物流企业管理基础

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(五)控制职能
这个职能也称为监督职能。它是指按一定 计划或目标、标准进行检查，考察实际完成情 况同原定计划标准的差异，分析原因，采取对 策，及时纠正偏差，保证计划目标的实现。
控制工作的任务 ： （1）保证计划的实现 （2）使企业的活动按计划进行 控制工作的内容 1)确立标准 2)评定活动成效 3)采取纠正措施
第二章 物流企业管理基础
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第一节 物流企业管理性质和职能
一、物流企业管理的性质
一方面同流通生产力相联系，表现为劳动者 同一定的物质技术条件相结合，为组织社会商品 流通进行共同劳动，由此产生的自然属性；
另一方面同商品流通中一定的生产关系相联 系，表现为企业内部人与人之间、部门与部门之 间、企业与其它企业之间、企业与国家之间的经 济关系，由此产生的社会属性。
职责是主管人员的工作任务；职权 是完成任务的保证；利益是对主管人员 的激励。只有责权利一致，才能使主管 人员盯紧目标，竭尽全力地完成组织赋 予他的使命，真正发挥主管人员的作用， 从而避免“有职无权”，职责不明的现 象，和权、责、利不相应的情况。
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公开竞争原理：是指组织越是想要获 得高质量的主管人员，提高管理水平， 就越应在选拔和招聘未来主管人员的过 程中鼓励公开竞争。
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二、物流企业管理的职能
(一)计划职能 (1)计划工作的重要性 ①从管理过程的角度看，计划工作先于其
他管理职能。
②在某些场合，计划工作是付诸实施的唯 一管理职能。
③计划工作影响和贯穿于管理的其他职能。
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(2)计划工作的任务和内容
5W1H 做什么:明确计划工作的具体任务和要求 为什么做:明确物流企业的宗旨、目标和战略 何时做:规定企业计划中各项工作的开始时间
要保证公开竞争能够进行，一是要将 组织的空缺职位向一切合适的人选开放， 而不管他们是组织内部的还是组织外部 的。
要保证公开竞争能够进行，二是人 才能够自由流动。如果人才不能流动， 就不能保证做到真正意义上的公开竞争。
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用人之长原理：是指在主管人员的选 聘过程中，要根据职务要求，知人善任， 扬长避短，为组织选择最合适的人员。
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职务要求明确原理：是指对主管职务 及其相应人员的要求越是明确，培训和 评价主管人员的方法越是完善，主管人 员工作的质量也就越有保证。
职务的根据是任务，也就是任务决 定职务，所以职务要求明确原理可以理 解为任务要求明确原理。
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责权利一致原理：是指组织越是想尽
快地保证目标的实现，就越是要使主管 人员的责权利相一致。
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组织系统图
又叫组织树，它用图形的方式表示 组织内各机构、岗位、上下左右的相互 关系。其垂直形态表示职权关系，水平 形态则表示分工或部门化。
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社会福利署署长
副署长（服务）
副署长（行政）
机权 事务处
临床 心理 服务科
安老 服务科
家庭 及儿童 福利科
康复 及医疗 社会服务科
津贴 科
所谓最合适的人，并不是指那些在个方 面都完美无缺的人，而是相对于某个特定 的职务来看候选人的长处是否适合这个特 定的职务。
选聘主管人员，关键在于如何根据职 位要求，发挥人的长处，使人尽其才。
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不断培养原理：是指任何一个组织， 越是想要使其主管人员能胜任其所承担 的职务，就越是需要他们去不断地接受 培训和进行自我培养。
青年 及感化 服务科
策略 规划组
行政科
财务科
人力资源管理科
资讯系统及科技科
研究及统计组
社会保障科
香港社会福利署结构图
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职位说明书
包括工作名称、主要的职能、职责以及相应 的职权，通常也称之为岗位标准或工作标准。
《职务说明书》要求能简单而明确地指出： 该管理职务的工作内容、职责与权力、与组织 中其他部门和职务的关系，要求担任该项职务 者所必需拥有的基本素质、技术知识、工作经 验、处理问题的能力等条件。
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三、物流企业管理的主要方法
(一)经济方法 经济方法的实质是正确贯彻物质利
益原则，从物质利益方面调节各利益主 体的经济关系，调动各方面的积极性， 使他们从物质利益上主动关心企业的经 营成果，提高他们的劳动效率和物流企 业的经济效率。
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沃尔玛的做法
利润分享计划 公司保证每一个在公 司工作了一年以上，以及每年至少工作 1000小时以上的员工都有资格分享利润。 根据一个与利润增长相关的公式，沃尔 玛把每个达标的员工的工资按百分比归 入这个计划，员工们离开公司时以现金 或股票方式取走这个份额。
和完成的进度 何地做:规定企业计划的实施地点或者场所 谁去做:规定由哪个部门负责 怎样做:制定实现计划的措施
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(二)组织职能
这个职能是指要把物流企业经营活 动的各个要素、各个环节和各个方面合 理地组织起来。
组织工作的内容和任务 ：
（1）建立职位系统 (2) 规定职权和职责 (3)规定各部门之间的相互联系
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(三)人员配备职能
是指对物流企业的主管人员进行恰 当而有效地选拔、培训和考评，其目的 是为物流企业配备合适的人员去充实组 织机构中所规定的各项职务。
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(1)人员配备职能应遵循的原则
职务要求明确原则 职、责、权、利一致原则 公开竞争原则 用人之长原则 不断培养原则
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(2)人员配备工作包括以下几方 面内容
1)员工的选聘工作 2)员工的考评工作 3)员工的培训工作
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(四)领导职能
这个职能是对人的管理和研究及协调人与人 的关系。
领导职能的任务： （1）实现企业目标 （2）调动人的积极性 （3）协调个人目标与企业目标
领导工作包括的要素： 领导者、被领导者，所处的客观环境
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沃尔玛的做法
雇员购股计划 让员工从公司的成长中获
得好处，沃尔玛的最大股东是员工分红信托基金， 该基金随着沃尔玛的成长而不断增长。沃尔玛的 每一位员工可以从基金中分享红利。此外沃尔玛 的员工可以利用扣薪的方式购买公司股票，公司 补助15%的价款。沃尔玛股票从80年代开始成为 纽约证券交易所的明星，20年的股票回报高达 4000倍。参加股票购买方案的员工都有丰厚的回 报。正由于沃尔玛与员工利益紧密相连，沃尔玛 的很多基层店都挂着这样的牌子：“今天我们公 司的股票价格，就靠我们的工作。”