房地产问卷调研之客户访谈

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房地产访谈提纲(最终稿)(一)2024

房地产访谈提纲(最终稿)（一）引言概述:房地产行业一直以来都备受关注，它既是经济发展的重要指标，又直接关系到人们的居住需求和投资决策。

在本文中，我们将对房地产行业进行深入探讨，并通过一系列访谈来了解行业的现状、挑战以及发展趋势。

通过与业内专家、从业者和消费者的对话，我们将分析房地产市场中的主要问题，并提出一些改善和创新的建议。

正文:大点一：房地产市场的现状1. 当前房地产市场的总体发展情况2. 国内外房地产市场的差异和特点3. 房地产调控政策对市场的影响4. 城市房价和租金水平的变化趋势5. 新兴房地产市场的崛起和机遇大点二：房地产市场中的挑战1. 供需失衡问题对市场的影响2. 产业链上下游的关联与协调3. 楼市波动对经济稳定的影响4. 土地供应和开发难题的解决方案5. 楼市风险和泡沫化的防范措施大点三：房地产市场的创新与发展1. 房地产科技化的新模式与趋势2. 绿色建筑和可持续发展的实践与前景3. 大数据和人工智能在房地产行业中的应用4. 智慧城市建设对房地产市场的影响5. 跨界合作与创新带来的新机遇大点四：房地产行业的未来趋势1. 人口结构变化对房地产需求的影响2. 城市化进程对房地产市场的推动3. 互联网和共享经济对房地产行业的冲击4. 新一线城市的崛起及其发展潜力5. 房地产金融化与资本市场的相互作用大点五：房地产行业的改善和创新建议1. 加强政策监管与市场调控的协同机制2. 提高土地供应的透明度和效率3. 推动产业链的协同发展和创新4. 鼓励绿色建筑和可持续发展的实践5. 加强行业自律和社会责任感的培育总结:通过对房地产行业的访谈和分析，我们可以看到，房地产市场正面临着供需失衡、调控政策的影响等一系列挑战。

然而，随着科技和创新的不断推进，房地产行业也催生出许多新机遇与发展趋势。

为了实现行业的可持续发展，应加强政策监管、推动产业链发展和鼓励绿色建筑等方面的改善与创新。

只有通过共同努力，才能使未来的房地产市场更加健康、稳定和可持续。

房地产市场的客户满意度调查

优化服务流程
简化交易流程，提高服务效率，为客户提供更加便捷、高效的服务体验。
THANKS
当上涨
随着城市化进程加速和人口迁移增加，房地产市场需求持续增长，推动房价上涨。
政策调控
政府出台相关政策，对房地产市场进行调控，如限购、限贷等，以遏制房价过快上涨。
租赁市场发展
随着城市化进程加速和人口迁移增加，租赁市场需求增加，推动租赁市场发展。
房地产市场的主要问题
客户需求多样化
随着消费者需求的不断变化和多样化，房地产企业需要更好地了解客户需求，提供更符合客户需求的产品和服务。
服务质量与品牌形象密切相关
服务质量的好坏直接影响到企业的品牌形象和口碑，因此，提高客户满意度对于企业的发展至关重要。
02 客户满意度概述
客户满意度的定义
客户满意度：客户对产品或服务的整体评价和感受，通常基于其期望与实际体验的比较。
03
和服务的重要依据。
客户满意度的测量方法
调查问卷
通过设计针对产品或服务的调查问卷，收集客户的反馈和评价。
数据分析
利用大数据和人工智能技术，对客户的消费行为和反馈进行分析，以了解客户满意度。
客户访谈
与客户进行面对面的交流，了解他们的需求和期望，以及他们对产品或服务的真实感受。
03 房地产市场现状
供需失衡
房地产市场供需失衡，供不应求导致房价上涨过快，影响居民生活。
投资炒作
部分投资者过度炒作房地产市场，导致房价泡沫和资产泡沫。
金融风险
房地产市场过度依赖银行等金融机构，存在金融风险。
房地产市场的发展前景
多元化住房供应
政府将加大力度发展租赁市场、共有产权房等多元化住房供应模式，以满足不同层次、不同需求的人群。

