工商所12315总结

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工商所消费维权上半年工作总结（通用3篇）

工商所消费维权上半年工作总结（通用3篇）工商所消费维权上篇120xx年，工商所在区消协的帮助指导和区局的直接领导下，以规范维权与服务为主线，以创新工作方法为抓手，以加强自身建设、努力提高依法维权能力为重点，以年度目标考核任务为宗旨，进一步完善了消费维权体系，在加强维权能力建设、创新维权工作机制等方面取得新的成绩，为化解消费矛盾，创建社会主义和谐社会努力工作。

工作成效一、组织能力提升，进一步提升了履职能力的建设。

一是加强了业务学习培训，并使工商所新同志尽快熟悉情况，进入角色，发挥作用;二是研究了工作中遇到的新情况、解决了新问题，提高了各项能力建设，并适应了新形势维权工作的需要：三是提高了从政治上把握和处理消费维权及依法维权的能力;四是提高了协调、服务和调解消费纠纷的能力;五是进一步提高了消协维权创新的能力。

二、组织并开展好了“3·15”消费权益日纪念活动。

一是围绕年主题，认真做好了今年的“3·15”国际消费者权益日街头宣传咨询活动。

二是积极主动地向镇政府汇报宣传活动开展情况，争取政府支持并转发我所，使“3·15”活动成为政府组织，部门行动，全社会参与的有益维权活动;三是广泛深入地宣传贯彻“消费与民生”年主题，组织好“3·15”期间的系列宣传和执法活动，进一步提高消费者的维权意识。

三、完善了“一会三站”维权网络建设。

在实现上年“一会三站”工作目标的基础上，今年主要在抓基础、抓培训、抓制度、抓处理投诉上下工夫，发挥“一会三站”在消费维权方面的作用。

四、自我加压，提升了消费维权调解率。

今年在受理消费者投诉调解成功率上下了功夫，加大了“消费警示”、案件披露、宣传报道等工作力度，在支持消费者诉讼方面进行了探索和创新，努力营造出了一个公平、公正的消费环境。

工商所消费维权上半年工作总结篇22XX年XX县工商局消费者权益保护工作在区、市工商局的安排部署下，以服务“五位一体”建设为目标，以“开拓创新服务发展”为主线，突出重点，强化责任，加大流通领域商品质量监管和规范有关服务领域经营行为，积极构建科学规范的消费维权监管执法体系，进一步提高“一会两站” 及“五进”工作面和规范化水平，依法打击各种侵害消费者合法权益的违法违章行为，为人民群众营造一个满意的市场环境和安全、放心的消费环境。

工商所315活动总结_工商所工作总结

工商所315活动总结_工商所工作总结本次315活动，我们工商所以“保护消费者权益，维护市场秩序”为主题，通过宣传、问卷调查、法律咨询等方式，积极传递知识、提高意识、保护权益，活动得到了社会各界的广泛关注和积极响应。

