消费心理学第十章
《消费心理学第九、十章 PPT课件
（二）市场销售过程中的定价策 略
消 • 1、尾数定价策略 费 • 2、整数定价策略 心 • 3、习惯定价策略 理 • 4、折让价格策略
• 5、声望定价策略 • 6、分档定价策略 • 7、招徕定价策略
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二、商品调价的心理策略 消 • （一）商品降价的心理策略 费 • 1、降价的幅度一定要适宜 心 • 2、要选择恰当的降价时机 理
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一、商品定价的心理策略 消 • （一）新产品定价的心理策略 费 • 1、撇取定价策略 心 • 2、渗透定价策略 理 • 3、满意定价策略
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消 • 1、撇脂定价策略
费 • 撇脂定价策略是撇脂定价策略是一种随
心 着时间推移对新产品的销售采取先高价
理
后低价的定价策略。它利用消费者“求 新”、“猎奇”等心理，在短时间内获
（三）商品包装的心理需求 消 • 1、方便 费 • 2、适应性 心 • 3、安全感 理 • 4、美感
• 5、引发联想
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二、常用的商品包装策略 消 费 心 理
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（一）根据消费者的习惯设计 消 • 1、习惯包装 费 • 2、分量包装 心 • 3、集合包装 理 • 4、品牌包装
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（二）根据消费水平设计 消 • 1、差别包装 费 • 2、特殊包装 心 • 3、礼品包装 理 • 4、简易包装
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二、品牌心理与品牌策略 消 • （一）品牌认知 费 • （二）品牌联想 心 • （三）品牌忠诚 理
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（一）品牌认知
消 • 1、含义：品牌认知心理是指在消费者
费 记忆系统中建立品牌名称与相应产品双
心 向联系的心理活动。
理
• 如：摩托罗拉----- 手机 • 电视 ------ 长虹
消费心理学案例集
《消费心理学》案例集第一章绪论案例1：中国消费者消费心理的变化1988——1990年，中国消费者陷入非正常购物怪圈，一些消费者家庭消费支出打破了计划性，不是量入为出，而是有钱就花，为了追赶消费潮流盲目地把货币变成商品；一些消费者家庭没有摆好即期消费和中远期消费的关系，在市场上超常购物，有的消费者无消费目的地多买多存，影响了中远期消费；一些消费者的购物心理短时期内出现逆向转移，购买心理动机由求稳、求全、求廉、求实发展为随多、喜新、争胜、保值，又发展为求稳、求全、选择、求廉。
这个非正常的购物圈，不仅圈住了消费者正常消费的手脚，也制约了我国消费品生产、流通、消费的正常运行，许多生产企业由此陷入困境，企业销售人员竭尽全力进行推销，仍没有减轻企业产成品货满为患、资金占压过多无法运营的压力。
1990年以后，中国消费者的消费心理出现了变化，人们在购买行为上出现了“十买十不买”。
十买是：（1）名牌、质高、价格适中的商品买；（2）新潮、时代感强的商品买；（3）新颖别致、有特色的商品买；（4）迎合消费者喜庆、吉祥心理的商品买；（5）名优土特商品买；（6）拾遗补缺商品买；（7）卫生、方便、节省时间的商品买；（8）落实保修的商品买；（9）价廉物美的商品买；（10）日用小商品买。
十不买是：（1）削价拍卖商品不买；（2）宣传介绍摆“噱头”的商品不买；（3）不配套服务的商品不买；（4）无特色的商品不买；（5）缺乏安全感的商品不买；（6）一次性消费的商品不买；（7）无厂家、产地、保质期的“三无”商品不买；（8）监制联营商品不买；（9）粗制滥造商品不买；（10）不符合卫生要求的商品不买。
由此可见，近年来人们的消费心理和行为明显地更加理性化。
思考题1.上述事例能否说明消费者的消费心理对市场波动产生重要的影响？为什么？2.90年代以来，消费者在购买行为中出现“十买十不买”的原因何在？3.运用自我观察法剖析个人消费心理的特点。
案例2：丰田公司在丰田公司的所有口号中，最重要的一个是Kaizen，在日语中的意思是“不断改善”。