房地产开发公司客户满意度调查问卷

女 38%
男 62%
5000 4000 3000 2000 1000
0
房地产开发公司年龄比例
24%
35%
23%
21-30岁
31-40岁
41-50岁
19% 51岁以上
客户基数数据分析
房地产开发公司地区比例
海南 1% 甘肃 2%
北京 6% 300
贵州 2%
200 广西 2%
上海 6% 深圳 5% 广东 6%
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。）即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
72
88
知名度: 0
72
87
忠诚度: 0
76
92
品牌: 0
73
88
问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢谢您的合作与支持！
了解更多
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后，所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集邮箱，邮箱如下：
略有异议
基本同意
同意
完成同意

房地产问卷调研之客户访谈

目标客户访谈——人民东路与银鸽大道交叉口岳女士：家庭年收入十万，具有三室的四口之家，对区域有一定认知的置业代表
访谈对象
客户背景
人民东路岳女士
私企业主个人基本信息：四口之家，现居三室，家庭年收入十万，出行：公共交通、开车，爱好：比较喜欢打麻将、看电影、购物区域/项目认知：到项目目的地不是太远，对周边较熟悉，知道地块周边入驻企业比较多，整体配套有待提高没有听说过；购房者比较关注户型、物业管理服务、生活配套、停车位、景观园林、教育资源，客户对现在居住的小区物业管理及停车位、绿化甚有意见产品需求：意向产品——130平米三室两厅；户型南北通透，3000左右；40来万建筑及园林风格偏好——喜欢新古典风格、尤其对景观园林偏爱小区内必须配套——便民商店、幼儿园小学、羽毛球场；老年活动中心、生活所需车位要求——1：1比较合适，机械立体车位会购买，地下车库大堂没有必要愿意付出更高物业费的智能化科技——新风系统是否愿意为智能化安防付出更高价格——不愿意，认为智能化安防系统其实是减少了不必要的人工成本，应降低物业费物业发展建议——更人性化，贴心化服务，除保证日常安全及卫生外，应增加更完善的便民服务
访谈内容
访谈内容
目标客户访谈——经开区刘女士：改善性和投资需求的企事业单位职员，对区域比较认可的典型代表
访谈对象
客户背景
经开区刘女士
事业单位职员个人基本信息：目前居住100平的房子，工作单位：事业单位，出行：开车，休闲娱乐：公园、ktv、电影院等区域/项目认知：离经开区比较近，我在经开区上班，这个位置我不排斥看项目情况，可以自己住，也考虑投资。价格、户型、区位是比较重要的，还有升值潜力产品需求：意向产品——120平左右的，自己住着较舒服，投资的话，出售也符合当地居住习惯。喜欢飘窗，很舒服。3300左右可以接受建筑及园林风格偏好——喜欢新古典主义风格，比较典雅时尚小区内必须配套——幼儿园、小学车位要求——车位1:1较合适，最好有地下车库愿意付出更高物业费的智能化科技——新风系统、中央处理系统是否愿意为智能化安防付出更高价格——愿意，安全为主，希望物业费不会太高

房地产访谈问题

访谈问题（一）工作方面1.请问您毕业之后就开始从事售楼员的工作吗？2.是什么促使您选择售楼员的工作？3.为什么您要选择这家房地产公司？4.能否为我们简单介绍一下您现在的工作？5.在您应聘售楼员这个岗位时的要求是什么？和现在的招聘要求有哪些不同？在招聘时会不会有什么偏好，比如男女偏好、年龄偏好等。

6.请问此房地产公司的层级结构是怎么样的？/晋升空间是如何的？7.请问您在入职前是否有收到过公司提供的职工培训？/培训费用是公司提供吗？/除了入职前的培训，在岗期间是否有其他岗位职业培训？8.请问除了公司提供的培训，平时是否会有一些福利政策？如员工内部福利等？9.请问您觉得你们公司的公司文化怎么样？/是否有团建活动？/联谊活动？/元旦晚会？/员工之间的关系是竞争性大还是合作性大？10.可否给我们描述一下您一天的工作情况？/请问您一周的休息时间有多少天？请问您工作日时间每天的时间安排是怎么样的？11.请问公司的绩效考核与激励制度是怎么样的？与什么因素相关？（售楼量、楼盘价格、售楼服务等）12.房地产行业今年是非常火热的，房价持续上涨。

