沟通技巧篇 8 非暴力沟通的四大要素 (教案)

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非暴力沟通相关知识点总结

非暴力沟通相关知识点总结一、非暴力沟通的基本理念1. 尊重个体：非暴力沟通认为每个人都是独一无二的，每个人的感受和需求都值得被尊重和关注，每个人都有权利表达自己的感受和需求，并得到他人的理解和支持。

2. 基于需求的表达：非暴力沟通鼓励人们以自己的需求为中心，通过真诚地表达自己的感受和需求，来建立情感连接和解决问题，而不是以指责、批评或攻击的方式来沟通。

3. 倾听和理解：非暴力沟通认为倾听和理解是建立良好人际关系的关键，只有通过倾听和理解他人的感受和需求，才能建立情感连接和共同理解。

二、非暴力沟通的四要素非暴力沟通的四要素是观察、感受、需要和请求，这四个要素构成了非暴力沟通的基本框架，帮助人们更加清晰和有针对性地表达自己的情感和需求。

1. 观察：观察是指客观地描述当前的情境，不带有任何主观判断和评价。

通过观察，可以使沟通内容更加具体和清晰。

2. 感受：感受是指个人对当前情境的情感反应，包括喜悦、愤怒、悲伤等。

通过表达自己的感受，可以让他人更好地理解自己的内心世界。

3. 需求：需要是指个体在当前情境中想得到满足的愿望或需求，例如被理解、被尊重、被重视等。

通过表达自己的需求，可以使他人更加关注并支持自己的需求。

4. 请求：请求是指对他人的具体行为的要求，即希望他人能够采取怎样的行动来满足自己的需求。

通过请求，可以使他人更明确地知道自己的需求，以便更好地支持自己。

三、非暴力沟通的实践技巧1. 倾听：非暴力沟通强调倾听他人的感受和需求，倾听是一种积极的沟通技巧，要善于倾听他人的内心世界，并表达理解和支持。

2. 表达：非暴力沟通鼓励人们真诚地表达自己的感受和需求，要善于用观察、感受、需求和请求来表达自己的情感和需求。

3. 接纳：非暴力沟通鼓励人们接纳他人的感受和需求，要善于用同理心来理解和支持他人的需求。

4. 解决问题：非暴力沟通强调通过情感连接和共同理解来解决问题，要善于寻找共赢的解决方案，而不是通过竞争和对抗来解决问题。

(完整版)非暴力沟通优秀课件

03
非暴力沟通技巧
重点讲解了非暴力沟通的实践技巧，包括倾听、表达、反馈和解决冲突
等，帮助学员提高沟通能力和解决人际问题的能力。
学员心得体会分享
学员A
通过本次学习，我深刻认识到非暴力沟通的重要性。以前我在与人沟通时常常使用攻击性的语言，导致关系紧张。现在我会更加注意自己的言辞，尊重他人的感受，积极寻求合作和解决方案。
倾听他人内心需求
保持关注和尊重
01
在倾听他人时，要保持关注和尊重，认真听取对方的想法和感
受，不要打断或贬低对方的观点。
理解对方的需求和感受
02
通过倾听和理解，了解对方的需求和感受，从而更好地与对方
建立共鸣和信任。
给予反馈和支持
03
在倾听过程中，可以适时地给予反馈和支持，让对方感受到你
的关心和支持，促进双方之间的沟通和合作。
04
非暴力沟通在人际关系中应用
家庭关系改善
倾听与理解
通过非暴力沟通，家庭成员可以更好地倾听彼此的需求和感受，增进相互理解，减少误解和冲突
。
表达感受与需求
非暴力沟通鼓励诚实地表达自己的感受和需求，而不是责备或攻
击对方，从而促进家庭和谐。
尊重与接纳
尊重每个家庭成员的独特性和差异，接纳彼此的不同，营造包容
随着社会的快速发展和人际关系的日益复杂，传统的沟通方式往往难以满足人们的需求，非暴力沟通作为一种新型的沟通方式，逐渐受到人们的关注和认可。
非暴力沟通定义及意义
定义
非暴力沟通是一种基于尊重、理解和同理心的沟通方式，旨在通过倾听、表达、反馈等方式，促进人与人之间的和谐与合作。
意义
非暴力沟通不仅有助于个人成长和人际关系的发展，还有助于推动社会进步和和谐发展。它强调尊重每个人的感受和需要，通过建设性的方式解决问题，减少冲突和敌意。

