7月自考企业组织与环境试题及答案解析
某年7月企业组织与环境试题
某年7月企业组织与环境试题题目：某年7月企业组织与环境试题分析一、选择题1.企业组织是指（）A.企业的法人组织机构及人员构成B.企业内部各部门之间的联系和沟通C.企业的组织结构和管理模式D.企业内外各种人际关系的构成答案：C. 企业的组织结构和管理模式2.企业组织的目的是（）A.调整内部工作秩序B.提高企业运行效率C.实现企业目标D.仅限于内部组织管控答案：C. 实现企业目标3.在企业组织中，下面哪个环节通常是管理层的责任？A.决策层B.执行层C.监督层D.员工层答案：A. 决策层4.企业组织结构的设计原则包括（）A.简单性B.分工合作C.权责明晰D.所有答案皆对答案：D. 所有答案皆对5.以下哪个因素不属于企业组织环境的影响因素？A.政策法规B.经济环境C.社会文化D.企业文化答案：D. 企业文化二、简答题1.请简要解释企业组织结构的类型及其特点。
答：企业组织结构的类型可以分为功能性组织结构、事业部制组织结构、矩阵组织结构和网络组织结构等。
- 功能性组织结构：按照职能特点将企业划分为不同的职能部门，每个部门负责一项特定的职能。
这种结构简单明确，适用于小型企业，但存在沟通效率低、工作任务划分不清等缺点；- 事业部制组织结构：将企业按照业务类型或产品线划分为若干事业部，每个事业部拥有相对独立的业务、人员和资源。
事业部制结构能够加强业务管理、提高市场应变能力，但容易导致资源重复配置、部门间竞争等问题；- 矩阵组织结构：将企业按照两个或多个不同维度进行划分，形成矩阵式的组织结构。
这种结构能够实现资源优化配置、加强部门间协作，但容易导致权责不清、决策困难等问题；- 网络组织结构：以网络为核心，利用信息技术实现弹性、灵活的组织形式。
这种结构适用于虚拟企业、跨国公司等需要快速响应市场变化的组织，但对信息技术要求较高。
2.企业组织与环境有什么关系？答：企业组织与环境相互影响、相互作用。
企业组织受到外部环境的制约和影响，同时也通过组织的运作调整和适应环境。
7月全国自考企业文化试题及答案解析
全国2018年7月自学考试企业文化试题课程代码：03297一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.从辞源来看，中国社会中最早出现文化概念的典籍是( )A.《易经》B.《左传》C.《诗经》D.《尚书》2.在美国，企业文化被称为( )A.商业文化B.公司文化C.社风D.经济文化3.企业行为文化的显性要素集中表现为( )A.企业规章制度B.企业文字标识C.企业领导艺术D.企业交往礼仪4.企业中属于精神形态的一切东西是指( )A.狭义的企业精神B.狭义的精神文化C.广义的企业精神D.广义的企业文化5.从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于( )A.企业物质文化B.企业精神文化C.企业行为文化D.企业管理文化6.在企业价值观的层次系统中，整个系统的最终基础是( )A.企业精神B.企业文化C.企业理念D.企业基本价值观7.企业文化优劣的内容标准中的公益性标准其实是( )A.伦理性标准B.经济性标准C.社会性标准D.法律性标准8.企业文化的统一性是企业文化容易识别的( )1A.外在表现B.内在基础C.必要前提D.必然要求9.企业文化的稳定性具有( )A.绝对性B.相对性C.必然性D.偶然性10.马斯洛的需要层次理论认为人类最基本的需要是( )A.生理的需要B.自我实现的需要C.安全的需要D.社交和爱的需要11.企业管理发展的最高阶段是( )A.经营管理B.科学管理C.文化管理D.生产管理12.就产品的色彩而言，如果目标市场的顾客是农民，则应该体现( )A.民族特征B.农村特征C.乡土特征D.民俗特征13.产品本身的文化性就是产品本身所具有的( )A.文化内涵B.文化品味C.文化价值D.文化外延14.培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的( )A.影响力B.扩张能力C.凝聚力D.伦理精神15.培养企业的个性特色，主要应该培养企业的( )A.个性精神B.个性意识C.个性观念D.个性理念16.企业责任意识应立足的基础是( )A.企业基本价值观B.企业精神文化C.企业行为文化D.企业物质文化17.一般来说，竞争能力越强的企业文化，其扩张能力( )A.越强B.越弱C.不变D.越不稳定18.一体化企业扩张中的扩张企业属于典型的( )2A.优质企业B.劣质企业C.生产型企业D.销售型企业19.民族文化的传播媒介是( )A.报纸B.广播C.电视D.民族语言符号20.相对中国企业文化而言，西方企业文化在管理上更强调的是( )A.情景管理B.柔性管理C.科学管理D.刚性管理21.企业文化的共同性基础是( )A.地域文化B.商业文化C.本土文化D.民族文化22.在企业的公关活动中，最重要的公关中介是( )A.企业文化B.媒体组织C.顾问公司D.政府机关23.企业外聘机构负责评估企业内部文化公关活动的优点是( )A.更加科学客观B.更加了解企业C.能节约成本D.能提升形象24.企业文化用于企业内部公关的目标是( )A.奖励与惩罚B.协调与奖惩C.沟通与奖惩D.沟通与协调25.从职能上说，企业内部的公关部门属于( )A.决策部门B.调查部门C.咨询部门D.研究部门二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
自学考试00797企业组织与环境选择题历年真题整合版