行情的变化是否会对您的个人业绩或绩效考评有影响？/您的个人业绩是否逐年处于上升状态？13.请问您从事售楼员这方面的工作，平时的工作压力大吗？/压力来自哪里？/哪个时间段或那种情况下相对来说压力比较大？14.能否给我们讲述一下您在上班期间遇到过的奇葩客户？或者其他的一些工作趣事？15.您对现在的工作满意度如何? 1到10分您打几分？对什么比较满意，对哪些方面不满意？不满意的话是否考虑跳槽到其他的房地产企业？16.您对自己的事业有没有职业规划？是否有考虑过转行？如果转行的话准备进入什么行业，为什么？如果不转行的话对自己在这个公司的晋升目标是什么？17.在您这几年的工作中，您觉得自己是否适合售楼员这一工作？对于售楼这份工作有什么样的心得？您觉得这份工作有没有给您带来成长的锻炼？18.您的父母、朋友是否支持您的工作，对您的工作的看法是怎样的？19.您是否有朋友也在从事售楼之一工作？你们的职业选择是否受朋友、家人的影响？（二）生活：1：能跟我们大致说一下您目前的婚姻状况吗？感觉如何？2：那你的户籍在哪里呢？有没有买到了房子或者有买的打算呢？如果要买，打算在哪里买？会着重考虑什么因素？3：你现在住在什么地方？离公司远吗？和谁一起生活？4：工作之余，平时你有什么兴趣爱好吗？周末一般会怎么过呢？5：您工作那么忙，三餐你是怎么解决的呢？6：平时都穿成这样吗，公司是有固定的着装要求的吗？对此你有什么看法呢？7：你会不会有什么特别的信仰呢？8：您接下来对自己生活方面有什么打算或者规划吗？9：您已经工作这么久了，回想当初，您觉得现在的自己是当初期望的样子吗？10：现在的你觉得幸福吗？11：对过去的自己和将来的自己说一句话吧？。

房地产企业客户深度访谈问卷范本

亚东建发集团亚东朴园2009年初客户深度访谈表非常感谢您对我们此次访谈工作的配合与支持！创造持续美好的空间，客户是我们永远的指南针，亚东将认真聆听各位业主的意见和建议。

请您在选择项处打“V”、综合评价、销售服务评价1、销售人员是否有夸大宣传或胡乱承诺现象？如有，请举例2、对整个销售服务您感觉有何不愉快之处？如有，请举例3、销售人员是否向你介绍亚宾会？A 、详细介绍亚宾会：积分计划、签约商家、各项活动B 、简单介绍C 、未介绍4、销售人员是否打电话邀请您参加过亚宾会活动？A 、打过电话B 、未打过电话5、您希望亚宾会以后开展什么样的客户联谊活动？A 、旅游B 、棋牌C 、节目表演D 、运动E 、理财活动F 、少儿活动G 、其它 __________________________________________三、公司品牌调查2、您认为如何才能更好地传播亚东建发集团品牌形象，请尽情发挥:四、营销推广调查1、您对亚东朴园广告印象最深刻的是:2、您对亚东朴园目前的广告形象感觉 A 、喜欢B 、比较喜欢C 、一般D 、不喜欢3、写出您能回忆起的木项目广告词，如没有请空缺：4、您是否认可和理解亚东朴园广告语“很中国，很镇江” ？ A 、理解并且认同B 、不是很理解C 、不理解如有其他关注的诉求点，请补充6. 有没有给您印象最深刻的其他楼盘广告？如有，请写出来。

7、您在哪些媒体看到过我们项目的广告如有其他渠道，请补充五、购买决策调查1、真正打动您的，在您购买时起决定作用的是什么？请您概括四点,阿拉伯数字进行排序:Ax 颜色B.广告语 C 、画而设计 D 、其它5、您在看广告时所关注的诉求点（请补充并用1、2、3……阿拉伯数字进行排序）8您FI 常获取信息的主要渠道是什么？（请用1、2、3……阿拉伯数字进行排序）'朋友介绍~报纸「电视丨大牌丨网络I 杂志丨横幅灯箱广告站台广告并按重要程度用1、2、32、您买房的原因是什么？六、产品调查1、您对我们提供的产品感到满意与缺憾之处，如感缺憾，请写出您不满意之处。

