会议礼仪一、会务性工作
第二讲-会务礼仪
第二讲:会务礼仪一、会务礼仪:会议礼仪,是召开会议前、会议中、会议后及参会人应注意的的事项,懂得会议礼仪对会议精神的执行有较大的促进作用。
1.会务内容:(1)摆放茶杯、烟灰缸:右手边,杯耳朝向领导。
杯具要保持干净整洁。
与会人员中如有抽烟者应为其添置烟缸,烟缸里应盛少许水,如果烟缸里的烟头超过三个就应及时更换烟缸。
(2)签到:负责签到时也要一直保持笑容,一定要用礼貌用语:“请”,“谢谢”。
当要让嘉宾签到时要说:“请签到或请在这里签到”签完后要说:“谢谢,里面请”说话时要有目光接触,微微弯一点腰,眼要看着对方。
还有一种是在广告彩板上签字。
要把黑色油性笔准备好。
(递笔时要注意:一定要事先把笔盖打开,笔尖向自己,双手握笔。
接回是也一样要双手接回,笔尖要面向自己。
)(3)戴花:佩花在左侧。
要用到礼貌用语如:“不好意思”“可以吗?” “谢谢”。
先要征求到对方的同意先,这时可以说:“不好意思可以为您带花吗?”。
注意戴花时要小心不要把嘉宾的衣服弄坏,特别是西装。
戴完之后要说:“谢谢您,里面请”。
(4)倒茶(前期倒茶和添茶):会议开始前的加水一般是提前五分钟。
学校接待会议的杯子一般都是带杯耳的。
左手平放,用布托住茶壶底部,右手抓住壶柄,走到嘉宾位置时停顿。
情况A:左手无名指、中指夹住杯盖,大拇指和食指握住杯耳,在领导右后方倒茶;情况B:轻轻拿起杯盖,放于桌上,再把杯子挪近布边,以免倒茶时弄湿桌面。
右手倒茶,左手轻轻扶住壶盖,以防滑落。
情况C:在领导左侧倒茶,因为茶杯放在领导的左手边,右边放的有话筒。
这个特殊情况会从左边倒茶。
若是用的一次性杯子,一定要注意力度。
如果是需要端茶的时候要双手,并且右手在上,左手在下。
手一定不要碰触领导可能喝水的地方。
茶水倒6-7分满即可。
左手再把杯盖盖好,轻轻把杯放下。
倒茶的顺序是领导优先,然后顺时针倒茶。
添茶续水一般在会议活动开始15-20分钟左右进行,添茶时一定注意茶壶不要离杯口太远,以免热水溅落在领导身上,稍微侧身背对领导,倒七八分满即可,。
会务工作礼仪-会务礼仪服务
竭诚为您提供优质的服务,优质的文档,谢谢阅读/双击去除会务工作礼仪_会务礼仪服务会务是指有关会议议程安排的事务,关于某些团体组织或会议的事务。
下面是小编为大家整理的会务工作礼仪,希望能够帮到大家哦!会务工作礼仪1、如何制发会议通知?会议通知一般有书面通知和电话通知两种形式。
不管哪种形式,都要事先印制《通知发放记录表》,将应发范围、通知人员、联系方式等内容印好,发放时逐一标记对方接收通知的工作人员,以便于需要时分清责任,搞好落实。
通知发出后,要在会议前一天确认参会人员有没有接到通知,参不参加会议。
对那些兼任多个职务的特殊人员,一定要核实到人,是不是本人参加,作好记录,以便于正确摆放席卡。
2、如何选定会场?主要按照大小适中、条件具备、距离较近、经济实惠来选定。
3、如何确定会标、回头标和宣传标语?会标可以根据会议通知来确定。
回头标和宣传标语,要紧扣会议主题,富有号召性、鼓动性。
4、如何摆放席卡?主席台的排列。
当主席台人数较多时,可设立1排以上的主席台,领导分排就座,以面向台下来看。
主席台排列顺序,见下图示意。
有作报告或发言的,要安排专门的“报告席”或“发言席”席卡,会前摆放到位。
发言前5分钟,要请发言人员到达主席台后面靠近发言台的一侧,准备发言,发言后回到自己的座位上。
5、如何保证话筒和音响良好?选择好的话筒。
反复查看检修,确保稳定运行。
会议开始前半小时,要最后检查一次话筒,确保使用良好。
6、如何颁奖?将领奖人员安排靠前相对集中就座,便于组织领奖。
对礼仪小姐进行彩排。
礼仪小姐从主席台一侧手捧奖品依次上台,前后两人距离相等,走到第一排主席台前,迅速将奖品交给发奖领导,然后从另一侧离开主席台,然后受奖人员依次上台领奖。
对领奖人员进行彩排时,要按照主席台上第一排的颁奖领导人数,确定每批上台领奖的人数,要注意领奖人数一般不要超过发奖领导人数,尽量避免一位领导同时颁发1个以上奖项,减少失误的可能。
确需一人多奖,则需灵活掌握。
公务员会议礼仪及主席台座次
公务员会议礼仪及主席台座次会议,通常是指将特定范围的人员召集在一起,对某些专门问题进行研究、讨论,有时还需作出决定的一种社会活动的形式。
在处理日常性行政事务时,各级政府部门往往召开各种会议。
不论是召集、组织会议,还是参加会议,为会议服务,基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。
此类与会议相关的守则、规矩,就包括会议礼仪。
会议礼仪的关键性内容有会务性工作、会场的排座、会风的端正等三项。
一、会务性工作但凡正规的会议,均须进行缜密而细致的组织工作。
具体而言,会议的组织工作,在其进行前、进行时与进行后又各有不同的要求。
凡此种种,均可称为会务工作。
负责会务工作的基层公务员,在其具体工作之中,一定要遵守常规,讲究礼仪,细致严谨,作好准备。
(一)会议之前在会议的种种组织工作中,以会前的组织工作最为关键。
