《目前国内EAP行业主要从事EAP业务公司发展情况概述》

培训作业题：（共2题）

1.目前国内EAP行业主要竞争对手分析（知彼）：

目前国内的EAP机构有以下六种类型：

✓专门的EAP服务机构，如易普斯、中国EAP中心、盛心阳光等

✓管理咨询公司，将管理咨询业务拓展出EAP服务，如中智德慧、天力亚太、高释咨询等

✓培训公司，将培训业务拓展至企业 EAP培训和资质认证培训，如心融、恒缘心理、千聚咨询等

✓高校科研中心、心理研究所，凭借雄厚的专业人才，教研结合，走向企业客户，如中科院心理所、西安石油大学心理研究所等

✓心理咨询工作坊，除了个体心理咨询，开发出企业EAP服务，如林紫、心润、心潮等

✓一些关注健康养生领域的自由职业者，风投机构，也开始涉足EAP项目，如好人生、优励心、优谈网、等

◆IPS（EAP先驱推广者，悄悄地来，静静地走）

中国内地开始出现EAP萌芽在94年左右。当时，惠普（中国）公司找到了北京同仁医院心理科的一位专家来开展EAP工作。这是EAP在中国内地开展的最早时间。97年，澳大利亚IPS公司进驻中国，在上海正式注册了办事处开展EAP实践，推广EAP理念；其客户主要为跨国公司在华分部。

IPS公司于06年撤走，后被美国第二大EAP服务机构PPC公司收购。

◆天力亚太（南方市场知晓率高，主要做EAP外包，人才流失率高，咨询实力弱）

①公司背景、专家团队、合作联盟

✓天力亚太顾问有限公司是由龚炳然先生于93年在香港成立的人力资源管理咨询公司

✓专家团队有：人力管理顾问、人力资源专家、心理学家、心理咨询师、律师、财务、工作生活顾问和健康顾问

✓更多请见/hdap_simChn/faq_simChn.html

②服务项目：

✓ PMC: 变革管理（领导力开发、在线HR管理系统）

✓ ECP: 管理者教练式辅导（管理培训课程）

✓ L&D: 学习与发展（午间漫谈、成功婚姻、健康饮食等）

✓ WLC: 员工帮助计划™ (24小时热线、电话咨询、面对面咨询、电子咨询等)

✓ WCS: 健康的工作与生活（工作压力来源 MBTI）

✓ OCS: 向外转职咨询（组织变动、重组、裁员、采购、兼并和重构）

✓ RAC: 外派与文化适应（员工外派咨询、跨文化沟通）

✓ CISM: 危机干预(危机事件压力管理)

③优势特色：

❖总部在香港，有基督教背景，便于获取新的行业信息，且容易得到外企的信任，但也让一些国企用户对其有所戒备

❖在亚太区拥有最多的分支机构，整体仍大力发展跨国企业客户，便于签下跨亚太区的客户❖2010年时，已将产品总称为IPMS（Integrated People Management Solutions,综合的人事解决方案），而不称为EAP。理念先进，但产品开发方面执行力较低

❖天力在2008年开始已引进了健康工作与生活服务（HWL）,团队里有相关背景的专家，所以有客户需要整全的健康顾问服务（比如戒烟），就会比较有优势。目前HWL越来越完善，如戒烟，纤体等，方案具体，且一步一步跟进

❖以前中国区市场拓展的能力较弱，自从北京来了两个市场推广很有能力的人，大大加强了中国区市场推广的力度，国企客户越来越多；深圳的市场推广也不错，广州相对较弱

❖原先招聘咨询师及培训师必须有硕士以上文凭，现放松门槛；2010年后，为节省成本，减少配合度为中等的咨询师和培训师人数

◆中智德慧（起步很早，市场知名度不高）

①公司背景、专家团队、合作联盟

✓中国国际技术智力合作公司（简称中智，英文缩写CIIC）成立于1987 年，国企。总部北京，在境内外76个国家和地区设立87家分支机构。中智上海经济技术合作公司（简称中智上海公司）是中智公司经营规模最大的子公司，成立于1993年5月，创建有“上海中智亲月家健康信息咨询有限公司”（上海中智亲月家西郊月子会所）及中智德慧企业管理咨询有限公司等众多咨询公司。

