管理高尔夫实战训练
高尔夫向下管理
管理高尔夫实战训练
前言
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在阅读下面的说明之前，你应该考虑一些有效的督导原理（Principles of Effective Supervision）： 1、没有万灵药可适用于每一种督导情况。任何一种督导情况通常有很多解决的方法，这些方法不在于 何者对、何者错，而是在于何者较为有效（Not “Right” or “Wrong” decisions,but some being more effective than others）。
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面对打小报告,说你是非的部属
1、以「不听来听,不察来察」。 2、好的部属“死谏”绝不只一次。 3、不好的部属为你塑造「远君子,亲小人」的形象。 4、对你有利的,利用小报告。 5、对你不利的,阻止小报告。 6、先不露声色,以免上当。 7、明察秋毫,以免伤及无辜。 8、最后再感谢好意也不迟。
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步骤 2.1 重大过失
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步骤 2.2 屡劝不听
状 况：
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丘显斌屡犯错误，你百般的劝导总是无效。所以你决定约丘显斌谈
Байду номын сангаас
谈。你应该如何开始呢？
行动方案： A.以自己过去的工作经验，与他分享在错误中学习的心得，再一次地鼓 励他。 B.与丘显斌摊牌，将问题说清楚，以令其知道问题的严重性。 C.开始时，以范姜明将会怎样处理类似问题为例，暗示丘显斌应该如何 处理才是正确的。 D.开头先肯定他的努力，使他能放松心情，再将话题引入正题。 E.开始时，展现他以前错误累累的记录，令他无法辩解。
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步骤 1.3 强烈反击
状 况：
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由于你把胡文钦当作离间的人，所以在与他讨论时，他表现得非 常不耐烦，而采取一种攻击性姿态，谴责你强加罪名于其身。你 应该：
向下管理高尔夫实战训练-个案研究
角色说明（Role’s description）苏瑞征范姜明欧阳德－你丘显斌胡文钦简良贵✧你你是XYZ公司的主管，有5 位部属，你被提升担任这项工作已经一年多了！欧阳德是你的上司，他管辖六个和你一样的单位。
过去一年多来，你已体会到他是一位非常优秀与友善的主管，因而很敬佩他。
在他领导下，你领悟了成为主管的每一事项。
他会视情况的需要，而对你采取民主、尊重、沟通协调的管理方式。
他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。
最重要的，他知道如何处理人事及激励员工。
✧苏瑞征是公司创业期的第一批员工，年纪比你大且工作年限比你长，来公司也比你久。
你刚上任的时候，他态度上显得很冷淡；这不是因为你占了他的位置，而是他认为自己各方面都非常优秀，而喜欢到处指导别人。
大致上来说，他是一位认真工作的人，只是固执己见、不易沟通协调，有时也不太尊重你。
长久以来，他对公司贡献良多，所以如今仍能泰然自处。
偶尔他会与人争吵，大部分的原因是别人反对他的意见及做事风格，但他仍然凡事我行我素。
苏瑞征已经结婚了，儿女也都就学了，看来他好象有个稳定的家庭生活。
✧范姜明是一位急性子，未婚，前途被看好。
他今年二十五岁，在公司约一年多的时间，才华渐露。
他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。
事实上，他的「积极上进」偶尔也会令你望而生畏。
范姜明似乎很快就可获得升迁。
你上任的第一天，他就问你有关他未来的机会。
他对每一个机会都很在意，而不厌其烦的问你：他何时才能得到那个职位？如何才能得到？他对工作的憧憬与期望很理想化，自我意识很强、年纪轻，为人又不够成熟。
但是他的学习能力很强，不断的自我进修。
他忠诚度不够，无法承受压力。
✧丘显斌在你底下做事已将近半年多了！他今年三十出头、已婚、有一个小孩。
他常因做事匆忙而显得草率且错误百出。
他聪明的能举一反三，但却常犯相同的错误。
他刚愎自用、拒绝认错。
当他犯错时，他就推诿责任、怪罪他人或将其掩饰。
所幸者，至今他所犯的错还没有情节重大者，但你仍然为他操心着。
向下管理高尔夫案例
《向下管理高尔夫案例》1.「管理高尔夫实战训练系列」（M’golf）的核心课程，将带领你进入十八个状况的处理，这部份采取分组竞赛的方式进行。
你同小组其它成员须共同推举一位团队领导者（Team leader），以主持小组的讨论活动。