它在大体上包括以下四个不同的方面。
1.会议的筹备。
举行任何会议,皆须先行确定其主题(包括会议名称)。
这是会前有关领导集体已经确定了的。
负责筹备会议的工作人员,则应围绕会议主题,将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。
通常要组成专门班子,明确分工,责任到人。
2.通知的拟发。
按常规,举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。
它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件,同时还包括向有关单位或嘉宾发的件。
基层公务员在这方面主要应做好两件事。
其一,拟好通知。
会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。
拟写通知时,应保证其完整而规范。
其二,及时送达。
下发会议通知,应设法保证其及时送达,不得耽搁延误。
3.文件的起草。
会议上所用的各种文件材料,一般应在会前准备妥当。
需要认真准备的会议文件,主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。
有的文件应在与会者报到时就要下发。
4.常规性准备。
负责会务工作时,往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题,做好充分的准备工作。
会务接待基本礼仪及规(5篇)
会务接待基本礼仪及规会务接待是指企事业单位或组织举办各类会议时,为参会人员提供接待服务。
会务接待涉及到许多方面的工作,如会议场地的预订、会议日程的安排、会议资料的准备、住宿、餐饮、交通等配套服务。
在会务接待工作中,基本礼仪和规范是非常重要的,可以提高接待质量,树立良好的企业形象。
下面是会务接待基本礼仪及规范的一些要点。
一、会务接待的基本礼仪1. 着装得体在会务接待工作中,接待人员的仪容仪表非常重要。
接待人员应穿着整洁、得体的服装,不可穿戴过于暴露或不合规范的服饰。
女性应注意妆容的淡雅,男性应注意头发整洁,并保持脸部清洁。
2. 微笑服务微笑是接待工作中最基本的表达方式。
接待人员在接待过程中应时刻保持微笑,表现出热情友好的态度,让来宾感受到温暖和亲切。
微笑服务可以给参会人员留下良好的印象,并增加沟通的亲近感。
3. 语言礼仪接待人员应用文明、标准的语言与参会人员沟通。
在交谈中,应尽量使用礼貌的称谓,如“先生”、“女士”,避免使用粗鲁或不雅的言辞。
在交流中,要注意用词准确、简单明了,不使用难懂的专业术语。
4. 姿态端正接待人员在接待时要保持姿态端正,不要懒散或驼背。
在交流过程中,要保持坐姿、站姿得体,以展示自己的专业素养和职业形象。
5. 注重细节会务接待工作中,细节常常关系到整个接待流程的顺利进行。
接待人员应注重细节,如确认参会人员的身份、提供及时的会议资料、为参会人员解答问题等。
同时,要注意细节管理,保证参会人员的舒适和安全。
二、会务接待的基本规范1. 必要的筹备工作会议之前,接待人员必须做好充分的筹备工作。
包括与会务组织者的充分沟通,明确会议的目的、时间、地点、参会人员需求等。
同时还要对会场进行勘查,确保会议设备和场地满足要求。
2. 精心安排活动流程在会务接待工作中,安排合理的活动流程非常重要。
要根据会议的主题和时间的安排,合理安排每个环节的内容和长度。
活动流程应该联系紧密、时间合理,以保证参会人员的兴趣和参与度。
(原创)会务工作常识与公务礼仪
( 十二 ) 会场布置、检查(于会前半天进行检 查) 1.根据出席会议人员名单或座位安排表,摆 放座位牌 2.检查会标是否正确;检查主席台话筒设置 是否正确;检查会场音响、灯光、空调是 否正常;检查安排好领导的休息室。需要 奏歌的会议,要检查是否已准备好《国歌》 或《国际歌》。
备注:一般来说,党代会和党代表会议开幕奏唱 《国歌》,闭幕奏《国际歌》;党委全会开幕一 般不奏歌,闭幕时奏《国际歌》;大型会议和比 较庄重的纪念大会、表彰大会可奏唱《国歌》; 人代会、政协会开幕时也奏唱《国歌》;奏唱国 歌一定要播放有原唱的《国歌》,而不是伴奏。
(十七)做好会议决定事项的督办落实 会后,应将会议决定的事项,逐项列入催办、督 办程序,发出决定事项通知,明确主办单位和部 门的责任,限期作出办理情况报告。 (十八)做好会议文件资料存档 会后,要及时将文件呈批表(含领导批示)、会 议通知、会议议程(或会议方案)、讲话稿、会 议记录、会议纪要、会议照片等会议资料及其电 子文档存档。
6.召集相关部门和县(市、区)领导召开接待工 作协调会,部署接待、文字材料、警卫、交通安 全、环境卫生整治、信访维稳、食品检验检疫、 医疗保健、供水、供电、新闻报道等相关工作。 7.做好住地的有关准备工作,包括食宿安排等。 8.制作考察线路KT板(背后贴阳江地图),放于 中巴车上供上级领导参考。 9.考察当天,安排人员提前30分钟打前站,沿考 察线路检查各项准备工作的落实情况,如遇群众 上访、交通拥堵等突发情况,及时向领导汇报并 通知相关部门妥善处置。
