物业管理员试题一及答案
物业管理员试题库(含答案)
物业管理员试题库（含答案）一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.关于社区文化说法错误的( )A、按计划定期开展，每次活动有策划、有实施、有照片、有评估、有改进措施B、大型社区文化活动有应急预案C、有年度社区文化活动方案及计划D、可无预案，随意开展正确答案：D2.下列不属于食叶害虫常用农药的是（）A、蚧必杀B、阿维菌素C、乐果D、菊酯类正确答案：A3.业主户数超过（）的，可以成立业主代表大会，由业主代表大会履行与业主大会相同的职责。
A、一百户B、五百户C、四百户D、三百户正确答案：D4.大花马齿苋的花期为（）A、5-10B、5-11月C、6-8D、9-10正确答案：B5.（）是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。
A、客户画像B、客户关系C、客户满意度D、客户调查正确答案：B6.既有住宅加装电梯的，申请人应当委托具有相应资质的施工单位、（）进行施工和监理。
A、特种设备安全监督管理部门B、电梯生产单位C、工程监理单位D、工程质量安全监督部门正确答案：C7.居住物业项目中，一个区域由（）物业服务企业提供服务。
A、二家B、三家C、一家D、多家正确答案：C8.不锈钢表面有污渍，可用（）涂抹口布或无绒抹布表面擦抹干净A、清水B、洁厕剂C、草酸D、清洁剂正确答案：D9.( )是物业服务企业与客户的第一次接触，更是展示物业服务水平以及专业能力的最佳时机，在这个过程中，稍有疏忽就可能会给客户留下不好的印象而直接影响到日后管理服务工作的开展。
A、客户接待B、装修管理C、房屋合同签订D、房屋交付正确答案：D10.维护档案的安全，就是( )。
A、力求使档案不受损害，尽量延长档案的“寿命”B、保证档案不被盗窃，不丢失，不泄密C、AB两者皆有D、能循环使用正确答案：C11.住宅专项维修资金划转业主大会管理前，需要使用住宅专项维修资金的，需要住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主讨论通过使用建议。
物业管理员测试试题及答案
物业管理员测试试题及答案1、一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。
A、50B、300C、500(正确答案)D、10002、新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A、30(正确答案)B、45C、60D、903、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。
A、一级B、二级C、三级(正确答案)D、三级暂定4、前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A、7B、15C、30(正确答案)D、455、在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。
招标人（）。
A、可任选其中一个作为中标人B、应以报价最低的为中标人C、应报请房地产行政主管部门确定中标人D、应按照中标候选人的排序确定中标人(正确答案)6、物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。
正确的投标步骤是（）。
A、③－②－①－④－⑤－⑥B、③－②－①－⑤－④－⑥C、②－③－①－④－⑤－⑥D、②－③－①－⑤－④－⑥(正确答案)7、物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。
A、各业主分别B、业主大会C、业主委员会代表业主(正确答案)D、物业建设单位8、业主临时公约由（）制定。
A、建设单位(正确答案)B、购房人C、物业管理企业D、房地产行政主管部门9、物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。
A、设计工作B、工程监理工作C、开发建设工作D、物业管理咨询活动(正确答案)10、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。
物业管理员试题库及答案
物业管理员试题库及答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法规定的原则下,突出了( )的立法观念。
A、从实际出发,实事求是B、发展为重、平衡利益、保护弱者C、维护全体业主合法权益D、物业管理权利和财产权利相对应正确答案：B2、建筑物外公共区域的清洁不包括( )。
A、公共绿地清洁B、水池景观清洁C、道路清洁D、墙面清洁正确答案：D3、在常用的选拔方法中,( )一般采用书面考试的方法进行。
A、知识测验B、面试C、心理测验D、劳动技能测验正确答案：A4、物业服务企业应尽可能接管项目的初期就把握住居民的关注点,营造优美的硬件、软件环境,这体现了居住心理效应中的( )A、晕轮效应B、移情效应C、近因效应D、首因效应正确答案：D5、业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分,其对共有部分享有的共有和共同管理的权利( )。
A、不得转让B、一并转让C、可以不转让,仍由原业主享有D、是否转让,由原业主与新业主协商决定正确答案：B6、前期物业招标分为公开招标和( )A、公开投标B、邀请招标C、邀请投标D、不公开招标正确答案：B7、目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式是( )。
A、包干制收费形式B、佣金制收费形式C、代收、代交费用形式D、酬金制收费形式正确答案：A8、业主委员会为取得社会团体法人资格,需向( )部门提交有关资料。
A、公安B、城建C、房管D、工商正确答案：C9、根据《房屋建筑工程质量保修办法》正常使用下,地基基础和主体结构工程的最低保修期限为( )。
A、设计文件规定的该工程的合理使用年限B、5年C、3年D、2年正确答案：A10、商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金,每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的( )。
A、5%~8%B、2%~3%C、3%~5%D、8%~l0%正确答案：A11、人进行活动的基本动力是( )A、个性心理特征B、个性具有综合性C、个性心理倾向性D、个性心理倾向性正确答案：C12、三至五年的人力资源计划为( )。
物业管理员试题(答案版)
物业管理员试题〔答案版〕一、单项选择题〔100题，每题0.5分，共计50分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意〕1、我国第一部系统标准物业管理制度的标准性文件是〔〕。
