《母婴行业新员工培训方案》范文
母婴室培训方案
母婴室培训方案1. 背景作为母婴室的管理者，提供一个安全、温馨、便利、舒适的环境是至关重要的。
母婴室的设施要满足妈妈和宝宝的需求，而母婴室管理者的服务也需要得到重视。
为此，我们需要为母婴室管理人员提供培训方案，帮助他们提高服务质量，满足新妈妈的需求。
2. 培训内容2.1 安全方面首先，母婴室的管理人员要具备安全意识。
必须加强对母婴室设施和用品的检查和维护，确保母婴室的卫生和安全。
在培训中，我们需要向管理人员介绍消毒和清洁的方法，并告诉他们如何保持母婴室及其设施的清洁和安全。
我们还要教会他们如何正确使用并维护母婴室的设备和用品，以防不必要的事故。
为了保证安全，我们还需要向管理人员介绍一些基本的急救知识，如何正确应对婴儿窒息、意外掉落等紧急情况。
2.2 温馨方面婴儿需要温暖和关怀，母婴室的管理者需要为他们提供舒适的环境和周到的服务。
在培训中，我们应加强服务意识培养和沟通技巧的训练，教会管理人员如何更好地与新妈妈和宝宝沟通。
我们还应该向管理人员介绍一些关于育婴的知识，如何正确配备儿童玩具，以及提供一些宝宝护理技巧和喂养方法等，以便管理人员能够为新妈妈和宝宝提供更好的服务。
2.3 便利方面母婴室的管理人员应当为新妈妈和宝宝提供便利的服务，方便他们的使用。
在培训中，我们应教会管理人员如何熟练操作母婴设施，并根据新妈妈和宝宝的特殊需求，提供个性化的服务。
在母婴室管理中，管理人员应当及时提供适宜的母婴用品和设施，如尿布、婴儿床、奶瓶等，以尽可能地满足新妈妈和宝宝的需求。
在培训中，我们应向管理人员介绍一些购买和使用母婴用品的方法和技巧，以及如何有效减少资源的浪费。
3. 实施方法在设计母婴室培训方案时，应根据管理人员的实际情况制定不同的培训方案。
可使用多种方式，如课堂教学、现场演练等，以确保管理人员能够全面理解和掌握培训内容。
同时，也可以邀请专业的医生、护士或其他婴儿护理人员，与管理人员进行面对面的交流和互动，让管理人员更加深入地了解母婴护理的相关知识和技能。
母婴技术人员培训计划方案
一、背景及目的随着我国人口政策的调整，母婴保健工作越来越受到重视。
为提高母婴保健技术服务水平，保障母婴安全，特制定本培训计划方案。
二、培训对象全县各医疗助产机构从事母婴保健技术服务的专业人员。
三、培训内容1. 母婴保健法律法规及政策解读2. 妇幼保健基本知识3. 孕产妇保健4. 新生儿保健5. 妇产科常见病、多发病的诊疗6. 急危重症孕产妇救治7. 产科手术技术8. 母婴保健技术操作规范9. 母婴保健信息管理四、培训方式1. 邀请省、市知名专家授课2. 邀请实践经验丰富的产科、新生儿科、妇产科等专家进行现场操作演示3. 组织学员进行病例讨论4. 利用网络平台开展远程培训5. 鼓励学员参加各类学术交流活动五、培训时间及地点1. 时间：每月举办一期，为期2-3天2. 地点：县人民医院影像楼三楼学术报告厅六、培训考核1. 考核形式：闭卷考试、操作考核、案例分析等2. 考核内容：培训课程内容、实际操作技能、理论知识等3. 考核标准：考核成绩合格者，颁发《母婴保健技术考核合格证书》七、组织实施1. 成立母婴保健技术人员培训工作领导小组，负责培训工作的组织、协调和管理2. 明确培训责任，确保培训工作顺利开展3. 加强培训师资队伍建设，提高培训质量4. 建立健全培训档案，对学员培训情况进行跟踪管理八、经费保障1. 培训经费由县财政拨款2. 鼓励学员自筹部分培训经费九、预期效果1. 提高母婴保健技术人员的专业素质和技能水平2. 规范母婴保健技术服务行为，降低孕产妇和新生儿死亡风险3. 提升全县母婴保健服务水平，保障母婴安全通过本培训计划方案的实施，进一步提高全县母婴保健技术人员的综合素质，为母婴健康保驾护航。
母婴护工培训计划方案模板
一、方案背景随着我国人口老龄化和家庭结构的变化，母婴护理服务需求日益增长。
为提高母婴护理服务质量，培养一批具备专业知识和技能的母婴护工，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高母婴护工的专业技能，使其掌握基本的护理知识和技能；2. 培养母婴护工的职业道德和职业素养，树立良好的服务意识；3. 提升母婴护工的沟通能力，使其能够与产妇、新生儿及家属建立良好的关系；4. 增强母婴护工的应急处理能力，确保母婴安全。
三、培训对象1. 有意愿从事母婴护理行业的女性；2. 已从事母婴护理行业但需提升技能的护工；3. 各级医疗机构、家政服务公司等单位的母婴护理工作人员。
四、培训内容1. 基础护理知识：产妇护理、新生儿护理、母乳喂养、新生儿常见病护理等；2. 技能操作：新生儿沐浴、脐带护理、换尿布、新生儿抚触、产妇乳房护理等；3. 职业道德与职业素养：服务意识、沟通技巧、团队合作、职业规划等；4. 应急处理：新生儿窒息、产妇产后出血、新生儿黄疸等紧急情况的处理；5. 家政服务知识：家庭清洁、烹饪、衣物洗涤等。
五、培训时间与地点1. 培训时间：共计40天，分理论学习和实践操作两部分；2. 理论学习：每周一至周五，每天8小时；3. 实践操作：每周六、周日，每天8小时；4. 培训地点：市XX职业技能培训学校。
六、培训方式1. 理论教学：邀请具有丰富经验的母婴护理专家进行授课；2. 实践操作：在专业指导下，学员进行实际操作练习；3. 案例分析：通过分析实际案例，提高学员的应变能力；4. 小组讨论：学员分组讨论，交流学习心得和经验；5. 课后辅导：安排教师对学员进行课后辅导，解答疑问。
七、考核与证书1. 考核方式：理论考试、实践操作考核；2. 考核合格者，颁发市XX职业技能培训学校出具的《母婴护理职业技能培训证书》；3. 证书有效期：3年。
八、培训费用1. 培训费用：免费；2. 食宿费用：学员自行承担。