4.由市委办牵头,组织市公安局、市交通运输 局、市城管局、市公路局等相关单位人员和县 (市、区)委办公室人员按考察线路踩点,核 实考察线路安排是否合理,部署考察点现场参 观、介绍的详细准备工作(包括制作介绍展板 等),以及警卫、交通安全、环境卫生整治等 工作。 5.根据踩点的情况,重新修改完善行程安排方 案,按程序报市委领导审批。审批后,将行程 安排方案报上级部门审定。审定后,印发行程 安排小册子。
会议礼仪会务人员的礼仪规范
会议礼仪会务人员的礼仪规范会议礼仪是指在会议中,会务人员应遵守的一系列规范和规定。
会务人员的礼仪规范能够体现公司的专业形象,提升会议的效果,下面是一些常见的会务人员礼仪规范。
1.穿着得体:会务人员在会议现场应穿着得体,衣着整洁。
男性应穿着西装,女性应穿着职业装或正装,衣服颜色应选择淡色或中性色,避免过于花哨的服装。
2.言谈举止得体:会务人员在会议中应保持得体的言谈举止,避免使用粗俗的语言或行为。
他们应友善、耐心地与参会者互动,并遵守对待每位参会者一视同仁的原则。
3.保持礼貌:会务人员在与参会者交流时应保持礼貌,并提供帮助。
他们应主动为参会者提供相关信息和指引,并对参会者的提问恢复及时和准确。
4.维持会议秩序:会务人员负责维持会议的秩序和顺利进行。
他们应准备好会议材料并及时提供给参会者。
另外,在会议开始前,会务人员应准时到达会场,确保会场布置和设备正常。
5.灵活应变:会务人员应具备灵活应变的能力,以处理各种突发情况。
如果会议中出现技术故障或其他问题,他们应及时采取措施解决,并保持冷静与专业。
6.保护参会者隐私:会务人员应保护参会者的隐私和个人信息。
在使用参会者的个人信息时,他们应严格按照公司的隐私政策操作,并将信息保密。
7.以身作则:会务人员应以身作则,是参会者的榜样和引领者。
他们应遵守所有会议规定和法律法规,并始终保持专业的工作态度。
8.提供高效的服务:会务人员应提供高效的服务,满足参会者的需求。
他们应尽量做到事无巨细,关注每个参会者的需求,并尽量提供满意的解决方案。
9.其他细节:会务人员在会议过程中应注意细节,例如:为参会者准备水和饮料,确保会议室的温度适宜,检查音响设备是否正常运行等等。
总之,会议礼仪对于会务人员来说具有重要意义。
他们的工作规范和仪态举止不仅能够提高会议效果,同时也能够体现出公司的专业形象和对参会者的尊重。
因此,会务人员应时刻铭记这些礼仪规范,并以之作为工作的指导。
会务礼仪规范
会务礼仪规范随着社会的发展和进步,各类会议和活动的举办越来越频繁。
在会议中,会务礼仪的规范是非常重要的,它不仅体现了主办方的专业素养和形象,还能为参会人员营造一个良好的交流和合作氛围。
下面,本文将从会议前、会议中和会议后三个方面讨论会务礼仪的规范。
一、会议前的礼仪规范会议前的准备工作对于会议的顺利进行至关重要。
首先,主办方应提前确定会议的议程和内容,以便于参会人员做好准备。
其次,主办方需要提前发送邀请函,明确会议的时间、地点和议程,并要求参会人员提前确认是否能够到场。
同时,邀请函的格式应规范,内容表达清晰。
另外,主办方还应在会议开始前,制作好会议的主题标识、背景板等宣传物料,以增加会议的专业感。
二、会议中的礼仪规范1. 主持人的礼仪要求主持人是会议的核心角色,他/她的表现直接影响到会议的效果。
主持人需要具备一定的主持能力和专业素养。
首先,主持人在会议开始前要作好准备工作,熟悉会议的议程和内容,并做好相应的演讲稿。
其次,在主持会议期间,主持人需要做到仪态端庄、言辞得体,注重礼貌和尊重,不给参会人员带来任何不适。
同时,主持人还应注重培养与会者的互动,鼓励大家积极参与讨论,提问或发言。
2. 参会人员的礼仪要求参会人员在会议中应遵守相应的礼仪规范,以展现自己的专业素养和尊重他人。
首先,参会人员应准时到达会议现场,并遵守会议的秩序。
其次,参会人员在会议期间需要保持手机静音或关闭,以免打扰到他人。
同时,参会人员还应尊重主持人和其他发言人,不得打断或插话,要积极倾听和表达自己的观点。
三、会议后的礼仪规范会议结束后,主办方和参会人员都应按照相应的礼仪规范进行相关的工作。
首先,主办方应及时发送感谢函或邮件,感谢参会人员的莅临和支持,并附上会议纪要和相关资料。
其次,参会人员也可以向主办方表达自己的谢意和反馈,以建立更好的合作关系。
同时,主办方还需负责会议场地的清洁和整理等工作,以保持会议的良好形象。
在总结中,会务礼仪的规范是会议成功的关键之一。
会议礼仪【精选5篇】
会议礼仪【精选5篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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会议礼仪一、会务性工作
会议礼仪一、会务性工作会议,通常是指将特定范围的人员召集在一起,对某些专门问题进行研究、讨论,有时还需作出决定的一种社会活动的形式。
