2017.05技能三级真题与答案(1)
三级技能习题及答案
三级技能复习资料案例1咨询师：你认为是什么原因使你处于当前这种情绪状态?（开放式询问）求助者：那还用说吗?由于他有外遇，我们老吵架……他一点也不关心我。
咨询师：这些都是你生活中发生的事情，但它们也可能并不是你情绪低落的直接原因。
（解释）求助者：那是什么原因呢?咨询师：是你对于一些事情的看法。
人们往往对事物都有自己的看法，有些是合理的，有些是不合理的，不同的看法可能引起不同的情绪。
如果你能认识到你现在的情绪状态是头脑中一些不合理的想法造成的，那你或许能控制自己的情绪。
（解释）求助者：(沉默许久)怎么会这样呢?咨询师：我举一个例子，假设有一天你带孩子去公园，把孩子带的风筝放在长椅上，忽然走过一个人，坐在椅子上把风筝压坏了。
这时候，你会怎么想?求助者：我一定很生气，他怎么能这样呢?咨询师：现在我告诉你，他是一个盲人。
求助者：啊---原来是个瞎子，他看不见。
咨询师：你还会对他愤怒吗?求助者：不会了，我甚至觉得他有点可怜。
心理咨询师：你看，都是同样一件事，他压坏了你孩子的风筝，但你前后的情绪反应不一样。
为什么会这样呢?那是因为前后你对这件事的看法不同。
（解释）求助者：的确有道理。
也许我的问题是由我原来的一些想法造成的。
咨询师：就你的问题来说，别人也可能遇到。
夫妻吵架，感情不和，这是比较常见的，但并不是所有当事人都跟你一样。
你想想，这是为什么? （解释）求助者：难道他们的想法跟我不一样?可是，现在我还不清楚，我的看法有哪些不合理的地方。
咨询师：这正是我们下一步要解决的问题。
多选：23．在咨询过程中，心理咨询师使用了( AC )技术。
(A)解释(B)面质(C)内容表达 (D)内容反应案例2咨询师：你遇到什么困扰了，愿意跟我谈谈吗?你不必有什么顾虑，我们今天的谈话你的班主任是不会知道的!（开放式询问和保密承诺）求助者：最近三个星期我的心情一直很不好，感觉很压抑，上课时无法集中精力听讲，也不愿跟同学交往，不想吃饭，晚上躺下后总是胡思乱想睡不着，现在真是难受死了。
三级技能试题及答案
5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：心理咨询师等级：国家职业资格三级卷册二：技能选择题案例问答题注意事项：1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册、答卷纸和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的对应信息位。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括选择题和案例问答题两部分。
第一部分，技能选择题，在答题卡上作答；第二部分，案例问答题，在答题纸上作答。
4、第一部分技能选择题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号。
所有答案均不能答在试卷上。
不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
5、第二部分案例问答题，请在答题纸上写明题号，用钢笔、圆珠笔等作答，字迹工整，易于识别。
请勿在试卷上书写与考试无关的内容。
6、考试结束时，考生务必将本卷册、答题卡和答题纸一并交给监考人员。
地区：________________姓名：________________准考证号：________________第一部分技能选择题（1～100题，共100道题）本部分由十一个案例组成。
请分别根据案例回答1～100题，共100道题。
每题1分，满分100分。
每小题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，该题不得分。
案例一一般资料：男性，17岁，未婚，中专学生。
求助者自述：我最近一个多月心情很烦，不想见人，什么事都不想做，尤其不愿去学校，同学都笑我，压力很大。
案例介绍：求助者父亲介绍，半年多前这孩子脸上起了一些青春痘，后来越长越多。
他老是用手挤，约两个月前开始感染，青春痘颜色加重，用了很多药也不管用，孩子思想负担越来越重，怕别人问怕见人，经常不去上学。
下面是心理咨询师与求助者的一段咨询谈话：心理咨询师：你好，请坐，我是心理咨询师，你有什么问题，咱们谈谈吧！求助者：你看我脸这样，怎么见人，你能帮帮我吗？心理咨询师：你能谈谈脸怎么了？让你不能见人？求助者：半年前我脸上起了一些青春痘。
人力三级2017.5月技能真题(含答案)
一、简答题（本题共2题，每小题1 5分，共30分）1、简述审核人工成本预算的方法。
（15分）2、企业组织工作轮班应注意哪些问题？(15分)【参考答案】三级教材P 6 2～6 51、答：(1)注重内外部环境变化，进行动态调整。
（3分）(2)在审核下一年度的人工成本预算时，先将本年度的费用预算和上一年度的费用预算，以及上一年度费用结算和当年已发生的费用结算情况统计清楚，然后比较分析，从预算与结算的比较结果，分析费用使用趋势。
再结合上一年度和当年生产经营状况队及下一年预期的生产经营状况状态进行分析。
（4分）(3)预算人工成本在企业经营预算中的额度，以保证企业的支付能力和员工利益的实现。
（4分）审核人工成本的预算，也应与人力资源规划工作结合起来。
因为，费用预算的审核，实质是对企业人员的结构和数量的审核，固为人工成本的总预算是由人力资源规划和企业人员工资水平两个重要因素决定的。
（4分）2、答：为了组织好多班制生产，除了要解决轮休、倒班方法外，还应注意以下几个问题。
(1)工作轮班的组织，应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力。
（2分）(2)要平衡各个轮班人员的配备。
（2分）（3）建立健全交接班制度。
（2分）(4)适当组织各班员工交叉上班。
（2分）(5)工作轮班制对人的生理、心理会产生一定的影响，特别是夜班对人的影响最大。
