竞争情报收集实战宝典初级中级高级
市场竞争情报收集与竞争优势分析工作总结
市场竞争情报收集与竞争优势分析工作总结近年来，市场竞争的激烈程度不断加剧，作为一名市场竞争情报收集与竞争优势分析人员，我一直致力于了解市场动态，分析竞争对手，为公司的决策制定提供有力支持。
在过去的一段时间里，我积极参与工作，并且取得一定的成绩。
在这篇工作总结中，我将详细描述我在情报收集与竞争优势分析方面的工作经验和心得体会。
一、情报收集工作作为市场竞争情报分析员，情报收集是我工作的核心任务之一。
在收集情报的过程中，我遵循以下几个步骤：1.明确目标：在开始收集情报之前，我会和公司的经营团队进行沟通，明确所需情报的内容和范围。
这有助于我有针对性地收集所需的信息，避免浪费时间和资源。
2.多渠道收集：我不仅仅依赖于传统的市场调研和竞争对手的官方渠道，还通过关注行业网站、参加行业会议、与同行业专家交流等方式进行信息收集。
这样能够获得更全面、准确的情报数据。
3.信息筛选与分析：收集到大量的信息后，我会对其进行筛选和整理，并将重要的信息进行归类。
然后，我会运用各种分析工具和方法对数据进行深入分析，以发现其中的关联性与有价值的信息，同时排除可能的误导。
二、竞争优势分析竞争优势分析是市场竞争情报分析工作的重要环节之一。
通过对收集到的情报数据的分析，我能够更好地评估公司的竞争优势，并为制定市场战略提供有价值的建议。
下面是我在竞争优势分析方面的一些经验与心得：1.核心竞争力：公司在市场中的竞争优势往往来源于其独特的产品或服务、技术实力、品牌形象等。
在分析竞争优势时，我会重点关注公司的核心竞争力所在，并重点思考如何进一步巩固和提升这些竞争力。
2.对手分析：了解竞争对手是评估自身竞争优势的重要环节。
在对竞争对手进行分析时，我会关注他们的发展战略、产品特点、定价策略、市场份额等要素，并与自身进行比较。
通过这样的分析，我能够更好地把握行业发展趋势，制定出更有竞争力的市场策略。
3.市场前景：在分析竞争优势时，我也会对市场前景进行综合评估。
市场竞争情报收集技巧指南
市场竞争情报收集技巧指南目标：本文档旨在为市场竞争情报收集提供一些基本技巧和指导。
以下是一些有助于提高情报收集效果的策略。
1.明确目标：在开始收集竞争情报之前，必须明确收集的目标和需求。
这样可以保证收集的情报对于决策和规划有实际帮助。
2.关注关键领域：确定关注的关键领域是非常重要的。
这些领域可能包括竞争对手的产品、市场定位、价格策略、营销活动等。
选择关键领域可以避免信息过载，同时更有针对性地收集竞争情报。
3.多渠道收集：采用多种渠道收集竞争情报是必要的。
这些渠道可以包括市场调研、行业报告、竞争对手官方网站、社交媒体等。
通过多渠道收集可以获取全面和多角度的竞争情报，提高分析的准确性和全面性。
4.分析和整理：收集到的情报需要进行分析和整理，以便理解和应用。
可以使用各种工具和方法，如SWOT分析、竞争力分析和对比等。
分析和整理的过程是决策的基础，也是获取有价值情报的关键。
5.要求保密：在进行竞争情报收集时，要确保保密。
不得使用非法和不道德的手段获取情报，也不能涉及违反相关法律和法规的行为。
保持合法性和道德性是情报收集的基本原则。
6.持续学习和改进：市场竞争情报是一个不断变化的领域，因此要保持学习和改进的态度。
及时了解新的情报收集技术和方法，并根据实际需求进行调整和改进。
总结：市场竞争情报收集是决策和规划的重要依据。
通过明确目标、关注关键领域、多渠道收集、分析整理、保持保密和持续学习，可以提高情报收集的效果和价值。
以上是市场竞争情报收集的一些基本技巧和指导。
希望对您有所帮助。
收集竞争对手情报信息九大方法
收集竞争对手情报信息九大方法收集竞争对手情报信息九大方法1、文献调查法通过对搜集公开出版物、灰色文献信息以及保密文献信息，获取竞争对手情报。
其方法有：（1）从公共图书馆、档案馆、情报信息中心等公共信息服务机构查询与借阅相关书籍、期刊、杂志、报纸、政府出版物、行业出版物、行业年鉴、研究报告等文献信息，摘取、复制有关竞争对手信息；（2）通过采购、索取本行业相关的正式出版物与非正式出版物，订阅与浏览相关的报刊、杂志、行业协会出版物获取竞争对手信息；（3）通过到相关部门查阅对外公开档案、工商企业的注册资料、上市公司的业绩报表、竞争对手的产品介绍、企业招聘广告；（4）通过购买第三方机构生产的资信调查报告、行业研究报告、竞争情报研究报告等获取竞争对手信息；（5）通过参加展览会、招聘会、研讨会等方式获取有关竞争对手的宣传资料、产品介绍、广告资料等各类文献信息；（6）通过查询有关政府主管部门（如市场监管局）、金融证券市场统计资料、法定信息披露资料获取竞争对手情报；（7）通过专利文献检索获取竞争对手技术研发信息。
这些是竞争对手情报搜集常用的方法。
2、搜索引擎和网络数据库互联网情报搜集是竞争对手信息获取的最为方便有效的途径之一，互联网信息搜集一般首选搜索引擎，运用科学的搜索策略、方法与技术，借助于网络提供的各种搜索服务，从信息海洋中找到有价值的信息，方便快捷，且覆盖面广，信息量大。
网络情报搜集的另一种重要方法是网络数据库的使用。
3、竞争对手公司网站跟踪监测法竞争对手网站是竞争对手信息最最重要的来源，可通过经常浏览竞争对手网站信息获取竞争对手情报信息，此外，还可以运用各种网站信息跟踪与监测软件，自动对网站进行监测。
4、实地调查与现场采集法实地调查与现场采集是竞争情报最主要的搜集方法，很多情报信息通过公开的信息源无法获得，需要针对具体的情报需求进行专项调查。
调查方法主要有：现场调查、访问、发放调查表、样品搜集等。
（1）观察法：观察法是从一旁观察竞争对手的方法，例如观察竞争对手公司办公地点是在繁华地带还是郊区、观察办公楼大小与布局、观察竞争对手公司上下班的人流量、停车场的车辆数量和种类等来推测竞争对手公司的经济实力、规模、生产能力、员工收入状况等。
市场部市场竞争情报搜集及竞争策略分析
市场部市场竞争情报搜集及竞争策略分析随着市场竞争的日益激烈，对于企业而言，了解竞争对手的动态以及制定有效的竞争策略变得尤为重要。
市场部作为企业中负责市场调研和竞争情报搜集的部门，承担着收集、整理和分析竞争情报的重要职责。
一、竞争情报搜集1. 确定搜集目标在进行竞争情报搜集之前，市场部首先需要明确搜集的目标和范围。
