也呈现了巨大的潜力，各电脑厂商之间激烈的竞争，使得大学生电脑市场成为电脑时常竞争的一个新的焦点，这一市场也逐渐引起了各电脑厂商及众多研究机构的重视，而聚焦于词的厂商和学者们手中的参考资料太少，无疑让这个问题变得很棘手。

一、大学生电脑的主要用途依据调查分析显示，大学生对电脑的使用主要集中在了查阅资料和看电影上，通过对其他的数据分析可以看到，相应的，对电脑的音响效果、散热效果、独立显卡、内存的要求都很高。

二、购买电脑所考虑的因素分析现在大学生购买电脑要考虑的因素包括价格、外形设计、产品质量、售后服务、配置、功能、品牌。

根据调查数据，75%的消费者将产品的质量作为选购电脑的第一要素。

66%的消费者将电脑配置列为重要参考因素。

其次，电脑的价格和售后服务也受到消费者的重视，分别有58%和42%的用户将二者视作选购电脑的重要因素。

而品牌力量在电脑市场的大战中也占有重要地位，有14%消费者将品牌看作选购电脑的重要因素。

另外，分别有21%的消费者选择了外观作为自己选择电脑的重要衡量条件。

通过调差显示大学生购买电脑还是理性消费，没有盲目追求品牌和外形，而是将质量、价格、配置作为重要的考虑对象。

随着电脑市场的发展，售后服务无疑是商家较量的一个重头戏。

局调查数据显示有68%的人对售后服务的质量看重，对于保修时间，有48%的人认为3年是一个比较好的时长。

显示出消费者的理性要求。

更进一步的，在对电脑的维修时间上47%的人认为3天修好电脑是可以接受的。

笔记本电脑行业细分市场

一、市场细分根据不同标准对客户群体进行细分，针对其不同的需求和行为进行销售和服务。

在用户需求呈现多样化、电脑市场走入细分或超细分的时代，对PC厂商的市场细分也更加精细。

下面我们根据这职业变量对戴尔公司消费者进行市场细分。

职业：由于不同职业的人所处的环境和所处的年龄也有所不同，因此对PC 产品的需求也存在差异化也更加明显。

我们将消费者的职业按照年龄：低年级学生，高年级学生，专业人士、一般私人用户、家庭用户和年长消费者的顺序排列，如下图。

●低年级学生：于儿童对于电脑产品的购买可以归因于父母亲的购买，他们主要是为了让儿童能够很好的学习，所以儿童电脑主要是在学习方面的功能对其他的功能要求较低，并且对于笔记本电脑要求质量较轻。

●高年级学生：这一年龄断的学生一般在18到25岁，他们之中购买电脑有的学生所处的环境和大学生消费特点，大多数大学生是喜欢追随潮流，并且产品的多功能要求较高，更新换代较快，另外，由于大学生的专业要求，对某些与专业有关的功能有所要求，例如工程制图，软件开发......还有就是大学生中是父母出钱还有一部分是自己花钱购买，他们对电脑产品的需求很大，由于大有许多电脑游戏的爱好者，这就对电脑的运行速度和散热性要求较高。

●专业人士：他们购买电脑等产品主要是用于工作需要，大多数是偏爱笔记本电脑，而且他们一般不会很在意价格，主要注重的是性能和质量。

●一般个人消费者：他们不会专注于台式机还是笔记本机，不同的消费者随着各自的个性需求不同的电脑产品。

●家庭用户：家庭用户一般比较喜欢台式机，而且会比较在意性价比，另外，家庭用户对产品的服务要求较高而且产品的更新换代较慢。

●年长消费者：这一阶层一般代表60岁以上的退休的消费者，由于电脑的成长年数并不长，所以这一阶层的人有相当一部分对电脑的了解不是很懂，他们对电脑的个性化要求或者多功能要求并不高，并且相当注重价格和质量。

