MTP中高层主管培训课程

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MTP中高阶主管训练课程(3个文件)

管理者自我評量〈3〉
─管理能力
1. 本身業務方面的知識相當豐富 2. 能正確地掌握現狀 3. 有取捨情報的能力 4. 下決定時不會猶豫不決，延誤時機 5. 人、物、錢方面的管理完善，沒有浪費、不均
及過度傾向 6. 執行業務時能做到「迅速、正確、省錢、簡化」
的地步 7. 能向上司或經營者提出建設性的意見或企劃 8. 與關係者交涉時，能顧慮到前瞻性 9. 與別人談判時情緒頗為安定，不會感情用事 10. 事情一經定案，便會有恆心地持續下去
Break
Break
1040-1200
MTP-1 主管的價值定位與管理技能 (2)
MTP-4 工作教導技巧(2)
1200-1300
Lunch
Lunch
1300-1455
MTP-2 目標管理
MTP-5 積極態度與激勵技巧
1455-1505
பைடு நூலகம்
Break
Break
1505-1700
MTP-3 授權督導技巧
MTP-6 員工問題之處理
為什麼「管理能力」愈來愈重要？
創造價值降低成本解決問題團隊智慧（組織戰力）
風險控制
好主管的條件
• 具有企業整體利益觀 • 能有效授權且肩負責任 • 關心部屬，給與支持與激勵 • 有效教導且重視部屬能力成長 • 有系統思考力，懂得抓重點 • 對情境變化有快速反應能力 • 能自我要求以身作則 • 面對挫折能奮戰不懈
MTP-1 主管的價值定位與管理技能
大綱
1. 主管所面對的管理挑戰 2. 創造主管價值的四個角色 3. 主管的任務與基本心態 4. 主管需具備的核心技能 5. 如何成為傑出的主管 6. 如何有效向上司建言 7. 如何處理與上司意見對立 8. 如何幫助上司創造價值

《MTP-中高层干部管理技能提升培训课纲》

MTP-中层干部管理能力提升培训1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。

成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》《精益班组长能力提升与实务》《现场主管管理技能实战训练营》《现场精细化管理改善与提升》。

人力资源管理实务教程-中高层主管培训课程(mtp).ppt

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改善的十种基本精神
➢ 舍去原有观念，凡事求新创变 ➢ 不要找理由，而是找方法 ➢ 不能满足于现状 ➢ 改善对策愈多愈好，要因分析越细越佳 ➢ 错误立即改正 ➢ 改善就是赚钱 ➢ 问题未改善前不休息 ➢ 保持怀疑的态度，连续追问五次为什么会这样 ➢ 一个人的创意可供十个人共享
31
➢ 改善永无止境
与努力，来达成企业（部门）目标
做法：对人的管理
管：干预、要求理：支援、协助让你的部属产生“能力”、产生“干劲”
对事的管理
不断的创新、不断的改善（PDCA）
8
生产资源、目标及管理
资源目标
人（ M an）
P（效率）
Q（品质）
C（成本）
D（交期）
S（安全）
M（士气）
资源别管理
人事管理
机器 (M achine)
26
问题的要素
➢ 现状与目标产生差距 ➢ 不知道原因 ➢ 需要知道原因 ➢ 需要解决
27
企业中缺乏问题意识的现象
※ 1.同样问题重复发生 ※ 2.不良率持续偏高 ※ 3.5S工作表面化、不彻底 ※ 4.缺乏作业指导书或标准书久未修订 ※ 5.潜在浪费多 ※ 6.人员被动，等待命令或工作 ※ 7.提案件数少 ※ 8.发现异常不反应、不处理 ※ 9.推、拖、拉现象多，找理由、找藉口情形多 28
◆ 精简及现代化的架构及成员
◆ 明确的工作职掌
◆ 明确的职位规范
◆ 严谨的人事管理制度
◆ 具有竞争力的薪资水平
◆ 公平竞争的考核及升迁制度
◆ 全员增能的教育训练制度
◆ 畅通无阻的沟通制度
21
管理循环（PDCA）
AP CD
原有水平
AP CD