为了解决夜班疲劳、员工生理心理不适应和工作效率下降的问题，一般可采用以下两种办法。
（2分）a.适当增加夜班前后的休息时间。
（2分）b.缩短上夜班的次数，例如果职四班三运转的倒班办法。
（2分）二、计算题（本题1题，共20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某公司在开展工作岗位评价过程中，拟采取概率加权法制定评价指标权重标准，即对各类评价指标的权重系数进行设计。
以甲岗位为例，其评价指标(Eij)及其各指标分值(Pi)，相对权数(Ai)，概率权数(Xi)和指标的评分(PiXi)。
2017年5月心理咨询师三级-专业技能考试真题完整版(含答案)
2017年5月心理咨询师三级专业技能考试真题完整版（含答案）第一部分技能选择题案例一：求助者：男性，46 岁，公务员。
案例介绍：求助者的母亲于两个月前去世，求助者感觉父亲一直没能从悲痛解脱出来，担心父亲身体出问题，为解决父亲问题前来咨询。
下面是咨询记录。
第一次咨询：心理咨询师：您好！您有什么心理方面的问题需要我提供帮助吗？求助者：您好，我自己没有什么问题。
主要是想请教怎么帮助我父亲从母亲去世的悲伤里走出来。
心理咨询师：您来这里是解决您父亲的问题？求助者：是，我已经找过两个咨询师了，他们都说我来咨询只能解决我的问题，老爷子快 80 岁的人了。
腿脚不利落，我没法带他出来，我请他们帮忙出诊到我家里跟老爷子聊聊。
他们说不行，我挺生气的。
这次到您这来，不知道能不能帮我？心理咨询师：看来您真挺为您父亲的身体和心理状况担忧的，我感觉您现在相当疲惫您想喝点水，然后把您父亲的情况和我说说。
多选：1.心理咨询师在本段对话中用到的调节方式包括（）A.直接逼问B.开放式提问C.间接询问D.封闭式提问多选：2.本段对话中，表现出的咨询态度包括（）A.尊重B.热情C.共情D.真诚单选：3.本段对话中可以反映出该求助者（）A.咨询目标明确B.咨询动机正确C.了解咨询过程D.对咨询有期待单选：4.心理咨询师在“看来您真挺为您父亲的身体……”的这段话中用到的技术是（）A.内容反应B.内容表达C.情感反应D.情感表达单选：5.初诊接待中，心理咨询师的工作主要在于（）A.解决求助者的困扰B.为求助者提供释放压抑的空间C.真确进行心理诊断D.双方共同制定合适的咨询目标多选：6.在求助者方面影响咨询关系建立的因素包括（）A.咨询理念B.咨询动机C.期望程度D.悟性水平多选：7.咨询态度是心理咨询师（）的表达。
A.咨询技巧B.学识C.职业理念D.人性求助者：我母亲是两个月前去世的，虽然说我们早有准备，但还是很伤心。
心理咨询师：您家里一共有几个孩子？您父母以前和谁一起住？您现在每天陪着您父亲吗？老人现在是自己一个人住一个房间吗？求助者：……问题有点多，我先回答哪个？心理咨询师：抱歉！我问的有点快了。
历年三级技能试题及答案
2010年11月一、简单题（本题共2题，第一小题15分，第2小题15分，共30分）1、请简述企业培训制度的基本内容。
（15分）一项具有良好适用性、实用性和可行性的企业培训制度应包括：⑴制定企业员工培训制度的依据；⑵实施员工培训的宗旨与目的；⑶企业员工培训制度实施办法；⑷企业培训制度的核准与施行；⑸企业培训制度的解释与修订权限的规定。
2、考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作？（15分）⑴确保考评的准确性；⑵重视考评的公开性；⑶慎重选择考评结果的反馈方式；⑷对考评使用表格进行再检验；⑸对考评方法进行再审核。
二、计算题（本题共1题，共20分。
）A公司在岗位评价过程中，采取了百分比系数法。
以B岗位为例，其评价要素（Ei）及其权重（Pi）、评价指标（Eij）及其权重（Pij）、评价指标得分（Xij）如表1所示。
（1）表一B岗位综合合计分标准表请回答以下问题：（1）填写表1，计算出B岗位各评价要素指标的得分（Xi）以及评价总分。
（16分）（2）说明设计各评价要素和指标权重的基本要求（4分）（1）表一B岗位综合合计分标准表（2）设计各评价要素和指标权重的基本要求在企业中，不同类别的岗位具有不同的性质和特点，在设计各评价要素及其指标的权重时，应根据其性质和特点，确定各岗位评价要素和指标的权重值，以体现出各类岗位（如管理岗位、技术岗位、生产岗位等）之间的差异性。
三、综合分析题（本题共2题，第1小题15分，第2小题18分，共33分）1、某公司是一家经营办公设备的跨国公司。
今年年初，该公司决定在售后服务部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务同时，销售其它办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。
后来，经过多次培训、教育、督促，甚至下达硬性指标，上半年销售业绩仍然没有明显改善，甚至有部分人产生了抵触情绪。
请回答下列问题：⑴人员配置要遵循哪些原理？（5分）①要素有用原理;②能位对应原理：③互补增值原理；④动态适应原理;⑤弹性冗余原理；(2) 从人力资源管理的角度来看，公司应该怎样做才能改善当前局面、实现交叉销售的经营战略？（10分）对策：由于大多数售后服务人员不适应既是服务人员、又是销售人员的角色，人岗不匹配，能位不对应，因此销售业绩难以提高。
2017年5月三级理论真题(校对版)