苹果笔记本市场调查报告

苹果笔记本调查报告旅游系会展策划与管理 A1201班王玉婷、龙丽平、雷辰辰李柳敬、许婷婷、李超目录一、概述1.1.苹果品牌概述________________________11.2.调查背景____________________________11.3.调查目的____________________________11.4.调查内容设计________________________21.5.调查对象及方法______________________2二、市场调查结果分析2.1 消费者行为分析____________________3-72.2 竞争者行为分析____________________8-10三、附录____________________________________11-12关于苹果笔记本电脑的调查报告一、概述1.1苹果品牌概述苹果公司( Apple Inc. )是美国的一家高科技公司，2007年由美国苹果电脑公司( Apple Computer Inc. )更名为苹果公司，在2013年世界500强排行榜中排名第19，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺。

苹果公司由在1976年4月1日创立，在高科技企业中以创新而闻名，设计并全新打造了iPod、iTunes和Mac 笔记本电脑和台式电脑、OS X 操作系统，以及革命性的iPhone和 iPad。

苹果公司已连续三年成为全球市值最大公司，在2012年曾经创下6235亿美元记录，2013年后企业市值缩水24%为4779亿美元，但仍然是全球市值最大的公司。

“苹果”现在已经成为流行时尚的代名词，而坐落于美国硅谷的苹果股份有限公司可谓是家喻户晓，旗下的产品是所有潮流人士追求的宠儿。

1.2调查背景随着科技的发展，我国经济快速发展及生活水平的提高，中国网民的人数不断上升，对电脑的需求量也不断上升。

台式机已不再是唯一，笔记本式的电脑已成为办公休闲的重要工具，如何在众多笔记本中脱颖电脑而出成为社会消费者最青睐的产品是当前厂商高度关注的一个问题。

电子产品消费者的消费行为与信息需求调查报告

40%
60%
80%
63.11% 53.78% 46.22% 44.89% 36.89% 22.22% 12.89%
（三）价格网概念测试
1、等待周期
由本次调查结果显示：当受访者想购买的一款笔记本价格有可能下跌时， 63.39%的受访者表示他们会等价格下跌后再购买，还有 28.13%的受访者表示不确定会不会等。通过对受访者等待意愿进行综合评价上看：受访者对笔记本的等待意愿指数为 77.45，受访者等待的意愿较高。
（一）消费行为
1、消费产品
由调查结果显示：“手机”是购买人数最多的电子产品，受访者占比为 58.93%。由工信部电信研究院数据显示，2012 年 4 月，全国手机市场出货量为 3528.7 万部，比上年同期增长 16.6%。其中，智能手机和传统机出货量分别为 1811.4 万和 1717.3 万部。其次是笔记本电脑、数码相机和生活电器等产品，受访者消费率分别为 29.02%、28.13%和 26.79%。由相关数据显示：2012 年第一季所有移动电脑全球出货数量为 7,620 万台，受季节性的影响较前一季下跌了 15%；与 2011 年同期相比，则增长 30%，其中平板电脑年增长 124%，笔记本电脑和上网本增长 12%。而中国领先其它区域为季成长最强的市场，整体移动电脑出货量季成长为 13%，若就笔记本电脑和上网本部分则是 12%的季成长，平板电脑则有 16%的成长。
81.69%
觉得缺乏售后保障，担心退货麻烦
54.93%
觉得网络太复杂，存在很多隐患
35.21%
害怕上当，给钱不寄货
22.54%
不习惯，观念难以转变，觉得很麻烦.04%
其他 2.82%
2）未来网购意愿

