物业管理员试题二及答案-(1)学习资料
物业管理员试题库(含答案)
物业管理员试题库（含答案）一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.关于社区文化说法错误的( )A、按计划定期开展，每次活动有策划、有实施、有照片、有评估、有改进措施B、大型社区文化活动有应急预案C、有年度社区文化活动方案及计划D、可无预案，随意开展正确答案：D2.下列不属于食叶害虫常用农药的是（）A、蚧必杀B、阿维菌素C、乐果D、菊酯类正确答案：A3.业主户数超过（）的，可以成立业主代表大会，由业主代表大会履行与业主大会相同的职责。
A、一百户B、五百户C、四百户D、三百户正确答案：D4.大花马齿苋的花期为（）A、5-10B、5-11月C、6-8D、9-10正确答案：B5.（）是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。
A、客户画像B、客户关系C、客户满意度D、客户调查正确答案：B6.既有住宅加装电梯的，申请人应当委托具有相应资质的施工单位、（）进行施工和监理。
A、特种设备安全监督管理部门B、电梯生产单位C、工程监理单位D、工程质量安全监督部门正确答案：C7.居住物业项目中，一个区域由（）物业服务企业提供服务。
A、二家B、三家C、一家D、多家正确答案：C8.不锈钢表面有污渍，可用（）涂抹口布或无绒抹布表面擦抹干净A、清水B、洁厕剂C、草酸D、清洁剂正确答案：D9.( )是物业服务企业与客户的第一次接触，更是展示物业服务水平以及专业能力的最佳时机，在这个过程中，稍有疏忽就可能会给客户留下不好的印象而直接影响到日后管理服务工作的开展。
A、客户接待B、装修管理C、房屋合同签订D、房屋交付正确答案：D10.维护档案的安全，就是( )。
A、力求使档案不受损害，尽量延长档案的“寿命”B、保证档案不被盗窃，不丢失，不泄密C、AB两者皆有D、能循环使用正确答案：C11.住宅专项维修资金划转业主大会管理前，需要使用住宅专项维修资金的，需要住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主讨论通过使用建议。
物业管理员练习题库+参考答案
物业管理员练习题库+参考答案一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.下列有关物业清洁卫生管理模式的说法中，正确的是（）。
A、外包管理模式要注重清洁操作技术及清洁流程的管控B、自行作业模式，物业服务企业仅配设监管人员即可C、物业清洁卫生管理模式大致可分为外包管理及自行作业两大类D、外包管理模式，物业服务企业自行招聘清洁工实施清洁服务工作正确答案：C2.下列说法中不正确的是（）。
A、建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要B、占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有C、建筑区划内的绿地均属于业主共有D、建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定正确答案：C3.在应用文书的相关术语中，平行文则表示的是( )。
A、可在组织外传递的文书B、属内行文，且是向下级发送的文书C、在各独立组织之间传递的文书D、在事情发生后制作的文书正确答案：C4.在建筑物区分所有权中，占主导地位的是（）A、专有部分管理权B、专有部分所有权C、共有部分的共有权D、共有部分的共同管理权正确答案：B5.物业管理的早期介入是建设单位引入的( )。
A、工程监理工作B、开发建设工作C、设计工作D、物业管理咨询活动正确答案：D6.卫生间废纸属于（）。
A、可回收物B、厨余垃圾C、其他垃圾D、有害垃圾正确答案：C7.质保期内，因业主使用不当造成的房屋质量缺陷，（）。
A、由相关使用人承担责任B、由业主承担责任C、由物业服务企业承担责任D、由建设单位承担责任正确答案：B8.世界上第一个绿色建筑综合评估系统是（）提出的。
A、中国B、法国C、美国D、英国正确答案：D9.对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是( )。
A、批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确B、批复一般只给来文请示的单位C、批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题D、不管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据正确答案：D10.小区物业用公共电梯给某品牌张贴付费广告，净收入100万元。
物业管理员习题库+参考答案
物业管理员习题库+参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、细节决定成败，细节也是物业服务( )的体现，案场要注重细节的打造，从小工具的配置、垃圾桶的标准等等细致入围的角度体验管理的精细化。
A、需求化B、系统化C、专业化D、标准化正确答案：C2、员工的解聘包括的情况有( )。
A、辞退、资遣B、辞职、资遣C、辞职、辞退、资遣D、辞职、辞退正确答案：C3、客户信息资料应保存于物业（）。
A、办公室B、档案室C、储藏室D、仓库正确答案：B4、对绿化管理的针对性要求来说，在进行( )管理时，要对园林绿化植物的保洁、清残及植物长势进行重点管理。
A、学校绿化B、机关单位的绿化C、酒店及会所绿化D、医院绿化正确答案：D5、党章规定的各项纪律都必须严格遵守和执行，而最首要、最核心的就是要严格遵守和执行党的（）A、经济工作纪律B、政治纪律C、组织纪律D、廉洁纪律正确答案：B6、物业项目的出入管理，要结合物业的类型和档次，制订相应的方案，实现( )等出入的有效管理。
A、人员、物品、机动车B、物品、车辆C、人员、车辆D、人员、物品、车辆正确答案：D7、下列清洁材料，哪一个可以对木制品进行清洁( )A、万能泡沫剂B、碧丽珠C、洁而亮D、威宝正确答案：B8、前期物业服务合同的特点不包括（）。
A、附终止条件的合同B、过渡性C、期限性D、由建设单位和物业服务企业签订正确答案：C9、所有钥匙借用必须在《钥匙借用登记表》上签字，可于（）归还，对逾期未归还的钥匙前台进行追踪督促。
A、一周内B、当天C、三天内D、第二天正确答案：B10、房屋本体修缮工程的最后一个程序（）。
A、评定验收B、外委监管C、修缮范围D、修缮分类正确答案：A11、枝条短截时应留外芽，剪口应位于留芽位置（）cm处。
A、下方1B、上方1C、上方0.5D、下方0.5正确答案：C12、( )损害是指从建筑物中抛掷物品或者坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的侵权行为。
物业管理员试题二及答案 (1)
物业管理员试卷题及答案一、单选题(每题1分,满分60分)1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（）A、固定性B、高值性C、耐久性D、多样性2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。