非暴力沟通

非暴力沟通是美国心理学家马歇尔·卢森堡在20世纪60年代提出的一种沟通方式。

它主
要是为了解决人与人之间产生的矛盾而设计，可以在个人生活、家庭生活以及职场中发挥
作用。

非暴力沟通包括四个要素：观察、感受、需
要以及请求。

观察是指观察到当时的情景，
具体而微地描述情景中的事情；感受是指表
达出自己的情绪反应，如生气、悲伤等等；
需要是指表达出自己的需求，比如安全感、
尊重等等；请求是指表达出自己的请求，比
如请求对方采取某些行动来满足自己的需要。

运用非暴力沟通的过程不是一件容易的事情，
需要我们不断地去学习、实践、反思，才能
真正掌握这种沟通方式。

在实践过程中，我
们需要学会倾听对方的意见，认真地对待对
方的感受和需求，建立起尊重、信任的关系，才能达到彼此理解、共赢的效果。

最后，非暴力沟通不仅有助于改善个人关系，而且对于组织管理、职场沟通等方面也有着
积极的促进作用。

因此，我们应该积极学习
并采用非暴力沟通的方式去解决我们在生活
和工作中遇到的问题。

非暴力沟通课件ppt课件

倾听与理解
倾听
全神贯注地倾听他人的观察、感受、需要和请求。
理解
设身处地地理解他人的处境和感受，并表达出对他人的理解和尊重。
反馈
在倾听和理解的基础上，给予他人积极的反馈和建议，以促进双方的理解和沟通。
03
非暴力沟通技巧与方法
表达技巧
观察
清晰表达观察到的具体行为，而不加以评判或
分析。
感受
公共服务领域
在公共服务领域，如医疗、教育等，运用非暴力沟通技巧可以提高服务质量，缓解社会矛盾。
社会运动与变革
非暴力沟通可以为社会运动与变革提供有效的沟通手段，促进不同群体之间的理解与合作。
05
非暴力沟通实践案例分析
成功案例分享
案例一
通过非暴力沟通解决家庭矛盾
背景介绍
一对夫妻因为家庭琐事产生矛盾，双方情绪激动，无法有效沟通。
失败案例剖析及教训总结
案例一
01
非暴力沟通失败导致亲子关系紧张
背景介绍
02
一位家长在与孩子沟通时采用了指责和批评的方式，导致孩子
产生反感和抵触情绪。
沟通过程分析
03
家长在沟通过程中忽视了孩子的感受和需求，只关注自己的想
法和期望，导致沟通失败。
失败案例剖析及教训总结
• 教训总结：在亲子关系中，家长要尊重孩子的个性和需求，采用非暴力沟通方式与孩子建立信任和亲密关系。同时，家长要学会倾听和理解孩子的想法和感受，避免使用指责和批评的方式。
给予反馈
适时地给予反馈，确认自己是否准确理解了对方的意思。
避免打断
尊重对方的发言权，避免打断对方的讲话。
应对愤怒与冲突方法
停下来，深呼吸

读书分享《非暴力沟通》ppt课件(图文)