A.全国优秀管理住宅小区标准C.城市新建住宅小区管理方法D.关于实行业务服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知。
答案：C2、标志着我国物业管理进入了法制化、标准化发展的新时期的是〔〕的颁布。
A.《物业管理条例》B.《城市新建住宅小区管理方法》C.《物业服务企业资质管理方法》D.《前期物业管理招标投标管理暂行方法》答案：A3、《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法规定的原则下，突出了〔〕的立法观念。
A.维护全体业主合法权益B.从实际出发，实事求是答案：C4、《物业管理条例》贯穿〔〕的指导思想，设立的业主大会、强制性维修养护等制度，符合市场经济的基本规律，符合未来立法趋势。
答案：C5、《物权法》规定，制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占〔〕1/2以上的业主同意。
答案：A6、《物权法》规定，选举业主委员会和更换业主委员会成员，应当经〔〕同意。
答案：A7、《物权法》规定，〔〕是本建筑物或建筑区划内所有建筑物的业主大会的执行机构，按照业主大会的决定履行管理的职责。
答案：A8、《物权法》规定，业主是建筑区划内的主人。
业主大会是业主的自治组织，是基于业主的〔〕行使产生的，由全体业主组成，是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。
答案：B9、物业管理区域内( )组成业主大会。
A．大户型业主 B. 全体业主 C.部分业主 D．入住业主答案：B10、业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和( )的权利。
A．所有权 B.共有权 C．知情权 D．共同管理答案：D11、〔〕应当对设立的业主大会和业主委员会，给予指导和协助。
A.地方人民政府有关部门B.物业行业协会答案：A12、以下关于业主人数的说法，错误的选项是〔〕A．业主人数按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计算B.建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，按一人计算；C.同一买受人拥有一个以上专有部分的，按一人计算；D.同一买受人拥有一个以上专有部分的，按多人计算；答案：D13、业主大会成立后，物业服务企业在房屋管理基础上，巡查装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象时，应及时劝阻并报告〔〕和有关主管部门。
物业管理员考试题含答案
物业管理员考试题含答案1、物业服务收费应遵循的原则是( )。
A、合理原则B、公开原则C、费用与服务水平相适应原则D、合理、公开以及费用与服务水平相适应原则答案：D2、业主大会制度和管理规约制度的目的就是( )。
A、建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制B、业主对物业管理区域内一些重大事务制定共同性约定C、为形成良好的共同财产管理、共同利益均衡秩序D、调整好业主之间权利与义务关系的基础答案：A3、从物业服务合同的内容来看,物业服务企业与业主约定的物业管理事项具有的特性是( ),不仅包括对物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护,而且包括对物业服务区域内绿化、清洁、交通、车辆等秩序的维护。
A、公共性B、长期性C、综合性D、即时性答案：C4、在物业的质量保修期间,业主产权专用部分的保修由( )负责。
A、业主B、建设单位C、施工单位D、物业服务企业答案：B5、某33层写字楼项目物业管理处采用定量分析法定编,项目建筑面积为10万平方米,保洁人员定员标准比例为2500平米/人,则该物业管理处合理的保洁人员编制为( )。
A、43人B、40人C、35人D、33人答案：B6、一般来讲,在项目集中入住前一周,物业管理处需组织人员对物业项目进行保洁开荒工作,费用由( )。
A、建设单位承担B、物业服务企业承担C、施工单位承担D、从物业服务费中列支答案：A7、按房屋完损等级评定标准,设备部分中有二项完损程度符合基本完好的标准,其余符合完好标准的房屋是( )。
A、完好房B、基本完好房C、一般损坏房D、一般完好房答案：A8、关于物业服务企业成本费用的管理,说法不正确的是( )。
A、物业服务企业经营管辖物业共用设施设备支付的有偿费用计入营业成本B、支付的物业服务用房有偿使用费计入营业费用C、物业服务企业可于年度终了时,按照年末应收取账款余额的0.3%--0.5%计提坏账准备金,计入管理费用D、固定资产折旧采用年限平均法,折旧年限根据固定资产的性质和使用情况合理确定,固定资产残值率一般按3%~5%计算答案：B9、( )是物业管理服务活动过程中突然发生的,可能对服务对象、物业服务企业和公众产生危害,需要立即处理的事件。
物业管理员试题库与参考答案
物业管理员试题库与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、物权中最基本、核心的权利是（）。
A、所有权B、收益权C、人身权D、使用权正确答案：A2、下列属于暖季草坪的是（）A、黑麦草B、早熟禾C、马尼拉D、高羊茅正确答案：C3、以下哪项不属于物业查验的主要内容( )。
A、园林绿化工程B、物业共用部位、共用设备设施C、物业资料D、业主户内正确答案：D4、抵押当事人应当在房地产抵押合同签订之日起（）日内，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。
A、30B、60C、20D、90正确答案：A5、消防器材的配置应考虑的因素是( )。
A、物业火灾的危险性B、水源的分布情况C、居住的户数D、小区的交通状况正确答案：A6、地被常见虫害分类不包含（）A、地上害虫B、刺吸式害虫C、地下害虫D、食叶害虫正确答案：A7、下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是( )A、物业产权人与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容B、前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据C、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同D、前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议正确答案：A8、在园林树木的修剪中，苗木修剪手法不包含（）A、疏删B、疏杆C、摘心D、短截正确答案：B9、（）是指客户（即物业所有人和使用人）在使用物业或享受服务的过程中，由于对房屋质量、设施设备运行、毗邻关系以及服务质量、服务态度等产生不满情绪或抱怨，而提请物业服务企业解决处理或直接向有关部门反映的行为。
