RACI责任分配矩阵

RACI

什么是RACI模型？释义

RACI是一个相对直观的模型，用以明确组织变革过程中的各个角色及其相关责任。我们知道，变革过程是不可能自发或者自动进行的，必须有人对其进行作用，促使进程发生变化。因而，就很有必要对谁做什么，以及促发什么样的变革进行定义和描述。

除了RACI以外，还有RASCI或RASIC都是用来描述变革过程中的角色、任务的。

RACI的具体含义英文缩写

· 谁负责（R = Responsible），即负责执行任务的角色，他/她具体负责操控项目、解决问题。

· 谁批准（A = Accountable），即对任务负全责的角色，只有经他/她同意或签署之后，项目才能得以进行。

· 谁支持（S = Supportive），即提供信息资源，辅助执行任务的人员。

· 咨询谁（C = Consulted），拥有完成项目所需的信息或能力的人员。

· 通知谁(I =Informed), 即拥有特权、应及时被通知结果的人员，却不必向他/她咨询、征求意见。

RACI模型通常利用RACI表来帮助讨论、交流各个角色及相关责任。（参见右图）

RACI的步骤

1. 辨识整个流程、找出各项活动，将它们记录在RACI表的左侧。

2. 辨识流程、活动中的所有角色，将它们记录在RACI表的上方。

3. 完成RACI表的方格单元：辨识每一个流程、活动的角色（R、A、S、C、I）。

4. 每一个流程最好只有一个“R”角色，这是RACI的一般原则。当一个流程找不到“R”角色时，则出现缺口。当一个流程有多个“R”角色时，则出现交叠。

5. 解决交叠问题。每个流程只能有一个“R”角色，以便明确流程的具体拥有者和责任。如果不止一个“R”存在，那么就要对该流程进行再分解，然而再对“R”进行分配。

6. 解决缺口问题。如果某个流程找不到“R”角色，这时对流程或项目负全责的权威人士则应该在现有角色中（或者发现新人选）挑选、任命一人担任“R”。更新RASCI表，对各个角色及其相关责任进行阐述