作者与创作背景
简要介绍作者马歇尔·卢森堡博士及其创立的非暴力沟通理论，以及该书的出版和影响力。
80%
内容概述
概述书中的主要章节和重要观点，如区分观察和评论、体会和表达感受、明确需求和提出具体请求等。
02
非暴力沟通理念
暴力沟通的危害
伤害他人感情
使用攻击性语言或态度，容易使对方感到受伤或受到威胁，破坏人际关系。
感受
02
01
03
感受是非暴力沟通中非常重要的一部分，它涉及到我们内心的情感和情绪。
在表达感受时，我们需要诚实地面对自己的情感，并尝试用具体的语言来描述它们。
通过表达感受，我们可以让他人更好地了解我们的内心界，并促进彼此之间的共鸣和理解。
需要
需要是非暴力沟通中的关键因素之一，它涉及到我们内心真正的渴望和需求。
在表达需要时，我们需要清楚地说明自己希望得到什么，以及这些需要对我们的重要性。
通过了解并尊重彼此的需要，我们可以建立更加真诚和和谐的人际关系。
请求
请求是非暴力沟通中的一种行动方式，它涉及到我们希望他人采取的具体行动或措施。
在提出请求时，我们需要明确地表达自己的期望和要求，并尽量避免使用命令或强制性的语言。
建立信任和尊重
02
通过非暴力沟通的方式，尊重同事的观点和贡献，建立信任和
尊重的职场关系。
处理冲突和分歧
03
当遇到职场冲突和分歧时，非暴力沟通强调以合作和共赢的态
度解决问题，促进良好的工作氛围和团队协作。
社会关系
促进社会和谐
在社会关系中，非暴力沟通有助于促进社会和谐与稳定，减少社会矛盾和冲突。
倡导公正和平等
表达感受和需求通过非暴力沟通的方式，诚实地表达自己的感受和需求，避免攻击和指责，减少家庭冲突和矛盾。

非暴力沟通培训课件

三、区分观察和评论
三、区分观察和评论
有人说：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”
“胡说八道”这个想法在我们脑中一闪而过——在不知不觉中，我们作出了评论。对于大多数的人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的。
如果我们的表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿作出友善的回应，“经常”和“很少”这样的词语也可能混淆观察和评论。
我此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，我的请求是什么；你此刻的观察、感受和需要是什么；为了改善生活，你的请求是什么；它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。
一、让爱融入生活
非暴力沟通的要素
是什么蒙蔽了爱？
02
异化的沟通方式
有些沟通方式使我们难以体会到心中的爱——负面的语言和表达方式。
四、体会和表达感受
第二个要素：感受
语言使我们陷于是非之中，它擅长将人分类，把人看作好人或坏人，正常或不正常，负责任或不负责任，聪明或愚蠢，等等。
遇到不喜欢的人或不理解的事，就会想别人有什么不对；如果有人开车横冲到我前面，那他就是“混蛋”。同样的，要是达不到自己的期待，我也会觉得自己有毛病。一心分析和确定错误的性质，而忽视自己和他人的需要。
她无法完成工作。
我不认为她能完成工作。或她说：“我无法完成工作。”
把预测当作事实。
如何你饮食不均衡，你的健康就会出问题。
如果你饮食不均衡，我就会担心你的健康会出问题。
缺乏依据
米奇花钱大手大脚。
米奇上周买书花了一千元。
评价他人能力时，把评论当作事实。
欧文是个差劲的前锋。
在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。
5
CONTENTS

(完整版)非暴力沟通优秀课件pdf(2024)