A、群诉B、投诉处理C、起诉D、报事报修正确答案：B10、《物业服务收费管理办法》规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。
物业管理员测试题(含答案)
物业管理员测试题（含答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、个性心理特征不包括( )。
A、性格B、意志力C、人的气质D、能力正确答案：B2、物业管理活动的实质是( )。
A、业主和物业服务企业就物业管理服务为标的进行的一项交易B、房地产权属已经由独立的产权主体向共有的产权主体转化C、业主和开发商就物业管理服务为标的所进行的一项活动D、物业服务企业接受业主和使用人的特别委托正确答案：A3、不属于物业项目前期筹备工作的是( )。
A、成品保护B、物资筹备C、客户档案建立D、资金筹备正确答案：D4、( )是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。
A、居委会B、业主大会C、业主委员会D、管理规约正确答案：B5、( )是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知。
A、《物业验收须知》B、《业主入住房屋验收表》C、《住宅质量保证书》D、《入住通知书》正确答案：D6、物业服务人包括( )和其他管理人。
A、业主大会B、物业服务企业C、物业管理企业D、业主正确答案：B7、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是( )A、减少漏交管理费的现象B、协调好业主之间的关系C、使住宅小区居民满意D、创造最大的经济效益正确答案：C8、在物业服务过程中,业主对服务的评价多带有感性成分,往往不会在全面理性的斟酌后再谈感受,这体现了居住心理效应中的( )A、移情效应B、首因效应C、晕轮效应D、近因效应正确答案：C9、招标人应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的( ),向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。
A、15日前B、20日前C、10日前D、5日前正确答案：C10、业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定,妨碍物业正常使用的,其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向( )提起诉讼。
A、人民检察院B、居民委员会C、人民法院D、业主委员会正确答案：C11、掌握知识和技能的具体途径与方法是( )。
物业管理员试题及答案
物业管理员试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 物业管理的基本内容包括哪些方面？A. 房屋管理B. 设施设备管理C. 环境卫生管理D. 以上都是答案：D2. 物业管理公司在提供服务时，应遵循的首要原则是什么？A. 经济效益最大化B. 服务质量最优化C. 用户满意度最高D. 法律法规遵守答案：D3. 下列哪项不属于物业管理员的职责？A. 维护公共区域的清洁B. 收取物业管理费C. 处理业主投诉D. 进行建筑设计答案：D4. 物业管理中的“四保一协调”指的是什么？A. 保安、保洁、保修、保绿和协调业主关系B. 保障、保护、保养、保证和协调C. 保安、保洁、保险、保健和协调D. 保障、保护、保养、保健和协调答案：A5. 物业管理中，紧急维修通常需要在多长时间内响应？A. 1小时内B. 2小时内C. 4小时内D. 24小时内答案：A6. 物业管理公司在处理业主投诉时，应首先采取的措施是什么？A. 记录投诉内容B. 立即解决问题C. 与业主沟通D. 汇报上级领导答案：A7. 物业管理中的“五防”工作指的是什么？A. 防火、防盗、防破坏、防治安事故、防自然灾害B. 防水、防火、防电、防气、防破坏C. 防火、防水、防电、防气、防自然灾害D. 防火、防盗、防电、防气、防治安事故答案：A8. 物业管理费的收取标准应该依据什么来制定？A. 物业公司的经营成本B. 业主的承受能力C. 相关法律法规和政策D. 市场行情答案：C9. 物业管理中的“三公开”指的是什么？A. 公开服务内容、公开收费标准、公开工作流程B. 公开服务承诺、公开服务时间、公开服务人员C. 公开财务状况、公开服务标准、公开服务人员D. 公开财务状况、公开收费标准、公开服务承诺答案：A10. 物业管理公司在提供服务过程中，以下哪项不是必须做到的？A. 保障业主的人身安全B. 保障业主的财产安全C. 保障业主的隐私权D. 保障业主的绝对满意答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 物业管理员在小区内进行安全巡查时，需要检查哪些方面？A. 公共设施是否完好B. 安全出口是否畅通C. 消防设施是否正常D. 业主的私人物品答案：ABC12. 物业管理中的环境管理包括哪些内容？A. 绿化管理B. 清洁管理C. 噪音控制D. 业主满意度调查答案：ABC13. 以下哪些属于物业管理员的专业技能？A. 客户服务技能B. 法律知识C. 维修技能D. 沟通协调能力答案：ABCD14. 物业管理公司在制定服务计划时，需要考虑哪些因素？A. 业主的需求B. 公司的经营成本C. 法律法规的要求D. 竞争对手的服务内容答案：ABC15. 物业管理中的应急预案通常包括哪些类型？A. 火灾应急预案B. 电梯故障应急预案C. 自然灾害应急预案D. 业主投诉处理预案答案：ABC三、判断题（每题1分，共5分）16. 物业管理员可以随意进入业主的住宅进行检查。
物业管理员测试题与答案
物业管理员测试题与答案1、物业的车辆管理人员应包括( )。
A、车辆交通的疏导人员B、客户服务人员C、园区巡视人员D、道路清洁人员答案：A2、物业管理用房未经业主大会同意，不得改变用途。
业主委员会办公用房从物业管理用房中安排，其面积不低于（）。
A、二十平方米B、三十平方米C、四十平方米D、管理面积的千分之一答案：A3、物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议是( )。
A、前期物业服务合同B、物业服务合同C、物业管理协议D、前期物业合作合同答案：A4、下列不属于地被常见防寒措施的是（）A、浇防冻水B、松土保墒C、修剪D、施肥答案：C5、物业服务企业为了方便绿化管理而自建花木生产基地，用于时令花卉栽培、苗木繁殖及花木复壮养护等，指的是( )。
A、苗圃花木种植B、花场花木种植C、工程苗木种植D、场苗木种植答案：A6、消防器材的配置应结合物业的火灾危险性，易燃易爆物品特点进行合理的配置，一般在高层和超高层物业每层楼放置的消防栓（箱）内应配置（）瓶灭火器。