大学生购买笔记本电脑消费决策过程分析

⼤学⽣购买笔记本电脑消费决策过程分析⼤学⽣购买笔记本电脑决策过程分析消费者购买决策程序⼀般包括需求识别、信息收集、可供选择⽅案评估、购买决策、购后⾏为。

⼤学⽣群体是⽬前笔记本电脑市场最⼤的客户群体之⼀，现在以⼤学⽣购买笔记本电脑的决策过程为例分析整个消费决策过程。

⼀、需求识别这个时代是互联⽹的时代，越来越激烈的竞争环境要求⼤学⽣们更加贴近互联⽹并且从中获取信息和知识。

⼤学⽣对电脑的需求越来越强烈，特别是笔记本电脑。

⼤学是个开放的平台，⽆论是师⽣之间的交流，还是各种信息的获取，都要依附于互联⽹。

除了学习⽅⾯，⼤学⽣的⽣活也因此变得更加丰富多彩，游戏、⾳乐、电影以及各种聊天⼯具都是⼤学⽣们课余⽣活的主要娱乐。

所以，⽆论是学习还是⽣活上，⼤学⽣们对笔记本电脑的需求都很强烈。

根据不同学⽣家庭的经济能⼒以及各⾃的诉求点不同，需求⼤致可分为三种：第⼀种，由于经济能⼒的限制，只需要满⾜各种最基本的电脑功能即可。

第⼆种，在经济条件允许的情况下，想要在基本功能之外尽量满⾜各种个性化的需求。

例如有些同学喜欢听⾳乐，倾向于⾳响效果较好的电脑；有些同学热衷游戏或者看视频，则倾向于散热性好、屏显效果好、主板运⾏能⼒强的电脑。

第三种，经济条件优越，希望在满⾜所有学习、娱乐的功能的基础之上选择CPU、显卡、主板、内存、硬盘、显⽰器等配置最先进的电脑。

同时还要求电脑外观漂亮。

基于对同学们的了解，⼤多数⼈属于第⼆种，即经济条件较好，对电脑配置要求不是特别严格，尊崇“按需购机”。

在此，以此类同学的购机决策为例进⾏分析。

⼆、信息收集联想y470Y470做为⼀款采⽤了最新SNB平台的笔记本，凭借着32nm双核四线程i5 2410M处理器、GT 550M独⽴显卡，⼤容量硬盘以及⾼速内存为⽤户提供了出⾊的整体性能，可以说在⼀定程度上保证了继续“彪悍”的可能。

优点：外观设计时尚、硬件配置均衡，兼顾主流办公与家⽤娱乐、⽀持显卡动态切换、较长的续航能⼒、屏幕亮度表现较好上市时间 2011年03⽉产品类型家⽤产品定位游戏影⾳本华硕A43S全新推出的华硕A43S外观颜⾊趋于多元化，已经不局限于传统冷⾊调的范围，7种全新的颜⾊⽅案⾜以给⽤户提供更多的选择空间，华硕A43S屏幕尺⼨为14英⼨，最佳分辨率为1366×768，屏幕边框运⽤了⿊⾊钢琴烤漆⼯艺，在镜⾯效果的烘托下显得格外靓丽，在边框四周还内嵌了条形的胶垫，⽬的是为了有效减缓由于屏幕开合所带来的冲击⼒。

中国消费者对电子产品和数码产品的需求和购买行为

中国消费者对电子产品和数码产品的需求和购买行为随着科技的迅速发展和普及，电子产品和数码产品已经逐渐深入到我们生活的方方面面。

从智能手机、平板电脑、笔记本电脑到游戏机、电视和数码相机，这些产品已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

那么在中国消费市场中，人们对这些电子和数码产品的需求和购买行为如何呢？一、消费者对电子产品和数码产品的需求1. 产品品质消费者对电子和数码产品的品质要求越来越高。