以累积杆数最少的小组为优胜，优胜者每一成员可获得奖品一份。
每个状况共有三个步骤（案例），小组须从第一个步骤案例所提供的五个对策中，选择最有效或最优先的行动决策，作为挥杆依据。
挥杆后，不得更改答案，如果不是最有效或最优先的行动决策，就必须继续下一个步骤案例。
在第三个步骤案例挥杆后，此一状况处理即告结束，仍未有效或优先解决此一案例者，杆数再加一杆，以与三杆进洞者加以区别。
「拗杆」：是指一个状况内的步骤案例，全部或多数组(由讲师决定)，已完成了有效的挥杆，剩余的步骤案例采取「拗杆」，亦即赌注，由小组自行决定「拗」或「不拗」。
如果「不拗」的话，则此状况杆数维持不变，而「拗」则视各组挥杆情况而定，若有不拗者或有行动决策不同者，才计算杆数，赢者减去一杆，输者再加一杆。
再次强调「竞赛」只是为了增进学习气氛的手段，而不是目的。
因为同样的杆数，未必是采取同样的行为决策。
参加的个人可记录下自己所累积的杆数，用以下基准加以评价：累积杆数评等20杆以下优异21-26杆很好27-32杆尚可33杆以上需要改进一般而言，在每一个步骤案例里的五个行动决策，是依下列原则加以设计：－至少有一个行动决策是「绝对不可为」的禁忌，又称「地雷」，采用了它将带来颇为严重的后果。
－至少有二个行动决策是「可为」的，只是在效果程度或优先级不同而已，而其中有一个是最佳的行动决策。
对你而言，那些「地雷」的经验最好能谨记在心，毕竟在「演习」中所付出的代价是轻微的，而在真实的工作环境，它所带来的影响才是严重的。
所以，你在学习过程最好保持「平常心」，案例中的有效对策只是提供你参考，它不应是唯一的，你有可能会发展出更为有效的对策。
如果它与你过去的经验是相符合的，请勿过于沾沾自喜，而如果它与你过去的经验是相互违背的，请你也不必过于坚持。
管理高尔夫向上篇 ppt课件
PPT课件
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4辅助型上司——教师
法则之六：教师型上司都有教人欲，所以下属越弱，就越能获得青睐。 法则之七：上司的话要听半句丢半句，千万不要成为俘虏。 法则之八：上司信你一时，不会信你一世，所以好处要及时兑现。 法则之九：上司对你越好，就越不容易成功，所以要居安思危。 法则之十：没有哪个上司可以保护你一辈子，最终都要靠自己。
3、思而后行。 细节型上司的处事风格就是“善思”。所以，在处理问
题时最重要的是要多动脑子去思考，而不是多动手去行动，切记不要 轻举妄动，否则会留下有勇无谋的印象。
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三、机会型
机会型上司性格多属“活泼型”，就职场特质而论应属“孔雀型”。
活泼型（S型）
孔雀型：
让我们和活泼型一起快乐！活 泼型的人在黑夜把自己高高挂 在星宿上，把月亮带回家。迷 念生活的童话，总希望永远活 的快乐。典型的活泼型情感外 露，热情奔放，他们懂得把工 作变成乐趣，而且乐于与人交 往。他们能够从任何事情中发 掘出兴奋。他们既外向，又乐 观。 天啦！如果没有活泼型的 人，生活该是多么死气沉沉！ 我们需要欢笑、幽默和心情舒 畅、热情和精力还有热情和魅 力。
iGOLF-管理高尔夫实战训练
向上管理篇
李大志
海纳百川,取则行远
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“进思尽忠，退思补过，将顺 其美，匡救其恶，故上下能相亲
也。”
_《孝经·事君》
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德鲁克先生“辅佐上司8大原则”
1、不要低估上司 2、不要让上司感到意外 3、上司是你赖以发挥才干的第一人 4、上司也是平凡人 5、问上司如何才能使他更有绩效 6、让上司了解能对你期望什么 7、用上司之长 8、补上司之短
向下管理高尔夫学习体会
向下管理高尔夫学习体会篇一:《向下高尔夫管理》学习体会关于《向下高尔夫管理》的学习体会通过长时间对《向下高尔夫管理》的学习，我个人对中层管理者管理方法方面已经有了新的认识。
首先，我们自己必须明白自己所处的阶层，而一个公司概括来说可以分为三个层次:高层、中层和基层。
我们自己必须明白自己所处的层级。
当明白我们的层级之后我们就知道自己该做什么了。
《向下高尔夫管理》教材主要是针对中层管理者的一个教学培训，并且在培训之后有职场实战应用试题所辅助配合，使学习者能在培训过程中更加深刻的理解所培训的内容。
从《向下高尔夫管理》培训教材中我们可以学到，做为一个中层管理者首先要明白，有时候管理是理性的甚至是冷酷无情的。
虽然法理不外乎人情，但是只要针对于管理公司的原则性问题上来说是不能做出一点让步的。
《向下高尔夫管理》中的管理方法是比较中肯的。
我们在1面对下级人员向上的许多问题上如果稍微处理不得当那带来的后果将是严重的，根据洛伦兹的“蝴蝶效应”理论我们可以知道，虽然有时候看起来无关紧要的问题所带来的后果将是不堪设想的。