消费心理学 教案 第1-14章 白玉苓版
1．消费者具备较强的信息检索和辨别能力2．消费者更加突出自我价值3．注重个性化、互动性和情感性的消费4．购物体验的重要性正在提升5．消费者自我表达欲望更强归纳与提高本章首先阐述和分析了消费心理学的相关概念。
消费心理是指消费者根据自身需要与偏好，选择和评价消费对象的心理活动。
通过对消费者心理活动及其行为过程的观察、记述、分析和预测，探索消费心理及行为的规律性，以便适应、引导、改善和优化消费者行为，为政府部门制定宏观经济政策、为企业制定经营策略提供依据。
消费心理学研究的是消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。
消费心理学是结合心理学、社会学和经济学等多门学科综合应用于消费心理研究的一门新兴学科。
消费心理学的性质决定了它的研究方法多种多样，目前广泛采用的研究方法主要有观察法、访谈法、投射法、问卷法和实验法等，消费心理是社会经济活动中客观存在的现象，对消费心理的研究是商品经济发展的需要。
在西方国家市场发展和学科发展的共同作用下，消费心理学完成了其基本知识的积累，建立了自己的学科体系。
随着我国经济的发展，消费在国民经济发展中发挥着重要的作用。
“不断满足人民日益增长的美好生活需要”，使得研究和掌握消费心理具有了十分重要的意义。
（三）知觉的理解性知觉的理解性，是指人们在识别事物的过程中，不仅知觉到对象的某些外部特征，而且还可以利用自身的知识经验对知觉的对象按自己的意图做出解释，并赋予其一定意义。
（四）知觉的恒常性知觉的恒常性反映在消费者的购买行为上，就是消费者能够避免外部因素的干扰，在复杂多变的市场环境中，仍然可以根据购买商品后的使用经验来辨别眼前的商品。
（五）知觉特性与营销策略的制定1．知觉的选择性对营销人员的启示（1）人们选择哪些刺激物作为知觉对象，与知觉过程和结果受到主观与客观两方面因素的影响有关。
（2）知觉的选择性有助于消费者确定购买目标。
2．利用知觉的整体性和理解性提高广告宣传效果3．利用知觉的恒常性促进商品销售四、消费者的错觉在认知过程中，人们知觉的结果与实际情况不相符合时，这种现象被称为错觉。
《消费心理学》PPT课件
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第三节 消费者心理活动的意志过程
一、定义 消费者自觉地确定购买目标，并主动支
配，调节其购买行为，努力克服各种困难， 从而实现预定购买目的的心理。
二、特征 1、目的性 2、坚持性 3、调节性
苏州经贸职业技术学院
市场营销教研室
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三、意志的基本品质 1、自觉性 2、果断性 3、自制性 4、坚韧性 四、意志过程 （一）采取购买决定的阶段 （二）执行购买决定阶段 （三）意志的检验阶段
1、发挥注意的心理功能，引发消费需求 2、运用多角化经营方式，调节消费者的注意
转换
3、成功的商业广告需要引起消费者的注意 五、想象和联想
（一）联想
1、定义：正在经历的或者想到的某事物延伸 到它相关联的另一事物的心理活动
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2、类型 （1）接近联想 （2）类似联想 （3）对比联想 （4）因果联想 （5）关系联想 （6）特殊联想 （二）想象 1、定义
3、感觉是引发顾客某种情绪的诱因
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二、知觉 （一）概念
人脑对直接作用于感觉器官的客观事物 的整体反映。 （二）感觉和知觉的关系 （三）分类 1、根绝反映的事物特征 空间知觉、时间知觉、运动知觉 2、根据反映活动中某个分析器起优势作用 视知觉、听知觉、触知觉
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第二章 消费者的一般心理活动过程
学习目标 主要内容 本章小结 思考练习
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了解消费者的一般心理过程 掌握消费者对商品认识的形成阶段 掌握消费者对商品认识的发展阶段 熟悉消费者心理活动的情感过程 熟悉消费者心理活动的意志过程
消费心理学第九、十章
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二、常用的商品包装策略