人力资源管理-中高阶主管训练课程(MTP)

设备科长目标：设备使用率由 8 0 % -9 0 % 方针： 1 .维修培训 2 .保养计划实施 3 .补修备品管理加强
车间主任目标：产量由 5 吨 /天 6 吨 / 天方针： 1.对工人实施产量考核; 2 .推广最佳作业方法 ; 3 .生产流程平衡
导)的任务 ➢ 派给挑战性课题及工作 ➢ 赋予工作改善的任务 ➢ 让部属自我评估，并要告诉他管理者评估的结果。
改善的十大抵抗
※ 那种东西没有用 ※ 确实是这样，但我们这里则不同 ※ 虽然是个好方案，但是…… ※ 成本不可能再降低了 ※ 我们也一直这样地努力着
※ 不喜欢接受别人的建议而做 ※ 要降低成本，品质一定会随着降低 ※ 目前不同很理想吗，为何要改 ※ 这种方法行不通，我们早在几年前就已尝试过了 ※ 我们对这件事情最清楚了
实施OJT的着眼点
■ 发掘和指出部属的成长可能性 ■ 协助部属增进工作能力 ■ 提供机会让部属发挥自己的能力 ■ 让部属尝到完成工作的喜悦感
发掘和指出部属的成长可能性
➢ 透过部属的自我分析、自我评估及自我申告等方式，以掌握他们的意愿和需求；
➢ 透过性向测验和勤务态度，以发现部属的优点及才能；
➢ 不是人在推动工作，而是工作在推动人。整天忙忙碌碌，却不知所得；
➢ 没有目标、没有步骤、舍本逐末；
➢ 墨守成规、没有进步、更谈不上改善；
➢ 工作配合差，造成时间、金钱浪费。
目标的分解
厂长目标：生产效率提高 20% 方针： 1 .提高设备使用率 2 .减少待料时间 3 .提升作业速度
时间
工作计划与说明

MTP-中层主管才能发展训练-课纲

MTP-中层主管才能发展训练-课纲一、前言作为中层管理者，你扮演着企业发展的重要角色。

你需要不仅在日常生产经营中具有独特的视角和领导能力，同时也需要拥有许多全新的潜力来成功地处理各种新任务和挑战。

为了帮助你实现这个目标，我们推出了MTP-中层主管才能发展训练。

二、目标•帮助你进一步发展领导和管理能力以适应不断变化的商业环境。

•教育你项目管理中的核心原则和技能。

•提高你的沟通能力和人际交往技能。

三、培训内容1. 战略规划和实施•了解如何制定战略规划并将其付诸实施。

•理解如何用战略规划来定位自己的角色和使命。

•掌握如何评估和解决战略问题。

2. 有效沟通和人际关系管理•培养良好的沟通技能，包括听和说的技巧。

•理解人际关系管理和冲突解决技巧。

•学习如何处理困难的职场人际关系问题。

3. 项目管理技能•理解项目管理的核心原则和工具。

•掌握项目范围，计划和执行的关键要素。

•学习如何评价和管理项目成功。

4. 领导力和创新•了解领导力的本质和组织中领导力的作用。

•学习如何制定行动计划，实现组织内的创新和变革。

•掌握成为有效领导者的要素。

四、时间安排MTP-中层主管才能发展训练的总培训时间为3天。

第一天： - 战略规划和实施 - 有效沟通和人际关系管理第二天： - 项目管理技能第三天： - 领导力和创新五、培训方法培训将采用教师讲授、案例分析、讨论和实践练习相结合的方式进行。