案例三
使用攻击性语言，加剧矛盾冲突。
2024/1/29
21
个人实践体验分享
实践一
在团队建设中运用非暴力沟通，提升团队协作效率。
实践二
通过非暴力沟通改善家庭关系，营造和谐家庭氛围。
实践三
将非暴力沟通应用于亲子教育，促进孩子健康成长。
2024/1/29
22
06
总结与展望
2024/1/29
23
2024/1/29
17
社会交往中的非暴力沟通
关注彼此的需要
在社会交往中，关注彼此的需要和利益，寻求共同点和解决方案，有助于建立和谐的人际关系。
2024/1/29
避免偏见和歧视
避免对他人进行偏见和歧视，而是以平等、尊重和包容的态度与他人交往。
倡导和平与理解
积极倡导和平、理解和合作的价值观，促进社会的和谐与进步。
受与需求的沟通方式。
2024/1/29
它起源于20世纪60年代美国的社会心理学领域，由马歇尔·卢森堡（Marshall B. Rosenberg
）博士提出并发展。
NVC旨在通过建立和谐的人际关系，促进个人和社会的和平与
发展。
4
重要性及意义
01
02
03
04
提高沟通效率
NVC强调清晰、准确地表达内心感受和需求，有助于减少误解和冲突，提高沟通效率。
促进人际关系
NVC注重倾听和理解他人，有助于建立互信、尊重和关爱
的人际关系。
增强自我认知
NVC鼓励个人深入探索自己的内心感受和需求，有助于增
强自我认知和自我成长。
推动社会和谐
NVC倡导以和平、合作的方式解决冲突，有助于推动社会

非暴力沟通教学设计

非暴力沟通教学设计
课程目标：
知识与技能：
（一）了解暴力沟通的危害
（二）了解非暴力沟通方式的存在
过程与方法：
通过学习非暴力沟通技巧，提高沟通能力。

情感态度与价值观：
在沟通中，更注重彼此间的感受和需要，用爱进行沟通。

教学重点：学生理解暴力沟通的危害性
教学难点：学生能在日常生活中，做到非暴力沟通
教学过程：
（一）图片导入
展示几张暴力沟通的图片，让学生意识到暴力沟通的危害性（二）非暴力沟通定义
是指语言上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不
回应，随意出口的评价和评论给人们带来的情感和精神上的
创伤和殴打给人们身体上带来的伤害。

（三）非暴力沟通的步骤
非暴力沟通四要素：观察、感受、需要、请求
1.观察需要将观察和评论区分开来，否则别人就倾向于
听到批评，并反驳。

练习：10个句子，请同学们区分是
观察还是评论。

2.感受感受根源与我们自身的需要。

当需要被满足时
的感受：兴奋、喜悦、欣喜……；当需要未被满足时的感
受：不满、不快、愤怒。

3.需要了解自身的感受和需要，用心体会他人的感受
和需要。

4.请求需要提出明确的请求，具体的需要。

（四）案例分析
请同学们将一则暴力沟通的情境进行更改，改为非暴力沟通。

分小组讨论，派代表发言。

（五）总结
学生日常生活中，要多注意使用非暴力沟通，可以很好的改
善你们的人际关系。

板书设计
1.什么是暴力沟通
2.暴力沟通的危害
3.什么是非暴力沟通
4.非暴力沟通的四要素
5.案例分析。

非暴力沟通培训课程设计

非暴力沟通培训课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解非暴力沟通的基本概念，掌握其四个核心要素：观察、感受、需求和请求。

