系统集成商开发技巧

系统集成商开发技巧

一、客户调查：

系统集成商的开发

1、系统集成商的定义：是指具备系统资质，能对行业用户实施系统集成的企业。系统集成分为:设备系统集成商（硬件系统集成商、弱电系统集成商）、应用系统集成商。

2、系统集成商的调查分析：系统集成商一般都有比较专业而稳定的渠道，比如：有的主做银行项目，有的主做公安有点主做教育，有的主做电力方面的项目，并且规模不同的系统集成商他的需求点也是不一样的，在系统集成商开发刚启动的时候要通过各种渠道如：行业协会、网站、媒体、行业刊物等收集目标系统集成商的名单，一段时间后就能通过系统集成商的介绍和相互了解而进行行业内部调查了；

调查的目的是为了：1、了解行业内的情况，更快将自己变成专业的业务员，2、更准确地寻找目标客户；每个地方的系统集成商都会很多，其中适合和我们合作的只有一部分，所以要在调查的结果中进行取舍；

确定目标客户的条件可以根据每个地方的特点而各异，可参考的标准有：

（1）、公司业务规模：主营业务，年销量是多少、客户现状、客户名称、业务、规模、性质地址、邮编、网址。

（2）现有相关产品的使用情况：用途、品牌、数量、使用年限

（3）组织结构与采购相关的部门名称和人员构成（决策树）

（4）部门之间的汇报和配合。各个部门在采购中的作用

（5）个人信息姓名、住址、联系方式、经历、爱好、年龄、家庭情况、子女喜欢的运动等（6）客户的工作范围、性格特点、客户内部的人员关系、竞争信息竞争对手在客户内的合作历史

（7）竞争对手销售人员的姓名和销售特点，产品优势和劣势

二、竞争品牌的调查：

着重了解：1、系统集成商现在采用的是什么品牌？2、该品牌的质量价格、结算周期、系统集成商对该品牌的欠款情况？3、系统集成商采用的是该品牌什么档次的品种？4、该品牌采用了什么样的公关方法？5、该品牌的产品市场知名度？6、双方合作的稳定性？等等。

尤其注意的是要敏感地发现近期系统集成商业务开发迅速的品牌并能分析他们的销售策略，为我们的销售方法提供参考；可以和系统集成商的人员或该品牌负责系统集成商开发的业务员沟通，多吸取优秀的业务经验

三、开发准备

1、产品资料；

⑴、开发系统集成商应该具有一套全面完整的资料，包括：公司介绍、品牌荣誉、当地获奖证书、检验报告、工程案例。

⑵、业务员在派发资料时一定要将资料放在系统集成商主管人员的文件柜内，不能让对方随手丢在桌面上或与一些无关紧要的产品资料混为一体，因为系统集成商的产品资料太多了，不在柜、屉里的资料很容易丢失；

⑶、同时业务员不要把所有的资料一次性地全部送到，开始可以将部分资料和文件夹送去，然后在客户回访中不断带去新的资料补充在文件夹内，让客户感觉我们在不断发展和完善我们的产品体系和宣传资料，因而我们进步很快的公司；

而且每次带去“新”资料都要装入我们原先送去的文件夹，这样可以让对方取出我们的产品资料文件夹以吸引他们的注意力提醒他们去看，并保证我们资料的完整保存。

2、报价单、供货合同：

⑴、一份完善而规范的合同能在业务拜访的初期给客户留下严谨的良好印象，合同能反映合作者的合作态度和业务管理水平，系统集成商自己也有相类似的供货合同但一般都比较简单，对于业务往来中的细节问题不会规定得很详细，所以优秀的合同也是有力的销售工具；

⑵、细致的报价单也能够吸引客户，收集到的同类产品的报价单中大多数包括：编号、、规格、工程价、零售价，系统集成商的预算和计算是如何计算的，所以在报价单中要注明，最好能完成成本和利润的换算，这样客户就会一目了然，造价师也就会很轻松、很愿意用我们的提供的产品做工程造价的预算；

⑶、产品的差价是系统集成商必不可少的利润来源，任何产品和系统集成商的合作首先都是利润的合作，所以报价单中一定要为系统集成商设计较大的利润空间并且要尽可能很直观地体现出来。

3、合作基础：

系统集成商的业务开发都是从品牌替换开始的，要想让系统集成商从以前使用习惯了的品牌转换到我们的品牌就必须要给他充分的理由，根据前期的客户调查结果结合我们品牌的定位要总结出一套令对方可信的利益分析方案和质量、合作的模式。

四、客户拜访：

业务员在初次拜访系统集成商之前要做好准备的工作：⑴产品知识、产品优势等等，⑵足够量的产品资料、，⑶推销工具如名片、计算器、卷尺等等；

（一）、初始阶段拜访的工作目标：

1、认识系统集成商的设计部、采购部、项目经理以及老板，并分别和他们有比较简单的接触

让对方的人员包括老板对我们的品牌有初步的了解；如有必要的话认识负责项目的销售员

2、了解各人员在采购上的决策权、人员之间的关系、

3、向采购部门递交产品资料、报价单、合同，向设计部门递交报价单和方案；

4、客户的调查工作并详细填写《客户调查表》，

（二）、客户跟踪阶段的工作目标：

1、针对系统集成商中有采购决策权的部门经理进行单独的上门拜访的公关工作；

2、将我们产品报价单中预留的业务操作费用标准（一般在报价单中都会有5%左右的价格弹性）根据该系统集成商的特点在采购员、设计师、等人员进行分配，并给予各人员以物质利益的承诺；

3、了解该公司近期项目并以此作为重要的合作突破口促成首次的合作；我们要做到参与到每一个项目中去

（三）、公关费用分配的注意事项：

1、公关除了平时的礼品公关之外，对于采购的关键人员还可以与之签定“销售奖励协议”，依据该公司用料的款提取一定的比例作为奖励；

2、“销售奖励协议”只能和该公司的1~2个最关键的人员签定，而且是隐蔽和长期的，对于某人在某次购货中起到配合作用的只能给予一次性的物质回报；

3、系统集成商内设计师、采购员、业务员都是公关的对象：

⑴、寻找内线这样他会主动为我们提供情报；

⑵、系统集成商大多数要以采购部经理为主要公关对象；

⑶、同时对于设计师也要采用礼品的公关形式，因为设计师可以在为用户进行设计的时候就可以将我们的产品的名称方案中或者直接采用我们产品的价格进行材料预算；

⑷、系统集成商的业务员在开发项目的时候往往能够和用户建立相互的信任，所以有一定的推荐能力，可以采用当次推荐给予奖励的方法；

4、很多的公关都是在一些非正式的场合或时间完成的，

（四）、拜访洽谈中的注意事项：

1、拜访中要和系统集成商的每一个人员保持友好的关系，但要注意不能和某个部门或某个人表现出亲密的关系，因为这样会引起其他人员的不满或会认为他不是我们的重点、可能难以拿到好处的想法，那么他就会为我们的工作开展设置障碍；

2、和系统集成商的老板有初步的了解就可以了，尽量在拜访中与相关的部门经理洽谈，不能每次都单独和老板在办公室内长谈，因为这样会让部门的经理认为我们和老板太熟悉，我们可能不会给予他们奖励，也就会在洽谈中给我们出难题比如挑剔我们的价格、质量、知名度或增