一、活动宣传我们在活动前做了充分准备，通过制作横幅、海报、传单等宣传材料，刊发通告、新闻稿件、微信公众号文章等宣传内容，积极传递活动信息和主题。

此外，我们还加强与门店、超市等商家的联系，让他们积极宣传活动，让更多的消费者了解我们的活动。

二、问卷调查我们通过问卷调查了解消费者的意见和需求，收集关于商品质量、售后服务、价格合理性等方面的意见和建议。

同时，问卷调查也是我们加强与消费者沟通和互动的途径，让他们感受到我们工商所的关怀和服务。

三、法律咨询我们组织了一批专业的律师和工商系统的干部到活动现场为消费者提供法律咨询服务。

让消费者了解自身权益，提高法律意识，答疑解惑，维护自身合法权益。

四、活动成效通过此次活动，我们进一步推进了消费者权益保护工作，积极推动市场秩序维护工作，得到了良好的社会反响和效果。

具体如下：1.增强了消费者的维权能力。

通过问卷调查和法律咨询服务，了解消费者对购买商品的需求和意见，增强了其维权信心和能力。

2.提高了对市场秩序的认识。

通过活动的宣传、讲解和展示，让更多消费者了解市场秩序的现状和问题，并加深了对于商家行为的认知。

3.增强了社会的监督意识。

通过开展这样的活动，不仅增强了消费者的知情权和选择权，也提高了对于市场秩序维护的监督意识，使社会更加关注消费者的利益。

总之，此次活动让更多消费者知道了工商所的存在，知道了我们所做的事情。

我们将不断努力，加强对于消费者权益保护的工作，更好地维护市场秩序，创造和谐、公正、透明的社会环境。

工商所315活动总结_工商所工作总结

工商所315活动总结_工商所工作总结为了回应和应对消费者的合法权益保护需求，工商所定期举办了一系列的活动，其中最重要的活动便是315消费者权益宣传日。

通过这一活动，工商所成功地提高了公众对于消费者权益保护的关注度，同时也教育了消费者如何保护自己的合法权益。

以下是对315活动的总结。

一、活动目标和准备为了实现活动目标，工商所在活动前做了大量的准备工作。

工商所明确了活动的目标，即提高公众对消费者权益的认识和重视程度，同时教育消费者如何保护自己的合法权益。

然后，工商所成立了一个专门的活动筹备组，负责活动设计、宣传等各项准备工作。

工商所还与相关部门和合作伙伴合作，共同推动活动的顺利进行。

二、活动内容和形式工商所通过多种形式的活动来提高公众对消费者权益的认识和关注度。

工商所举办了一系列的讲座和培训班，邀请专家学者和行业权威人士讲解消费者权益保护相关知识，并教导消费者如何提高消费者权益保护意识。

工商所推出了一系列的宣传活动，在社交媒体上发布相关宣传内容，利用传统媒体发布相关新闻报道，提高公众对消费者权益的认识。

工商所还组织了消费者投诉活动，接受公众的投诉并积极解决，提高公众对工商所的认可度。

三、活动效果和反馈通过315活动，工商所获得了较好的效果和反馈。

活动在公众中引起了广泛的关注，提高了公众对消费者权益的认识和关注度。

活动中的讲座和培训班得到了公众的高度评价，大家认为这些活动对于提高自身消费者权益保护意识很有帮助。

工商所在活动中处理的投诉案例取得了一定的成效，受到了公众的赞誉，大家对工商所的工作表示肯定。

四、改进方案和建议尽管315活动取得了一定的成效，但仍然有一些可以改进的地方。

活动的范围可以进一步扩大，可以将活动影响力扩大到更多的地区和社群中。

活动的宣传工作可以更加精细化和多元化，可以利用更多的传媒渠道来宣传活动，提高活动的曝光度。

工商所可以加强与相关部门和行业的合作，共同推动消费者权益保护工作的开展。

12315工作总结范文

12315工作总结范文近年来，12315热线成为了人们解决消费纠纷的重要渠道，其工作也备受关注。

以下是12315工作总结范文，希望能够为大家了解12315工作情况提供参考。

一、工作概况。

自成立以来，12315热线一直致力于为消费者提供便捷、高效的服务。

通过电话、网络等多种渠道，12315热线接受并处理了大量的消费者投诉和咨询，为消费者维护了合法权益。

二、工作亮点。

1. 提高了服务水平。

12315热线不断完善服务流程，提高了接听效率和解决问题的速度。

同时，还加强了对工作人员的培训，提升了服务质量。

2. 拓展了服务范围。

12315热线不仅仅是消费者投诉的渠道，还加强了对消费者权益保护知识的宣传，提高了消费者的维权意识。

3. 加强了与相关部门的合作。

12315热线积极与市场监管、公安等部门合作，共同打击假冒伪劣产品、虚假广告等违法行为，为消费者提供更加安全的消费环境。

三、存在问题。

1. 服务不够及时。

由于投诉量大、工作人员有限，导致部分消费者的投诉得不到及时处理。

2. 知识普及不够。

部分消费者对12315热线的存在和作用不够了解，需要加强宣传。

3. 对一些新兴行业的监管不够。

随着互联网、电子商务等新兴行业的发展，一些消费纠纷也随之增加，需要加强对这些行业的监管和服务。

四、未来发展。

1. 提高服务水平。

12315热线将继续加强服务流程的优化，提高接听效率和解决问题的速度。

2. 拓展服务范围。

12315热线将加强对消费者权益保护知识的宣传，提高消费者的维权意识，同时扩大服务范围，覆盖更多的消费领域。

3. 加强与相关部门的合作。

12315热线将继续加强与市场监管、公安等部门的合作，共同维护消费者的合法权益。

总的来说，12315热线在消费者权益保护方面取得了一定的成绩，但也面临着一些问题和挑战。

希望在未来的发展中，12315热线能够不断完善自身的服务，为消费者提供更加优质的服务。

工商所315活动总结_工商所工作总结

工商所315活动总结_工商所工作总结
为进一步推进全国工商联“315消费维权宣传月”活动、提高广大消费者的消费维权意识，2019年3月15日，我单位在A商场开展了一次消费维权的宣传活动。

经过两小时的活动，取得了圆满成功。

一、准备工作
为了达到宣传效果，提高活动的知名度和参与度，我单位提前两天开始做准备工作，制作消费维权宣传资料，包括海报、折页、横幅等宣传品，并将其放置在醒目地点，通过传统媒体和新媒体做宣传，呼吁广大消费者积极参与。

二、宣传内容
活动现场，我单位负责人向参加人员讲解消费维权的相关法律法规，告知消费者如何识别假冒伪劣产品，讲解退货、维修、换货等消费维权知识，以及涉及到的消费者权益。

同时，向消费者宣传维权热线、网络维权平台等，提高消费者自我保护的意识，加强自我保护能力。

三、活动效果
通过活动，我单位发放各类宣传资料一千多份，让广大消费者充分了解自身的消费权益，增加了对假冒伪劣食品、服装、化妆品等产品的认识和谨慎性，并进一步提高了消费者的消费维权意识，盲目的消费习惯正在改变。

