终端门店如何快速破冰

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破冰的六个技巧，轻松消除你与客户之间的陌生感

破冰的六个技巧，轻松消除你与客户之间的陌生感想要做好销售，首先最重要的一点就是破冰，如果你破冰做不好，客户就会对你产生防备心，这时候不管你说什么，不管你产品有多好，他都会对你说的话产生疑问，但是只要你破冰好，客户就会对你产生信任，这样你的成交几率也会大大增加。

那么我们应该如何快速的消除客户的陌生感呢？今天我就告诉你六个技巧，让你快速破冰，增加成交率。

技巧一：态度温和，语气平缓人人都不喜欢尖酸刻薄之人，也不喜欢护身带刺你说一句他顶十句的人，所以想要快速破冰，那么和客户沟通的时候就要温柔一点，语气平缓一点，态度好一点，这样客户才不会对你产生抗拒心。

技巧二：夸赞并感谢顾客赞美的词语谁都会说，但是感谢的词语同样重要，而赞美加上感谢是能够快速拉近你们之间距离最快的一个方式，因为人人都喜欢听好听的话，多说点这些，即使很虚伪，他心里也会很舒服，但千万别太过，太过他反而也会觉得你不靠谱。

技巧三：和客户对话时间要在3/7把你和客户对话的时长比喻成10的话，那么在这10当中，你说话的时长要控制在3，而客户的说话时长要控制在7，这样你就能了解到更多的客户信息，而且也能激起客户的表达欲。

技巧四：迅速回答客户的问题客户的问题一定要迅速回答，因为你越是不回答，那么这个问题他就会变得更加关注，并且这个问题也许你觉得没什么，但是他绝对是非常重视，否则他也不会提出来。

技巧五：提前渗透，让顾客有心理准备问顾客问题之前一定要提前渗透，让顾客有个回答你的准备，避免让顾客感到不适，我们做销售最主要的目的就是让顾客感觉舒服还占了便宜。

例：当你去顾客家里的，你可以在你的顾客面前往屋里好好看一看，然后再夸赞一下你家的房子装修真好，或者房子干净等。

技巧六：肢体语言当你在篮球场打篮球进球后，队友向你竖起大拇指，这给你的感觉是不是要比一句好来的更受用，所以肢体语言有的时候真的很重要，所以在和客户沟通的同时也要利用一些肢体语言，这样能够更快的拉近你们的距离。

客户破冰方案

客户破冰方案背景在商业世界里，获得新客户是一个十分重要的步骤，而客户的破冰更是需要时间和技巧的。

在进行销售过程中，成功的破冰可以有效的提升客户对于品牌的信任和忠诚度，从而促进销售额的增加。

但是，不同的客户存在着不同的背景和情况，在开展破冰过程中，我们需要制定不同的方案，并根据具体情况进行有针对性的操作。

破冰方案方案一：提供有价值的内容在进行破冰的过程中，为客户提供有价值的内容是一个非常有效的方法。

该内容可以在不影响商业利益的前提下，提供一些想法、建议或者解决方案，以此来赢得客户的信任和欣赏。

在制定破冰方案之前，可以进行市场调研，以了解客户感兴趣的话题、关注的行业以及有待解决的问题。

在这个基础上，为客户提供相应的内容，在提升品牌认知度的同时，也可以为客户提供有价值的帮助和支持。

方案二：建立互信关系建立互信关系是一个十分重要的环节。

在实施销售计划之前，需要确保与客户建立良好的互信关系。

对于客户而言，信任是选择商业伙伴的重要因素之一。

因此，在客户破冰的过程中，应该注重与客户的交流，了解他们的需求和问题，并根据实际情况给予建议和支持。

同时，在与客户沟通的过程中，应该注意语言的选择和态度的表现，以取得客户的信任和认可。

方案三：保持沟通保持沟通是破冰过程中的一个重要环节。

在与客户交流的过程中，应该尽可能地保证双方之间的沟通畅通。

在这个过程中，可以采用多种手段，如电话、邮件、社交媒体等，以及面对面交流访谈等等。

通过不断交流，可以了解客户的需求和需求的变化，并及时做出反应，调整自己的销售策略，直至成功。

总结客户破冰是企业开展销售活动的一项必要步骤。

在破冰方案的制定过程中，应该根据客户的背景和情况，制定不同的方案，并根据实际情况采取不同的操作方法。

同时，在破冰的过程中，应该注重与客户的交流和沟通，以及建立良好的互信关系，以取得客户的信任和认可。

在执行破冰计划之后，还应该对执行情况进行跟踪和评估，及时进行调整和改进，以确保销售活动的高效进行。

销售破冰技巧60个话术

销售破冰技巧60个话术销售破冰技巧60个话术销售是一门需要技巧的艺术，而破冰则是销售中最关键的一环。

只有成功地破冰，才能顺利地进行后续的销售工作。

下面列举了60个破冰话术，希望能对你的销售工作有所帮助。

一、问候类1. 你好，请问您需要什么帮助吗？2. 早上好，今天心情怎么样？3. 您好，请问您是来看我们这款产品的吗？4. 您好，请问您需要了解哪方面的信息呢？5. 你好，我是XXX公司的销售代表，请问您需要什么帮助？二、赞美类6. 这件衣服很适合你。