这可以根据企业的具体情况，比如市场地位和竞争形势来进行判断。
明确目标有助于有效地利用搜集到的竞争情报。
2. 搜集渠道多元化市场部可以通过多种渠道收集竞争情报，如行业报告、市场研究机构、社交网络、展会等。
多元化的搜集渠道可以提供更多的信息来源，帮助市场部更全面地了解竞争对手。
3. 信息整理与分析搜集到的竞争情报需要进行整理和分析，以提取出对企业有价值的信息。
市场部可以利用市场调研工具、专业软件和内部数据库等进行数据整理和分析，为竞争策略的制定提供有力支持。
二、竞争策略分析1. SWOT分析市场部可以运用SWOT分析（即优势、劣势、机会和威胁）来评估企业的竞争优势和劣势，以及外部环境的机会和威胁。
通过这种分析方式，市场部可以为企业制定更具针对性的竞争策略。
2. 竞争对手行为分析市场部还应该对竞争对手的行为进行深入分析，包括对其产品、定价、销售渠道和市场推广策略等方面的评估。
这有助于发现竞争对手的优势和弱点，为企业制定相应的反制策略提供依据。
3. 客户需求分析市场部需要及时了解客户需求的变化趋势，以便根据市场变化来调整企业的竞争策略。
通过对客户的购买行为、消费偏好和反馈意见等进行综合分析，市场部可以为企业制定更切合实际的竞争策略。
4. 创新和差异化策略竞争激烈的市场上，创新和差异化是企业获得竞争优势的关键。
市场部可以根据竞争情报的分析结果，推动企业的产品创新和差异化战略，以满足消费者的不同需求，从而在市场中脱颖而出。
总结：市场部是企业中负责市场竞争情报搜集及竞争策略分析的重要部门。
通过多元化的竞争情报搜集和科学分析，市场部能够为企业制定更准确、更有针对性的竞争策略，帮助企业在激烈的市场竞争中获得优势地位。
图书馆、情报与文献学：竞争情报学考试题(题库版)
图书馆、情报与文献学：竞争情报学考试题（题库版）1、多选VTC是通过（）进行通信。
这种通信方式具有实时性和交互性。
A.音频B.视频C.文本D.邮寄E.计算机正确答案：A, B, C, E2、判断题实物信息（江南博哥）源具有直观性和隐蔽性等特点。
正确答案：对3、问答题论述竞争情报工作的步骤。
正确答案：竞争情报的工作步骤主要分为以下几个步骤：（1）规划。
这里的规划有三层意义。
一，是指在一个时期内，关于整个企业竞争情报工作规划；二，是指一次项目开始的规划。
（2）信息收集。
信息收集是情报工作的关键环节，是整个竞争情报工作成功的前提和基础。
（3）情报分析。
情报分析是竞争情报的本质内容。
（4）传递应用。
传递应用是实现竞争情报的最终环节，是将分析加工的结果以一定的形式传递给和决策者。
4、单选在竞争情报系统的运行模式中，这种模式是将企业内部接触竞争情报最频繁的重点职能部门作为CIS的核心而建立起来的系统的模式是（）。
A.分散式运行模式B.独立式运行模式C.重点式运行模式D.集中式运行模式正确答案：C5、填空题情报搜集的五大原则：系统性原则，（），价值性原则，（）原则，由公开到非公开的原则。
正确答案：有限目标原则；由内而外6、填空题产品分析的三个基本层面是（）、（）和（）。
正确答案：产品品牌层面；产品特征层面；顾客需求层面7、问答题企业的三种基本战略是什么？正确答案：总成本领先战略：减少L，提高K差异化战略：生产独特的产品/服务目标集中战略：针对特定的市场8、问答题“社会资本”是什么意思？正确答案：社会资本——行为主体的社会联系以及通过这种社会联系获取稀缺资源（如权力，地位，财富，机会，知识，信息等）的能力。
9、填空题信息流动的三个要素是（），（），联系性。
与此对应的人际情报网络的三类节点是（），信息推介者，联系人。
正确答案：信息质量；说服力；信息专家10、问答题如何强化信息意识？正确答案：（1）树立信息是资源的观念；（2）树立信息可以共享的观念；（3）树立信息有用的观念；（4）树立信息有偿的观念。
竞争情报考试重点5篇
竞争情报考试重点5篇第一篇：竞争情报考试重点1竞争情报对企业发展的重要性。
答：竞争是现代市场经济的本质体现，市场经济条件下企业竞争日益激烈，企业信息化已成为企业实力与地位的重要标志和象征。
企业竞争是经济竞争的主流，而竞争情报则是企业信息化的主流。
现代企业的成长离不开信息化，竞争情报促进了企业信息化的发展。
企业要在竞争上赢得优势，就必须明确认识和发挥竞争情报在信息化中的作用。
企业只有依靠竞争情报才能不断更新企业面貌，提高企业经济效益，增强企业竞争能力，才能更好地满足社会的需求，适应社会经济的发展和激烈竞争的要求。
1战略竞争情报在企业信息化中的导向作用。
2市场竞争情报在企业信息化中的带头作用。
3技术竞争情报在企业信息化中的重心作用。
2作为情报人员，你认为应该具备哪些能力答：作为一个情报人员，应该具有敏锐的观察能力，在工作和学习中，应用专业的方法收集信息，提高归纳分析能力。
提高情报的利用水平。
3竞争情报的工作步骤主要分为以下几个步骤。
答：(1)规划。
这里的规划有三层意义。
一，是指在一个时期内，关于整个企业竞争情报工作规划；二，是指一次项目开始的规划。
(2)信息收集。
信息收集是情报工作的关键环节，是整个竞争情报工作成功的前提和基础。
(3)情报分析。
情报分析是竞争情报的本质内容。
(4)传递应用。
传递应用是实现竞争情报的最终环节，是将分析加工的结果以一定的形式传递给和决策者。
4竞争情报工作合法化的保障机制1加大法律约束力度，打击非法竞争情报行为2警惕、防范他人非法竞争情报行为3情报遇上道德应遵循的原则:(1)了解文化，避免不道德行为,(2)精通相关法规,(3)加强自身职业道德,(4)遵守信息保密原则,(5)对于客户和本企业的规定要严格遵循5竞争情报的职业道德规范:1降级分布”形式，合法采用85%以上2美国竞争情报专业人员协会（SCIP）的道德规范（第一到第七条）3中国《竞争情报分会会员职业道德规范》6 反竞争情报的含义，特点，与竞争情报的关系：含义：反竞争情报是企业为防御竞争对手的情报威胁而展开的情报反击活动。
互联网市场调研中的竞争情报收集与分析
互联网市场调研中的竞争情报收集与分析在快速发展的互联网时代，了解和分析竞争对手的情报成为企业在市场调研中至关重要的一环。
通过收集和分析竞争情报，企业可以深入了解竞争对手的市场策略、产品定位、营销活动等方面的信息，帮助企业制定针对性的战略和策略，提高市场竞争力。