在处理日常性行政事务时,各级政府部门往往召开各种会议。
不论是召集、组织会议,还是参加会议,为会议服务,基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。
此类与会议相关的守则、规矩,就包括会议礼仪。
会议礼仪的关键性内容有会务性工作、会场的排座、会风的端正等三项。
一、会务性工作但凡正规的会议,均须进行缜密而细致的组织工作。
具体而言,会议的组织工作,在其进行前、进行时与进行后又各有不同的要求。
凡此种种,均可称为会务工作。
负责会务工作的基层公务员,在其具体工作之中,一定要遵守常规,讲究礼仪,细致严谨,作好准备。
(一)会议之前在会议的种种组织工作中,以会前的组织工作最为关键。
它在大体上包括以下四个不同的方面。
1.会议的筹备。
举行任何会议,皆须先行确定其主题(包括会议名称)。
这是会前有关领导集体已经确定了的。
负责筹备会议的工作人员,则应围绕会议主题,将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。
通常要组成专门班子,明确分工,责任到人。
2.通知的拟发。
按常规,举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。
它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件,同时还包括向有关单位或嘉宾发的邀请函件。
基层公务员在这方面主要应做好两件事。
其一,拟好通知。
会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。
拟写通知时,应保证其完整而规范。
其二,及时送达。
下发会议通知,应设法保证其及时送达,不得耽搁延误。
3.文件的起草。
会议上所用的各种文件材料,一般应在会前准备妥当。
需要认真准备的会议文件,主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。
有的文件应在与会者报到时就要下发。
4.常规性准备。
负责会务工作时,往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题,做好充分的准备工作。
原创会务工作常识与公务礼仪
原创会务工作常识与公务礼仪一、会务工作常识在进行会务工作时,需要具备一定的常识和技能,以确保会议能够顺利进行。
以下是一些会务工作的常识:1. 会议筹备•提前确定会议主题和目的,制定会议议程。
•确定会议时间、地点和参会人员名单。
•预定会议设备和材料,如投影仪、音响设备等。
2. 会议通知•发送会议通知邮件或短信,提醒参会人员时间和地点。
•确保会议通知内容清晰明了,包括会议主题、时间、地点、议程等。
3. 会议主持•会议主持人需要具备良好的沟通能力和组织能力。
•控制会议进程,确保每个议程都得到充分讨论。
4. 会议纪要•按照会议议程记录会议纪要,包括与会人员、讨论内容、决定事项等。
•将会议纪要发送给与会人员,以便核对和存档。
二、公务礼仪在公务活动中,遵循一定的礼仪规范能够展现出良好的职业素养和形象。
以下是一些公务礼仪的常见规范:1. 穿着得体•在公务活动中,应穿着得体、整洁,体现出专业形象。
•避免穿着过于随意或过于华丽,要根据具体场合进行着装。
2. 言行举止•在与他人交往时,要注意言谈举止,避免粗言秽语和不当行为。
•要表现出礼貌和尊重,积极倾听对方的意见。
3. 礼节礼仪•在公务活动中,要遵循适当的礼节礼仪,如握手、行礼等。
•尊重对方的身份和地位,保持适当的距离和交往方式。
4. 礼物赠送•如果需要赠送礼物,要选择合适的礼物,不要过于昂贵或过于简单。
•赠送礼物时要注意表示诚意和感谢,避免给对方造成困扰。
三、结语会务工作和公务礼仪是工作中不可或缺的一部分,通过遵循相关规范和常识,可以提升工作效率和专业形象。
希望以上内容对您有所帮助,谢谢!以上是关于原创会务工作常识与公务礼仪的文档,基于Markdown文本格式输出。
会议管理和常见的会务礼仪
会议管理和常见的会务礼仪介绍会议是组织团队、交流信息和推动项目进展的重要场合。
一个成功的会议离不开良好的会议管理和恰当的会务礼仪。
本文将探讨会议管理的关键方面以及常见的会务礼仪。
会议管理会议前的准备工作在会议开始之前,一系列的准备工作是必不可少的。
1.确定会议目标:明确会议的目的和主题,确保会议的目标清晰明确。
2.制定会议议程:根据会议目标,制定详细的会议议程,包括讨论的主题、预计的时间和参与者的安排等。
3.确定参会人员:明确参会人员名单,并发送邀请函或通知参会人员。
4.确定会议的时间和地点:选择适合参会人员的时间和地点,并确保场地的预订和准备工作。
5.确定会议所需的设备和材料:根据会议议程确定所需的设备和材料,并进行准备。
会议的组织与安排1.主持人的角色:主持人在会议中起着关键的作用,他/她需要确保会议按照议程进行,引导讨论和决策,并确保会议的效率和秩序。