7. 我喜欢你这种眼镜框架。

8. 这款手机真不错。

9. 你穿这双鞋子很有气质。

10. 这个颜色非常适合你。

三、提问类11. 您对我们公司了解多少呢？12. 您对这款产品有什么看法呢？13. 您是否使用过我们公司的其他产品呢？14. 您是否遇到过与这款产品相似的问题呢？15. 您是否需要了解更多关于这款产品的信息呢？四、分享类16. 我们公司最近推出了一款新产品，非常受欢迎。

17. 我们公司的服务得到了很多客户的好评。

18. 我们公司为客户提供了很多优惠活动。

19. 我们公司的团队非常专业，能够为客户提供最好的服务。

20. 我们公司一直致力于为客户创造价值。

五、引导类21. 请问您对这款产品有什么疑问吗？22. 您是否需要我们帮助您选择最适合您的产品呢？23. 您是否需要我们为您介绍一下这款产品的特点呢？24. 您是否需要我们为您讲解一下这款产品的使用方法呢？25. 您是否需要我们为您提供一些相关案例呢？六、互动类26. 你喜欢听音乐吗？我可以向你推荐几首好听的歌曲。

27. 你喜欢看电影吗？我可以向你推荐几部好看的电影。

28. 你喜欢旅游吗？我可以向你推荐几个不错的旅游景点。

29. 你喜欢运动吗？我可以向你推荐几种适合你的运动方式。

30. 你喜欢读书吗？我可以向你推荐几本好书。

七、建议类31. 我们公司的这款产品非常适合您的需求。

32. 如果您需要更多的服务，我们可以为您提供定制化方案。

破冰技巧：6条话术，消除你与客户之间的陌生感

破冰技巧：6条话术，消除你与客户之间的陌生感销售的过程其实就是与人交流的一个过程，而在这个交流过程中最重要的就是沟通的第一步，破冰，只要你能消除与客户之间的距离感和陌生感，那么客户就会更加信服你，今天我就教你6条话术，让客户快速相信你。

话术一：态度温和，语气平缓没人喜欢与尖酸刻薄的人说话，也没有人与说话带刺的人交流，更没有人喜欢和否定他，说话让他不舒服的人沟通。

但是人人都不反感和一个态度温和，语气平缓温柔人的沟通。

话术二：夸赞并感谢顾客做销售就避免不了赞美客户，毕竟人人都喜欢被肯定，所以赞美客户同样重要，但千万别再用那些俗气的赞美词。

就比如肯定客户也是一种赞美，当我们提问某个问题后客户回答了这个问题，那么我们就可以赞美他一下，就比如“先生您说话真坦率”话术三：3:7法则在与客户沟通的这个时间段，我们一定要做到3:7，也就是沟通的时长里，我们说话的时长为十分之三，而客户的说话时长为十分之七。

因为沟通需要融入，如果你在与客户沟通的时候，只有你自己再不断地说，那么客户是很难融入到你与他的沟通之中，这也是一个无效的沟通。

话术四：迅速回答顾客的问题有的一些人说要回答客户关注的问题，没必要回答客户所有的问题，我只能说能够这样说的人，他就没真正在底层销售干过。

因为在底层销售干过的人都知道，当你不回答客户某个问题的时候，那么客户还会问你这个问题，其实这就是人性对未知事物的求知欲，如果你不回答他的问题，客户就会把这个问题当成最关注的问题。

话术五：暗示，让顾客有心理准备做销售一定要学会暗示，因为客户最相信的答案就是他自己总结出来的答案，最不相信的答案就是别人告诉他的答案，所以利用好暗示，让客户自己得出一个我们想要让他得出来的答案，这样成交就会变得更容易。

技巧六：肢体语言很重要肢体语言有的时候比我们说出去的话更有说服力。

就比如当你在篮球场打篮球，进球后队友向你竖起大拇指，没有叫好，但胜过叫好。

再比如当你与客户沟通的时候，只要你不断地点头，那么就会增加客户的信服度。

客户破冰小技巧

客户破冰小技巧
以下是 7 条客户破冰小技巧：
1. 主动打招呼：嘿，就像你在街上遇到熟人，主动热情地说声“嗨”，这多简单呀！比如说，你走进一家店，看到顾客在那挑选，你就笑着说：“您好呀，在看什么好东西呢？”一下子不就拉近了距离嘛。