一、竞争情报收集的方法1. 线上调研：利用搜索引擎、社交媒体、行业平台等途径，针对竞争对手的公司网站、产品信息、客户反馈等进行调查。
通过关键词搜索，可以获取大量竞争情报。
2. 消费者调研：通过问卷调查、深度访谈等方式，了解消费者对竞争产品的态度、需求和购买行为等，以及对竞争品牌的评价和认知，为企业提供有价值的市场情报。
3. 渠道调研：通过与渠道商、代理商等进行面对面的交谈和沟通，了解竞争对手在渠道方面的活动和策略，包括产品定价、促销活动、售后服务等信息。
4. 参展观察：通过参加行业展会、展览和研讨会，观察竞争对手在展会上的展位布局、产品展示、销售技巧等，获取有关竞争对手的实时情报。
二、竞争情报分析的方法1. SWOT分析：通过对竞争对手的优势、劣势、机会和威胁进行全面分析，找出竞争对手的核心竞争力和薄弱环节，为企业制定战略提供参考。
2. Porter五力分析：通过对竞争对手在市场上的供应商、客户、潜在进入者、替代品和竞争对手之间力量的评估，确定市场的竞争态势和企业的竞争优势。
3. 市场趋势分析：通过对市场的潜在需求、消费者行为和竞争动态进行跟踪和分析，及时调整市场策略和产品定位，保持企业的市场竞争力。
4. 价值链分析：通过对企业价值链上的各个环节进行分析，找出竞争对手的价值创造点和成本控制点，为企业寻找差异化竞争优势提供指导。
三、竞争情报管理的注意事项1. 法律合规：在收集和分析竞争情报过程中，必须遵守相关法律法规，尊重竞争对手的知识产权和商业机密，避免不正当竞争行为，确保竞争情报的合法性和合规性。
2. 多渠道收集：在收集竞争情报时，要充分利用不同的渠道和途径，整合线上线下的资源，获取全面和准确的市场信息。
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第五节：SWOT分析法
一、 SWOT分析法的定义： SWOT是优势（Strengths）、劣势
（Weaknesses）、机会（ Opportunities）、 威胁、风险（ Threats）的英文缩写。 该分析法是一种将企业内部优势因素、风险因 素识别出来，相互匹配，并按照一定的次序作 矩阵式排列，通过系统分析，得出最佳经营战 略的方法。 最先提出该法的是美国旧金山大学的海因 茨．韦里克教授
第五节：SWOT分析法
企业内部能力
企业外部环境
外部机会（O） O1 02 03
外部威胁（T） T1 T2 T3
表 3 SWOT 矩阵综合分析 内部优势（S）
S1 S2 S3
SO 战略 发挥自身优势 利用外部机会
ST 战略 依靠内部强项 避免外部威胁
内部劣势（W）
W1 W2 W3
WO 战略 利用外部机会 克服内部弱点
竞争情报分析 最新
推销员
销售额估计(万元)
最高销售额：2000 甲 最可能销售额：1600
最低销售额：1200 最高销售额：2200 乙 最可能销售额：1800 最低销售额：1000 最高销售额：1600 丙 最可能销售额：1200 最低销售额：800
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概率
0.3 0.5 0.2
0.2 0.6 0.2 0.3 0.6 0.1
这种方法的优点是：简单实用，在无历 史资料的情况下也能通过发挥集体智慧进 行信息预测。缺点是受主观因素的影响大。
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第一节：判断分析法
二、专家会议法
1、将拟讨论问题的提纲事先发给专家， 并提供相关信息与目的要求，使之明白 会议的目的和要求。
2、召开会议，要求与会者畅所欲言；若 是定量分析则应分别提出估计值
网络营销竞争情报搜集策略
网络营销竞争情报搜集策略随着互联网的发展，网络营销已经成为了企业推广品牌、增加销售的必要手段。
然而，随着竞争的加剧，如何在同行业企业中脱颖而出，成为了网络营销的关键。
在这种情况下，竞争情报搜集策略的重要性也日益凸显。
本文将介绍一些网络营销竞争情报搜集策略，以帮助企业更好地了解市场和竞争对手，从而制定更有效的营销战略。
一、分析竞争对手首先，竞争对手的分析是必不可少的。
在网络营销中，竞争对手不仅仅是直接竞争对手，也包括间接竞争对手。
因此，我们需要了解他们的营销策略、市场情况以及所处的行业背景等，并且不断地跟进他们的最新动态。
在这个过程中，我们可以通过以下手段进行分析：1、监测竞争对手的官方网站、微信公众号、社交媒体等渠道，了解他们的最新动向和推广方式；2、关注竞争对手的市场活动，如参加展会、举办论坛等，从中了解他们的发展方向和趋势；3、参考竞争对手的广告创意和营销策略，分析他们的产品差异化和优势所在，从而了解自己的不足和改进方向。
二、收集行业信息除了了解竞争对手的情况外，了解行业的最新动态也是非常重要的。
通过收集行业的信息，我们可以了解行业的发展趋势和未来可能的变化，进而更好地制定营销战略。
在这个过程中，我们可以通过以下手段收集行业信息：1、阅读媒体报道和行业分析报告，了解行业的最新趋势和未来趋势；2、参加行业会议和论坛，与同行业的专家和企业家交流，了解行业内部的动态以及未来可能的变化；3、关注行业的政策法规和标准，了解最新规定和标准对企业的影响，以及未来可能的风险和机遇。
三、研究客户需求虽然客户需求看起来与竞争对手和行业无关，但是它与企业的营销方式却有着密不可分的联系。
只有了解客户的需求，才能更好地制定营销策略。
在这个过程中，我们可以通过以下手段研究客户需求：1、制定问卷和调查，了解客户对产品和服务的需求以及满意程度；2、与客户交流，了解他们的具体需求以及各种购买因素；3、收集客户投诉和反馈，及时改进产品和服务，满足客户需求。
如何进行高效的竞争情报收集
如何进行高效的竞争情报收集竞争情报收集是一项关键的商业活动，其中包括了市场信息、竞争对手的策略、产品和服务等。
通过收集和分析这些信息，企业可以更加深入地了解市场环境，以便做出更明智的决策。
在如今高度竞争的商业环境下，进行高效的竞争情报收集变得越发重要。
本文将介绍几种有效的技术和方法，以协助企业进行高效的竞争情报收集。
一、使用在线工具现在，企业可以使用各种在线工具来帮助收集、分析和管理竞争情报。
这些工具可以通过抓取和整合社交媒体、在线新闻、博客和其他互联网数据源中的信息来提供有价值的数据。