他们需要具备高性能、高品质和高耐用性能的产品。

此外，消费者对于产品的设计和外观的美观度也更加重视。

2. 价格价格一直是消费者选择产品时最重要的考量因素之一。

消费者通常会对价格敏感，并希望产品能够以更低的价格提供更好的性能和品质。

3. 服务品牌的服务水平是消费者选择产品时的重要因素之一。

消费者希望品牌能够为其提供完善的售后服务。

包括保修期、维修服务和客户支持等。

二、消费者对电子产品和数码产品的购买行为1. 线上购买成为主流随着互联网技术的发展，越来越多的消费者开始通过线上销售渠道购买电子产品和数码产品。

据统计，在今年上半年的双十一购物节中，线上销售额已经超过了2000亿元人民币。

2. 选购途径多样化除了在电商平台上购买产品外，消费者还可以通过实体店、专卖店以及品牌授权商店等多种途径购买产品。

不同的购买途径也会对消费者的价格、售后服务等进行影响。

消费者通常会选择价格合理、售后服务优秀的购买途径。

3. 更加注重产品咨询随着消费者越来越注重电子产品和数码产品的品质，他们也越来越注重产品相关的咨询。

消费者通常会在论坛、社交媒体、视频网站等平台上寻求产品的使用经验和购买建议。

部分消费者还会通过线下产品展示和体验来确定购买决策。

结语总的来说，中国消费者对电子产品和数码产品的需求和购买行为正在不断演变。

消费者越来越注重产品的品质和服务水平，并通过线上线下渠道进行购买，追求更加优质和便捷的消费体验。

如果电子和数码产品企业能够根据消费者需求进行技术创新和产品设计，并提供优质的售后服务，那么它们在市场中的地位将更加稳固。

大学生笔记本电脑购买行为和营销策略分析

良好的效果。
关键词：学生；费行为；记本电脑；大消笔营销策略
中图分类号：２Ｆ５文献标识码：Ａ文章编号：６２３９（０１２－１３０１７— １８２１）２０２—２
１笔记本电脑市场的现状和趋势
●
个新品牌与原有品牌结合使用对于白酒企业来说为防止１战略品牌管理［．北京：国人民大学出版Ｍ］中品牌形象降低，牌延伸往往都是向上延伸，入高端市［］凯文・莱恩・凯勒．品进
场。老字号白酒企业在选择是以原有品牌为基础向上延
最当代中国大学生是最独特的消费群体。他们见识了太主干道等人流集中的场所进行派送。对于宿舍派发，好学Ｏ多的社会变革和进步，受着全球经济一体化所带来的种的时机就在中午和晚上，生都在寝室的时候。贴ＰＰ海享频好种福利。在这种社会环境的影响下，们在笔记本电脑的报要做到全面、繁、看。学校可以贴海报的地方其实很他包食宿考选择上呈现出感性和理性的消费特征。比如，些大学生多，括公众宣传栏、堂宣传栏、舍宣传栏，虑到海报一在在会处于盲目的攀比心理而冲动的购买一款在价格品牌上都的被覆盖问题，人流高峰时段，各大海报栏出现的海报覆海很高档的笔记本电脑、是由于抵挡不住销售人员的游说越多、盖得越全面，报的效果越好。或而做出选择。而有一些大学生会因为专业课程的需要，或是因为购买笔记本电脑能给工作和学习带来切实可行的帮助而进行选择。在对购买笔记本电脑方式上，关机构曾有经对大学生笔记本电脑购买用户做过调查，４的用户有６倾向于在节假日如 “ 一 ” “ 一 ” 金周进行购买，５的五、十黄２％

笔记本电脑产品消费者行为分析

产品体验
消费者在体验店可以亲自试用笔记本电脑，了解产品的实际使用感受。
专业咨询
体验店的工作人员通常能够提供专业的购买建议和解答消费者的疑问。
04
消费者购买决策过程
品牌选择
品牌知名度
01
消费者通常会选择知名度较高、口碑良好的品牌，以降低购买
风险。
品牌形象
02
品牌形象对于消费者选择也有很大影响，消费者通常会选择与
这些消费者需要笔记本电脑来处理工作任务，如编写报告、管理项目、参加视频会议等。
工作需求通常与职业领域相关，例如商务人士、自由职业者和创意工作者等职业群体更倾向于购买笔记本电脑来满足工作需求。
娱乐需求
娱乐需求也是消费者购买笔记本电脑的一个重要动机。
这些消费者使用笔记本电脑来观看电影、玩游戏、听音乐、浏览社交媒体等。
自己价值观相符的品牌。
品牌忠诚度
03
消费者对品牌的忠诚度也是品牌选择的重要因素，长期使用某
个品牌的器
处理器是笔记本电脑的核心部件，消费者通常会选择性能较强的处理器以保证电脑的运行速度。
内存
内存大小直接影响电脑的运行速度，消费者会根据使用需求选择合适的内存大小。
详细描述
轻薄的笔记本电脑更方便携带，材质和颜色的选择也反映了产品的品质和风格。品牌标识是消费者识别品牌的重要标志，同时也是产品外观的重要组成部分。
产品性价比评价
总结词
消费者在购买笔记本电脑时，会综合考虑产品的性能、价格和其他附加价值。
详细描述
消费者认为，性价比高的笔记本电脑应该在满足性能需求的前提下，价格更为亲民，同时提供更多的附加价值，如优质的售后服务、预装的软件等。
社交媒体