四、活动反思
虽然此次活动取得了圆满成功，但在活动实施过程中也出现了一些问题，主要体现在准备工作不够充分、活动流程没有充分安排等方面。

我单位将在日后活动开展中结合反思意见，持续做好准备工作，丰富活动过程，争取让更多的消费者加入到消费维权的行列中来。

工商所315活动总结_工商所工作总结

工商所315活动总结_工商所工作总结今年的3月15日是中国消费者权益保护日，我们工商所也在当天开展了一系列的活动，旨在加强消费者权益的保护，倡导公平交易和诚信经营。

通过这次活动，我们取得了一定的成果，也发现了一些问题，下面就对这次活动进行总结。

一、活动策划与组织为了确保活动的顺利进行，我们提前做好了详细的活动策划工作。

活动策划主要包括确定活动的目标和主题、确定活动的形式和内容、制定活动的时间表和安排人员任务等。

我们还与相关的单位和组织进行了沟通合作，共同推动活动的顺利进行。

二、活动内容与执行针对消费者投诉较多的领域，我们制定了一系列的活动内容。

主要包括开展消费教育宣传活动、组织消费者权益保护讲座、开展消费投诉咨询活动等。

在活动执行过程中，我们积极宣传活动信息，广泛邀请消费者和企业参与，并派出专门的工作人员负责现场的组织和服务工作。

我们也提前做好了后勤准备工作，确保活动的顺利进行。

三、活动成果与亮点通过这次活动，我们取得了一定的成果。

我们成功宣传了消费者权益保护的意义和重要性，增强了社会各界对消费者权益保护的重视。

我们通过开展消费教育宣传活动，提高了消费者的消费意识和消费素质。

我们积极回应消费者的投诉和咨询，解决了一部分消费者的问题，增强了消费者对我们的信任和支持。

在这次活动中，我们的亮点主要有两个方面。

一方面是活动的创新与差异化。

我们在活动中引入了一些新的元素和互动环节，如消费者体验区、消费品展示区等，增加了活动的趣味性和参与性。

另一方面是活动的宣传与推广。

我们通过各种渠道和媒体进行宣传，扩大了活动的影响力和知名度，吸引了更多的消费者参与。

四、问题与改进虽然我们取得了一定的成果，但在活动中也存在一些问题。

首先是活动宣传不够到位。

我们在宣传方面的投入和力度不够，导致活动的知名度不够高，影响了消费者参与的积极性。

其次是活动执行中的组织和服务不够规范。

有时候存在人员配备不足、服务不周到等问题，给参与者带来了一定的不便。

工商所消费维权工作总结

工商所消费维权工作总结篇一：工商局12315服务台工作总结****工商局12315服务台工作总结XX年以来，12315服务台在市局指挥中心指导和县局党组正确领导下，以消费维权为使命，践行群众路线，积极构建消费维权工作长效机制，强化监管执法和监督检查，深化基层消费维权网络建设，努力提高消费维权效率效能。

现将XX年以来的工作情况总结如下：一、提升维权服务水平，切实落实“五率”工作要求XX年以来，我局共受理申诉、举报106件，其中举报19件办结率100%；申诉87件，办结率100%，调解成功率达95%以上；处理中，按新消法进行调解的1件，赔偿额不足500元的，按500元。

XX年以来累计为消费者挽回经济损失万元，其中成功调解的1起“肉猪注射疫苗”申诉件，被诉人一次性补偿申诉人损失万元，创造了****工商局有史以来在调解申诉案件工作中单起单人赔偿数额最高的纪录。

二、加大宣传力度，推进消费维权工作1、积极开展“国际消费者权益日”纪念活动“3·15”期间，积极开展“国际消费者权益日”纪念活动：一是利用《今日**》周报专版进行宣传，组织发动辖区的超市、移动公司、电信公司等企业利用LED显示屏，进行新消法、活动年主题和相关消费者权益保护的标语宣传，现场发放消费维权典型案例和消费警示等宣传材料，其中新《消法》宣传材料5000份；二是联合移动、联通、电信、烟草、物价、质监等消委会成员单位开展宣传咨询活动，共接受消费者咨询293人次；三是加强与电视台、报社等媒体协作，宣传法律法规、发布消费警示，使12315消费维权进一步深入民心。

通过纪念活动，全方位、多层次、多载体宣传、解读新消法以及我县工商部门在消费维权上的新做法、新成效，进一步扩大新消法的社会认知度和工商部门的社会影响力，增强消费者依法维权意识和经营者诚信兴商意识。

2、加大12315联络员教育培训工作力度XX年3月我局在****移动公司举行了消费维权服务站点培训，深入学习《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《产品质量法》等与消费维权和食品安全相关的法律法规，学习受理和调处消费纠纷的工作程序、工作方法和技巧，学习识别假冒伪劣食品的基本常识和方法，以及协查违法案件的查证方法等综合业务知识，切实提高解决消费纠纷和监督检查不安全食品的工作水平。

12315工作总结

12315工作总结12315工作总结12315工作总结1目前，从事12315工作的人员全国各省的人事性质上有不同的划分：有正式公务员、有事业编制的依公管理的工作人员、有专业从事接听电话的接线员（合同身份）。