A、经济效益B、知名度 C.规模D、信誉4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）A、一般性服务B特约性服务C公共性服务D公众代办性服务5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则6、物业管理公司服务部的主要职能有（）A依法建立各类服务网点B扩大租赁业务C负责管理区域内的环境卫生D负责管理区域内的房屋修缮7、物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。
A公程部B管理部C产业部D租赁部8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（）实现的。
A业主大会B业主代表大会C业主大会或业主代表大会D物业管理公司9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。
A.1/3以上B半数以上 C.2/3以上D全部10、（）不是业主大会或业主代表大会的职责。
A.选举业主委员会委员B.罢免业主委员会委员C.修改业主委员会章程D.选聘或解聘物业管理公司11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（）部门提交有关资料。
A.工商B.公安C.房管D.城建12、住宅小区物业管理的主要对象是（）A房屋B业主C设备D环境13、（）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。
A人为环境B地理环境C自然环境D社会环境14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（），委托其介入物业的前期管理和销售工作A.托管合同B.临时委托合同C.永久性合作协议D.合作备忘录15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（）A.创造最大的经济效益B.减少漏交管理费的现象C.使住宅小区居民满意D.协调好业主之间的关系16业主公约签定的条件是小区入住率达（）以上，已入住业主中持有产权（）以上。
物业管理员试题含答案
物业管理员试题含答案一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱) 内均配置（）瓶灭火器；高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱) 内应配置[ ]瓶灭火器。
A、3；5B、1；2C、2；3D、2；4正确答案：D2.企业应根据发展需要制订年度培训计划，下列不属于年度培训计划内容的是( )。
A、培训目标B、培训对象C、培训内容D、效绩考核结果正确答案：D3.在协助房地产公司制定（）的时候，一定要从业主的角度出发，为业主争取最大的权益，因为在日常管理过程中如果住宅的质量出现问题，业主通常都会来找物业公司，要求物业公司来解决，若该文书制定合理，则可以最大限度地保护业主的权益，也可以避免日后常规管理中出现纠纷。
A、《业主临时公约》B、《住宅使用说明书》C、《住宅质量保证书》D、《前期物业服务合同》正确答案：C4.以下关于客户投诉处理，理解错误的是（）A、物业服务企业需要先区分有效投诉和无效投诉，然后处理有效投诉B、无论客户投诉是否能被处理，都要给客户一个明确的交代C、当责任部门难以处理时，不能擅自关闭投诉，应当逐级向上报告D、物业服务企业应向积极鼓励客户投诉正确答案：A5.物业项目的义务消防队由（）组成。
A、项目的全体员工B、项目的全体业主C、项目的全体物业使用人D、项目员工中有消防操作经验的人正确答案：A6.一般认为，建筑体形系数（），单位建筑面积对应的外表面积就[ ]，这样就会[ ]采暧空调系统的负荷。
A、小；小；降低B、大；小；提高C、大；小；提高D、小；大；降低正确答案：A7.较矮的（3米以下）的外墙常用清洁方法是（）。
A、人工吊板清洁法B、直接水枪及接杆清洁法C、升降机清洁D、吊篮清洁法正确答案：B8.建筑物及其附属设施的管理主体是（）A、政府B、物业服务企业C、开发商D、业主正确答案：D9.在确定招聘职位、人员数量时，不需考虑的因素是（）A、招聘信息发布的时间B、不同岗位的离职率C、项目管理处现有晋升、员工退休、产假等情况D、本年度新增岗位••正确答案：A10.物业项目的业主自有物业区域属于（）。
中级物业管理员知识试题二(附答案)
中级物业管理员知识试题二(附答案)中级物业管理员知识试题二(附答案)一、单选题（1~60题，共60道题，每小题1分，共60分。
请将最恰当的答案的字母填入括号中）1、物业管理企业的根本任务是突出（）二字。
A、管理B、经营C、服务D、维护2、（）是对物业管理员基本要求，也是职业道德中的首要有求。
A、兢兢业业，热情服务B、积极主动，讲求实效C、实事求是，办事公道D、忠于职守，尽职尽责3、一个物业管理区域内，入住率达到一定比例，可通过协商选举业主房管小组成员，组成业主小组，一般按（）建筑面积产生一名小组成员。
A、100~300㎡B、300~500㎡C、500~1000㎡D、1000~1200㎡4、业主自治管理的最高权力机构时（）。
A、政府主管部门B、物业管理公司C、业主委员会D、业主大会或业主大表达会5、物业管理区域建设与社会建设的共性是（）。
A、管理目标一致B、管理职能一致6、建设部1999年制定的《物业管理企业资质管理试行办法》将物业管理企业划分为一级、二级、三级三个资质等级和临时资质。
其中，资质二级企业注册资本在（）以上。
A、1000万元B、800万元C、500万元D、300万元7、建设部1995年制定的《全国优秀管理小区标准》规定，房屋零修及时率应达到（）以上。
A、98%B、98.5%C、99%D、100%8、下列不属于住宅小区物业管理的特点的是（）。
A、重物不重人B、重服务C、重开发利用D、重盈利9、我国大型写字楼的建筑面积一般（）以上。
A、3万㎡B、4万㎡C、5万㎡D、8万㎡10、写字楼的管理方式中，委托服务型物业管理与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的（）。
A、管理职能不同B、管理范围不同C、经济效益不同D、产权状况不同11、写字楼按功能可分为（）三种类型。
A、一级，二级，三级B、甲级，乙级，丙级C、大型，中型，小型D、单纯型商住型，综合型12、写字楼的客务服务主要是指（）服务。
物业管理员习题库(附参考答案)
物业管理员习题库（附参考答案）一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.某住宅小区物业服务项目收费标准为1.2元/（㎡.月），某业主房屋建筑面积为108㎡，套内使用面积为100㎡，则其每月应缴纳服务费为（）。
A、120元B、1555.2元C、129.6元D、1440元正确答案：C2.资金成本是指（）。