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（一）根据消费者的习惯设计
• • • • 1、习惯包装 2、分量包装 3、集合包装 4、品牌包装
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（二）根据消费水平设计
• • • • • 1、差别包装 2、特殊包装 3、礼品包装 4、简易包装 5、多用途包装
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四、品牌对企业的作用
• • • • 1、区分竞争对手 2、促进产品销售 3、凝聚无形资产 4、便于宣传形象
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第二节 商品品牌与消费心理
• 一、品牌对消费者的作用 • 二、消费者的品牌心理与相应策略
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一、品牌对消费者的作用
• • • • 1、识别不同产品 2、简化购买决定 3、减少购物风险 4、满足心理需要
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（一）影响商品价格的一般因素
• • • • • 1、商品价值量 2、货币价值 3、商品供求关系 4、市场竞争状况 5、国际市场价格
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（二）影响商品价格的心理因素
• • • • 1、价格预期心理 2、价格攀比心理 3、价格观望心理 4、倾斜心理与补偿心理
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二、商品价格的一般心理功能
• • • • • 1、衡量商品价值和品质的功能 2、满足消费者自我认知心理的功能 3、购物时核算与比较的功能 4、刺激或抑制消费需求的功能 5、传输市场信三、品牌忠诚
• 1、含义：品牌忠诚是指消费者对品牌 产生信任、偏爱及重复性消费意向的心 理活动。
19
• • • • •
2、培养品牌忠诚的策略 （1）明确品牌的市场定位 （2）强化广告的情感诉求 （3）提供额外的赠品或服务 （4）妥善解决品牌危机
消费心理学消费心理学第10章
（6）依法结社权。 （7）求教获知权。 （8）维护尊严权。 （9）监督指控权。
2．保护消费者权益的有效措施 （1）国家对消费者合法权益的保护。 （2）社会对消费者合法权益的保护。 （3）消费者对合法权益的自我保护。 1）自我防范意识。 2）应有权利意识。 3）文明消费意识。 4）消费者群体保护意识。
10.1.2 制约电子商务发展的心理因素 1．对网上结算方式的不信任 2．对商品的质量产生怀疑 3．对价格的期望心理 4．对个人隐私权的保障问题产生怀疑 5．对配送服务的保障性产生怀疑
10.1.3 满足消费者心理需求的合理化建 议
1．产品的制定要创新 2．产品的价格要合理 3．交易的过程要安全
10.2 绿色消费与消费心理 10.2.1 全球绿色消费浪潮的掀起 1．绿色消费起源深远 2．绿色消费已成为世界各国所追求的新
时尚
3．我国绿色消费的发展情况 （1）绿色消费观念没有完全深入人心。 （2）消费者的经济水平制约了绿色消费
的ห้องสมุดไป่ตู้展。
（3）绿色消费观念存在误区
10.2.2 绿色消费者的心理特征 1．绿色需要 2．简约主义 3．情感需要
10.2.3 促进绿色消费的心理策略 1．普及绿色教育，加强公众环保意识 2．开展绿色沟通，促进绿色消费 3．营造绿色时尚，实现绿色消费 4．进行文化渗透，发展绿色消费
10.3 消费者权益保护
10.3.1 保护消费者权益的重要性
1．保护消费者权益是“人权”得以实现 的重要内容
2．保护消费者权益有利于提高人们的生 活水平
3．保护消费者权益有利于提高企业和社 会的经济效益
4．保护消费者权益有利于鼓励公平竞争 ，限制不正当竞争
(完整版)消费心理学教学大纲
消费心理学教学大纲大纲说明一、本课程的任务《消费心理学》是工商管理类专业的一门必修课程，是为培养企业经营管理、营销管理人才服务的。
通过本课程的学习，使学生获取消费心理学的基本理论、基本知识，为进入营销市场的政策措施，为进一步学习专业课打下良好的基础。
该学习领域在培养学生的职业能力和促进职业素质的养成方面占有重要地位。
