《质量管理小组活动准则》解读 PPT
《质量管理小组活动准则》解读
《质量管理小组活动准则》解读本标准由三个大的部分组成：●引言●质量管理小组活动准则●附录第一部分引 言1、总则：主要明确为什么要制定本标准：为指导活动科学、有效进行。
2、基本原则a).参加QC小组活动，不针对特定部门或人群，在QC小组活动过程中，每个小组成员都积极参与其中。
b).改进、创新无止境，持续改进重实效c).QC小组活动的科学程序d).尊重客观事实和数据e).恰当、正确地用统计方法对收集的事实和数据进行科学地整理、分析和判断。
【常见问题】：1、开展活动不普及，小组成员参与活动人很少2、小组活动断断续续，在成果报告上作文章3、不重视活动的科学性第二部分质量管理小组活动准则由四大部分组成：1、范围2、规范引用文件3、术语和定义4、活动程序要求其中分两大类课题进行阐述4.1 问题解决型课题4.1.1 总则【要点解读】活动程序框图的变化：将自定目标值与指令性目标值两种情况的活动程序框图“合二为一”了（见图2）。
图2 问题解决型课题活动程序1、前三个步骤是不一样的。
（1）指令性目标的课题：第一步，选择课题中一定有上级要求或标准要求达到的指标；第二步，设定目标，就是上级要求或标准要求达到的指标；第三步，目标的可行性分析。
（2）自定目标值的课题：第一步，选择课题，可能有上级或标准要求达到的指标，也可能没有；第二步，现状调查，是要用数据说明课题的现状，为设定目标值提供依据；第三步，设定目标，是依据现状调查的数据由小组成员自定课题的目标值。
2、框图中“效果检查”，若未达到课题目标，应返回计划阶段的相关步骤，不是只能回到“原因分析”这一步。
【常见问题】：（1）自定目标的课题中有“目标可行性”分析步骤（2）指令性目标的课题中有“现状调查”步骤4.1.2 选择课题【要点解读】1、课题来源的三个方面：（1）上级直接下达的课题，即指令性课题。
（2）QC小组选择的课题，即自选性课题（3）指导性课题是介于二者之间，上下结合的课题。
质量管理小组活动准则
质量管理小组活动准则在当今竞争激烈的市场环境中，产品和服务的质量成为企业立足和发展的关键。
质量管理小组活动作为提升质量的有效手段，具有重要的意义。
为了确保质量管理小组活动的有效性和规范性，制定一套明确的活动准则是必不可少的。
一、质量管理小组的定义和目的质量管理小组，简称 QCC（Quality Control Circle），是由在同一工作现场内，从事相同或相关工作的基层员工自愿组成，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
其主要目的包括：1、提高产品和服务的质量，满足客户需求，增强企业的市场竞争力。
2、改进工作流程，提高工作效率，降低成本。
3、激发员工的积极性和创造性，培养员工的团队合作精神和问题解决能力。
4、促进企业内部的沟通与交流，营造良好的质量文化氛围。
二、质量管理小组的组建1、小组人数质量管理小组的人数一般以 3 10 人为宜，便于小组内部的沟通和协调。
2、成员选择小组成员应来自与质量问题相关的不同岗位，包括一线员工、技术人员、管理人员等，具备不同的专业知识和技能，以形成互补。
3、组长选定组长应具备较强的组织能力、协调能力和质量管理知识，能够带领小组有效地开展活动。
三、质量管理小组活动的程序1、选择课题（1）课题应紧密结合企业的方针目标和工作现场存在的问题，具有针对性和可行性。
（2）课题的大小要适中，既要有一定的挑战性，又要在小组的能力范围内能够解决。
（3）可以从提高质量、降低消耗、提高效率、改善环境等方面选择课题。
2、现状调查（1）通过收集数据、现场观察等方式，了解课题的现状，明确存在的问题和差距。
（2）运用统计工具对数据进行分析，找出问题的关键所在。
3、设定目标（1）目标要明确、具体、可衡量，与课题的现状相衔接。
（2）目标要具有挑战性，但也要经过努力能够实现。
4、原因分析（1）针对问题的关键，运用头脑风暴法等工具，从人、机、料、法、环、测等方面分析可能的原因。
【最新课件】《质量小组活动准则》及qc小组基础知识(共68张ppt)