2. 寻找共同话题：哇，这可太重要啦！就跟你和朋友聊天一样，发现共同爱好那气氛瞬间就热起来啦。

比如和客户聊“最近那部超火的电影你看了吗？听说可好看了”！
3. 赞美对方：谁不喜欢听好听的呀！“哇，您今天这衣服真好看”，就像给对方心里点了一把火，暖乎乎的。

比如看到客户戴着漂亮的饰品，就可以说：“哇，这个项链真特别，很适合您呢。

”
4. 幽默一下：嘿嘿，有时候来点小幽默，能让人放松不少呢！说个小段子逗逗笑，多有意思啊。

像说“我跟您说，我最近发现一个特别神奇的事，我居然不会飞”。

5. 倾听很关键：可不是嘛，认真听对方说，让对方感受到你的关注呀。

例如客户在讲一些经历，你就专注地听，时不时点点头。

6. 提供小帮助：这就像是给人雪中送炭呀！比如帮客户拿个东西，“我来帮您拿吧，看您不方便”。

7. 分享有趣的故事：哇塞，分享个好玩的故事，那氛围不就轻松愉快了嘛！像“我给您讲个我昨天遇到的搞笑事啊”。

总之，和客户破冰就得有热情、有真心！多去尝试，肯定能和客户迅速拉近关系！。

打破僵局的关键：销售员的破冰话术

打破僵局的关键：销售员的破冰话术销售工作是一个需要与各种各样的人打交道的职业。

在与潜在客户接触的初期，往往会遇到一种困境，即“僵局”。

这种僵局来源于双方对陌生人的戒备以及对推销的疑虑。

然而，销售员可以通过一些破冰话术来打破这种僵局，建立起信任和友好的关系，从而更好地完成销售任务。

首先，销售员在与客户进行初次接触时，应该注重建立共鸣。

共鸣是指与潜在客户产生情感和认知上的共同点，从而减少陌生感和快速建立起互信。

销售员可以通过提问的方式来找到共鸣点。

例如，可以询问客户当前面临的问题或需求，让客户感受到自己是被理解和关注的，从而形成共鸣。

同时，销售员也可以分享自己或其他客户的经验，让客户感受到自己是有价值的，从而加深共鸣。

其次，销售员需要学会运用赞美和称赞的技巧。

人们都喜欢被赞美和被认同，这是人的一种基本心理需求。

因此，在销售过程中，销售员可以通过赞美客户的决策、品味或者外貌等方面来打破僵局。

例如，当销售员看到客户的办公室摆放了一副精美的艺术画时，可以表达自己的欣赏之情，从而得到客户的亲近和认同。

当然，赞美的内容需要真实、恰当，不能过度或虚假，否则会适得其反。

第三，销售员需要具备良好的沟通能力。

沟通是销售过程中不可或缺的一环，良好的沟通可以帮助销售员更好地理解客户的需求、痛点和期望，进而提供个性化的解决方案。

销售员在进行沟通时，应该注重倾听、理解和回应。

首先，要确保自己全神贯注地倾听客户的发言，不打断客户的话语。

其次，要通过提问和求证的方式，进一步理解客户的需求和问题。

最后，要及时回应客户的问题和疑虑，给予专业的解答和建议。

通过良好的沟通，销售员可以让客户感受到自己是一个有耐心、专业和负责任的销售员，从而打破僵局。

与此同时，销售员还可以运用一些幽默的语言和技巧来缓解紧张气氛，打破僵局。

幽默是人与人之间交流的有效工具，可以减轻负面情绪，增加亲和力和友好感。

销售员可以灵活运用幽默的语言和笑话，让客户感受到轻松和愉快的氛围。

销售技巧话术(破冰、应对节假日、竞品)

一、破冰话术1、顾客看中了一台电脑，想买下来送给自己的家人（孩子、爱人、父母），但却说要把家人带来再决定销售员：我真是太羡慕您的家人了，有您这么一位贴心的父母\爱人\儿女。

上个礼拜也有一位顾客给他的老婆买电脑，我当时还不理解呢，后来才知道他只是想通过这种方式给他老婆一份惊喜和浪漫。

我相信您的老婆在用上您给她买的这台电脑后，一定会非常开心，您说呢？（如果对方不确定家人是否会喜欢）其实，我觉得这已经不是一台电脑的问题，您的老婆感动还来不及呢！您说是不是？再说啦，如果她有什么不满意的地方，只要卖给您电脑所有的部件齐全，不影响再次销售，我们特别允许您在2日内可以拿回来调换其他产品（视店内情况而定），您看这样行么？2、顾客说：XX品牌的跟你们这台机器配置差不多，到底哪个好呢？销售员：（1）其实我们方正和您说的那个品牌都挺不错的，只是各有特色而已，主要还是看您喜欢哪种风格，是外观靓丽炫酷的，还是性能稳定的。

我们品牌的特点是…我认为它特别适合您的是…（2）您真是好眼光，您说的这几个牌子都是很好的品牌，各有各的特色，因此根据您自己的需求来决定买谁家的才是关键。

请问…（引导顾客说出自己的购买偏好）如果是这样，我认为我们的品牌特别适合您的个性化需求，因为我们品牌强调的是…我们的特点是…先生，产品一定要自己亲自来体验才能深入了解。

来，这边是我们的体验区…3、顾客总是觉得促销产品的质量有这样那样的问题，我们应当如何消除顾客的疑虑销售员：您这个问题问的非常好，我们以前也有一些老顾客有过类似顾虑。

不过有一点我可以负责人的告诉您，不管是原价，还是促销价，其实都是同一品牌的同一机型，都是从生产线生产出来的，质量也完全一样，包括我们给您提供的质量保证、售后服务都是一样的。

而现在正值促销时节，所以现在买这款机器真的是非常划算。

您完全可以放心选购！二、应对节假日话术1、如何面对既要降价格、又要赠品的顾客？销售员：（1）我也看得出来您很喜欢我们的赠品，只是真的很抱歉，活动期间我们只能给顾客一种选择，选择直降价格或是选择赠品。