企业组织与环境选择题第一章：企业组织1,下列哪一对主体属于企业的外部利益相关者？（）A，股东与员工 B，政府与员工 C，管理者与顾客 D，顾客与政府2,连续流水线生产也称（）A，单件生产 B，大量生产 C，流程生产 D，批量生产3,企业组织的现代趋势是，组织层次（）A，减少 B，适当增加 C，不变 D，大幅增加4,改进现有产品以满足顾客需求的活动叫做（）A，产品研究 B，产品开发 C，产品设计 D，产品重置5,正式组织和非正式组织存在很大的区别，下列哪一项是非正式组织的特点？（）A，自发形成的组织 B，任务导向的组织 C，持久固定的组织 D，有意形成的组织答案：DCACA1,经济生活的细胞是（）A，组织环境 B，企业 C，产品 D，市场2,商务活动的基本单位是（）A，组织 B，组织环境 C，企业 D，事业部3,下列哪一项属于企业的部利益相关者（）A，银行 B，管理者 C，消费者 D，新闻界4,下列哪一对主体属于企业的外部利益相关者（）A，股东和员工 B，政府与员工 C，管理者与顾客 D，顾客与政府5,下列哪种生产方式最适合用于建设某个大型土木工程项目（）A，单件小批生产 B，批量生产 C，流水线生产 D，连续生产答案：1－5 BCBDA6,生产系统包括一系列活动，比如单件生产，批量生产，大量生产和流程生产等，下列哪一项最能解释单件生产（）A，具有统一特征的一组完全一样的产品 B，具有统一特征的单独一件产品 C，具有统一特征的连续生产的产品 D，具有统一特征的连续流程化生产的产品7,XX公司的战略目标是由下列哪个主体制定的（）A，董事会 B，董事长 C，CEO D，执行董事8,把企业分为个人业主制企业，合伙制企业和公司制企业，是按照什么来划分的（）A，以规模划分 B，以经营领域划分 C，以所有制性质划分 D，以组织形式划分9,把企业分为国有企业，集体企业，私营企业，外资企业和混合所有制企业，是按照什么来划分的（）A，以规模划分 B，以经营领域划分 C，以所有制性质划分 D，以组织形式划分10,把企业分为工业企业，农业企业，商业企业，金融企业和生活服务企业等，是按照什么来划分的（）A，以规模划分 B，以经营领域划分 C，以所有制性质划分 D，以组织形式划分6－10 BADCB11,组织结构流动性强，根据环境，技术，人事，规模等因素的变化而不断自我调整，这是（）A，准时型组织 B，官僚型组织 C，权变型组织 D，分权制组织12,企业组织的现代趋势是（）组织层次。
《企业组织与经营环境》同步练习题答案
《企业组织与经营环境》同步练习题答案第1章企业活动简介一、名词解释1.组织：是人们为了完成一个共同的目标互相协作而形成的一个团体。
组织可以是任意类型或任意规模的,并且它无处不在，包括了家庭、学校、政府、企业等都属于组织。
2.公共部门：是指那些由国家所有并控制为了社会公众利益而运营的组织。
3.私营部门：是指由个人或股东所有为了营利而运营的组织。
4.生产要素：是指使产品和服务的生产得以进行的那些资源，最基本的四要素是土地、劳动力、资本和企业家。
5.投入-产出循环：投入产出循环是指将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化成产出（即产品或服务）的一种方式。
二、单选题1. 第一产业是主要是指采集业，是指从土地这类要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等，第一产业的产品是第二产业的基本原材料。
2. 第二产业是指制造业和建筑业，例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、公路、桥梁的建造等，该产业将原材料转化为制成品，3.第三产业不生产产品而是提供服务，例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、学校等，第三产业的活动可分为商业服务和个人服务。
4. 商业服务是指第三产业中那些关注贸易活动而不直接向消费者提供服务的产业。
包括商品批发、运输以及商业保险等。
5.个人服务是指直接向公众提供服务，包括国家提供的健康、警察和消防服务，也包括企业提供的个人保险、电影院、视频和服装零售等服务。
6. 土地是指企业需要投入的所有的自然资源，包括矿产资源、海洋水资源、鱼类等；7. 劳动力是指企业需要的所有脑力劳动者和体力劳动者，例如秘书，工人，职业经理等。
8.资本是指企业拥有的能够使生产更加便利和有效的所有东西。
包括建筑物、机器、设备、交通工具、电脑、打印机等。
9.企业家是指利用上述要素来组织生产，经营失败承担损失，经营成功获得利润的人。
10.经济体系是由三部门组成，即个人、企业组织和国家。
其中，个人是产品和服务的消费者，也是生产产品和服务所需资本和劳动力的提供者；企业组织是我们所消费的产品和服务的提供商，也是原材料、制成品和服务的消费者，也是劳动力的雇佣者和资本的使用者。
企业组织与环境试题及答案
2011年7月自考中英合作企业组织与环境试题（：00797）第一部分必答题一、本题包括1—20二十个小题，每小题1分，共20分。
在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把所有选项前的字母填涂在答题卡的“选择题答题区”。
1、“责任”的最佳解释是（）A、责任是一个人确保另一个人恰当地完成某项工作或任务的义务B、责任是一个人让另一个人恰当完成某项工作或任务的权利C、责任是一个人确保恰当完成某项工作或任务的义务D、责任是一个人确保其人员了解应该恰当完成哪些工作或任务的义务2、下列哪一个陈述是正确的（）A、责任可以下放，但权力不可以下放B、权力可以下放，但责任不可以下放C、责任和权力都可以下放D、责任和权力都不可以下放3、泰勒的“例外性管理”是指（）A、管理者应密切关注常规管理B、管理者应当确保计划预算与实际预算相一致C、管理者应当分权以减轻其工作负担D、管理者应当密切关注非常规的问题4、下列哪一个不属于X理论所描述的特征（）A、一般人缺乏雄心壮志B、一般人会积极地寻求责任C、一般人喜欢逃避责任D、一般人会抵制工作场所中的变化5、管理者在提出自己观点的同时征求下属的意见，这种领导方式是（）A、放任式领导B、民主式领导C、独裁式领导D、参与式领导6、下列哪一个不属于赫茨伯格双因素理论中的激励因素（）A、成就B、人际关系C、责任D、认可7、“目标管理”的提出者是（）A、马斯洛B、泰勒C、德鲁克D、麦格雷戈8、下列哪一个属于非正式群体（）A、健康与安全委员会B、预算委员会C、社会团体D、搬迁委员会9、下列哪一个是Z理论中Z型组织的特征（）A、对核心员工实行短期雇佣制B、对核心员工实行终身雇佣制C、对核心员工实行临时雇佣制D、对核心员工实行定期雇佣制10、“教练式指导”是指（）A、给予学员工作方法示范B、给予学员工作方法上的指导C、给予学员工作中所需要的帮助D、给予学员发展规划并监督执行11、有机式组织结构最适合采用的管理风格是（）A、独裁式B、家长式C、参与式D、民主式12、纵向指挥链是指（）A、负责