A、企业对外投入的资金B、企业利用外部资金取得的利润C、企业为筹集和使用资金而付出的代价D、企业收到投资人投入的资本正确答案：C3.物业办公用房（）设置在地下室，[ ]占用业主的共用配套设施。
A、不宜；不应B、不应；不应C、不应；不宜D、不宜；不宜正确答案：A4.对应用文书的相关术语叙述不正确的是( )。
A、上行文属于外行文，且是向组织外传递的文书B、外行文可在组织外传递的文书C、前行文是在事情发生前制作的文书D、内行文仅限在独立的组织中传达的文书正确答案：A5.业主可以设立业主大会；选举业主委员会。
地方人民政府有关部门、（）应当对设立业主大会和选举业主委员会给予指导和协助。
A、住建局B、镇政府C、行业协会D、居民委员会正确答案：D6.房屋的基本组成部分不包括（）A、地基B、门窗C、屋面D、基础正确答案：A7.在物业租贸市场活跃时，业主通常会选择( )A、物业服务委托模式B、转租代理模式C、包租转租模式D、出租代理模式正确答案：A8.王老先生久卧病在床，一直是保姆李某照顾。
老人去世前，希望通过合同或者遗嘱的方式，让李某可以继续在房子里居住，但把房屋产权留给子女。
关于李某对房屋的居住权，下列说法错误的是（）A、李某对该房屋只能居住不能出租B、王老先生的子女不能擅自出租该房屋C、保姆李某死后李某的子女可以继承对该房屋的居住权D、保姆李某不能将自己的居住权转让给其他人正确答案：C9.一般在项目正式完成营销推广方案前，需要确定《物业管理方案》，《物业管理方案》不包含（）。
A、管理费测算B、业主公约C、管理模式D、品质控制方法正确答案：B10.秩序维护《巡逻方案》的内容一般不包括（）。
物业管理员试题库与参考答案
物业管理员试题库与参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、物业管理用房未经业主大会同意，不得改变用途。
业主委员会办公用房从物业管理用房中安排，其面积不低于（）。
A、四十平方米B、二十平方米C、三十平方米D、管理面积的千分之一正确答案：B2、物业服务合同终止的，原物业服务企业应当及时将物业承接查验档案向( )移交完毕。
A、业主B、业主委员会C、开发商D、政府部门正确答案：B3、在考核的程序中应建立考核的组织机构，一般对项目负责人的考核可建立以( )为组长，公司领导班子成员及人力资源部负责人为成员的考核领导小组。
A、人力资源部负责人B、相关部门负责人C、公司负责人D、项目机构负责人正确答案：C4、增值服务管理错误的是（）A、公示增值服务项目B、专业岗位操作人员按规定持有专业岗位证书C、提供有增值服务，基础设施到位D、专人管理，各项业务记录准确正确答案：B5、房屋种类按房屋的层次和高度划分的内容不包括( )A、高层建筑B、多层建筑C、低层建筑D、商业用途正确答案：D6、吧台接待员侯宾应在距来宾（）米处行鞠躬礼A、1B、2C、3D、1.5正确答案：D7、洁厕剂的稀释比例配比（）清洁剂：水A、1:10B、1:5C、1:15D、1:20正确答案：A8、施用辛硫磷防治地下害虫的用量是（）千克/亩。
A、1B、3C、2D、4正确答案：C9、灌木及小乔木堆土防寒的堆土高度为（）。
A、30-40B、25-35C、35-45D、20-30正确答案：A10、《河南省物业管理条例》第一条规定：为了规范物业管理活动，维护（）、物业服务企业以及物业管理各方的合法权益，营造良好的生活和工作环境，促进社会和谐稳定，根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》等法律、法规，结合本省实际，制定本条例。
A、开发建设单位B、业主C、物业公司D、业主委员会正确答案：B11、建设单位不得凭借关联关系滥用股东权利，在物业承接查验中免除（），加重物业服务企业的责任，损害物业买受人的权益。
物业管理员试题及答案
物业管理员试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 物业管理的主要职责不包括以下哪项？A. 维护公共设施B. 管理业主关系C. 组织社区活动D. 进行房地产开发答案：D2. 以下哪项不是物业管理员应具备的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 较强的法律意识C. 强烈的投资欲望D. 较高的服务意识答案：C3. 物业管理中的“四保”指的是？A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保安、保洁、保绿、保安全C. 保安、保洁、保修、保安全D. 保洁、保绿、保修、保安全答案：A4. 物业管理中，业主大会的召开需要满足以下哪个条件？A. 业主人数的1/3以上B. 业主人数的1/2以上C. 业主人数的2/3以上D. 所有业主答案：C5. 物业管理中，业主委员会的职责不包括以下哪项？A. 代表业主行使权利B. 监督物业管理公司C. 决定小区重大事项D. 直接管理小区财务答案：D6. 物业管理中的“三公开”指的是？A. 公开服务标准、公开收费标准、公开服务流程B. 公开服务标准、公开服务内容、公开服务流程C. 公开收费标准、公开服务内容、公开服务流程D. 公开服务标准、公开收费标准、公开服务内容答案：D7. 物业管理的“五化”管理指的是？A. 规范化、制度化、程序化、标准化、信息化B. 规范化、制度化、程序化、标准化、市场化C. 规范化、制度化、程序化、市场化、信息化D. 制度化、程序化、标准化、市场化、信息化答案：A8. 物业管理中，业主的哪些行为是被禁止的？A. 在小区内任意停放车辆B. 在小区内种植花草C. 在小区内举办公益活动D. 在小区内进行装修时遵守规定答案：A9. 物业管理中，业主大会的决议需要满足以下哪个条件才能生效？A. 业主人数的1/2以上同意B. 业主人数的2/3以上同意C. 业主人数的3/4以上同意D. 所有业主同意答案：B10. 物业管理中，业主委员会的成立需要满足以下哪个条件？A. 业主人数的1/3以上同意B. 业主人数的1/2以上同意C. 业主人数的2/3以上同意D. 所有业主同意答案：C二、多选题（每题2分，共10分）1. 物业管理中，以下哪些属于业主的权利？A. 选举权和被选举权B. 知情权和监督权C. 参与小区管理的权利D. 任意改变物业用途的权利答案：ABC2. 物业管理中，以下哪些属于业主的义务？A. 遵守小区管理规定B. 按时缴纳物业管理费C. 维护小区公共设施D. 随意占用小区公共区域答案：ABC3. 物业管理中，以下哪些属于物业管理公司的责任？A. 维护小区公共设施B. 提供安全保障服务C. 收取物业管理费D. 随意更改小区规划答案：ABC4. 物业管理中，以下哪些属于业主大会的职权？A. 决定小区重大事项B. 选举和更换业主委员会成员C. 监督物业管理公司的服务D. 随意修改小区管理规定答案：ABC5. 物业管理中，以下哪些属于业主委员会的职责？A. 代表业主行使权利B. 监督物业管理公司的服务C. 组织业主大会D. 决定小区的发展规划答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理员可以随意进入业主的私人住宅进行检查。