房地产项目客户分析及访谈记录

1万㎡以上成交客户购买因素（商业）
持有运营 5%
政府扶持空间 26%
形象升级 32%
整层以上成交客户购买因素（商业）
产业链上下游 5%
政府购买 3%
原址拆迁 17%
形象升级 36%
总部搬迁 21%
资产配置 16%
推广启示
总部搬迁 13%
资产配置 26%
广告内容以下展开形象升级 + 总部搬迁 + 资产配置+ 原址拆迁
其他 1.排他性：我们是自购写字楼层，所以并不希望同行业企业太多。 2.往来港澳通路：常来往香港，一般从深圳湾过，偶尔是福田高铁。
目的&面积购买目的：自用购买单位：3F、4F 目前使用情况：春节后搬过来的。
不足的因素 1.生活配套：配套太少，这个可能一时半会解决不了，但是我们能够理解，只是希望卓越与正在洽谈或将要洽谈的一些商业或者配套能够加快步伐，推进相应的配套完善化。 2.物业活动：物业举办的活动多推，常常主动有活动时，活动已经结束。建议1：加强楼道查询和管理，增加楼道吸烟指引和标识，避免楼层里面再出现抽烟的现象，对在楼道抽烟的查处惩罚力度加大； 2：希望物管能够以使用者联名的方式对于市政施工方给出建议，避免办公时间内出现施工噪音。
来访途径
1万㎡以上大宗交易成交客户来访途径（商业）
整层以上成交客户来访途径（商业）
陌拜 5%
关键人 5%
代理商资源 11%
发展商资源 27%
陌拜 4%
代道 5%
自然上门 5%
政府介绍 21%
中介带客 21%
推广渠道 22%
中介带客 26%
推广启示
自然上门 17%
不足的因素 1.配套：交通、商业、餐饮等整体配套不成熟，增加了招聘成本。环境的维护不够，造成不好的感官体验。 2.管理：对外卖人员频繁出入，影响企业形象。 3.建筑：开启扇的起用不方便。

地产客户访谈报告模板

地产客户访谈报告模板1. 背景在地产行业中，由于每个客户的需求和心态各不相同，了解客户的需求和反馈反而成为了一项关键的任务。

在工作中，通过对客户的访谈和沟通，更好地了解客户，成为了一个重要的方法。

因此，地产客户访谈报告也成为了地产行业必不可少的一部分之一。

2. 访谈方式客户访谈有很多种形式，可以是面对面交流、电话交流、线上互动等。

不同的访谈方式对收集到的信息有着不同的影响。

在地产行业中，由于客户的住宅商业需求的个性化，我们推荐采用面对面交流的方式，以便更深入地了解客户的需求。

3. 访谈要点在访谈时，应该优先针对以下几个方面进行询问：3.1 个人基本情况完成一个合同需要双方签字，因此首要的问题是了解客户的基本情况，包括姓名、性别、年龄、职业、家庭人口、婚姻状况、居住地等信息，以便我们更好地与客户沟通和交流。