因此，工资待遇也就各不相同。

主要根据当地的经济发展水平而论。

12315的工作应该说是非常有意义，20xx年3月份，国家工商总局印发《关于大力推进12315行政执法体系建设工作的意见》的通知，决定在全系统大力推进12315行政执法体系建设，在12315消费者申诉举报网络的基础上，能过创新机制、扩大功能、理顺关系、完善网络等措施，构建以行政执法、行业自律、社会监督为一体的12315行政执法体系。

今年又提出，要将12315建设成为以下四个平台：工商部门与广大消费者和人民群众信息互动的平台；工商部门畅通民意的平台；工商部门接受社会监督和听取群众意见的`平台；工商部门解决人民群众最关心、最直接、最现实利益问题的平台。

12315工作不仅仅是接听电话那么简单的事，我作为一名从事12315工作多年的公务员来讲，我是热爱这个事业的。

现在的12315工作很烦忙，但也更充实。

欢迎你的加入！12315服务台的工作人员态度不好，可以向工商部门进行投诉。

投诉后，工商部门会就展开调查，对违法违纪工作进行进行处理。

如果处理不了，你还可以向纪检部门解决。

12315工作总结2今年以来，12315指挥中心把党的十八大的战略部署与消费维权工作实际结合起来，坚持“服务发展是第一要务，监管维权是第一责任”的理念，依法履行法定职能，积极调处消费纠纷，大力进行流通领域商品质量监管工作，持续开展服务领域维权反欺诈行动，消费维权工作取得了一定成效。

一、加强新《消法》培训，引导商家诚信经营贯彻落实新《消法》宣传培训工作，对内加强新消法新权益新责任的系统培训，拓展监管执法新领域;对外积极组织开展中心市区大型商超、电信通讯行业、公用企业、银行金融服务业、电商企业等行业企业进行《新消法》的培训宣传，全面解读、宣传新《消法》规定的个人信息保护、商品缺陷召回、网商无理由退货等对经营者新增责任和义务，进一步提升我市消费者权益保护工作水平,并在媒体上发布新消法条款解读、典型案例等,开通微信公众服务平台，及时发布消费警示。

工商所315活动总结6篇

工商所315活动总结6篇第1篇示例：工商所315活动总结3月15日，正值国际消费者权益日，各地工商所纷纷开展了一系列的宣传活动，旨在提高广大消费者的认识和保护自身权益的意识。

下面我们就来总结一下我所这次315活动的情况。

我们在活动前做了大量的宣传工作，通过贴海报、发传单、在社交媒体上发布相关信息等形式，让更多的人了解到我们的活动内容和宗旨。

在活动当天，我们精心准备了现场演示、展览、讲座、互动游戏等环节，吸引了大量市民前来参与。

在现场展览中，我们展示了各种消费者权益保护知识的宣传材料，向参与者介绍了相关法律法规和消费者维权渠道，使大家对自身的权益有了更全面的了解。

我们还邀请了资深律师和专家为大家讲解消费者维权的重要性和方法，受到了众多市民的热烈欢迎。

在互动游戏环节中，我们设置了各种消费陷阱的案例让参与者猜猜是哪种违法行为，通过活动的形式增加了大家对消费者权益保护的认知。

我们还为参与者准备了丰富的奖品，增加了活动的趣味性和吸引力。

这次315活动取得了圆满成功。

通过活动，我们不仅提高了市民对消费者权益保护的认识，还增强了他们的维权意识，使更多的人能够有效保护自身的合法权益。

我们也感谢所有参与活动的市民和志愿者的支持和配合，希望在未来的工作中，我们能够继续为消费者的权益保护贡献自己的力量。

在今后的工作中，我们将继续开展类似的宣传活动，不断提高广大市民对消费者权益保护的认识，为打造更加公平、透明的消费环境而努力奋斗。

希望在不久的将来，所有的消费者都能够享受到优质、放心的消费服务，让消费者的权益得到更好的保障和维护。

【本文为虚构内容，如有雷同，纯属巧合】。

第2篇示例：工商所315活动总结3月15日是国际消费者权益日，为了加强消费者保护意识，提高市民对商品和服务质量的认知，我司工商所举办了一场盛大的315消费者权益宣传活动。

