供应链考试资料

名词解释1、供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

2、供应链管理就是把供应链最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流（work flow）、实物流（physical flow）、资金流（funds flow）和信息流（information flow），均能有效地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时送到消费者手上。

3、经济学上，沿产业链占据若干环节的业务布局叫做纵向一体化。

纵向一体化是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，它包括前向一体化和后向一体化。

4、横向一体化战略也叫水平一体化战略，是指为了扩大生产规模、降低成本、巩固企业的市场地位、提高企业竞争优势、增强企业实力而与同行业企业进行联合的一种战略。

实质是资本在同一产业和部门内的集中，目的是实现扩大规模、降低产品成本、巩固市场地位。

国际化经营是横向一体化的一种形式。

5、曲棍球棒效应(Hockey-stick Effect)又称曲棍球杆现象，是指在某一个固定的周期(月、季或年)，前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒，因此在供应链管理中被称为曲棍球杆(Hockey-stick)现象。

6、营销过程中的需求变异放大现象被通俗地称为“牛鞭效应”。

指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商端传递时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。

7、Supply hub是设立在制造商生产厂附近的大型物流中心，拥有先进的物流信息系统，为供应商和制造商提供全方位的服务。

8、基于活动的成本分析（ABC），是根据事物的经济、技术等方面的主要特征，运用数理统计方法，进行统计、排列和分析，抓住主要矛盾，分清重点与一般，从而有区别地采取管理方式的一种定量管理方法。

ABC是一种把成本分配到相关活动中的会计方法，区别于用直接成本和间接成本来计算产品或者服务成本的传统会计方法。

ABC 使资源和管理成本能够更精确地分配到产品和服务中去。

9、柔性，指快速、低成本地从提供一种产品或服务转换为提供另一种产品或服务的能力。

10、联合库存管理,是一种在供应商管理库存的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。

11、供应链合作关系（Supply Chain Partnership，简称SCP），也就是供应商-制造商(Supplier-Manufacturer)关系，或者称为卖主/供应商-买主(Vendor/Supplier-Buyer)关系、供应商关系（Supplier Partnership）。

供应链合作关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。

12、CPFR通过一系列合作伙伴认同的业务流程，制定共同的销售和运作计划，并通过电子化的交流与沟通合作修改销售计划和补给计划，从而提高计划的前瞻性和准确性，有效地减少事后性修补带来的高成本。

13、VMI是一种在用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，并且经常性监督和修正该目标框架以形成一种连续改进的环境。

简答题1、供应链战略匹配的要点是什么？（1）理解顾客：必须理解每一个目标顾客群的顾客需要，它能帮助公司确定预期成本和服务要求。

（2）理解供应链：供应链有很多种类型，每一种都设计用来完成不同的任务，必须明确其供应链设计用来做什么。

（3）获取战略匹配：如果供应链与公司竞争战略不匹配，那么，公司或者重新构建供应链以支持其竞争战略，或者改变其竞争战略，以适应供应链。

2、请解释供应链中的需求变异放大原理，它产生的原因是什么？（1）需求变异放大原理:当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。

由于这种需求放大效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商更高的库存水平。

（2）产生的原因:需求预测修正,订货批量决策,价格波动,短期博弈与限量供应。

3、供应链管理环境下的企业业务流程的特征有哪些？（1）制造商与供应商之间业务流程的变化：制造商与供应商之间借助于因特网或EDI进行业务联系，实施了电子化商务交易。

许多过去必须通过人工处理的业务环节，在信息技术的支持下变得简捷，有的环节甚至不要了，从而引起业务流程的变化。

（2）企业内部业务流程的变化：供应链管理的应用，提高了企业管理信息计算机化的程度。

借助于先进的信息技术和供应链管理思想，企业内部的业务流程也发生了很大的变化。

有一定的信息技术作为支持平台，数据可以实现共享，并且可以实现并发处理，因而使原有的顺序工作的方式有可能发生变化。

（3）支持业务流程的技术手段的变化：供应链管理促进了信息技术在企业管理中的应用，使并行工作成为可能。

借助管理软件，借助于强大的数据库和网络系统，供应链企业可以快速交换各类信息，为实现同步运作提供了可能。

实施了供应链管理的企业，其对内和对外的信息处理技术都发生了巨大变化，这一变化直接促使企业业务流程也不同程度地产生了变化。

4、供应链中的不确定性有哪些表现形式？其对库存的影响是什么？（1）表现形式：衔接不确定性，运作不确定性。

（2）对库存的影响：A.衔接不确定性对库存的影响：传统供应链的衔接不确定性普遍存在，集中表现在企业之间的独立信息体系(信息孤岛)现象。

为了竞争，企业总是为了各自的利益而进行资源的自我封闭（包括物质资源和信息资源），人为地增加了企业之间的信息壁垒和沟通的障碍，企业不得不为应付不测而建立库存，库存的存在实际就是信息的堵塞与封闭的结果。