2. 学生能了解非暴力沟通在日常生活、学习和社交场合中的应用，认识到其重要性。

3. 学生能了解非暴力沟通与冲突解决的关联，理解其在解决矛盾和冲突中的积极作用。

技能目标：1. 学生能运用非暴力沟通技巧进行有效沟通，表达自己的观点和需求，倾听他人的意见和感受。

2. 学生能在实际情境中运用非暴力沟通，解决生活中的冲突，提高沟通能力。

3. 学生能通过小组讨论、角色扮演等形式，培养团队合作精神和解决问题的能力。

情感态度价值观目标：1. 学生能树立尊重他人、关爱生命的价值观，培养同理心，尊重他人的感受和需求。

2. 学生能认识到暴力沟通的危害，积极倡导非暴力沟通，营造和谐的人际关系。

3. 学生在面对冲突时，能保持冷静，用非暴力沟通的方式解决问题，培养积极向上的心态。

课程性质：本课程为实用技能培训课程，结合日常生活实例，使学生掌握非暴力沟通的方法和技巧。

学生特点：初中生正处于青春期，自我意识强烈，沟通需求大，但沟通技巧不足，容易产生冲突。

教学要求：教师应以生动、形象的方式讲解非暴力沟通的理论，注重实践操作，引导学生学以致用，提高沟通能力。

同时，关注学生的情感态度变化，培养其尊重他人、关爱生命的价值观。

通过教学设计和评估，确保学生达到预期学习成果。

二、教学内容1. 非暴力沟通的基本理念：介绍非暴力沟通的起源、定义及其重要性，使学生了解非暴力沟通的核心价值观。

教材章节：《沟通的艺术》第二章第二节2. 非暴力沟通四要素：详细讲解观察、感受、需求和请求四个方面的内容，帮助学生掌握非暴力沟通的基本技巧。

教材章节：《沟通的艺术》第三章3. 非暴力沟通在日常生活中的应用：通过案例分析，使学生了解非暴力沟通在解决家庭、学校、社交等方面的冲突的实际应用。

教材章节：《沟通的艺术》第四章4. 沟通技巧训练：教授如何运用非暴力沟通技巧进行有效倾听、表达自己的需求、同理心等，提高学生的沟通能力。

《非暴力沟通》课件

需要得到满足的感受
精力充沛、陶醉、兴奋、自在喜悦、乐观、平静、满足无忧无虑、感动、踏实、心旷神怡
感受的根源 ——自身的需要和期待以及对他人言行的看法
对他人的批评、指责、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人较有可能作出积极回应。
大部分人的个人成长经历： 1.“情感奴隶”---我们有义务使他人快乐； 2.“面目可憎”----拒绝考虑他人的感受和需要； 3.“生活的主人”对自己的意愿、感受和行动负责，但无法为他人负责。听到不中听的话时的四种选择： 1.责备自己；2.指责他人；3.体会自己的感受和需要；4.体会他人的感受和需要。
观察与感受混为一谈
你太没时间观念了。你的字老也写不好。你又不好好吃饭了。米奇总是漫不经心的。欧文是个差劲的前锋
区分观察与评论
你这周迟到三次了。你的字大小不一，整体上不够美观。
你中午饭菜吃的少。米奇走着路会撞到人。在过去的5场比赛中，欧文没有进一个球。
-- 体会和表达感受 --
被压抑的心灵
• 思考：你的沟通模式如何，可以怎样改进？
C没有听你的指令排好队。让你很生气。因为你希望得到同学们的支持和尊重。下次请你用语言的方式来提醒同学可以吗？
• 思考：你的沟通模式如何，可以怎样改进？
如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。
• 停下来，除了呼吸，什么都别做； • 想一想是什么想法是我们生气了； • 体会自己的需要； • 表达感受和尚未满足的需要。
非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论，只强调区分两者的的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。