九、组织实施1. 市XX职业技能培训学校负责培训计划的制定、组织实施和考核；2. 相关部门提供政策支持，协助培训工作的开展；3. 各级医疗机构、家政服务公司等用人单位积极推荐学员参加培训。
母婴室培训方案模板
一、方案背景随着国家三孩政策的实施，公共场所母婴室的建设和管理工作显得尤为重要。
为提高母婴室的服务水平，保障母婴安全，特制定本母婴室培训方案。
二、培训目标1. 提高母婴室管理人员的专业技能和服务意识。
2. 规范母婴室的使用和管理流程。
3. 增强母婴室设施的维护与保养能力。
4. 提升母婴室环境的安全性和舒适性。
三、培训对象1. 公共场所母婴室的管理人员。
2. 母婴室服务人员。
3. 相关行业的从业人员。
四、培训内容1. 母婴室基础知识- 母婴室的定义和功能。
- 母婴室的标准配置和设施要求。
- 母婴室的环境卫生和消毒标准。
2. 母婴室服务与管理- 母婴室的使用流程和注意事项。
- 母婴室服务人员的职责和规范。
- 母婴室的安全管理措施。
3. 母婴室设施维护与保养- 母婴室设施的日常维护方法。
- 设备故障的排查与处理。
- 设施的定期检查与更换。
4. 母婴室环境提升- 母婴室的环境布置与美化。
- 母婴室氛围的营造。
- 母婴室使用者的心理需求。
5. 案例分析与讨论- 分享母婴室管理的成功案例。
- 针对实际工作中遇到的问题进行讨论。
五、培训方式1. 理论教学：通过PPT、视频等形式进行理论知识的讲解。
2. 实操演练：在专业人员的指导下进行母婴室设施的操作和保养。
3. 互动交流：组织参训人员分组讨论，分享经验，解决问题。
4. 现场教学：参观优秀母婴室，学习先进的管理经验。
六、培训时间根据实际情况制定，一般为期1-2天。
七、培训师资1. 邀请具有丰富母婴室管理经验的专家授课。
2. 邀请相关部门的领导进行政策解读。
3. 邀请优秀母婴室管理人员分享经验。
八、培训考核1. 理论考核：通过笔试或口试形式进行。
2. 实操考核：对母婴室设施的操作和保养进行现场考核。
3. 综合考核：根据参训人员的表现进行综合评价。
九、培训效果评估1. 通过培训后的满意度调查。
2. 母婴室服务质量的提升。
3. 母婴室设施维护与保养的规范程度。
十、经费预算根据培训规模和内容制定详细经费预算。
母婴保健人员培训计划
母婴保健人员培训计划一、培训目标1. 提高母婴保健人员的专业素养和服务意识。
2. 提升母婴保健人员的医疗技术和护理能力。
3. 加强母婴保健人员的沟通能力和团队合作精神。
4. 培养母婴保健人员的责任心和使命感。
二、培训内容1. 专业知识培训（1）母婴健康知识：包括孕期保健、产后护理、新生儿护理、婴儿喂养等方面的知识。
（2）医疗技术培训：包括基本护理技能、急救处理、疾病预防和控制等方面的技能训练。
（3）营养健康知识：包括妇女营养、婴幼儿饮食、母乳喂养等方面的营养知识培训。
2. 专业能力培训（1）沟通技巧培训：包括与产妇、新生儿家长的沟通技巧，提高与患者的互动能力。
（2）团队合作培训：加强与其他医护人员的协作能力，提高工作效率和质量。
（3）责任心培养：培养爱岗敬业的工作态度，提高工作责任感和职业使命感。
3. 专业实践培训（1）实地教学训练：到医院、妇幼保健院等专业机构进行实地教学训练，熟悉实际工作环境和操作流程。
（2）模拟操作训练：针对产后护理、新生儿护理等工作内容进行模拟操作训练，提高操作技能和应急处理能力。
三、培训方式1. 理论讲授：通过专业老师的讲解和授课，传授相关知识和技能。
2. 实践操作：通过实地教学和模拟操作训练，提高母婴保健人员的实际操作能力。
3. 走访学习：安排母婴保健人员到各大医院、妇幼保健院进行走访学习，学习先进的医疗技术和护理经验。
四、培训时间安排1. 培训周期：预计为期6个月的培训周期，包括理论学习、实际操作和考核。
2. 培训时间：每周安排2-3天的课程学习和实践操作，保证培训质量和效果。
五、培训考核1. 学习成绩考核：每个阶段结束后进行学习成绩的考核，确保学员的学习效果。
2. 技能操作考核：每个阶段结束后进行技能操作的考核，确保学员的操作能力和应急处理能力。
六、培训评估1. 效果评估：培训结束后进行对学员的综合考核和评估，评定培训效果。
2. 满意度调查：对学员进行培训满意度的调查，收集反馈意见和建议，不断完善培训方案。
孕婴店新人培训计划
孕婴店新人培训计划一、培训概述孕婴店是专门为孕妇和婴儿提供商品和服务的小型店铺，提供各种婴儿用品、孕妇用品、儿童玩具等。
新员工的培训是孕婴店成功经营的重要环节，新员工的培训计划设计要结合品牌文化，理念和公司经营方针，帮助新员工快速熟悉并适应公司的工作模式，提高员工综合素质。
二、培训目标1. 了解公司的核心价值观和文化；2. 熟悉公司的各种产品和服务，包括婴儿用品、孕妇用品等；3. 掌握商品知识和销售技巧；4. 培养团队协作精神和客户服务技能；5. 提高员工综合素质和专业能力。
三、培训内容1. 公司概况介绍通过公司历史、发展理念、企业文化等方面的介绍，使员工对公司有更深入的了解，增强员工的归属感。
2. 产品知识培训针对公司的各种产品，包括婴儿用品、孕妇用品等进行系统的培训。
包括产品的功能、特点、使用方法、材质等，使员工熟悉公司产品，提供准确的产品咨询和销售服务。
3. 销售技巧培训通过销售技巧的培训，包括顾客心理学知识、销售礼仪、推销技巧等，使员工掌握更好的销售方法，提高销售技巧，提高员工的销售业绩。
4. 客户服务技能培训客户服务是孕婴店的重要工作，员工需要具备良好的沟通技巧、服务意识、及应变能力，通过培训帮助员工提高客户服务水平。
5. 团队合作培训通过团队合作的培训，包括团队意识、协作能力以及沟通技巧等，培养员工的团队意识和合作精神，为公司的团队协作打下基础。
6. 综合素质提升包括沟通技巧、时间管理、工作态度、责任心等，通过培训提高员工的综合素质和专业能力。