通过一系列的宣传活动，向社会大众普及消费者权益的相关知识，倡导文明健康的消费理念，帮助消费者提高对市场信息的辨识能力，维护自身合法权益。

12315工作人员工作总结

12315工作人员工作总结在过去的一段时间里，我作为12315工作人员，我从事了各种与消费者权益保护相关的工作。

通过这篇工作总结，我将对这段时间的工作进行详细回顾和总结，分享我所获得的经验和收获。

1. 工作内容及完成情况在此次工作期间，我主要负责处理消费者投诉、电话咨询和在线咨询。

我及时跟进并处理了大量的投诉案件，并积极与相关部门协作解决问题。

通过细致的调查和分析，我有效地帮助消费者解决了一系列的问题，并取得了可喜的成效。

同时，我还参与了相关热线服务的培训和维护工作，确保消费者在咨询过程中能够获得及时有效的帮助和解答。

2. 工作中的挑战与解决方案在工作中，我遇到了一些挑战，如处理复杂纠纷、沟通困难等。

然而，我通过灵活运用沟通技巧和分析解决问题的能力，成功应对了各种挑战。

在处理复杂纠纷时，我注重听取双方当事人的陈述，并进行客观公正的调查，最终达成了一些双方都能接受的解决方案。

而在沟通困难的情况下，我耐心倾听消费者的问题，并用简明清晰的语言解释和回答，确保消费者能够理解并满意。

3. 工作中的收获与经验在这段时间的工作中，我不仅积累了丰富的相关知识，也提升了自己的工作能力。

通过处理大量的案件，我对消费者权益保护相关法律法规有了更深入的了解，并学会了如何更好地运用这些规定来保护消费者的合法权益。

同时，我也进一步培养了沟通与协商能力，尤其是在处理纠纷时，能够冷静客观地处理双方的矛盾，并找到双赢的解决方案。

此外，我还学会了处理工作中的紧急情况，能够高效应对各种突发事件，确保消费者的权益得到及时保护。

4. 工作中的改进与展望回顾这段时间的工作经验，我深感自己的不足之处。

首先，在处理投诉时，我有时会出现情绪波动，影响了工作的效率和质量。

因此，我计划进一步提升自己的情绪管理能力，更好地控制自己的情绪，并以冷静客观的态度处理每一个案件。

其次，在咨询服务中，我有时会遇到一些专业知识不够精通的问题。

因此，我希望能够积极主动地学习和提高自己的专业知识，以更好地满足消费者的需求。

工商所315活动总结范文

工商所315活动总结范文
活动名称：工商所315活动总结
活动时间：3月15日
本次活动是由工商所组织的一次宣传活动，旨在提高大家对消费者权益保护的意识。

以下为本次活动的总结：
1. 活动内容：本次活动主要包括宣传展板展示、宣传资料发放、讲座讲解等内容。

展
板展示了消费者的权利和责任，宣传资料介绍了在消费过程中的注意事项和应对方法，讲座主要针对消费者常见遇到的问题进行解答和指导。

2. 活动目的：通过本次活动，希望能够提升广大群众对消费者权益的认识，增强他们
的消费自觉性和维权意识，提高消费者在消费过程中的自我保护能力。

3. 活动效果：本次活动取得了较好的效果，吸引了许多市民的关注和参与。

大家对活
动内容表现出了浓厚的兴趣，纷纷参与互动，讨论消费者权益的重要性和维权的方式。

通过活动，有不少市民学到了更多关于维权的知识，增强了自我保护能力。

4. 展望：希望未来能够继续开展此类宣传活动，提高社会各界对消费者权益保护的认识，为消费者提供更加公平、透明、有保障的消费环境。

以上就是本次工商所315活动的总结，希望能够对大家了解活动情况有所帮助。

工商局消费者申诉举报中心年度工作总结（精选多篇）

工商局消费者申诉举报中心年度工作总结（精选多篇）工商局消费者申诉举报中心年度工作总结(精选多篇)第一篇：工商局消费者申诉举报中心年度工作总结，县工商局12315消费者申诉举报中心以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，严格按照国家、省、市、县局的安排部署，大力推进12315行政执法体系建设，认真受理消费者的申诉举报，积极探索和完善消费维权机制，在保护消费者权益和市场监管执法中发挥了重要的作用。

截至目前，共受理消费者投诉举报92起，其中申诉75起，举报17起，现已全部办结，为消费者挽回经济损失9.8万余元。

现将具体工作总结如下：一、加大工作力度，全面提升12315信息化、规范化建设。

一是处理消费者申诉做到五及时。

严格按照市12315指挥中心的要求畅通了局与市、所的12315消费者申诉举报案件系统，受理及时、流转接收及时、分流转办及时、处置及时、反馈及时。

二是建立三级网络，及时沟通信息。

局所配备专机、专人专用，负责12315热线电话受理，接待来访，协调、指挥、分流、督办、反馈案件，极大的方便了消费者的申投诉，及时沟通过市、局、所三级信息。

同时以信息化为依托，以网络化为基础，建立城区、乡村、社区三级网络，实现信息迅速传递和共享。

三是协调解决各种消费纠纷。

通过热情、文明服务，及时受理、处置消费纠纷，化解社会矛盾；针对消费侵权热点开展专项行动，整治不法行为；通过提供12315消费指南、警示、提示信息供给，指导消费者科学消费，增强自我保护意识、提高自我防范能力作用。

四是将12315工作与执法办案、信用体系建设、信息化建设相结合，从12315投诉中发现案源，为企业信用体系评价提供资料。

二、突出工作重点，大力推进12315行政执法体系建设。

一是围绕“关注民生想干事、依法维权会干事、争创一流干成事”的宗旨，切实加强12315举报申诉工作制度化、规范化建设，提高12315中心的工作水平和服务质量，做到热情、认真、公正地处理每一起消费咨询、申诉、举报，给每位来访群众一个满意结果，展示了工商部门的良好形象，发挥了不可或缺的作用。

