软件测试及缺陷管理62页PPT
软件测试之bug类型分类及缺陷管理
软件测试之bug类型分类及缺陷管理软件缺陷：bug 或defect主要归结：1代码问题 2需求⽂档什么是缺陷?不满⾜⽤户确定的需求1.软件未达到产品说明书标明的功能2.软件出现了产品说明书指明不会出现的错误3.软件功能超出产品说明书指明范围4.软件未达到产品说明书虽未指出但应达到的⽬标5.软件测试员认为软件难以理解、不易使⽤、运⾏速度缓或者最终⽤户认为不好产⽣缺陷原因1.⼯期短，任务⼤2.⽂档不完善3.程序设计错误4.沟通交流不够5.需求不断变化6.软硬件⽀持不完善7.软件的复杂性软件测试提交bug 流程如何有效记录缺陷?1.保证重现缺陷2.分析故障⼀使⽤最少步骤复现故障3.包含所有重现缺陷的必要步骤4.⽅便开发阅读5.尽量简单⼀⼀个缺陷--个报告6.注意⾃⼰的语⽓等BUG严重程度划分 致命：系统崩溃、404报错，报500错误，造成系统或应⽤系统崩溃、死机、系统悬挂或造成数据丢失、主要功能组完全丧失等；服务器死机闪退，页⾯出现错误乱码，蓝屏等：⽴刻响应，3⼩时内必须解决 严重：功能未实现，逻辑错误，影响⽤户正常使⽤，与需求完全不符，或因此bug导致后续功能⽆法测试的。
⼀天内解决 ⼀般：逻辑实现但不正确，功能实现但是不正确，功能上的错误，页⾯中的错误；1-3天内解决 轻微：⽂案内容与实际不符，错别字，图⽚错误，建议性的bug 等BUG优先级划分 ⾼（p1）:bug严重级别较⾼，需要⽴即解决的，或者⼀般级别的但是⽐较棘⼿的 中（P2）:BUG严重级别⼀般的，不影响⽤户正常操作的 低（P3) : bug严重级别处于较低的，可以下⼀次Alpha测试前再再解决的 建议（P4）:建议性的BUG,可改可不改，⽆伤⼤雅。
缺陷报告的准则 准确-清晰-简洁-完整-⼀致。
第06章-软件缺陷与缺陷管理课件
Software Testing
软件缺陷(Bug)是什么
任FU品何en设ar程te计ua序r书seo、的nora系不bf统ul一什en、d致c么te以i性soi及是ng，n文c不a软档n能’中件t满w的足缺o问r用陷k题户?，的同需产求
Data error Run error Limitation in features Unfriendly UI Others……
Software Testing
6.7 软件测试的评测
测试的评测主要方法包括覆盖评测和质 量评测。
测试覆盖评测是对测试完全程度的评测。 质量评测是对测试对象的可靠性、稳定
性以及性能的评测。
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1．基于需求的测试覆盖
基于需求的测试覆盖在测试过程中要评测多次， 并在测试过程中，每一个测试阶段结束时给出测试 覆盖的度量。
重复账号
Software Testing
缺陷的类型（举例）
· 软件测试员认为软件难以理解，不易使用，运行速度慢，
或者最终用户认为该软件使用效果不好。
例：QQ登录界面，单击账号输入框，没有选中账号，不便于重新输入。
需求说明：
3.1 ？ 界面和操作简洁、易用
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缺陷的类型和来源
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一个简单的Bug跟踪流程
测试人员
1
2
Raid/BMS
10
3
1、拿到新的版本； 2、记录bug； 3、得到新的bug； 4、解决bug； 5、Check in； 6、批准； 7、Check in； 8、拿到最新源代码； 9、编译； 10、验证bug解决并关闭
发布服务器
缺陷管理ppt课件
• 分配bug • 明确bug修复的进度 • 与测试经理讨论缺陷修复的相关问题
禄泽教育
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缺陷管理基本流程
• 缺陷的相关属性
– 缺陷发现人 – 缺陷发现时间 – 缺陷状态 – 缺陷严重程度 – 缺陷所属版本 – 缺陷修改日期
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缺陷管理基本流程
• QC中的软件缺陷状态列表
，已识别测试阶段是否可以结束。 – 4、收集缺陷数据，并在其上进行数据分析，作为组织
的过程财富。
• 不进行BUG管理
– 1、BUG信息会丢失，无法进行回归测试 – 2、BUG信息会很混乱，人员权责不明确 – 3、如果出现人员变动或者流失，会导致信息的流
失和不完整
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缺陷管理基本流程