通过该学习领域的学习使学生熟练掌握营销活动过程中消费心理的基本内容、方法和工具，使学生具备较高的实践学习能力，同时培养学生形成优秀营销人员所必备的自信心、良好的语言表达能力，并引导学生在系统性思维的基础上，形成一定的发散思维、逆向思维以及创造性思维能力，最终提高营销专业综合应用技能。
二、教学要求教学过程中有关基本理论、基本概念应按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行。
了解：要求学员对这部分内容大体知道，对其中关系到消费心理学基本理论要把握。
掌握：要求学员对这部分内容能够理解并把握。
重点掌握：要求学员对这部分内容能够深刻理解并熟练掌握，同时准确地应用。
三、课程的学时与学分本课程的授课学时为每周2-3学时，2-3学分四、主要教学内容、要求及学时分配五、参考教材高等教育出版社消费心理学（第三版）肖涧松主编2018年1月电子工业出版社消费心理学臧良运主编2007年8月第一版大纲本文第一章消费心理学导论知识目标•了解消费心理学的含义与研究对象；•掌握消费心理学的研究原则和研究方法；•掌握消费消费心理学的目的和意义。
能力目标•运用消费心理学理论分析消费者的消费行为；•能够在市场营销活动中运用消费心理学的研究方法分析消费者心理。
第一节消费心理学概述第二节消费心理学的研究对象和内容第三节消费心理学的研究方法和意义第二章消费者的心理活动过程知识目标•了解感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义及特征；•掌握消费者认识过程、情感过程、意志过程对购买行为的影响。
能力目标•能正确认识消费者感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感和意志的表现;•能正确把握消费者的认识过程、情感过程和意志过程开展营销活动。
消费心理学PPT(免费)
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71
少年儿童消费者群体的消费心理
儿童消费者群体的消费心理 少年消费者群体的消费心理 面向少年儿童消费者群体的营销策略
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72
儿童消费者群体的消费心理
从纯生理性需要逐渐发展为带有社会性的需要 从模仿型消费逐渐发展为带有个性特点的消费 消费情绪从不稳定发展到比较稳定
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第一节 消费者的认识过程
感觉和知觉 记忆与注意
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21
感觉和知觉
感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事 物的个别属性的反映。
知觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事 物的整体反映。
感觉与知觉的关系。
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22
感觉与知觉的关系
刺激物 ： 视觉 听觉 嗅觉 味觉 触觉
感觉是认识的初级阶段，知觉是感觉的深入和 发展。
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知觉的基本特征
知觉的选择性 知觉的整体性 知觉的理解性 知觉的恒常性
错觉
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知觉的选择性
人们知觉客观事物时，总是有选择地把某一事 物作为知觉对象，而把其他事物作为知觉的背 景。
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25
知觉的整体性
根据以往的经验将客观事物的个别部分个别属 性知觉为一个整体 。
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40
注意的分类
无意注意： 又称随意注意，是指既没有自觉的目的，也
不需要任何意志努力的注意。 有意注意：
是指有预定目的并需要经过意志努力的注意。 有意注意是一种高级的注意形式。
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41
想象与思维
想象 想象的作用 联想 思维
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42
想象