2.会议记录:会议记录可以帮助参会人员回顾讨论内容,并作为后续决策和行动的基础。
可以委派一人负责会议记录或使用会议记录软件。
3.参会人员的积极参与:鼓励参会人员积极参与讨论和提问,促进信息和意见的交流。
4.时间管理:确保会议按照预定的时间进行,合理安排每个议程的时间,并严格控制讨论的时长。
5.决策和行动计划:在会议中做出决策,并制定明确的行动计划,确保会议的结果能够落实和推进。
会议后的跟进工作1.会议纪要的撰写:及时撰写会议纪要,记录会议的重点讨论内容、决策和行动计划,并发送给参会人员。
2.行动计划的跟进:负责人需要跟进会议的行动计划的执行情况,并及时进行反馈和调整。
3.反馈机制和评估:建立反馈机制,征求参会人员对会议的评价和建议,并根据反馈结果不断改进会议管理。
常见的会务礼仪会务礼仪是指在会议过程中,参会人员需要遵守的一系列礼仪规范和行为准则。
1.穿着得体:参会人员需要穿着得体,符合职业形象。
对于正式会议,男士应穿西装打领带,女士应穿正式的套装或连衣裙。
[会务接待礼仪]会务礼仪
[会务接待礼仪]会务礼仪会务礼仪篇1:会务人员接待礼仪常识会务人员接待礼仪常识1.当面接待扎仪上级来访,接待要周到。
对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况,要如实回答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意。
领导告辞时,要起身相送,互道再见。
下级来访,接待要亲切热情。
除遵照一般来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复。
来访结束时,要起身相送。
2.接听电话礼仪语气平和,礼貌问候;认真倾听,真诚交流;明晰内容,准确记录;灵活应答,干脆利落。
(1)电话铃一响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等。
(2)电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈。
(3)应备有电话记录本,重要的电话应做记录。
(4)电话内容讲完,应等对方结束谈话再以再见为结束语。
对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬。
3.引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。
在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。
在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打。
进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方。
介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上。
4.介绍礼仪属于社交场合的介绍有两种:即为他人做介绍和自我介绍。
为他人做介绍时五指并拢,手心向上,指向被介绍人。
掌握介绍的先后顺序:一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体,如个人身份和地位明显高于团体,应将团体先介绍给个人。
会务服务人员礼仪培训
会务服务人员礼仪培训会务服务人员礼仪培训随着会议和活动行业的不断发展壮大,会务服务人员的角色变得越来越重要。
作为一个会务服务人员,良好的礼仪素质是必不可少的。
礼仪培训旨在提高会务服务人员的专业水平,使他们能够胜任各类活动的组织、接待和安排工作。
以下是一份关于会务服务人员礼仪培训的指导。
一、仪容仪表会务服务人员要保持整洁的仪容仪表,以展现出专业和自信的形象。
规范着装要求,统一服装色彩和款式,确保整体协调。
保持发式整齐,不过于夸张,并且注意手脚的卫生,修剪指甲。
对于女性员工,化妆要淡妆自然,不过于浓重。
注重内外修养的培养,提高自己的气质和形象。
二、语言表达会务服务人员要学习掌握一定的礼仪用语和专业术语,用文明、准确、简明的语言对外交流。
要清晰明了,不模棱两可,避免使用有争议的词汇。
态度要友善、热情,并善于沟通和协调,以提供优质的服务。
三、服务技巧会务服务人员要学习和掌握合理的服务技巧,包括主动迎宾、礼貌用语、指引服务、急救措施等。
提供方便快捷的服务,给客户以及时的帮助和回答。
要遵循“客户至上”的原则,对每一位客户都亲切有礼,尽量满足客户的需求。
四、场地布置会务服务人员要学会进行会议和活动场地的布置。
根据不同的活动类型、规模和客户需求,合理安排座位、灯光、音响以及展示道具等。
场地布置要有创意和专业度,突出主题,提升整体氛围。
五、危机应对会务服务人员要具备应急处理的能力。
在紧急情况下,要冷静处理,采取合适的措施保持现场秩序,并组织人员疏散。
做好各种危机应对预案的规范化和标准化,并进行演练和应急预案梳理,以应对各类突发事件。