3.2 需求情况了解客户的需求是访谈中最主要的任务。

需要明确掌握客户对于房屋的要求、面积大小、房型、楼层、装修标准、小区位置、交通情况等，并帮助客户更好地选择符合其需求的项目。

3.3 投资情况对于一部分客户来说，买房不只是为了居住，更是一种投资方式。

因此，了解客户的投资意愿、投资额度、资金来源、期望的回报率等信息也是访谈中需要掌握的重要内容。

3.4 工作情况客户的工作情况直接关系到其经济状况和购房意愿。

因此，需要询问客户的工作性质、公司所在地、收入水平、工作时间等信息，以便我们为客户提供更精准的购房方案。

3.5 反馈情况访谈结束后，需要与客户进行反馈沟通，了解客户对我们的服务和项目的评价和反馈，以不断改进我们的服务质量。

同时，也需要根据客户的反馈情况，定期向公司领导汇报客户的需求和反馈情况。

4. 访谈后续处理在访谈后，需要对收集到的信息进行整理和记录。

对于客户的需求，根据公司的房地产项目和资源，需要给出多种选择，帮助客户选择更适合自己的房屋和方案。

在整个沟通和交流过程中，应当以客户需求为中心，提供更符合客户心理的服务。

房地产访谈提纲

房地产访谈提纲第一节：介绍访谈主题及目的（约200字）1.1 引言房地产行业的重要性和影响- 介绍房地产行业的规模和对经济发展的重要作用- 强调本次访谈对于了解房地产行业的意义1.2 访谈目的- 阐述本次访谈的目标，即深入了解房地产行业的发展趋势和面临的挑战- 强调访谈将重点关注对房地产市场的前瞻性分析和建议第二节：房地产行业的现状与趋势（约400字）2.1 房地产市场概述- 分析房地产市场的发展历程和现状，包括供需关系、价格波动等因素- 介绍房地产市场的主要参与者，如开发商、投资者和房屋买卖双方2.2 市场趋势与前瞻性分析- 分析当前房地产市场的发展趋势，如城市扩张、楼市热点等- 预测未来房地产市场的走势，如政策调整、市场调整等2.3 房地产行业面临的挑战- 探讨房地产行业所面临的主要挑战，如土地供应压力、人口老龄化等- 分析挑战对房地产市场的影响和解决方案第三节：政策对房地产市场的影响（约400字）3.1 中国政府对房地产行业的政策- 总结中国政府过去几年对房地产市场的调控政策- 分析这些政策对房地产市场的影响，如楼市波动、开发商经营策略等3.2 政策对投资者和消费者的影响- 探讨政府政策对房地产投资者和消费者的影响，如投资机遇、购房限制等- 分析政策对市场预期和信心的影响程度第四节：房地产行业的绿色发展（约300字）4.1 加强环境保护的重要性- 强调环境保护在房地产行业发展中的重要性和必要性- 介绍绿色发展的概念和目标4.2 绿色建筑的趋势和实践- 分析绿色建筑在房地产行业中的趋势和实践，如低碳建筑和可持续性设计等- 强调绿色建筑对于环境、居住者和房地产企业的益处4.3 推动绿色发展的政策和创新- 介绍政府在绿色建筑发展方面的政策和支持措施- 分析企业在绿色发展方面的创新实践和可行性第五节：访谈结论与建议（约200字）5.1 概括访谈内容及观点- 总结访谈中的主要观点和重要内容- 强调对于房地产行业发展的深入认识5.2 对房产市场的建议- 提出针对房地产市场发展的建设性建议，如政策调整、市场监管等方面5.3 结语- 总结整篇访谈的核心内容和价值- 鼓励读者对房地产行业的进一步思考和研究注：以上提纲中的字数为参考值，实际编写时可适当增减。

房地产行业顾客满意度调查问卷

房地产行业顾客满意度调查
问卷
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房地产行业顾客满意度调查问卷
您好！我们是****大学的学生，正在进行一次有关房地产行业的顾客的满意度的调查，您只需要根据您自己的体验用几分钟的时间来回答，答案没有对错之分。

我们保证绝不会透露您的答案信息与身份，谢谢！
一、甄别题
1．您亲自在万科房地产购买过房屋吗是否
二、调查题（请在您同意的选项下画勾）
非常感谢您在百忙之中填此问卷，祝您愉快！。