人及其直接下属B、组织中的权力等级关系C、企业的组织结构D、总经理管辖的人员数量13、净利润是指（）A、销售收入—销售成本+费用B、销售收入—销售成本—费用C、销售成本—费用+销售收入D、生产成本+营业成本—费用14、下列哪一个是关于有限责任公司内部规范的文件( )A、招股说明书B、联营协议C、总裁讲话稿D、公司章程15、将整体市场划分为若干子市场的过程叫做( )A、市场细分B、目标市场营销C、利基市场营销D、市场合理化16、影响特定产品市场供给的因素是( )A、直接税率的上升B、间接税率的上升C、名人推荐D、有关使用该产品不利于健康的报道17、有限责任公司可以通过发行股票筹集资金的上限叫做( )A、已发行股本B、催交股本C、法定股本D、自有股本18、下列哪一项属于无形资产( )A、装备和设施B、商誉C、交通工具D、设备19、最适合汽车生产的方法是( )A、小批量生产B、单件生产C、流水线生产D、大批量生产20、营运资金是指( )A、流动资产减去流动负债B、固定资产减去流动负债C、流动负债减去流动资产D、固定资产减去流动资产仔细阅读下面的案例，回答第二、三题。
《企业组织与经营环境》自考复习资料
《企业组织与经营环境》复习资料第一章企业活动简介本章重点难点1、企业活动的定义2、企业活动的类型3、投入-产出循环4、经济体系学习目的理解基本概念的含义，理解企业活动的类型，掌握投入-产出循环，理解基本的经济体系考核要求识记：企业活动的定义，企业活动的类型领会：经济体系应用：分析不同类型的行业的投入-产出循环一、单项选择题1、以下哪个选项不是组织( )A、电视广告B、足球队C、企业D、家庭2、以下哪个陈述用来描述第三产业最合适( )A、第三产业是指涉及产品制造的产业B、第三产业是指采集业C、第三产业是指提供服务的产业D、第三产业为制造业生产产品3、以下哪个产业属于第一产业（）A、捕鱼业B、汽车制造C、医疗业D、理发业4、国家经济体系由哪几个组成部分构成( )A、个人和企业组织B、企业组织和国家C、个人和国家D、个人、企业组织和国家5、个人在国家的经济体系中扮演着什么角色（）A、个人是产品与服务的消费者，并且也是劳动力的提供者B、个人是产品的消费者，也是资本和劳动力的提供者C、个人是产品和服务的消费者，也是资本和劳动力的提供者D、个人是产品和服务的消费者，也是资本的提供者参考答案1、 A2、C3、A4、D5、C二、多项选择题1、以下属于第三产业的是( )A、公交系统B、捕鱼业C、汽车维修D、采石业E、牧业2、国家经济体系是由（ )部分组成A、个人B、消费者C、企业活动D、企业组织E、国家3、生产的投入要素有哪些( )A、土地B、资本C、劳动力D、股票E、企业家4、以下投入要素属于劳动力的是（A、羊毛B、工人C、电脑D、秘书E、管理者5、以下属于商业服务的是( )A、建筑B、服装生产C、运输D、批发E、商业保险6、生产投入要素中资本包括哪些（）A、建筑物B、脑力C、机器D、设备E、交通工具7、组织是人们为了完成一个人共同的目标互相写作而形成的一个团体。
那么，以下哪些是组织（）A、家庭B、大学C、俱乐部D、企业E.私营部门参考答案1、AC2、ACE3、ABCE4、BDE5、CDE6、ACDE7、ABCDE三、判断改错题。
11742自考企业组织经营与环境全套课件含真题解析考题预测
考试注意
• 试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满 分40分。一、二、三、四题为必答题。五、六、七、八题为选 答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计 分。考试时间为165分钟。
真题示范
评分标准
课程设置 • 总课时：13 • 精讲：10 • 串讲：2 • 押题卷：1
•第一产业：农业 •第二产业：工业 •第三产业：服务
三大产业
• 1. 第一产业是主要是指采集业，是指从土地这类要素中提取产品，包括采 矿业、采石业、捕鱼业、林业以及农牧业等，第一产业的产品是第二产业 的基本原材料。
• 2. 第二产业是指制造业和建筑业，例如化学品、纺织服装等加工制造业以 及房子、公路、桥梁的建造等，该产业将原材料转化为制成品。
精讲配置 • 考点详解 • 真题习题讲练 • 考题预测
课程结构
• 第一章 企业活动简介 • 第二章 企业目标与利益相关者 • 第三章 企业组织类型（重点） • 第四章 企业选址 • 第五章 企业规模 • 第六章 企业组织结构（重点） • 第七章 企业管理者在企业中的作用 • 第八章 环境对企业活动的影响 • 第九章 政府政策对企业活动的影响
三大产业
•（1）什么是投入-产出循环？
•投入-产出循环：是指将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化 成产出（即产品或服务）的一种方式。
•投入（生产要素） 生产：产品或服务 产出
•什么是生产要素，包括哪四项基本要素？
•生产要素：是指使产品和服务的生产得以进行的那些资源。最基本的四要 素是土地、劳动力、资本和企业家。
• 企业家是指利用上述要素来组织生产，经营失败承担损失，经营成功获得 利润的人。
• 例：1. 服装生产企业需要大量的投入要素，包括劳动力、羊毛、剪刀、工 厂、电脑、文秘、铅笔、水、机械师、货车、棉花、管理者、影印机、业 主。请讲上述要素归类，看其到底属于土地、劳动力、资本以及企业家的 哪一种？
2010年7月企业组织与环境试题与答案
2010年7月高等自学考试中英合作商务管理专业企业组织与环境试题（课程代码00797）（考试时间165分钟，满分100分）注意事项：1.试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分。
选答题满分40分。
必答题为一、二、三题，每题20分，选答题为四、五、六、七题，每题20分，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答得前两题计分。
本套试题60分为及格线。
2.用圆珠笔或钢笔吧答案按题号写在答题纸上，不必抄题目。
3.可使用计算器，直尺等文具。
第一部分必答题（满分60分）（本部分包括第一、二、三题，每题20分，共60分）一、本题包括1-20题二十个小题，每小题1分，共20分。
