手势礼仪[1]
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指示手势
是指用以引导来宾,指示方向的手姿
指示方向时应五指并拢,手心微斜 用于掌的全部来指示 掌心向上,小臂带动大臂
以右手臂从体侧或前方抬起 五指并拢 掌心向上 首先指向客人身体中端 再平行划向所指方向 指示较近座位时,大臂和小臂成90-120度的夹角 指示较远座位时,手臂伸直
待客人离去后再将手臂收回
墨西哥 钱 或询
问价格
日本 小偷或偷窃
行为
韩国 错误 度量偏
小
印度尼西亚 心肠
坏 吝啬
新马泰 死亡
北美 搭便车 希腊 表示“够了” 尼日利亚 非常粗鲁 中国 澳大利亚 英 国 美国 了不起 赞
赏 夸奖
英国 斯里兰卡 墨 西哥 荷兰 祈祷幸
运
日本 韩国 男人 你
Nose Brush(摸鼻子) 含义:我想跟你有浪漫的交流!
适用区域:约旦
Papo Furado 意思:扯淡! 适用区域:巴西
这个手势通常要在聊天中的一个主题之后使用。 在美洲的一些地方,它表示“受够了”。
Pepper Mill(胡椒磨) 意思:你疯了?
适用区域:意大利南部
用于“请 坐”时的手势。 动作:一只 手由前抬起, 再以肘关节为 轴,前臂向右 下,到于大腿 中部齐高,上 身前倾,目光 兼顾客人和椅 子,座位在哪, 收应该指到哪。
引领时,应走在宾客的侧前方,距离保持2至3步,随着宾客的步伐轻松地 前进 (如果接待的客人为老人或特殊人群,搀扶、或帮助客人拿东西,但一定 得都客人的允许) ;当位置和场所有所改变时,都需以手势事先告知;在门 前引领时,如果是内推门,自己先进,宾客后进;如果是外拉门,宾客先进, 自己后进。
准确 手势和语言的内容要一致,不能让人产生费解和误解
简练 手势和语言的内容要一致,不能让人产生费解和误解 每个手势都力求简单、精炼、清楚、明了 自然
手势不要太机械、不要太僵硬
协调
手势与讲话内容要统一、和谐
手势:手不是完全张开的,虎口微微并拢,平时手放在腰间。 在引导过程中,女性的标准礼仪是手臂内收,然后手尖倾斜上推“请往里面 走”,显得很优美;男性服务员要体现出绅士风度,手势要夸张一点,手向 外推。同时,站姿要标准,身体不能倾斜。
以下是几种引导手势~
横摆式 屈臂式
里边请
用于“请 进”时的 手势 动作:手 从体前向 右横摆到 与腰同高 眼睛看向 手指的方 向。
的父亲 老头子
世界各地粗鲁手势
在世界各地,不同的手势有着不同的含义,其中 自然也包括那些低俗粗鲁的骂人手势。当你身处异国 他乡,有些当地人一脸坏笑的对你做着奇怪的手势, 你却不解其意,有时候被人骂了也浑然不知。由罗曼 娜·勒弗菲尔编著、丹尼尔·卡斯特罗摄影的《世界粗鲁 手势大全》就图文并茂教你识别世界各地的不同骂人 手势。这本书的目的自然不是教人们去骂人,而是要 让人们别因为一个不经意的手势惹上麻烦。 来看一些手势吧,以免出门在外被人欺负,但也一 定要记得,别随便对人做骂人手势,如果因此引发冲 突或者被驱逐出境,那在下就概不负责了!
手势语言
基本手势与手势礼仪
手势是最具有表现力的一种“体态语言”
递接物品
双手递送(或右手递送)
双手递物最好,如不方便,可用右手递送,用左手递送物品,通常被视为失礼之举。 在递送物品时,应为对方留出接取物品的地方。如传递带有文字性的书籍或物品时,必须正面朝 上,以便对方接过去之后阅读。 注:在递接带尖、带刃的物品是,不要把尖、刃直指对方,应使尖、刃对着自己,或者朝向 其他地方 比如: ◆递交文件或图书杂志。在工作和生活中,若向对方递交文件或图书杂志,应使文字正 面朝着对方,不可倒置。 ◆ 递交名片。双方相识以后,应互换名片。当下级给上级、晚辈给长辈时,一定要双手 恭敬递上。递交时均应将名片的正面指向对方,以方便对方的观看。
◆递送茶杯应左手托底,将茶杯把指向客人的右手边,双手递上。 ◆递送饮料、酒水时,应将商标朝向客人,左手托底,右手握在距瓶口1/3处。
引导手势
为客人或嘉宾引路指示方向时,以肘关节为轴,大小臂弯曲140度左右,手掌与地面 基本成45度,引领的手势不宜过多,动作不宜过大,但要让对方能看见。 指示方向时,上身稍向前倾,面带微笑,自己的眼睛看着目标方向,并兼顾客人是否 意会到目标。
面带微笑 视线顺序依次是客人的眼睛,指示物或方向 然后回到客人的眼睛 这样来确定客人理解与否
夸奖的手势
主要用以表扬他人
伸出右手 翘起拇指 指尖向上 腹面向被夸奖的人
将右手拇指竖起来反向指向别人 就意味着自大和藐视 将拇指指向自己的鼻尖 就是自高自大,不可一世的意思
手势的含义
全世界
“哦耶!我们 胜利了!”