第二十六页，共六十八页。
（2）可以用数据把本课题涉及的现状与同行业 比，与历史最好(zuì hǎo)水平比、与其他单位比， 看大差距从而选题。
（3）从上次活动中的遗留问题或渐显突出问题 中选题。
1、课题来源(láiyuán) （1）指令性课题。此类课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的
关键问题。由上级主管部门作为一项必须限期完成的任务，以行政指令 的形式向QC小组下达，而且课题需达到的目标通常都是与课题同时下 达的。
第二十页，共六十八页。
（2）指导性课题 通常由企业的质量管理部门根据企业实现经营
❖ 3、活动目的：提高人的素质、发挥人的积极性和创造性，改进质量， 降低消耗，改善环境，提高经济效益；
❖ 4、运用质量管理的理论和方法开展活动：小组活动强调运用质量 管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。
第四页，共六十八页。
二、QC小组活动的基本原则 ❖ 1、全员参与 ❖ 2、持续改进 ❖ 3、遵循PDCA循环（策划(cèhuà)、实施、检查、
（4）服务型课题 以推动服务(fúwù)工作标准化、程序化、科学化， 提高服务(fúwù)质量和效益为选题范围的课题。
第十三页，共六十八页。
2、创新型课题 小组(xiǎozǔ)针对现有的技术、工艺、技能和方法 等不能满足实际需求，运用新的思维研制新 产品、服务、项目、方法，所选择的质量管 理小组(xiǎozǔ)课题。
第二十七页，共六十八页。
第二节 现状 调查（P阶段） (xiànzhuàng)
课题选定之后，就要掌握问题严重到什么程度， 这就要对现状进行认真的调查。通过对调查 所收集到的数据进行整理、分析(fēnxī)，把症结 找出来，然后就可以设定目标，分析(fēnxī)原因， 一步一步进行下去。现状调查做的好，就给 解决课题打下了一个坚实的基础。因此，现 状调查这一步骤是一个很重要的环节，在整 个QC活动程序中起到承上启下的作用。
《质量管理小组活动准则2020》新版解读培训
问题解决型课题活动程序
活动程序图最主要变化：
1、目标可行性分析------改为“目标可行性论证” 2、效果检查后效目标没有达到，活动明确回 到P阶段
4.1.2.1 课题来源（选题来源）
针对存在问题及改进对象，小组应结合实际，选择适宜的课 题。课题来源一般有：
a)指令性课题。 b) 指导性课题。 c) 自选性课题。小组自选课题时，可考虑以下几个方面：
a)把握问题现状，找出问题症结，确定改进方向和程度； b) 为目标设定和原因分析提供依据； c) 对数据和信息进行分类、分层和整理； d) 提供的数据和信息具有客观性、可比性、时效性和全面性。
3、遵循PDCA循环 为持续、有效地开展活动并实现目标，质量管理
小组活动遵循策划（Plan,P）、实施（Do,D）、检查
（Check,C）、处置（Act,A ）程序（简称PDCA循环），
开展活动。
Action
QC小组的基本原则
质量管理小组活动遵循以下基本原则：
4、基于客观事实 质量管理小组活动过程应基于数据、信息
QC小组的组建
一、组建原则 1、自愿参加，上下结合
2、实事求是，灵活多样
QC小组的组建
二、QC小组成员构成与人数 每个QC小组人数应根据所选择课题范围、
难度等因素确定，没有统一要求，一般是310人
三、QC小组名称 只要可体现小组特色或者有象征意义，或
者能鼓舞大家士气都可。
QC小组的组建
四、QC小组的注册和登记 注册登记包括两项工作：
质量管理小组定义
由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围 绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进 质量、减低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为 目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队 （质量管理小组亦称QC小组）