在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把所选前的字母填在答题纸的括号内。
1.下列属于企业的外部利益相关者的是A.顾客B.股东C.管理者D.环境2.下列属于企业长期目标的是A.销售收入最大化B.生产成本最小化C.企业社会责任D.利润最大化3.下列描述层级组织特征的是A.在层级组织中，各级管理者都有目标B.在层级组织中，只有董事才有目标C.在层级组织中，每个员工都有目标D.只有总经理才建立目标4.在管理学中，首字母缩写词PODSCRB，其中字母D是指A.控制B.报告C.指挥D.组织5.在管理学中，首字母缩写PODSCRB，其中字母R是指A.组织B.控制C.报告D.指挥6.按照法约尔的观点，下列属于管理活动的是A采购与销售 B.保护财产安全 C.提供足够的资本 D.计划与组织7.梅奥（约）把霍桑效应定义为A.工人同时属于工作场所中的正式组织和非正式组织B.如果工人加入某个非正式组织，他们的行为就会受到该非正式组织的影响C.处于被研究状态下的工人工作较为努力，其他工人工作不太努力D.工人喜欢工作，因而总之努力工作8.提出“自我实现人”概念的是A.梅奥（约）B.泰勒C.马斯洛D.薛恩9.由于领导者独特的人格形成的领导风格叫做A.魅力型领导B.情景型领导C.地位型领导D.职能型领导10.马斯洛需要层次理论中的需要顺序是A.生理需要，安全需要，尊重需要，社会需要，自我实现需要B.生理需要，尊重需要，安全需要，社会需要，自我实现需要C.生理需要，安全需要，社会需要，尊重需要，自我实现需要D.生理需要，社会需要，安全需要，尊重需要，自我实现需要11.下列陈述正确的是A.保健因素和激励因素都可以导致工作满意B.激励因素可以防止工作不满，保健因素可以导致工作满意C.保健因素可以防止工作不满，激励因素可以导致工作满意D.保健因素与激励因素都可以防止工作不满12.工作丰富化是指A.给予个体更多的责任B.给予个体更多的任务C.给予个体更高的工资D.给予个体更高的职位13.群体规范是指（FP97）A.为了实现目标而形成的一致的工作方式B.完成任务时必须遵守的规则与规定C.完成任务的方法D.群体期望成员在工作与交往中遵循的一般行为准则14.群体发展过程各阶段的正确的顺序是A.形成，震荡，规范，解体，执行B.震荡，形成，规范，解体，执行C.形成，震荡，解体，规范，执行D.形成，震荡，规范，执行，解体15.混合型经济是指A.工业部门与农业部门并存的经济B.股份有限公司与有限责任公司并存的经济C.公有组织私有组织并存的经济D.男女数量相称的经济16.下列不属于企业战略目标的是A.中国某企业决定向其他国家出口B.某企业决定开办第二家工厂制造工业品C.某企业决定到2010年成为中国最大的制造商D.某企业决定用资本密集型生产方式取代目前的劳动密集型生产方式17.下列不属于资产负债表的项目是A.商誉B.销售成本（企业损益类科目是指核算企业取得的收入和发生的成本费用的科目） C.流动资产 D.营运资金18.职能型组织是指A.按照部门建立的组织B.按照不同专业建立的组织C.按照产品与服务建立的组织D.按照顾客建立的组织19.预算控制系统的主要目标是A.更高的销售额B.债权人数量C.成本的全面下降D.债务人数量下降20.向现有股东按其持股数量增发股票叫做A.附权发行B.红股发行C.凭证发行D.红利发行以下案例涉及第二、三题，共40分，仔细阅读下面的案例，回答部分所有问题：红月亮有限责任公司红月亮有限公司红色制造有限责任公司合并而成，该公司已成立五年。
2021年7月自考办理学事理试题及答案
全国2021年7月高等教育自学考试一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.在管理学的发展史上，对于管理中人性问题的关注开始于（A）A.霍桑实验B.泰勒的科学管理C.韦伯的行政组织理论D.斯金纳的强化理论2.组织所提供的产品或服务的购买者是（B）A.供给商B.顾客C.竞争者D.经销商3.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是（B）A.人口B.营销组合C.人均国民收入D.产业政策4.一家公司在2021年年初的工作会议上提出，力争在今年度实现利润2亿元。
若是从计划工作的表现形式看，此计划是（D）A.战略B.宗旨C.使命D.目标5.某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。
这种战略在理论上被称为（A）A.不同化战略B.市场细分战略C.市场渗透战略D.集中化战略6.企业以过去的统计资料为基础推算未来市场需求，以昨天为依据估算此后，以已知估计未知的工作是（D）A.计划B.策划C.预算D.预测7.有家工厂最近进行车间布局的从头计划，按照工艺流程和现有厂房的条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济的方案，在这种情况下，车间布局的安排问题属于（B）A.非肯定型决策B.肯定型决策C.风险型决策D.纯计划问题，与决策无关8.石墨与钻石都是由碳原子组成的，但二者的性质有天壤之别。
一样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?（B）A.组织战略B.组织结构C.组织变革D.组织文化9.某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（B）A.区域划分部门B.职能划分部门C.顾客划分部门D.生产工艺划分部门10.以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?（C）A.采取了多种有利于提高员工个人能力的做法B.尽力使上层领导集中精力于高层管理C.更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出D.采取踊跃办法减轻上级领导的工作负担11.对企业来讲，组织变革是（C）A.应该避免的B.可以避免的C.无法避免的D.引发混乱的本源12.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（B）A.没有历史包袱B.