四、培训方法1. 理论讲解通过对公司概况、产品知识、销售技巧、客户服务技能等方面的理论讲解，让员工对公司的各方面有全面的了解。
2. 实操演练组织员工进行实际操作、模拟销售、角色扮演等，通过实操演练帮助员工将理论知识转化为实际操作技能。
3. 现场观摩安排员工到其他店铺进行现场观摩、邀请行业内专业人士进行讲解，通过实地观摩帮助员工更好地了解行业情况和发展趋势。
如何给母婴店员做培训计划
如何给母婴店员做培训计划一、培训目标母婴店员是母婴用品店的重要组成部分，他们的工作直接影响到顾客的购物体验和店铺的销售业绩。
因此，培训母婴店员的目标是帮助他们全面了解母婴用品，提升销售技巧，提高服务质量，促进店铺业绩的增长。
二、培训内容1.母婴用品知识培训（1）母婴用品分类：培训员工了解母婴用品的分类和功能，如婴儿护肤品、奶粉、尿片、婴儿玩具等。
（2）产品特点：详细介绍店内母婴产品的特点和优势，包括品牌、功能、适用年龄等，以便员工能够准确为顾客解答问题。
（3）产品使用方法：通过视频、演示等形式，教授员工掌握各种母婴用品的正确使用方法及相关注意事项。
（4）安全知识培训：员工需了解母婴用品的安全性标准，以及在使用和存储过程中的注意事项。
2.销售技巧培训（1）顾客沟通技巧：培训员工如何与顾客进行有效的沟通和交流，建立信任，并了解顾客需求，提供专业化的建议。
（2）产品推荐技巧：教授员工如何根据顾客需求和购买意向，合理推荐产品，并展示产品的特点和优势。
（3）售后服务：介绍售后服务的重要性，提倡员工积极为顾客解决问题，建立良好的售后服务形象。
3.服务质量培训（1）礼仪培训：员工需了解母婴用品店的礼仪规范，如形象管理、仪表、言行举止等。
（2）服务态度：培训员工以积极的服务态度面对顾客，提高服务质量，并主动帮助顾客解决问题。
（3）团队协作：教育员工团队协作意识和团队文化，鼓励员工之间相互合作，共同为顾客提供更好的服务。
三、培训方法1.课堂培训：组织专业人员为员工进行母婴用品知识、销售技巧和服务质量等方面的课堂培训。
2.案例分析：通过真实案例分析，帮助员工了解母婴用品知识的应用和销售技巧的实践。
3.角色扮演：组织员工进行角色扮演，模拟与顾客沟通和推荐产品的场景，锻炼员工的应变能力和销售技巧。
4.实地考察：安排员工参观母婴用品生产企业或相关机构，了解产品的生产过程和质量标准。
5.经验分享：邀请有销售经验丰富的同行或专业人士到店内进行经验分享和讲解。
母婴护工培训计划方案模板
一、培训背景随着我国人口老龄化和家庭结构的变化，母婴护理服务需求日益增长。
为了提高母婴护理服务的质量，满足市场需求，本培训计划旨在培养一批具备专业知识和技能的母婴护工。
二、培训目标1. 使学员掌握基本的母婴护理知识和技能；2. 提高学员的服务意识和职业素养；3. 培养学员的应急处理能力，确保母婴安全；4. 帮助学员顺利进入母婴护理行业，实现就业。
三、培训对象1. 有意愿从事母婴护理行业的女性；2. 已从事母婴护理行业，希望提升自身技能的从业者；3. 相关院校护理专业学生。
四、培训时间为期一个月，共计40课时。
五、培训内容1. 母婴护理基础知识- 母婴生理特点- 母婴喂养知识- 新生儿日常护理- 婴幼儿常见疾病及预防2. 护理技能培训- 新生儿洗澡、抚触- 婴幼儿换尿布、穿衣- 母乳喂养指导- 婴幼儿辅食添加3. 服务意识与职业素养- 沟通技巧- 职业道德- 团队协作4. 应急处理能力- 婴幼儿常见意外事故的处理- 紧急救护知识六、培训方式1. 讲座：邀请资深母婴护理专家进行专题讲座；2. 案例分析：通过实际案例，让学员了解母婴护理过程中的问题及解决方案；3. 实操演练：在专业指导下，学员进行实际操作，巩固所学知识；4. 分组讨论：学员分组进行讨论，提高团队协作能力。
七、考核方式1. 理论考核：书面考试，考察学员对母婴护理基础知识的掌握程度；2. 技能考核：实际操作考核，考察学员的护理技能水平；3. 综合考核：综合评价学员的服务意识、职业素养和应急处理能力。
八、培训师资1. 邀请具有丰富母婴护理经验的专家担任主讲；2. 邀请具有专业教学经验的教师进行授课；3. 邀请实践经验丰富的资深护工进行实操指导。
九、培训费用免费培训，由主办单位承担。
十、培训保障1. 提供完善的培训设施和设备；2. 为学员提供实习机会，提高实际操作能力；3. 建立就业指导服务，帮助学员顺利就业。
通过本培训计划，我们期望培养出一批具备专业知识和技能的母婴护工，为我国母婴护理事业贡献力量。
母婴店的培训计划
母婴店的培训计划一、前言在母婴店工作需要具备一定的专业知识和技能，因为母婴产品的特殊性和敏感性需要员工有更高的责任感和专业素养。
本次培训计划将针对母婴店员工的工作内容和技能要求，制定一系列的培训课程，以提高员工的工作能力和服务质量。
二、培训目标1.了解婴幼儿产品的特点，能够正确辨识各类母婴产品；2.掌握正确的婴幼儿护理常识，以提高服务质量；3.学习如何与顾客沟通和销售技巧，以提升销售额；4.了解母婴店的规章制度和服务流程，提高工作效率。
三、培训内容1.产品知识培训（1）婴幼儿产品的分类和特点；（2）各种婴幼儿用品的功能和使用方法；（3）对常见婴幼儿产品的质量检查。
2.婴幼儿护理培训（1）宝宝洗护常识；（2）尿布更换和宝宝喂养技巧；（3）婴幼儿常见疾病和应对措施。
3.销售技巧培训（1）与顾客沟通的技巧；（2）如何提高销售额；（3）了解顾客的购买需求，提供专业化的服务。
4.服务流程和规章制度的培训（1）母婴店的服务流程和规定；（2）应对突发事件的处理方法；（3）工作纪律和安全注意事项。
四、培训方法为了使员工尽快掌握所需知识和技能，本次培训采用以多种形式相结合的方式进行。
1.理论课程授课采用讲授和讨论的形式，对产品知识、婴幼儿护理知识和销售技巧进行培训。