我们将鼓励参与者与其他参与者合作，为更深入的了解和学习建立互动式学习环境。

六、中层主管在目标达成过程中扮演着关键的角色。

但是，只有持续不断的学习和提高能力才能顺利完成挑战和达成目标。

本课程将针对中层管理者的具体需求，帮助你进一步拓宽视野和经验，提高领导和管理能力，让你成为一个更有价值的员工。

MTP—经典中层管理人员培训课程

02
目标设定与计划管理
目标设定的原则与方法
SMART原则
确保目标具体、可衡量、可达成、相关和有时限。
目标设定沟通
确保上下级之间就目标设定进行充分沟通，达成共识。
目标分解
将整体目标分解为阶段性目标和部门目标，便于跟踪和评估。
目标调整
根据实际情况及时调整目标，保持目标的力提升的方法与技巧
自我认知
领导者应了解自己的优势和不足，明确自己的价值观和目标。
沟通技巧
领导者应具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，确保信息传递准确无误，并能够有效地激励团队成
员。
情绪管理
领导者应学会控制自己的情绪，保持冷静和理智，避免因情绪波动影响决策和团队氛围。
人才管理
领导者应关注团队成员的成长和发展，通过培训、指导和评估等方式，帮助团队成员提升能力和实现自我价值。
MTP—经典中层管理人员培训课程
目录
• 中层管理概述 • 目标设定与计划管理 • 团队建设与领导力 • 沟通协调与冲突解决 • 绩效评估与激励措施 • 中层管理面临的挑战与对策
01
中层管理概述
中层管理的定义与角色
总结词
中层管理是组织结构中的重要层级，承担着承上启下的作用。
详细描述
中层管理是指位于组织高层和基层之间的管理层次，负责执行高层战略并指导基层员工的具体操作。中层管理者通常是指挥链中的关键环节，负责协调不同部门的工作，确保组织目标的实现。
中层管理者的核心能力
总结词
中层管理者需要具备多种核心能力，包括领导力、沟通能力、决策能力等。
详细描述
中层管理者需要具备多种核心能力。首先，领导力是中层管理者最基本的素质之一，他们需要能够引导团队朝着共同的目标努力。其次，沟通能力也是中层管理者的关键能力，他们需要能够清晰地传达指示和期望，并有效地解决团队内部的冲突。此外，中层管理者还需要具备决策能力、分析问题和解决问题的能力、时间管理能力以及创新和适应能力等。这些核心能力将有助于中层管理者更好地履行职责，提高团队绩效，推动组织的持续发展。

德信诚MTP中层干部核心管理升培训课件

1
Active Listening
Master the art of active listening to foster understanding and build rapport with team members.
2
Nonverbal Communication
Recognize and utilize nunication effectiveness.
Management
personal
what is expected
Training Program.
development offered
from participants
by the program.
throughout the
program.
Understanding Core Management Principles
Risk Mitigation
Identify potential project risks, develop risk mitigation strategies, and ensure project success.
Conflict Resolution and Negotiation Skills
Inclusive Teamwork
Create an inclusive team environment that values diverse perspectives and fosters innovation.
Strategic Planning and Implementation
1
1 Financial Analysis
2 Budget Planning

MTP - 中层主管技能训(周新奇)中华讲师网

MTP - 中层主管技能训练参加对象: Who should attend公司各级层主管：如部门经理、部门主管、课长、系长、主任等主管课程简介和目标: Course ObjectivesMTP（Management Training Program ）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理者合作，为有效提高企业管理水平而研发的一套训练体系。

近十年来，全世界已有数千万管理者接受了MTP的洗礼。

该体系对于20世纪全球经济特别是美、日经济的飞速发展起到不可估量的推动作用。

MTP先后10余次改版，使其更加完善与务实，成为企业中层干部必修的课程之一。

中层干部已做为企业的核心管理团队，一方面来自于所处的位置是承上启下的特殊角色，既是领导者又是管理者，另一方面又须行使“做事”与“管人”的职能，承担企业的目标与部门的目标、制定计划、下达命令、检查与评价部属、培育部属同时又要协助上司的发展等等，一个企业中层干部团队的素养、知识、能力决定了一个企业的执行力和发展力，代表着企业的管理能力和管理水平. 本课程是讲师专门为中层管理人员管理能力提升与发展的需要量身定做的。