是人脑对过去形成的表象进行加工改造而产生 新形象的心理过程。
消费心理学(第四版)-第十章
(1)选择强有力的主导特性 (2)利用双面说服手段 (3)实际表演或操作 (4)科学鉴定的结果和专家学者的评价 (5)消费者现身说法
第二节 广告策划与设计心理
三、广告诉求心理 (三)广告诉求的心理策略
2.情感广告诉求的心理策略
(1)紧紧抓住消费者的情感需要 (2)增加产品的心理附加值 (3)利用情感的迁移 (4)利用暗示，倡导流行
电视广告 交通广告
第三节 广告实施心理
一、广告选择与实施心理 (二)广告发布频次心理
单一广告的重复发布 系列广告
(三)广告发布时空心理 广告发布时间心理 广告发布的地域心理
第三节 广告实施心理
二、广告心理效果的测评 (一)广告效果测定
含义：
一个广告设计出来后，它是否能达到预定的目的，通过广告效果的 测定可以得到了解。所谓广告效果测定，是指运用科学的方法来鉴定广 告的效果。广告效果测定可以检验广告设计的适宜程度，向设计者提供 反馈信息。如果测得的结果不太理想，还可以给设计者一个有益的经验 教训，促使其对广告设计进行改进。
二、广告心理过程 (二)广告中顾客的心理阶段
引起注意 产生兴趣 诱发欲望 形成记忆 采取行动
第一节 广告的心理机制与过程
三、广告心理过程中的重要环节
诱发情 感
产生联 想
引起注意
第二节 广告策划与设计心理
一、广告定位心理
抢先定位心理 强化定位心理 比附定位心理 逆向定位心理
第二节 广告策划与设计心理
二、广告创造心理 (一)广告创意的心理素材
广告创意与广告制作 广告创意的主要依据 广告创意的心理素材—表象
第二节 广告策划与设计心理
二、广告创造心理 (二)广告创意中的想象构思
《消费心理学》教学大纲
《消费心理学》教学大纲课程名称：消费心理学课程类型：职业基础课程总学时数：60一、课程概述课程类型B类课程性质：职业基础课打算总时：54学分：3学分实践课时比例（%）：22%是否专业核心课程：否适用专业：三年制高职高专经济治理各专业二、教学内容描述消费者心理与行为是厦门都市职业学院为市场营销类专业学生开设的一门专业课。
本课程要紧学习消费者心理与行为的差不多理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评判消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步进展的课程。
开设消费者心理与行为的全然目的与任务，是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者消费心理与行为领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点，使学生了解、熟悉、把握消费心理与行为的差不多理论、原则、策略和方法。
三、与其他课程的关系本课程是一门应用性较强的课程，应理论与实际相结合。
〈〈公共关系学〉〉、〈〈市场营销学〉〉是该学科的基础课。
四、教学内容、教学要求和重点难点第一章绪论【教学目的和要求】1、使学生初步了解一般心理学知识，激发起学习爱好；2、了解消费心理学的研究内容3、把握研究消费心理学的方法【教学重点与难点】教学重点：一般心理学的研究对象、消费心理学的研究内容教学难点：心理的定义、心理的本质【教学时数】3学时【教学方法与手段】启发式教学、多媒体课件、【教学内容】第一节心理学知识简介一、心理学的研究对象及内容二、心理的本质第二节消费心理学概述一、消费心理学的涵义二、消费心理学的研究内容三、消费心理学的研究方法四、消费心理学的研究原则五、学习消费心理学的意义第二章消费者的一样心理过程【教学目的和要求】1、使学生了解旅行者在旅行活动中普遍的认知心理、情感状态和意志品质表现；2、注意为旅行者提供丰富的、良好的感官刺激元素，让旅行者获得欢乐的情感体验。
《消费心理学》教学大纲
《消费心理学》教学大纲《消费心理学》课程教学大纲适用专业：市场营销专业学时:48学分：3课程性质：专业基础课一、课程内容简介消费心理学就是系统地研究消费者犯罪行为的科学，就是普通心理学在市场营销活动中的具体内容运用。
消费心理学的研究以普通心理学、社会学、文化人类学、经济学、市场营销学等相同领域的学说和概念为基础，其研究对象就是消费者出售、消费商品或服务过程中的心理现象及其发展变化规律，以及由此而产生的出售犯罪行为的特征。
随着人们生活水平的提升和社会的进步，消费心理学的研究对于经营者积极开展市场营销活动的意义可以越来越突显出。
二、本课程的目的和任务消费心理学就是市场营销专业的专业课之一，它从消费者心理角度去研究消费者的消费动机和犯罪行为，从而为企业制订营销策略提供更多依据。