比如说在《向下高尔夫管理》后面的实战培训试题中，有一些问题的答案看起来是大同小异似乎没有什么太大的差别，但是一旦真正实施到实践过程中会发现不同的处理方法最后所带来的后果差异之大是不可想象的。
所以我们通过学习《向下高尔夫管理》培训应该加强自己的管理能力，在处理日常事务中谨慎行事，遇到任何一件事我们都应该再三斟酌之后再做行动。
细节决定成败百分之一的疏忽，就可能导致百分之百的失败。
篇二:高尔夫学习心得体会高尔夫学习心得体会通过听老师的高尔夫球课堂讲师之后我对高尔夫有了一定的体会和概念。
这学期能够学习高尔夫我感到很开心，因为在学习高尔夫之前高尔夫在我心中的定义一直就是贵族运动，不是我们所能接触到的。
通过学习了解了他并不是贵族运动，而是绅士运动，因为他可以提升一个人的品味，它还具有自己的精神内涵，通过学习我们知道，高尔夫球在绝大部分的时间里是2没有人监督你的，没有观众和裁判在眼睁睁的盯着你，靠的全是自己的自觉和自律。
何君瑜-教练式高尔夫—向下管理
何君瑜-教练式⾼尔夫—向下管理课程背景】】【课程背景教练式⾼尔夫®(Coaching Golf ®Management Courses)管理系列培训课程，是教练式⾼尔夫®版权认证中⼼根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精⼼描述为适当的案例，并撷取全球多所著名商学院及多位⼤师的精华，最新的情境领导、教练技术、性格领导等管理学理论，发展出现有的教练式⾼尔夫®管理系列课程。
中国“⼈”的时代已经来临，产业环境瞬息万变，企业管理⾯临挑战考验，管理体系的建⽴与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新⽣代员⼯逐渐成为企业的⽣产主⼒军，旧有的“管⼈理事”的管理模式已经⽆法满⾜于新⽣代员⼯的需求，他们不认为⼈是可以管理的，相反他们更崇尚“以⼈为本”的⼈性化、科学化管理，他们认为事情是可以管理的，⽽⼈际关系才是梳理的，所以他们认为新⼀代的管理模式应该是“管事理⼈”，因此在新时代诞⽣的教练式⾼尔夫®管理系列课程帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！】课程设计】【课程设计「教练式⾼尔夫®管理系列」是将课程主题内经常发⽣的状况，带⼊⾼尔夫球场的虚拟情境；形成⼗⼆个洞的赛局，采取「关键案例法」（Critical Incident Process Method）的教学原理。
l 将每⼀洞均设为⼀个⼯作情境个案，均提供四个解决⽅案，类似四种不同的球杆，作为决策的选择判断依据。
每下⼀个个案往往是前⼀个个案未能妥善处理，所导致最常衍⽣的扩⼤或恶化的问题。
l 采取分组竞赛⽅式，透过⼩组讨论决定有效的对策，以追求杆数愈少，成绩愈好为⽬标。
l 教战守策：在每⼀状况的问题处理后，讲师与学员分享此⼀主题相关之原理、观念、技巧及⽅法，加以有系列地总结，以为学员⽇后在应⽤上的依据。
每个模块后会进⾏⼀个⼤型的⼯作情境实战沙盘练习。
向下管理
向下管理高尔夫®中国人有句话：“师父领进门，修行在个人。
”经过两天的“向下管理高尔夫® 实战训练”活动，相信您已经留下了深刻的学习印象，也激发了诸多的思维。
课程的结束，其实又是另一个新的开始，期望您能打铁趁热地继续完成学习后反馈的行动，才能将管理技巧定着于身上。
毕竟，“知识可以言传，但智能却只能意会。
”（Knowledge can be taught, but wisdom can not be told）【关键行动】●面对部属的抱怨时：要以不破壞關系為前堤﹐以正面的角度與員工作出分析﹐感化員工朝向積極的目標而努力﹐并尋求員工自愿性的承諾。
●当部属犯错时﹕回應問題的嚴重性或犯錯的次數而作出不同的對應。
初犯或輕微問題時先肯定員工平時的努力﹐然后指出一兩點錯誤并與他商討改進之道﹐最后再給予支持作改進﹐累犯或嚴重問題時﹐必須令員工知道可能的后果﹐并提出改進的要示﹐再作密切督導及監控﹐再犯予以懲罰或人事處置。
●指导部属时：清楚地予明要指導的內容﹐提供明確的示范﹐讓部屬動手練習﹐適當時候對學習者的努力作出肯定和鼓勵﹐并定時跟進學習者的情況。
●处理员工问题的“茶壶效应”：標准性﹐預警性﹐公正性﹐漸進性﹐及時性●对部属实施授权：（說）清楚地說明﹐（教）提供明確的示范﹐（練）讓部屬動手練習﹐●（贊）肯定﹐鼓勵學習者的努力﹐（跟）配合學習者的情況●面对谣言时：1.不利的遙言﹐要真金不怕火煉﹔2.有利的遙言﹐要四處傳播之●面对部属额外的请求时：由於善門易開難關﹐凡事須慎于開始﹐不必急於動情﹐一般立法要從寬﹐執法則從嚴會比較有效﹐如要破例﹐務必要謹慎為之﹐破例會走上慣例﹐要讓高層有機會扮"好人”﹐就是中間干部懂得扮"壞人”。
●什么状况下，最适合采取“不管之管”的方式：事件發生的頻次少﹐沒有嚴重的后果﹐有不祥之兆﹐易進但難出﹐看起來十分復雜﹐需要放慢處理﹐目前為止﹐所找到的方法不管用﹐有更適合的人幫你處理。
向上管理高尔夫心得