质量管理小组活动准则解读(问题、创新)
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第二部分 质量管理小组活动准则
由四大部分组成： 1、范围 2、规范引用文件 3、术语和定义 4、活动程序要求
其中分两大类课题进行阐述
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4.1 问题解决型课题 4.1.1 总则 【要点解读】
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【常见问题】 1、课题太大，综合性很强。 2、课题不是小组成员力所能及的。 3、课题名称不简练，是“手段+目的”式。 4、课题名称只是定性描述。 5、选题理由不直接了当。
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4.1.3 现状调查 【要点解读】 1、这是自定目标值的课题活动的第二步。指令性目标值的课题活动步骤中没有 这一步。 2、这一步的作用，就是通过收集数据与事实，说明课题当前的具体状态，直至找 到课题的症结，以便为课题目标值的设定和分析原因提供依据。 3、数据的“客观性”，指实际测量或记录的真实数据；“全面性”指多维度把握 课题的状态数据，以及不局限于已有统计数据，而且重视到现场实地测量数据。 4、这一条中提出的“问题”，应理解为“课题”。
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【常见问题】 1、对反映课题现状的数据挖掘不够充分。 2、将小组成员根据经验分析得出的涉及造成课题（问题）原因的数据，与反映 课题当前状态的数据相混淆。 3、排列图使用不正确。
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4.1.4 设定目标 【要点解读】 1、这一步是自定目标值的课题活动的第三步；对于指令性目标值的课题而言 则是第二步。 2、其中4.1.4.2目标设定依据及4.1.4.3目标设定要求，都是针对自定目标值的； 4.1.4.4目标可行性分析则是针对指令性目标值的。 3、关于4.1.4.2中的e)条中“问题”的理解： （1）“针对问题或问题症结”中的“问题”，应是指课题； （2）“预计问题解决的程度”中的“问题”则应具体情况具体分析。如果“现 状调查”中找出了课题的症结，“问题”便是指症结；如果现状调查中没有找出 问题的症结，“问题”便是指课题。
中国质量协会团体标准 质量管理小组活动准则
中国质量协会团体标准质量管理小组活动准则
中国质量协会团体标准《质量管理小组活动准则》是中国质量协会制定的一项管理标准，旨在指导和规范质量管理小组的活动。
该准则的主要内容包括以下几个方面：
1. 组织结构：明确质量管理小组的组织结构，确定小组成员的职责和权责。
2. 任务与目标：确立质量管理小组的任务和目标，明确小组应达到的结果和要求。
3. 活动规划：制定质量管理小组的活动计划，包括确定活动的范围、时间、资源等。
4. 指导与培训：提供相关的指导和培训，确保小组成员具备必要的知识和技能。
5. 沟通与合作：鼓励小组成员之间的沟通和合作，促进团队合作精神的形成。
6. 过程管理：确立质量管理小组的工作流程，包括问题识别、分析、解决等过程。
7. 绩效评估：建立相应的绩效评估机制，对质量管理小组的工作进行评估和反馈。
8. 持续改进：鼓励小组成员进行持续改进，提高工作质量和效率。
通过遵循该准则，质量管理小组可以更好地开展工作，提高质量管理水平，促进组织整体的质量改进。
这对于保证产品和服务的质量，提升企业竞争力具有重要意义。
《质量管理小组活动准则》要点解读
质量管理小组活动准则是企业管理中不可缺少的一环，旨在建立管理团队，加强质量管理。
本文将对《质量管理小组活动准则》的要点进行解读。
一、质量管理小组的定义