2.案例分析引导员工通过分析具体案例，获取实际操作和处理问题经验。
3.角色扮演模拟真实的工作场景，让员工进行角色扮演，提高服务和销售技巧。
4.现场操作演练在指导老师的带领下进行产品使用、宝宝护理等实际操作，加强员工的实际操作能力。
五、培训评估为了检验培训效果和评估培训的成果，将从以下几个方面进行评估：1.理论考核培训结束后进行理论考核，评估员工对产品知识、婴幼儿护理知识和销售技巧的掌握情况。
2.实际操作考核让员工进行产品使用、宝宝护理等实际操作考核，检验员工的操作能力。
3.销售额统计通过统计销售额的情况，评估员工是否能够提高销售额。
六、培训总结通过本次培训，相信员工们能够掌握更多的专业知识和技能，提高工作效率和服务质量。
医院母婴护工培训计划
医院母婴护工培训计划一、培训目的1、通过本次培训，使母婴护工掌握基本的母婴护理技能，提高服务质量，提高工作水平；2、通过本次培训，使母婴护工了解母婴护理的理论知识和实际操作技能，为日常的工作提供有力支持；3、通过培训，提高母婴护工对婴儿健康及成长的认识，养成良好的职业道德和工作习惯，提高服务质量；4、培训后，母婴护工能够更加专业、细致、耐心和细心的工作，真正做到以患者为中心。
二、培训内容本次培训主要围绕母婴护理的实际操作技能和理论知识展开，包括：1、婴儿的护理技巧；2、婴儿的哺乳和喂养；3、婴儿的洗护技巧；4、婴儿疾病的常见护理；5、婴儿早期教育；6、母婴护理的职业道德和服务质量提升。
三、培训具体安排1、培训时间：连续五天，每天8小时，包括理论课程和实际操作课程；2、培训地点：医院培训中心；3、培训形式：理论授课结合实际操作，由医院母婴护理专家和老师进行授课和指导；4、培训人员：全院母婴护工全体员工参加。
四、培训主要内容第一天1、上午：开班仪式、培训计划安排、培训规定说明；2、下午：婴儿的护理技巧和卫生保健知识讲解第二天1、上午：实际操作课程-婴儿的洗护技巧；2、下午：婴儿的哺乳和喂养知识讲解。
第三天1、上午：实际操作课程-婴儿的喂养和哺乳技巧；2、下午：婴儿常见疾病的护理知识讲解。
第四天1、上午：实际操作课程-婴儿常见疾病的护理实操；2、下午：婴儿早期教育知识和技巧讲解。
第五天1、上午：母婴护理的职业道德和服务质量提升讲解；2、下午：结业仪式、培训总结和评价。
五、培训考核1、培训结束后，组织针对本次培训内容进行考核，不合格者需回炉继续培训；2、通过考核合格的母婴护工将颁发母婴护理培训结业证书。
六、培训后续1、培训结束后，医院将针对母婴护工的实际工作情况进行跟踪指导，并定期开展进修培训，保障母婴护工的工作水平和服务质量；2、医院将建立健全母婴护工的继续教育体系，提供更多的培训机会，畅通母婴护工的职业发展通道。
母婴进店技能培训计划
母婴进店技能培训计划一、背景介绍随着人们生活水平的提高，对母婴产品的需求不断增加，母婴店铺也随之增多。
然而，母婴店的竞争日益激烈，优质的服务和销售技巧成为店铺立足的关键。
为了提高母婴店员工的服务水平和销售技能，特制定本母婴进店技能培训计划。
二、培训目标通过本培训计划，旨在帮助母婴店员工提高服务意识和销售技巧，增强客户满意度，提升店铺业绩。
三、培训内容1. 产品知识•了解各类母婴产品的特点和功效•学习区分不同品牌的产品优劣•掌握产品的使用方法和注意事项2. 服务技巧•学习如何主动引导顾客，了解其需求•提升沟通技巧，建立良好的顾客关系•学习解决顾客问题和投诉的有效方法3. 销售技巧•学习销售技巧和销售心理学知识•掌握销售谈判技巧和成交技巧•训练销售员创造性销售的能力四、培训形式1. 线下讲座安排专业讲师进行产品知识、服务技巧和销售技巧的讲解，进行实时互动和示范。
2. 实操训练安排模拟场景进行销售技巧的实操训练，训练员工的应变能力和销售能力。
五、培训时间安排•第一周：产品知识培训•第二周：服务技巧培训•第三周：销售技巧培训•第四周：实操训练六、培训效果评估制定培训测评表，对员工的知识技能进行考核评估，了解培训效果，为员工提供个性化的培训辅导。
七、总结通过本次母婴进店技能培训计划，提高了员工的服务意识和销售技巧，增强顾客满意度，推动了店铺业绩的提升。
希望员工能够将所学技能运用到实际工作中，不断提升自身素质，为店铺的持续发展贡献力量。
以上为母婴进店技能培训计划的具体内容，谢谢阅读。
母婴零售培训计划方案
母婴零售培训计划方案母婴零售培训计划方案可以从多个方面进行设计，以提升门店的销售能力和服务水平，从而推动业绩增长。
以下是一些关键要素和建议：1.培训目标与内容：●培训目标应包括提升员工的产品知识、销售技巧和客户服务意识，以更好地满足顾客需求[3]。
●培训内容可以涵盖产品介绍、销售话术、促销策略、优质购物体验提供以及情境模拟等[3]。
●可以结合线上和线下课程，利用案例分析、小组讨论、视频教学等手段确保培训效果[3]。
2.培训方式：●可采用教授培训法，由专门的培训教师通过理论教学让店员掌握专业理论知识[7]。
●相互学习提高法，要求店员在日常工作中相互学习与交流，提高整体服务水平[7]。
●实战演练和区域PK方案宣讲，激发团队士气，提升实战能力[]][1。
3.数字化与技术赋能：●利用IT工具和媒体资源增强营销引流竞争力，构建强大的营销网络[2][13]。
●数智化中台驱动，通过智慧培训、智慧导购、智慧会员和智慧新零售四个维度提升终端门店销售和运营能力[29]。
4.供应链与成本管理：●通过供应链集采降低进货成本，提供更实惠的价格[2][13]。
●进货赋能，让进货同时成为一种投资，享受额外收益机会[2]。
5.员工激励与团队建设：●设置奖励机制，鼓励员工积极参与培训并提升业绩[10]。
●培养优秀的团队，通过系统而专业的培训规范员工的着装和沟通方法，提供超出预期的优质购物体验[19]。
6.品牌与市场策略：●加强品牌定位和产品特点的培训，帮助渠道终端掌握消费者心理和销售技巧[1]。