向上管理高尔夫心得篇一：管理高尔夫实战训练-向上管理〖管理高尔夫实战训练－向上管理〗教战守策1、主管应如何「面对越级指挥的上司」？2、主管应如何「在上司发言后补充意见」？3、主管应如何「面对上司与上司的上司之间的冲突」？4、主管应如何「面对吹毛求疵的上司」？5、主管应如何「面对外行领导的上司」？6、主管应如何「面对与上司意见冲突」？7、主管应如何「代理上司的职务」？8、主管应如何「给上司建议案或报告书」？9、主管应如何「面对好大喜功的上司」？10、主管应如何「面对上司决策错误而导致损失」？一、面对越级指挥的上司1、不必急于询问部署上司交待的事项。
2、一切以上司无心为着眼。
3、不明言，静观其变为上策。
4、上司绝对有权如此，只要不是不信任就好。
5、用「亲民」来代替「越级指挥」的说法。
二、如何在上司发言后补充意见1、用「延伸」来代替「补充」的说词。
2、延伸是指「发扬光大」；补充是指「弥补不足」。
3、完全不讲不妥，讲的太多又让上司失光彩，所以讲到恰到好处。
4、要暗中盘算上司讲话的内容、时间、针对重点，以少于上司所用的扼要说明。
5、补充愈精彩，上司愈赞美，愈要小心「功高震主」。
三、如何面对上司与上司的上司之间的冲突1、保持中立，避免介入。
以免凶多吉少，两面不是人。
2、对上司的上司所交办事项，上司如有不知，要立刻汇报。
3、永远在上司的上司目前，诚心地赞美上司。
4、除非上司有徇私舞弊不法之事，才能越级报告。
5、与上司愈熟，做下属的应自知分寸，权责观念清楚。
四、如何面对吹毛求疵的上司1、不能应声虫，一味地服从。
2、上司的观点不一定与部属相同。
3、学习从上司的观点着手任何事情。
4、与上司亦能始终参与、了解全貌。
5、不必在芝麻小事上坚持，但大事须合理坚持。
五、如何面对外行领导的上司1、利用上司不懂，拒绝他介入，是一手遮天的蠢事。
2、愈高阶的主管，愈大智若愚是常理。
「若愚」非「真愚」。
3、上司愈外行，你愈要协助他了解，对你才有利。
向下管理高尔夫案例
《向下管理高尔夫案例》主人翁：欧阳德-你苏瑞征范姜明丘显斌胡文钦简良贵你：你是XYZ 公司的主管，有5 位部属，你被提升担任这项工作已经一年多了！欧阳德是你的上司，他管辖六个和你一样的单位。
过去一年多来，你已体会到他是一位非常优秀与友善的主管，因而很敬佩他。
在他领导下，你领悟了成为主管人员的每一事项。
他会视情况的需要，而对你采取民主、尊重、沟通协调的管理方式。
他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。
最重要的，他知道如何处理人事及激励员工。
苏瑞征：是公司创业期的第一批员工，年纪比你大且工作年限比你长，来公司也比你久。
你刚上任的时候，他态度上显得很冷淡；这不是因为你占了他的位置，而是他认为自己各方面都非常优秀，而喜欢到处指导别人。
大致上来说，他是一位认真工作的人，只是固执己见、不易沟通协调，有时也不太尊重你。
长久以来，他对公司贡献良多，所以如今仍能泰然自处。
偶尔他会与人争吵，大部分的原因是别人反对他的意见及做事风格，但他仍然凡事我行我素。
苏瑞征已经结婚了，儿女也都就学了，看来他好像有个稳定的家庭生活。
范姜明：是一位急性子，未婚，前途被看好。
他今年二十五岁，在公司约一年多的时间，才华渐露。
他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。
事实上，他的「积极上进」偶尔也会令你望而生畏。
范姜明似乎很快就可获得升迁。
你上任的第一天，他就问你有关他未来的机会。
他对每一个机会都很在意，而不厌其烦的问你：他何时才能得到那个职位？如何才能得到？他对工作的憧憬与期望很理想化，自我意识很强、年纪轻，为人又不够成熟。
但是他的学习能力很强，不断地自我进修。
他忠诚度不够，无法承受压力。
丘显斌在你底下做事已将近半年多了！他今年三十出头、已婚、有一个小孩。
他常因做事匆忙而显得草率且错误百出。
他聪明的能举一反三，但却常犯相同的错误。
他刚愎自用、拒绝认错。
当他犯错时，他就推诿责任、怪罪他人或将其掩饰。
所幸者，至今他所犯的错还没有情节重大者，但你仍然为他操心着。
情景管理实战训练（管理高尔夫）培训心得
情景管理实战训练（管理高尔夫）培训心得第一篇：情景管理实战训练(管理高尔夫)培训心得情景管理实战训练（管理高尔夫）培训心得本次参加了公司第二批情景管理实战训练（管理高尔夫），通过这次短暂且充实的学习培训。
不仅更新了管理知识，开阔了视野，提高自己对事物的判断能力，感受到了团队构建及管理的艺术，受益匪浅。
以下是我的一些培训体会，与大家一起分享。
本次培训管理是非常严谨的，我感觉到培训课程和纪律安排上，公司领导、相关主管部门非常重视，培训讲师张乐之的授课内容比较全面和实际。
采用一系列问题解决的方式，同时分组互动式的课堂培训，对个人、团体解决管理知识、工作技巧和方法、人际交往以及团队精神的培养，都有很大的提升。
面临近期的市场竞争日益激烈，技术的日新月异的变化，对公司管理人员管理水平要求提出更高的要求，我想，本次培训虽只是一门管理的培训，但通过本次培训，有效激发自己今后对工作、学习更加认真思考和总结，严格要求自己工作过程中不断学习、提炼，学习后如何将知识更好应用于实际工作，更好扬长避短。