销售破冰技巧

销售破冰技巧销售是一门艺术，而破冰则是销售过程中的关键一环。

无论是与新客户建立联系还是与老客户深化合作，破冰都是帮助销售人员建立信任、打开话题并最终达成交易的重要步骤。

本文将介绍一些有效的销售破冰技巧，帮助销售人员提升销售业绩。

1. 了解客户：在和客户初次接触之前，了解客户的背景信息是非常重要的。

通过查看客户的公司网站、社交媒体和新闻报道等渠道，销售人员可以获得关于客户公司的重要信息。

这样，销售人员可以在与客户沟通时提到一些客户感兴趣的话题，让对方感到被重视和理解。

2. 利用共同点：共同点是建立联系和建立信任的重要桥梁。

当销售人员与客户建立联系时，可以尝试寻找共同的背景或兴趣，并将其作为开场白。

例如，如果销售人员发现自己和客户都对某个特定的体育运动感兴趣，他们可以通过提及最近的比赛或球队表现来打开话题。

3. 用幽默感打破僵局：幽默是销售破冰的一种高效方式。

销售人员可以使用一些幽默的开场白或故事来打破与客户之间的僵局，引发共鸣和笑声。

然而，幽默要适度，要确保不冒犯或冒险开不合适的玩笑。

4. 提供有价值的信息：在与客户交流时，销售人员可以提供一些有价值的行业信息或市场趋势来吸引客户的兴趣。

这不仅可以建立销售人员的专业形象，还可以帮助客户在决策时获得更全面的了解，并让客户感觉自己和销售人员共同站在同一阵营。

5. 倾听并展示兴趣：倾听是销售破冰的基本技巧，但很多销售人员常常忽视了这一点。

在与客户交流时，销售人员应该聚焦于客户的需求和意见，并展示出自己对客户问题的兴趣和关注。

这样一来，销售人员可以更好地了解客户需求，并展示出对客户关注的重要性。

6. 提供个性化的解决方案：客户通常更倾向于与能够提供个性化解决方案的销售人员合作。

销售人员应该在了解客户需求的基础上，根据客户的具体情况提供个性化的解决方案，并强调这些方案可以带来的效益和竞争优势。

7. 利用客户推荐：利用客户推荐是建立信任和破冰的有效方式。

当销售人员在与客户交谈时，可以适度提及其他客户对自己的推荐，以显示自己已经在业界建立了良好的声誉。

破冰实施方案

破冰实施方案随着社会不断发展和进步，各行各业的竞争也越来越激烈，如何让企业获得更多的市场份额，开拓更加广阔的市场，成为了每个企业家都需要思考的问题。

而破冰实施方案的出现，给企业家提供了一种全新的营销思路和方法。

破冰实施方案的基本原理破冰实施方案的基本原理是通过建立自负盈亏的销售团队，并通过团队竞技和奖惩机制的方式，调动团队成员的积极性和创造性，提高销售绩效，从而达到为企业赚取更多利润的目的。

破冰实施方案的实施步骤破冰实施方案的实施步骤主要包括以下几个方面：第一步：制定激励政策与团队建设为了让销售团队更加积极地投入工作，企业需要制定合理的激励政策，以帮助团队成员更有动力地完成工作任务。

同时，鼓励团队成员之间相互协作、相互支持，提高整个团队的凝聚力。

第二步：明确任务和分工为了实现销售目标，团队需要明确任务和分工。

在制定任务时，需要考虑市场和客户需求，确定销售方案和营销策略，并根据团队成员的专业技能和特长，合理地分配任务和分工。

第三步：建立销售团队奖惩机制为了调动团队成员的积极性和创造力，企业需要建立销售团队奖惩机制。

通过奖励表现优秀的团队成员，惩罚表现欠佳的成员，来推动团队的发展和进步。

在奖惩机制的设计上，需要考虑公正、合理和透明的原则，避免出现任何不公正的情况。

第四步：定期自我检查和评估破冰实施方案的实施需要定期进行自我检查和评估，以确保方案的有效性和可持续性。

通过对销售绩效、任务完成情况和团队成员之间的沟通情况等进行定期评估，及时发现问题，进行调整和改进。

破冰实施方案的优势和局限性破冰实施方案的优势主要包括以下几个方面：1. 能够调动销售团队的积极性通过建立自负盈亏的销售团队和奖惩机制，能够调动销售人员的积极性和创造力，提高销售绩效。

2. 可以降低企业营销成本相比传统的营销方式，破冰实施方案能够通过团队合作和技术创新，降低企业营销成本，提高企业的竞争力。

3. 可以快速开拓市场破冰实施方案能够通过团队合作、市场调研和营销策略的整合，快速开拓新的市场，增加企业的市场份额。

破冰技巧

当前问题：留住顾客进店的顾客停留时间很短，大多只是逛一圈就走了；并且很多导购还反应，不管自己怎样努力，处理的结果仍然很不理想。

是的，不能留住顾客是目前终端普遍的问题，也是影响终端销售业绩提升的关键环节，它的重要性不亚于“喉咙”的作用。

顾客在进店之前，公司会花去很大的成本来吸引顾客进店，从品牌推广，到店面建设，再到市场拦截，可以说目前的品牌营销费用大多都花在了这些环节上。

据笔者研究，尤其是耐用消费品，比如家居建材、家纺产品等，顾客进店之后3分钟之内，导购如果不能同顾客之间建立基础关系，也就是顾客不愿意听导购的介绍，那么，接下来的产品介绍将是事倍功半，甚至招来顾客的烦感，要么是“我随便看看”，要么是转悠一圈走掉。