通过本课程的自学，并使学生能掌控消费心理学的专业理论，掌控影响消费者心理的外界与内部因素，能够应用领域消费心理学的理论和方法分析实际生活中消费心理和犯罪行为，找到通常规律，从而提升分析问题和解决问题的能力。
三、本课程与其他课程的关系本课程前导课程：市场营销学四、本课程的主要内容和基本要求第一章消费心理学的基本问题是消费心理学学习的基础，重点阐述消费心理学的研究对象，学科形成和发展过程，以及对消费者心理的研究方法等。
通过本章学习，学生应该理解消费、消费者、消费心理的基本概念，了解消费者心理学的研究对象和基本内容，明确其学科性质及发展趋势，认识到消费者心理学的重要意义。
重点和难点：消费心理学的研究意义，研究历史与发展趋势。
第二章消费者的心理活动过程通过本章自学，能够从分析消费者心理现象启程，介绍消费者心理活动的重新认识过程、情感过程以及意志过程，掌控这些心理活动的特征及其消费者犯罪行为的关系。
重点和难点：感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义、特征及对购买行为的影响。
第三章消费者的须要和动机通过本章学习，掌握消费者需要的含义、内容与特征；把握现代消费者需要的发展规律；掌握消费者的购买动机类型；了解消费者的需要、动机、行为的关系及其规律。
《消费心理学》第十章 社会环境与消费心理
第一节 经济环境因素的影响 第二节 社会文化因素的影响 第三节 社会阶层与消费心理 第四节 消费习俗、消费流行与消费心理
第一节 经济环境因素的影响
在影响消费者心理的诸多外部环境因素中，经济因素是最主 要的，它对消费者心理的发展、变化起着决定性的作用。
一、 宏观经济因素
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第二节 社会文化因素的影响
(三) 主文化的发展变化性 已有的社会主文化不是一成不变的。随着社会的发展前进，
社会主文化也将不断地发生变化。消费品市场的变化是社会 文化发生变化的最初表现，社会主文化的发展变化常常导致 某种流行时尚的改变。例如服装，过去的消费者讲究服装的 质地和做工，要求款式庄重严谨，而现在的消费者则要求舒 适、自然、体现个性，注重穿着的自我感觉。服装的流行式 样也在不断变化，如裤子、裙子等的形状就经历了反复变迁， 它在一定程度上反映了人们在审美观念、价值取向上的变化。
2. 现期收入和预期收入的变化 消费者的现期收入是指消费者在当前一定时期内所获得的收
入。现期收入不反映社会其他因素对收入的影响，只反映消 费者当时的收入总量。预期收入是指消费者以现期收入为基 础，以当时的社会环境为条件，对今后收入的一种预计和估 算。 一般情况下，当消费者的预期收入高于现期收入的时候。他 可能增加现期的消费支出，甚至举债消费，以提高现有的消 费水平。反之，当消费者估计的预期收入低于现期收入的时 候，他将降低现有的消费水平，而较多用于储蓄或者投资。
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第一节 经济环境因素的影响
(二) 储蓄状况 随着消费者收入水平的提高，消费者用于基本生活的消费支
出占其收入的比重越来越小，储蓄逐渐提高。2007年，我 国城乡居民储蓄存款余额为17. 2534万亿元，2008年年 底，这一数值更是突破了21万亿元，达到21. 7885万亿元。 下面，我们来讨沦储蓄对消费的影响作用。 1. 宏观影响 消费者储蓄对宏观经济具有多方面的积极作用，银行通过储 蓄可以聚集城乡居民手里的闲散资金，通过转贷为企业扩大 再生产提供资金支持。储蓄行为还可以调节社会消费和积累 的比例关系以及市场的供求关系。
消费心理学第十章
第十一章 营销新产品与消费者购买心理
二、新产品设计的心理策略
（一）根据消费者的生理要求进行新产品功能的设 计
产品的基本功能，就是产品具体的实用价值，是消费者购 买新产品时最基本的出发点。满足消费者的生理需要是新 产品功能设计中首要考虑的因素。 国内外的产品功能设计方面的两种趋势：一种是产品向多 功能发展；一种是产品向自动化发展。
第十一章 营销新产品与消费者购买心理
二、新产品设计的心理策略
（四）参照时代性进行新产品设计
新产品应具备以下一项或多项特点： 1、具有新的原理、新的构思、新的造型、新的包装装潢 2、采用新的材料、新的元件、新的结构 3、具有新的性能、新的特点 4、具有新的用途、新的市场
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第十一章 营销新产品与消费者购买心理