A、1B、2C、3D、4答案：D7、档案室档案密集架高度不宜超过（）A、5层B、6层C、3层D、7层答案：B8、（）是指客户（即物业所有人和使用人）在使用物业或享受服务的过程中，由于对房屋质量、设施设备运行、毗邻关系以及服务质量、服务态度等产生不满情绪或抱怨，而提请物业服务企业解决处理或直接向有关部门反映的行为。
A、报事报修B、投诉处理C、起诉D、群诉答案：B9、写字楼物业（）服务是物业服务企业为改善和提高客户的办公环境和工作质量，满足客户的一定需要而提供的物业基础服务外的服务工作。
A、一般B、专项C、基础D、特约答案：B10、物业服务合同一般采用( )A、书面合同B、口头合同C、事实合同D、委托合同答案：A11、《物业管理条例》规定,已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（）交纳。
A、政府B、业主C、建设单位D、施工单位答案：C12、既有住宅加装电梯的，申请人应当委托具有相应资质的施工单位、（）进行施工和监理。
物业管理员证试题与详细答案
物业管理员试题一、单项选择题（每小题1分，共20分）1、物业服务合同由（）与物业管理企业所签订。
A、物业建设单位或社区委员会B、业主大会或业主委员会C、物业建设单位或业主大会D、物业建设单位或居委会2、房屋专项维修资金的使用权益属于（）。
A、物业管理企业B、全体业主C、物业管理企业和全体业主共有D、政府主管部门3、根据政府有关规定属特种作业（如电梯、电焊、锅炉、配电等）需（）上岗。
A、竞争B、指定C、统一考核合格后持证D、大学文凭4、业主大会应当代表物业管理区域内全体业主（）的合法权利，承担相应义务。
A、在物业管理活动中B、行使在物业管理活动中C、在物业管理区域中D、行使在物业管理区域中5、物业服务用房属于共用设施，其所有权归（）。
A、建设单位B、全体业主C、业主委员会D、物业管理企业6、业主大会由（）的全体业主组成。
A、同一个物业管理区域内B、物业管理区域内C、同一个社区内D、同一个居民委员会内7、业主委员会是（）。
A、物业管理企业的上级部门B、物业共用部分的经营者C、重大事项的决策者D、业主大会的执行机构8、国家对从事物业管理活动的企业实行（）制度。
A、资质管理B、合格证书C、职业资格证D、自治管理9、物业管理企业资质等级分为（）。
A、国家级、省级、地市级B、甲级、乙级、丙级C、一级、二级、三级D、高级、中级、初级10、一级资质物业管理企业注册资本应为（）A、1000万元以上B、500万元以上C、300万元以上D、50万元以上11、某物业管理公司管理着多层住宅100万平方米、高层住宅50万平方米、办公楼及商业大楼40万平方米，从管理类型和面积上看，符合（）A、物业管理企业一级资质要求B、物业管理企业二级资质要求C、物业管理企业三级资质要求D、物业管理企业临时资质要求12、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，总管理面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。
A、一级B、二级C、三级D、临时13、物业管理投标文件分（）两大部分。
物业管理员试题库与参考答案
物业管理员试题库与参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、物业管理用房未经业主大会同意，不得改变用途。
业主委员会办公用房从物业管理用房中安排，其面积不低于（）。
A、四十平方米B、二十平方米C、三十平方米D、管理面积的千分之一正确答案：B2、物业服务合同终止的，原物业服务企业应当及时将物业承接查验档案向( )移交完毕。
A、业主B、业主委员会C、开发商D、政府部门正确答案：B3、在考核的程序中应建立考核的组织机构，一般对项目负责人的考核可建立以( )为组长，公司领导班子成员及人力资源部负责人为成员的考核领导小组。
A、人力资源部负责人B、相关部门负责人C、公司负责人D、项目机构负责人正确答案：C4、增值服务管理错误的是（）A、公示增值服务项目B、专业岗位操作人员按规定持有专业岗位证书C、提供有增值服务，基础设施到位D、专人管理，各项业务记录准确正确答案：B5、房屋种类按房屋的层次和高度划分的内容不包括( )A、高层建筑B、多层建筑C、低层建筑D、商业用途正确答案：D6、吧台接待员侯宾应在距来宾（）米处行鞠躬礼A、1B、2C、3D、1.5正确答案：D7、洁厕剂的稀释比例配比（）清洁剂：水A、1:10B、1:5C、1:15D、1:20正确答案：A8、施用辛硫磷防治地下害虫的用量是（）千克/亩。
A、1B、3C、2D、4正确答案：C9、灌木及小乔木堆土防寒的堆土高度为（）。
A、30-40B、25-35C、35-45D、20-30正确答案：A10、《河南省物业管理条例》第一条规定：为了规范物业管理活动，维护（）、物业服务企业以及物业管理各方的合法权益，营造良好的生活和工作环境，促进社会和谐稳定，根据《中华人民共和国民法典》、国务院《物业管理条例》等法律、法规，结合本省实际，制定本条例。
A、开发建设单位B、业主C、物业公司D、业主委员会正确答案：B11、建设单位不得凭借关联关系滥用股东权利，在物业承接查验中免除（），加重物业服务企业的责任，损害物业买受人的权益。
物业管理员试题及答案
物业管理员试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 物业管理的主要职责不包括以下哪项？A. 维护公共设施B. 管理业主关系C. 组织社区活动D. 进行房地产开发答案：D2. 以下哪项不是物业管理员应具备的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 较强的法律意识C. 强烈的投资欲望D. 较高的服务意识答案：C3. 物业管理中的“四保”指的是？A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保安、保洁、保绿、保安全C. 保安、保洁、保修、保安全D. 保洁、保绿、保修、保安全答案：A4. 物业管理中，业主大会的召开需要满足以下哪个条件？A. 业主人数的1/3以上B. 业主人数的1/2以上C. 业主人数的2/3以上D. 所有业主答案：C5. 物业管理中，业主委员会的职责不包括以下哪项？A. 代表业主行使权利B. 监督物业管理公司C. 决定小区重大事项D. 直接管理小区财务答案：D6. 物业管理中的“三公开”指的是？A. 公开服务标准、公开收费标准、公开服务流程B. 公开服务标准、公开服务内容、公开服务流程C. 公开收费标准、公开服务内容、公开服务流程D. 公开服务标准、公开收费标准、公开服务内容答案：D7. 物业管理的“五化”管理指的是？A. 规范化、制度化、程序化、标准化、信息化B. 规范化、制度化、程序化、标准化、市场化C. 规范化、制度化、程序化、市场化、信息化D. 制度化、程序化、标准化、市场化、信息化答案：A8. 物业管理中，业主的哪些行为是被禁止的？A. 在小区内任意停放车辆B. 在小区内种植花草C. 在小区内举办公益活动D. 在小区内进行装修时遵守规定答案：A9. 