为什么顾客不愿意听导购的介绍？为什么不管导购怎样努力都无济于事？为什么顾客只是逛了一圈？为什么顾客总是应付我们“只是随便看看”？答案是：顾客同导购之间有一层“冰带”，它的存在是障碍，更是冷漠！那么作为导购要想让顾客留下来，并且能够愿意听我们的讲解，愿意同我们沟通，就必须进行“破冰”，也就是如何融化这层“冰带”。

先来分析一下顾客进店时的心里状态，以利于我能够客观的理解顾客的行为。

顾客进店时，难免会产生一定的戒备心理，通常表现为不愿意回答导购的问题，更不愿意多说话，因为担心一旦开口，就有可能被导购缠住不放；所以，最好的方式就是尽量不说话，或者少说话。

这种情况在家居耐用品方面尤为突出。

根据多年的终端研究，结合上述顾客进店时的心里分析，我对“冰带”的原因进行如下总结与分析，并给出对应的解决方案以供参考：一、迎宾的错误状态，让顾客产生距离感前不久去上海喜盈门建材市场，突然前面传来节奏很强的“咚。

恰”的声音，于是就顺着声音往前走，发现四个阿姨正在*** 瓷砖专卖店里跳舞，“咚。

恰”的声音是形象台上的电脑里播放出来的。

只见几位老阿姨很用心，可能是由于太投入了有点热，还都把外套给脱去了；当时的场面大家可以去想象，是相当的热火。

销售破冰技巧

销售破冰技巧销售是一项具有挑战性的工作，需要不断地与客户沟通交流，建立信任关系，才能成功促成交易。

在与客户初次接触时，如何打破僵局、建立联系，是销售人员需要掌握的重要技巧。

以下是一些销售破冰技巧的详细介绍。

一、准备充分在与客户初次见面前，销售人员需要对产品或服务进行充分了解，并准备好相关资料和演示材料。

这样可以让客户感受到销售人员的专业性和诚信度，从而建立信任关系。

二、制定计划在与客户初次接触前，销售人员需要制定一个详细的计划。

这个计划应包括对客户的背景信息、需求和偏好的了解，以及如何进行沟通交流等方面的内容。

制定计划可以帮助销售人员更加自信地面对客户，并提高成功率。

三、注重外表形象外表形象是一个人第一印象中最为重要的因素之一。

因此，在与客户初次见面时，销售人员需要注重自身形象的打扮和仪态。

整洁干净、得体大方的穿着和礼貌的言谈举止可以给客户留下良好的印象，增加建立信任关系的机会。

四、寻找共同点在与客户初次接触时，销售人员需要寻找与客户之间的共同点。

这可以通过询问客户的兴趣爱好、工作经历等方面来实现。

找到共同点可以让客户感受到销售人员对他们的关注和理解，从而建立联系。

五、倾听并提问在与客户交流时，销售人员需要注意倾听并提问。

倾听可以让客户感受到被重视和尊重，从而增加信任感；提问可以帮助销售人员更好地了解客户需求和偏好，从而更有针对性地进行推销。

六、展示产品或服务优势在与客户初次接触时，销售人员需要展示产品或服务的优势。

这可以通过演示产品或服务功能、介绍相关案例等方式来实现。

展示优势可以让客户更加了解产品或服务，并增加购买意愿。

七、保持联系在与客户初次接触后，销售人员需要保持联系。

这可以通过电话、邮件等方式来实现。

保持联系可以让客户感受到销售人员的关注和关心，从而增加信任感，并为后续的销售工作打下基础。

八、总结销售破冰技巧是销售工作中必不可少的一环。

通过准备充分、制定计划、注重外表形象、寻找共同点、倾听并提问、展示产品或服务优势以及保持联系等方式，可以帮助销售人员更好地与客户建立联系和信任关系，从而促成交易。

营销流程之破冰话术1（现场及非现场）

营销流程之破冰话术1（现场及非现场）破冰话术破冰简单的说是为了短时间内打开和客户的话题或拉近距离，围绕这个目的展开营销。

在不同的时期营销的话术会有所不同，所以破冰的方法也会有所改变。

主要分为现场营销和非现场营销两种一、现场营销1、常用的破冰：在银行里会有很多可利用的工具，比如说叫号机，填单台，登折机，缴费终端等，当客户进入银行时，主动向前问：您好，欢迎光临您办什么业务？给客户拿号。

指引或帮助客户办理相应业务，在帮助客户的过程中询问，您平时有没有做我们行理财产品或股票呢？2、在座位上等待的客户：把手中三方存管的单页一一发给等待的客户，并说明在您等待的时间里可看一下银行和华西证券合作推出的理财产品介绍。

发完后，寻找认真看过单页的人，并向前询问您平时有没有做理财产品，通知存款，买国债或者做股票呢？做或没做过都跟上一句，其实您可以尝试下我们行的理财产品，或者把三方转到我们银行，我们行会为您提供满足不同需求的产品，这样您也可以在不用资金的时候享受比活期高的利息。

