碎片化时代的营销思考

碎片化时代的营销思考

碎片化时代已经来临，消费者的选择会越来越多，越来越追求个性化，企业的市场营销活动会更加强调精准和细分。想要再象从前一样用简单粗放的方式来组织市场活动的话，很可能会赔了夫人又折兵。碎片化时代的出现首先是由于卖方市场的产品供应极大丰富，在产品同质化日趋严重的情况下，有些企业开始对产品进行创新从而引导消费者的需求，由于产品供应商与消费者的互动更加频繁，导致顾客越来越喜欢按照自己的想法来选择个性化产品，而不是标准件。其次，网络信息技术的发展彻底改变了整个世界，消费者对信息的过滤和处理能力得到了快速提升，同时也更坚定了他的一些想法，广告再也不是影响品牌认知的唯一因素了。再次，外包和合作的业务模式，为很多企业定制化产品生产提供了机会和可能，虽然利润不再像从前一样丰厚，但在整合资源的过程中，企业总能够找到属于自己的赢利方式，靠单纯的产品制造赚钱的时代行将结束。

面对汹涌而来的碎片化时代，即使你有一座金山银山，如果你没有正确的市场营销和资源整合能力的话，最后都很可能会被时代的大浪所吞没。某五金机电设备品牌经销商曾经跟我大倒苦水，说自己算的上是某地级城市最大的经销商，为了推广产品，他光网络广告费一年就投入了170多万

元，而回报却是惨不忍睹。笔者深深地为他感到可惜，五金机电产品投放网络广告到底怎么投？笔者给他的建议是好好研究一下你的客户，五金机电产品的使用人群都有哪些，这些客户平时是否会上网，如果上网他们对哪些信息更有兴趣。碎片化时代再象从前一样比拼谁家产品经久耐用，谁家舍得拼命打广告，谁家的渠道多网点密集，显然最终会逐步丧失你的竞争优势，因为今天你需要把全部的精力都放在一件事上，那就是研究你的顾客，发现他的需求并用比别人更完美的方式满足他。

一、碎片化时代的产品定位

工业化时代的最大特点就是突出了效率与效益这两个关键词，而且一旦效率提升了必然会带来效益的增加，生产厂家在规模化竞争的同时纷纷纷纷祭起了“价格战”的大旗，顾客的心理期待随着市场环境的变化不断被推高。遗憾的是，价格并不是顾客选择产品的唯一理由！当顾客手中的货币足够富足的时候，物美价廉相对于量身定做来说，显然要退居到第二的位置上。

碎片化时代，企业如果还在做满足顾客需求的事情显然已经不够了，我们今天要做的是能够创造顾客需求，只有创新性的产品才能带来革命性的增长，而这就需要企业能够认认真真地研究一下顾客。香飘飘奶茶、王老吉凉茶、瑞贝卡假发……这些产品和品牌的出现，正是创造顾客需求的最好

例证，我们没办法预言明天这些企业会怎样，但是可以肯定的是这些企业的横空出世，创造了顾客的需求改变了人们的生活。顾客的需求在碎片化时代会更加个性化，小众市场将成为市场营销人员关注的重点，产品的竞争再也不是靠低价来取悦顾客，只有真正满足了人们多样化、个性化需求的产品才会受到人们的喜爱。“返璞归真”这个词将被涂抹上浓重的时代色彩，传统工艺和手工制作创造了更多的想象空间，因为产品生产的无法标准化反而为每件产品增加了特别的意义，这是独一无二的产品，它不以生产成本来定价。

二、碎片化时代的渠道管理

无论是借助经销商渠道还是自建网络，传统的销售方式都是强调通过专属的渠道把产品快速地送到顾客的手上，所谓专属的渠道就是卖食品的会找食品经销商，卖家居建材的会找家居建材的经销商，在终端门店的表现上也通常会实行单一的品类经营模式。

在碎片化营销时代，产品的规模化生产已经不再是什么核心竞争优势，便利性对顾客购买行为的影响日渐严重，企业如何来实现快速地市场渗透，要不要自建网络，都成为企业进行营销创新的新话题。

依靠单一渠道和（或）专属渠道来销售产品，那是传统的营销手段，碎片化时代呼唤渠道创新。有一天，去某酒店看一位朋友，结果发现酒店隔壁的干洗店里有一大面墙体在

展示睡袍、浴巾等家纺产品，出于职业习惯就信步走了进去，和店员一番攀谈了解到，这些所谓的炭纤维家纺产品的展示专柜和产品是他们在做加盟时，公司直接发下来的，据说这家家纺公司和这家全国的干洗店连锁有战略合作联盟合同。干洗店里卖家纺，这倒是我第一次看到的新鲜事，但是这样的渠道创新也并非无迹可寻，想当年药品店里卖化妆品不就是这么干的嘛，关键是谁能发现并利用这些合理的销售网点。

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