非暴力沟通四要素（观察、感受、需要、请求）

⾮暴⼒沟通四要素（观察、感受、需要、请求）1⾮暴⼒沟通的第⼀个要素：观察。

即我们仔细观察正在发⽣的事情，并清楚地说出观察结果。

它强调区分观察和评论的重要性。

我们习惯于对看到⼈及⾏为做出反应，给出评判和分析，例如某⼈迟到30分钟，我们通常不会直观地说他迟到半⼩时，⽽是会评判他是个不守时或者没有时间观念的⼈。

对于⼤多数的⼈来说，观察他⼈及其⾏为，⽽不评判、指责或以其他⽅式进⾏分析，是难以做到的。

将观察和评论混为⼀谈，⼈们将倾向于听到批评，甚⾄会产⽣逆反⼼理。

⾮暴⼒沟通是动态的语⾔，不主张绝对化的结论。

它提倡在特定的时间和情境中进⾏观察，并清楚地描述观察结果。

例如，它会说欧⽂在过去的5场⽐赛中没有进⼀个球，⽽不是说欧⽂是个差劲的前锋。

不带评论的观察是⼈类智⼒的最⾼形式。

——印度哲学家克⾥希那穆提2⾮暴⼒沟通的第⼆个要素：感受。

要善于体会和表达感受，通过建⽴表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从⽽使沟通更为顺畅。

同时要注意区分感受和想法。

为了更清晰地表达感受，⾮暴⼒沟通主张使⽤具体的语⾔。

很好或很差这样的词语很难让⼈明⽩我们的实际状况。

3他⼈的⾔⾏也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。

感受根源于我们⾃⾝的需要——⾮暴⼒沟通的第三个要素。

我们的需要和期待，以及对他⼈⾔⾏的看法，导致了我们的感受。

听到不中听的话时，我们有四种选择：1）责备⾃⼰。

2）指责他⼈。

3）了解我们的感受和需要。

4）⽤⼼体会他⼈的感受和需要。

指责、批评、评论往往暗含着期待。

对他⼈的批评实际上间接表达了我们尚未满⾜的需求。

如果我们通过批评来提出主张，⼈们的反应常常是申辩或反击。

反之，如果我们直接说出需要，其他⼈就较有可能作出积极的回应。

不幸的是，⼤多数⼈并不习惯从需要的⾓度来考虑问题。

在不顺⼼的时候，我们倾向于考虑别⼈有什么错。

例如，同事没有听从我们的建议，我们也许会指责他们不负责任。

对于⼤多数⼈来说，个⼈成和⼀般会经历三个阶段：（1）情感的奴⾪——我们认为⾃⼰为义务使他⼈快乐；（2）⾯⽬可憎时期——此时，我们拒绝考虑他⼈的感受和需要；（3）⽣活的主⼈——我们意识到，虽然我们对⾃⼰的意愿、感受和⾏动负有完全的责任，但⽆法为他⼈负责。

非暴力沟通(完整资料).doc

【最新整理，下载后即可编辑】非暴力沟通著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。

1非暴力沟通模式1.1诚实地表达自己，而不批评、指责1）观察我所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）我的福祉的具体行为；"当我（看、听、想到我看到的/听到的）……"2）感受对于这些行为，我有什么样的感受（情感而非思想）：“我感到……”3）需要什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致我那样的感受：“因为我需要/看重……”4）请求清楚地请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为：“你是否愿意……？”1.2关切倾听人，而不解读为批评或指责1）观察你所观察（看、听、回忆、想）到的有助于（或无助于）你的福祉的具体行为；"当你（看、听、想到我看到的/听到的）……"2）感受对于这些行为，你有什么样的感受（情感而非思想）：“你感到……吗？”3）需要什么样的需要或价值（而非偏好或某种具体的行为）导致你那样的感受：“因为你需要/看重……”4）请求关切地倾听那些能丰富你生命的具体请求，而不解读为命令：“所以，你想……”2非暴力沟通的四要素2.1区分观察和评论非暴力沟通的第一个要素：观察。

即我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。

它强调区分观察和评论的重要性。

我们习惯于对看到人及行为做出反应，给出评判和分析，例如某人迟到30分钟，我们通常不会直观地说他迟到半小时，而是会评判他是个不守时或者没有时间观念的人。

对于大多数的人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的。

将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。

非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。

它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。

例如，它会说“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球”，而不是说“欧文是个差劲的前锋”。

非暴力沟通(完整版)

非暴力沟通(完整版)非暴力沟通（Nonviolent Communication，简称NVC）是美国心理学家马歇尔·卢森伯格（Marshall B. Rosenberg）在 1960年提出的一种沟通模式，以防止或减少冲突、建立人际关系与解决问题。