3、当客户办完业务要走时破冰（1）上前递给客户公司的宣传单页，您好您做过我们行的理财产品或者把股票账户存管到咱们行了吗？即使客户说没做过要走也要递上名片，您和您的朋友以后想做理财产品，股票或基金可以联系我，我们现在有满足不同需求的理财产品，收益可达3.5%-11.5%，如果转户到我们公司还可以以享受我们的VIP实盘账户推荐等。

要是有需要随时给我打电话，这是我的电话，我叫XXX，欢迎致电！（2）您好，目前市场处在非常敏感的位置，接下来的操作将直接关系到您未来相当长的一段时间的收益，耽误您一分钟我一两句话简单的跟您说一说。

（客户90%会站住听我们说完）4、出重大政策如加息或减息时：在帮客户忙的时候，可以跟客户说，您知道今天国家减息了吗？这是对股市的重大利好政策，您做股票呢吗？5、行情好时：您好我是华西证券驻本行的理财顾问，您平时做股票或基金吗？6、行情不好时：您好这是我们行最近的理财产品3个月定期4.2%的理财产品，相当不错，现在买的人特别多，您在咱们银行买过理财吗？（不提股票，当客户完全认可银行的这个产品时，即认可你的专业性，在问您买过基金或股票吗）7、对做基金被套的客户的破冰话术：您看我每天都在接触客户，我发现咱们投资者现在在基金投资中最大的问题是对自己的需求，风险偏好不了解，还有就是对基金品种不了解。