质量管理小组是由工作人员自愿组成的，用于解决企业生产、质量管理等相关问题的小组。
二、质量管理小组的目的
质量管理小组的目的是为了改进企业生产流程，提高生产效率，优化产品质量。
三、质量管理小组的职责
（一）质量管理小组要制定质量管理计划，
明确目标和任务。
（二）质量管理小组要筛选和解决质量问题，包括产品、设备和流程等等。
（三）质量管理小组要推广和普及企业品质
文化，强化质量意识。
（四）质量管理小组要提高团队协作能力，
加强内部沟通，改善工作流程。
四、质量管理小组的成员
（一）在选择成员时，应优先考虑相关专业背景或经验。
（二）成员应依据自己的兴趣、特长、工作内容等自愿参与。
（三）成员应具备良好的沟通和协作能力，并接受相关培训。
五、质量管理小组的管理
（一）质量管理小组应当得到管理层的支持和认可。
（二）质量管理小组应当组织会议和工作报告汇报，确保经验分享和团队共识。
（三）质量管理小组的工作应当得到认真评估和总结。
质量管理小组活动.ppt
3、设定目标值
目标值能为QC小组活动指出明确的方向和具体目 标，也为小组活动效果的检查提供依据。设定目 标值时应注意：
（1）目标值应与课题一致。 （2）目标值应明确集中。 （3）目标值应切实可行。 设定目标常用方法通常有柱状图、折线图等。
4、分析原因
QC小组进行现状调查，并初步找到主要质量问 题所在后，人、机、料、法、环、测等6大因 素进行分析，从中找出造成质量问题的原因。 分析原因应注意以下几点：
因
目施
打
标
算
未
达
到
质量改进
质量改进就是通过采取各项有效有效措 施提高产品、体系或过程满足质量要求 的能力，使质量达到一个新的水平、新 的高度。
质量改进的意义
质量改进对提高产品质量（服务质量）、降低成本、增加 经济效益具有十分重要的意义，主要表现为：
（1）提高优等品率，为企业增加收益。 （2）提高质量信誉，改善与顾客关系，增加销售量。 （3）减少废次品，降低消耗，增加盈利。 （4）减少返工返修，提高生产效率。 （5）减少检验，筛选和试验费用。 （6）加速新产品、新技术的开发，促进技术进步。 （7）合理使用资金，配置最佳资源，充分发挥企业潜力。 （8）培养不断进取、改革的精神，提高人员的素质。
共同做贡献，共同完成目
标值。
制定对策常用的方法有：简易图表、矩阵图、PDPC法、 矢线图、优选法、试验设计等
7、实施对策
实施对策是QC小组活动实质性的具体步骤，这 一环节做好才能使小组活动有意义，否则会使 选题等前期工作失去作用。实施对策时应注意：
（1）严格按照对策计划行事。 （2）保持经常性和全员性。 （3）必要时应修改对策。 （4）注意记录和检查。
图、头脑风暴法、水平对比、流程图等。
质量管理小组活动准则共69页
31、灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
质量管理小组活动准则
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
《质量管理小组活动准则2020》新版解读培训
问题解决型课题活动程序
活动程序图最主要变化：
1、目标可行性分析------改为“目标可行性论证” 2、效果检查后效目标没有达到，活动明确回 到P阶段
4.1.2.1 课题来源（选题来源）
针对存在问题及改进对象，小组应结合实际，选择适宜的课 题。课题来源一般有：
a)指令性课题。 b) 指导性课题。 c) 自选性课题。小组自选课题时，可考虑以下几个方面：
QC小组的作用
1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提 高人的 素质；
2、有利于预防质量问题和改进质量； 3、有利于实现全员参与管理； 4、有利于改善人际关系，增强人的团结协作精神； 5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平； 6、有利于提高职工的科学思维能力，组织协调能力， 分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才； 7、有利于提高顾客的满意程度。