能为组织带来新的观念C.可以迅速开展工作D.具有广告效应13.采用职务轮换法培训管理人员的益处不包括下列哪一项?（D）A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技术，并熟悉各部门的人员，成立起良好的人际关系B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的彼此关系C.培育出管理人员的协作精神和全局观念D.有助于较深切地了解有关学科的大体理论及其发展状况14.布莱克和莫顿提出的“管理方格论”是成立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（D）A.对个人的关心程度，对组织的关心程度B.对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度C.对人的关心程度，对物的关心程度D.对生产的关心程度，对人的关心程度15.直接管理所在进程或部门的日常运作的员工群体属于（C）A.进程改良团队B.工作团队C.自我管理团队D.虚拟团队16.当团队由关注个人问题转变成关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入（C）A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段17.信息沟通是—进程，沟通进程取得成效的三个关键环节是（C）A.编码、译码、反馈B.沟通主体、编码、译码C.编码、译码、沟通渠道D.沟通主体、沟通渠道、接收者18.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台以后，员工迟到现象大体消除，这属于哪一种强化方式?（C）A.踊跃强化B.消极强化C.惩罚D.轻忽19.某商场领导为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（A）A.现场控制B.功效控制C.事后控制D.前馈控制20.最近几年来企业界超级流行的一种绩效考评和综合控制方式是（A）A.平衡计分卡B.损益控制法C.投资报酬率控制法D.盈亏平衡法二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21.管理的二重性是指（CD）A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性22.依据环境的复杂程度和转变程度，可以将组织环境划分为（ABCD）A.复杂动态环境B.简单稳定环境C.简单动态环境D.复杂稳定环境E.绝对动态环境23.组织的基层主管人员所做出的决策偏向于（ACDE）A.经验决策B.战略决策C.战术决策D.肯定型决策E.程序化决策24.下列权利中表现领导个人权利的是（CD）A.法定权利B.奖惩权力C.专家权利D.表率权力E.职位权利25.客户关系管理系统（CRM）面向消费市场，支持与消费者的（BCE）A.协同设计B.协同销售C.协同市场D.协同供给E.协同服务三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.“第一流的工人”这是由泰罗提出的，他以为那些能够工作而不想工作的人不能成为第一流的工人，只要工作适合，每一个人都能成为第一流的工人。
2005、2007、2008、2009 企业组织与环境 试题
2005年7月自考中英合作专业企业组织与环境试题(课程代码0797)(考试时间165分钟，满分100分)第一部分必答题(满分60分)(本部分包括第一、二题，共60分)一、本题包括1-20二十个小题，每小题1分，共20分。
在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把所选项前的字母填在括号内。
1．下面哪个文件总结了一个企业组织的基本目标?A.董事长致词B．公司备忘录C.使命陈述D．公司章程2．有限公司的战略目标由谁确定?A.所有者B．管理层C.董事D．股东3．有限公司通过发行股票筹集到的最大资本量被称作A.发行资本B．募集资本C.所有者权益D．额定股本4．对混合经济的描述最确切的是A.既有产业部门又有服务部门的经济B.男性和女性人数相等的经济C.既有公共部门组织又有私人部门组织的经济D.既有国有企业又有私人有限公司的经济5．与生产效率的增长有关的是A.由于增加员工数量而带来的产量增长B.由于削减员工数量而导致的产量下降C.员工数量不变的情况下保持原有产量水平D.削减员工数量的情况下保持原有产量水平6．跨国公司最准确的定义是A.多与外国公司进行交易的公司B.从国外进口产品并在国内市场进行销售的公司C.在多个国家进行生产和经营的公司D.授权给外国企业，允许其生产本公司专利产品的公司7．下面哪项最有可能成为公共部门组织的目标?A.利润最大化B．公共福利最大化C.市场份额最大化D.股东收益最大化8．下面哪个文件详细论述了有限公司的规章制度?A.公司备忘录B．交易证书C.公司章程D．法律声明9．下面哪项是非正式交流的一种方式?A.公司的业务通讯B．协议书C.小道消息D．公告栏10．对名词“质量保证”的描述最恰当的是A.顾客对商品内部的检验B．供应商对产品外部的检验C.生产过程中变化的减少D．供应商对商品达到一定标准的保证11．下面哪种生产方法最适合建一座核电站?A.流水作业生产B．单件生产C.批量生产D．连续生产12．泰勒的“例外管理”的定义是A.管理者应该将注意力放在维持生产效率上B.管理者应该将注意力放在使企业获得成功的企业活动上C.管理者应该将注意力放在没有实现的目标上D.管理者应该只设定容易达到的目标13．下面哪项定义了“外部人”利益集团?A.国外的集团B.与政府没有直接联系的利益集团C.与政府内部有联系的政府外部集团D.与政府有联系但对行业没有直接影响的集团14．在企业中，通常负责实施健康与安全政策的是A.生产经理B.生产主管C.人力资源经理D.人事部门职员15．在一个庞大的政府部门的封闭经济中，反映循环流的收人流中漏损的是A.储蓄和进口B．储蓄和投资C.储蓄和税收D.储蓄和政府支出16．不属于固定资产的是A.预付资金B.不动产C.设备D.固定装置17．净利润的定义是A.销售收入减销售成本B．毛利润减支出C.销售成本减支出D.销售收入减支出18．下面哪项是对一个大型组织允许下属部门独立做出决定的描述?A.官僚主义的B．分权的C.有组织的D.集权的19．描述减少管理层次和削减管理人员的过程是A.缩减规模B.重组C.裁员D.减少组织层次20．不负有限责任的合伙人被称作A.不参与经营的合伙人B.一般合伙人C.有限合伙人D.参与经营的合伙人二、本题包括21--22两个小题，共40分L Y有限公司L Y有限公司是一家在中国进行生产的大型公司。