工商所315活动总结范文6篇

工商所315活动总结范文6篇篇1一、引言每年的3月15日是国际消费者权益日，旨在提高消费者权益保护意识，促进消费环境的改善。

今年，我们工商所积极响应，围绕“消费与服务”的主题，开展了系列宣传和纪念活动。

以下是对本次活动的全面总结。

二、活动主题与目标本次活动的主题是“消费与服务”，主要目标是宣传消费者权益保护法规，增强消费者的自我保护意识，提升服务行业的服务质量，促进消费环境的优化。

三、活动时间与地点本次活动从3月1日至3月15日，在工商所辖区内的主要商场、超市以及社区活动中心进行。

四、活动内容与形式1. 宣传活动：我们制作了关于消费者权益保护的主题海报和宣传单，在商场和社区中心进行张贴和发放，同时，我们还利用微博、微信等新媒体平台进行网络宣传。

2. 讲座与培训：我们组织了多场消费者权益保护讲座和培训活动，邀请了消费者协会的专家和律师，为消费者提供专业的权益保护知识。

3. 咨询服务：我们在活动期间设立了消费者权益保护咨询台，为消费者提供一对一的权益保护咨询服务。

4. 案例展示：我们收集并展示了多个消费者权益保护的实际案例，让消费者更直观地了解权益保护的重要性。

五、活动效果与评估本次活动取得了显著的效果，主要表现在以下几个方面：1. 提高了消费者的权益保护意识。

通过宣传活动和讲座培训，消费者对自身的权益有了更清晰的认识，维权意识明显增强。

2. 促进了服务行业的服务质量提升。

活动的开展，让服务行业更加重视服务质量，提升了整体服务水平。

3. 优化了消费环境。

通过活动，我们呼吁商家诚信经营，尊重消费者权益，共同营造一个公平、公正的消费环境。

在活动评估方面，我们通过问卷调查和反馈意见收集，了解到大部分消费者对本次活动表示满意，认为活动提高了他们的维权意识，同时也促进了消费环境的改善。

然而，我们也发现了一些需要改进的地方，如在咨询服务环节，部分消费者反映等待时间较长，问题解答不够详细等问题。

针对这些问题，我们将进一步完善咨询服务流程，提高咨询服务的效率和质量。

工商所315活动总结7篇

工商所315活动总结7篇第1篇示例：近日，经过工商所全体员工的共同努力，我所成功举办了一场精彩纷呈的315活动。

活动以“消费者权益保护”为主题，旨在提高员工对消费者权益保护工作的重视和认识，营造安全、诚信、和谐的消费环境。

以下是本次315活动的总结。

一、活动准备工作在活动前期，我们成立了筹备组，明确了活动目标、活动形式和时间安排等重要事项。

在确定活动主题和内容后，筹备组成员分工合作，分别负责活动宣传、场地布置、礼品准备、现场引导等工作。

二、活动主要内容1.开幕式：活动当天上午，我们在公司大厅举行了隆重的开幕式。

活动主持人介绍了活动的主题和宗旨，公司领导致辞并宣布活动正式开始。

2.宣传展示：为了加深员工对消费者权益保护工作的了解，我们在活动现场设置了宣传展示区，展示了消费者权益保护相关法律法规和案例，引导员工树立正确的消费观念。

3.知识竞赛：为了检验员工对消费者权益保护工作的了解程度，我们组织了一场知识竞赛。

参与者积极踊跃，展现了良好的团队合作精神和学习能力。

4.互动环节：活动现场设置了互动环节，员工可以通过抽奖、答题等方式参与增加了活动的趣味性和参与性。

5.专家讲座：为了提高员工的消费者权益保护意识和能力，我们邀请了相关专家进行讲座，介绍消费者权益保护的重要性和方法。

6.闭幕式：活动结束前，我们举行了简短的闭幕式，总结本次活动的收获和不足之处，并表达了对消费者权益保护工作的决心和信心。

三、活动成果1.提高了员工对消费者权益保护工作的认识和重视程度，增强了公司整体的消费者服务意识。

2.促进了员工之间的团队合作和沟通交流，增进了同事之间的友谊和团结。

3.加深了员工对消费者权益保护相关法律法规的理解，提高了员工的法律意识和自我保护意识。

4.提高了员工的消费者服务技能和质量，为公司未来的发展奠定了良好基础。

四、不足和改进方向1.活动宣传不够到位，部分员工对活动内容和安排不够清楚，导致参与度不高。

2.活动现场管理不够规范，部分环节安排不够精心，影响了活动效果和氛围。

工商所315活动总结范文_基层工商所工作总结

工商所315活动总结范文_基层工商所工作总结尊敬的领导、各位同事：在经过一个学期的忙碌工作后，我将本人工作的总结分为以下几个方面：一、工作回顾；二、工作得失；三、工作心得；四、工作计划。