其目的在于让人们彼此理解，建立联系，消解敌意，避免暴力。

非暴力沟通的核心是情感表达和接纳。

防止争吵的最好办法是坦诚地表达你的感受，不加评判而是客观地描述事情、放下自己的防卫姿态以便听到别人的需要，以此为依据作出决定。

这种方式可以清晰地传达大家的真实需求，而不是把需求埋藏内心，引发矛盾和冲突。

在非暴力沟通中，有四个要素，它们分别是观察、感受、需求和请求。

1、观察：通过客观事实描述观察的结果，而非评判、推测、解释和谴责。

否：你老是不尊重我，每次都迟到。

是：我注意到你迟到了十分钟。

2、感受：表达自己的情感，不要把情感和行为混淆，自己的情感需要自己来承担。

否：你让我感到不爽。

是：当你迟到，我感到很失望。

3、需求：表明自己的需求，不具体讲自己想要什么又说明最终目标，与请求区别不大。

否：你得按时来。

是：我想要准时约定，这样我可以合理规划我的时间。

4、请求：表达自己的请求，请求而非命令，最好用行动语义来表明方案。

否：你得听我说！是：你能听我说一下吗？因为我觉得这样会有更好的交流。

非暴力沟通非常重视主动倾听和倾听技能。

在与他人沟通时，我们必须先尝试理解对方的处境、情感和需求，通过主动倾听不仅可以减少矛盾甚至化解矛盾。

非暴力沟通的认为：无论对方沟通的方式如何，我们都应该以显然的方式作出回应。

主动接纳和理解对方的想法，减少冲突的情况发生，作者夺红旗时邀请防守方：有机誓不推开，自然回来而整理行列，时间与位置与实际紧密相关.主动倾听的技巧包括：1、专注：保持专注，全神贯注于对方的话语，把握对方的情感、语气和语境。

2、肯定：肯定对方所说的内容，表达出对方说话的意义，承认其感受。

非暴力沟通(修订版)全书要点总结

第一章：由衷地给予非暴力沟通培育深度倾听的能力，帮助我们与他人和自己建立连结，让我们带着尊重和同理心对待他人，并且发自内心地相互给予。

非暴力沟通的四要素：1、观察：不带评论的观察是人类智力的最高形式。

要求我们清晰的表达所观察到的，不夹杂任何评论。

表达自己的观察（我看到或听到···）倾听对方的观察（你看到或听到···）2、感受：体会和表达感受能更好地与他们建立连结。

表达我们自己看到这些行为时的感受，我感到···倾听或感知对方看到这些行为时的感受，你感到···3、需要：感受源自我们如何看待他人的言行以及我们当时的需要和期待。

表达我们的感受与什么需要关联，因为我需要或看中···倾听别人的感受与什么需要关联，因为你需要或看中···4、请求：使用正向具体的语言提出请求。

提出正面具体的请求，希望对方做····来满足我们的需求。

第二章：疏离生命的语言默写语言与表达方式造成了人们对自己及他们的暴力，这就是“疏离生命的语言”。

具体变现形式：1、道德评判：认为那些不符合我们价值观的人是不对的。

指责、侮辱、贴标签、批评、比较、分析都是评判的形式。

2、做比较：做比较会切断我们对人对己的善意。

3、推卸责任：讲行动的原因归咎于外部因素，逃避自己的责任。

4、要求：用要求和命令来表达自己的诉求，你必须···抱怨、命令第三章区分观察和评论1、非暴力沟通的第一个要素是观察。

将观察和评论混为一谈，别人将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理、反驳我们。

2、“每次、曾”等词语在句子中表达的使观察结果。

“总是、从不”等词语在句子中表达的使评论。

“经常、很少”这些词语可能混淆观察和评论。

非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。

了解非暴力沟通的基本原理

了解非暴力沟通的基本原理非暴力沟通（Nonviolent Communication，NVC）是由美国心理学家马歇尔·卢森堡博士（Marshall Rosenberg）于20世纪70年代开发的一种沟通模式和冲突解决方法。