在竞争激烈市场中的破冰话术

在竞争激烈市场中的破冰话术在竞争激烈的市场中，打破僵局、吸引客户成为了每个销售人员的重要任务。

无论是传统行业还是新兴行业，如何通过一番巧妙的破冰话术，让对方产生兴趣，并愿意细听你所推销的产品，是销售人员必须掌握和运用的一项重要技巧。

首先，一个成功的破冰话术从身边的事物出发。

无论我们生活在哪个城市，都会遇到各种各样的天气变化。

通过天气话题打开话题，可以让我们和潜在的客户建立起共鸣。

比如可以说：“最近的天气真是热啊，夏天来了。

”通过这样的开场白，我们不仅可以拉近和客户之间的距离，还可以顺利过渡到其他话题，进一步开始推销。

其次，一个成功的破冰话术需要提供有趣的信息。

人们都喜欢听有趣的事情，因此在破冰的时候，我们可以通过提供一些有趣的信息来吸引对方。

例如：“你知道吗？根据最新的数据显示，我们公司的产品在市场上已经占据了领先地位。

”这样的话术不仅吸引了对方的注意力，还向对方传递了我们产品的优势和竞争力。

另外，一个成功的破冰话术需要展现对客户的关心和理解。

在竞争激烈的市场中，客户已经被各种各样的推销方式所疲劳。

因此，我们需要通过展现出对客户的关心和理解来与其建立起信任和亲近感。

例如，我们可以说：“我们的产品主要是为了解决用户在生活中遇到的问题而设计的。

”这样的话术不仅体现了我们对客户需求的关注，还能够让对方觉得我们是真心希望为他们解决问题的。

此外，在破冰话术中，我们还可以运用一些幽默和诙谐的语言方式。

幽默的话语能够很好地调解紧张的气氛，让对方更加轻松地接受我们的推销。

例如，“我们的产品就像是一位可靠的保镖，时刻守护着您的利益。

”这样的破冰话术不仅能够增加文章的趣味性，还能够通过幽默的方式让对方对我们的产品感兴趣。

最后，在竞争激烈的市场中，一个成功的破冰话术要能够凸显产品的独特之处。

无论是品牌、功能还是价格，都是我们与竞争对手展开角逐的点。

因此，在破冰的时候，我们需要能够准确抓住对方的关注点，让他们在短时间内了解到我们产品的优势。

破冰营销策略专案

破冰营销策略专案营销是一项关键的业务活动，旨在吸引并保留客户，提高企业的品牌知名度和销售额。

破冰营销是一种针对潜在客户进行营销的策略，通过创造积极的第一印象，打破冷漠和不信任，从而促使他们积极参与和购买产品或服务。

本文将介绍一种破冰营销专案，以帮助企业吸引并争取更多的客户。

1. 客户分析：首先，对目标客户进行全面的分析，了解他们的喜好、需求和心理需求。

这将有助于确定如何吸引他们并提供适合他们的产品或服务。

2. 游戏化体验：设计有吸引力和趣味性的游戏或挑战，以吸引潜在客户的参与。

这可以是线上或线下的活动，如抽奖、扫码有奖、答题赢奖等。

3. 社交媒体宣传：利用社交媒体平台传播有趣的内容和参与活动的机会，吸引潜在客户的注意力并鼓励他们分享给自己的社交圈。

通过口碑传播，扩大品牌知名度。

4. 优惠券和折扣：提供有吸引力的优惠券和折扣，促使潜在客户尝试购买产品或服务。

这是一种有效的方式，可以降低他们试用的门槛，并提高购买的动力。

5. 联合营销：与相关行业的企业合作，推出合作活动和产品包，共同吸引潜在客户。

这将扩大品牌的曝光度，并增加销售机会。

6. 质量保证：为潜在客户提供高质量的产品或服务，以确保他们的满意度和口碑传播。

快速解决可能出现的问题，并提供专业的售后服务。

7. 积极回应和互动：对潜在客户的咨询和反馈进行快速、积极的回应，并在社交媒体平台上展现真实、亲切的形象。

8. 参与公益事业：参与有意义的公益活动，展现企业的社会责任感和关怀，吸引潜在客户的共鸣和认同。

9. 数据分析与追踪：通过数据分析工具，对破冰营销策略的效果进行实时追踪和评估。

根据分析结果对策略进行调整和优化。

10. 客户满意度调研：定期进行客户满意度调研，了解他们的反馈和建议，并根据结果改善产品或服务的质量。

通过以上策略的综合实施，企业可以打破潜在客户的冷漠和不信任，建立积极的第一印象，并吸引他们积极参与和购买产品或服务。

这将进一步增加品牌知名度，提高销售额，并建立长期的客户关系。

破冰的四个原则，学会了没有破不了的冰

破冰的四个原则，学会了没有破不了的冰
做销售我们都知道破冰很重要，如果客户没破冰你就和他讲产品，好的会耐心听你讲，不好的直接把你当成骗子也不是没有，那么初次与客户见面，如何破冰呢？
今天教给大家，四个破冰原则，学会了没有你破不了的冰。

第一：跟客户初次见面的时候呢，千万不要太客气了，尤其是称呼啊，不要一开口就一个您，您好，太客气了容易让客户觉得你对他有什么坏的企图。

第二：任何时候都要遵循1 : 1的原则，我说一句你回一句，不要一直一个人在那里叨叨说个不停，当和客户聊开之后，我们就要当一个倾听者，在他的话中找到他的痛点，然后做到一击必杀。

第三：不要一直找话题，而是要学会问问题，为什么有的人可以跟陌生人聊天聊得很久，真的是因为他们很会聊天吗？不是的，是因为他们会提问，提问总要高过找话题。

第四：想加别人的微信，不要说可以加个微信吗？要说咱们加个V，有事方便随时联系。

销售第一步如何破冰？六个技巧，简单实用

销售第一步如何破冰？六个技巧，简单实用
做销售最重要的一步就是破冰，懂得破冰的销售，不仅能快速拉近和客户之间的距离，也能快速得到客户的信任，所以破冰是最重要的一步，也是最不能省去的一个环节。

那么我们应该如何快速破冰呢？今天我就告诉你六个技巧，简单实用。

第一个：就是外在表现与内在素质，我们要面对客户，而人在初次见面时通常对第一印象十分重视，而且一个人也不会有第二次给客户留下第一印象的机会，并且在客户见到你第一眼的时候，他就已经再观察你，再分析你了，所以你的形象也就代表着你的为人和你的产品。

第二个：了解客户，多站在客户的角度去说话，让客户体会到不一样的关怀感，这可以体现在微笑服务及眼神交流上，提升自己的亲和力和真诚感，让客户从心理上感受到你是在为他们着想，从而建立一种信任的关系，总结其实就是一定要有利他思维，让客户觉得你是在为他好。

第三个：分析顾客群，其实顾客分很多种，有沉默型的，有激情型的等，所以我们根据不同的客户，要说不同的话，这样就很容易接近客户，让客户对我们放下戒备心。

第四个：投其所好，找到客户感兴趣，喜欢听的话题，多聊一聊这些，找到你们的共同话题，这样能更快地拉近你们之间的距离。

第五个：很多时候，面对的顾客不尽相同，并且各有风格，对于销售破冰，这不是一句两句就能交代清楚的，不同的人不同的事，都会出现不一样的结果，这对于一个人的从小的自身修养及知识的积累相关，所以，对于破冰，我只有两个词，坚持+用心。

最佳销售员教你如何快速破冰的步骤

最佳销售员教你如何快速破冰的步骤最佳销售人员有一个共同点：与陌生人第一次会面时，无论这些人与自己有多么不同，都能够在离开前已与对方建立好了以后业务合作的联系基础.要想第一时间给潜在生意客户留下良好的第一印象，并且在较短时间内与他建立联系，可以采取以下6个步骤：1. 微笑简单的微笑动作会诱使大脑释放让人感觉良好的神经递质多巴胺、内啡肽和血清素。

此外，微笑不仅能使你自我感觉更好，还会让别人也有更好的感受。

瑞典乌普萨拉大学的一项研究发现，面部表情可能由无意识地模仿而成。

比如你对别人微笑，他会在不知不觉中模仿你的笑容，而这也会诱使他的大脑释放好感信号来让他感觉更好。

因此，微笑是建立良好第一印象的最好办法。

2. 进行眼神交流眼睛是心灵之窗。

Carol Kinsey Gorman博士认为，目光接触会产生一种强大的潜意识连接，双方联系的紧密程度与眼神交流的次数有关。

直视对方眼睛能表现出你对她很感兴趣。

不要错过这种建立关系的重要环节。

3. 问一个问题如何与陌生人进行交谈可以从四个方面来考虑：一是问问题要合适，而且要与对话的人相关联；二是要练习积极地倾听；三是与别人分享一些与自己有关简短而且和对话相关的评论；四就是重复这个过程。

