排查系统蓝屏错误

排查系统蓝屏错误

一、排查系统蓝屏错误

在计算机的使用过程中，经常会遇到蓝屏的情况。对于初学者来讲，好像就是一场电脑灾难，不知所措。如果我们按照屏幕提供的解决信息，对症下药，要对付蓝屏也不是一件难事。

(一)排除Windows 2000蓝屏死机故障

1.为什么会出现蓝屏死机

从理论上讲，纯32位的Windows 2000是不会出现死机的，但是这仅仅是理论上。病毒或硬件和硬件驱动程序不匹配等原因将造成Windows 2000的崩溃，当Windows 2000出现死机时，显示器屏幕将变为蓝色，然后出现Stop故障提示信息。在Windows 2000中，蓝屏信息通常分为停止消息和硬件消息。其中停止消息是指当Windows 2000的核发现一个它不能够恢复的软件错误时候产生的错误消息。硬件消息是指当Windows 2000发现一个严重的硬件冲突时产生的错误消息。通常，出现的蓝屏信息可以分成独立的几部分，每部分包含有有价值的错误处理信息。这几部分包括：

bug检查部分：这是蓝屏信息中包含实际出错消息的位置。在这部分中，你应该注意的是出错代码(即是“Stop”后面的十六进制数字)和错误符号(就是紧跟在出错代码后的单词)。

推荐用户采取行动部分：这部分经常包含一些一般的指导你如何纠正错误的步骤的消息。

调试端口信息部分：这部分包含有你应该如何设置你的核调试器的信息。核调试器是让你可以通过手工连接到计算机并对进程进行调试的工具。

2.常规解决方法

(1)首先使用新版杀毒软件检查计算机上是否有病毒。

(2)如果Windows 2000可以启动，请检查“事件查看器”中的信息，以确定导致故障的设备或驱动程序。启动“事件查看器”的方法是：依次点击“开始→设置→控制面板→管理工具→事件查看器→系统日志”。

(3)如果不能启动计算机，试着用“安全模式”或“最后一次正确的配置”启动计算机，然后删除或禁用新安装的附加程序或驱动程序。如果用“安全模式”启动不了计算机，可使用“修复控制台”。“修复控制台”可以禁用一些服务、重新命名设备驱动程序、检修引导扇区或主引导记录。

(4)拆下新安装的硬件设备(存、适配卡、硬盘、调制解调器等)。

(5)确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS，在BIOS 中禁用存缓存功能。

(6)运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是存检查。

(7)检查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。HCL.txt在Windows 2000安装光盘\Support文件夹中。

(如果无法登录，请重新启动计算机。显示可用的操作系统列表后，按下F8键。在“高级选项”屏幕上，选择“最近一次的正确配置”选项启动计算机。

注意：使用最近一次的正确配置时，将丢失上一次成功启动以来所做的系统设置更改。

3.特殊的蓝屏信息

Stop消息：0x0000000A故障(设备已经安装)

说明文字：IRQLNOTLESSOREQUAL

通常原因：驱动程序使用了不正常的存地址。

解决方法：如果Windows 2000还可以启动，则检查“事件查看器”中显示的相关信息，确定引起问题的设备或驱动程序；关掉或禁用一些新安装的驱动程序，并删除新安装的附加程序；拆下一些新安装的硬件；确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS，在BIOS中禁用存缓存功能，例如Cache或Shadow；运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是存检查；检查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容；重新启动计算机，选择“最后一次正确的配置”启动计算机。

Stop消息：0x0000000A故障(刚加入新设备时)

说明文字：IRQLNOTLESSOREQUAL

通常原因：驱动程序使用了不正常的存地址。

解决方法：在安装过程中，屏幕上提示“安装程序正在检查计算机硬件配置”时，按下F5键，根据提示选择合适的计算机类型。例如，计算机是单处理器时，请选择“标准PC”；在BIOS中禁用存缓存功能，拆下所有适配卡，并断开所有不是启动计算机所必需的硬件设备，再重新安装Windows 2000；如果系统配有SCSI适配卡，请向适配卡销售商索取最新的Windows 2000驱动程序，禁用同步协商功能，检查终结头和设备的SCSI ID号；如果系统配有IDE设备，设IDE 端口为Primary。检查IDE设备的Master/Slave/Only设置。除了硬盘，拆下其他所有的IDE设备；运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是存检查；检查Microsoft兼容硬件列表(HCL)，确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容；选择“最后一次正确的配置”启动计算机。

Stop消息：0x0000001E故障

说明文字：KMODEEXPTIONNOTHANDLED

通常原因：磁盘故障。

解决方法：检查是否有充分的磁盘空间，尤其是新安装；禁用Stop消息中显示的驱动程序和所有新安装的驱动程序；如果所使用的视频驱动程序不是Microsoft提供的，试着切换到标准VGA驱动程序或者由Windows 2000支持

的合适的驱动程序；确保系统有最新的BIOS；选择“最后一次正确的配置”启动计算机。

Stop消息：0x00000023和0x00000024故障

说明文字：FATFILESYSTEM或NTFSFILESYSTEM

通常原因：严重的驱动器碎片、超载的文件I/O、第三方的驱动器镜像软件或者一些防病毒软件出错。

解决方法：禁用一些防病毒软件或者备份程序，禁用所有碎片整理应用程序；运行Chkdsk/f检修硬盘驱动器，然后重新启动计算机；选择“最后一次正确的配置”启动计算机。

Stop消息：0x0000002E故障

说明文字：DATABUSERROR

通常原因：系统存中的奇偶校验错误。

解决方法：运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是存检查；在BIOS中禁用存缓存功能；试着用“安全模式”启动。如果“安全模式”可启动计算机，试着更改为标准VGA驱动程序。如果这不能解决问题，可能须要用另外的视频适配卡(“兼容硬件列表”中列出了兼容的视频适配卡)；确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS；拆下一些新安装的硬件；选择“最后一次正确的配置”启动计算机。