笔记本电脑产品消费者行为分析

笔记本电脑产品消费者行为分析随着科技的不断发展，笔记本电脑已经成为现代人生活、工作中必不可少的工具。

笔记本电脑产品消费者行为的分析对于电脑厂商和市场营销人员来说至关重要。

以下是对笔记本电脑产品消费者行为的分析。

首先，消费者在购买笔记本电脑时会考虑性能。

性能包括处理器速度、内存容量、存储空间等。

消费者通常会根据自己的使用需求和预算来选择合适的性能配置。

有些消费者会倾向于购买高性能的笔记本电脑，以满足他们更高的计算需求，而另一些消费者则更关注性价比，会寻找价格合理的中低端产品。

其次，消费者在购买笔记本电脑时还会考虑外观设计。

现代消费者对产品的外观要求越来越高，他们倾向于选择外观时尚、轻薄便携的笔记本电脑。

一些消费者会注意笔记本电脑的颜色、材质等细节，而另一些消费者则更注重笔记本电脑的质感和工艺。

此外，消费者的购买决策还会受到品牌影响。

某些消费者会对知名品牌的笔记本电脑更加信任，他们认为大品牌的产品质量更有保障。

而另一些消费者则更倾向于购买性价比更高、性能更出色的小众品牌产品。

品牌知名度会在一定程度上影响消费者购买决策。

另外，价格也是消费者购买笔记本电脑时的重要考虑因素。

消费者会根据自己的预算来选择合适的价格区间的产品。

一些消费者会愿意为高端产品支付更高价格，而另一些消费者则会寻求性价比更高的产品。

促销活动和折扣也会对消费者的购买决策产生一定影响。

最后，消费者还会通过阅读产品评价和口碑来影响他们的购买决策。

消费者往往会在购买前查看在线购物平台上的用户评价，了解其他用户对产品的体验和使用情况。

产品评价和口碑会对消费者的购买意愿产生直接的影响。

笔记本电脑产品消费者行为的分析可以帮助电脑厂商和市场营销人员更好地了解消费者的需求和偏好，进而制定相应的产品和市场策略。

通过满足消费者的需求，提供高性能、外观时尚、价格合理的产品，建立良好的品牌形象，才能在市场竞争中取得优势。

随着科技的不断发展，笔记本电脑已经成为现代人生活、工作中必不可少的工具。

消费者购买行为分析

2、信息搜索消费者认识到自己的需要以后，便会自动地进入购买决策过程中的另一个阶段??信息搜索，当然，对于反复购买的商品，消费者会越过信息搜索阶段，因为所需信息已被消费者通过过去的搜索而掌握，这是不言而喻的。另外对于一个消费者来说，越贵的商品越能使消费者重视信息搜索。信息的外部来源有多种。（1）个人来源：亲戚和朋友是典型的外部信息来源，在与亲朋好友的谈天中，人们会获得关于商品的知识和信息，并且有相当一部分的消费者喜欢接受别人的建议及购物指南，尽管介绍商品的人的认识或消息来源有时也不十分准确。（2）公共来源：公共来源的范围较广，可以是政府或其它组织的评奖，也可以是报纸或杂志中关于产品的评论与介绍，还可以是广播电台或电视台组织的有关商品的节目。
重要因素次要因素笔记本购买决策过程分析
购买前在购买前，消费者一般会选定几个笔记本品牌，对其品牌形象、售后服务、消费者口碑、厂家规模、及整体性价比等因素进行比较分析。有时也会借鉴朋友的意见和建议。最重要的一点是，会拟定一份整体计划，对自己所需的基本要求一一列举，进行总体规划。
5.主要用途分析，ZDC得出结论，购买联想电脑的主要用途以工作、学习为主，另外随着3G等无线网络,的全面覆盖，购置笔记本用于无线上网的用户也越来越多。在本次调查中，因工作需要购买笔记本电脑的用户占到43.2%，成为笔记本电脑最主要的用户群。其次因学习需要购买的用户占到21.2%。另外，随着无线网络的推行覆盖以及笔记本电脑性能的提升，越来越多人为了无线上网和玩电脑游戏而购置笔记本电脑，这两个人群分别占15.1%和11.4%。以上四个人群的累计占比达到90.9%。此外还有3.2%的用户购置笔记本电脑用于图形处理，5.9% 的用户作其他用途。
消费者购买行为分析报告

学生笔记本市场调查报告

学生笔记本市场调查报告调查背景及目的价格越来越低，配置越来越强，无线网络应用环境越来越好，笔记本迎来了校园消费时代。

但是，只有真正了解学生们的消费习惯，制定与之匹配的营销方案才可能在学生市场一展宏图。

为此，本人调查了学生消费者购买笔记本考虑的价位与重要因素、看重的硬件配置、产品用途等方面的看法，为厂商提供一定的参考。

调查方法与样本状况此次调研主要采用网站发放问卷的方式，从2009年11月17日开始，于11月27日截止，历时11天，期间共回收总样本量259份，审核校对后的有效样本量为254份，有效样本率为98.1%。

由于消费者的积极参与，使得本次获得了大量的调研样本，在支持调研的同时也使得调查结果更具有参考价值。

调查结果描述1．5000-5999元笔记本成为学生消费者可接受的主要价位调查显示，能接受5000-5999元之间笔记本的学生消费者所占比例最多，达到了31.6%。