4、晚期购买者：态度谨慎，对新事物反映迟钝，被动顺应流 行趋势
5、最晚购买者:保守心理、传统观念、文化水平所限
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第十一章 营销新产品与消费者购买心理
一、新产品购买者的类型及心理分析
（四）影响新产品购买的心理因素 1、消费者对新产品的需要 2、消费者对新产品的感知程度 3、消费者对新产品的态度
2、新产品的分类
（1）全新产品 （2）革新产品 （3）改进产品
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第十一章 营销新产品与消费者购买心理
一、新产品购买者的类型及心理分析
（二）消费者对新产品的心理要求
1、追求时尚、流行的心理要求 2、追求便利、高效的心理要求 3、追求显示其地位、威望的心理要求 4、追求舒适、享受的心理要求 5、追求美感的心理要求 6、追求突出个性特征的心理要求
（二）根据人体工程学的要求进行新产品结构的设 计
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101《消费心理学》教案
10-1《消费心理学》教案第一章：引言1.1 课程概述介绍消费心理学的基本概念和研究对象。
强调消费心理学在市场营销和消费者行为分析中的重要性。
1.2 学习目标了解消费心理学的定义和研究范围。
掌握消费心理学在实际应用中的重要性。
1.3 教学方法采用讲授和案例分析相结合的方式进行教学。
鼓励学生参与讨论和分享实际案例。
1.4 教学内容消费心理学的定义和研究对象。
消费心理学与市场营销的关系。
消费心理学在实际应用中的重要性。
第二章：消费者心理过程2.1 课程概述介绍消费者心理过程的基本概念和阶段。
分析消费者在不同阶段的心理活动和决策过程。
2.2 学习目标了解消费者心理过程的各个阶段及其作用。
掌握消费者心理活动中的认知、情感和行为因素。
2.3 教学方法采用讲授和互动讨论的方式进行教学。
引入相关研究和案例来支持教学内容。
2.4 教学内容消费者心理过程的定义和阶段。
认知因素：信息搜索、品牌认知和产品评价。
情感因素：情感态度、情感营销和情感品牌。
行为因素：购买决策、购买行为和消费者行为模式。
第三章：消费者行为模式3.1 课程概述分析消费者行为模式的基本概念和类型。
探讨消费者在不同情境下的购买行为和消费习惯。
3.2 学习目标了解消费者行为模式的分类和特点。
掌握消费者购买行为的影响因素和变化规律。
3.3 教学方法采用讲授和小组讨论的方式进行教学。
引入相关研究和案例来支持教学内容。
3.4 教学内容消费者行为模式的定义和分类。
消费者购买行为的影响因素：个人、社会、文化和心理因素。
消费者购买行为的变化规律：习惯性购买、情感购买和理性购买。
第四章：消费者行为研究方法4.1 课程概述介绍消费者行为研究的常用方法和技巧。
强调消费者行为研究在市场营销和产品开发中的重要性。
4.2 学习目标了解消费者行为研究的常用方法和数据来源。
掌握消费者行为研究的步骤和分析技巧。
4.3 教学方法采用讲授和实践操作的方式进行教学。
引导学生参与案例分析和数据收集。
消费心理学(附微课第2版)-白玉苓-各章习题答案
《消费心理学》（第2版）白玉苓版综合练习题答案（各章填空题和选择题答案）第一章综合练习题一、填空题1．消费心理学是研究消费心理现象和-----------的一门学科。
答案:行为规律2．消费可以分为-----------和生产消费，消费心理学主要研究-----------。
答案:生活消费；生活消费3．消费者的各种行为受到-----------的支配。
答案:心理活动4．消费心理学的定性研究法主要有观察法、-----------和投射法。
答案:访谈法/问卷法/实验法5．消费心理学的发展表现为研究视角扩大化、研究参数多样化和-----------。
答案:研究方法定量化二、单项选择题1．消费者行为的基础是（）。
A．消费心理B．消费习惯C．消费环境D．消费能力答案: A2．在社会再生产活动过程中，（）是最终的目的和动力。
A．生产B．分配C．交换D．消费答案: D3．可以通过消费者寻找、选择、（）、使用等行为来分析消费者心理。
A．购买B．习惯C．经验D．偏好答案: A4．（）是有目的地严格控制或创设一定的条件，人为地引起某种心理现象与行为的产生，从而对它进行分析研究的方法。
A．观察法B．实验法C．问卷法D．访谈法答案: B5．在产品极大丰富的市场背景下，生产者从以生产者为中心转向了以（）为中心。