全国2012年7月高等教育自学考试企业管理概论试题答案
全国2012年7月高等教育自学考试企业管理概论试题答案第一篇：全国2012年7月高等教育自学考试企业管理概论试题答案全国2012年7月高等教育自学考试企业管理概论试题课程代码：00144一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未1．鉴于近年来中国数码消费产品市场的火爆，日本尼康相机公司已同中国南方某公司按照平等互利的原则，以契约的形式在中国境内共同举办了生产数码照相机零配件的合营企业，这个企业应属于（D）P6A．个体企业C．外商独资经营企业 B．中外合资经营企业 D．中外合作经营企业2．成立于1991年的W企业集团，现已发展成为涉足制药、商贸、房地产、酒店、金融及高尔夫等领域的大型企业集团，该企业集团类型可以归为（C）A．产品辐射型C．多元复合型 B．项目成套型 D．出口导向型3．“企业如果不顾市场和用户的需要，单纯追求产量、产值，甚至产品陈旧落后、质量低劣、服务态度差，企业就会被淘汰。
所以，企业必须要面向市场、面向用户来组织安排自己的生产经营活动。
”这句话表明，从系统论的观点，企业这种人造系统应当具有（A）P46A．环境适应性C．相关性 B．整体性 D．目的性4．学习型组织的代表性人物彼得·圣吉在他的著作《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》中提出，人们要把镜子转向自己，审视和反思自己的思维模式；能够有效表达自己的想法；以开放的心灵容纳别人的想法。
这一项修炼指的是（B）P8 3A．系统思考C．建立共同愿景 B．改善心智模式 D．团队学习5．具有完全独立意志、代表公司全体股东和公司整体利益的董事会成员是（D）P61A．监事会成员C．总经理 B．董事长 D．独立董事6．麦当劳醒目的黄色大“M”是企业形象的重要识别标志，应属于企业文化结构的（D）P98A．企业精神C．中层的企业文化 B．深层的企业文化 D．表层的企业文化7．某公司在每天早晨上班时，要求员工集体背诵本公司的服务宗旨和口号，并且每隔一段时间就要对员工进行企业文化的知识测试。
7月自学考试组织与管理概论试题及答案解析
全国2018年7月自学考试组织与管理概论试题课程代码：02650第一部分选择题（共32分）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．以泰罗为代表的传统组织管理理论之所以被称之为生产率学派，是因为该理论（）A．强调工作效率和科学的动作模式B．强调人际关系的协调C．强调层级节制和正式组织权威D．把组织看作是扩大了的个人2．首先提出“诱因贡献平衡理论”的学者是（）A．西蒙B．巴纳德C．泰罗D．赫茨伯格3．认为“管理人员就是主持工作的人员”的学派是（）A．管理学派B．行为学派C．过程学派D．决策论学派4．学校、医院属于（）A．经营组织B．服务组织C．公益组织D．互益组织5．以下各项中，不属于现代组织理论的主张的是（）A．组织的事业内容是科学加服务B．应当把决策作为主要认识对象C．领导人的首要作用在于深入第一线，以身作则、率先垂范D．领导应当注重信息沟通6．仓库记录文书的职责是（）A．进出货记录B．保存供应商档案C．接受购买和材料申请单D．建立销售统计资料7．以下各项因素中，不能影响组织职能层次的多少的是（）A．组织的大小B．生产的复杂程度C．组织中的横向关系D．生产的性质8．工作定义的内容不包括（）A．所需人员的资历B．内部关系C．外部联系D．绩效评估方法9．以下各类生产中，不属于按照生产方法划分的生产类型的是（）A．合成型生产B．提取型生产C．调制型生产D．存货型生产10．以下信息中，由财务部门产生的信息是（）A．客户的信用级别B．生产安全报告C．厂房维修信息D．发货单11．可由计算机根据有关数据进行的决策是（）A．战略性决策B．战术性决策C．操作性决策D．非程序化决策12．现场控制指的就是（）A．反馈控制B．事前控制C．事后控制D．实时控制13．能从根本上提高人的素质的管理方法是（）A．法律方法B．行政方法C．教育方法D．经济方法14．以下各项中，不属于信息的特征的是（）A．时效性B．目的性C．滞后性D．共享性15．以下各项中，不属于西奥多·珀塞尔和詹姆斯·韦伯提出的将伦理概念与日常活动结合在一起的基本手段是（）A．将伦理变为公司政策或制定伦理准则B．向全体成员传播和沟通伦理准则C．正式任命一个伦理委员会D．在管理人员的培训计划中加入伦理学的内容16．既构成企业经营管理的经济环境，又构成企业经营管理的政治环境的要素是（）A．劳动力B．政府的财政和税收政策C．客户D．资本17．以下理论中，属于过程型激励理论的是（）A．公平理论B．力场理论C．行为修正理论D．成就激励理论18．按照布莱克和穆顿的管理方格图，“乡村俱乐部式管理”是（）A．（1，1）管理B．（1，9）管理C．（9，1）管理D．（9，9）管理19．以下各项中，属于组织变革在个体层次上最基本的目标的是（）A．改善激励B．加强协作C．降低缺勤率D．修正或改造人的行为方式20．以下各项中，属于组织变革中结构变革的是（）A．工作的再设计B．工作场所的位置和布局的改变C．对员工态度的改变D．改善工作环境二、多项选择题（本大题共6小题，每小题2分，共12分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
7月全国自考组织与管理概论试题及答案解析
全国2018年7月高等教育自学考试组织与管理概论试题课程代码：02650一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