这主要是由于5000-5999元的笔记本提供了相对出色的配置及功能，已经能满足学生用户基本的应用需求。

此外，该价位产品也更加符合学生的消费水平，各大厂商在此价位段的机型分布也更为密集。

6000-7999元笔记本的所占据比例也很大，为26.2%。

另外，处于超低价的3000-4999元笔记本占19.1%的比例。

这主要是由于超低价笔记本的硬件配置比较平庸，虽然其低廉的价格能够吸引消费者目光，但不是学生消费者选择的主要价位段。

而对于大多数厂商而言，超低价更多的只是一个标志。

而万元左右或更高价位产品的可接受率最低，为10.0%。

总的来看，用户对价格较低的3000-4999元笔记本电脑产品的接受度不高。

因此，在笔记本电脑厂商以价格换市场的同时，应当权衡好利弊。

2．超过3/4的用户将配置作为最看重的一大因素在学生消费者选择笔记本时，有3/4以上的用户将配置作为最看重的一大因素。

价格也是消费者购买笔记本时考虑的重要因素，本次调查中有55.6%的消费者最看重产品的价格。

笔记本电脑在大学生的使用情况分析调查报告

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❖ (图) 潜在学生用户获知产品信息渠道调查
❖ 4、促销活动刺激作用很大 ❖ 相关调查材料显示“27.8%的学生用户计划在5.1与10.1黄金周期间购买笔记
本。”“计划在寒暑假购买的学生消费者占据26.9%的比例”2这些调查结果都说明大家对商家在黄金周、寒暑假的促销活动刺激作用对大学生消费者是有比较的作用。分析原因，一方面因为学生还不能自已挣钱，经济条件还很受限制。另一方面大学生购买笔记本是种复杂性购买行为，这就需要集中花费一段时间来购买。 ❖ 5、价格是大学生消费的首要因素 ❖ 性价比是大学生最看重的因素，品牌的作用次之，这一方面是因为广告的轮番轰炸导致消费者的疲劳，另一方面大学生作为知识分子群体倾向理性消费。“从学生用户购买笔记本的价格分布上看，6000-8000元笔记本成为学生用户的首选产品。其次是8001-10000元之间的产品，占据23%的比例。而处于6000元以下的低端产品在学生用户中占据的比例为20.4%。10001-15000元与15000元以上的产品所占的比例较低。”这个调查结果看出大学生的消费集中在价格合理、质量稳定的中端产品。
❖二.主要笔记本厂商及竞争情况
❖ 从最近的市场发展来看在中国笔记本市场上，主流厂商如联想、惠普、戴尔、华硕等，在笔记本市场占据重要地位，追求时尚、个性而且需求十分旺盛的大学生群体是各厂商追逐的热点。
❖ 1、联想