例如，企业可以使用Google Alerts等工具自动监测某个特定关键字或主题的新闻和文章，以便快速了解最新的市场趋势和竞争对手的动态。
此外，有许多社交媒体监测工具可以帮助企业了解他们的目标受众在社交媒体上的行为和想法，以及他们对公司的印象。
二、参加行业会议和研讨会参加行业会议和研讨会可以让企业和同行交流想法和信息。
这些活动通常会涵盖最新的市场趋势、新技术和竞争对手的策略。
通过与同行互动、观察他们的反应和洞察他们的言谈举止，企业可以了解他们对市场的看法和策略。
此外，在这些活动中，企业也可以主动与竞争对手互动、了解他们的发展计划和战略。
三、与供应商和分销商互动与供应商和分销商互动也是一种重要的收集竞争情报的方法。
供应商和分销商通常与各种公司互动，包括竞争对手，他们拥有固定客户群，也可以帮助企业了解市场的需求和趋势。
企业可以与这些供应商和分销商建立长期的合作关系，并与他们互动，以获取有关竞争对手和市场动态的信息。
四、通过公开渠道收集信息通过各种公开渠道收集信息也是一种有效的方法，例如通过浏览竞争对手的公开文档、新闻稿、网站和社交媒体账户等信息源。
这些信息可以协助企业了解竞争对手的产品和服务、最新的市场趋势、市场口碑等。
此外，企业还可以通过分析竞争对手过往的新闻报道、年报以及财务报表等来理解他们的商业模式和战略。
总体而言，收集竞争情报是企业成功的关键之一。
竞争情报收集实战宝典 初级 中级 高级
竞争情报收集实战宝典（基础＋中级＋高级）竞争情报实战操典（基础篇）进入二十一世纪，竞争已经成为中国企业最关注的问题，竞争情报系统已经成为成功企业的长期战略性资产。
根据调查，美国80%的企业已经建立竞争情报系统，50%的企业竞争情报方面预算超过10万美圆，60%的经营利润贡献源自于竞争情报的运用。
国内海尔、联想等知名企业的成功也离不开其完善的竞争情报系统和周密的竞争情报运作。
一、概念的发展历程（情报、竞争情报、竞争情报系统）情报情报的历史源远流长，几乎从人类社会开始就已产生。
最早出现的情报是政治情报，中国早在夏朝就有情报活动和情报组织的记载，在西方古希腊罗马时代对情报的重视程度就相当之大，无怪乎孙子兵法开宗明义就是“知己知彼，百战不殆；知天知地，胜乃无穷”。
时至今日有不少人误认为竞争情报也是“打入竞争对手内部做007”，可见政治情报的烙印之深。
竞争情报现代意义的竞争情报出现则晚得多，西方二战以后大规模的市场增长带来了高强度的竞争战，五十年代福特等企业开始率先导入竞争情报的运作，美国竞争情报协会等行业组织也相继成立，竞争情报很快地风靡全球。
然而真正地将竞争情报实践推向极至的是日本人，日本人凭借着良好的中国兵家文化熏陶，很快地意识到竞争情报的重大作用，并着手将其组织化和规范化，竞争情报在七八十年代为日本在家电和汽车等领域全面赶超美国立下了汗马功劳。
竞争情报系统虽然竞争情报的实践早已开始，但理论指导的滞后严重制约了其进一步发展。
直到八十年代中期美国哈佛商学院教授迈克尔波特在其着名的竞争三步曲（《竞争战略》、《竞争优势》、《国家竞争战略》）对竞争情报作了系统性的阐述之后，竞争情报系统宣告完善，欧美大企业纷纷根据波特的框架建立以战略为导向的情报系统。
竞争情报在中国90年代中期竞争情报传入中国，中国竞争情报协会的成立使得一些情报试点工作开始小范围的展开，尽管一些大企业如长虹、海尔已经建立了自身的竞争情报系统，但竞争情报系统的第三方推广在2001年才初见萌芽。
(竞争策略)竞争情报的获取最全版
竞争情报的获取纲要壹、信息搜集中的几个值得注意问题二、信息搜集内容：以波特和泰森的理论为参照指标三、竞争对手的情报获取策略四、主要信息源及竞争对手的情报获取方法五、信息搜集中的法律问题壹、信息搜集中几个值得注意的问题：1）信息≠情报信息（Information)是情报处理的原材料，是壹种未予以评估和分析的数据资料；情报(Intelligence)是壹种信息，或者说是壹种特殊的信息，是由信息转化和加工提炼出来的。
俩者在特性和获取过程方面是有区别的。
按竞争情报工作的要求，我们搜集的是信息，产出的是情报。
2）商业秘密不是竞争情报工作的目标从理论上讲，商业秘密可能仅代表了企业所需竞争对手所有信息的5%。
问题不在于这个比例，问题在于X公司所需的战术信息和战略信息且不在明确界定的商业秘密文件中，而是隐含在大量其他的信息源中，需要情报人员去挖掘、分析。
获取商业秘密不是成功的保证，正如获取可口可乐配方，仍无法代替了解其销售网络、市场战略、定价策略等。
3）壹定要将需求了解清楚情报人员要经常和管理人员进行沟通，了解他们到底需要和使用什么情报；且应就情报人员和决策者的沟通方式和方法进行研究培训。
4）对数据和信息进行分析情报人员不只负责数据采集，而且应该对数据进行分析。
情报人员只有提供分析性的情报，才能和决策者平等地坐在壹起讨论问题。
不提供建议和可供实施的方案，会导致决策者很少利用这些情报。
5）专门化的情报调查应和企业的发展目标结合在壹起情报不是越多越好，地毯式搜集来的情报对管理人员不适用。
企业的情报工作应以特定项目、特定需求为重点，而不是面面俱到。
管理人员有时很少使用企业的情报系统，其中壹个重要原因是在设计这壹系统的过程中，管理人员且没有参予，其情报需求也没有被考虑在内。
6）以用户愿意接受的方式提供情报要考虑企业用户的习惯或喜好。
企业负责人在阅读信息时有不同的嗜好，有的人喜读报告，有的人喜欢私人交流，应针对各个用户的爱好来提供相应的情报。
竞争情报战略实操(高级篇)
竞争情报战略实操(高级篇)竞争情报战略实操(高级篇) 八、竞争情报系统应注意的问题在实践中我们发现竞争情报系统成功运作的案例并不多我们界定并识别了影响成败的关键因素8.1、关键的风险因素a、情报规划（未经过系统性规划、情报需求不明确、竞争情报没有服务于策略的制定、竞争情报是被动的而不是主动的）b、情报收集（竞争情报偶尔收集、竞争情报的收集是分散的、收集的竞争情报的方法不可靠、未利用专业公司、忽略了最主要的竞争对手）c、情报处理（竞争情报偶尔收集但未整理、整理方式不科学）情报分析（竞争情报收集了但未利用、分析手段不合理、忽略了关键内容、忽视了有实质意义的建议）e、情报扩散（公司内部没有传递竞争情报的正规途径）f、情报管理（由于内部斗争而不能合作）8.2、关键的成功因素a、卓越的规划将情报重点放在对企业运作和成功具有重要意义的领域b、持续有组织地情报收集c、高效高质的情报处理d、科学的情报分析并积极地用于决策支持、预警避险、学习比较e、竞争情报和策略在公司内部得到良好的沟通f、强有力的情报部门以及协同伙伴g、高层领导除了对竞争情报工作给予有力的支持外还积极参与工作环节；九、必备的分析工具情报分析是竞争情报系统中最重要同时又是最具难度的环节同样的情报往往会分析出不同的结论一条毫不起眼的情报在分析专家的眼中可能具备重大的战略意义但一般人却怎么也看不出来。