向他人提问可以达到两个目标。

首先，这给了回答问题的人谈论自己及最喜欢领域的机会。

要知道，人天生都有谈论自己的渴望。

而通过一个问题，我们就给了他一个实现欲望的机会。

“一个每个人都会感兴趣而且了解最多的永恒主题就是他自己。

当你带着这个意识和别人打交道的时候，那话题自然就开启了。

一个很重要的技能就是表现出你对谈话人有兴趣。

”《说得好！获得好结果的演讲及谈话》的作者Darlene Price表示。

要知道，人天生都有谈论自己的渴望。

而通过一个问题，我们就给了他一个实现欲望的机会。

相反的，与人第一次交谈最大的错误就是希望通过自己做的事情来获得他人的好感。

其次，提问也给了我们倾听的机会，来找到可以联系双方的共同点。

销售破冰技巧60个话术

销售破冰技巧60个话术销售破冰技巧60个话术在销售过程中，破冰是非常重要的一步。

只有成功地与客户建立关系，才能更好地推销产品。

但是，对于许多销售人员来说，如何破冰却是一个难题。

以下是60个破冰话术，帮助你更好地与客户建立联系。

1. 你好，我是xxx，我今天来找你是因为我想了解你的需求。

2. 您好，我是xxx，您今天有时间聊一聊吗？3. 您好，我是xxx，我是这里的销售代表，您需要帮忙吗？4. 您好，我是xxx，我可以向您介绍我们的产品吗？5. 您好，我是xxx，我们是这里的新公司，我想了解你对我们的看法。

6. 你好，我是xxx，我看到你们公司在扩张，我想了解你们的计划。

7. 您好，我是xxx，我看到你们公司上了我们的网站，我来了解一下你们的需求。

8. 您好，我是xxx，我来向您介绍一下我们的最新产品。

9. 您好，我是xxx，我做销售已经有一段时间了，我想了解您对市场的看法。

10. 您好，我是xxx，我来向您介绍一下我们的公司和我们的产品。

11. 您好，我是xxx，我想了解您的业务状况和需求。

12. 您好，我是xxx，我是这里的销售代表，我发现您公司的产品非常不错，我来了解一下您的需求。

13. 您好，我是xxx，我们是一家很专业的公司，我想了解您的需求和要求。

14. 您好，我是xxx，我来自某某公司，我们很久以前就想和你们合作了。

15. 您好，我是xxx，我是这里的销售代表，我来向您介绍我们的服务。

16. 您好，我是xxx，我们公司和你们公司定位相似，我想了解您的需求。

17. 您好，我是xxx，我做销售已经有一段时间了，我想听听您的看法和建议。

18. 您好，我是xxx，我们公司是一家专业的xxx公司，我想了解您的需求和想法。

19. 您好，我是xxx，我们公司是一家做xxx的公司，我想了解您对我们的看法。

20. 您好，我是xxx，我想向您介绍我们的最新产品，您感兴趣吗？21. 您好，我是xxx，我做销售已经有一段时间了，我想跟您交个朋友。

如何快速破冰？送你七个小技巧，提升你与客户的沟通能力

如何快速破冰？送你七个小技巧，提升你与客户的沟通能力销售最重要的一步就是破冰，而且破冰破的好，能够和客户快速拉近距离，那么就会很容易得到客户的信任，如果破冰不好，那么接下来你说的再好，客户也会打个问号。

而破冰之中最主要的一点除了第一印象就是沟通，而懂得沟通的人，不仅仅客户会喜欢，领导也喜欢。

不会说的，不仅仅业绩不好，领导也不喜欢，所以怎么说话好听很重要。

今天我就告诉你七个沟通的小技巧，非常实用，身为销售必懂。

技巧一：不要否定他人的言论每个人站的高度不同，看到的东西也不同，而且得出的观点也不同，就比如你和客户之间对产品的看法，肯定是不同的，但是这个观点放在自己身上都是正确的，所以不要轻易否定他人的结论和言论，因为人性就是不喜欢被别人否定和教育。

所以当客户出现和我们不同观点的时候，千万不要轻易的去否定客户，即使他们的结论是错误的也不要否定，一定要先同意他的观点，然后再告诉他你这有一个更好的观点，这样他才能更容易接受。

技巧二：尊重客户，尊重他人人与人之间尊重是相互的，客户不尊重你不要怕，只要我们尊重他们，他们自然会觉得不好意思，爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。

所以我们对待任何人，都要有一个尊重的心。

技巧三：肢体是有语言的，巧用肢体语言比说话更有力度肢体语言有的时候会比你说出去的话更有说服力，就比如在篮球场上，你的队友投进一个球，一个人说投的漂亮，另外一个人竖起大拇指，点点头，你看谁给对方传递的更有力量？所以我们做销售一定要学会利用肢体语言，而且肢体语言不管你是演讲还是销售产品，都可以用肢体语言来配合你的话语，那样会加深客户对你的印象，还能让你在客户面前显得游刃有余。

技巧四：真实的例子比你说的话更有说服力一个真实的例子有的时候要比你说一千遍产品好还管用，特别是这个例子再加上一个真实的数据，更有说服力，只要你掌握好这点，非常轻松就能得到客户的信任。

技巧五：控制好情绪一个人的情绪是最不好控制的，但是你情绪的好坏，决定着客户对你情绪的好坏，所以当你感觉情绪不是太好的时候，一定不要见你的客户，也许本来能谈成的但是因为你情绪不好导致丢单，这就得不偿失了。