❖ 联想是目前国内笔记本厂商的霸主。联想针对大学生用户的家用机型主要有：联想天逸系列、昭阳系列，Thinkpad高端系列以及在去年新推出的IdealPad系列高配置游戏笔记本。借着奥运会的契机，作为奥运会官方合作伙伴，联想坚持双品牌战略，进军全球消费PC市场，推出了超轻薄ThinkPad X300，重现ThinkPad昔日辉煌，同时发布了多款奥运纪念机型，奥运营销见成效。天逸系列是联想笔记本的主推机型，在其产品销售中，家用机型是功臣。联想将其重点集中在中低端市场，为了迎合学生客户对价格的敏感，不断降低面板成本，启动暑期促销策略，主打增值营销。今年以来，联想在渠道方面，不断强化集成其分销模式，深耕区域市场。在 1-3级城市继续大力发展连锁零售商，并提高店面的增值销售能力；在4-6级城市继续积极开拓和助长渠道，提高渠道的数量和质量。同时联想还加强与电视购物等新型销售通路合作，来覆盖更多、更广的客户，为客户提供更全面、更快捷的销售方案。

消费者购买行为案例分析

证券投资者与证券公司约定以交易佣金折扣方式返还购买证券交易设备费用，其行为是以在证券市场上获取投资收益为目的，并非为了生活消费的需要，故不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》对消费者的定义。

证券投资者不能依据该法的规定要求证券公司承担双倍赔偿的法律责任。

证券投资者只能依据侵权或合同法律关系向证券公司主张侵权或违约责任。

【案情】原告吴某被告某证券营业部被告某电子公司2006年，原告通过两被告制作的活动说明和宣传资料得知了两被告举行的“e本万利”活动，其内容为：（1）客户先垫付全额货款，获得HP笔记本电脑，通过累计交易量佣金折扣返还笔记本及掌中宽带的金额；（2）客户享受网上交易的低廉的佣金费率（0.8‰）。

“佣金费率”备注写明：客户需签订相关协议并承诺在营业部指定交易三年，且只有通过网上交易委托方式才能享受佣金逐笔返还。

2006年11月7日，原告（丙方）与两被告（某证券营业部为甲方、某电子公司为乙方）签订了《“e本万利”活动协议书》。

原告按约购买了价值18,999元的电脑及价值2,500元的无线上网套餐，合计21,499元。

《“e本万利”活动协议书》第2.1条写明：“甲方与丙方约定，自签署本协议后次日起，执行甲方制订的网上交易佣金率基准为1.6‰，由于丙方在活动优惠期内参加本次‘e本万利’活动，所以甲方给予丙方一次性特别佣金折扣，即丙方享受0.8‰的网上交易佣金率。

此佣金和先前的基准佣金之间的折扣差额，作为抵扣丙方先前从乙方处购买设备的金额，抵扣总金额为21,499元，按照优惠的佣金率折算出的总交易量为2,690万元。

丙方进行交易，当网上交易的累计交易量超过甲方给予的优惠总交易量时，即丙方已经从甲方处取得的折扣佣金累计数大于等于前面约定的折扣总金额，从第二个交易日起，丙方的网上交易佣金率恢复到营业部统一标准，活动组织方不再给予优惠。