物业管理中，业主大会的决议需要满足以下哪个条件才能生效？A. 业主人数的1/2以上同意B. 业主人数的2/3以上同意C. 业主人数的3/4以上同意D. 所有业主同意答案：B10. 物业管理中，业主委员会的成立需要满足以下哪个条件？A. 业主人数的1/3以上同意B. 业主人数的1/2以上同意C. 业主人数的2/3以上同意D. 所有业主同意答案：C二、多选题（每题2分，共10分）1. 物业管理中，以下哪些属于业主的权利？A. 选举权和被选举权B. 知情权和监督权C. 参与小区管理的权利D. 任意改变物业用途的权利答案：ABC2. 物业管理中，以下哪些属于业主的义务？A. 遵守小区管理规定B. 按时缴纳物业管理费C. 维护小区公共设施D. 随意占用小区公共区域答案：ABC3. 物业管理中，以下哪些属于物业管理公司的责任？A. 维护小区公共设施B. 提供安全保障服务C. 收取物业管理费D. 随意更改小区规划答案：ABC4. 物业管理中，以下哪些属于业主大会的职权？A. 决定小区重大事项B. 选举和更换业主委员会成员C. 监督物业管理公司的服务D. 随意修改小区管理规定答案：ABC5. 物业管理中，以下哪些属于业主委员会的职责？A. 代表业主行使权利B. 监督物业管理公司的服务C. 组织业主大会D. 决定小区的发展规划答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理员可以随意进入业主的私人住宅进行检查。
物业管理员试题库含答案
物业管理员试题库含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、物业管理收费实行( )。
A、政府指导价B、市场调节价C、政府定价D、以上A、B正确答案：A2、新建房屋承接查验，接管单位按照接管验收条件和应提交的资料逐项进行审核，对具备条件的应在（）日内签发验收通知并约定验收时间。
A、10B、30C、15D、20正确答案：C3、建筑物及其附属设施的维修基金，属于（）A、物业企业B、建设单位C、业主共有D、业主大会正确答案：C4、下列选项中不属于因政策方面等外部原因引起的物业项目管理退出的是（）。
A、物业服务企业承担的社会责任过重B、物业管理服务费收费价格机制不合理C、垄断性专项服务企业不作为给物业服务企业带来的负担D、企业自身包袱沉重，无力履行物业服务合同而退出正确答案：D5、进行药物喷雾时，施药人员应站在（）风口施药，且[ ]风口无其他人员。
A、上；上B、下；下C、上；下D、下；上正确答案：C6、（）期物业管理档案收集工作重点在物业业主、物业使用人，档案收集的范围是业主档案资料和相关档案资料的收集。
A、早期介入B、物业入住C、物业承接查验D、日常物业管理正确答案：B7、物业保洁开荒一般以（）为计费依据。
A、物业项目总建筑面积B、项目占地面积C、园区建筑面积D、楼宇建筑面积正确答案：A8、最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》中规定：对房屋的（），视为房屋的交付使用，但当事人另有约定的除外。
A、竣工验收B、转移占有C、出售约定D、承接查验正确答案：B9、体育设施管理最重要的是确保其( )。
A、适用性B、先进性C、特色性D、安全性正确答案：D10、关于下列消防管理内容，不属于物业服务企业应履行的职责有（）A、发挥管理和服务功能，发动和依靠群众，实行群众防治B、保障共公消防设施、器材以及消防安全标志完好有效C、落实物业服务合同中约定的消防安全防范服务事项D、组织对物业服务企业员工进行消防安全培训正确答案：A11、（）是指物业服务企业或咨询机构通过对同类型物业的客户群.服务标准等调查比较的基准的方法，以便对新建物业的物业服务定位.物业服务模式等向建设单位提供建议。
物业管理员试题及答案
物业管理员试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理人员在接到业主投诉时，首先应该采取的措施是（）。
A. 立即联系业主B. 记录投诉内容C. 通知相关部门D. 立即解决问题答案：B2. 物业管理中，对公共区域的清洁工作应该由谁负责？（）A. 业主B. 物业管理公司C. 业主委员会D. 清洁公司答案：B3. 物业管理员在处理突发事件时，应遵循的原则是（）。
A. 先处理后报告B. 先报告后处理C. 同时处理和报告D. 只报告不处理答案：C4. 物业管理中，对于业主的装修申请，物业管理员应该（）。
A. 无条件批准B. 拒绝C. 审核后批准D. 直接交给业主委员会答案：C5. 物业管理员在进行日常巡查时，主要关注的内容不包括（）。
A. 公共设施的完好性B. 公共区域的清洁情况C. 业主的私人物品D. 安全防范措施答案：C6. 物业管理员在接到业主报修时，应该（）。
A. 立即上门维修B. 记录报修内容C. 通知维修部门D. 告知业主自行解决答案：B7. 物业管理员在进行消防检查时，应该检查的内容包括（）。
A. 消防通道的畅通B. 消防设施的完好C. 业主的私人物品D. 以上都是答案：D8. 物业管理员在处理业主投诉时，应该（）。
A. 立即解决问题B. 通知相关部门C. 记录投诉内容D. 以上都是答案：D9. 物业管理员在进行绿化养护时，应该（）。
A. 定期浇水B. 定期修剪C. 定期施肥D. 以上都是答案：D10. 物业管理员在接到业主的紧急求助时，应该（）。
A. 立即上门服务B. 通知相关部门C. 记录求助内容D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理员在进行日常巡查时，需要关注以下哪些方面？（）A. 公共设施的完好性B. 公共区域的清洁情况C. 业主的私人物品D. 安全防范措施答案：ABD2. 物业管理员在处理业主投诉时，应该采取以下哪些措施？（）A. 记录投诉内容B. 通知相关部门C. 立即解决问题D. 告知业主自行解决答案：ABC3. 物业管理员在接到业主报修时，应该进行以下哪些操作？（）A. 记录报修内容B. 立即上门维修C. 通知维修部门D. 告知业主自行解决答案：AC4. 物业管理员在进行消防检查时，需要检查的内容包括（）。
物业管理员测试题含参考答案
物业管理员测试题含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、新建物业的建设单位应当在物业交付使用( )日前,与选聘的物业服务企业完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作。
A、30B、10C、15D、20正确答案：C2、物业管理服务,是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的( )服务主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内的环境卫生和秩序。
A、私密性B、义务性C、程序性D、公共性正确答案：D3、前期物业服务合同是( ),由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。