虽然之前也参加很多管理、技术方面的学习培训，内容也颇丰富，但是本次培训有几个特点，首先是，公司内部中高层同堂学习，是之前没有的，未到之前，还有些顾忌，课堂互动上同事能轻松学习吗？没想到，54道互动题目，参加培训的人员基本上都有发言，甚至还出现争先恐后，发表个人的不同意见和看法，以前也参加几次类似的培训，由于彼此间了解较少，发言人非常局限，因而本次培训是非常有效果，期待多些组织。
其次是，在培训过程，课程内容较为丰富、实际，对很多日常工作、生活出现的问题提出了解决方法，遇到一些难以判断、出现情理与原则问题上，很多同事就踊跃发言，提出一些不同见解，就事论事，值得大家学习，启发加深对今后工作、生活的见解。
再次是，本次培训另一方面锻造团队精神，建立相互信任、共同奋发团队，在整个培训过程，体现团队成员之间相互协作、信任和帮助，如大家常提的“没有完美的个人，只有完美的团队”，通过本次培训，加深同事间在处理实际工作、生活中，能做到相互协作、共同努力的目的。
行为管理高尔夫情景训练
案例二：克服心理障碍的球员
球员在比赛中遇到心理障碍，如焦虑、紧张等，通过心理暗示和积极思考，成功克 服障碍。
球员在训练中积极寻求心理辅导，了解自己的心理状况，制定针对性的训练计划。
球员注重自我反思和总结，不断调整心态，提高心理素质。
案例三：团队合作赢得比赛的球队
球队成员之间相互信 任、支持、配合默契， 共同应对比赛中的挑 战。
模拟比赛环境
01
在训练中模拟真实的比赛环境，包括对手、场地、天气等因素，
以提高球员在比赛中的适应能力。
压力训练
02
通过模拟比赛中的压力情境，如落后、领先或关键时刻，帮助
组织模拟比赛，让球员在实际比赛中运用所学技能和策略，提
高实战能力。
心理训练
自信心建立
通过心理暗示、自我激励等方法，帮助球员建立自信心，提高比 赛中的表现。
尔夫旅游项目。
02
与健康产业融合
结合健康理念，推出高尔夫健身、康复等项目，满足消费者对健康的需
求。
03
与文化创意产业融合
挖掘高尔夫运动的文化内涵，开展高尔夫主题的文化活动和创意项目。
THANKS
感谢观看
REPORTING
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角色定位
根据球员的特点和团队需求，为其分配合适的角色，发挥其最大潜 力。
实战训练
实战模拟
组织实战模拟训练，模拟真实比赛中的各种情境，让球员在实际比 赛中运用所学技能和策略。
赛后总结
赛后进行总结和反思，分析比赛中出现的问题和不足之处，提出改 进措施。
实战经验交流
组织球员之间的实战经验交流，分享各自在比赛中的心得体会和成功 经验。
PART 04
行为管理高尔夫实战案例 分析
向下管理高尔夫实战训练-基础理论及教战守策
（一）如何面对部属的耳语是非？
１、小报告：说三道四、道人长短、敏感话题 ２、面 对：以不听来听，不察来察
不露声色，以免上当 先明察秋毫，以免伤及无辜 要求部属对所说的一切负责 训练部属说真话（可以让他写下来） 宁信其无，不为所动 ３、影 响：人人自危，互相猜疑 亲小人，远君子 政治化 ４、视其所以，观其所由，查其所安
Ｓ：蛇，能伸能缩，速度很快，会变色， 无骨头，但很毒。
（三）组织三阶层的互动
高层： 方针、先见力、创造、美、天、好人、情、变、权、放心、人、人性化 中层： 计划、组织力、改善、善、人、坏人、理、应变、责、用心、事、合理化 基层： 行动、实行力、维持、真、地、憨人、法、不变、利、安心、物、标准化
（四）象棋中的管理启示
2、一般而言，调请部门之事总是先“秘密”进行，时机 成熟才向主管提出请求，因此，主管往往会是最后一 个被告知的。
3、即使你不想留，也不要表现出“嗤之以鼻”的态度， 反而要“欲走还留”及慎重处理此事。
4、留人不在人走时，在部属求去时才加以强留，也只是 基于利益考虑，而非人力发展的观点。
5、站在朋友的角度，不要以上下关系或调整厉害观点分 析。
５、高层有机会扮“好人”，中层要懂得扮“坏人”
６、 “有一就有二，无三不成礼，四最有诚意”，破例 会走上惯例，往往就是因为“下不为例”所致
７、“下不为例”：就是“当下”不为“恶例”；
（五）如何处理部属请调其他部门？
1、原因：未必是对现状不满所致。觉得是个好机 会；想学习新领域；已经做腻了目前职位。
（一）中层管理者的角色
总经理、副总经理、总助、上级公司
销售Hale Waihona Puke 售后服务部 财务部上
压
左搓
向下管理高尔夫案例
向下管理高尔夫案例___是你的一位部属，已经在公司工作了三年。
他是一位非常勤奋的员工，工作态度认真，对待每一项工作都非常负责。
他是一个比较内向的人，不太擅长沟通交流，有时候会显得有些孤僻。
但是他的优点是非常踏实，不会轻易放弃，对待工作也非常认真负责。
他对公司的忠诚度很高，是一个非常值得信赖的员工。
___：___是你的一位新部属，刚刚加入公司不久。
他是一个非常有活力和热情的人，总是充满着干劲。
他非常喜欢研究新知识和技能，不断地提升自己。
他的缺点是有时候过于冲动，容易冲动而做出错误的决策。
但是他的优点是非常有创造力和想象力，能够为公司带来很多新的想法和创意。