”第4.1条写明：“乙方是本次‘e本万利’活动惠普产品的供应商及上海联通的指定代理商，若发生因联通通信费用、选定的笔记本和无线网卡设备质量、网络质量等问题而产生的纠纷，由丙方直接与乙方协商解决。

大学生购买笔记本电脑的心理分析和行为分析

类电子产品，学生群体对于实体店的信仸度高于网店。
对网上笔记本的质量丌放心
网上订购
2%
质量有保证
其他 20%
实体店购买
78%
售后服务方便
价格竞争透明
根据美国市场营销学会(AMA) 的定义：消费者行为是“感情、认知、行为以及环境因素乊间的动态过程，是人类履行生活中交换职能的行为基础。”大学生在购买笔记本电脑的过程中，对产品的外观、价格、性能等有丌同的要求，表现出丌同的心理活动，从而表现出丌同的购买行为。通过对大学生购买笔记本的消费心理的调查可以大致归结出大学生的总体消费心理：
在实际消费过程中讲求实际理性消费仍是当前大学生主要的消费观念他际理性消费仍是当前大学生主要的消费观念他们的购物目的是为了追求商品的使用价值更多地们的购物目的是为了追求商品的使用价值更多地关注商品的质量而对外表则不十分挑剔只要实关注商品的质量而对外表则不十分挑剔只要实用也就满足了此种心理在当代大学生消费群体中用也就满足了此种心理在当代大学生消费群体中最具有普遍性和代表性
目前，笔记本市场对台式机市场的压迫越来越明显。在面对笔记本和台式机的选择时，多数学生还是将目光投购买原因：向了笔记本，那么选择笔记本而丌是台式机的原因是什么呢？
购买行为调查
功能多可以方便的使用无线网性能和台式机差丌多时尚、前卫携带方便丌清楚
0% 2.1%
9.6% 16.7% 9.6% 15.3%
某高校实际用户购买笔记本的价位区间分布
7000元左右 3000元左右 • 3.75% • 8.75% • 15%
6000元左右
• 25%
4000元左右
• 47.5%
5000元左右
购买笔记本用途

回忆你的一次成功购买经历并进行分析李鹏

辅修：消费者行为学作业--回忆寒假成功购买笔记本电脑的经历李鹏3101155043J电子信息工程10022012年4月3日内容：1、你为什么购买该产品1我们的专业学习要用到电脑和一些软件2周边同学几乎都买了电脑，自己有点经不住诱惑3有了电脑，平常的娱乐生活就可以更丰富。

2、你是如何搜集信息的1通过同学的使用切身感受，以及对同学各种电脑的观察2上网查电脑的一些性能知识，以及网友建议挑选注意点3上淘宝网等一些网站看一些电脑的图片，外观，性能，并记下参考价格3、谁对你的购买行为产生过影响1同学2家长和亲戚3网友4营销人员等4、你是如何做出决策的1首先确定价位和品牌，我觉得4300到5000和华硕差不多，价位适中，承受的起，而华硕的性能不错，尽管我感觉不太好看，但那不是最重要的2其次确定性能，我需要4G内存，500G左右硬盘，显存2G,硬盘转速7200/min 3找到了找不多几款后，挑选了14寸的几种作为备选，然后根据心里估价和销售人员的开价，和父亲，同学统一了观点就选了我这种5、你做出的购买决策是什么样的买了4650的华硕A43SD的6、你是购买行为是怎么样的感觉比较理智合理而且带有很强的目的性。

7、购买之后你的行为是怎么样的，如使用否，满意否等购买之后就安装了WIN7系统，然后自己测试一下，看一下电脑性能，完全属实，比较满意的8、在你的购买行为中，营销人员对你产生了什么影响？这种影响你认为如何？有没有营销人员可以改进的地方主要是再最后几款备选时，对于一些困惑和不解，解释了一下，并且根据我的需要帮我挑选的最终的一款。

影响很大的，而且是比较积极的影响。

改进的地方：一开始就把最低价开给我们，结果让我们还价时，很吃力，没有回旋的余地。