9.1分析工具箱a、传统微观分析方法（主要用于对某一产品或市场制定战略或战术规划时）b、传统宏观分析方法c、（迈克尔波特）竞争对手分析框架、竞争战略分析d、SWOT分析e、缺口分析f、财务报表分析g、（信号分析）对手言辞分析、用词模式分析、市场预告分析、使命声明分析h、决策人员分析I、逆向工程分解J、战争游戏分析K、专利分析等9.2、竞争对手能力分析示范9.2.1竞争对手的强项和弱项[产品]每个细分市场中用户眼中产品的地位产品系列的宽度和深度[代理商/分销渠道]渠道的覆盖面和质量渠道关系网的实力为销售渠道服务的能力[营销与销售]营销组合诸方面要素的技能水平市场调查与新产品开发的技能销售队伍的培训及其技能[运作]生产成本情况--规模经济性、经验曲线、设备新；日情况等等设施与设备的先进性专有技术和专利或成本优势生产能力扩充、质量控制、设备安装等方面的技能工厂所在地包括当地劳动力和运输的成本劳动力状况工会情况原材料的来源和成本纵向整合程度[研究和工程能力]专利及版权企业内的研究与开发能力（产品研究、工艺研究、基础研究、开发、仿造等）研究及开发人员在创造性、简化能力、素质、可靠性等方面的技能与外部研究和工程技术的接触（如供方、客户、承包商）[总成本]总相对成本与其它业务单位分担的成本或活动竞争对手在何处正形成规模或其它对其成本状况至关重要的因素[财务实力]短期和长期借贷能力（相对债务／权益比例）在可预见的将来获取新增权益资本的能力财务管理能力包括谈判、融资、信贷、库存以及应收账目等[组织]组织中价值观的统一性和目标的明确性对组织的近期要求所带来的负担组织安排与战略的一致性[综合管理能力]首席执行官的领导素质和激励能力协调具体职能部门或职能集团问关系的能力（如生产制造与研究部门间的协调）管理阶层的年龄、所受培训及职能方向管理深度管理的灵活性和适应性[公司业务组合]公司在财务和其它资源方面对所有业务单位的有计划变动提供支持的能力公司补充或加强业务单位的能力[其他]政府部门的特惠待遇及其获取的途径人员流动9.2.2竞争对手的综合能力[核心能力]竞争对手在各职能领域中能力如何？最强之处是什么？最弱之处在哪里？竞争对手在其战略一致性检测方面表现怎样随着竞争对手的成熟这些方面的能力是否可能发生变化？随时间的延长是增长还是减弱？[成长能力]如果竞争对手有所成长其能力是增大还是减小？在哪些领域？在人员、技能和工厂能力方面竞争对手发展壮大的能力如何？从财务角度看竞争对手在哪方面能持续增长？它能够随着产业的增长而增长吗？[快速反应能力]自由现金储备留存借贷能力厂房设备的余力定型的但尚未推出的新产品[适应变化的能力]固定成本对可变成本的情况如何？尚未使用能力的成本？竞争者能否适应成本竞争管理更复杂的产品系列？增加新产品服务方面的竞争营销活动的升级竞争对手能否对外部事件作出反映诸如：持续的高通货膨胀？技术革命引起对现有厂房设备的淘汰？经济衰退？工资率上升？最有可能出现的会影响该业务的政府条例？竞争对手是否面临退出壁垒？这将促使它避免削减规模或对该业务进行收缩竞争对手是否与母公司的其它业务单位共用生产设施、销售队伍、或其它设备或人员[持久力]现金储备管理人员的协调统一财务目标上的长远眼光较少受股票市场的压力十、反情报竞争情报系统是一柄双刃剑不仅能够伤敌也能够伤己。
市场竞争情报收集与竞争优势分析工作总结
市场竞争情报收集与竞争优势分析工作总结在当今激烈的市场竞争环境中，企业要想脱颖而出并保持领先地位，就必须充分了解市场动态、竞争对手的策略以及自身的竞争优势。
市场竞争情报收集与竞争优势分析工作成为了企业制定战略、优化决策的重要依据。
在过去的一段时间里，我们团队致力于开展这项工作，通过不断的努力和探索，取得了一定的成果，同时也积累了宝贵的经验。
以下是对这段时间工作的详细总结。
一、市场竞争情报收集工作1、情报来源的拓展为了获取全面、准确的市场竞争情报，我们积极拓展了情报来源。
除了传统的行业报告、市场调研公司的数据外，我们还充分利用了互联网平台、社交媒体、行业论坛等渠道。
通过关注竞争对手的官方网站、社交媒体账号，我们能够及时了解他们的新产品发布、营销活动、企业动态等信息。
同时，参与行业论坛的讨论，与业内人士交流，也为我们获取了不少有价值的隐性情报。
2、竞争对手的监测我们对主要竞争对手进行了持续、深入的监测。
建立了竞争对手的档案，包括其企业基本信息、产品与服务、市场份额、营销策略、财务状况等方面。
定期更新这些档案，以便及时掌握竞争对手的变化。
此外，我们还对竞争对手的新举措进行了快速响应和分析，评估其对市场格局可能产生的影响。
3、市场趋势的跟踪密切关注市场的宏观趋势，包括政策法规的变化、经济形势的走向、技术创新的趋势等。
这些宏观因素对企业的发展有着深远的影响，通过及时了解并分析其潜在影响，为企业的战略规划提供了有力的支持。
4、情报收集方法的优化在实践中，不断优化情报收集方法。
采用了网络爬虫技术自动抓取相关信息，提高了收集效率。
同时，运用数据挖掘和分析工具，对大量的原始数据进行筛选和整理，提取出有价值的情报。
二、竞争优势分析工作1、企业内部资源评估对企业自身的资源进行了全面评估，包括人力资源、技术资源、财务资源、品牌资源等。
明确了企业的核心竞争力所在，以及在哪些方面具有独特的优势。
2、与竞争对手的对比分析将企业的各项指标与竞争对手进行对比，找出差距和优势。
竞争情报第7章
（1）最新信息
报道最新动态，情报来源包括公开渠道和非 公开渠道，适用于高层管理人员、财务/营 销经理，寿命短费用高。主要功能是情报 传播，采用的方式为口头汇报、书面简述 和企业网报道。
（2）商业情报
商业情报是经过系统分析、研究和记载的有 关竞争对手和行业的情报。情报来源包括 公开渠道和非公开渠道，适用于中层管理 人员，寿命长，费用高。主要分析工具有 产业分析、竞争对手描述、管理描述等， 采用的传播方式为书面报告、中央数据库 查询等。