它旨在建立互惠关系、增进彼此理解，以及促进和平与合作。

非暴力沟通的基本原理包括倾听他人的需要和感受、表达自己的需求、反思和表达情感，以及使沟通双方都得到满足。

首先，了解非暴力沟通的基本原理需要理解四个关键要素：观察、感受、需求和请求。

观察是客观描述事物，而非主观评价或解释。

感受是指在特定情境下，个人对事件或行为的体验。

需求是指个人内心对某种实质性满足的渴望或愿望。

而请求则是明确、积极地表达个人的需求，而不是要求别人改变或者做出反应。

其次，非暴力沟通强调倾听他人的需要和感受。

在进行沟通时，我们需要用心倾听对方，包容理解对方的真实需求和情感表达，而不是只关注别人的言辞和表面行为。

在倾听中，我们可以用开放式问题或者换位思考的方式来理解对方，并通过反映对方的感受和需求来表达我们的理解。

进一步，非暴力沟通鼓励我们表达自己的需求。

通过清楚、诚实地表达自己的需求，我们可以更好地让他人理解我们的需求和期望。

然而，在表达需求时，我们需要避免对他人发出指责或要求，而是采取一种负责任的态度，表达我们自己的感受和需要。

这样，我们能够更好地与他人建立共赢的关系，并找到满足双方需求的共同解决方案。

非暴力沟通也强调反思和表达情感的重要性。

情感是人类内心深处的一种真实体验，而非暴力沟通鼓励我们认识、接纳并表达自己的情感。

通过反思我们的情感，并以诚实和责任的方式表达，我们可以更好地理解自己的需要和期望，并让他人了解我们的内心体验。

这样，我们可以更好地发展个人关系，增进信任和亲密感。

最后，非暴力沟通强调双方的需求都能被满足。

在非暴力沟通中，我们追求的是共同满足的解决方案，而不是一方的胜利或失败。

通过尊重他人的需求和感受，我们可以建立起互惠关系，并创造对双方都满意的结果。

非暴力沟通的要素及运用

非暴力沟通的要素及运用
非暴力沟通是一种有效的沟通方式，它能够帮助人们更好地表达自己的需求和感受，同时也能够有效地处理与他人之间的冲突。

那么，非暴力沟通的要素及其运用有哪些呢？
1. 观察：非暴力沟通中的第一步是观察。

我们需要准确地观察自己和他人的行为，以了解其具体含义和影响。

2. 感受：观察后，我们需要表达自己的感受。

这需要我们诚实地表达自己的情感，而不是把情感转化为指责或攻击。

3. 需求：我们需要识别自己的需求和他人的需求。

通过理解和满足彼此的需求，我们可以更好地满足自己和他人的需要。

4. 请求：最后一步是通过请求来表达自己的需求和期望。

这需要我们以一种真诚而尊重的方式来表达自己的请求，而不是试图强迫或控制他人。

非暴力沟通的运用需要我们关注以下几个方面：
1. 确定沟通目标：在开始沟通之前，我们需要明确自己的沟通目标，以便更好地达到沟通的目的。

2. 建立信任：建立信任是有效沟通的重要前提。

我们需要以诚信和尊重的态度来对待他人，以建立良好的沟通关系。

3. 发掘需求：沟通过程中，我们需要通过询问和倾听的方式来发掘对方的需求，以更好地了解他们的想法和观点。

4. 倾听和理解：倾听和理解是有效沟通的关键。

我们需要认真倾听对方的意见，尊重他们的观点，并试图理解他们的想法。

5. 解决冲突：沟通过程中不可避免地会出现冲突。

我们需要采用有效的解决冲突方式，如寻求共同的解决方案，以达到合理的妥协。

通过以上的要素和运用，我们可以更好地运用非暴力沟通的方式来处理与他人之间的关系和冲突，从而建立良好的人际关系。