选题常见问题：
1、课题过大，超出小组能力； 2、提高满意率过大，可选与满意率相关的一个小 的方面作为课题； 3、建筑中设计方面的问题不宜作为课题； 4、事故类问题不宜做课题，事故是应该作为预防 类进行选题； 5、课题名称不正确； 6、选题理由多，无数据对比，不直接；
7、将现状调查的内容放到选题中，导致选题不简 洁，现状调查也不充分。
质量管理小组活动过程应基于数据、信息等客观事实进行调查、分析 、评价与决策。 5、应用统计方法
质量管理活动中应适宜、正确（正确、恰当）地应用统计方法，对收 集的数据和信息 进行整理、分析、验证，并作出结论。
二、 问题解决型课题程序
（注意：课件中红色部分有的是2020版准则的变化（与2016版准则不 同 的地方）、有的是强调的意思）
QC小组的产生和发展
产生： 1962年QC小组诞生在日本。 1978年我国第一个QC小组成果在北京内燃机
质量管理小组新准则培训第四部分课件
评价参考表
序
⊙
号
评价值表示
○
△
评价内容
1
有效性
预计很有效
会有一定效果 把握不大，要
试着看
2
可实施性
本小组能自行实 需其他部门协 难度大，需外
施
助
单位合作
3
经济性
费用低
需要一定费用， 费用很高。很 但尚能承担、 难承担 筹措
4
可靠性
彻底改造
较彻底改造 临时措施，以
后还会再发生
5
时间性
时间很短，1个月 时间在0.5-3 时间在3个月
)、why(目标)、who（负责人）、where（ 地点）、when（时间）、how（措施）。 对策表的表头模版为：
序号 要因 对策 目标 措施 地点 时间 负责人
质量管理小组新准则培训第四部分
对策表当中所列出的每一条对策，都要制 定目标，主要目的就是检验对策的实施效 果。对策实施后，若达到了对策的目标， 说明要因得到了解决。若未达到目标，则 说明制定的对策或措施缺少有效性，需要 重新进行分析确定。对策表中的目标应尽 可能量化，如果确实不能量化，要做到可 以检查。
质量管理小组新准则培训第四部分
有效性
可实施 性
经济性
安全性
时效性
评价表 示
评
能解决 90%问 题
本小组 能自行 实施
需费用 1000元 ，人员 3人
确保运 行1年
实施用 时8小 时以内
价 内 容
能解决 60%问 题
需要其 他部门 协助
需要费 用2000 元，人 员6名
确保运 行3个 月
实施用 时24小 时以内
质量管理小组新准则培训第四部分
《质量管理小组活动准则2020》新版解读培训
QC小组的基本原则
质量管理小组活动遵循以下基本原则：
2、持续改进 为提高员工队伍素质，提升组织管理水平，
质量管理小组应长期坚持不懈地（开展长期 有效、持续不断的）开展质量改进和创新活 动。
QC小组的基本原则
质量管理小组活动遵循以下基本原则：
QC小组活动宗旨
1、提高职工素质，激发职工的积极性 和创造性；
2、改进质量，降低消耗，提高经济效 益；
3、建立文明的、心情舒畅的生产、服 务、工作现场。
QC小组的作用
1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提 高人的 素质；
2、有利于预防质量问题和改进质量； 3、有利于实现全员参与管理； 4、有利于改善人际关系，增强人的团结协作 精神； 5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水 平； 6、有利于提高职工的科学思维能力，组织协 调能力 ，分析与解决问题的能力，从而使职工岗 位成才； 7、有利于提高顾客的满意程度。
——落实组织方针、目标的关键点； ——在质量、效率、成本、安全、环保等方面存在问题； ——内、外部顾客及相关方的意见和期望
4.1.2.2选题要求
小组选题要求应包括： a) 小组能力范围内，课题宜小不宜大； b) 课题名称直接，尽可能表达课题的特性值； c)选题理由明确、用数据说明。 （选题理由明确、简洁）
1、问题解决型课题定义
小组针对已经发生不合格或不满意的生产、 服务或管理现场存在的问题进行质量改进， 所选择的活动质量管理小组课题。