●推动全渠道融合发展的体验式新零售模式，以更好地满足不断升级的母婴消费需求[6]。
7.持续改进与反馈机制：●定期进行评估与反馈，鼓励员工提供意见以改进培训[3]。
●强化和检查培训效果，确保是否看到人的变化和业绩的增长[21]。
通过以上多维度的培训计划，母婴零售店可以有效提升员工的专业素养和服务质量，增强门店的竞争力，满足顾客需求，并最终实现业绩增长。
育婴员新手培训计划
育婴员新手培训计划一、培训目标1.通过培训，让新手育婴员了解婴幼儿的生长发育规律，获得科学的育婴知识和技能，具备基本的婴幼儿护理能力。
2.培养育婴员的责任感、爱心和耐心，提高其对婴幼儿的关爱和护理能力。
3.加强新手育婴员的沟通能力和团队合作意识，使其能够与家庭成员和其他育婴员协作，共同为婴幼儿提供良好的护理环境。
二、培训内容1.婴幼儿生长发育知识（1）婴幼儿生长发育规律（2）初生婴儿护理（3）婴幼儿饮食营养（4）婴幼儿睡眠管理（5）婴幼儿生病护理2.婴幼儿护理技能培训（1）洗澡技巧（2）喂养技巧（3）抚触按摩技巧（4）尿布护理（5）婴幼儿康复操3.心理健康培训（1）婴儿情感发展（2）婴儿心理健康（3）育婴员情感管理（4）婴儿情感陪伴4.安全知识培训（1）婴幼儿安全常识（2）安全意识培养（3）急救基本知识（4）突发事件处理5.沟通合作培训（1）与家长的良好沟通（2）育婴员团队合作（3）协调处理家庭矛盾（4）家庭氛围营造三、培训方法1.理论学习：通过课堂教学，进行婴幼儿生长发育知识的讲解和技能操作的示范，让育婴员掌握基本的育婴知识和技能。
2.实践操作：在实际的场景中进行婴幼儿护理技能的练习和操作，让育婴员在实践中提高护理能力。
3.案例分析：通过案例分析，让育婴员了解实际工作中可能遇到的问题，并学会解决问题的方法和技巧。
4.互动交流：通过小组讨论、互动游戏等形式，加强育婴员之间的交流和合作，提高团队合作能力。
四、培训时间安排1.理论学习：每周安排1-2天的课堂理论学习，每天3-4小时。
2.实践操作：每周安排2-3天的实践操作，每天4-5小时。
3.案例分析：每周安排1天的案例分析讨论，每天2-3小时。
4.互动交流：每周集中安排1-2天的互动交流活动，每天2-3小时。
五、培训师资1.专业育婴员培训师：负责婴幼儿生长发育知识和技能的讲解和实操指导。
2.心理健康专家：负责心理健康培训和情感管理的指导。
3.安全护理专家：负责安全知识培训和急救基本知识的讲解。
母婴小组培训计划方案模板
一、项目背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，母婴市场日益繁荣。
为了提升母婴行业从业人员的专业素质和服务水平，满足市场需求，特制定本母婴小组培训计划方案。
二、培训目标1. 提高母婴行业从业人员的专业知识和技能水平。
2. 增强母婴服务机构的整体竞争力。
3. 提升母婴行业的社会形象和品牌影响力。
4. 培养一批具备专业素养、服务意识强的母婴行业人才。
三、培训对象1. 母婴行业从业人员，包括月嫂、育儿嫂、产后康复师、营养师等。
2. 母婴服务机构的管理人员及员工。
3. 对母婴行业感兴趣的社会各界人士。
四、培训内容1. 母婴行业相关政策法规及行业规范。
2. 妇幼保健知识、新生儿护理、儿童早期教育、营养搭配等专业知识。
3. 母婴服务技能培训，如产后康复、新生儿抚触、育儿嫂服务技巧等。
4. 母婴行业市场分析、客户服务、团队协作等综合素质培训。
五、培训方式1. 面授课程：邀请业内专家、资深讲师进行现场授课。
2. 线上课程：通过视频、直播等形式进行远程教学。
3. 案例分析：结合实际案例，提高学员解决实际问题的能力。
4. 实践操作：安排学员进行实操演练，巩固所学知识。
六、培训时间及地点1. 培训时间：根据学员实际情况，制定灵活的培训周期，如周末班、短期班、长期班等。
2. 培训地点：选择交通便利、设施齐全的培训机构或企业内部培训室。
七、培训师资1. 邀请具有丰富实践经验和教学经验的业内专家担任主讲教师。
2. 邀请具有实际操作能力的资深从业者进行现场指导。
3. 组建专业团队，负责培训课程的设计、实施和评估。
八、培训费用及优惠政策1. 培训费用：根据课程内容和时长，制定合理的收费标准。
2. 优惠政策：对符合条件的学员，提供减免学费、免费试听等优惠政策。
九、培训效果评估1. 通过考试、考核等形式，评估学员对培训内容的掌握程度。
2. 收集学员反馈意见，不断优化培训课程和教学方法。
3. 对培训效果进行跟踪调查，了解学员在实际工作中的运用情况。
母婴人事培训计划
母婴人事培训计划一、培训目的母婴人事培训是为了提高母婴服务从业人员的专业能力和素养，使其具备优质的母婴服务技能和心理素质，并培养其对新生儿、婴幼儿的专业知识和责任感，以此提高母婴服务的水平和质量。
二、培训对象1. 从事母婴服务的护理人员；2. 有志于从事母婴服务的学生；3. 想要提升母婴服务技能的家长。
三、培训内容1. 新生儿、婴幼儿护理知识和技能；2. 婴幼儿发育、心理特点和行为表现；3. 婴幼儿健康饮食和饮食禁忌；4. 母乳喂养和人工喂养技巧；5. 婴幼儿安全和急救知识；6. 情感沟通和行为引导；7. 母婴服务的专业素养和职业操守；8. 家庭护理和卫生健康知识；9. 相关法律法规和伦理准则。
四、培训方法1. 课堂讲授：通过生动的教学案例和实践操作，帮助学员深入理解护理知识和技能；2. 观摩学习：安排学员到专业的母婴机构或家庭进行实地观摩学习，亲身感受母婴服务的专业流程和实际工作环境；3. 角色扮演：设置实际场景，让学员进行角色扮演，提升其实际操作能力和应变能力；4. 小组讨论：鼓励学员在小组中进行讨论和交流，分享自己的体会和经验，促进学习效果；5. 案例分析：通过真实案例的剖析，引导学员分析问题、解决问题，提高其应对复杂情况的能力。
