特许经营手册

特许经营手册

序 (3)

第一章欢迎加盟联想1+1特许专卖店体系 (4)

一、特许经营体系介绍 (4)

二、联想1+1特许专卖店的特色 (5)

三、加盟联想1+1特许专卖店体系的利益 (7)

四、加盟联想1+1特许专卖店体系应具有的基本条件 (8)

五、加盟联想1+1专卖店体系流程 (8)

（一）、加盟申请 (9)

（二）、资格审批 (9)

（三）、地址审批 (10)

（四）、协议签署 (11)

（五）、试营业筹备 (12)

（六）、开业筹备 (12)

第二章加盟方申请加盟多家专卖店的流程 (14)

第三章附录 (15)

联想1+1专卖店加盟方资格申请登记表 (15)

加盟方意识考察表 (17)

资格审批结果通知单 (21)

专卖店选址标准 (22)

专卖店商圈分析报告填写方法 (25)

专卖店商圈分析报告 (27)

地址审批结果通知单 (32)

房屋租赁合同样本 (33)

试营业倒计时表 (45)

试营业设备及营运物品准备 (47)

试营业检查 (49)

试营业期经营分析报告 (54)

试营业到正式营业 (56)

正式营业确认单 (57)

加盟多家专卖店申请表 (58)

序

名词解释：

本部：联想电脑公司消费市场本部

加盟方：申请加入联想1+1特许专卖店经营体系的申请者

特许方：联想（北京）有限公司（联想电脑公司）

受许方：与联想（北京）有限公司签约加盟联想1+1特许专卖店经营体系的一方

手册内容：

1.联想1+1专卖店体系及加盟条件

2.加盟联想1+1专卖店体系七步骤的流程

3.加盟方申请加盟多家专卖店的流程

4.附录：加盟所需要的各项表格与问卷

申请加盟联想1+1特许专卖店体系六步骤：

1.加盟申请：加盟方了解情况，递交加盟申请表

2.资格审批：联想电脑公司各大区对加盟方的资格进行审批

3.地址审批：联想电脑公司各大区对加盟方选择的目标专卖店地址进行

审批

4.协议签署：联想电脑公司与加盟方签署特许经营相关协议

5.试营业筹备：完成店面试运营所需要的筹备工作（包括店铺装修）

6.开业筹备: 完成正式开业所需各项筹备工作

注：本手册4.0版于2002年07月01日起开始实施，加盟方按照本手册流程加盟联想1+1专卖店体系。

第一章欢迎加盟联想1+1特许专卖店体系

欢迎您申请加盟联想1+1特许专卖体系！请您阅读本章内容，初步了解联想1+1专卖店体系及申请加盟条件。

一、特许经营体系介绍

1、特许经营

是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用;被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此也称之为特许连锁。

2、特许经营专卖店

是指在核心企业领导下，由分散的、经营同一品牌产品或服务的零售店，通过规范化经营，实现规模经济效益的经济联合体组织形式。

3、特许经营体系的优势：

对受许方

●降低投资风险。

●利用已经被总部验证的成功的分店管理模式及方法。

●得到总部全方位的指导和支持。

●总部良好口碑的商号和品牌，对分店生意有基本保障。

●总部大规模进货系统使得商品进价有较强的竞争优势。

●得到总部广告支持。

对特许方

●减少资金和人力资源的投入，以低成本方式加快特许体系的发展速

度的规模。

●被特许者的资源使分店业务具有竞争力。

●被特许者的资金投入使其具有经营分店的积极性。

●加盟分店的增多带来良好的广告效应。

●销量增加能带来产品直接成本的降低。

4、联想的1+1特许专卖店

是联想授予合作伙伴使用联想的商标和经营管理方法。合作伙伴按照联想的概念进行经营获利。这是一种紧密联系和持续的合作关系。

联想1+1特许专卖体系采用《联想“1+1”特许经营协议》作为特许方

和受许方之间的相互约束。

二、联想1+1特许专卖店的特色

1．联想1+1专卖店要建设成什么样子（单店特色）

（1）规范

规范的产品、规范的服务、规范的管理，使专卖店服务水平一致，行为可控。

（2）专业

专业体现在产品上——提供联想指定的产品，包括家用电脑、部分笔记本电脑、打印机、软件等，提供给用户使用电脑的功能解决方案。

专业体现在服务上——为顾客提供普及培训、咨询答疑、验机演示、上门服务、网上定货、用户诊断，及INTEL角、微软认证培训教室等信息传递，展示IT行业最新的技术信息。

专业体现在人员上——经过专业培训的员工以咨询顾问的身份出现在顾客面前，提供顾问式咨询服务，帮助顾客选好、用好电脑。

（3）亲和

从咨询、导购到销售、验机、送货上门到电话回访、关怀行动、公益活动等等，处处为用户着想，与顾客紧密联系，构建良好的顾客层面。2．专卖店体系的特色

联想1+1特许专卖店体系将遵循六个统一的原则进行规划、建设和管理，以期达到整体规模效益。

（1）统一产品及价格

●统一经营联想电脑公司指定的消费类信息产品

●统一的产品销售价格及销售方式

●统一的促销产品及方式

●统一的进货价格及进货渠道

●统一的服务项目及收费标准

（2）统一理念

●统一的企业目标（现在/未来）