2017年5月三级理论真题(一)、单项选择题(1-8 题)1、道德评价是人们依据一定的道德原则和规X，对自己和他人的言行所进行的()A 荣与辱的判断B 真与假的判断C有与无的判断D美与丑的判断答案:A解析:2、我国社会主义道德的基本原则是()A 爱国主义B 利己主义C 功利主义D集体主义答案:D解析:3、职业活动的内在的道德准则是()A慎独克己复礼B正义公道忠恕C无私仁爱奉献D忠诚审慎勤勉答案:D解析:4、符合功德本职要求的说法是( )A 见仁见智，不存在普遍认可的功德B 执行领导的决定是从业人员坚持公道的本质要求C 千人一致，万人一律的一视XX体现了公正的本质要求D 坚持人格上的平等是时间公正职业规X要求的重要原则答案:D解析:5、我国社会主义道德的核心( )A 以人为本B 为人民服务C 团结协作D 集体利益至上答案:B解析:6、关于职业化管理，正确的说法是( )A 职业化管理是一种主要靠直觉和灵活应变来从事职业活动的管理方式B 职业化管理是一种以绩效结果为导向而不再强调过程管理的管理方式C 职业化管理要求员工在合适的时间、地点，以合适的方式做合适的事情D 职业化管理十分注重人性化的管理，而不是一味强调僵硬标准的管理答案:C解析:7、俗话说:树挪死，人挪活。
你对这句话的理解是( )A 只有多经理几次跳槽的经历，才能更好的发展自己B 如果个人的潜能在某一个岗位上无法充分释放，就可以考虑调换岗位C 忠诚于企业，试试调整自己的心态D 树虽然不可以随便挪动，但人需要时时调动岗位答案:C解析:8、同事间建立信赖关系，合宜的做法是( )A 要敢于当面批评同事的不当言行B 同事间相互认同C 恩威并用，以威信促信赖D 敢于两肋插刀赴汤蹈火答案:B解析:9、某员工将乌鲁木齐的字样写成乌鲁木乔，结果给企业造成重大经济损失，这一案例说明( )A 该员工做事总是粗枝大叶B 无论怎样强调敬业精神都不过分C 调节影响损失D 严格管理十分重要答案:CD解析:10、对于从业人员而言，讲求信用包括:( )A 择业信用B 岗位责任信用C 离职信用D 物质信用答案:ABC解析:11、符合员工对领导信任的做法是( )A 不强制下属工作B 经常征求下属的意见C 善于从下属的角度考虑问题D 下属出现工作失误时，不予惩罚答案:ABC解析:12、从业人员要践行公私分明的具体要求包括:A 要有法律意识B 要有慎微意识C 要有大局意识D 要有利己意识答案:ABC解析:13、彼得·圣吉说:真正的自由绝非摆脱束缚的自由，而是创造我们真心之所向往的自由，你对这句话的理解有( )A 不用摆脱束缚也能获得自由B 自由都是相对的C 自由是靠创造性的实践活动取得的D 自由是一种主观想象答案:BC解析:14.在职业活动中，践行“节约”规X的具体要求是A.爱护公物B.节约资源C.艰苦奋斗D.节衣缩食答案:ABC解析:15、在职业活动中，践行“合作"规X的具体要求是( )。
5月心理咨询师三级专业技能考试真题案例问答题(部分版).doc
2017年5月心理咨询师三级专业技能考试真题：案例问答题（部分版)２017年5月心理咨询师三级专业技能考试真题：案例问答题(部分版）第二部分案例问答题本部分采取专家阅卷，1-4题,满分１0０分，请在答题纸上写明题号,用钢笔、圆珠笔按要求作答。
一般资料：女性，汉族，３6岁,已婚,大专文化程度,某公司销售经理。
收入较高。
和丈夫在同一公司工作，育有7岁女儿。
案例介绍：两个月前求助者公司要派丈夫去外地分公司任职，丈夫也明确表态愿意服从公司的安排。
求助者请求丈夫不要去，但丈夫觉得到外地分公司任高管不但能够增加收入,而且会为今后在总公司的升迁打下基础。
求助者担心丈夫到外地后会不爱自己、会变心,开始紧张、担忧；经常发脾,为小事和丈夫吵架，下班回家更是烦躁、焦虑。
想到母亲的不幸将要发生在自己的身上，想到自己和孩子将要过着无依无靠的日子就感到心烦意乱，内心痛苦。
这段时间里，食欲不佳,睡眠也不好。
心理咨询师观察和了解到的情况：求助者是家中独女，四岁时父亲去外地发展。
五岁时，母亲听说父亲有外遇,把求助者留给外婆，到父亲身边工作生活。
但不到一年，父母还是离了婚。
求助者本人当年是丈夫的下属，之后二人恋爱、结婚。
求助者担心丈夫到外地后和下属搞在一起，产生“婚外情”会像自己的父亲那样抛弃自己和孩子。
内心痛苦，无法摆脱，主动来咨询。
请根据案例回答以下问题：一、请对该求助者进行初步诊断并写明诊断过程。
二、请指出该求助者的不合理信念及表现形式。
三、请分析该求助者产生心理问题的原因。
四、咨询中求助者曾有大段的叙说,咨询师应该如何做好倾听。
2015年５月营销师考试模拟试题《专业技能》2０09年5月２1日，一百多名经销商聚集长沙，声讨诺基亚的渠道管理。
6月1０日,济南开始行动,当地的通讯市场“山东通讯城”内外挂起了数十个拒卖条幅,随后上海、浙江、湖南等地的经销商也相继组织了大大小小的*活动.包括打出拒卖条幅、向地方税务局举报偷税漏税等。
人力资源管理师(三级)专业技能真题2017年5月及答案解析
人力资源管理师（三级）专业技能真题2017年5月及答案解析(1/2)简答题第1题简述审核人工成本预算的方法。
（15分）下一题(2/2)简答题第2题简述组织工作轮班应注意的问题。
（14分）上一题下一题(1/1)计算题第3题请根据表中已知数据，求概率权数及得分。
图片上一题下一题(1/3)分析题第4题某家用电器公司的人力资源邹经理严先生，正在审核2 0 1 4年度的公司全员培训计划。
由于公司技术资源部编制的设备运维案例库、质量控制与安全管理案例库、管理与技术案例库等已通过审定，严经理认为在2 0 1 4年的人员培训计划中，一定要充分利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台阶。
固此，严经理在修改意见中，提出=一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者者积极参与培训，能够认直地汲取过去成功的经验和失啦的教训，坚持理论联系实际，提高其实战能力”。
(引用2013年11月直题)请结合本案例，分析说明事件处理法的基本程序和实施要点。
(1 8分)上一题下一题(2/3)分析题第5题富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手谩有本质区别，有的方面甚至还有优势。
但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，茸中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。