五、培训师资1. 专业的医护人员：如妇产科医生、专科护士等，具有丰富的实践经验和专业知识，能够传授实用的护理技能和方法；2. 知名的专家学者：邀请母婴服务领域的专家学者，分享前沿的研究成果和最新的技术发展，提升学员的视野和学术水平；3. 有经验的母婴服务人员：邀请在母婴服务领域有丰富经验的从业人员，与学员分享实战经验和心得体会，提高学员的实际操作能力。
六、培训评价1. 结业考核：通过理论知识和实际操作的考核，评定学员是否具备母婴服务的基本能力和素质；2. 口头答辩：要求学员针对所学内容进行口头答辩，检验其对母婴服务知识的掌握和理解；3. 实际操作：要求学员在实际场景中操作，检验其在实际工作中是否能够独立开展母婴服务工作；4. 案例分析：要求学员对实际案例进行分析和解决方案的提出，评价其问题解决能力和应变能力。
母婴培训计划方案
母婴培训计划方案一、培训目标为了提高母婴护理人员的专业知识和实践技能，本培训计划旨在帮助母婴护理人员更好地了解婴儿的成长发育规律和护理方法，提高其工作能力和素质，提升服务质量，保障婴儿的全面成长和健康。
二、培训内容1. 婴儿生长发育知识- 婴儿生长发育规律- 婴儿体格生长评估- 婴儿基本护理- 婴儿喂养知识2. 婴儿疾病防护和常见疾病护理- 婴儿常见传染病- 婴儿常见皮肤病- 婴儿常见消化系统疾病- 婴儿常见呼吸系统疾病- 婴儿常见发育异常与疾病3. 婴儿常见护理技能- 婴儿洗澡护理- 婴儿喂养护理- 婴儿睡眠护理- 婴儿脐带护理- 婴儿尿布护理4. 婴儿心理健康护理- 婴儿情感交流- 婴儿教育方法- 婴儿行为管理5. 母婴交流培训- 母婴关系建立- 产后心理保健三、培训形式1. 课堂讲授通过专业讲师进行理论讲解，结合实际案例分析，使学员掌握理论知识，了解实际应用。
2. 视频教学通过观看专业培训视频，学员能够更加生动形象地了解婴儿护理知识，提高学习兴趣。
3. 实操演练提供真实模拟实操环境，让学员亲身操作，学以致用，掌握实际操作技能。
4. 个案分析针对实际案例，进行分析讨论，使学员学会应对各种情况，具备处理问题的能力。
五、培训师资1. 专业护理培训讲师具备多年母婴护理经验，能够深入浅出地传授知识，指导学员进行实操。
2. 临床医学专家提供临床经验与案例分析，辅助学员更加深入地了解婴儿的疾病护理。
3. 心理健康专家提供母婴交流心理健康知识，帮助学员理解产后心理保健。
六、培训评估1. 课程考核参与者需通过培训课程考核，以测试学员对课程知识的掌握程度。
2. 实操技能考核参与者需通过实操技能考核，以测试学员对婴儿护理技能的掌握程度。
3. 案例分析测试参与者需通过案例分析测试，以测试学员对实际情况的分析和处理能力。
七、培训期限本次培训计划为期2个月，每周进行两次课程培训，每节课程为3小时。
八、培训效果1. 提高学员的专业知识和实践技能，让其了解婴儿的成长发育规律和护理方法，提高工作能力和素质。
母婴销售培训计划
母婴销售培训计划一、培训计划背景随着社会经济的快速发展和人们生活水平的提高，母婴用品的市场需求也在不断增长。
母婴用品行业因为受益于新生儿数量增长、新型产品不断推陈出新等因素，其发展前景乐观。
在这个巨大的市场背景下，母婴用品的销售工作也愈发重要。
然而，母婴用品的销售工作更多的是需要具备专业知识和细心的服务，所以母婴销售人员的培训显得尤为重要。
本培训计划旨在提高母婴销售人员的专业水平，使其具备扎实的母婴用品产品知识、销售技巧和服务意识，通过培训提高销售人员的整体素质，同时也为公司发展提供良好的营销支持。
二、培训目标1.掌握母婴用品的产品知识，了解母婴市场的发展趋势；2.熟练掌握母婴用品的销售技巧，提高销售业绩；3.通过培训，提升母婴销售人员的服务意识，为顾客提供更专业、更人性化的服务；4.增强销售人员的团队合作意识，提高工作效率和整体绩效。
三、培训内容1.母婴用品产品知识(1)母婴用品的分类及功能特点；(2)了解母婴用品的材质、工艺等细节；(3)掌握市场上的主流品牌及其产品特点；(4)了解母婴用品的新潮流趋势。
2.销售技巧和沟通技巧(1)销售技巧：了解客户需求，进行产品推荐；(2)销售技巧：销售过程中的说服技巧，提高成交率；(3)沟通技巧：与客户的沟通技巧，建立信任关系；(4)服务技巧：售后服务技巧及处理客户投诉方法。
3.营销策略和市场开发(1)掌握母婴市场的开发策略，把握市场发展方向；(2)了解竞品分析与竞争策略；(3)学习使用社交媒体推广产品，提高产品曝光率；(4)学习促销策略和策划能力，提高促销效果。
四、培训方法1.理论教学：通过讲解、课堂互动等方式进行产品知识、销售技巧等理论知识的传授。
2.实际操作：通过案例分析、角色扮演、实际销售操作等方式进行销售技巧的实际操作训练。
3.专业讲师培训：邀请母婴行业知名专家及公司内部专业人士进行授课，提升培训的专业性和实用性。
4.团队合作：开展团队建设活动，增强销售团队的凝聚力和合作意识。
母婴课程培训方案设计模板
一、课程背景随着我国人口结构的变化和家庭对婴幼儿护理需求的增加，母婴护理行业逐渐成为家政服务领域的热点。
为了满足市场需求，提高从业人员的专业技能和服务质量，特制定本母婴课程培训方案。
二、培训目标1. 提高学员对婴幼儿生理、心理特点的认识。
2. 培养学员掌握婴幼儿日常护理、保健、早教等方面的专业技能。
3. 增强学员的职业道德和沟通能力，提高服务质量。
4. 为学员提供就业指导和职业规划。
三、培训对象1. 有意向从事母婴护理行业的初学者。
2. 想提高自身专业技能的在职人员。
3. 关注婴幼儿健康和成长的家长。