标准变化：2016版问题解决型课题细分为现 场型、服务型、攻关型和管理型4种类型。
2020版对问题解决型课题类型不再细分。
2、问题解决型课题活动程序要求
QC小组培训课件
4 小组概况
成果总结中通常要对小组的整体情况加以介绍，可以设计一个直观、醒目 的图表将小组情况简要地加以介绍，即：小组成员姓名、学历、职务、组内 职务、受QC教育时间、小组成立时间、小组注册号、课题注册号、活动时间、 活动次数、课题类型、小组成员出勤率、小组业绩等，也可将小组的全家福 照片放在上面。小组成员的年龄、性别、政治面貌与开展QC活动无多大关系， 可写可不写，不作硬性规定。小组成员3-9人为宜，不宜过多。
图1 打浦路隧道复线工程平面示意图
图2 打浦路隧道复线R=380m超小半径平曲段平面位置示
❖ 1.2 地质资料 ❖ 相关地质报告显示：R=380m超小半径平曲段复线隧道主要穿越的土层自上而下
为：
❖ 江中段：⑤31灰色粉质粘土夹粉砂和⑤33灰色粉质粘土； ❖ 陆上段：④黑色粘土、⑤1灰色粘土和⑤31灰色粉质粘土夹粉砂。
❖ 在说明目标值设定依据时，可根据课题的具体情况，从以下内容中选取：
❖
〔1〕上级下达的考核指标〔或标准的要求〕必须到达。当所要解决的课题，
其现状与上级的考核指标或产品、工艺的规格要求有较大差距时，可以把上级的
考核指标或产品、工艺的规格要求作为小组活动的目标值。
❖ 又如，某XX工程工程部，经营情况不好，平均月产值仅为200万元。工程公司 采取措施，把工程部的职工收入与其月产值捆绑在一起，明确工程部月产值指标 为平均3000万元/月，达不到该指标，职工收入按比例下浮，超过该指标另加奖励， 超额越多，奖励额度越大。为此工程部成立QC小组，并以此为题，通过内部的现 状调查以及到其它工程部进行调查，找出了差距，决定以上级考核的月产值平均 3000万元/月作为小组活动的目标值。
❖
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4.1.8 对策实施
c）必要时，验证对策实施 结果在安全、质量、管 理、成本等方面的负面 影响。
问题解决型
经济效益
凡是小组通过改进活 动实现了自己所制定的目 标，能够计算经济效益的， 都应该计算出本次课题活 动给企业带来的经济效益。
社会效益
创造经济效小（甚至 为负数）着重公益事业的 小组，在计算经济效益时 可着重社会效益方面的描 述。
明确了质量管理小组活动的基本准则、术 语和定义、详述了问题解决型课题和创新 型课题活动程序基本要求，形成适用于我 国的质量管理小组活动的指导性标准。
针对问题 针对需求
质量管理小组活动准则框架图
基于客观事实
Action 处置
Plan 策划
全员参与 持续改进
Check 检查
Do 实施
解决问题 满足需求
《基础知识》P65
4.1.5原因分析
a）针对问题或问题症结
进行原因分析；
问题解决型
在确认每条末端原因是 否为主要原因时，应根 据它对所分析问题的影
响程度大小来确定，而 不能仅与现有的工艺标 准、操作规程要求进行 比较，也不能根据它是
否容易解决来确定原因。
《基础知识》P71
4.1.6确定主要原因
c）依据末端原因对问题或 问题症结影响程度判断
中国质量协会团体标准
质量管理小组活动准则
一、任务来源
本标准制定任务： 由中国质量协会2016年社团标准制定计划 下达。
本标准由中国质量协会首次提出，中国质协 现场工作部负责具体组织制定。标准于 2016年8月正式发布，11月18日正式实施。
二、标准核心内容
《质量管理小组活动准则》由范围、规范性 引用文件、术语和定义、活动程序要求和 附录组成。
动把问题解决到的程度，
因此，必须针对所要解 决的问题来设定目标。
《基础知识》P65
4.1.4.2/4.1.4.4
目标设定依据/目标可行 性分析
e)针对问题或问题症结，
预计问题解决的程度， 测算小组将达到的水平。
问题解决型
针对症结问题分析原因
在现状调查时，如果已 经分析问题的症结所在，
就应针对该症结分析原因。