以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。
（引用2009年5月真题）(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤?（8分）(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足？（1 0分）上一题下一题(3/3)分析题第6题去年1月初，小张到某公司工作，双方未签订劳动台同，但双方约定小张每月工资为4 0 0 0元，1月底，该公司做出一项决定，从全体职工的工资中拿出2 0%，作为绩效工资，如果在年底公司完成各项指标，公司将绩效工资一次性发放职工本人，如果完不成指标，绩效工资将不予麦放。
2017年会展策划师三级职业资格鉴定考试《操作技能》真题及答案
2017年会展策划师三级职业资格鉴定考试《操作技能》真题(总分100, 考试时间90分钟)一、判断改错题（5题，每小题3分，共15分）1. 世博会是一个城市行为。
该问题分值: 3答案:错误世博会是一个国家行为。
2. 展览是一种有形产品。
该问题分值: 3答案:错误展览主要提供的是服务，而服务是一种无形产品。
3. 标牌是指通过特定的材料制作的一种可用于展示具体内容的标志。
该问题分值: 3答案:正确4. 全球有三大电脑展，分别在日本、德国和中国台湾。
业内人士往往在年底到日本了解最新技术，次年年初到德国了解新技术的商业用途，几个月后再到中国台湾下定单。
该问题分值: 3答案:错误将日本改为美国。
5. 第三者责任险，为防止施工期间施工人员的事故、防止参观期间参观者的意外伤害，比如展架倒塌压伤参观者，应在展览施工和展出期间投保第三者责任险。
该问题分值: 3答案:正确二、简答题（3题，每小题10分，共30分）6. 一个地方要发展会展产业，需要具备哪些条件？该问题分值: 10答案:（1）独特的环境资源、良好的气候条件。
（2分）（2）优越的地理位置、便捷的交通。
（2分）（3）拥有优势产业，市场条件好，开放度高。
（2分）（4）配套的硬件设施。
（2分）注：还有2分为综合表述分，由阅卷教师把握7. 电话访问的有哪些优缺点？该问题分值: 10答案:电话访问法的优点（5分）（1）成本较低；（2）速度较快。
（以下为说明，或举例）对于一些急于收集的资料而言，采用电话调查法最快。
例如，某一商品投放市场后若想了解顾客满意度，用打电话方式来调查最为快速。
（3）在对被访者的控制上有统一性。
因电话访问大多按已拟好的标准问卷询问，电话调查员的声调、语气及用字等是否正确，可由控制员纠正，因此资料的统一程度较高。
电话访问法的缺点（5分）（1）受电话用户的制约，可能导致访问整体不完全；（2）电话访问法询问时间不能太长，除非被访者感兴趣，问题不能深入；（3）有时调查员需要得到被访者对一些图片、广告或设计的反应，但这些调查工具如图片、产品展示等在电话访问中无法使用，会影响调查访问的效果；（4）由于调查员不在现场，对回答问题的真实性很难作出准确判断，辨别真实性的能力较差。
20175月人力资源管理师三级理论卷和技能卷真题及参考答案解析
第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1-8题）1、关于职业，正确的说法是（）（A）职业仅仅是从业人员谋生的手段（B）职业体现了劳动者责任、权利和利益的有机统一（C）职业是公司老板设置并用来获取利润的平台（D）员工胜任职业的唯一衡量标准是职业能力参考答案：B解析:职业具有的三方面含义：第一，职业是人们谋生的手段和方式；第二，通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；第三，通过自己的劳动，履行对社会和他人的责任。
以上三点说明，职业是劳动者责任、权利和利益的有机统一。
2、在有关范畴中，属于职业道德要素的是（）（A）职业分工（B）职业收入（C）职业荣誉（D）职业特征参考答案：C解析:职业道德要素包括：职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心，职业荣誉和职业作风。
3、职业道德的具体功能是（）（A）导向功能、规范功能、整合功能、激励功能（B）导向功能、示范功能、整治功能、激励功能（C）教育功能、规范功能、整合功能、强化功能（D）导向功能、惩罚功能、凝聚功能、激励功能参考答案：A解析:职业道德有导向、规范、整合、激励等具体功能，引导职业活动沿着健康、有序、和谐的方向前进。
4、在中国传统职业道德言论中，符合现代职业素质要求的是（）（A）士为知己者死（B）君子敏于事而慎于言（C）衣食足而知荣辱（D）民无信不立参考答案：B解析:无5、极端个人主义的本质是（）（A）人的自私的天然本性（B）坚持个人利益高于其他利益（C）奉行今朝有酒今朝醉处事哲学（D）脱离集体参考答案：B解析:无6、关于职业精神，正确的说法是（）（A）职业精神是企业员工职业理想的总和（B）追求利益至上是职业精神的本质（C）员工自主追求和自己严格要求是职业精神的核心内容之一（D）任何企业都有自己独特的职业精神参考答案：C解析:无7、作为职业道德规范，诚信的特征是（）（A）通识性、智慧型、止损性、资质型（B）规定性、模糊性、盈利性、资质型（C）规范性、智慧型、止损性、资源型（D）通识型、客观性、自损型、互利型参考答案：A解析:无8、关于职业纪律，正确的说法是（）（A）职业纪律是企业用于约束和控制从业人员的合法工具（B）职业纪律应该由企业管理人员单方面制定（C）遵守或违背职业纪律的状况折射着员工的劳动态度和敬业精神（D）坚持相对宽松的职业纪律是以人为本的具体体现参考答案：C解析:无9、职业活动内在道德准则包括（）（A）服从（B）谦虚（C）审慎（D）勤勉参考答案：CD解析:无10、从业人员职业技能上坚持“与时俱进”的要求包括（）（A）立足时代，充分认识职业技能加快发展更新的特点（B）立足国际，实施以模仿、复制为主的职业技能提高策略（C）立足未来，践行终身学习的理念（D）立足实际，树立只有掌握高技能才能拥有一切的职业意识参考答案：AC解析:无11、属于职业道德修养的正确意识和反法的有（）（A）吾日三省吾身（B）勿以善小而不为（C）已所不欲，勿施与人（D）与世无争天地宽参考答案：ABC解析:无12、在中国传统职业道德中，敬业的含义包括（）（A）执事敬（B）专心致志，以事其业（C）敬字工夫，及是圣门第一义（D）不怠慢，不放荡参考答案：ABCD解析:无13、“找不到任何借口”是世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准之一。