四、培训内容1. 基础理论课程：- 婴幼儿生理、心理特点- 婴幼儿营养与饮食- 婴幼儿睡眠与护理- 婴幼儿早期教育2. 实操技能课程：- 新生儿护理：洗澡、换尿布、脐带护理、臀红处理等- 婴幼儿喂养：母乳喂养、配方奶喂养、辅食添加等- 婴幼儿保健：体温测量、大小便观察、常见疾病预防等- 婴幼儿早教：音乐、故事、游戏等3. 专业技能课程：- 催乳技巧- 乳房护理- 产后恢复- 产妇心理疏导4. 职业素养课程：- 职业道德与礼仪- 沟通技巧- 应对突发状况的能力- 就业指导与职业规划五、培训方式1. 讲座：邀请专家进行理论授课，深入浅出地讲解婴幼儿护理知识。
2. 案例分析：通过实际案例分析，帮助学员掌握专业技能。
3. 实操演练：学员分组进行实操演练，提高实际操作能力。
4. 角色扮演：模拟真实场景，锻炼学员的沟通能力和应变能力。
5. 考核：理论考试、实操考核、综合考核，确保学员掌握所学知识。
六、培训时间1. 理论课程：每周一至周五，每天2课时，共计10天。
2. 实操技能课程：每周六、日，每天4课时，共计8天。
3. 职业素养课程：每周三晚上，每次2课时，共计5次。
七、培训师资1. 邀请具有丰富临床经验的儿科医生、营养师、心理咨询师等专家授课。
2. 拥有多年母婴护理经验的资深月嫂和育婴师进行实操指导。
八、培训费用1. 理论课程：1000元/人。
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贝芽储备干备培训计划
培训目标：
1、增长知识：
销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市场情报等任务，因此，必须具有一定的知识层次，这是培训的主要目标。
2、提高技能：
技能是销售员运用知识进行实际操作的本领。
对于销售员来说，技能的提高不仅仅在于具备一定的销售能力，如产品的介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧的提高，还包括市场调查与分析的能力及客户沟通信息情报的能力等等。
3、强化态度：
态度是企业长期以来形成的经营理念、价值观念和文化环境。
通过培训，使企业的文化观念渗透到销售员的思想意识中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨的工作热情。
培训资源：
1、贝芽目录直购书
2、贝芽准妈妈必备手册
3、各商品厂家商品宣传册
4、门店相关品类负责员工、店长、营运督导/经理
5、各品类知识PPT
6、厂家培训
第一阶段培训内容：（计划培训10天，课堂学习4小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习24小时，卖场独立操做51小时）
1、介绍公司发展简介、规章制度、仪容仪表。
（幻灯片讲解：课堂学习1小时，）-----人事部李丽
2、学习办理会员卡的好处及外出办理会员卡（课堂学习1小时，与教练卖场操作肩并肩学习2小时，卖场独立操做3小时，外出办理3小时）-----刘丽勤
3、学习收货、退货、调货、单据制作等流程（课堂学习1小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习3小时，卖场独立操做3小时）------刘丽勤
4、熟悉整个卖场的布局、商品陈列、品类规划（课堂学习3小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习8小时，卖场独立操做12小时）------刘丽勤
5、奶粉培训：（课堂学习:魏珉幻灯片讲解4小时，与教练卖场操作肩并肩学习24小时，卖场独立操做12小时）-----黎雪丽
幻灯片讲解（1.5小时）：魏珉
（1）品牌
（2）规格
（3）冲调方法及注意事项
（4）各品牌奶粉主要卖点
第一阶段考核（内容：对卖场熟悉程度、商品摆放、品类规划、办理会员卡的好处、奶粉基本知识及卖场实际操做。
时间：第一阶段完成后随机到店4小时）------王燕仔
第二阶段培训：（计划培训15天，课堂学习4.5小时，自学3小时，与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做64小时）
1、洗护用品: （课堂学习:李丽珍幻灯片讲解1.5小时，与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做16小时）-----黎雪丽
(1)、品牌
(2)、各品牌主要卖点
(3)、使用方法及注意事项
2、奶瓶、奶嘴：（课堂学习:李丽珍幻灯片讲解 1.5小时，与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做24小时）-----黎雪丽
(1)、品牌
(2)、各品牌主要卖点
(3)、使用方法及注意事项
3、纸类用品：（课堂学习:李丽珍幻灯片讲解1.5小时，与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做16小时）-----李亦娇
(1)、品牌
(2)、各品牌主要卖点
(3)、使用方法及注意事项
第二阶段考核（内容：对洗护用品、奶瓶、奶嘴、纸类用品的熟悉程度、基本知识掌握情况及卖场实际操做,时间：第二阶段完成后随机到店8小时）-------王燕仔、魏珉、李丽珍
第三阶段培训：（计划培训15天，课堂学习4.5小时，自学3小时，与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做64小时）
1、保健品：（课堂学习:魏珉幻灯片讲解2.5小时，自学2小时,与教练卖场操作肩并肩学习29.5小时，卖场独立操做30小时）-----刘丽勤
(1)、品牌
(2)、各品牌主要卖点
(3)、使用方法及注意事项
(4)、相关营养、保健、抚养知识学习
2、辅食、米粉：（课堂学习:魏珉幻灯片讲解2小时，自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习24小时，卖场独立操做29小时）-----黎雪丽