房地产市场调研访谈格式

AA商业城抽样访谈问卷住宅部分1、您现在在惠安有没有房子？□有□没有总体：有：没有23：7/总数30惠兴街：8：0/总数8八二三街：5：2/总数7中山街：6：3/总数9建设南街：3：3/总数62、最近两三年内，您是否会考虑在惠安买房？□会□不会总体：不会：会18：12/总数30惠兴街：7：1/总数8八二三街：5：2/总数7中山街：3：6/总数9建设南街：3：3/总数63、您打算买房的目的是：□一次置业□换房□投资□解决户口□子女就学总体：换房、子女就学：一次置业、投资、解决户口21：9/总数30 惠兴街：7：1/总数8八二三街：5：3/总数8中山街：6：2/总数8建设南街：3：3/总数64、您打算买怎样的房子？A、地点：□老区□新区□其它总体：老区:新区14:14/总数28惠兴街：4：4/总数8八二三街：5：4/总数9中山街：2：5/总数6建设南街：3：2/总数5B、几房：三房：其他22：5/总数27C、多大：120~130㎡：140㎡：100㎡10：7：6/总数23D、总价：15万以下：15万以上20：3/总数23E、您喜欢住几层总体：3至5层：6层以上22：6/总数28F、您喜欢：□平层□错层□楼中楼□客厅挑高□带露台总体：错层：楼中楼：平层13：9：4/总数26G、您买房最关心的因素请选出前3项是：□地段□价格□户型□中庭园林□保安□开发商实力□建筑质量□生活配套□孩子上学□付款方式总体：建筑质量：地段：价格26：19：19/总数64H、希望客厅面宽为□3米9□4米□4米2 □4米5 □4米8总体：4米5- 4米8：4米2 以下20：8/总数28I、喜欢的建筑风格是：□洛江吉园小区三期的现代风格□中新花园的斜坡顶□中新花园带飘板的现代风格□欧式□中式□其它□不清楚总体：中新花园的斜坡顶：洛江吉园小区三期的现代风格7：5/总数12欧式：中式7：7/总数14J、如果是社区，您希望会所的配套项目有：□游泳池□健身房□网球场□羽毛球场□篮球场□棋牌室□儿童乐园□物业管理□图书馆□停车场总体：儿童乐园：健身房：羽毛球场：游泳池：篮球场22：18：13：11：9/总数63K、小区园林景观内容中，您喜欢□水景□假山□花架□亭子□休闲广场□雕塑品□背景音乐□不清楚总体：休闲广场：背景音乐：水景：假山：亭子：花架24：13：12：8：8：7/总数725．如果买房，您希望的付款是：□一次性付款□分期付款成年□首付少一点总体：分期付款：一次性付款17：9/总数266．能承受的月付是：元□1000元以下□1001-1500元□1501-2000元□2001-3000元□3001-5000元□5001-8000元□8001-10000元□10000元以上总体：1001-1500元：1501-2000元：1000元以下10：9：3/总数227．您通常获得房地信息的渠道是：□夹报□报纸□电视□广播□朋友介绍□路牌□工地售楼处其它总体：朋友介绍：工地售楼处：报纸：夹报：电视14：10：8：6：6/总数448．我们公司的AA商业城位于中心南路、建设路之间，八二三路以南，现在已拆迁了一半，从住房考虑您认为那个地段在惠安算不算最好的？□算□相当好□不算最好□不算总体：相当好：不算最好：不算12：11：6/总数299．我们做的是多层大型社区，建筑景观，物业配套将以市场需求力求完善。