课程内容包含：管理和领导、团队合作、有效沟通、绩效辅导、有效激励等。

课程引进国内外先进的管理理念和成功的管理案例，加上讲师在著名企业的任职经验，使课程内容极具针对性和系统性。

讲师能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，强调运用技能来提升管理水平。

本课程有大量的配合教学的管理视频案例，这些情景案例来自真实的工作现场。

因此，极具特色，是其他培训所不具有的。

课程目标: Course Objectives☐管理干部的角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能☐了解管理与领导的不同，学会如何通过部属来达成组织目标☐认识团队的作用，掌握搭建团队的相关技术☐能够以科学化的思维及方法，掌握PDCA的程序☐学习沟通的方法与技巧，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通达成任务☐有较辅导部属技能，协助部属理清工作思路，最大限度激发其工作潜能☐掌握人性特点，能够带人带心，激发部署工作意愿，振作工作士气课程大纲：Course Outlines1、管理与领导✧成功企业的三大要决：战略、管理、人才✧管理的定义✧有效的管理指的是✧管理各项资源：人、时、地、物、财、客户、技术、信息、供货商✧管理适当的方法：PDCA、流程、标准、图表✧管理目标订定：SMART 原则✧管理组织目标：质量、成本、交期、士气、安全、服务等✧管理的各项活动：计划、组织、协调、控制✧管理者的各项工作内容✧管理者与领导者的共同点和不同点✧优秀的领导者在管理时：既要科学性，更要艺术性✧案例讨论：如果你是部门经理，你会怎么处理？✧领导在团队中的价值和作用✧高效领导的九大特质✧高效领导的必备工作素质：危机意识、沟通、计划、资源、平常心2、团队合作✧案例讨论：新任主管李明基为什么会陷入困境？✧团队的定义✧构成团队的六大要素✧团队就好比木桶✧讨论：团队与团伙有什么区别？✧高效团队的特征✧高效团队的成员构成：决策者、策划者、执行者、创新者、监督者、外联者✧不同成员在团队中的作用✧打造高绩效团队的阶段：成立期、动荡期、稳定期、高产期、变革期✧成立期的团队特点✧团队成立期领导必须考虑的：潜在成员能力和特技探寻？✧考察潜在团队成员能力之技术✧不同性格的团队成员：孔雀、白鸽、猫头鹰、老鹰✧不同性格团队成员的工作定位✧案例讨论：你会选择谁？✧孔雀型成员融入团队的技巧✧白鸽型成员融入团队的技巧✧猫头鹰型成员融入团队的技巧✧老鹰型成员融入团队的技巧✧团队成立期的领导风格–命令型✧动荡期的团队特点✧如何带领团队渡过动荡期✧动荡期个性团队成员的管理技巧：低能力、低意愿✧动荡期个性团队成员的管理技巧：低能力、高意愿✧动荡期个性团队成员的管理技巧：高能力、高意愿✧动荡期个性团队成员的管理技巧：高能力、低意愿✧团队成立期的领导风格–教练型✧稳定期的团队特点✧团队稳定期的领导风格–指导型✧高产期的团队特点✧团队稳定期的领导风格–授权型✧变革期的团队特点✧打造高效团队的过程回顾3、有效沟通✧沟通的定义✧沟通的渠道✧沟通在管理中的作用✧沟通的管理效应：沟通位差效应、雷鲍夫法则✧沟通的行为与比例：听、说、读、写✧你会“倾听”吗？✧在管理中如何成为一个好听众？✧倾听的层次：积极聆听、择而听之、假装聆听、听而不闻✧积极聆听益处和原则✧一些良好和不良的聆听行为✧案例演练：如果你这样聆听会发生什么？✧如何有效的“说”✧有效说的方法✧有效“说”的四不原则：不补充、不怀疑、不打断、不纠正✧中层主管必须建立的沟通管道✧为什么要常与你的领导沟通✧通常与领导的沟通事项✧与领导沟通应秉持的原则✧如何向顶头上司汇报工作✧为什么要常与你同事沟通✧与同事沟通应秉持的原则✧说服同事的技巧✧为什么要常与你的部属沟通✧与部属沟通可达到的目的✧通常与部属沟通的原则✧案例讨论：愤怒的部属我们该如何沟通？✧如何正确下达工作指令？✧传达工作指令的注意事项✧改正部属错误的利器：批评✧建议性批评的七大原则✧案例讨论：针对部属的错误你会怎样批评？✧沟通过程中的语言和非语言的忌讳4、绩效辅导✧案例讨论：面对绩效长期不达标的部属(小张)。