• 缺陷分析的指标
– 获取正确的bug信息，用作缺陷分析和产品度量
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缺陷管理基本流程
• 缺陷趋势图
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缺陷管理基本流程
• 缺陷管理的目的
– 1、对发现的BUG进行记录和跟踪。 – 2、确保每一个被发现的缺陷都能够被解决（修正、暂
不修改、不修改）。 – 3、收集缺陷数据，并根据这些数据形成缺陷趋势曲线
软件测试基础培训
缺陷管理
内部培训（机密）
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主题
::缺陷管理基本概念 ::缺陷管理基本流程
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缺陷管理基本概念
• 名词解释
– BUG：程序缺陷
• 电脑系统或者程序中存在的任何一种破坏正常运转能力的 问题或者缺陷，都可以叫做bug；有时也被泛指因软件内 部的缺陷引起的软件产品最终运行时和预期属性的偏离
软件测试技术 第六章 缺陷报告与测试评估
第六章 缺陷报告与测试评估
第六章 缺陷报告与测试评估
1. 软件缺陷的主要属性 2. 软件缺陷报告 3. 软件缺陷的生命周期与处理流程 4. 软件测试的评估 5. 测试总结报告
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6.1. 软件缺陷的主要属性
为了正确、全面地描述软件缺陷首先需要了解缺陷 的一些主要属性，这些属性为缺陷修复和缺陷统计 分析提供了重要依据。软件缺陷包括以下一些主要 属性： （1）缺陷标识（Identifier） 唯一标识一个软件缺陷的符号，通常用数字编号表 示。当使用缺陷管理系统时，由软件自动生成；
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（7）缺陷起源（Origin） 缺陷起源是指测试时第一次发现缺陷的阶段 ，例如以下一些典型阶段：需求、总体设计、详 细设计、编码、单元测试、集成测试、系统测试 、验收测试、产品试运行、产品发布后用户使用 阶段。发现缺陷的阶段越早，越有利于降低改正 缺陷的费用。
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（8）缺陷来源（Source） 缺陷来源是指软件缺陷发生的地方。在软件生命周期某一阶 段发现的缺陷可能来源于前期阶段出现的错误。
其它10% 编码7%
设计27%
需求分析56%
图6-1 软件缺陷产生的阶段
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（9）缺陷根源（Root Cause） 缺陷根源是指造成软件缺陷的根本因素，主要 是开发过程、工具、方法等软件工程技术与管理因 素以及测试策略等因素，通过缺陷根源分析可以改 进软件过程管理水平。
（1）保证能够重现缺陷；
第23页/共109页ຫໍສະໝຸດ 因此，测试人员在编写缺陷报告时需要注意以
下一些事项： （1）保证能够重现缺陷：如果测试人员发现不能 保证重现一个缺陷，那么就需要给开发人员提供尽 可能多的有效信息。如果无法重现或者没有验证是
软件测试教学PPT-缺陷跟踪管理
（八）缺陷跟踪管理
本章要点
缺陷管理地目地与意义 缺陷管理工具地分类 缺陷管理工具地使用
缺陷管理工具概述
缺陷管理地目地与意义 缺陷地跟踪管理一般而言有如下目地: 确保每个被发现地缺陷都可以被解决,这里解决
地意思不一定是被修复,也可能是其它处理方式 （例如,在以后地版本修复或是不修复）,总之, 对每个被发现地Bug地处理方式需要可以在开发 组织达到一致; 收集缺陷数据并根据缺陷趋势曲线识别测试过 程地阶段;决定测试过程是否结束有很多种方式, 通过缺陷趋势曲线来确定测试过程是否结束是常 用并且较为有效地一种方式; 收集缺陷数据并在其上行数据分析,作为组织地 过程财富。
查询Bug
生成报表
问题跟踪工具JIRA
JIRA地特点
灵活可配置地工作流。提供用于缺陷管理地默认工作流。工作流可以 自定义,工作流数量不限。每个工作流可以配置多个自定义动作与自 定义状态。每一个问题类型都可以单独设置或用工作流。可视化工作 流设计器,使工作流配置更加直观。自定义工作流动作地触发条件,工 作流动作执行后,自动执行指定地操作。
期望结果。 Priority:Bug优先级,取值包含Highest,High,Medium,Low与Lowest。 Labels:填写该字段有助于以后过滤出特定类型地Bug。 Linked Issue:选择依赖或者被依赖地Bug。 Assignee:负责解决Bug地。 Epic Link:Bug所属地Epic。 Sprint:Bug所属地Sprint。