✓更多请见中智上海总经理石磊/LeaderShip/10/0428/35239.htm ✓2003年,德慧与财智杂志共同主办第一届EAP年会(上海)；近年与国际管理咨询公司CCP 和MIND建立合作伙伴关系(CCP和MIND均专注于为企业提供高层管理人员教练服务和领导力管理咨询)。

✓专家成员有：中智德慧EAP项目总监史厚今女士、中智德慧首席咨询师、人力资源管理及领导力资深顾问胡彭令先生、中智德慧资深顾问樊素芳女士

②服务项目：职业心理健康管理、EAP、胜任能力咨询、人力资源战略规划

✓TecOSS™职业压力测评、离职面谈、裁员和辅助再就业、压力管理情绪管理职业生涯规划等培训课程、危机干预计划、创伤事件管理、特殊行业心理安全管理等

✓TecMCM™管理人员核心胜任能力模型、招聘选拔、测评中心、教练式培训、Tec360™反馈评估等

✓人力资源诊断/审计、员工满意度调查

◆上海高释企业管理咨询有限公司

①公司背景、专家团队、合作联盟

✓专家合伙人：心融EAP运营总监于国、胡家乐(九型人格（RHETI）认证讲师，MBTI施测师)；

杨海（22年央企工作经验）

✓2012年5月21-23日联合北京大学心里资本研究中心、苏州工业园区人力资源开发有限公司，在上海举办了首届“中国心里资本研讨会”邀请专家：盖洛普前首席科学家Fred

Luthans先生

②优势服务内容

✓携手平安产险，建立国内首套基于销售发展潜力评估的测评工具

✓2011年5月25日在明天广场马里兰中心举办首场HR沙龙活动

◆中国科学院心理研究所OEAP中心（雄厚的专家团队，市场推广有待提高）

①公司背景、专家团队、合作联盟

✓中国科学院心理研究所组织与员工促进中心（OEAP）见/成立于2007年1月

✓设有两个重点实验室：中国科学院心理健康重点实验室、中国科学院心理研究所行为科学重点实验室。

✓建立了“一库两平台”的科技支撑体系，即“心理与行为基础数据库”和“心理与行为研究实验平台”、“心理学科研与服务信息化平台”。

✓专家团队：研究所所长傅小兰、特约培训顾问赵然、铺仁大学林桂碧等

②优势服务项目：

✓EAP服务（职业心理健康测评、教练式企业EAP团队建设等）

✓组织诊断（组织效能测评、组织文化调研、客户满意度调研等）

✓人力资源管理咨询（胜任素质模型应用、人才测评、领导力开发等）

✓培训认证课程（“EAP签约咨询师高级培训班”、“HR经理人EAP专员”“EAP项目经理”“心理测量师”“人才测评师”“沙盘疗法”）

◆西安石油大学心理研究所

①公司背景、专家团队、合作联盟

✓2009年3月，中国石油EAP服务中心在西安石油大学正式成立；心理研究所郑林科教授担任主任，中国石油EAP服务中心，以西安石油大学心理研究所为平台，与陕西省心理培训机构协作，为石油石化企业提供EAP服务；

✓07年与中国石油集团东方物探研究院结成合作联盟，并长期进行EAP服务

②优势服务项目：

✓结合安全心理学与环境心理学，注重HSE技术，QHSE技术的理论研究与技术应用

✓心理测评、员工个体心理援助，团体训练，管理者培训与服务等项目

◆易普斯（市场推广成功，客户续签率堪忧、客户以国企为主，北方知名度高）

①公司背景、专家团队、合作联盟

✓2001年，国内首次尝试系统EAP服务——联想客服员工帮助计划启动，10月，北京易普斯咨询有限责任公司成立，07年广州办事处成立；2011年上海办事处成立。

✓易普斯以市场为导向，关注市场推广，与多家电台、杂志、网站有合作：每年举办公益“中国EAP与PCA年度论坛”、出版《易普斯观察》、邀请国际国内心理和管理专家高峰论坛、举办公开培训、讲座等。