MTP中层干部核心管理技能提升培训

MTP中层干部核心管理技能提升训练【课程目标】全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效.确立主管的五大功能——计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。

掌握部属培育、激励、冲突处理技巧.树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧.了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创双赢有绩效的合谐的工作环境。

建立团队合作工作气氛,培养良好工作文化与默契，进而建立高绩效的工作团队。

加深理解新世纪形式下的现代企业管理的新要素了解作为优秀的高效能中层干部所应具备的条件了解如何协助上司完成组织的任务了解如何推动下属做好工作掌握有效的团队协作和沟通技巧【课程内容】第一部分管理者的定位与职责➢管理的基础与原则.●管理者的基本思维●管理的基础●组织管理的原则➢管理者的角色与职责●管理者的定位及任务●管理的四大构面及工作●重新定义管理者与企业的关系●重新定义管理者与部属的关系第二部分正本清源—中层管理的角色认知➢中层管理者做为下级的角色认知●职务的起源"●做下属的四项职业准则●下属常见角色错位:✓错位一：民意代表✓错位二：领主✓错位三：向上错位✓错位四：向下错位✓个案研究➢中层管理者做为同事的角色认知●角色定位分析●职责与角色✓内部客户关系✓内部流程关系✓衔接与联动●部门主管之间常见现象误区✓内部供应链与外部供应链的边界模糊"✓总是抱怨流程与部门职责不明确✓不懂换位思考✓欠缺双赢思维✓知己不知彼✓缺乏尊重与欣赏✓缺乏专业以外的知识✓本位主义✓无全局观点●管理理念的转变"●个案研究➢中层管理者作为上司的角色定位●现代经理做为管理角色的转变●对下属管理者工作全景分析✓目标与计划✓职务分配✓指令下达✓进度与质量控制✓协调✓教导与激励✓绩效评估与考核●现代职业经理的五大角色:【案例互动演绎】✓管理者✓领导者✓教练✓变革催生与带领者✓绩效伙伴●职能盘点-您是合格的管理者吗？第三部分协助上司完成组织的任务➢目标的设定●目标管理的含意与价值●什么是目标？它包含哪些核心内容？●目标的来源，常见来源有哪些？●目标设定五大步骤与程序●目标设定的要件及重点●目标设定具体化、定量化方法●设定合理目标的基础●工作目标确定的一般步骤➢方针管理展开●方针管理的意义内涵●管理项目-—-—✓管理项目的意义✓管理项目的类型●管理项目与组织绩效衡量➢日常管理的实施●日常管理的实施体系●日常管理实施要领●明确部门任务✓任务撰写范例✓职务（掌)撰写范例✓部门职务（职掌）明确的重要性✓部门职务(职掌）订定要领●日常管理实施要领●管理项目实施方法●日常管理「自主稽核」➢工作计划与控制技巧●计划的重要性●订定计划应注意的事项✓要能配合上级主管的目标、方针✓要能实现自己部门的任务✓要能成为部属行动的依据及✓要能成为评价部属工作成果的重要基准●计划的程序✓Step1确认目的:✓Step2把握真实的现况✓Step3设定工作目标✓Step4制订工作计划执行方案✓Step5落实执行✓Step6检讨与结案●何谓控制—比较、检讨事前的计划和实施过程及结果，寻求必要的对策。

中高阶主管训练课程(MTP)