[职业资格类试卷]2017年5月助理人力资源管理师(三级)专业技能真题试卷.doc
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[职业资格类试卷]2017年5月助理人力资源管理师（三级）专业技能真题试卷一、简答题1 简述审核人工成本预算的方法。
2 企业组织工作轮班应注意哪些问题?二、计算分析题2 某公司在开展工作岗位评价过程中，拟采取概率加权法制定评价指标权重标准，即对各类评价指标的权重系数进行设计，以甲岗位为例，其评价指标(E)及其各指标分值(P)、相对权数(A)、概率权数(X)和指标的评分(PX)，如表1各纵栏所示。
请根据表1中已知资料，回答以下问题：3 分析说明采用概率加权法设计评价指标权重系数的具体步骤。
4 核算出各项岗位评价指标的概率权数和指标的总评分，并填入表1。
三、案例分析题5 某家用电器公司人力资源部培训主管李玫，正在审核公司2017年度的全员培训计划，考虑到公司技术资源部编制的设备运维、质量控制与安全管理、管理与技术等案例库已通过审定，李玫认为，在2017年的管理、专业技术以及各类技能操作人员培训计划中，应当充分地利用好案例库这一培训资源，克服以往培训内容缺乏针对性、培训方法过于单一等方面的不足，使员工培训工作迈上一个新的台阶。
因此，李玫提出“一定要采用更加灵活多样的培训方法，如案例分析法、事件处理法、模拟训练法等，充分开发利用公司新建的案例库系统，使受训者积极参与培训，能够认真地汲取过去成功的经验和失败的教训，坚持理论联系实际，提高实际操作能力。
”请结合本案例，阐述事件处理法的基本程序和实施要点。
6 万豪公司是一家超市连锁店，在当地拥有相当大的客户群，然而，随着其他几家新店在当地开业，万豪公司的销售额和日客户量逐渐下降。
该公司经过调查研究后发现：公司下属超市的配套设施、购物环境、所售商品质量和价格等都与竞争对手没有本质的区别，有的方面甚至还优于对手。
但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性等方面却存在着一定差距和不足。
为此，公司拟采取一系列新的措施，力求从根本上改变超市营业员的这种状态。
以前，公司将营业员绩效考评的重点放在结果上，现在，公司决定把考评的重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法对员工进行考评，加大对员工的工作态度、积极性与主动性的考评力度，而不仅仅是考察其工作任务完成多少。
三级技能真题及答案
第一部分技能选择题(1~100题，共100道题)本部分由九个案例组成。
请分别根据案例回答1～100题，共100道题。
每题1分，满分100分。
每小题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，该题不得分。
案例一：一般资料：求助者，男性，61岁，教师。
案例介绍：求助者因冠心痛住院治疗，目前病情已经稳定。
一周前，同病房一患者因心脏病救治无效去世。
求助者当晚自感病情加重，胸闷、心慌，开始出现入睡困难、经常惊醒的现象。
经一周的持续心脏监护，并未发现明显加重迹象。
求助者还是觉得自己病情加重了，只是未查出来。
因而情绪低落，愁眉不展，茶饭不香，睡眠越来越差。
反复和家属交待身后事宜，但又不甘心就这样死去。
求助者家属要求医院心理科协助治疗。
多选：1、该求助者的躯体症状包括( )。
(A)心慌 (B)长期失眠(C)胸闷 (D)愁眉不展单选：2、该求助者的情绪症状主要是( )。
(A)失眠 (B)情感脆弱(C)焦虑 (D)自杀观念单选：3、该求助者心理问题的关键点是( )。
(A)冠心病 (B)担心病情恶化(C)失眠症 (D)存在疑病妄想单选：4、该求助者心理冲突的性质是( )。
(A)常形 (B)精神病性(C)变形 (D)神经症性多选：5、心理咨询师在初诊接待中应重点询问该求助者的内容包括( )。
(A)婚姻史 (B)冠心病检查结果(C)成长史 (D)对冠心病的体验单选：6、该案例最可能的初步诊断是( )。
(A)一般心理问题 (B)抑郁神经症(C)严重心理问题 (D)疑病神经症多选：7、形成以上初步诊断的依据包括( )。
(A)心理问题关键点 (B)刺激事件强度(C)冠心病严重程度 (D)瘸程时间长短多选：8、心理咨询师在本案例中应该注意的问题包括( )。
(A)关注求助者的隐私内容 (B)与相关医生保持适当联系(C)密切关注求助者的情绪 (D)随时调整求助者服药剂量案例二：一般资料：求助者，女性，35岁，企业高级管理人员。
20175月三级心理咨询技能真题(完整版)
2017年5月三级心理咨询师专业技能考试真题第一部分技能选择题本部分由案例组成。
分别根据案例回答1-100题。
共100道题。
每题1分，满分100分。
每小题有一个或多个答案正确，请在答疑卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，该题不得分。
案例一：求助者:男性，46岁，公务员。
案例介绍：求助者的母亲于两个月前去世，求助者感觉父亲一直未能从悲痛中解脱出来，担心父亲身体出问题，为解决父亲的问题前来咨询。
下面是咨询记录。
第一次咨询：心理咨询师：您好!您有什么心理方面的问题需要我提供帮助的吗?求助者：您好!我自己没有什么问题，主要是想向您请教怎么帮我父亲从我母亲去世的悲伤里走出来。