六、文化素养由于会务服务人员经常会接触到不同国籍、不同文化背景的客户,所以他们要具备一定的文化素养和跨文化交流能力。
了解不同文化的习俗和礼仪,尊重和包容各种文化差异,并适应不同客户的需求和习惯。
七、团队协作会务服务人员通常是一个团队合作的环境中工作,因此要具备良好的团队协作精神。
与团队成员保持良好的沟通和合作,互相支持,共同完成工作任务。
关于会务接待礼仪及规范【精选文档】
关于接待工作和会务工作的礼仪及规范一、关于接待工作1、如何迎接客人?一是确定迎送规格。
通常遵循身份相当的原则,即主要迎送人与主宾身份相当,当不可能完全对等时,可灵活变通,由职位相当的人或由副职出面。
其他迎送人员不宜过多。
二是掌握到达和离开的时间.准确掌握来宾到达和离开的时间,及早通知全体迎送人员和有关单位。
如有变化,应及时通知有关人员.迎接人员应提前到达迎接地点,不能太早,更不能太迟,甚至迟到。
送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。
迎接普通来宾,一般不需要献花。
迎接十分重要的来宾,可以献花.所献之花要用鲜花,并保持花束整洁、鲜艳。
忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵.献花的时间,通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。
可以只献给主宾,也可向所有来宾分别献花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。
对大批客人的迎接,可事先准备特定的标志,让客人从远处即可看清;对首次前来,又不认识的客人,应主动打听,并自我介绍;而对比较熟悉的客人,则不必介绍,仅向前握手,互致问候即可.五是留下一定时间。
客人抵达住处后,不要马上安排活动,要给对方留下一定的时间,然后再安排活动。
2、如何称呼、介绍和握手?关于称呼。
国际上,对男子通常称先生,对女子通常称夫人、女士、小姐。
其中对已婚女子称夫人,对未婚女子称小姐;而对不了解婚姻状况的女子可称小姐,年纪稍大的可称女士.对地位高的官方人士,还可直接称其职务、阁下。
迎接一批客人,如何介绍呢?是先介绍客人,还是先介绍主人?通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者,先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。
在介绍两个人互相认识时,怎么介绍呢?是先介绍男士,还是先介绍女士?是先介绍年幼者,还是先介绍年长者?是先介绍身份低者,还是先介绍身份高者?是先介绍未婚女士,还是先介绍已婚女士?西方是先卑后尊,我国是先尊后卑,西方与我国正好相反.伴随介绍客人,就是如何握手的问题?伸手次序:由尊者决定。
大型会议注意事项礼仪规范
大型会议注意事项礼仪规范会议是组织内部或跨组织之间交流和合作的重要活动。
为确保会议的顺利进行,参与者需要遵守一定的注意事项和礼仪规范。
以下是一些大型会议的注意事项和礼仪规范:1. 准时到达会议现场:参会人员应提前到达会议现场,避免延误会议进程。
迟到会给其他参会人员带来困扰,并且不尊重组织者的安排。
2. 穿着得体:参会人员应穿着得体、得体,根据会议的性质选择适当的服装。
一般来说,正装是大型会议的基本要求。
避免穿着过于随便或庄重。
衣着整洁可以给人良好的第一印象。
3. 手机静音:参会人员应将手机调至静音或震动状态。
大型会议通常是集中讨论和交流的场所,不宜打扰他人。
如果需要使用手机,应在会议休息时间或特定的场合下使用。
4. 保持专注并积极参与:参会人员应全神贯注地听讲和参与讨论。
注意力不集中或不积极参与会议活动会给其他参会人员带来困扰,并且有可能会错过重要的信息或机会。
5. 尊重发言者:在会议期间,应尊重发言者,给予充分的注意和尊重。
在发言者发表演讲或陈述时,不得打断或干扰,并且可以通过合适的方式表达自己的观点和意见。
6. 尊重其他参会人员:参会人员应尊重其他人的意见和观点,不得进行侮辱、嘲笑或歧视他人的行为。
鼓励开放、平等和友好的交流氛围。
7. 提问和讨论时机:在会议期间,会有适当的时间提问或讨论。
参会人员可以根据自己的需要提问或发表意见,但需要注意掌握机会和适应场合。
避免过于冗长或过多的提问和讨论。
8. 彬彬有礼:参会人员应以礼待人,在交流和互动中保持友好、礼貌和耐心。
避免使用冲突、挑衅或攻击性的语言和行为。
9. 保持会议纪律:参会人员应遵守会议的纪律和规定。
这包括遵守会议议程、按时参加会议、不私自离开会议等。
10. 尊重会议工作人员:会议通常会有专门的工作人员负责会务和安排。
参会人员应尊重和配合工作人员的工作,积极配合会议的组织和安排。
通过遵守以上注意事项和礼仪规范,大型会议可以更加有序、高效和愉快。
工作会议礼仪
工作会议礼仪
工作会议礼仪是指在工作会议中应遵循的一系列规范和行为准则。
以下是几点工作会
议礼仪的建议:
1. 准时出席:尊重他人的时间,不要迟到或早退。
在会议开始前几分钟到达,以便做
好准备。
2. 穿着得体:穿着整洁、得体的服装,符合公司或行业的规定。
3. 关闭手机或调为静音:不要在会议期间接电话或发送短信,以免打扰他人。
4. 尊重发言者:当他人发言时,保持专注,不要打断或进行其他无关的活动。
5. 积极参与:尽量提供有建设性的反馈和意见,分享自己的观点和经验。
6. 不要说话太快:确保自己的讲话速度适中,让他人听得清楚。
7. 遵守议程:按照议程逐项进行讨论和决策,不要偏离主题或浪费时间。
8. 尊重意见分歧:对于意见不同的人持开放和尊重的态度,避免争吵或个人攻击。
9. 记录会议要点:在会议过程中,做好笔记记录重要事项和决策。
10. 发送会议纪要:会议结束后,及时发送会议纪要给与会人员,明确各项任务和责任。
总之,遵循工作会议礼仪可以提高会议效率、增强团队合作和共识,同时展现出自己的专业素养和职业道德。
会务工作人员服务礼仪
会务工作人员服务礼仪会务工作人员服务礼仪范文会务工作人员服务礼仪在政务会议礼仪培训中是非常重要的,因为会议工作人员要负责会场的选择、会场的布置、会中的服务及会后的安排中作,其中任何一个环节出现出错和失礼就影响了整个会议的安排。
会务工作人员服务礼仪规范一、会前准备1、安排会议议程会议的议程如同轨道,可以令会议在预定的方向上有步骤、有计划的进行。
一般来说,会议的议程是有一定模式的,大多数的会议议程都需要包括主席的`开场白、介绍基本情况、自由发言、讨论问题、整合意见、得出结论和会议结束等几个部分。
议程确定之后,一定要根据会议的类型把握好会议的长度,一般来说日常的例会需要30~90分钟;临时性会议中的短期会议长度为30分钟以内。
2、会场的选择和时间的确定开会地点的选择要切合会议的内容以及形式,还要注意会议的预算、会议的规模及室温、灯光、噪声等各种因素,而且需要确保与会者的舒适度。
一个让与会者感到不适的地方不会给会议带来良好的效果。
3、辅助器材的准备首先是照明设备,无论采光效果如何,电灯的照明度都不应低于办公室的照明度;其次是扩音设备,一般有三四个即可,均匀分布在会议室内,扩音器的功率要和会议室的大小相适应,扩音设备不但可以提高发言者传递信息的效率,也同样可以帮助主席或发言者在场面混乱的时候控制局势;再者是投影设备,一般包括电脑、投影器、投影幕以及相关的传导线等,投影器多为可移动型,可在投影幕前2~4米处安装;还包括视听设备,虽然现在投影设备一般都可以替代视听设备,但如果条件允许,还是应当有一套视听设备,包括电视机、DVD影碟机、功放机、音箱等。
二、会中服务1、会议前接待首先在开会之前要检查一遍所有的物品看是否都已经准备完毕,如果还没有准备好的要及时补充;其次负责会议接待的人员要提前到岗,负责签到、引座、接待等。
2、避免会议冷场其他服务会议按拟定的程序进行,应紧凑,不要出现冷场的局面。
这就要求各个工作人员“严阵以待”,做好各项准备工作。
关于会务工作要注意哪些事项和礼仪知识_礼仪知识_
关于会务工作要注意哪些事项和礼仪知识会务工作是指会议的组织、保证和服务工作,是会议活动中的重要组成部分。
有序、高效地做好会务工作,是会议取得预期效果的重要保证。
下面是小编为大家整理的关于会务的礼仪,希望能够帮到大家哦!关于会务的礼仪布场1 认真调试音响、照明、空调、投影、摄像等会务设备。
备齐会议需用的文具、饮料以及其他耗材。
2 高格会议,在相应位置摆放写有与会者姓名的桌签。
3 排列主席台座次的惯例是:前排高于后排,中间高于两侧,左手座高于右手座。
通常:一号首长居中,二号首长排在一号首长左边,三号首长排右边,其他依次排列。
4 签字仪式,主人在左手边,客人在右手边。
双方其他人数一般对等,按主客左右排列。
5 会议合影时,排序与主席台安排相同。
服务6 妥善准备与会者的交通、膳宿、医疗和保卫等方面的具体工作。
7 在会场外围,安排专人迎送、引导、陪同与会人员。
重点照顾与会的年老体弱者。
8 会议进行中,提供例行的茶歇服务。
与会9 准时到场,有序进场。
10 衣着整洁、举止大方。
11 将手机关闭或调整到振动状态。
12 认真听讲,适时鼓掌致意。
13 中途离场动作要轻,尽量不影响其他人。
14 禁止吸烟。
主持15 衣着整洁规范,动作稳健大方。
16 站立主持,双腿应并拢,腰背挺直;坐姿主持,应身体挺直,双臂前伸,两手轻按于桌沿。
17 在会议期间,主持人不能与会场上的熟人寒喧、打招呼。
发言18 发言时,举止庄重自然,内容清晰,逻辑分明。
19 书面发言,宜间或抬头,杜绝埋头苦读。
20 发言完毕,必须对听众致谢。
21 遇人提问,应礼貌作答,对不能、不便回答的问题,应礼貌地加以说明。
会务工作要注意哪些事项会前:把握三个要点制订详细的计划。
会前准备工作涉及调查研究、安排议题、准备文件、会议接待、布置会场、会议编组等多项工作,必须制订详细的计划。
对大型会议或规格较高的会议,应成立秘书组、会务组、宣传组、后勤组、安全保卫组等工作小组,若有室外活动还应成立交通秩序管理组;对小型会议,也要成立秘书组或会务组。