（5）每月情报简报
每月情报简报包括关键的战略性和战术性信 息，将信息源中的有关文章和采访记录进 行总结，以简报的格式提供给管理层，并 附上文章和采访复印件。按月提供给部门 经理。
（6）形势分析
形势分析是对若干关键的战略问题的形势进 行总结分析的结果，如预测可能出现的机 遇与危机、对前景进行展望、对特定主题 的综合分析等。形势分析报告一般由情报 提供人员与分析人员共同组成的专门小组 共同完成，是对企业战略性问题的形势总 结和详细分析，并根据情报要求向部门经 理、高级经理、职能经理提供。
（3）技术情报
技术情报是关于科学技术突破和发展趋势 的情报。情报来源包括公开渠道，适用于 工程师、科研人员。寿命长，费用适中。 主要分析工具有专利分析、效果评估等， 采用的传播方式为书面报告。
（4）预警情报
预警情报是发现潜在的机遇和威胁的迹象， 适用于高级管理人员。寿命短，费用低。 情报来源于非公开渠道，采用的传播方式 为电话、当面交流。
（3）竞争对手档案
第三层是竞争对手档案，包括某个竞争对手 的一般信息。其内容可涉及公司情况、产 品信息、技术信息、营销信息、制造和运 行信息、财务信息六大监视指标，以表格 和数字为主。可以不定期地向一线销售人 员、营销主管等有特定需求的员工提供。
第三章竞争情报源与情报搜集
料
息
再生源包括企业、政府和社会上的各种专业情报机 初始源产生的信息往往是一种原始信息。如果应用 竞争情报的主要再生源： 竞争情报的主要再生源： ，需要根据使用的各种目的对原始信息进一步加工。 构、专职信息机构、咨询公司、网络公司等。以及经 再生源 初始源 文献信息源 商业展销会——产品发布会、商品博览会、贸易洽谈会等； 过这些机构或公司加工处理后形成的多种形式的派生 ——包括图书、年鉴、企业名录、报刊杂志、专利 竞争情报的主要初始源： 文献、标准文献、行业报告、科学报告、技术档案、产品样本、 各类专职 信息产品或情报产品，如各种统计信息、新闻报道、 企业 政府部门 其它 企业 企业 Internet——上网机构：企业、政府部门、信息服务部门、科研 信息、咨 信息 的 政府出版物等 ； 部门 内部 外部 报刊杂志、会议记录、分析研究报告等 。 单位、教育机构等；提供网络服务的机构：搜索引擎、 企业内部职能部门和员工； 询机构 机构 信息机构
§3.1.2 竞争情报源
竞争情报源的应用
政府部门情报源 证券交易所
▲需要查找上市公司的信息，可在证券交易所查询。 公开上市的企业，必须向监管部门和证交所提交大 量文件：年度报告，中期报告。 ▲当年的年度报告，了解竞争对手当年的情况 ▲年度报告：公司概况、财务会计报告、经营状 ▲历年的年度报告，了解竞争对手的发展情况， 况，董事、监事、经理等高层管理者简介，已发行 可以发现其具体动向，有什么弱点，是否可以利用 的股票，公司债券，经营方针和范围的重大变化， ▲首次上市企业的招股章程和其他文件，可了解 重大债务，重要合同，董事会的重大变化，重要诉 新对手 讼等。
Questions
如何搜集 所需要的 信息？
如何对所 获取的信息 进行处理？
企业竞争情报实战搜集分析与利用
企业竞争情报实战搜集分析与利用●背景在竞争中，情报系统是企业的眼睛，企业的一切正确决策、科学管理以及员工高效的工作都离不开情报的指引。
然而，我们很多企业的情报工作却出现了这样的尴尬：情报工作开展难度大，情报的搜集效率低、成本高，反应速度慢，情报部门好希望能够做到市场上哪怕一点点“风吹草动”都能在第一时间内掌握，而实际情况却往往难如人意，情报部门在搜集竞争情报的过程中总是感到无从下手、束手无策！企业好希望能通过有效预测竞争对手下一步的行动方案、竞争对手的投标底价等，以便企业提前采取有效的应对措施，在竞争中占据主动。
但竞争对手总是那么深不可测，无法预知！情报部陷入了一个被人蔑称为“花瓶”，被人视作“可有可无”的困局而无法自拔，要成为企业不可或缺的参谋部门似乎还是个遥远的梦！如何建立一套完善的企业竞争情报系统，如何构建一个高效、迅速反应的情报团队，成了我们迫切需要研究和解决的重大课题。
●课程特色课程以资深警官蒋哲钧先生先后成功运作某大型知名家电上市公司、某大型铝厂竞争情报系统的实战经验，从国内企业竞争情报工作所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析、沙盘模拟式的情报搜集与反情报的对抗赛、介绍先进的企业竞争情报系统，提升企业高管、情报人员的情报意识以及情报的搜集、分析、运用水平。
●课程内容第一讲：竞争情报的搜集方法一、企业竞争情报系统的运作模式、管理方法（情报搜集的大方法）1、案例导入☆如何快速、低成本地搜集到竞争对手的设备状况、产能、劳动生产效率等情报？2、企业情报部门的职责和职能3、某企业情报系统的运作模式和管理方法介绍4、如何利用竞争情报系统高效、快速、低成本地搜集情报☆案例1：某铝厂如何利用情报系统快速、低成本地招聘到市场上非常紧缺的阳极工程师？☆案例2：某家电厂商如何利用情报系统准确、快速、低成本地搜集到各竞争对手产品的成交价（非挂牌价）？☆案例3：某制造型企业如何搜集竞争对手的产品成本5、本情报系统在实战过程中的优越性分析6、情报系统有效运作需要注意的几个方面工作二、竞争情报的主要搜集渠道（情报搜集的小方法）1、文献搜集案例：分析某公司的匿名招聘广告，从中判断出招聘的公司2、互联网搜集3、竞争对手商务活动痕迹挖掘案例分析：某日本造纸厂如何搜集竞争对手每天的销量4、竞争对手无意中或不可避免的情报泄露挖掘☆案例1：在商务交往过程中，对方一个简单、随意的动作造成的身份泄露如何被迅速捕捉到☆案例2：某铝厂如何在竞争对手新产品面市之前快速、低成本地拿到样品及相关宣传资料☆分析与探讨：虚假身份的识别方法5、顾客搜集（市场调查）☆顾客搜集（市场调查）过程中的注意事项6、人际关系搜集三、虚假情报的基本识别方法第二讲：竞争情报的实战分析与利用一、案例导入：如何准确预测竞争对手下一步行动方案？二、在竞争中需要搜集的情报内容及分析☆案例探讨1:某行业内所有的工厂都不愁销售（并且没有一毛钱欠款），产品的销售价格一涨再涨，但这个看似十分红火的行业，在一年内50%的企业因巨亏而倒闭，这是为什么？