A、监管性质的集体合同B、委托性质的个人合同C、监管性质的个人合同D、委托性质的集体合同正确答案：D4、下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中,表述正确的是( )。
A、物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作B、物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C、物业管理区域内发生刑事案件时,物业管理企业不承担任何责任D、物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问正确答案：A5、未经批准,在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的,或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的,应按照( )及相关法规的规定处罚。
A、《城市规划法》B、《建设工程质量管理条例》C、《物业管理条例》D、《物业装饰装修管理服务协议》正确答案：A6、管理规约对物业管理区域内的( )不具有法律效力。
A、建设单位B、全体业主C、物业继受人(新业主)D、物业使用人正确答案：A7、业主办理入住手续时,最先办理的事项是( )。
A、签署物业管理的相关文件B、房屋验收C、业主身份登记确认D、产权代办手续办理正确答案：C8、按房屋完损等级评定标准,除基础、承重构件、屋面外的结构部分有一项符合一般损坏标准,设备部分中有一项符合一般损坏标准,其余符合基本完好以上标准的房屋是( )。
A、一般损坏房B、基本完好房C、一般完好房D、完好房正确答案：B9、掌握知识和技能的具体途径与方法是( )。
物业管理员测试题+参考答案
物业管理员测试题+参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、会议服务中，人数（）人被视为中型会议。
A、60～ 180B、60～200C、50～200D、50～180正确答案：C2、下列不属于树干涂白剂组成的是（）。
A、硫磺粉B、生石灰C、水D、雄黄粉正确答案：D3、业主自有物业专有部分的承接验收属于（）之间的问题。
A、业主与施工方B、物业服务企业与开发商C、业主与物业服务企业D、业主与开发商正确答案：D4、大雪无法清扫时，保洁主管要组织保洁在主要出入口及坡道处每（）撒一次融雪剂A、2小时B、3小时C、4小时D、1小时正确答案：A5、下列关于物业服务合同的说法，不正确的是（）。
A、物业服务合同可以直接适用合同法关于委托合同的规定B、物业服务合同具有特定的财产管理内容C、物业服务企业可以自行将物业服务合同中的专项服务委托他人完成D、物业服务合同属于合同法上无名合同范畴，是一类独立的合同类型正确答案：A6、短期保管档案年限（）A、三年以下B、15年以下C、十年以下D、五年以下正确答案：B7、下列属于杀虫剂的是（）A、三唑酮B、甲基硫菌灵C、甲维盐D、辛硫磷正确答案：D8、装修人违反本办法规定，将住宅室内装饰装修工程委托给不具有相应资质等级企业的，由城市房地产行政主管部门责令改正，处（）的罚款。
A、5百元以上1千元以下B、3百元以上5百元以下C、1千元以上2千元以下D、2百元以上1百元以下正确答案：A9、写字楼物业管理中秩序维护的特点（）。
A、安防工作轻保障要求高B、安防工作重保障要求高C、安防工作轻保障要求低D、安防工作重保障要求低正确答案：B10、投标人少于3个或者住宅规模较小的，经（）批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务公司。
A、建设单位B、业主委员会C、招标D、物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门正确答案：D11、写字楼物业管理目标是物业资产（）最大化。
A、使用率B、升值率C、保值率D、保值率和升值率正确答案：D12、毛刷用于( )轨道槽及边角位置的灰尘清理A、木门.步梯.电梯B、窗户.推拉门.木门C、电梯.窗户.推拉门D、地面.木门.步梯正确答案：C13、绿篱追肥以施（）为主。
物业管理员试题(答案版)
物业管理员试题（答案版）一、单项选择题（100题，每题0.5分，共计50分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（）。
A.全国优秀管理住宅小区标准B.城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法C.城市新建住宅小区管理办法D.关于实行业务服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知。
答案：C2、标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期的是（）的颁布。
A.《物业管理条例》B.《城市新建住宅小区管理办法》C.《物业服务企业资质管理办法》D.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》答案：A3、《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法规定的原则下，突出了（）的立法观念。
A.维护全体业主合法权益B.从实际出发，实事求是C.发展为重、平衡利益、保护弱者D.物业管理权利和财产权利相对应答案：C4、《物业管理条例》贯穿（）的指导思想，设立的业主大会、强制性维修养护等制度，符合市场经济的基本规律，符合未来立法趋势。
A.实事求是B.从实际出发C.着眼未来、着眼发展D.发展答案：C5、《物权法》规定，制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占（）1/2以上的业主同意。
A.总人数B.到会人数C.业主代表D.入住业主答案：A6、《物权法》规定，选举业主委员会和更换业主委员会成员，应当经（）同意。
A.专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主B.专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数2/3以上的业主C.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主D.专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数112以上的业主答案：A7、《物权法》规定，（）是本建筑物或建筑区划内所有建筑物的业主大会的执行机构，按照业主大会的决定履行管理的职责。
A.业主委员会B.业主委员会筹备组C.社区居委会D.物业服务企业答案：A8、《物权法》规定，业主是建筑区划内的主人。
物业管理员试题一