物业管理员模拟试题二(附答案)
物业管理员模拟试题二(附答案)物业管理员模拟试题(附答案)(考试时间：90分钟)注意：将正确的答案项的代号填入答题卡中，请按要求填涂一、单项选择题(每小题1分，共60分)1. 物业管理企业教育宣传活动和文体活动，可看作是企业的()。
A、物质文化B、行为文化C、精神文化D、制度文化2. 下列不是人力资源管理的基本内容的是()。
A、员工队伍的组织B、员工的教育和培训C、员工的考核和激励D、与业主委员会的沟通3. 对员工完成工作总结计划水平的考核属于()的考核内容。
A、绩B、能C、勤D、德4. 竣工验收是查验()。
A、工程是否达到设计要求B、工程是否优质C、工程报批手续是否齐全D、竣工图纸是否齐备5. ()将物业管理中的基本关系分成两个阶段。
A、物业管理合同的签定B、物业管理公约的签定C、物业管理办法的出台D、业主大会的召开6. 下列不是业主大会权利的是()。
A、监督业主委员会B、批准委物业管理托合同C、选聘、续聘物业管理公司D、决定物业管理企业员工的薪酬。
7. 业主大会或业主代表大会，应当有超过()的业主或代表出席。
A、1/2B、2/3C、3/4D、4/58. ()和门卫、监控组成物业治安管理较为完善的系统。
A、巡逻B、保安制度C、保安协防D、安全措施9. ()是物业公司防火第一责任人。
A、保安领班B、保安队长C、管理处经理D、物业公司总经理10. 房地产业兼有生产、经营、管理和()，属于第三产业。
A、投资B、运输C、服务D、消费11. 房地产二级市场可包括有()等市场。
A、土地租赁、房屋开发、物业管理B、房屋抵押、土地使用权互换、房屋开发C、土地租赁、房屋开发、地产使用权抵押、土地使用权互换D、物业管理、房屋抵押、土地租赁12. 比较成熟的物业管理市场中适宜采用的价格形式为()。
A、政府定价B、政府指导价C、经营者定价D、市场定价13. 管理的对象主要是商业大厦、写字楼，则采用()物业管理形式。
A、自建自管B、招标管理C、委托服务型D、租赁经营型物业管理14. 物业管理最基本的业务是()。
物业管理员试题及答案
物业管理员试题及答案试题一：物业管理概论（共10题，每题2分，共计20分）1. 物业管理的基本宗旨是什么？2. 请简要描述物业管理的主要职责和任务。
3. 在物业管理中，如何解决住户之间的纠纷和投诉？4. 请列举物业管理中需要与哪些相关部门进行联系和合作？5. 什么是物业维修保养管理？其重要性是什么？6. 在进行物业巡检时，需要注意哪些方面？7. 物业管理中的安全管理包括哪些内容？8. 在处理日常收支和财务管理时，物业管理员需要注意哪些要点？9. 请简要介绍物业管理中的应急管理措施。
10. 物业管理中的社区服务包括哪些方面？答案：1. 物业管理的基本宗旨是为业主提供安全、舒适、便利的居住和使用环境，维护物业的公共利益。
2. 物业管理的主要职责和任务包括维护物业公共区域的清洁和安全，解决业主的问题和投诉，协调业主之间的关系，管理物业维修和保养，财务管理及日常运营等。
3. 解决住户纠纷和投诉需要采取公正的调解方式，听取双方意见，协商解决或牵头组织相关部门介入调解。
4. 物业管理需要与业主委员会、政府相关部门（如城管、卫生局）、维修公司、保安公司等进行联系和合作。
5. 物业维修保养管理指根据维护保养计划，定期检查和维修物业设施设备，保持其正常运行，延长使用寿命。
其重要性在于确保物业的正常运营和提升业主满意度。
6. 在进行物业巡检时，需要注意建筑结构、电梯、消防设备等是否正常运行，卫生清洁情况，楼道、绿化等公共区域是否有损坏或违规行为。
7. 安全管理包括物业区域的安全防范措施、火灾隐患排查及消防安全、小区出入口管理等内容。
8. 处理日常收支和财务管理时，物业管理员需要注意准确记录和核对账目，合理控制物业运营成本，及时催缴物业费。
9. 应急管理措施包括建立健全的应急预案、组织应急演练、提供紧急救援和疏散指引等，以确保在突发事件发生时能够迅速、有序地应对处理。
10. 物业管理中的社区服务包括组织居民活动、提供咨询服务、维护社区安全和环境等方面。
物业管理员测试题与答案
物业管理员测试题与答案一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.在借鉴新建项目承接的基础上，其全部移交过程宜在（）监督下进行，移交各方书面确认移交内容及遗留问题解决方案，并向全体业主公示移交过程及结果。
A、全体业主B、施工单位C、政府及行业主管部门D、开发建设单位正确答案：C2.设备管理的“五项纪律”不包括（）A、保持设备清洁B、保持零故障率C、凭证使用设备D、遵守安全规程正确答案：B3.开闭店管理中，开店流程是（），闭店流程是[ ]。
A、自下而上；自上而下B、自下而上；自下而上C、自上而下；自上而下D、自上而下；自下而上正确答案：A4.物业承接查验存在的问题由（）负责解决，否则应承担相应的法律责任。
A、业主大会B、物业服务企业C、建设单位D、业主委员会正确答案：C5.在物业项目（）阶段，物业服务企业的介入形式主要是：从确保物业正常使用的角度，工程技术人员参与对已竣工物业的验收，严把质量关。
A、施工建设B、可行性研究C、竣工验收D、规划设计正确答案：C6.《业主(住户)手册》是由（）编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。
A、建设单位B、设计单位C、物业服务企业D、业主大会正确答案：C7.对于合同期内供应商服务品质难以达到现场需求或严重违反合同条款，物业项目可对供应商进行（）。
A、续约B、选择C、培养D、更换正确答案：D8.物业服务合同终止后，在业主或者业主大会选聘的新物业服务人或者决定自行管理的业主接管之前，原物业服务人（）处理物业服务事项。
A、可继续也可不继续B、不应当继续C、必须继续D、应当继续正确答案：D9.消防管理部门要求物业公司中从事消防管理的人员持培训合格证上岗，这是为了满足（）A、顾客隐含的要求B、顾客明确的要求C、组织特定的附加要求D、相关法律法规的要求正确答案：D10.物业服务企业应当面向客户建立一个公开的有效的，投诉管理机制，积极（）。
物业管理员习题(附参考答案)
物业管理员习题（附参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.在管理中应坚持“用人所长,容人所短”的基本方针,这是因为( )A、人的能力相互补充B、人的能力受环境影响C、人的能力受遗传影响D、人的能力存在着显著差异正确答案：D2.《民法典》第九百四十四条规定物业服务人不得采取( )等方式催交物业费。
A、威胁B、停止供电、供水、供热、供燃气C、停止服务D、暴力手段正确答案：B3.前期物业招标分为公开招标和( )A、不公开招标B、邀请招标C、公开投标D、邀请投标正确答案：B4.按设备完好率评定标准,有3项比较小的隐患,但不影响使用的设备属于( )A、不完好设施设备B、一般不完好设施设备C、完好设施设备D、基本完好设施设备正确答案：D5.( )是能力发展的自然前提。
A、知识B、素质C、勤奋D、实践正确答案：B6.对于住宅专项维修资金的作用,以下说法错误的是( )。