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会议礼仪一、会务性工作
会议礼仪一、会务性工作
会议,通常是指将特定范围的人员召集在一起,对某些专门问题进行研究、讨论,有时还需作出决定的一种社会活动的形式。
在处理日常性行政事务时,各级政府部门往往召开各种会议。
不论是召集、组织会议,还是参加会议,为会议服务,基层公务员都有一些基本守则、规矩必须遵守。
此类与会议相关的守则、规矩,就包括会议礼仪。
会议礼仪的关键性内容有会务性工作、会场的排座、会风的端正等三项。
一、会务性工作
但凡正规的会议,均须进行缜密而细致的组织工作。
具体而言,会议的组织工作,在其进行前、进行时与进行后又各有不同的要求。
凡此种种,均可称为会务工作。
负责会务工作的基层公务员,在其具体工作之中,一定要遵守常规,讲究礼仪,细致严谨,作好准备。
(一)会议之前
在会议的种种组织工作中,以会前的组织工作最为关键。
它在大体上包括以下四个不同的方面。
1.会议的筹备。
举行任何会议,皆须先行确定其主题(包括会议名称)。
这是会前有关领导集体已经确定了的。
负责筹备会议的工作人员,则应围绕会议主题,
将领导议定的会议的规模、时间、议程等组织落实。
通常要组成专门班子,明确分工,责任到人。
2.通知的拟发。
按常规,举行正式会议均应提前向与会者下发会议通知。
它是指由会议的主办单位发给所有与会单位或全体与会者的书面文件,同时还包括向有关单位或嘉宾发的邀请函件。
基层公务员在这方面主要应做好两件事。
其一,拟好通知。
会议通知一般应由标题、主题、会期、出席对象、报到时间、报到地点以及与会要求等七项要点组成。
拟写通知时,应保证其完整而规范。
其二,及时送达。
下发会议通知,应设法保证其及时送达,不得耽搁延误。
3.文件的起草。
会议上所用的各种文件材料,一般应在会前准备妥当。
需要认真准备的会议文件,主要有会议的议程、开幕词、闭幕词、主题报告、大会决议、典型材料、背景介绍等。
有的文件应在与会者报到时就要下发。
4.常规性准备。
负责会务工作时,往往有必要对一些会议所涉及的具体细节问题,做好充分的准备工作。
其一,做好会场的布置。
对于会议举行的场地要有所选择,对于会场的桌椅要根据需要作好安排,对于开会时所需的各种音响、照明、投影、摄像、摄影、录音、空调、通风设备和多媒体设备等,应提前进行调试检查。
其二,根据会议的规定,与外界搞好沟通。
比如向有关新闻部门、公安保卫部门进行通报。
其三,会议用品的采办。
有时,一些会议用品,如纸张、本册、笔具、文件夹、姓名卡、座位签以及饮料、声像用具,还需要补充、采购。
(二)会议期间
负责会议具体工作的基层公务员,一丝不苟地做好下列工作。
1.例行服务。
会议举行期间,一般应安排专人在会场内外负责迎送、引导、陪同与会人员。
对与会的贵宾以及老、弱、病、残、孕者,少数民族人士、宗教界人士、港澳台同胞、海外华人和外国人,往往还须进行重点照顾。
对于与会者的正当要求,应有求必应。
2.会议签到。
为掌握到会人数,严肃会议纪律,凡大型会议或重要会议,通常要求与会者在入场时签名报到。
会议签到的通行方式有三:一是签名报到,二是交券报到,三是刷卡报到。
负责此项工作的人员,应及时向会议的负责人进行通报。
3.餐饮安排。
举行较长时间的会议,一般会为与会者安排会间的工作餐。
与此同时,还应为与会者提供卫生可口的饮料。
会上所提供的饮料,最好便于与会者自助饮用,不提倡为其频频斟茶续水。
那样做往往既不卫生、安全,又有可能妨碍对方。
如果必要,还应为外来的与会者在住宿、交通方面提供力所能及、符合规定的方便条件。
4.现场记录。
凡重要的会议,均应进行现场记录,其具体方式有笔记、打印、录入、录音、录像等。
可单用某一种,也可交叉使用。
负责手写笔记会议记录时,对会议名称、出席人数、时间地点、发言内容、讨论事项、临时动议、表决选举等基本内容要力求做到完整、准确、清晰。
5.编写简报。
有些重要会议,往往在会议期间要编写会议简报。
编写会议简报的基本要求是快、准、简。
快,是要求其讲究时效;准,是要求其准确无误;简,则是要求文字精炼。
(三)会议之后
会议结束,应做好必要的后续性工作,以便使之有始有终。
后续性工作大致包括三项:
1.形成文件。
这些文件包括会议决议、会议纪要等。
一般要求尽快形成,会议一结束就要下发或公布。
2.处理材料。
根据工作需要与有关保密制度的规定,在会议结束后应对与其有关的一切图文、声像材料进行细致的收集、整理工作。
收集、整理会议的材料时,应遵守规定与惯例,应该汇总的材料,一定要认真汇总;应该存档的材料,要一律归档;应该回收的材料,一定要如数收回;应该销毁的材料,则一定要仔细销毁。
3.协助返程。
大型会议结束后,其主办单位一般应为外来的与会者提供一切返程的便利。
若有必要,应主动为对方联络、提供交通工具,或是替对方订购、确认返程的机票、船票、车票。
当团队与会者或与会的特殊人士离开本地时,还可安排专人为其送行,并帮助其托运行李。