l．管理在企业生产中应用最早的是( )A．中国周朝丝织工场B．威尼斯军用造船厂C．英国曼彻斯特棉纺厂D．中国商朝铸铜工场2．理想主义模式学派的代表人物是( )A．苏格拉底B．泰罗C．巴纳德和西蒙D．梅奥和罗茨利斯伯格3．巴纳德认为，衡量组织健康与否最重要的标准是( )A．信息交流畅通B．决策民主C．诱因和贡献平衡D．重视非正式组织4．根据组织的目标，可以把组织分成：经营组织、互益组织、公益组织和( )A．非盈利组织B．服务组织C．慈善组织D．政府组织5．存在于底层工人与监工或其它直接上级之间的关系属于( )A．直接直线关系B．直接参谋关系C．间接直线关系D．间接参谋关系6.导致组织间员工在忠于职能部门领导的选择中消耗精力的组织形式是( )A.直线结构B.职能结构C.矩阵结构D.参谋结构7.组织图的不足之处在于( )A.不能提供改进机构的方法B.不能明确权力和责任的界限C.不能为组织改建提供帮助D.职员主动性受到压抑8.在评估方式中，以学习为中心的评估，注重( )A.培训效果B.考核成绩C.实际能力D.传授方法19.如果要确定适合某项工作的人员类型，下列关于人员明细表提供的考虑因素，正确的是身体特征、资历、经历、综合智力和( )A.个人环境B.工作名称C.工作目的D.任职者的权限10.关于设备的大小与形状如何适合其使用者的学说叫( )A.建筑工程学B.人类工程学C.项目管理学D.机械工程学11.最能突出显示某特定项目财务情况的财务报表图是( )A.曲线图B．直方图C.复合直方图D.分裂圆饼图12.以下属于人造系统特征的是( )A.抽象性B.集合性C.可扩展性D.价值性13.企业管理中常用的实时控制方法，即指( )A.反馈控制B.现场控制C.事前控制D.事后控制l4.作为企业信息中心日常工作之一的信息输出，其形式是( )A.程序设计B.编制成册C.电子文件D.建档存储15.“技术”一词是反映我们干事方式方法的( )A.资本总和B.经验总和C.知识总和D.技能总和16.下列表述中，不．属于企业伦理准则所规范的内容是( )A.消费者的自治权B.公司的社会责任C.个人遵循的生活准则D.公司广告17.领导工作的关键是( )A.创新B.群体动力C.领导者的素质D.协调目标18.赫茨伯格的双因素理论属于( )A.过程型激励理论B.强化型激励理论C.内容型激励理论D.行为改造型激励理论219.除了以任务和技术为中心、以人为中心的技法以外，组织发展的重要技法还有( )A.以管理为中心的技法B.以组织为中心的技法C.以系统为中心的技法D.以环境为中心的技法20．角色谈判也是一种组织发展技法，主要用于处理个人之间冲突和( )A．部门之间冲突B．个人与部门之间冲突C．企业之间冲突D．企业与部门之间冲突二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
企业组织与经营环境样卷及参考答案-金融管理本科管理段证书课程考试
《企业组织与经营环境》样卷第一部分必答题（本部分包括一、二、三题，共60分）一、单选题本题包括第1—10小题，每小题1分，共10分。
在每小题给出的四个选项中，只有一个符合题目的要求。
1．某农民为销售其产品而购买一家零售店。
这一活动可称为A．横向兼并 B．侧向兼并C．纵向兼并D．混合兼并2．某公司近期引进计算机管理系统，最可能是基于PEST中哪个因素的分析而做出的决定？A．P B．EC．S D．T3．下列哪个术语描述了企业经营的根本目的？A．董事会主席声明B．使命陈述C．资源计划D．营销计划4．组织内各部门可以独立进行经营决策，这属于A．官僚式组织B．分权式组织C．集权式组织D．职能型组织5．对通货膨胀期的最佳描述是A．平均价格水平持续上升的时期B．平均价格水平增长后保持稳定的时期C．平均价格水平持续下降的时期D．平均价格水平保持稳定的时期6．最可能是公共部门组织的目标的是A．销售最大化B．成为市场领导者C．公共利益最大化D．股东回报最大化7．负责制定公司战略的主体是A．合伙人B．董事会成员C．审计人员D．股东8．负责企业日常经营活动的合伙人是A．无限合伙人B．一般合伙人1C．隐名合伙人D．非管理合伙人9．属于公益产品的是A．最新的计算机系统B．现代化的机动车辆C．地方政府提供的教育服务D．多样化的食品10．扁平型组织是指A．管理层级多，管理幅度窄的组织B．管理层级少，管理幅度窄的组织C．管理层级多，管理幅度宽的组织D．管理层级少，管理幅度宽的组织二、名词解释本题包括第11—15小题，每小题2分，共10分。
11．私有化12．仲裁13．自由产业14．人口因素15．繁荣期三、案例分析题仔细阅读下列案例，回答第16—20小题，共40分。
AZ计算机有限责任公司AZ计算机有限责任公司是信息技术领域的一家中型企业，十年前由罗伯特和保罗兄弟创办。
之所以选择建立有限责任公司是因为他们认为有限责任公司有很多优点。
保罗任管理总监，罗伯特任生产总监，两人的原始资本投入都是120,000美元，后来又追加了投资，新增股份为1, 500, 000美元。
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2018年7月自考企业组织与环境试题
(课程代码0797)
(考试时间l65分钟，满分100分)
注意事项：
1．试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。
必答题为一、二题。
选答题为23-26题，每题20分，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。
60分为及格线。
2．用圆珠笔或钢笔把答案按题号写在答题纸上，不必抄写题目。
3．可使用计算器、直尺等文具。
第一部分必答题(满分60分)
(本部分包括第一、二题，共60分)
一、本题包括l---20二十个小题，每小题1分，共20分。
在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把所选项前的字母填在括号内。
1．有限责任公司的战略目标是由下列哪个主体制定的?
A．董事会B．董事长C．CEO D．执行董事
2．不参与经营活动的合伙人叫做
A．无限责任合伙人B．一般合伙人C．不参与经营的匿名合伙人D．非执行合伙人
3．下列哪个术语描述一个人委派另一个人承担某项任务的能力?
A．义务B．授权C．权力D．责任
4.下列哪类文件包含对企业现状和前景的分析?
