企业发展电子商务存在的问题和对策

企业发展电子商务存在的问题和对策

一、电子商务及其特征

电子商务，通俗地讲就是指在计算机网络的支持下进行的商务活动。它主要涉及网上广告、订货、付款、客户服务和货物递交等售前、售中、售后以及市场调查分析、财务核算与生产安排等多项利用开发网络的商业活动。立足于企业的角度来讲，电子商务也就是将企业的核心商务过程通过计算机网络来实现，以此来改善客户服务，减少流通时间，降低流通费用，以便从有限的资源中得到更多的利润。

电子商务的主要特征可概括为下几点：书写电子化和信息传递数据化;支付手段现代化;存货实现了“零库存”;降低企业间的交易费用;经营规模无限制。

二、企业发展电子商务面临的主要问题

(一)对发展电子商务的认识不清晰

目前，企业对电子商务的认识还不是很清晰，在理解上还存有一些误区：

1.很多企业认为发展电子商务就是建立网站，建了网站就等于能够赢利。而这些仅仅只是向客户提供了商品信息，进一步来说，如果将销售合同、运输方案、定价甚至于库存信息仍然停留在原始的运作模式上而不实行数字化管理，那么利用数字信息来控制交易和生产过程只能是一纸空谈。

2.有一定实力的企业，为了能在点在商务的发展中成为翘楚，不断加大投资来扩张在业界的实力，孰料陷入了市场经济盲目投资的泥淖，以至于出现尾大不掉的被动局面。

(二)企业自身发展的信息化水平低下

企业内部的信息化建设是企业发展和利用电子商务重要保障。目前，中国企业普遍存在信息化基础落后的问题，已经不适应甚至阻碍了企业电子商务的应用与发展。时值网络技术的快速发展的以及电子商务技术现代化，这使我们必须认识到，企业本身是发展电子商务的主体，企业如果准备参与和发展电子商务，必须具备发展电子商务的一些基本条件，具体说来就是要具备如下三个基本要素：

1.完善和加强企业自身素质建设，使企业自身内部管理的现代化和计算机化;

2.具备强有力的网络支持，企业要具备业务操作的电子化计算机网络基础设施和发展电子商务所依赖的连接网络;

3.开发电子商务的应用支持平台，首当其冲的就是企业要建立发展电子商务业务的相关应用操作系统。

(三)企业员工的信息化素质不高

信息素质(InformationLiterary)，是指在各种信息交叉渗透、技术高度发达的社会中，人们所具有的信息处理实际技能和对信息进行筛选、鉴别和使用的能力。在信息化经济发展的今天，发展好企业电子商务，必须要大力推动企业的信息化建设，而培养一支高水平的管理工作队伍则是关键。这不仅是企业信息化发展的内在需要，也是企业员工自身必须要面临的主要问题和根本要求。

三、企业发展电子的未来选择

(一)充分把握电子商务给企业带来的机遇

面对当今全球性竞争空前激烈的严酷现实，一个企业如果要保持发展优势，就必须要利用一切机会确保自己的竞争优势，采取诸如降低成本、提高效率、提高服务质量等手段不断扩大市场份额。电子商务的发展，异军突起，不仅为企业提供了全球性贸易环境，而且还建立了新型的商务通道，弥补了传统贸易中存在的种种缺陷，因此极大地提高了企业商务活动的水平和服务质量。也就是说，电子商务在增强企业竞争力方面具有无可比拟的作用。

(二)调整企业发展结构，推进信息化建设

企业发展电子商务存在挑战的同时也蕴含着机遇。我国企业发展电子商务的前景是乐观

的。目前，国家各部门齐心合力、积极努力，为电子商务的发展创造有利条件。诸如建立一系列配套设施和辅助系统、制定“电子商务通则”、电信改革加快进程使得资费大幅度回落，这些都将极大地促进企业电子商务的快速发展。

企业是发展电子商务的主体，利用现代信息技术诚然是根本需要，但同时更要自觉地改革企业运行模式，以便更好地适应电子商务发展的需要。具体说来要从以下三个方面入手：一是实现组织结构的扁平化。也就是说，企业要由单点管理走向系统管理。所以要将管理层适当地加以精简，已达到缩短信息沟通渠道、提高业务往来速度的目的，同时加强对各个部门的监控;二是构建广泛的商务伙伴网络。紧密联系生产过程中的各个环节，实现企业业务流程的系统化、便捷化，不断增强商务伙伴网络以及资源配置的能力。三是要加强知识管理。要不断增强企业获取、处理、传递和利用信息的能力，提高企业信息化水平，加快信息共享和交流速度。

(三)加大员工培训力度，提升信息化能力

企业的发展离不开企业员工，特别是高素质的员工。企业要发展电子商务，加强培养和吸引具备信息化能力的电子商务人才是关键所在。目前，制约中国电子商务发展的主要瓶颈就是高素质电子商务人才的匮乏。电子商务的开展，需要新型的复合型人才，即那些既掌握信息技术又掌握商务规则的人。因此，企业发展中必须经历的一个过程就是开展电子商务知识培训和电子商务岗位技能培训，快速提高企业员工的电子商务业务素质和信息化技能，只有提升了员工的信息化能力，才能保障企业电子商务迅猛发展。

总之，电子商务代表着未来经济贸易的发展趋向，在21世纪将获得长远的发展。作为一个经济大国，我国应及时跟上时代发展的步伐，不断提高认识，迈步迎头赶上。(编选：中国电子商务研究中心)

参考文献：

[1]议电子商务发展存在的问题及对策，企业家天地，2010，11。

[2]我国电子商务发展存在的问题及对策研究，科教文汇(上旬刊)，2009/05。

[3]浅议我国电子商务发展存在的问题及对策，黑龙江科技信息，2007/09。

[4]国内电子商务发展存在的问题及对策探析，湖南财经高等专科学校学报，2006/02。

[5]我国电子商务发展存在的问题及对策，商场现代化，2006/13。

[6]我国电子商务发展存在的问题及对策，江苏经贸职业技术学院学报，2004/02。

[7]我国电子商务发展存在的问题及对策分析，情报杂志，2001/08