缺陷管理工具概述
缺陷管理工具地分类 纯粹地缺陷管理工具: Bugzilla,Bugzero属于这一类,它们可以
为软件组织建立一个完善地缺陷跟踪体系, 包含报告缺陷,查询缺陷记录并产生报表, 处理解决缺陷; 包含缺陷管理模块地项目管理工具 第二类是以Redmine,JIRA为代表地项目管 理工具,它们集项目计划,任务分配,需求 管理,缺陷跟踪于一体,功能强大,易于使 用。缺陷管理作为其地一个子功能而发挥 作用。
软件测试管理PPT课件
(3) 软件测试文件组织
①测试文件的类型 根据测试文件所起的作用不同，通常把测试文件分成两类，即测试计划和测
试分析报告。 ②测试文件的使用 ③测试文件的编制 在软件的需求分析阶段，就开始测试文件的编制工作，各种测试文件的编写应按 一定的格式进行。
2．软件测试的管理
软件测试管理的主要内容如下：
（1）软件产品的监督和测量 （2）对不符合要求产品的识别和控制 （3）软件过程的监督和测量 （4）产品设计和开发的验证
软件质量度量作为一种函数/功能，输入的是软件数据，输出的是代表 质量特性的某一属性值。这样质量保证人员和领导层就能掌握各种指标 的量化信息，便于严格控制项目的进程和资源的调配，也有利于在软件 开发过程中做出准确的决策。 ●对软件质量情况及时记录和报告 软件质量情况的文档化是软件质量保证工作结果的重要体现。 软件质量要求的制定要作记录，软件各阶段的审查情况要形成报告，对 软件测试的管理情况也要文档化。这样才能为软件过程的正常运行和不 断改进提供有价值的参考资料。
在需求分析阶段中，软件测试人员的职责如下： （1）质量保证/软件测试经理 监督项目组遵循需求管理流程； 参加SRS审查； 保证相关组参加SRS审查。 （2）软件测试项目经理 参与开发人员的软件需求分析，提出可测试性需求； 组织人员参与SRS的评审工作； 组织软件系统测试计划写作； 组织软件系统测试方案写作。 （3）软件测试工程师 参与SRS评审工作； 协助软件测试项目经理完成软件系统测试计划写作； 协助软件测试经理完成软件系统测试方案写作。
●软件测试管理 软件质量保证工作的一个重要内容就是对测试的管理。软件测试管理的 好坏，直接影响到测试的效果。质量保证人员要从整体上监督管理软件 测试计划的实施和软件测试策略的应用，依据测试结束标准严格审查， 保证整个测试工作高效进行。 ●对软件的变更进行控制。 软件开发过程中，修改和变更是不可避免的。随着软件问题的出现，研 发人员要进行一些有益的修改工作，使软件设计更理想化。但是，一些 可能导致新故障的因素甚至新的软件缺陷也随之而来，这样就对软件质 量保证产生了负作用。因此必须严格审查软件开发中的变更请求，认真 研究新的变更可能给软件开发带来的影响以及与软件其他部分的冲突， 对软件的变更进行控制。 ●对软件质量进行度量。 软件质量度量是指通过量化软件产品中的每一个质量因素，对各因素进 行定量测量，从而得到对软件质量特性的整体评价。软件的质量特性包 括功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性和可移植性，这些特性确 定了需要度量软件质量中的哪些因素。
2024软件测试管理PPT软件测试管理
•软件测试概述•软件测试管理核心要素•软件测试流程优化与实践•团队协作与沟通技巧提升目•质量保证体系建立与完善•总结回顾与未来展望录定义目的分类单元测试、集成测试、系统测试、验收测试等。
方法黑盒测试、白盒测试、灰盒测试、静态测试、动态测试、手工测试、自动化测试等。
其中，黑盒测试主要关注软件的功能和界面，白盒测试主要关注软件的内部结构和逻辑，灰盒测试则介于两者之间。
静态测试主要通过代码审查、走查等方式进行，动态测试则需要实际运行软件并输入相应的测试数据。
手工测试需要测试人员手动执行测试用例，而自动化测试则通过自动化测试工具或脚本来执行测试用例。
测试计划制定与执行根据软件需求和开发计划，确定测试的范围、重点和目标。
编写详细的测试计划，包括测试资源、进度、风险等方面。
按照测试计划执行测试工作，确保测试的有效性和全面性。
对测试进度和结果进行实时监控，根据实际情况调整测试计划。
明确测试目标制定测试计划执行测试计划监控与调整测试用例设计与评审01020304设计测试用例评审测试用例完善测试用例维护测试用例缺陷跟踪缺陷报告编写缺陷分析缺陷预防缺陷跟踪与报告编写风险评估与应对措施风险评估制定应对措施监控风险风险报告自动化测试技术应用自动化测试框架搭建选择适合的自动化测试工具，如Selenium、Appium等，搭建稳定高效的自动化测试框架。