B.运作不确定性对库存的影响：传统的企业生产决策过程中，供应商或分销商的信息是生产决策的外生变量，因而无法预见到需求或供应的变化信息，至少是延迟的信息；同时，库存管理的策略也是考虑独立的库存点而不是采用共享的信息，因而库存成了维系生产正常运行的必要条件。

当生产系统形成网络时，不确定性增加，造成库存进一步增加。

5、什么是ＶＭＩ？实施ＶＭＩ，应该遵循哪些原则？结合以上案例，分析说明如何成功实施ＶＭＩ？(1)是供应链管理理出现后提出来的一种新的库存管理方式.其中供应商掌握核心企业库存的一种库存管理模式,是对传统的由核心企业自己从供应商购进物资、自己管理、自己消耗、自负盈亏的一种革命性变动。

（2）实施VMI应遵循如下原则:合作性原则;互惠原则;目标一致性原则;连续改进原则。

（3）实施VMI,可以从以下几个步骤首手:进行基于活动的成本分析;组建多功能小组;拟定框架协议。

6、简述供应链管理的运行机制。

基于竞争-合作-协调机制，以分布企业集成和分布作业协调为保证，通过产品的扩散机制来满足社会的需求，同时，通过市场的竞争机制来发展壮大企业的实力。

因此，供应链管理实际上是一种基于竞争合作-协调机制的，以分布企业集成和分布作业协调为保证的新的企业运作模式。

7、简述推动式和牵引式供应链运作方式的区别。

基于需求驱动原理的供应链“拉动式”整合运作模式是一种逆向牵引式模式，驱动力来源于市场终端需求，与正向的“推动式”模式有着本质的区别。

正向推动模式以生产为中心，而逆向牵引模式是以用户为中心。

两种不同模式分别适用于不同的市场环境并有着不同的运作要求与效果，且反映着供应链整合理念从“以生产为中心”向“以顾客为中心”的转变。

实践中，随着供应链整合程度的逐步提高及其节点成员整合能力的增强，其运作模式也逐步由“推动式”向“拉动式”演变，由此体现企业经营观念的转变和供应链逐渐重视顾客需求的发展趋势。

8、例举五个供应链运作计划的主要决策问题。

①根据产品需求计算出的向供应商订购的零部件的需求量②在给定区域内的零部件供应商的运输计划制造商向供应商提货供应链运作计划的主要决策问题③未来几周的生产计划④根据客户的交货日期安排产品的生产进度计划⑤每一周的生产作业进度计划⑥分销中心每天向零售店的发货计划与运输计划⑦区域当地送货的运输路线计划9、简述ＣＰＦＲ的实施步骤。

CPFR的业务模型中其业务活动可划分为计划、预测和补给三个阶段，包括以下九个主要流程活动即：①供应链伙伴达成协议；②创建联合业务计划；③创建销售预测；④识别销售预测的例外情况；⑤销售预测例外项目的解决/合作；⑥创建订单预测；⑦识别订单预测的例外情况；⑧订单预测例外项目的解决/合作；⑨订单产生。

第一个阶段为计划，包括第1步、第2步；第二个阶段为预测，包括第3步－第8步；第三个阶段为补给，包括第9步。

第一个阶段为计划，包括第1步、第2步；第二个阶段为预测，包括第3步－第8步；第三个阶段为补给，包括第9步。

10、论述供应链管理的基本思想，以及供应链管理与传统管理模式的区别。

基本思想：(1)供应链上的每个供应商以最低的成本和费用持续可靠地满足其客户的需要(2)供应链管理从一个全心的高度对物流和信息流进行有效的管理，其侧重点在于公司之间或公司内部之间的连接。

因此，是一种对原材料供应商、生产制造商、批发商、零售商以及最终消费者等组成的系统进行的管理。

每个贸易伙伴都是该系统的一个子系统(3)贸易伙伴之间的密切合作，共享信息，共担风险(4)应用现代科技作为管理手段区别：(1)供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式(2)供应链管理是全过程的战略管理(3)供应链管理提出了全心的库存观(4)供应链管理与最终客户为中心11、如何根据不同的产品类型进行供应链设计？供应链从功能上可以划分为两种：有效性供应链和反应性供应链。

有效性供应链主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品；反应性供应链主要体现供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等供应链，设计应当与产品特点相匹配。

产品分为两种类型，功能型产品和革新性产品。

功能性产品具有用户已接受的功能，能够根据历史数据对未来或季节性需求做出较准确的预测，产品比较容易被模仿，其边际利润低。

与功能性产品相匹配的供应链应当尽可能地降低链中的物理成本，扩大市场占有率。

因此，对于功能性产品，应采取有效性供应链。

革新性产品追求创新，不惜一切努力来满足用户差异化需求。

这类产品往往具有某些独特的、能投部分用户所好的功能，由于创新而不易被模仿，因而其边际利润高，在产品供货中强调速度、灵活性和质量，甚至主动采取措施，宁可增加成本大量投资以缩短提前期。