A、有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护B、有利于保证物业服务企业的收支平衡C、有利于保障全体业主的共同利益D、有利于保证物业的正常使用和保值增值正确答案：B7.不属于物业项目前期筹备工作的是( )。
A、客户档案建立B、资金筹备C、成品保护D、物资筹备正确答案：B8.对设备精度、性能的劣化缺陷进行针对性的局部修理称为( )。
A、小修B、中修C、项修D、大修正确答案：C9.在满意度测量中,确定测量的样本时,抽样比例一般尽量不要低于( ),绝对样本量不要低于( )个。
A、30%,20B、10%,10C、30%,30D、20%,20正确答案：D10.《物业管理条例》为了区别物业服务企业和建设单位对物业的维修的不同责任,进一步明确建设单位对物业的保修责任,保养由( )按照相关服务合同的约定承担。
A、物业服务企业B、国家C、政府部门D、建设单位正确答案：A11.《民法典》规定应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意的事项有( )。
物业管理员习题库及参考答案
物业管理员习题库及参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、装修人委托企业对住宅室内进行装饰装修的，装饰装修工程竣工后，（）应当符合国家有关标准A、建筑安全B、空气质量C、施工方法D、施工材料正确答案：B2、（）是物业服务必须掌握的资料，在客户服务过程中是分析客户行为，为客户提供更优质服务的工具A、客户喜好B、客户隐私C、客户信息D、客户服务正确答案：C3、物业裝饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企业违法行为的报告后，未及时处理，玩忽职守的，依法给子（）。
A、停职检查B、行政处罚C、行政处分D、罚款正确答案：C4、档案室温度范围（）A、10--24度B、15--25度C、14--24度D、14--25度正确答案：C5、大花马齿苋的花期为（）A、6-8B、9-10C、5-10D、5-11月正确答案：D6、用于草坪土壤透气性、透水性的工具是( )A、草坪打孔机B、草坪修剪机C、油锯D、绿篱修剪机正确答案：A7、下列属于常绿植物的是（）A、国槐B、广玉兰C、银杏D、栾树正确答案：B8、加装电梯筹集资金时，经双2/3业主同意，可以申请使用业主分账户中的维修资金,使用后的分户账面余额不应低于应当归集额度的（）A、10%B、70%C、50%D、30%正确答案：D9、公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助( )所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动。
A、施工单位B、监理单位C、建设单位D、政府有关部门正确答案：D10、建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后属于（）。
A、业主共有B、物业服务企业和业主共有C、财政性收入D、物业服务企业正确答案：A11、下列房地产经济活动中，不属于房地产中介服务的是（）.A、房地产经纪B、房地产估价C、房地产咨询D、房地产交易正确答案：D12、物业客户服务的目标是通过（）来赢得业主信任，从而促进企业的发展。
物业管理员题库含参考答案
物业管理员题库含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、为规范物业服务企业财政管理行为,有利于企业公平竞争,加强财务管理和经济核算,财政部1998年颁布了( )。
A、《物业服务企业资质管理试行办法》B、《物业服务企业财务管理规定》C、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》D、《住宅室内装修管理办法》正确答案：B2、蝇的防治方法不包括( )。
A、环境治理B、诱杀C、生物灭蝇D、药杀正确答案：C3、建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项,有约定的,按照约定;没有约定或者约定不明确的,按照业主( )占建筑物总面积的比例确定。
A、共有部分面积B、专有部分面积C、已入住面积D、维修部分面积正确答案：B4、非住宅物业管理项目较多采用的物业服务收费方式是( )。
A、酬金制收费形式B、佣金制收费形式C、代收、代交费用形式D、包干制收费形式正确答案：A5、( )是质量手册的支持性文件,是指导员工如何进行及完成质量手册内容所表达的方针及目标的文件。
A、程序文件B、质量手册目录C、质量手册说明书D、作业指导书正确答案：A6、造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,( )应当负责修复和赔偿。
A、建设单位B、物业服务企业C、装修人和相邻住宅业主D、装修人正确答案：D7、业主共同财产的管理和共同利益的平衡,需要通过( )来实现。
A、确立法案B、法律强制C、共同选举D、民主协商的机制正确答案：D8、由建设单位或供货厂商的专业人员开启共用设施设备,并使其达到满负荷运行,现场与物业服务企业进行交流沟通和有效培训,保证物业服务企业人员全面正确地使用管理设备,这种查验方法是( )。
A、检测查验B、试验查验C、观察查验D、使用查验正确答案：D9、新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起( )日内,向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A、69B、45C、30D、90正确答案：C10、物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中,由于企业或企业以外的( )所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。
(完整)物业管理考试题库及答案
(完整)物业管理考试题库及答案一、物业管理基础知识部分（一）单项选择题1. 物业管理的对象是（）。
A. 物业公司B. 物业项目C. 物业设施D. 物业业主答案：B2. 以下哪项不属于物业管理的基本内容（）。
A. 房屋维修B. 环境卫生C. 安全保卫D. 财务管理答案：D3. 我国第一部物业管理法规是（）。
A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《城市物业管理服务收费管理办法》D. 《物业管理服务规范》答案：A（二）多项选择题1. 物业管理的主要任务包括（）。
A. 维护业主的合法权益B. 提高物业管理水平C. 保障公共设施的正常运行D. 提高物业价值答案：ABCD2. 物业管理的服务内容主要包括（）。
A. 房屋维修B. 环境卫生C. 安全保卫D. 社区文化答案：ABCD二、物业管理实务部分（一）单项选择题1. 以下哪种类型的物业不需要进行物业管理（）。