测试用例设计与执行基于需求文档和设计文档，编写全面的测试用例，并通过自动化测试工具执行测试用例。
测试结果分析与报告对自动化测试结果进行分析，生成详细的测试报告，及时反馈问题并协助开发团队定位修复缺陷。
明确系统性能指标，如响应时间、吞吐量、并发用户数等。
性能测试需求分析性能测试场景设计性能测试执行与监控性能测试结果分析根据需求分析结果，设计不同的性能测试场景，如压力测试、负载测试、稳定性测试等。
使用性能测试工具，如LoadRunner 、JMeter 等，执行性能测试场景，并实时监控性能指标。
软件测试缺陷跟踪与管理PPT课件
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如何更好的报告缺陷（2）
• 不要在bug report中夸大缺陷。同样，也不要太轻 描淡写了。
• 不管bug是多么的令人讨厌，别忘了是bug令人讨厌， 而不是开发人员。永远不要冒犯开发人员的努力。 使用委婉些的说法。“混乱的UI”可以被温和些改为 “不正确的UI”。这样开发人员的努力将会得到尊重。
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手工软件缺陷报告和跟踪
• 表单可以容纳标识 和描述软件缺陷的 必要信息
• 书面表单的问题在 于效率比较低
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自动软件缺陷报告和跟踪
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缺陷跟踪工具
• 原来的软件项目开发中的缺陷跟踪都是通过 EXCEL表格的形式来完成的，这种表格虽然也可 以进行项目管理和项目执行度的交互，但效率与 实时性不高，同时也不好维护和统计，因此就出 现了缺陷跟踪系统，通过软件技术来解决软件项 目的管理问题。
• 目前缺陷跟踪系统还是比较多的，比较有名的像 Mercury的TestDirector，Seapine的Test Track Pro，TechExcel的DevTrack，Atlassian的JIRA以 及IBM的ClearQuest。
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测试跟踪工具Bugzilla介绍（1）
• Buzilla作为一个产品缺陷的记录及跟踪工具， 它能够为你建立一个完善的Bug跟踪体系， 包括报告Bug、查询Bug记录并产生报表、 处理解决、管理员系统初始化和设置四部 分。
软件缺陷报告PPT课件
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书写摘要的例子
原始描述 英文单词的连字符不管用
错误原因
改进的标题
描述太笼统。什么时候不起 在行末尾换行时，不能根据英
作用？
文单词长度设置连字符。
段落调整出现错误状态
描述太笼统。不正确的行为 选定两个单词，启动单词“字
是什么？
间距”自动调整后间隔排版错
误。
警告：该命令产生了错误的 没有包含原因与结果信息。 更新位图图像保存到服务器时，
结果。
描述内容太长。
警告：“错误”。
在鼠标点击执行每一个拷贝 没有指明原因与结果，包含 拷贝和复制功能执行效率低。 或复制的编辑功能之后，响 了过分详细的细节信息。 应时间很长。
插入的引号成为特殊符号。
信息没有充分隔离。所有的 在文档中插入一个智能引号成 引号都如此吗？什么类型的 为不可识别的字符串。 引号。
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2.4缺陷报告的产生过程
组织-重现-隔离-归纳-对比-总结-精简-消除歧义-中立-检查
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• 组织Structure：测试人员应该采用深思熟虑的，小心谨慎的方法执 行测试，并且做详尽的记录。这样可以促使他们对测试下的系统有很 好的认识。当错误发生的时候，一个有组织的测试人员能够知道最早 出现问题的地方在哪；
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1.4软件缺陷的分布（主要在于产品的描述及说明书）
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1.5如何确认缺陷
• 判断发现的问题是否是缺陷的方法 – 通过参考文档来确认缺陷 – 通过了解软件产品的行业背景（或参考同类典型软件）来发现缺 陷 – 通过沟通来确认和识别缺陷
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1.6缺陷报告的读者