引领时,需注意几点: 1、保持一致性,在两人以上引领时, 可以用眼睛的余光去找齐(切不可左顾 右盼),在突发的状况下要学会灵活处 理; 2、引领宾客时,需注意行走的速度, 在宾客的侧前方2-3步左右,随着宾客的 步伐而保持适当的行走速度(不可离得 太远,亦不可离得太近); 3、指引手势在几步远的情况下,需一直保持手势;如果距离远,可以在最 开始的时候示意,行走的时候,就可以正常行走(转弯处需用手告知),到 位后,需再次示意;在引领就坐时,手位要放低。
摇滚 反对
XX 和平 胜 利
拟声词..
失败者
GIVE ME FIVE
击掌庆祝
HACKER 极客
爱
“哦 完蛋了..”
手势的作用
在与人交往中恰当地运用手势来表情达意 能够起到良好的沟通的作用 会使自己的形象更美和更有风度
适度
指手势的使用频率和幅度 一:与客人交谈时:手势不宜单调重复,也不能做得太多、 过大。要给人一种优雅、含蓄和彬彬有礼的感觉 二:谈到自己的时候:不要用大拇指指自己的鼻头,应用右 手按自己的左胸,那样才会显得端庄、大方、可信 三:谈到被人的时候:不要用手指指点他人,因此在清点客 人时,应采用掌心向上的方式用右手掌来数
这个手势模仿的是胡椒磨转动的动作,表 示说话人的脑袋。
Idiota 你是白痴吗?
使用区域:巴西 在巴西等南美国家,把拳头放在前额,同时 咬下唇这个动作表示说一个人愚蠢或白痴。
Chin Flick 含义:滚开! 使用区域:比利时、法国、意大利北部和 突尼斯 四指弹下巴,这个手势表示让对方“滚 开!”。这个手势侮辱性不是很强,在意 大利它则表示拒绝。
Tacano 含义:小气鬼!吝啬鬼!
适用区域:墨西哥、美国南部
在墨西哥的许多地方,手肘意味着吝啬。 如果你想强调一下,可以将手肘在桌子上 敲打。在澳大利亚和德国,这个手势的意 思是“你是个傻瓜!”
Le Camembert
含义:闭嘴!
适用区域:法国 这个手势模仿的是嘴巴的闭合。将四只手 指竖直并拢并向大拇指方向闭合即可。
双臂横摆-(大家请)
适用于对面人 多时,做“诸位请” 的手势。 动作:双手从身 体前,向两侧抬起, 再以肘关节为轴, 与胸同高,上身略 微前倾。
高位手势 直臂式(请往前走)
低位手势 斜臂式(斜摆式) (请坐)
专业引导 手势,适用于 给对方指引方 向,如“请这 边走”“请您 这边走” 动作:手臂 伸直与肩同高, 掌心向上,与 地面成45度角, 朝指示方向伸 出前臂。
英国
伤风败俗的事 情
意大利
戴绿帽子
中国
动动脑筋
德国
那太荒唐了
中国
警告 威胁 恐 吓
意大利 法国
否定 “我这没 有(你要的东 西)”
英国 美国
好运
中国
宣誓 加油鼓励
Βιβλιοθήκη Baidu
中国
示意要人过来
美国 加拿大
召唤小狗等动物
缅甸 数字 5 斯里兰卡 原来的
一半
四:介绍他人,为客人指示方向
五:请客人做某事时,应掌心向上,手指自然并 拢,以肘关节为轴标示目标, 同时上身稍向前 倾,以示敬重,切忌伸出食指来指点 六:掌心向上的手势有一种诚恳、恭敬的意义 掌心向下则意味着命令、安排和指标 七:招手、欢呼、鼓掌都属于手势的范围,应根 据不同场合和目的恰当运用