☆案例探讨2:家电业为什么会出现全行业利润微薄，甚至全行业亏损？是因为竞争激烈、同质化严重吗？汽车业竞争同样激烈，同质化同样严重，为什么汽车业可以享受丰厚的利润？八、九十年代的家电的竞争更激烈，同质化更严重，为什么当时的家电厂家却可以获得暴利？1、竞争对手情报主要搜集哪些？如何分析？☆分析与探讨1：当竞争对手拼命地降价，而本公司由于产品成本的压力，不可能无限制地跟着降价，为了有效地应对竞争，对于本公司来说应该搜集哪些情报，如何分析？☆分析与探讨2：影响价格的因素除了价值和供求关系以外还有哪些？如何利用情报分析判断出谈判能力低的顾客，同时进行有效地区隔，并索取高价，以最大限度地保证公司的利益？如何分析判断出谈判能力高的顾客，同时进行有效地区隔，适当予以优惠，以最大限度地赢得顾客？☆案例探讨：在投标过程中，如何预测招标方的底价，各竞争对手的底价？2、本公司情报主要搜集哪些？如何分析？☆站在顾客的角度需要搜集和分析的情报☆站在公司战略的角度需要搜集和分析的情报☆站在公司人力资源的角度需要搜集和分析的情报分析与探讨：员工行为预测：公司重要岗位需要用可靠之人，到底什么样的人就是可靠之人？如何判断？“根正苗红”，“久经考验”的人是不是就一定可靠？过去品行不端，劣迹斑斑的人是不是就一定不可靠？☆公司其他需要搜集和分析的情报3、竞争环境情报主要搜集哪些？如何分析？●授课对象企业董事长、总经理、CIO、情报经理、营销总监、市场总监、战略总监、情报人员、市场调研、市场策划等●师资简介蒋哲钧，工商管理硕士，PTT职业培训师，东方燕园特聘讲师、中国教育电视台“东方名家”栏目特聘讲师、东方锐眼安全顾问公司培训师、中国风险控制网特约培训师、美国通用咨询培训讲师、深圳英盛企业管理顾问有限公司顾问，企业竞争情报与反情报实战专家，资深警官，具有近十年侦查员、特警的工作经历，授三级警督衔，曾先后在某大型知名家电上市公司和某大型铝业公司担任情报负责人，具有丰富的情报和反情报工作经验。
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竞争情报收集实战宝典（基础＋中级＋高级）竞争情报实战操典（基础篇）进入二十一世纪，竞争已经成为中国企业最关注的问题，竞争情报系统已经成为成功企业的长期战略性资产。
根据调查，美国80%的企业已经建立竞争情报系统，50%的企业竞争情报方面预算超过10万美圆，60%的经营利润贡献源自于竞争情报的运用。
国内海尔、联想等知名企业的成功也离不开其完善的竞争情报系统和周密的竞争情报运作。
一、概念的发展历程（情报、竞争情报、竞争情报系统）1.1情报情报的历史源远流长，几乎从人类社会开始就已产生。
最早出现的情报是政治情报，中国早在夏朝就有情报活动和情报组织的记载，在西方古希腊罗马时代对情报的重视程度就相当之大，无怪乎孙子兵法开宗明义就是“知己知彼，百战不殆；知天知地，胜乃无穷”。
时至今日有不少人误认为竞争情报也是“打入竞争对手内部做007”，可见政治情报的烙印之深。
1.2竞争情报现代意义的竞争情报出现则晚得多，西方二战以后大规模的市场增长带来了高强度的竞争战，五十年代福特等企业开始率先导入竞争情报的运作，美国竞争情报协会等行业组织也相继成立，竞争情报很快地风靡全球。
然而真正地将竞争情报实践推向极至的是日本人，日本人凭借着良好的中国兵家文化熏陶，很快地意识到竞争情报的重大作用，并着手将其组织化和规范化，竞争情报在七八十年代为日本在家电和汽车等领域全面赶超美国立下了汗马功劳。
1.3竞争情报系统虽然竞争情报的实践早已开始，但理论指导的滞后严重制约了其进一步发展。
直到八十年代中期美国哈佛商学院教授迈克尔波特在其着名的竞争三步曲（《竞争战略》、《竞争优势》、《国家竞争战略》）对竞争情报作了系统性的阐述之后，竞争情报系统宣告完善，欧美大企业纷纷根据波特的框架建立以战略为导向的情报系统。
1.4竞争情报在中国90年代中期竞争情报传入中国，中国竞争情报协会的成立使得一些情报试点工作开始小范围的展开，尽管一些大企业如长虹、海尔已经建立了自身的竞争情报系统，但竞争情报系统的第三方推广在2001年才初见萌芽。
时至今天，中国大多数企业依旧没有掌握正确的竞争情报观念（经常把其同市场调查或商业间谍混为一谈），更谈不上竞争情报系统的企业级应用了。
这种事态严重制约了企业的发展和绩效的提升。
二、什么是竞争情报系统?2.1定义企业为了达成竞争致胜的目的而对具有经营意义的竞争情报进行规划、搜集、整理、分析、扩散、管理的活动集合。
竞争情报系统是企业的一项流程，是企业的常设职能。
竞争情报系统的英文为Competitive Intelligence system，简称为CIS。
2.2构成要素竞争情报系统是由2个层面5个子系统构成，各司其职、整合互动，才能使得情报发挥最大的功用。
三、竞争情报系统有何作用？竞争情报系统作用于企业的各个层面、不同深度，归纳有三：3.1、决策支持经营管理中风险最大环节的就是决策，竞争情报系统能为科学决策提供一个强大的支持平台a.战略性决策(新产品、新市场、一体化、多元化、资本运作等)b.功能性决策（技术革新、生产革新、管理革新、营销革新、财务革新等）c.战术性决策（目标市场、定位、4P、营销协作等）3.2、预警避险企业最无法控制的因素就是经营环境，竞争情报系统能为环境监测提供提前的预警机制a.宏观环境预警（政法环境、经济环境、技术环境、社会环境的异动）b.行业环境预警（供应、客户、现有竞争者、新进入者、替代者的异动）c.竞争行为预警（竞争者绩效指标、能力指标的异动）3.3、学习比较企业必须建立“学习”导向，竞争情报系统能为知识管理提供一个强有力的数据库a.学习借鉴（竞争者的优长、有效的成功模式、误区陷阱、新观念方法）b.标杆比较（机会、威胁、优势、劣势）；四、竞争情报系统适应于哪些企业？原则上竞争情报系统适用于所有的企业，每个企业在有条件的情况下都应建立自己的竞争情报系统，但是在下述情况竞争情报系统将有更出色和立竿见影的成效a、处于经营环境变化快、不确定性强的行业中的企业b、处于市场化程度高、竞争剧烈的行业中的企业c、新产品推出比较频繁的企业d、新市场拓展比较频繁的企业e、产品比较复杂、管理比较复杂的企业f、追求超常规增长的企业g、处于经营困惑中的企业五、竞争情报系统的内容竞争情报系统非常之复杂，有主体内容和辅助内容之分，为了方便起见，下文仅列出主体内容一、宏观环境监测：1、政法情报2、经济情报3、社会情报4、技术情报宏观环境是竞争战略的长期影响要素和前提条件，我们将监测其发育情况、稳定状态、发展走势，以及对重要的异动事件提供风险预警和决策支持。