心理咨询师：您来这里是要解决您父亲的问题?求助者：是。
我已经找到过两个咨询师了，他们都说我来咨询就只能解决我的问题。
老爷子是快80岁的人了，腿脚不利落，我没办法带他出来。
我请他们帮忙出诊到我家里跟老爷子聊聊，他们说不行。
我挺生气的。
这次到您这儿来。
不知道您能不能帮我?心理咨询师：看来您真挺为您父亲的身体和心理状况担忧的。
我感觉您现在相当疲惫，您先喝点水，然后把您父亲的状况和我说说。
求助者：谢谢您!多选：1、心理咨询师在本段对话中用到的提问方式包括( )。
A.直接逼问B.开放式提问C.间接询问D.封闭式提问多选：2、本段对话中，心理咨询师表现出的咨询态度包括( )。
A.尊重B.热情C.共情D.真诚单选：3、从本段对话中可以反映出该求助者( )。
A.咨询目标明确B.咨询动机正确C.了解咨询过程D.对咨询有期待单选：4、心理咨询师在“看来您真挺为您父亲的身体...”的这段话中用到的技术是( )。
A.内容反应B.内容表达C.情感反应D.情感表达单选：5、初诊接待中，心理咨询师的工作主要在于( )。
A.解决求助者的困扰B.为求助者提供释放压抑的空间C.正确进行心理诊断D.双方共同制定核实的咨询目标多选：6、在求助者方面影响咨询关系建立的因素包括（）A 咨询理念B 咨询动机C 期望程度D 悟性水平多选：7、咨询态度是心理咨询师（）的表达A 咨询技巧B 学识C 职业理念D 人性求助者：我母亲是两个月前去世的，虽然说我们早就有思想准备，但还是很伤心，尤其是我父亲，他情绪不好的时候，饭也不吃，觉也睡不好、、、咨询师：您家里一共有几个孩子？您父母以前和谁住在一起？您现在每天陪着您父亲吗？您父亲现在是自己住一个房间吗？求助者：、、、问题有点多，我先回答哪个？咨询师：抱歉，我问的有点快了，还是按您自己的思路说吧单选：8、“您家里一共几个孩子？、、、”心理咨询师用到不恰当的提问方式是（）A 多重问题B 多重选择性问题C 修饰性反问D 责备性问题单选：9、心理咨询师使用上述提问方式，主要反映出他（）A 思路敏捷B 想证实自己有能力C 思维奔逸D 急躁和没耐心单选：10、上述对话中，咨询师对自己不恰当的问题没有进行辩解，而是向求助者道歉，这主要表现出咨询师的（）态度A 尊重B 真诚C 热情D 共情多选：11、对咨询过程中的倾听，正确的理解包括（）A 以接纳为基础B 认真的听C 关注的听D 积极参与求助者：我是家里老二，有一个姐姐和一个妹妹，我跟父母感情非常好，一直和他在一起、、、母亲去世后，姐姐每天、、、咨询师：您刚才说，母亲去世后，为了让父亲能吃的顺口，您的姐姐每天到家里给父亲做饭，您每晚陪老人，直到他能入睡、、、实际上如果不再有其他意外情况，老人有你们精心照料，身体和精神能够慢慢恢复。
2017年5月企业人力资源管理师(三级)真题及详解(职业道德和理论知识)
2017年5月企业人力资源管理师（三级）真题及详解（职业道德和理论知识）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
其中，单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1．道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己和他人的言行所进行的（）。
A．“荣”与“辱”的判断B．“真”与“假”的判断C．“有”与“无”的判断D．“美”与“丑”的判断【答案】A2．我国社会主义道德的基本原则是（）。
A．爱国主义B．利己主义C．功利主义D．集体主义【答案】D3．职业活动内在的道德准则是（）。
A．慎独、克己、复礼B．正义、公道、忠恕C．无私、仁爱、奉献D．忠诚、审慎、勤勉【答案】D4．符合“公道”本质要求的说法是（）。
A．见仁见智，不存在普遍认可的公道B．执行领导的决定是从业人员坚持公道的根本依据C．千人一致、万人一律的一视同仁体现了公正的本质要求D．坚持人格上的平等是实践公正职业规范要求的重要原则【答案】D5．我国社会主义职业道德的核心是（）。
A．以人为本B．为人民服务C．团结协作D．集体利益至上【答案】B6．关于职业化管理，正确的说法是（）。
A．职业化管理是一种主要靠直觉和灵活应变来从事职业活动的管理方式B．职业化管理是一种以绩效结果为导向而不再强调过程管理的管理方式C．职业化管理要求员工在合适的时间、地点，以合适的方式做合适的事D．职业化管理十分注重人性化的需要，而不是一味强调僵硬标准的管理【答案】C7．俗话说，“树挪死，人挪活”。
你对这句话的理解是（）。
A．只有多经过几次“跳槽”的经历，才能更好地发展自己B．如果个人的潜能在某一岗位上无法充分释放，就可以考虑调换岗位C．忠诚于企业，时时调整自己的心态D．树虽然不可以随便挪动，但人需要时时调换岗位【答案】C8．同事间建立信赖关系，合宜的做法是（）。
2017年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】
2017年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】（文末含答案解析）第1题单项选择题（每题1分，共60题，共60分）1．劳动参与说是以（）的参与率与经济周期不存在敏感的反应行为。
A．男性成年人B．老年人C．女性成年人D．青年人2．实际工资计算公式是（）A．货币工资/平均价格B．货币工资/价格指数C．货币工资*平均价格D．货币工资*价格指数3．劳动法的立法宗旨在于（）A．规范企业的行为B．规范劳动者行为C．保护劳动者合法权益D．规范劳动力市场4．正式解释不包括（）A．立法解释B．司法解释C．任意解释D．行政解释5．（）是影响企业战略决策的首要外部条件A．经济环境B．政治法律环境C．技术环境D．社会文化环境6．（）行业的主要特点是生产成本高，技术不成熟。