A．供应商B．竞争者C．经营者D．消费者答案: D第二章综合练习题一、填空题1．感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物-----------的反映。
答案:个别属性2．我们把能够引起感觉并持续一定时间的刺激量称为-----------。
答案:感觉阈限3．消费者在同时接受多种消费刺激时会出现由感觉间相互作用引起的-----------。
答案:联觉现象4．-----------是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
答案: 知觉5．“第一印象”对人的认知具有极其重要的影响，心理学中把这种现象称为-----------。
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21世纪普通高等教育系列教材
二、消费流行的分类
（一）按消费流行的性质分类 （二）按消费流行的时间分类 （三）按消费流行的范围分类 （四）按消费流行的速度分类
Consumer Psychology
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Consumer Psychology
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
三、消费流行的运动阶段与特点 四、消费流行的地域差、品质差、时间差
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第一节 消费习俗与消费心理
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21世纪普通高等教育系列教材
一、消费习俗的含义与特点
（一）地区性。 （二）长期性 （三）社会性 （四）非强制性 （五）发展性
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21世纪普通高等教育系列教材
Consumer Psychology
二、消费习俗的分类 三、消费习俗对消费心理的影响
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第二节 消费流行与消费心理
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一、消费流行的概念
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消费流行是一种反映到市场的经济现象，是指一种 或一类商品由于它的某些特性受到众多消费者欢迎 ，在一段时间内广泛流行，有时这种商品在短时间 内甚至成为消费者狂热的追求对象，这种商品，我 们就称之为流行商品，这种消费趋势，我们就称之 为消费流行。一般地说，一些吃、穿、用商品都有 可能成为流行商品，尤其是穿着类商品、日用品商 品流行的机会更多。
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五、消费流行与消费心理
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（一）消费心理对消费流行形成和发展的影响 （二）消费流行引起消费心理变化
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思考与训练题
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1、什么是消费习俗？消费习俗对消费心理有什么影 响？
第十章 消费习俗、消费流行与消费心理
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本章提要
Consumer Psychology
消费习俗的产生和形成是由生产方式、生活方式， 以至交换方式所决定的，同时消费心理也起了重要 作用。有些时候，正是由于消费心理促成了商品的 流行，促成了消费习俗的变革。本章重点研究消费 流行、消费习俗与消费心理的关系，并探讨如何利 用消费心理引导消费流行，适应以至改变消费习俗 。
2、什么是消费流行？消费流行有哪些类型？消费流 行有哪些运动阶段？
3、消费心理对消费流行有什么影响？
4、消费流行对消费心理有什么影响？
5、结合实例，谈谈针对消费流行特点，企业应采取 哪些市场营销策略？
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