二、行业结构扫描：5、市场情报6、现有竞争者情报7、新进入者情报8、替代者情报9、供应链情报行业结构是竞争战略的直接影响因素和制订依据，我们将扫描其变化动态、影响范围、作用方式，以及对重要的异动事件提供风险预警、决策支持和学习借鉴。
三、竞争行为锁定10、广告情报11、软性宣传情报12、促销公关情报13、招商情报14、招聘情报竞争行为是营销企划的主要内容，我们将锁定其市场意图、攻击方式、战术配套，以及对重要的异动事件提供风险预警、决策支持和学习借鉴。
四、综合情报评审15、竞争情报统计16、竞争态势评估17、竞争发展预测18、竞争策略指导综合情报评审是竞争情报系统的终极目的所在，我们将通过统计分析、SWOT 分析、关键因素分析、策略指导帮助企业进行实效的战略规划和战术统筹。
世界经理职场提升、商务互动、营商战略、财经资源、前沿焦点、格调娱乐、公司讨论等各项领域。
竞争情报实战操典（中级篇）六、竞争情报系统规划的原则竞争情报系统建设的难度远胜过于零星地收集情报，在实践中我们发现有以下原则必须遵循6.1以品牌/产品而非惯常地以企业为情报单元我们知道一个企业往往有多个甚至是相关度较低的产品或品牌，如果笼统地进行情报运作的话，情报的经营意义往往根本无法识别。
以品牌/产品为情报单元不仅能符合企业品牌管理的要求，同时也能够极大强化竞争情报服务的效果。
6.2着眼于关键的情报类别一般而言，不同的企业受竞争驱动因素的影响程度不同，因之对竞争情报的需求也有所不同。
所以我们必须为差异性的情报需求提供“度身定制”的解决方案，从而最大限度地提升竞争情报系统的绩效与回报。
6.3竞争情报系统要求与企业自身的经营企划系统无缝对接6.3.1 必须按照经典的分析模型，基本涵盖了经营/营销的关键领域，才能使得企业的策略规划更为全面、周密和科学。
6.3.2 必须凸显影响竞争格局的重要驱动要素，使得企业的策略规划更富有针对性和实战意义。
6.3.3 必须考虑了标准企划的流程与格式，来自于企划同时服务于企划，使得企业的策略规划更快速、方便和简洁。
6.4、多元化的情报来源6.4.1 媒体情报源不仅有强调“新”的报纸，更有强调“深”的杂志和强调“全”的网络。
6.4.2 公开出版来源不仅有报纸、杂志与网络，更有政府组织、行业协会与研究机构的公报年鉴，和院校机构与出版部门的论文专着。
6.4.3 秘密积累情报源也相当之重要，如人际网络等。
6.5、强调问题解决的能力竞争情报的最终目的不在于拥有而在于运用，不仅要能提供全面及时准确的情报资讯，更要能提供深入细致到位的情报分析、态势评估、策略指导和战略规划。
七、如何构建竞争情报系统？竞争情报具有强烈的项目管理色彩,由一系列的情报工作包首尾贯穿、逐层深入。
7.1、情报规划a、信息流评估（内容、数量、质量、渠道）b、高层访谈（关键决策、关键信息）a、WHAT需要收集分析哪些方面的情报b、WHY为什么目的使用c、WHO哪些部门/人需要d、WHEN情报的时间要求e、WHERE情报的范围要求f、HOW MUCH情报的成本a、列出关键性情报收集课题表b、制定收集分析计划c、得不到某些信息时的应急方案7.2、情报搜集a、哪些情报需要OEM①宏观环境情报，如政治法律的发展变化，经济增长、经济指标的发展变化，社会文化层面的发展变化，技术、资源的发展变化。
②行业环境情报，供应、客户、现有竞争者、新进入者、替代者的异动③竞争行为情报，竞争者绩效指标（竞争对手的市场定位、市场覆盖率、市场占有率以及各地区销售等）、能力指标（竞争对手产品动态、研发动态、生产动态、营销动态、管理动态、人力资源动态、资产动态、战略动态等）b、那些情报需要自主收集①技术部门提供的情报，如专利情报、技术经济发展态势、内部科技报告以及有关科技文献等②管理部门提供的情报，如经营情报、物资情报、人事情报和行政情报等③供销部门提供的情报，如市场情况、产品档案、广告、信息员的报告等④财会部门提供的情报，如流动资金、资金信誉、兑现能力等；⑤生产部门提供的情报，如生产过程的准备、进展和结果等情报7.3、情报处理7.4、情报分析行业所面临的挑战竞争格局需求变化技术发展新的销售渠道主要消费群细分产品价格区域市场市场竞争结构和竞争评价市场参与者的竞争活动和竞争策略市场发展趋势新的需求期望新技术的出现和替代产品的威胁竞争者可能的竞争策略新的市场机会企业的竞争优势市场重新定位确定可能采取的竞争策略竞争策略的实施和可能的内外部威胁7.5、情报扩散a、情报通讯b、情报分析c、专题研究a、如何最大限度地分享信息b、如何对某些信息进行保密7.6、情报管理情报管理系统主要是通过实施CIO机制，对企业竞争情报的输入、转换和输出进行全面系统地管理。
a、情报收集流程b、情报处理流程c、情报分析流程d、情报扩散流程e、其他辅助流程竞争情报实战操典（高级篇）八、竞争情报系统应注意的问题在实践中我们发现竞争情报系统成功运作的案例并不多,我们界定并识别了影响成败的关键因素8.1、关键的风险因素a、情报规划（未经过系统性规划、情报需求不明确、竞争情报没有服务于策略的制定、竞争情报是被动的而不是主动的）b、情报收集（竞争情报偶尔收集、竞争情报的收集是分散的、收集的竞争情报的方法不可靠、未利用专业公司、忽略了最主要的竞争对手）c、情报处理（竞争情报偶尔收集但未整理、整理方式不科学）情报分析（竞争情报收集了但未利用、分析手段不合理、忽略了关键内容、忽视了有实质意义的建议）e、情报扩散（公司内部没有传递竞争情报的正规途径）f、情报管理（由于内部斗争而不能合作）8.2、关键的成功因素a、卓越的规划，将情报重点放在对企业运作和成功具有重要意义的领域b、持续有组织地情报收集c、高效高质的情报处理d、科学的情报分析，并积极地用于决策支持、预警避险、学习比较e、竞争情报和策略在公司内部得到良好的沟通f、强有力的情报部门以及协同伙伴g、高层领导除了对竞争情报工作给予有力的支持外，还积极参与工作环节；九、必备的分析工具情报分析是竞争情报系统中最重要同时又是最具难度的环节，同样的情报往往会分析出不同的结论，一条毫不起眼的情报在分析专家的眼中可能具备重大的战略意义但一般人却怎么也看不出来。