22、物业管理区域内公有住宅B 50%C 60%D 80%
23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A满一年B满两年C一年以内D两年以内
24、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，（）至少召开一次。
D综合经营服务
62、房屋的维护与修缮是（）。
A物业管理的全部内容
B物业管理的重要环节
C常规性服务的主要内容
D常规性管理的主要内容
63、物业管理区域内安全保卫的重点是（）
A防火、防盗，B防雷、防电C防交通事故D防意外伤害
64、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（）。
A现代管理知识
B现代管理手段
A 300~500B 500~1000C 1000~1500D 1000~2000
20、第一次业主大会或业主代表大会由（）组织召开。
A房地产行政管理部门B房屋出售单位C业主委员会和物业管理公司D房地产行政管理部门和房屋出售单位。
21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
B航空机票订购服务
C酒店预定服务
D清洁卫生服务
83、商业场所按建筑功能可分为（）。
A敞开型B封闭型C综合型D商住两用型
84、商业场所要规划设计合理，就是要合（）之理。
A广开就业渠道B经济规律C经济发展D提高效益
85、商业服务业设施建设要防止（）。
A盲目效仿
B主次颠倒
A积极主动，讲求实效B谦虚谨慎，文明礼貌C刻苦学习，提高素质D仪表端庄，良好形象
15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（）。
物业管理员考试试题及答案
物业管理员考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是物业管理的基本职能？（）A. 房屋及设施设备的维护管理B. 业主大会的筹备与组织C. 社区文化活动的组织D. 城市规划与建设答案：D2. 物业服务合同应当由以下哪个机构与业主委员会签订？（）A. 物业公司B. 业主大会C. 城市管理部门D. 业主委员会答案：D3. 以下哪个机构负责对物业管理活动进行监督管理？（）A. 业主大会B. 物业公司C. 城市管理部门D. 房地产管理部门答案：D4. 物业管理区域内，下列哪项不属于业主共有部分？（）A. 电梯B. 绿地C. 停车场D. 业主自家的阳台答案：D5. 以下哪个不是物业管理员的职责？（）A. 负责物业管理区域的日常管理B. 参与制定物业管理方案C. 负责小区绿化工作D. 负责小区内的计划生育工作答案：D6. 物业服务费用应当包括以下哪项？（）A. 物业管理员的工资B. 物业公司的管理费用C. 小区绿化费用D. 上述所有费用答案：D7. 以下哪个是物业管理的法律依据？（）A. 《中华人民共和国物权法》B. 《物业管理条例》C. 《住宅专项维修资金管理办法》D. 上述所有法律依据答案：D8. 物业服务合同的有效期限一般为（）年。
A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：C9. 以下哪个不是业主大会的职权？（）A. 选举和更换业主委员会委员B. 审议和批准物业管理方案C. 审议和批准物业服务费用D. 制定物业管理区域的规章制度答案：D10. 以下哪个不是物业公司的权利？（）A. 收取物业服务费用B. 按照合同约定提供物业服务C. 对物业管理区域内的公共设施进行维修、养护D. 对业主进行罚款答案：D二、判断题（每题2分，共30分）1. 物业管理员应当具备相应的职业资格证书。
（）答案：正确2. 物业服务费用可以由物业公司自行决定。
（）答案：错误3. 物业管理员有权对物业管理区域内的违法行为进行处罚。
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A. 不少于 200 万平方米 C.不少于80万平方米B. 不少于 100 万平方米D. 不少于 60 万平方米A. 业主的思想觉悟来实现的 C.物业管理公约来实现的 10.物业管理招投标实质是一种 (A. 招标方要约行为 C.市场供需行为物业管理员试题一 一、单项选择题 ( 在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填 在题干的括号内。
每小题 1 分，共 16分)1. 很多写字楼业主委托物业管理企业代理出租。
对物业管理企业来说，其全部工作的出发点 和落脚点是 ( )A.保证收到租金B.减少出租方与承租方间纠纷C.顺利完成代租D.为业主获取最大利润2. 在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供商品是()A. 管理B. 劳务C.服务D.经济3. 业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有( )A. 选聘权和解聘建议权 B .解聘权和选聘建议权 C.选聘权和解聘权 D.否决权4.1994 年 4月建设部颁布了 33 号令，即《城市新建住宅小区管理办法》 ，明确指出： 由物业 管理公司 统一实施 ( )A. 社会化管理B. 专业化管理C.市场化管理D.现代化管理5. 管理型物业管理企业主要由管理人员组成，不带()A.领导层B.管理层C.服务层D.作业层6. 注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求 ()7. 新设立的物业管理企业应按规定到当地县级以上人民政府物业管理行政主管部门申请领 取()A. 三级资质证书 B .四级资质证书C. 临时资质证书D.暂时证书 8.物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。
《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。