中高阶主管训练课程(MTP)课程宗旨☹强化管理干部是提升企业竞争力必要的条件之一，管理者如何了解自己职务的全貌，以提升管理才能？又如何善尽自己的管理职责，以发挥管理绩效？MTP（Management Training Program）——中高阶主管训练课程是最佳的选择！课程大纲第一章管理的基础一、管理的基础1.何谓管理与管理的意义2.管理者的任务3.管理者的基本心态二、组织经营的原则三、组织的检讨与重新设计1.组织的基本型态2.其他的组织3.组织运作与再检讨的着眼点4.企业如何建立优秀的组织环境四、管理的两个轮子1.维持管理水准的法宝——标准化：2.提升管理水准的法宝——PDCA第二章问题的解决与创造一、问题与问题意识二、解决问题的步骤三、工作改善的方法技巧1.改善的目的2.工作改善观念3.工作改善方法4.阻碍创造力发挥的因素第三章如何制订工作计划一、管理的功能与目标1.管理的五大功能2.目标的重要性二、如何设定目标三、制定计划的步骤四、如何制定年度工作计划五、如何制定月、周工作计划六、如何制定日工作计划第四章部属的培育与启发一、试用之管理二、新进员工的训练三、新进干部的教育：四、部属的工作教导五、实施OJT的着眼点六、管理能力的培育方法七、没有不好的团队，只有无能的主管第五章管理者如何发挥领导力一、管理者的反省二、部属的沟通与激励1.与部属沟通的步骤2.沟通的技巧3.激励部属工作意愿的方法4.如何实施激励5.其他激励方法三、主管的角色与认识四、善用权力与领导魅力1.何谓权力与权力类型2.如善用领导魅力五、领导与部属的成熟度1.有效领导的要件2.领导的四种类型课程时数：2天。

MTP管理(中层管理)培训课程

课程大纲：管理理念篇（1－3）第一讲管理的基本概念管理的定义案例分析：旅游团队的管理管理者的立场与职责（功能）管理的四个层面及其整合管理者的基本心态案例分析：陈五的烦恼第二讲组织运作的原则原则一：指挥系统的统一案例分析：会场布置原则二：控制幅度应适中原则三：正确的职务认知案例分析：一项新任务有效授权的运用讨论：如何进行授权？授权原则有哪些？第三讲管理与标准标准的概念标准的作用订立可执行的标准案例分析：绩效考核执行标准的条件无法遵守标准的原因案例分析：新任上司业务改善篇（4－5）第四讲问题的意识与创造案例分析：优良传统问题的定义问题意识的定义使部属拥有问题意识阻碍岗位创造力发挥的因素如何发挥工作岗位上的创造力讨论：如何激发部属的问题意识第五讲改善、改革的实践视频观摩：美国军队修正错误的标准程序—AAR组织化的再检讨与改善掌握组织状况的工具职务分配检讨的要点工作方法的改善工作改善的程序与方法5W1H & 五项基本构想业务管理篇第六讲计划游戏：迷你企业案例分析：计算失误一组图片引发的思考计划的概念拟订计划时的困难公司计划的产生过程部门、团队及个人计划计划的变更与控制工作计划的落实如何建立计划执行系统第七讲命令命令下达的方法理想的命令方式工作结果的反省第八讲控制管理者必须执行的重要职责控制阶段案例分析：事故是怎么发生的控制过当或控制不足第九讲协调游戏：按摩传数协调的概念协调：案例讨论会议的计划、准备与执行沟通的内涵沟通技巧沟通风格：测试与分析冲突处理部属培育篇第十讲部属培育的概念案例分析：给经理的一封信培育部属的真谛辅助学习的原则启发性的环境部属培育的方法从日常接触中培育部属第十一讲个人能力的培育案例分析：徐课长的烦恼个人能力培育的必要性三种形式：OJT、OFF、S.D培育管理能力的自我检讨项目第十二讲团队能力的培育培育团队能力的意义：No one is perfect, A TEAM can be!提升组织效率克服团队发展的五种机能障碍团队领导团队的类型与对应方法工作场所的士气促进组织活性化的着眼点案例分析：共好团队视频观摩：大雁迁徙与海狸筑坝信赖关系篇第十三讲人类行为的理解管理者须把每位部署都视为具有感情，且不相同的人，同时为透彻了解部署，有必要对人的行为作深入的了解。