A．新兴B．成熟C．衰退D．稳定7．（）是指企业采购部门根据以上和供应商打交道的经验，从供应商名单中选取供货企业，并重新订购过去采购的同类产业用品A．新购B．直接重购C．修正重购D．间接重购8．阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括（）A．感情承诺B．继续承诺C．规范承诺D．口头承诺9．在亨利·明茨伯格的理论中，经理的人际关系类角色不包括（）A．联络员B．传播者C．领导者D．挂名首脑10．关于如何调动人的积极性，自我实现人假设的管理理论，采用更深刻，更持久的（）A．物质刺激B．外在奖励C．精神激励D．内在激励11．从管理形式上看，现代人力资源管理属于（）A．静态管理B．权变管理C．动态管理D．权威管理12．现代人力资源管理的三大基石不包括（）A．定编订岗定员定额B．员工的绩效管理C．员工的引进和培养D．员工的技能开发13．企业规划中起决定性作用的是（）规划A．市场营销B．资金财务C．技术设备D．人力资源14．（）表示各机构中所设立的各种职务的名称，种类的图A．组织机构图B．组织职能图C．组织职务图D．组织功能图15．岗位规则的具体内容不包括（）A．岗位名称B．任职条件C．技术要求D．上岗标准16．在工作说明书中有关监督及岗位的关系的内容，不包括（）A．在所受监督和所施监督B．本岗位职务和晋升阶梯C．本岗位横向平移情况D．本岗位的责任和权限17．（）统计汇总产品的实耗工时，适用于生产周期较短，投入批量不大的企业。
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2017 年5月职业：心理咨询师等级：三级卷册二：技能选择题案例问答题第一部分技能选择题案例一：求助者：男性，46 岁，公务员。
案例介绍：求助者的母亲于两个月前去世，求助者感觉父亲一直没能从悲痛解脱出来，担心父亲身体出问题，为解决父亲问题前来咨询。
下面是咨询记录。
第一次咨询：心理咨询师：您好！您有什么心理方面的问题需要我提供帮助吗？求助者：您好，我自己没有什么问题。
主要是想请教怎么帮助我父亲从母亲去世的悲伤里走出来。
心理咨询师：您来这里是解决您父亲的问题？求助者：是，我已经找过两个咨询师了，他们都说我来咨询只能解决我的问题，老爷子快80 岁的人了。
腿脚不利落，我没法带他出来，我请他们帮忙出诊到我家里跟老爷子聊聊。
他们说不行，我挺生气的。
这次到您这来，不知道能不能帮我？心理咨询师：看来您真挺为您父亲的身体和心理状况担忧的，我感觉您现在相当疲惫您想喝点水，然后把您父亲的情况和我说说。
多选：1.心理咨询师在本段对话中用到的调节方式包括（）A.直接逼问B.开放式提问C.间接询问D.封闭式提问多选：2.本段对话中，表现出的咨询态度包括（）A.尊重B.热情C.共情D.真诚单选：3.本段对话中可以反映出该求助者（）A.咨询目标明确B.咨询动机正确C.了解咨询过程D.对咨询有期待单选：4.心理咨询师在“看来您真挺为您父亲的身体……”的这段话中用到的技术是（）A.内容反应B.内容表达C.情感反应D.情感表达单选：5.初诊接待中，心理咨询师的工作主要在于（）A.解决求助者的困扰B.为求助者提供释放压抑的空间C.真确进行心理诊断D.双方共同制定合适的咨询目标多选：6.在求助者方面影响咨询关系建立的因素包括（）A.咨询理念B.咨询动机C.期望程度D.悟性水平多选：7.咨询态度是心理咨询师（）的表达。
A.咨询技巧B.学识C.职业理念D.人性求助者：我母亲是两个月前去世的，虽然说我们早有准备，但还是很伤心。
心理咨询师：您家里一共有几个孩子？您父母以前和谁一起住？您现在每天陪着您父亲吗？老人现在是自己一个人住一个房间吗？求助者：……问题有点多，我先回答哪个？心理咨询师：抱歉！我问的有点快了。
还是按您自己的思路说吧。
单选：8.“您家里一共几个孩子……”这段话中，心理咨询师用到不恰当的提问方式是（）A.多重问题B.多重选择性问题C.修饰性问题D.责备性问题单选：9.心理咨询师使用上述提问方式，主要反映出他（）A.思路敏捷B.想证实自己有能力C.思维奔逸D.急躁和没耐性单选：10.在上述对话中，咨询师对自己不恰当的问题没有进行解释，而是向求助者进行道歉，这主要表现出了咨询师（）的态度。
A.尊重B.真诚C.热情D.共情多选：11.对于咨询过程中的倾听，正确的理解包括（）。
A.以接纳为基础B.认真地听C.关注地听D.积极参与求助者：我是家里的老二，有一个姐姐一个妹妹。
我跟父母的感情非常好，一直和他们住在一起……母亲去世后，姐姐每天都……心理咨询师：您刚才说，母亲去世后，为了让父亲吃的顺口，您姐姐每天到家里给父亲做饭；您每天晚上陪老人，直到他晚上入睡……实际上，如果不再有其他意外情况，老人有你们的精心照料，身体和精神能够慢慢恢复，而以我的观察，您现在是非常焦虑的，您的手一直在抖，双腿也不时颤抖。
您愿意跟我说说您的情况吗？求助者：（沉默）心理咨询师：没关系，那您看看关于您父亲还有什么需要补充的吗？求助者：基本没有了，您觉得我和我姐姐的做法很好，我们就接着这样照顾父亲就是了。
……心理咨询师：今天的时间不多了，我想教您几个简单的放松方法，您回去后自己练一练，也能帮您父亲做做放松，不知道您愿不愿学？求助者：那太谢谢您了！（心理咨询师求助放松练习）心理咨询师：今天就到这儿。
有什么问题咱们再联系。
谢谢！求助者：谢谢您！您让我对心理咨询师有了新的认识，我回去再想想，是不是把我的情况也跟您说一说。
单选：12.心理咨询师在“您刚才说到，您母亲去世后……您愿意说说您的情况吗？”这段话中用到的技术是（）。
A.解释B.具体化C.释义D.感情反应单选：13.咨询师运用上述技术可以达到的目的和作用包括（）A.加强理解、促进沟通B.澄清求助者表达的模糊不清的观念问题C.对求助者问题作理论上的分析D.加强对求助者情绪、情感的理解单选：14.求助者在本段对话中出现的沉默，最有可能是（）A.怀疑型B.茫然型C.思考型D.反抗型多选：16.放松训练操作和实施的过程包括（）A.咨询师介绍原理B.选择合适的强化物C.咨询师进行示范D.强化求助者的练习单选：17.想象放松中能带来的愉悦感觉的场景应当由（）确定。