(1)、品牌
- 2 -
(2)、各品牌主要卖点
(3)、使用方法及注意事项
(4)、相关营养、保健、抚养知识学习
第三阶段考核（内容：对保健品、辅食、米粉、相关营养、保健、抚养知识的熟悉程度、基本知识掌握情况及卖场实际操做,时间：第三阶段完成后随机到店4小时）（2天）-------王燕仔、
第四阶段培训（计划培训14天，课堂学习3小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做60小时）
1、孕妈妈生理变化和孕期保健（课堂学习:陈国花幻灯片讲解1.5小时，自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做22小时）-----刘丽勤（1)孕期注意事项、生理变化
（2）孕期保健
2、产后护理、新生儿护理与常见病：（课堂学习:梁秀文幻灯片讲解1.5小时，自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习32小时，卖场独立操做38小时）-----魏珉
(1)新生儿护理及相关商品
（2）产后护理及相关商品
(3)常见病新生儿常见病以及所学内容相对应的产品
第四阶段考核（内容：对孕期注意事项、生理变化、常见病及新生儿护理知识的熟悉程度、针对实际情况的解决方案及卖场实际操做,时间：第四阶段完成后随机到店4小时）---王燕仔、
第五阶段培训（计划培训10天，课堂学习2小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习32小时，卖场独立操做45小时）
1、棉品（婴装、外出服、童鞋、孕妇服、内衣、瘦身系列、防副射(课堂学习:陈国花幻灯片讲解1.5小时，自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习32.5小时，卖场独立操做45小时）-----魏珉
(1)、品牌
(2)、各品牌面料、成份
(3)、洗涤方法及注意事项
（4）外出服、童鞋、孕妇服的穿着搭配技巧
第五阶段考核（内容：对各品牌面料、成份、洗涤方法及注意事项、穿着搭配技巧的熟悉程度及卖场实际操做,时间：第五阶段完成后随机到店4小时）---王燕仔、
第六阶段培训（计划培训14天，课堂学习2小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做45小时）
1、车床玩具（课堂学习:魏珉幻灯片讲解1小时，自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做38.5小时）-----刘丽勤
(1)、品牌
(2)、各品牌主要卖点
(3)、了解车床的使用材料
（4）、保养方法、使用年龄阶段及注意事项
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（5）、安装、保修注意事项
2、理发、纪念品（7天）（课堂学习:刘丽勤幻灯片讲解1小时，自学0.5小时,与教练卖场操作肩并肩学习16小时，卖场独立操做38.5小时）-----黎雪丽
(1)、理发工具使用及保养
(2)、了解当地相关理胎发的风俗习惯
(3)、纪念品制作流程及单据制作
第六阶段考核（内容：对车床、理发、纪念品的熟悉程度及卖场实际操做,时间：第六阶段完成后随机到店4小时））----王燕仔、魏珉、李丽珍
第七阶段培训（计划培训15天，课堂学习3小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习56小时，卖场独立操做60小时）
游永馆（15天）-----(课堂学习:黎雪丽幻灯片讲解2小时，看婴儿游泳DVD教材1，自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习56小时，卖场独立操做60小时）-----何春初
(1)、婴儿游泳的好处及注意事项
(2)、学习抚触、套及解圈、洗澡、连带销售技巧
(3)、实际操作全套游泳
（4）、设施设备的了解及保养
（5）、办理游泳月卡的技巧
第七阶段考核（内容：实际操作全套游泳、办理游泳月卡及设施设备的了解及保养，时间：第七阶段完成后随机到店8小时））----王燕仔、魏珉、李丽珍
第八结算培训（（计划培训19天，课堂学习3小时，自学1小时，与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做100小时）
1、收银（12天）-------(课堂学习:财务黄彩芬幻灯片讲解2小时，自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习48小时，卖场独立操做45小时）-----吴小艳
(1)、学习收银制度、收银操作流程
(2)、各种单据、赠品的管理
(3)、顾客退换货的注意事项
（4）、设施设备的了解及保养
（5）、接听电话的技巧
（6）、顾客投诉处理技巧
（7）、连带销售技巧
（8）、假钞识别方法
2、统连带销售技巧的学习（7天）(课堂学习:李丽珍幻灯片讲解1小时，自学1小时,与教练卖场操作肩并肩学习24小时，卖场独立操做30小时）-----吴小艳
(1)、讲解关连销售的重要性
(2)、全面回顾所有产品、营养、抚养、保健等方面知识
(3)、系统连带销售技巧的学习
第六阶段考核（内容：实际操作收银、顾客投诉、单据、赠品的管理、接听电话的技巧- 4 -
连带销售技巧、假钞识别方法及设施设备的了解及保养，时间：第八阶段完成后随机到店8小时））----王燕仔、魏珉、李丽珍
贝芽母婴营运部 2011．3．16
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