A. 住宅小区B. 写字楼C. 工厂D. 体育馆答案：C2. 物业服务合同期限一般不超过（）年。
A. 1B. 2C. 3D. 5答案：C3. 物业管理处的设置原则不包括以下哪项（）。
A. 合理布局B. 方便业主C. 经济效益D. 美化环境答案：D（二）多项选择题1. 物业服务费的构成主要包括（）。
A. 管理费B. 维修费C. 人员工资D. 税费答案：ABCD2. 以下哪些属于物业管理处的职责（）。
A. 负责物业管理区域的日常管理B. 组织开展物业服务质量检查C. 受理业主投诉D. 处理突发事件答案：ABCD三、物业管理法规与政策部分（一）单项选择题1. 以下哪个部门负责全国物业管理活动的监督管理工作（）。
A. 住房和城乡建设部B. 国家发展和改革委员会C. 公安部D. 国土资源部答案：A2. 以下哪个法规规定了物业管理活动的基本制度、权利义务和法律责任（）。
A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《城市物业管理服务收费管理办法》D. 《物业管理服务规范》答案：A3. 以下哪种情况不需要召开业主大会（）。
物业管理员练习题库及参考答案
物业管理员练习题库及参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.《入住通知书》的内容不包括( )。
A、物业竣工验收合格以及物业服务企业接管验收合格的情况介绍B、准予入住的说明C、《住宅质量保证书》及《住宅使用说明书》D、物业具体位置正确答案：B2.下列有关心理健康的说法,不正确的是( )。
A、心理健康是指人们对环境及相互间最高效率及快乐的适应情况B、心理健康是指人对内部环境具有安定感,对外部环境能以社会上认可的形式进行适应C、心理健康的人能保持镇静的情绪D、心理健康是指在瞬时对事物的反应正确答案：D3.物业管理是指( )通过选聘物业服务人,由业主和物业服务人按照物业服务合同约定,对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
A、建筑单位B、物业C、业主D、开发商正确答案：C4.在物业的质量保修期间,业主产权专用部分的保修由( )负责。
A、业主B、施工单位C、建设单位D、物业服务企业正确答案：C5.正常使用下,屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期为( )。
A、3年B、5年C、设计文件规定的该工程的合理使用年限D、2年正确答案：C6.物业管理要从保持和提高物业品质、创设优美外部环境这两方面入手,更容易获得业主的好感。
这体现了个体社会心理特征中的( )A、个人认知取向B、自尊取向C、社会认知取向D、社会情境的主观性正确答案：D7.在消防装备的维护管理中,对配置在各项目的消防器材要实行定期统计制度,( )应作一次全面统计工作,以保证项目配备的消防器材完整、齐全。
A、每季B、每月C、每年D、每半年正确答案：B8.物业管理服务的无形性源于其( )。
A、服务品质难以用精确标准去衡量B、服务是无形商品C、服务对象的特征D、服务产品的特征正确答案：D9.在管理中应坚持“用人所长,容人所短”的基本方针,这是因为( )A、人的能力受遗传影响B、人的能力存在着显著差异C、人的能力相互补充D、人的能力受环境影响正确答案：B10.物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由( )负责。
物业管理员习题(含参考答案)
物业管理员习题（含参考答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、每日（）前完成办公室清洁A、9点B、8：30C、8点D、7点正确答案：B2、物业服务服务合同一般采用（）A、以上都可以B、口头合同C、书面合同D、事实合同正确答案：C3、物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物业服务企业固定资产折旧和( )组成。
A、物业服务企业交通费用B、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用C、物业服务企业后勤管理费用D、物业服务企业餐饮费用正确答案：B4、介绍性的检索工具包括( )。
A、目录B、指南C、索引D、大事记正确答案：B5、客户满意度调研的核心是（）A、以客户为中心组织应当能方便客户传递他们的建议和抱怨B、对抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行调查C、确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求D、对竞争对手的相应绩效指标进行分析，能找出差距，寻找对策，制订并实施行动方案正确答案：C6、下列不属于蛴螬天敌的为（）。
A、瓢虫B、线虫C、寄生蜂D、寄生蝇正确答案：A7、（）是指除草工作要尽早安排，只有解决了杂草问题之后，其它作业才有条件进行。
A、除大B、除小C、除早D、除了正确答案：C8、加装电梯由老旧小区主管单位或者业主委员会负责组织，需经单元（栋）（）以上业主同意。
A、11/3B、1/4C、2/3D、1/2正确答案：C9、不锈钢表面有污渍，可用（）涂抹口布或无绒抹布表面擦抹干净A、清水B、清洁剂C、洁厕剂D、草酸正确答案：B10、能够较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起的档案分类方法是（）A、事件分类法B、组织机构分类法C、年度分类法D、月度分类法正确答案：A11、大会选聘了新的物业服务企业的，原物业服务企业应当在前期物业服务合同终止之日起( )内，向业主、业主委员会移交物业承接查验档案。
A、15日B、7日C、20日D、10日正确答案：D12、按照《物业管理条例》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，投标人少于（），经有关方面同意可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业A、2个或者5万平方米以下B、2个或者3万平方以下C、3个或者住宅规模较小的D、3个或者3万平方米以下正确答案：C13、业主已入住户数的比例达到（）以上的应当召开首次业主大会会议。
物业管理员试题二及答案(1)
物业管理员试题二及答案(1)一、单选题(每题1分,满分60分)1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（）A、固定性B、高值性C、耐久性D、多样性2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。
A、经济效益B、知名度C.规模D、信誉4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）A、一般性服务B特约性服务C公共性服务D公众代办性服务5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则6、物业管理公司服务部的主要职能有（）A依法建立各类服务网点B扩大租赁业务C负责管理区域内的环境卫生D负责管理区域内的房屋修缮7、物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。