行目标设定。
强调“创新型”课题目
标应是在符合原有技术 性能参数或指标的基础 上，进行某一功能、技 能等方面的研发。
《理论与方法》P77
创新型
4.2.3.1 小组围绕课题目的设定目
标，目标设定应满足以 下要求：
a）与课题需求所达到的 目的保持一致；
b）将课题目的转化为可 测量的课题目标；
c）目标设定不宜多。
是否为主要原因；
d）判定方式为现场测量、 试验及调查分析。
问题解决型
证实末端因素对问题或问题症结的影响不是
对照标准判断。是否为要因，需去现场以现场测 量、试验和调查分析确定是否存在这个因素，然 后再判断对问题或问题症结是否有影响。另外， 影响程度大小要根据实际情况灵活掌握，没有具 体的判定标准。
问题解决型
4.1.9效果检查
c）必要时，确认小组活动
产生的经济效益和社会 效益。
在取得效果后的巩固期 内要做好记录，一般情 况下，至少应有3个统计 周期的数据。
《基础知识》P84
问题解决型
4.1.10制定巩固措施 a）将对策表中通过实施证
明有效的措施经主管部 门批准，纳入相关标准， 如工艺标准、作业指导 书、管理制度等。
c）必要时，对巩固措施实
施后的效果进行跟踪。
创新型
创新型课题 小组成员运用全新的思
维和创新的方法研制、 开发新的产品、服务、 方法或设备等，以提高
企业产品的市场竞争力， 并不断满足顾客日益增 长的新需求，提高企业 经营绩效。
《理论与方法》P71
3.4
-创新型课题innovative project
小组针对现有的技术、工
艺、技能和方法等不能满 足实际需求，运用新的思
维研制新产品、服务、项 目、方法，所选择的质量 管理小组课题。
创新型
创新型课题立足于研制 原来没有的产品、软件、 服务、方法、设备等。
在选题时，发动全体小 组成员，运用“头脑风 暴法”，突破常规，大 胆设想，突破现有产品 （服务）、业务、方法 的局限，积极思考，从 不同角度寻求创新的想 法和意见。
应用统计技术
成果转化 和推广
三、《准则》与教材中活动程序的变化
初、中高级教材
《质量管理小组活动准则》
QC小组的定义
QC小组是在生产或工作 岗位上从事各种劳动的 员工，围绕企业经营战
略、方针目标和现场存 在的问题，以改进质量、 降低消耗、提高人的素 质和经济效益为目的组 织起来，运用质量管理 的理论和方法开展活动
QC小组成员针对每一条 主要原因，充分提出各 种对策（方案）之后， 就需要对每项对策（方 案）进行综合评价，相 互比较，选出最令人满 意、准备实施的对策。
《基础知识》P72
4.1.7制定对策
b）必要时，提出对策的多
种方案，病进行对策效 果的评价和选择；
问题解决型
每条对策实施后，除去 对对策目标实现与否进 行确认外，还需要对措 施的实施是否影响安全、 环境、相关质量、管理 以及是否带来成本大幅 增加进行核查，以评价 对策的综合有效性。
的小组。
3.1质量管理小组
Quality control circle
由生产、服务及管理等 工作岗位的员工自愿结合，
围绕组织的经营战略、方 针目标和现场存在的问题， 以改进质量、降低消耗、
改善环境、提高人的素质
和经济效益为目的，运用 质量管理理论和方法开展
活动的团队。
问题解决型
目标要与问题相对应
设定目标是明确小组活
c）依据事实和数据，进 行定量分析和判断。
《理论与方法》P71
4.2.2.2
小组选题应满足以下要求：
a）针对需求，借鉴查新 不同行业或类似专业中 的知识、信息、技术、 经验等，研制（发）新
的产品、服务、方法、 软件、工具及设备等；
c）必要时，论证课题的
可行性。
“创新型”课题QC小组
的目标应围绕所选课题 的目的而设定，即对研 发的产品、服务、方法 等所要达到的目的而进
创新型
主要从人、机、料、法、 环、测等方面分析小组
所拥有的资源，具备的 能力，以及课题难易程 度等。
《理论与方法》P78
4.2.3.2目标可行性分析
小组应针对设定的课题目 标，进行目标可行性分析；
a）将借鉴的相关数据与 设定目标值进行对比和分 析；
b）分析小组拥有的资源、 具备的能力与课题的难易 程度；