一、工作回顾在这个学期里，我主要负责工商所315活动的筹备、组织和实施工作。

在工作中，我牢固树立“为人民服务，为群众办实事”的宗旨，注重服务意识，努力做到全心全意为人民服务。

1.活动筹备工商所315活动筹备工作主要包括场地准备、人员调配、物资采购、宣传推广等方面。

在筹备工作中，我积极协调各部门的合作，与相关单位签订协议，做好活动场地的准备工作；并组织人员进行分工合作，确保物资的采购工作顺利进行；我也积极参与宣传推广工作，通过各种渠道宣传活动，提高了活动的知名度和影响力。

2.活动组织在活动实施过程中，我主要负责人员的调配和现场指挥工作。

我认真履行自己的职责，与各相关单位密切配合，确保各项工作有序进行；并及时调整人员的工作内容，确保活动的顺利进行。

3.活动评估活动结束后，我对活动进行了详细的评估分析，总结了活动的优点和不足之处，并提出了改进意见，以便今后的工作能够更加完善。

二、工作得失在这次工商所315活动中，我积极学习，不断总结经验，取得了一定的工作成绩，同时也存在着一定的不足之处。

得：1.加强团队合作。

通过这次活动，我深刻认识到了团队合作的重要性，增强了团队协作的意识，培养了团队精神。

2.提高沟通能力。

活动期间，我与各相关单位和人员保持着密切的沟通联系，提高了我的沟通能力和协调能力。

失：1.组织能力不足。

作为活动的主要组织者，我在组织活动的过程中存在一定的不足，需要进一步提高组织能力。

2.宣传推广不足。

在活动的宣传推广方面还有待加强，需要进一步提高自身的宣传推广能力。

三、工作心得在活动中，我深刻体会到了工作的重要性和工作的成就感。

通过这次活动，我不仅取得了一定的工作成绩，更重要的是积累了宝贵的工作经验，提高了自身的工作能力。

工商所315活动总结_工商所工作总结

工商所315活动总结_工商所工作总结本次活动是为了纪念“315国际消费者权益日”，同时也是加强广大群众对于消费权益的了解和维护，提高消费者维权意识。

我们以此为契机，把这个重要的社会主义法治日做好宣传推广，进一步提高广大群众的文明消费意识，增强消费者权益保护意识，为创建和谐、共赢的消费环境贡献力量。

一、活动目的1、推动法治文化传播。

通过举办消费权益宣传活动，让更多的人了解消费者权益的相关规定和保障措施，落实以法治化方式解决消费纠纷，引导消费者自觉维护自己的合法权益。

2、提高群众文明消费意识。

本次活动旨在向广大消费者传递消费文明理念，通过对“三无”产品、假冒伪劣商品等消费认知的普及，引导群众理性消费，形成文明、安全、可持续的消费习惯。

3、加强消费者权益保护。

通过活动的宣传教育，让消费者了解自身的消费权益，提高维护自身权益的意识，促进企业健康竞争，保障消费者的合法权益。

二、活动内容1、制作宣传资料。

我们根据主题制作了海报、宣传单张、新媒体H5，用简单明了、生动形象的表述方式，宣传消费者权益，以及法律法规保护消费者权益的重要性，引导消费者了解如何维护自身权益。

2、组织消费维权知识讲座。

我们邀请了相关的法律专家、消费者权益保护从业人员，对消费维权知识进行科普普及，并就消费纠纷的解决方式进行详细解析，提供法律援助和咨询服务，并根据不同的案例进行模拟调解，让大家更深入地了解消费者维权。

3、组织现场维权咨询。

我们在市中心广场设立咨询台，由工作人员进行现场咨询、解答市民在消费时遇到的问题，向市民发放消费维权资料，宣传消费者权益保护法律知识，以及所生成的消费者权益保护机构。

4、举办文艺表演。

我们邀请了多家知名商业企业，进行文艺表演，从而吸引更多的市民参与的活动。

5、消费者投诉集中处理。

我们在活动期间设立24小时热线，接受市民投诉，处理消费纠纷，处理涉及投诉的案件维权人员，全程跟踪，及时反馈处理结果，确保消费者的权益得到及时的维护。

工商所315活动总结范文_基层工商所工作总结

工商所315活动总结范文_基层工商所工作总结
在活动前期，我们工作人员制定了详细的活动计划，并按照计划开展了一系列的准备
工作。

我们对参加活动的企业进行了全面的调查和摸底工作，了解了他们的主要经营项目、经营状况以及存在的问题。

我们进行了大量的宣传工作，通过微信、网络等渠道广泛宣传
活动的内容和目标，吸引了许多企业的关注和参与。

活动当天，我们工作人员早早来到现场，一切准备工作都已做好。

活动正式开始后，
我们积极组织参观团队，向他们介绍了工商所的职能和工作情况。

随后，我们组织了一系
列的座谈会和讨论会，与参与活动的企业代表进行了深入的交流和探讨。

在座谈会中，我
们重点向企业介绍了工商所的监管政策和相关法规，以及如何规范经营行为，保护企业合
法权益。

在讨论会中，企业代表提出了许多问题和意见，并希望能得到我们的指导和帮
助。

我们还组织了一场培训班，邀请了一些行业专家和知名企业家为企业代表们讲解相关
的法律知识和经营管理的方法。

在培训班上，企业代表们积极参与，热情提问，深受启发
和受益。

通过培训，企业代表们增加了对法律法规的了解，提升了经营管理水平，也更加
明确了一些问题和困惑。

这次315活动对我个人和工商所的发展都有着重要意义。

通过这次活动，我经历了一
次真实的实践，对工商所的工作有了更深刻的了解。

希望未来能有更多这样的机会，为企
业和社会作出更大的贡献。

工商所开展2023年315消费者权益活动总结(合计4份)