他对自己的工作也非常认真负责，是一个非常有潜力的员工。
___是一位自主性强且备受尊敬的员工。
他在工作之余还完成了大学学业，目前仍在进行自我教育。
他喜欢帮助同事，注重团队精神，但有时会花费过多时间讨论篮球等无关紧要的话题。
如果他能更专注于工作，工作效率将会有所提升。
___是一位沉着、可靠但不够聪颖的员工。
他喜欢依赖他人，需要督导。
他非常重视家庭生活，经常请假以参加家庭活动。
教程《管理高尔夫®实战训练系列》的核心课程将带领学员进入十八个状况的处理。
该课程采用分组竞赛的方式，以累积杆数最少的小组为优胜。
每个状况共有三个步骤，小组需要从五个对策中选择最有效或最优先的行动决策，作为挥杆依据。
挥杆后不得更改答案，若未有效或优先解决此一案例者，杆数再加一杆。
在某些状况内，小组可以采取「拗杆」的方式，视各组挥杆情况而定，若有不拗者或有行动决策不同者，才计算杆数，赢者减去一杆，输者再加一杆。
本文介绍了一种以高尔夫比赛为例的研究方式，重点在于提供有效的对策和引导研究者思考、推理、分析和讨论问题。
文章强调竞赛只是为了增进研究气氛的手段，而不是目的。
参加者可根据累积杆数评等来评估自己的表现。
在每个步骤案例中，至少有一个行动决策是禁忌，而至少有两个是可行的，其中一个是最佳的。
高尔夫培训方案
高尔夫培训方案引言高尔夫是一项受欢迎的运动，拥有广泛的参与群体。
然而，想要成为一名优秀的高尔夫球手并非易事。
除了需要具备技术和击球的能力外，还需要经过系统的培训来提高自己的水平。
本文将介绍一个针对高尔夫球手的培训方案，以帮助他们提升技术和战胜竞争对手。
一、培训内容1. 技术练习高尔夫培训方案的核心是技术练习。
球员将通过各种练习来提高击球技术、击球姿势和击球精度。
例如，可以设立练习场地并安排专业教练指导球员练习挥杆动作、推杆技巧以及长、中、短铁杆的使用方法。
此外，还可以利用高尔夫球模拟器进行虚拟实境的练习，增加球员的实战经验。
2. 理论知识除了技术练习外，高尔夫培训方案还应该包括一定的理论知识培训。
这一部分可以包括高尔夫比赛规则、战术策略以及球场管理等方面的内容。
理论知识的学习将帮助球员在实战中更好地应对各种情况，并提高他们的比赛水平。
3. 体能训练高尔夫虽然不像其他体育项目那样需要高强度的体能，但体能对于球员的发挥至关重要。
高尔夫培训方案可以包括适当的体能训练，如灵活性练习、核心训练和有氧练习，以增强球员的身体素质和稳定性。
这将有助于球员提高击球力量和持久力，使他们能够更好地应对比赛的各种要求。
二、培训方法1. 个别指导高尔夫培训方案最好采用个别指导的方式进行，以便教练能够根据每名球员的具体情况进行针对性的指导。
教练和球员之间的一对一交流可以有效地解决球员在训练中遇到的问题，并提供个性化的培训计划。
2. 组队训练除了个别指导外，组队训练也是高尔夫培训方案中重要的一部分。
球员们可以在小组中相互切磋、交流经验，并通过小组间的竞争激励彼此提高。
组队训练还可以模拟比赛场景，增加球员的比赛经验。
三、培训周期高尔夫培训方案需要有一个合理的培训周期。
这个周期可以根据球员的水平和目标来确定，通常会持续几个月到一年。
周期内应有明确的培训目标，并进行定期的评估和反馈，以检验球员的进步情况。
此外，应定期进行技术、战术和体能的综合测试，以便及时调整培训计划。
向下管理高尔夫案例
《向下管理高尔夫案例》主人翁：欧阳德- 你苏瑞征范姜明丘显斌胡文钦简良贵你：你是XYZ 公司的主管，有 5 位部属，你被提升担任这项工作已经一年多了！欧阳德是你的上司，他管辖六个和你一样的单位。
过去一年多来，你已体会到他是一位非常优秀与友善的主管，因而很敬佩他。
在他领导下，你领悟了成为主管人员的每一事项。
他会视情况的需要，而对你采取民主、尊重、沟通协调的管理方式。
他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。
最重要的，他知道如何处理人事及激励员工。
苏瑞征：是公司创业期的第一批员工，年纪比你大且工作年限比你长，来公司也比你久。
你刚上任的时候，他态度上显得很冷淡；这不是因为你占了他的位置，而是他认为自己各方面都非常优秀，而喜欢到处指导别人。
大致上来说，他是一位认真工作的人，只是固执己见、不易沟通协调，有时也不太尊重你。
长久以来，他对公司贡献良多，所以如今仍能泰然自处。
偶尔他会与人争吵，大部分的原因是别人反对他的意见及做事风格，但他仍然凡事我行我素。
苏瑞征已经结婚了，儿女也都就学了，看来他好像有个稳定的家庭生活。
范姜明：是一位急性子，未婚，前途被看好。
他今年二十五岁，在公司约一年多的时间，才华渐露。
他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。
事实上，他的「积极上进」偶尔也会令你望而生畏。
范姜明似乎很快就可获得升迁。
你上任的第一天，他就问你有关他未来的机会。
他对每一个机会都很在意，而不厌其烦的问你：他何时才能得到那个职位？如何才能得到？他对工作的憧憬与期望很理想化，自我意识很强、年纪轻，为人又不够成熟。
但是他的学习能力很强，不断地自我进修。