A公程部B管理部C产业部D租赁部8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（）实现的。
A业主大会B业主代表大会C业主大会或业主代表大会D物业管理公司9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。
A.1/3以上B半数以上C.2/3以上D全部10、（）不是业主大会或业主代表大会的职责。
A.选举业主委员会委员B.罢免业主委员会委员C.修改业主委员会章程D.选聘或解聘物业管理公司13、（）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。
A人为环境B地理环境C自然环境D社会环境14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（），委托其介入物业的前期管理和销售工作A.托管合同B.临时委托合同C.永久性合作协议D.合作备忘录15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（）A.创造最大的经济效益B.减少漏交管理费的现象C.使住宅小区居民满意D.协调好业主之间的关系16业主公约签定的条件是小区入住率达（）以上，已入住业主中持有产权（）以上。
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物业管理员试卷题及答案一、单选题(每题1分,满分60分)1、物业不仅有价值,而且具有使用或观赏价值,这体现了物业的（）A、固定性B、高值性C、耐久性D、多样性2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告3、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。
A、经济效益B、知名度 C.规模D、信誉4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）A、一般性服务B特约性服务C公共性服务D公众代办性服务5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、经营权分离原则D、公平竞争原则6、物业管理公司服务部的主要职能有（）A依法建立各类服务网点B扩大租赁业务C负责管理区域内的环境卫生D负责管理区域内的房屋修缮7、物业管理公司的（）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。
A公程部B管理部C产业部D租赁部8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（）实现的。
A业主大会B业主代表大会C业主大会或业主代表大会D物业管理公司9、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。
A.1/3以上B半数以上 C.2/3以上D全部10、（）不是业主大会或业主代表大会的职责。
A.选举业主委员会委员B.罢免业主委员会委员C.修改业主委员会章程D.选聘或解聘物业管理公司11、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（）部门提交有关资料。
A.工商B.公安C.房管D.城建12、住宅小区物业管理的主要对象是（）A房屋B业主C设备D环境13、（）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。
A人为环境B地理环境C自然环境D社会环境14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（），委托其介入物业的前期管理和销售工作A.托管合同B.临时委托合同C.永久性合作协议D.合作备忘录15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（）A.创造最大的经济效益B.减少漏交管理费的现象C.使住宅小区居民满意D.协调好业主之间的关系16业主公约签定的条件是小区入住率达（）以上，已入住业主中持有产权（）以上。
A.30%，30%B.30%，50%C.50%，50%D.50%，80%17、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求有（）。
A房屋完好率达98%以上B居民满意率达90%以上C房屋零修及时率达100% D新建小区公共绿地人均3平方米以上18与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是（）A大厦业主委员会B大厦承租人C大厦产权人D大厦投资人19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）A物业的保值增值B物业的出租率C资金的良性循环D设备的正常使用和保养20、写字楼的客务服务主要指（）A硬件服务B软件服务C前台服务D保洁服务21、市级购物中心的建筑规模一般都在（）平方米以上。
A、1—3万B、1—5万C、1—10万D、3—10万22、大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（）商业场所。
A敞开型B封闭型C多用型D综合型23、商场具有（），才会及引更多的顾客。
A自己鲜明的特色B强大的经济实力C潜在的无形资产D大面积的停车场24、现在我国大型商厦一般是每（）平方米的地上建筑面积设置一个停车场。
A、10—100B、50—100C、100—200D、200—50025、物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于（）环境小品。
A装饰性B功能性C分隔性D人文性26、在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系( )A利益关系B责任关系C供需关系D监管关系27、( )是选择物业管理企业时要考虑的主要因素.A收费低廉B规模较大C社会信誉D历史长久28、物业管理招标是由( )负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法.A物业开发商B业主C物业开发商或业主D房地产管理部门29一个有序的物业管理资料库是一个完整的( )A树形图B菱形图C矩形图D环形图30、在管理档案的各个环节中,( )的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料.A收集B整理C归档D利用31、计划按性质分类有（）A生产、学习、科研等B国家、单位、部门等C综合、专题、项目等D条文式、表格式、综合式32、物业管理劳动成本分为（）A有形成本B无形成本C固定成本D有形成本和无形成本33、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。