A.咨询师B.双方共同C.求助者D.上级咨询师多选：18.呼吸放松法包括（）A.胸式呼吸放松法B.腹式呼吸放松法C.控制呼吸放松法D.口腔呼吸放松法单选：19.本次咨询，确定会谈内容和范围所依据的参照点主要是（）。
A.求助者主动提出的求助内容B.心理咨询师观察发现的疑点C.上级咨询师下达的会谈目标D.心理咨询师根据经验提出的问题多选：20.在进行摄入性社会谈时，选择会谈内容的原则包括（）A.属于心理学范畴B.有效C.求助者可接受D.积极多选：21.心理咨询师在初诊接待中要确保求助者了解（）A.什么是心理咨询B.心理咨询的保密原则C.心理咨询如何进行D.求助者的权利和义务多选：22.心理咨询保密例外的情况（）A.求助者同意将保密信息透露给他人B.咨询师认为可以透露给他人的信息C. 司法机关要求咨询师提供保密信息D.求助者患有各类传染性疾病多选：23.在心理咨询过程中，心理咨询师应尽量（）A.避免使用方言B.不做多余的“下意识”动作C.多做咨询记录D.不用或少用专业术语（求助者主动要求咨询）第二次咨询：求助者：上次和您谈话后我心里轻松了很多，感觉您是个有水平的咨询师，您能敏锐的发现我的问题，这次我想跟您说说我的事情。
心理咨询师：非常感谢您的信任！求助者：我其实感觉不舒服已经很长时间了，母亲病重的时候一直是我照顾，那时我每天陪床……虽然我是国家干部，但我还是到寺庙给她祈福……心理咨询师：您为母亲付出了很多时间和精力直到葬礼完毕，那您能说说您什么方面感觉不舒服吗？单选：24.求助者在以上谈话中出现了多话现象，这种多话最可能是（）A.宣泄性B.癔症性C.表现型D.表白型单选：25、心理咨询师在上述对话中转话题的方法是（）。
A. 释义B.中断C.引导D.情感反射单选：26、心理咨询师在“那您能说说您什么方面感觉不舒服吗”这句话中使用的技术是（）。
A.释义B.情感表达C. 面质D.具体化单选：27、心理咨询师使用上述技术的目的是针对求助者（）。
A.过分概括B.问题模糊C.言行不一D.概念不清求助者：几个月了一直烦躁担忧。
本以为母亲去世后我会慢慢恢复过来，但现在感觉越来越严重了。
心理咨询师：为了明确诊断，我想给您做几个心理测验，不知道您愿不愿意。
求助者：我也想尽快解决自己的问题，我听您的安排。
（求助者进行心理测验）心理咨询师：我上一次就发现您的手有些颤抖，这次好像更严重了，您到医院去检查过吗？求助者：您观察真敏锐！我不仅手抖，而且胸闷、气短、呼吸发堵、心悸、头晕……………母亲去世以后，我到医院做了全面检查，上个月单位又组织体检，可都没发现身体上有什么问题。
心理咨询师：这些症状持续多长时间了？求助者：将近有四、五个月了。
心理咨询师：那你能回忆一下出现症状之前发生过什么事情吗？求助者：我能想到的就是当时我们部门主管马上要退休了，我是最有希望继任的人选。
但就在这关键的时候我母亲病情加重了……我也不知道是不是因为我请假太多，有一些重要的工作耽误了，所以最后提拔的是另一位同事。
心理咨询师：这两件事是在同一时期吗？求助者：差不多吧，母亲丧事期间，也就是同事被任命前的公示期间。
心理咨询师：我能理解您的感受。
求助者：本来我们两人的关系不错，但现在我成了他的下属，总觉得不自在，每天将过他办公室门口的时候，我都觉得那原本是属于我的位置，现在却被别人占了。
作为儿子，我当时不能不管我母亲，更不能指责她老人病的不是时候。
但我确实觉得这么多年的努力都白费了，而且如果这一次不能提拔，我就完了……心理咨询师：所以您的测验，焦虑和抑郁量表的分数都挺高。
求助者：那您说我是不是得了抑郁症？我最近到单位就觉得烦，看谁都不顺眼；工作时注意力不集中，记忆力下降，工作效率低，也不太愿意和朋友聚会，如果是抑郁症，我就可以彻底休班了吧？心理咨询师：您目前的饮食、睡眠情况怎么样？求助者：吃饭、睡觉都不太好，尤其是入睡比较困难，躺在床时脑子里会想很多事情。
医生给我开了一些安眠药，但我怕有副作用，总是犹豫吃不吃，有时为吃药的事想半天，入睡就更困难了。
心理咨询师：既然是这样，我建议您到精神科去做个明确的诊断。
今天的时间也差不多了，咱们就到这里吧。
多选：28.为明确该求助者问题的严重程度，可以选用的心理测验包括（）。
A. SASB.SCL-90C.SDSD.LES多选：29.对于咨询师使用心理测验的问题，正确的说法包括（）。
A.咨询师在选用量表时应征得求助者同意B.咨询时不能仅根据测验结果进行心理诊断C. 咨询师应根据心理问题的性质选择恰当的测验项目D.测量结果与临床观查不一致，应以测验结果为准多选：30.该求助者与认知相关的症状包括（）。
A. 情绪低落B.记忆力下降C.烦躁担忧D.注意减弱单选：31.该求助者在母亲去世期间所面临的压力属于（）。
A.一般单一性压力B.同时性叠加压力C.社会环境性压力D.随时性叠加压力多选：32.该求助者的压力源包括（）。
A.生物性压力源B.社会性压力源C.精神性压力源D.叠加性压力源单选：33.个体在应对压力时出现呼吸、心跳加速，汗腺加快分泌，血压、体温升高，说明处于“一般适应症侯群”的（）A.警觉阶段B.惊吓阶段C.搏斗阶段D.衰竭阶段单选：34.对该求助者进行诊断首先应该排除（）A.人格障碍B.心境障碍C.焦虑神经症D.躯体疾病多选：35.对于该求助者，应该排除抑郁发作，抑郁发作的主要症状包括（）A.思维贫乏B.情绪低落C.言语减少D.动作迟缓多选：36.不属于心理咨询范畴的是（）A.精神病性障碍B.抑郁发作C.可疑神经症D.躁狂发作多选：37.根据案例可以判断本次咨询的会谈类型包括（）A.咨询性会谈B.鉴别性会谈C.摄入性会谈D.危机性会谈单选：38.求助者询问自己是否得了抑郁症，这种情况属于（）。
A. 问题模糊B.以偏概全C.过分概括D.概念不清单选：39.“我建议您到精神科去做个明确的诊断”这里心理咨询师用到的技术是（）。
A.解释B.内容反映C.指导D.尝试性面质第三次咨询：求助者：我按您的建议到精神科去查了一下，去了两家医院，他们都说我不是抑郁症。