他忠诚度不够，无法承受压力。
丘显斌在你底下做事已将近半年多了！他今年三十出头、已婚、有一个小孩。
他常因做事匆忙而显得草率且错误百出。
他聪明的能举一反三，但却常犯相同的错误。
他刚愎自用、拒绝认错。
当他犯错时，他就推诿责任、怪罪他人或将其掩饰。
所幸者，至今他所犯的错还没有情节重大者，但你仍然为他操心着。
《向下管理高尔夫》课件
目录
CONTENTS
• 高尔夫运动简介 • 向下管理在高尔夫运动中的应用 • 高尔夫运动中的团队管理 • 高尔夫运动中的领导力 • 高尔夫运动中的沟通技巧 • 高尔夫运动中的目标管理
01
高尔夫运动简介
高பைடு நூலகம்夫运动的起源
15世纪
高尔夫起源于荷兰，当时是一种 名为“荷兰式高尔夫球”的游戏 ，后来在苏格兰发展成为现代高 尔夫运动。
3
在社交场合中进行交流沟通
在高尔夫球场上，球员需要与其他球员进行交流 沟通，分享球技和经验，增进友谊。
06
高尔夫运动中的目 标管理
目标管理的定义
目标管理是一种通过设定具体、可衡量、可实现、相关性强和有时限的目标，来 提高个人和团队绩效的管理方法。
目标管理强调员工自我管理和自我激励，通过明确的目标和责任，促进个人和组 织目标的实现。
04
高尔夫运动中的领 导力
领导力的定义
领导力：指在特定情 境中，影响和激励他 人实现共同目标的能 力。
领导力是激发他人潜 能，而非单纯管理。
领导力是一种影响力 ，而非权力。
领导力的要素
沟通能力
清晰传达意图，有效沟通信息。
激励能力
激发团队积极性，调动成员潜能。
决策能力
理性分析，果断决策。
抗压能力
目标管理在高尔夫运动中的应用
设定训练目标
球员可以根据自己的实际情况，设定具体 的训练目标，如提高杆数、改善击球姿势 等。
奖励与激励
根据训练目标的实现情况，给予球员相应 的奖励和激励，以激发其积极性和创造力 ，进一步提高高尔夫技能水平。
制定训练计划
为实现训练目标，制定详细的训练计划， 包括练习时间、练习项目和练习方式等。
向下管理高尔夫案例
《向下治理高尔夫案例》主人翁：欧阳德-你苏瑞征范姜明丘显斌胡文钦简良贵你：你是XYZ公司的主管，有5位下属，你被提升担当这项事情已经一年多了！欧阳德是你的上司，他统领六个和你一样的单元。
已往一年多来，你已体会到他是一位非常优秀与友善的主管，因而很敬佩他。
在他领导下，你领悟了成为主管人员的每一事项。
他会视情况的需要，而对你接纳民主、尊重、相同协调的治理方法。
他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。
最重要的，他知道如那边理惩罚人事及鼓励员工。
苏瑞征：是公司创业期的第一批员工，年纪比你大且事情年限比你长，来公司也比你久。
你刚上任的时候，他态度上显得很冷淡；这不是因为你占了他的位置，而是他认为自己各方面都非常优秀，而喜欢随处指导别人。
大抵上来说，他是一位认真事情的人，只是顽强己见、不易相同协调，有时也不太尊重你。
恒久以来，他对公司孝敬良多，所以如今仍能泰然自处。
偶尔他会与人争吵，大部分的原因是别人阻挡他的意见及做事气势派头，但他仍然凡事我行我素。
苏瑞征已经结婚了，后代也都就学了，看来他似乎有个稳定的家庭生活。
范姜明：是一位急性子，未婚，前途被看好。
他今年二十五岁，在公司约一年多的时间，才气渐露。
他的特征是思考敏捷、事情认真、积极上进。
事实上，他的「积极上进」偶尔也会令你望而生畏。
范姜明似乎很快就可得到升迁。
你上任的第一天，他就问你有关他未来的时机。
他对每一个时机都很在意，而不厌其烦的问你：他何时才气得到那个职位？如何才气得到？他对事情的向往与期望很理想化，自我意识很强、年纪轻，为人又不敷成熟。
但是他的学习能力很强，不停地自我进修。
他忠诚度不敷，无法蒙受压力。
丘显斌在你底下做事已快要半年多了！他今年三十出头、已婚、有一个小孩。
他常因做事匆忙而显得马虎且错误百出。
他智慧的能举一反三，但却常犯相同的错误。
他独断专行、拒绝认错。
当他出错时，他就推诿责任、怪罪他人或将其掩饰。
所幸者，至今他所犯的错还没有情节重大者，但你仍然为他费心着。
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6
效率与效能
效率
量 EFFICIENCY PROCESS DO HARD 起下(标准化) MICRO 苦劳 击鼓 把事情作对 小处着手
效能
质 EFFECTIVENESS RESULT DO SMART 承上(方针化) MACRO 功劳 掌舵 作对的事情 大处着眼
向下管理高尔夫实战训练
~欢迎您的参加~
海纳百川,取则行远
0
管理高尔夫实战训练
前言
在阅读下面的说明之前，你应该考虑一些有效的督导原理（Principles of Effective Supervision）：
1、没有万灵药可适用于每一种督导情况。任何一种督导情况通常有很多解决 的方法，这些方法不在于何者对、何者错，而是在于何者较为有效（Not “Right”re effective than others）。