MTP管理(中层管理技能提升)培训课程资料讲解

课程大纲:管理理念篇（1 —3）第一讲管理的基本概念I 管理的定义I 案例分析：旅游团队的管理I 管理者的立场与职责（功能）管理的四个层面及其整合I 管理者的基本心态案例分析：陈五的烦恼第二讲组织运作的原则原则一：指挥系统的统一I 案例分析：会场布置I 原则二：控制幅度应适中I 原则三：正确的职务认知案例分析：一项新任务有效授权的运用讨论：如何进行授权？授权原则有哪些?第三讲管理与标准标准的概念标准的作用I 订立可执行的标准I 案例分析：绩效考核I 执行标准的条件无法遵守标准的原因案例分析：新任上司业务改善篇（4 —5）第四讲问题的意识与创造I案例分析：优良传统I问题的定义I问题意识的定义I使部属拥有问题意识■阻碍岗位创造力发挥的因素■如何发挥工作岗位上的创造力I讨论：如何激发部属的问题意识第五讲改善、改革的实践I视频观摩：美国军队修正错误的标准程序一AAR I组织化的再检讨与改善I掌握组织状况的工具■职务分配检讨的要点I工作方法的改善I工作改善的程序与方法I5W1H &五项基本构想业务管理篇第六讲计划■游戏：迷你企业■案例分析：计算失误I一组图片引发的思考I计划的概念I拟订计划时的困难I公司计划的产生过程■部门、团队及个人计划■计划的变更与控制I 工作计划的落实I 如何建立计划执行系统第七讲命令I 命令下达的方法理想的命令方式情境模拟：慎用命令工作结果的反省第八讲控制管理者必须执行的重要职责I 控制阶段I 案例分析：事故是怎么发生的I 控制过当或控制不足第九讲协调游戏：按摩传数协调的概念协调：案例讨论会议的计划、准备与执行I 沟通的内涵沟通技巧沟通风格：测试与分析I 冲突处理部属培育篇第十讲部属培育的概念案例分析：给经理的一封信管理展开篇第十六讲管理的展开I 权力的本质I 权力的来源I 建立领导的特质因情景而异的权变领导I 案例分析：刘江的团队领导者的自我经营。

MTP中阶主管管理才能发展培训

MTP中阶主管管理才能发展培训1.前言在现代商业环境中，具备良好的管理才能是一个成功的主管必备的能力之一、然而，仅仅具备基本的管理技能是不够的，中阶主管需要进一步提升自身的管理能力，以应对日益复杂和变化的商业环境。

为此，我们设计了MTP（Management Training Program）中阶主管管理才能发展培训，旨在帮助中阶主管们成长为出色的管理者。

2.培训目标2.1提升领导能力在商业环境中，领导能力是中阶主管必备的核心能力之一、我们将帮助中阶主管进一步了解领导力的概念和原则，并通过案例分析和模拟演练来提高他们的领导能力。

2.2增强团队管理能力中阶主管通常需要管理一个团队，他们需要掌握团队管理的技巧和方法。

我们将介绍有效的团队管理原则，如沟通技巧、冲突解决和激励员工等，帮助中阶主管成为优秀的团队管理者。

2.3提高决策能力在商业环境中，中阶主管需要经常做出重要决策，这要求他们具备良好的决策能力。

我们将介绍决策的基本原则和方法，并通过案例研究和角色扮演来帮助中阶主管提升决策能力。

2.4加强沟通与协调能力中阶主管在管理过程中需要与不同的利益相关者进行沟通和协调。

我们将介绍有效的沟通和协调技巧，并通过模拟演练来提高中阶主管的沟通和协调能力。

3.培训内容3.1领导力发展-领导力的概念和原则-领导力模型和框架-领导力与管理的区别-领导力的行为和技巧3.2团队管理技巧-全面了解团队成员-激励员工的方法和技巧-解决团队内部冲突-建立高效团队的要素3.3决策能力提升-决策的基本原则和方法-分析决策的风险和机会-制定有效的决策计划3.4沟通与协调技巧-有效的沟通技巧和方法-处理冲突和解决问题的技巧-管理利益相关者关系的方法4.培训方法4.1理论讲授通过讲座和案例分析，向中阶主管介绍管理理论和方法。

4.2角色扮演通过模拟场景的角色扮演和讨论，提高中阶主管的实际应用能力。

4.3小组讨论通过小组讨论和分享经验，促进中阶主管之间的互动和学习。