2023年315消费者活动总结今天是“3·15国际消费者权益日”，为进一步推动湖南保险业履行《消费者权益保护法》、《保险法》赋予的责任和义务，营造安全放心的消费环境，XX省消费者委员会联合XX 省保险行业协会在XX市XX区XX村举办“携手共治，畅想消费”年度消费主题宣传活动，省内50家保险公司共同参与。

活动现场，各家保险公司通过设立咨询台、发放宣传单等形式，向群众普及保险常识，引导消费者了解和学习风险管理知识。

同时，活动还专门邀请了保险专业人士现场解答市民的咨询和疑问，例如险种投保指南、理赔指引、法律常识等，向广大群众宣传普及保险知识。

据XX省保险行业协会消息，为进一步展现湖南保险诚信、方便、快捷的理赔服务。

2023年315消费者活动总结为开展3.15国际消费者权益日，切实保护消费者的合法权益，xx工商局按照XX办公室下发的《2023年“3.15”国际消费者权益日宣传活动方案》要求，以民生保障重点为导向，本着贴近实际、贴近生活、贴近群众”的基本原则，从3月1日开始，在全旗范围内组织开展为期一个月的宣传、咨询、受理投诉、执*等系列活动.现将“3.15”国际消费者权益日宣传活动情况总结如下：我局以宣传服务消费者，提升工商部门形象，促进和谐社会建设为宗旨，及时研究制定了切实可行的活动细则，明确了此次活动的目的和重点，并把具体工作责任落实到人，由分管局长直接负责，狠抓落实.为能将“3.15”系列活动开展的有声有色，形式多样，富有实效，我局积极与旗电视台、报社等新闻机构以及各有关单位取得联系，得到了他们的大力支持，为此次活动的顺利开展奠定了良好基础.一是关注消费安全，加大宣传。

在察素齐镇繁华地段的广告屏发布食品安全、农资消费警示.活动现场发布消费警示12条，镇内各大商场张贴警示标语35条。

二是部门联合，领导重视。

参加宣传活动的共12个单位，其中理事单位6家，企业6家.并设置了展台，悬挂横幅，为纪念活动增添了浓厚的气氛。

工商所315活动总结_工商所工作总结

工商所315活动总结_工商所工作总结本次315活动是我所今年的重点工作之一，我们充分认识到315活动对于我们工作的重要性和影响力，因此提前做了详细的准备工作。

活动期间，我们深入调研、加强监管，充分发挥了工商所的作用，取得了显著的成果。

一、活动准备1.明确活动目标：我们确定了本次315活动的总体目标是加强对市场上不合格商业行为的监管，提高人们的消费安全意识。

2.制定具体计划：我们制定了详细的活动计划，明确了活动时间、地点、主题和活动形式等内容，确保活动可以顺利进行。

3.组织人员：我们组织了专门的活动小组，成员来自工商所各部门，确保了活动的专业性和全面性。

二、活动过程1.开展宣传：我们利用各种宣传媒体，包括电视、广播、互联网等，宣传了315活动的重要性和活动内容，并呼吁市民积极参与。

2.加强监管：我们深入市场，加强对商家的监管力度，发现违法行为时及时进行处罚和整改。

3.举办座谈会：我们邀请了相关专家和企业代表，举办了一场消费安全座谈会，就近期频发的消费安全事件进行了讨论，并提出了解决方案。

4.组织培训：我们举办了一系列培训班，培训商家和市民如何辨别不合格商品，从而提高消费者的自我保护能力。

三、活动成果1.加强了监管力度：通过我们的努力，发现并处罚了一批违法商家，有效打击了不合格商业行为，提升了市场的整体环境。

2.提高了消费者的安全意识：我们的宣传工作得到了广大市民的关注和支持，更多的人意识到了消费安全的重要性，学会了保护自己的权益。

3.解决了一些问题：通过座谈会和培训班，我们解决了部分消费者的问题，帮助他们维护了自己的权益。

四、总结经验1.加大宣传力度：下一次315活动中，我们要进一步加大宣传力度，利用更多的媒体渠道，让更多的人了解活动的内容和目标。

2.加强团队协作：本次活动中，我们小组成员之间的配合还不够紧密，下一次活动中，我们要进一步加强团队的协作，实现更好的工作效果。

3.加强调查研究：在准备工作中，我们调研不够充分，对市场的了解还不够深入，下一次活动中，我们要加强对市场的调查研究，为活动的顺利开展提供更好的支持。