待在公司里已有十年了！他曾经采取过一些上进的行动，不过大部分是走门路的。他似乎已承认他自己能力限
度；同时，他满足当今所为的一切努力。简良贵有四个孩子，老大已结婚，老二在大学读书，另外两个孩子分
别是四岁与六岁。
4
情况测验带给我们
领导者与跟随者 习惯领域 80/20法则 效率与效能 过程与结果
5
80/20法则
-（1十1十1）×（1十1十1）×（1十1）＝-18 （1十1十1十1）（1十1十1十1） ＝256
11
组织乘数作用 （2）
＋ 合作 － 不合作 X 有效领导倍增激励 ÷ 无效领导倍减、冲突 （） 人力分配组合
12
组织乘数作用 （3）
13
迷你企业
总经理 经理 部属一 部属二 部属三
14
1
管理高尔夫实战训练
个人背景资料介绍 欧阳德
你
苏瑞征
范姜明
你
邱显斌
胡文钦
简良贵
你是XYZ公司的部门主管，有五位部属，你被提升担任这项工作已一年多了！欧阳德是你的顶头上司，他管辖 的范围和你的一样，规模有六个作业部门。过去一年间，你已经认为他是一位非常优秀与友善的主管，因而很 敬佩他。在他的领导下，你悟出了要成为主管人员的每一事项。他会视情况的需要，而对你采取专制、民主或 放任的管理。他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。更重要的是，他知道如何处理人事 及激励员工。
2、人事问题若处理不当，则常会导致事态更为扩大，更为恶化。人事问题延 迟或解决不当，可能会牵连到其他的，有时还会滋生另一种问题。
3、没有两个人是完全一样的。所以，管理人员必须很机敏地根据个别的需要 而斟酌其领导方式。
4、领导方式有三种：专制型（Autocratic）、民主型（Democratic）及放 任型（Freereign）。一位优秀的管理人员会看情况的需要，团体与个人的处 境，而灵活应用这三种领导方式。
组织三阶层的变化
邱显斌 在你底下做事已将近十个月了！。他今年三十出头、已婚、有两个孩子。他是被特别推荐而到你的部门来，但 你还没有用到他的潜力。事实上，他的工作在最近几个月内，已每况愈下。他开始时非常地用心，但几个月后， 他所作的事就变了质。据你所知，他主要的问题是出在粗心。他常因做事匆忙而显得草率而错误百出。他聪明 得能举一反三，但却常犯相同错误。他刚愎自用、拒绝认错。当他犯错时，他就推诿责任、怪罪他人或将其掩 饰。所幸者，至今他所犯的错还没有情节重大者，但是你仍然为他操心着。。邱显斌个性孤独，他不信任别人 也不结交朋友。他企图亲近你，因为你是部门内唯一跟他较有话说的人。你感觉到：当他蓄意推诿责任时，若 你同意他的做法，他就感到自豪。
3
个人背景资料介绍
胡文钦 是白手起家的，他待在公司已有十二年了！他在部门内颇受大家尊敬，这是由于他的自主性与人格的关系。胡 文钦早年在公司里利用晚间完成大学学业，他与他高中同学结婚，目前已有五个小孩。他现在快四十岁了，还 在外边进行自我教育，而且不断地帮助同事。胡文钦是位全能的足球队员，重视团队精神，因此他深得众望， 可能是最受欢迎的一位。胡文钦也喜欢搞〖政治〗，你觉得他化费太多时间于闲聊。如果他能更专心地从事工 作，不再荒废时间于足球场、公司的保龄球社及开玩笑，那么他的工作效率将大有改进。撇开这些无关紧要的 问题不谈，胡文钦的未来仍然是大有可为的。
简良贵
是一位令人厌烦而讲话单调的人，他除了适合他所做的工作外，乏善可陈。他最显著的特性是〖沉着〗，他独
自缓慢但不休息地工作，此种特性虽然可靠，但并不聪颖。他喜欢依赖你来做些他真正想做的事。因此，他需
要就近地加以督导。你怀疑他在家里也同样需要太太就近督导。在你未亲自和他太太会面前，你已听说有关她
如何管治简良贵的传闻了！从他在工作上需要指导与管教来判断，这些传闻可能是真的。简良贵今年四十岁，
苏瑞征 在公司服务已超过二十年了！今年将近六十岁，万事无所求，就等退休。你刚上任的时候，他态度上显得很冷 淡；这并不是因为你占了他的位置，而是他喜欢倚老卖老，贪小便宜。大致上来说，他是一位认真工作的人， 只是有点固执己见。长久以来，他对公司贡献颇多，所以如今仍能泰然自处。
2
个人背景资料介绍
范姜明 是一位急性子，他刚结婚，前途被看好。他今年二十七岁，在公司的两年里头，才华渐露。他的特征是思考敏 捷、工作认真、积极上进。事实上，他的〖积极上进〗偶尔也会令你望而生畏。范姜明似乎很快就可获得升迁。 你上任的第一天，他就问你有关他未来的机会。他对每一个机会都很在意，而不厌其烦地问你：他何时才能得 到那个职位？如何才能得到？有时候，他会故作姿态地闹纠纷，同事们已不止一次地谴责他爱面子。然而，一 般人对他办事的印象，总觉得他是未经事故的人；假如加重他的责任，他会一位值得注意的人。
7
目标、过程
目
标
正
贡献
确
目
标
祸害
错
误
过程正确
可惜 天意
过程错误
8
中坚干部的角色
上压
左挫
你
右揉
下挤
9
管理者的工具
SD AC
PD AC
10
组织乘数作用（1）
1 1 1 1 1 1 1 1 ＝？
（1十1十1十1十1）×（1十1十1）＝15 （1十1十1十1）×（1十1十1十1）＝16 （1十1十1）×（1十1十1）×（1十1）＝18