其利润率暂由（）来确定A业主委员会B物业管理公司C政府房管部门D政府物价部门34、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位（）的基金A日常保养B日常维修C所有维修D大修理35、屋面工程维修养护的中心内容是（）A防水层的养护B二次装修的管理C杜绝不合理荷载D避免虫害36、在房屋计划养护工件中，要求外墙每（）彻底检修加固一次。
A.3年B.5年C.10年D.15年37、房屋维修管理的基本原因是（）。
A经济合理原则B区别对待原则C有偿服务原则D服务原则38、新建房屋在保修期内由施工单位负责，室外上下水和道路的保修期为（）A半年B一年C两年D三年39、服务指标要求月走访查房率（）以上。
A.30%B.50%C.60%D.80%40、根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完损等级可分为（）A两类B三类C四类D五类41、个别分项有轻微损坏，经过小修就能修复的房屋属于（）。
A.一般损坏房B.基本完好房C.完好房D.严重损坏房42、小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的（）。
A.1%以下B.3%以下C.5%以下D.10%以下43、经过翻修重建的房屋必须达到（）的标准。
A.完好房B.70%完好房C.基本完好房D.基本完好房或完好房44、房屋修缮设计必须以（）为依据，并充分听取业主和使用人的意见，使方案更加合理、可行。
A.档案资料B.现行法规C.房屋勘察鉴定D.房屋完损等级45、设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是（）。
A.日常保养B.一级保养C.二级保养D.三级保养46、房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在（）。
A.10%-30%B.5%-10%C.5%以下D.30%以上47、依据国家和地方法规的规定，建设部（）发布了《城市房屋修缮管理规定》，这是房屋修缮管理的指导性文件。
A.1991年B.1995年C.1998年D.2000年48、程控交换机房环境应保持在最佳条件下，最佳室温是（）度。
A.10-20B.20-25C.20-40D.20-5049、程控交换机房的温度和湿度应严格控制在极限条件之内，极限相对湿度应控制在（）范围之内。
A.10%-50%B.20%-50%C.20%-80%D.50%-100%50、在建筑物防雷等级划分中，（）建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。
A.一类B．二类 C. 三类 D. 四类51、为防止雷击时产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于( )A.半米B. 1米 C . 2米 D.3米52、电梯运行管理中发生任何故障时首先要( )A.切断电源B. 查清原因C. 及时修复D. 救护乘客出梯53、我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时，出水温度不得高于（）℃A．50 B。
55 C。
60 D。
6554、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（）负责。
A．保安部主管B。
工程部主管C。
义务消防人员D。
专职消防管理人员55、（）灭火器不适于扑灭带电物质的火灾。
A．二氧化碳B。
泡沫C。
干粉D。
所有56、生活饮用水二次供水的水质检测每（）一次。
A．半年B。
一年C。
二年D。
三年57、防治物业环境固体废弃物污染的重点是对（）A．商业垃圾的处理B。
工业垃圾的处理C。
生活垃圾的管理D。
公共厕所的管理58、我国有《城市区域环境噪声标准》规定，一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是（）分贝A．65，66 B.55，45 C.50，40 D.40，3059、物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（）清除A.当时B.当日C.隔日D.三日内60、在绿化系统中，（）范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管理公司管辖。
A公共绿地B街头道路绿地C居住区绿地D绿化环带二．多选题：（每题1分，满分30分）61、交通类特种物业包括（）。
A.桥梁B. 车站C. 剧场D. 码头62、物业管理企业开展各项活动必须（）。
A.以服务为宗旨B.以管理为目的C.以经营为手段D. 以效益为目的63、下列阐述是正确的有（）。
A.业主是物业的主任B. 许多业主组织为业主委员会C.物业的产权是物业管理权的基础D. 物业管理权是物业管理中的根本问题64、选聘物业管理企业应坚持招标制度，这样可以激励企业加强内部管理（）。
A.提高服务水平B.降低管理成本C. 增强自身实力D.遏制腐败现象65、物业管理人员应具备的个人素质包括（）。
A.语言表达能力B. 端庄的仪表仪容C. 良好的心理素质D. 掌握各种设备的维修技能66、业主委员会应接受（）的监督指导。
A.房地产开发商B. 物业管理公司C.房地产行政主管部门D. 物业区域内业主67、IS09000质量体系认证最终要达到的目地是（）。
A.精神文明建设B. 提高人素质C. 以质量保持市场D. 以质量扩大市场68、写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括（）。
A.流利的外语听说读写能力B. 秘书工作知识C. 设备的清洁保养知识D. 熟练的中英文打字能力69 、工业厂房和仓库的服务，主要是做好各项保障工作，包括（）。
A.供应保障B.环境保障C.售后服务保障D.工作条件保障70、新建房屋接管验收应验交的产权资料包括（）。
A.项目批准文件B. 用地批准文件C. 建筑执照D. 拆迁执照71、选聘物业管理企业的标准有（）。
A.企业规模B. 人员素质C. 社会信誉D. 收费合理72．在同等条件下，承租人享有优先购买房屋的权利。
所谓“同等条件”是指（）同等。
A.支付地点B. 支付期限C. 支付价格D. 支付手段73．办公费中的宣传广告和市场推广费支出的数量取决于（）。
A.物业的空置水平B. 物业的新旧程度C. 物业管理公司的规模D. 市场的供求状况74、管理和服务人员的工资福利费包括（）。
A.基本工资B. 福利费C. 服装费D. 奖金75、收益性物业管理中的收入包括（）。
A.租金收入B. 保证金C. 其他经营性收入D. 准备金76．地基基础的养护包括（）。
A.杜绝不合理荷载B. 防止地基浸水C. 勒脚完好D. 地基防冻77、房屋日常养护的类型（）。