A．贸易帐户B．联合备忘录C．现金流量表D．董事长工作报告
5．允许其分支机构自主决策承担责任的组织叫做
A．官僚型组织B．分权制组织C．集权制组 D.有机型组织
6．把整体市场按一定标准进行划分后形成的子市场叫做
A．地点B．市场细分C．分销D．合理化
7．下列哪项不属于固定资产?
A．设备和设施B．商誉C．交通工具D．预付款
8．下列哪种文件的条款中阐述了注册公司的各级目标?
A．企业联合文件B．现金流量表C．企业联合备忘录D．资产负债表
9．有限公司可以通过发行股票募集到的最大资金限额叫做
A．发行资本B．募集资C．额定股本D．所有者权益
10．以下哪一项是“混合经济”的最佳解释?
A．工业与农业并存的经济形式B．国有企业与民营企业并存的经济形式
C．国有经济成分与民营经济成分互相渗透的经济形式
D．男女人数相当的经济形式
11．净利润是指
A．销售收入减毛利B．毛利减销售成本C．销售收入减销售成本D．毛利减费用
l2．产品销售在产品生命周期的哪个阶段比较稳定?
A．导人期B．成长期C．成熟期D．衰退期
13．减少管理级别、削减行政人员的过程叫做
A．减小管理跨度B．裁员C．授权D．减少管理层次
14．合资企业是指
A．两个组织合并为一个组织B．两个个体组建一个合伙企业
C．两个组织为了获取利润提供资金和专长组成一个新的企业D．私人组织被政府部门接管
15．下列关于泰勒的“例外原则”的最佳描述是
A．管理者应将注意力放在核心业务上B．管理者应将注意力放在日常事务上
C．管理者应将注意力放在企业未能实现的目标上D．管理者应将注意力放在财务管理上
16．下列哪一对主体属于企业的外部利益相关者?
A．股东与员工B．政府与员工C．管理者与顾客D．顾客与政府
17．“企业重组”是指
A．购置现代化的制造设备B．改变生产方法C．采用先进技术改变管理职能D．运用新的规范改进产品18．下列哪个项目可以在企业的损益表中反映出来?
A．商誉B．销售成本C．流动资产D．运营资金
19．改进现有产品以满足顾客需求的活动叫做
A．产品研究B．产品开发C．产品设计D．产品重置
20．“外部”压力集团被定义为
A．行业外部的集团B．与政府有直接联系的压力集团
C．与政府没有直接联系的压力集团D．海外压力集团
二、本题包括21--22两道题目，共40分。
仔细阅读下面的案例，回答本部分的所有问题：
CAP有限责任公司(本案例系虚构)
CAP有限责任公司是一家中等规模，制造汽车电子元器件的工程公司。
公司现有雇员350人，下辖两家工厂，公司计划在近期扩大生产，再开设一家新工厂。
该公司已有十五年的历史，在产品可靠性和质量方面已经建立了良好的信誉。
现任总裁罗纳德·钱，在就任的两年时间里，为了维持公司在市场中的地位进行了一系列重要的改革。
CAP有限责任公司是一个家族式企业，罗纳德上任前，该公司采用的是自上而下的管理模式，罗纳德上任后，组建了新的管理团队，采用参与式管理模式。
管理模式的改变受到了大多数员工的欢迎，但有些事情却受到了员工的抵制，导致公司的扩张计划受阻。
公司的生产过程也发生了根本性的变革。
改革前，CAP有限责任公司使用的是批量生产方式，而新系统采用的是JIT(准时生产系统)，并导入了TQM(全面质量管理)，这些变革也遭到员工的反对。
生产总监保罗·林希望在全公司范周内进行一次全员培训，来解决这些问题。
现有问题没有解决之前，在新的生产系统中进一步推行“工作团队”的改革提议，只能暂搁一边。
尽管存在这些问题，公司销售状况依然良好，市场份额也得以保持。
董事会已经认可了新的扩张计划，并给公司管理层投了信任票。
21．CAP公司最近导入了全面质量管理和准时生产系统(20分)
(1)请解释“全面质量管理”和“准时生产系统”的含义。
(4分)
(2)请指出成功导人全面质量管理和准时生产系统的必要条件。
(8分)
(3)公司为什么需要实施培训计划?请举出四种培训方式。
(8分)
22．从前，该公司采用自上而下的领导风格，而目前采用参与式管理模式。
(20分)
(1)请指出这两种领导风格的主要特点。
(4分)
(2)请问该公司的工人为什么会抵制管理层的改革建议?(6分)
(3)Belbin把“工作团队”的发展阶段分为形成、振荡、规范、执行、解体五个阶段，请对这五个阶段给予解释。
(10分)
第二部分选答题(满分40分)
(本部分包括第23—26题，每题20分。
任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分) 23．(20分)
(1)请解释“市场均衡”的含义。
(8分)
(2)请分析以下四种因素可能对“市场均衡”带来的影响：
①所得税水平的下调(3分)
②行业内成功的广告促销(3分)
③商品间接税水准的上调(3分)
④发现了原材料的新来源(3分)
24．组织常常依据特定的“绩效指标”和“绩效目标”来衡量其是否成功。
(20分)
(1)请解释“绩效指标”和“绩效目标”的含义。
(4分)
(2)请指出组织可能采用的四种绩效指标，并分别说明这四种指标是如何被用来衡量绩效的。
(8分)
(3)请说明建立目标管理系统的要素。
(8分)
25．(20分)
(1)请说明“正式沟通”与“非正式沟通”的不同。
(8分)
(2)请说出四种影响有效沟通的障碍，并说明如何克服每种障碍。
(12分)
26．(20分)
(1)请解释“激励”的含义。
(4分)
(2)请列举四种激励因素，并说明该因素是如何激励员工的。
(8分)
(3)马斯洛与赫兹伯格都对员工的激励因素进行了调查研究。
请比较马斯洛与赫兹伯格激励理论的相同点和不同点。
(8分)。