复检验证工作一般 ()A. 每年进行一次 B .每二年进行一次 C.每三年进行一次 D.每四年进行一次 9.现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过 ()B.业主和物业管理企业的统一管理来实现的D. 业主公约来实现的)B •投标方承诺行为D. 市场双向选择行为11. 原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，( )A. 可不用办任何手续业主自主进行B. 应到市房管局申请，待批准后再装修施工C•必须到主管部门办理申批手续C.环境功能)B.社会化管理为主 D. 行政化管理为主D.应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案 12. 绿化有两个方面的功能：一是物质功能，二是()A. 保健功能B. 健身功能 D. 精神功能13. 房屋租赁合同到期，合同自动终止，承租人需继续租用的，应在租赁期限()A. 届满时提出B. 届满前 1 个月提出C.届满前3个月提出 D .届满前6个月提出14. 由折旧费、维修费、管理费、投资利息和税金等五项因素组成的房屋租金为( )A. 市场租金B. 商品租金C.理论租金D.成本租金15. 在物业管理经费筹集中，长期、稳定、主要的物业管理经费来源是()A. 物业管理多种经营收入和利润B. 政府政策扶持和一定的资金支助C. 开发建设单位提供管理用房和经营用房，提交物业管理企业开业费D. 物业管理服务费 16. 住宅小区物业管理应当以 (A. 专业化管理为主 C.市场化管理为主 、单项选择题1、D2、 B3、C4、D5、B6、A7、 C8、B9、D 10、 D 11、12、 D 13、C 14、D 15、 D 16、A 二、多项选择题 (在每小题的备选答案中，选出两个或两个以上正确的答案，并将正确答案 的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。
每小题 2 分，共 28分) 1. 现阶段我国居住物业的特点是 ( ) A. 产权多元化 B. 服务内容多样化 D.管理体制和管理方式的多样化2. 要正确处理好单个业主与全体业主之间的关系， 众利益，这就要求所有业主都要增强 ( C.档次多样化E.类型多样化 单个业主的利益要服从全体业主的共同公 ) A.权利意识 B.义务意识 C. 自治意识 D.自律意识 3.物业管理的启动阶段工作包括下列基本环节 (A.物业的接管验收B.用户入住 )C. 签订业主公约D. 档案资料的建立E.首次业主大会的召开和业主委员会成立 4.物业管理企业部门经理、管理员岗位培训内容，其中考试课是 ( A. 物业管理概论 C.房地产开发经营与管理 5.按层次，业主分 ()B.房屋结构、构造与识图 D. 物业管理法规 (上 )(下)A. 单个业主B. 某些业主C. 全体业主，即业主大会或业主代表大会D. 业主委员会6.物业管理《业主公约》的主要内容包括A. 所委托的物业管理企业管理内容B. 业主的权利、义务C. 业主大会和业主委员会的组成和运作D. 违约责任E.其他事项 7. 物业管理招标书的主要内容有 ( A. 拟招标物业的基本情况 C.物业管理的内容和要求 E.物业管理考核标准与奖罚措施 8. 对物业危房的使用管理一般按以下情况处理 B. 调查使用 E.整体拆除 ( ) B. 季保养 E.日保养 ) B.消防管理 E.车辆道路管理 A. 观察使用 D. 停止使用 9. 电梯常规日常维护保养可分 A. 周保养 D. 一年保养 10. 物业安全管理包括 ( A. 治安管理 D. 交通管理 11. 物业租赁管理模式有 ( A. 包租转租模式D. 包租模式)B .拟招标物业所在地环境情况 D. 对招标的有关说明 ( )C.处理使用C.半年保养 C.防火管理 B.委托管理模式E.出租模式 12. 据法律规定，房屋租赁合同是经济法定要式合同必须 A. 双方同意 C. 到法定机关进行合同登记、公证E.采取书面形式 13. 物业管理工作中经常涉及的主要保险种类有 A.火灾保险 B.物业综合保险 D. 公共场所保险 E.雇主责任保险 14. 物业信息和信息流的特点有 ( ) A. 多样性 B. 持续性 D.动态性 E.基础性 二、多项选择题 C.出租代理模式 ( ) B.有一定协议或合同形式 D.登记备案 ( ) C. 财产保险 C. 科学性1、 ACD2、 BCD3、 ABDE4、 ABD 8、 ACDE 9、 ACD 10、 ABE 11、 ABC5、 ACD6、 BCDE7、 ACDE 12、 DE13、 CDE14、 ABDE三、名词解释 (每小题 4 分，共 20分) 1. 物业管理： 2. 业主大会3. 房屋修缮施工管理4.物业租赁5.写字楼物业三、名词解释1. 物业管理：是指物业管理企业接受业主、业主委员会或者其他组织的委托，对物业进行维护、修缮、管理，对物业区域内的公共秩序、交通、消防、环境卫生、绿化等事项提供协助管理或者服务的有偿活动。
2. 业主大会：是由物业管理区域内全体业主组成，决定物业重大管理事项的业主自治管理组织。
3. 房屋修缮施工管理：物业管理公司为实现房屋修缮的总目标，针对修缮工程的施工而进行的计划、组织、指挥、调节和监督等管理工作。
4. 物业租赁：指的是房屋租赁，即指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用，由承租人向出租人交付租金的行为。
5. 写字楼物业：指企业公司或机关单位从事办公、各种业务活动的建筑物及其附属设施及相关场地。
四、简答题 (每小题 6 分，共 24分)1. 物业管理企业实行专业化管理有哪些具体的要求2. 物业管理企业设立的可行性研究报告主要内容有哪些3. 业主拥有哪些权利 ?4. 住宅小区公共性物业管理费具体由哪几项构成?简答题答案1. 物业管理企业实行专业化管理有哪些具体的要求?答：物业管理企业必须具备一定的专业资质并达到一定的专业水平。
其具体的要求是：有专业的人员配备；有专门的组织机构；有专门的管理工具设备；有科学、规范的管理措施与工作程序；运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理。
2. 物业管理企业设立的可行性研究报告主要内容有哪些?(1) 物业管理市场情况调查分析；(2) 本身所具备的资质条件分析；(3) 物业管理企业的前景预测；(4) 未来物业管理经济效益的分析和结论等。
3. 业主拥有哪些权利 ?(1) 参加业主大会，享有表决权；(2) 享有业主委员会的选举权和被选举权；(3) 监督业主委员会的工作；(4) 享有与所交纳物业管理服务费相符合的服务；(5) 监督物业管理企业的管理服务活动；(6) 法律法规规定的其他权利；4. 住宅小区公共性物业管理费具体由哪几项构成 ?(1) 管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费(2) 共用设施、设备日常运行、维修和保养费(3) 绿化管理费(4) 清洁卫生费(5) 保安费(6) 办公费(7) 物业管理企业固定资产折旧费(8) 法定税费五、论述题 (共 12 分) 试述物业管理的基本管理服务项目。
解：五、论述题 (共 12 分)试述物业管理的基本管理服务项目。
解： (1)常规性公共服务：①房屋建筑主体的管理②房屋设备、设施的管理③环境卫生、绿化管理服务④物业管理区域内公共秩序、消防、交通等协助管理事项的服务⑤物业装饰装修服务⑥维修基金的代管服务⑦物业档案资料的管理⑧公众代办性质的服务(2) 针对性的专项服务：①日常生活类②商业服务类③各种中介服务④文化、教育、卫生、体育类⑤社会福利类(3) 委托性特约服务是专项服务的补充和完善第一大类常规性公共服务是最主要的工作，是必须做好的。
第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好各项物业管理服务和管理工作，并不断拓展其广度和深度。