广东2022年自考《唐宋词研究》课程考试大纲

广东2022年自考《唐宋词研究》课程考

试大纲

篇一：广东2022年10月自考46门课程发布最新考试大纲

广东省高等教育自学考试

《物流案例与实训》（课程代码：01001)课程考试大纲

一、课程性质与设置目的

二、课程内容和考核目标

项目一现代物流认知

任务一了解现代物流健康发展历史

项目二物流客户服务

任务一掌握物流客户服务的基本内涵

任务二熟悉提高客户满意度的保护措施

项目三物流系统的规划与制订

任务二了解物流系统内的构成要素

项目四采购与供应

任务一认清采购的基本流程

任务二了解供应链管理模式下才的采购控制

项目五包装与装卸搬运

任务一掌握包装合理化的措施

任务二熟悉装卸搬运社会团体的社团组织与实施项目六仓储管理与库存控制

任务二掌握仓储作业流程

任务三熟悉库存控制策略

项目七运输管理

任务二掌握运输方式的选择方法

任务三熟悉运输合理化对车

项目八流通加工

任务二熟悉流通加工合理化的措施

项目九配送与配送中心运营管理

任务一显现出来配送中心的作业流程

任务二熟悉配送独断的措施

项目十物流信息系统（不做考核要求）

项目十一第三方物流（不做考核要求）

项目十二现代物流的发展趋势（不做考核要求）三、关于大纲的说明与考核实施要求

附录：题型举例

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一、课程特殊性与设置目的

（一）课程的性质与特质

物流案例与实训是广东省高等教育自学考试物流管理（专科阶段）特长必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者对物流管理专业所

学所有课程知识点的综合运用能力。通过案例教学的方式，鼓励家长

独立思考，亲身参与日常实践体会，帮助学生深刻理解所处领域的工

作文章内容内容和具体操作。

（二）课程的设置目的与要求

物流中其案例与实训是物流行政管理中不可缺少的应用型课程，是深入学习物流管理，并关键因素训练一般而言操作技能的关键。本

课程是一门总结性的专业课程。设置本课程的目的要求是：通过该课

程的学习，使自学应考者借助案例和实训活动，系统地总结回顾物流

管理专业所有课程，进一步熟悉物流管理专业技能，为铸就走向工作

岗位打下坚实基础。

（三）与本初级其他课程的关系

本课程将安排在整个专业学习的部分，作为总结应用型英语课程，本课程的知识点将贯穿物流管理专业的多个方面。内容方面，将与物

流学概论、物流系统规划、物流信息系统、供应链管理等课程有所预

科衔接。学生可通过本课程的理论学习，对先修课程中涉及到的实际

应用案例有着更好具体的理解。

本课程重点内容为：项目四、项目五、项目六、项目七；次重点内容为：项目三、项目八、项目九；一般内容为：项目一、项目二。

结合专业的特点，项目

十、项目十一、项目十二考生可根据实际情况作了解，不列入考核范围。

二、课程内容与考核目标

项目一现代物流认知

一、学习目的与要求

通过本章的学习，了解物流和物流管理发展过程；掌握现代物流熟练掌握和物流管理的概念；理解现代物流与传统古典物流的区别。能熟练应用物流管理原理优化企业各个环节物流流程，根据企业实际情况物流合理化措施。

二、课程内容

任务一打探现代物流发展历史

（一）物流概念产业发展历程

（二）现代物流与传统物流

（三）物流的职能与进行分类

（一）物流管理发展历程

（二）企业物流管理三个层面

（三）现代物流管理的特性

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（四）物流合理化

三、考核知识点

1.物流概念起源

2.现代物流定义

3.物流的职能

4.现代物流的分类

5.物流管理定义

6.物流管理发展五个阶段

四、考核要求

识记：物流概念起源，现代物流定义

领会：现代物流与传统物流差异

简单应用：物流作业活动分类和物理管理活动分类法

综合应用：【案例1-2】西南仓储公司发展区域物流之路，【案例1-5】奥运村背后的可视化物流管理两个重点案例的综合分析。

项目二物流客户服务

一、学习目的与要求

通过本章的学习，了解物流服务人员在物流各环节的主要职责；仰仗客户服务的含义、内容、及构成要素；理解客户服务标准。了解物流业客户服的层次、作用。能通过调查了解水平的客户服务现有并提出针对性的初步改进方案。

二、课程内容

任务一掌握物流客户服务的基本内涵

（一）客户服务的含义

（二）物流客户服务

（三）物流客户服务的风险因素

（四）物流售后服务标准

任务二熟悉提高提升客户满意度的措施

（一）物流客户服务的抽象层次

（二）物流客户服务的作用

（三）物流客户服中的客户客户知晓率

三、考核知识点

1.服务的定义

2.客户服务的目的和原则

3.物流客户服务的含义和内容

4.交易前、中、后要素

5.客户服务标准

6.物流客户服务三个基本层次

7.物流业客户服务在企业金融产业经营中的作用

8.增加客户满意度的措施

四、考核要求

识记：服务的定义、客户服务的目的

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领会：客户服务标准，交易前、中、后要素