地产客户研究常用访谈题目整理

地产客户研究常用访谈题目一、常用访谈题目分类1.客户特征及生活形态调研：目标客群基本特征及居住经历2.客户置业逻辑调研：目标客群购房动机及目的3.客户产品需求调研及户型测试：目标客群对产品的需求及偏好4.项目点对点测试：根据具体需求出题目二、客户特征及生活形态调研（主要用于问卷背景资料设计）2.1购房决策者特征：性别、年龄、婚姻状况、学历、职业、工作单位/区域、个人收入、兴趣爱好、获取信息的途径；2.2家庭特征：孩子年龄、孩子个数、常住人口、常住家庭结构、计划居住人口、计划居住家庭结构、有无私家车、私家车数量、持有房产数量，家庭年收入；2.3居住特征：现在居住的区域、小区、形态、楼层、户型、物业、配套、车位；2.4生活形态：（见具体的问卷）三、客户置业逻辑调研题目（客户调研分析的前提，加粗字体为几乎所有问卷都要涉及到本版块的主要问题）1、您对现在居住情况满意的点是什么？哪些满意点是您在购房时必须的关注点？2、您对现在居住情况不满意的点是什么？哪些不满意点是您在购房时必须的改善点？哪些不满意点是可包容点？3、刺激您购房的主要原因是什么？（诱因/目的）哪些是您购房最在意的因素（缺了不买）？哪些是您购房时在意的因素（有了可以加分）？4、您本次自己的资金来源（结构）是什么？5、您本次置业的总价上限？单价上限？首付上限？月供上限？6、对于您来说，总价/单价哪个更重要？首付和月供哪个更重要？（超过就不买）7、您计划选择的付款方式是？（按揭、全款、公积金）8、您计划购买的面积是？9、您计划购买的房型（房间和卫生间数量）？10、您计划购买的产品形态是？11、您是计划买平层还是跃层？（针对高层/洋房）12、您置业考虑的大区域是？板块是？13、对于区域/地段的选择是出于什么原因？14、您置业是主要考虑的配套是？15、交通配套主要考虑哪些成员，相应成员对应的目的地及事由，主要考虑的交通方式，可以接受楼盘到站点的步行时间上线？16、您是否计划让孩子留学？孩子什么阶段送出去留学？17、您置业时，对学校配套的态度是？（不关注，无所谓2、关注，有学校就可以3、很关注，一定要有好学校）18、您置业时，主要考虑的学校配套类型？（幼儿园、小学、初中、高中）19、您对学校实力的要求是？最低要求？溢价要求？（私立品牌；全市知名公办；区域知名公办；无要求）20、您心目中的理想的学校排名是？21、您愿意为理想中的学校，每平米溢价多少？总价溢价多少？22、您能接受从家到学校的最远距离是？步行距离？车行距离？23、您对新小区周边公园的态度是？（没有则不考虑，有优先考虑，不在乎，有溢价，每平米贵多少）24、您对项目周边居住业态有无要求？周边一定不能有哪些业态？（还迁房、医院、公租房、工厂）25、您能不能接受项目周边有变电站？接受的前提是什么？26、您对项目周边道路的宽度有没有要求？27、您认为项目周边商业配套必备的三项是？（银行网点/ATM、药房、洗衣店、24小时便利超市、健身房、快餐、特色餐饮、面包房、教育托管中心、其他）28、您知道的楼盘中，您最喜欢的小区景观是？29、您喜欢什么样的小区景观？喜欢这个风格的原因是什么？30、您认为小区必须配备那些功能设施，选择前三排序？（健身器材、儿童游乐玩具、健身步道等）31、您所在小区使用频率最高的功能设施，选择前三排序？32、您最看重的小区运动设施配套，选择前三排序？（篮球、排球、游泳池（室内室外）、羽毛球、乒乓球）33、您喜欢的外立面风格是？喜欢的色调？不喜欢的外立面风格是？原因？34、您能接受的最高物业费是？35、您最希望提供的物业服务是？36、您对公区大堂的层高要求是？（6米/4米/3米）37、您喜欢的入户大堂装修风格是？38、您对电梯的要求是？39、您在楼栋选择上的偏好是？（无要求，有要求，中间位置，原因小区进出口附近，原因）40、您看过哪些项目？去看的原因是？主要看的什么产品（总价/面积/户型）？您对该项目的评价是？（优缺点）您保留/淘汰该项目的原因？41、您最终选择这个项目的决定性原因是什么？三、客户产品需求调研及户型测试（定位及复盘阶段，产品测试）形态——1、您是否接受超高层？对于高层，您是否关注梯户比？最高接受梯户比2、您怎么看待大平层产品？您认为必须具备哪些因素才能称为大平层？最高接受梯户比3、您如何界定洋房？总层数层，11层洋房接受度：％，最高接受梯户比4、您会偏向于上叠还是下叠？为什么？上叠和下叠的合理价差？5、您最高接受几联排？端头和中间户的合理价差？6、您能接受的最低楼间距？户型——5、在选择户型时，您最看重哪些因素？6、您喜欢什么样的户型？7、您不喜欢什么样的户型？哪些户型是您忌讳的？（有就不会买）8、请您对各个户型空间，依照重视程度排序？9、您对客厅的要求是？您在客厅最常配置的家电家具设施是？对于客厅开间的要求是？10、您更偏向选择横厅还是竖厅？为什么？11、您对主卧的要求是？您在主卧最常配置的家电家具设施是？对衣帽间、卫生间等各个空间的要求是什么？12、您对儿童房的要求是？您在儿童房最常配置的家电家具设施是？是否需要套卫生间？13、您对老人房的要求是？您在老人房最常配置的家电家具设施是？是否需要套卫生间？你觉得老人房与主卧分开一定距离是否有必要？（例如，客厅两边）14、您对老人房的要求是？您在老人房最常配置的家电家具设施是？是否需要套卫生间？你觉得老人房与主卧分开一定距离是否有必要？（例如，分布在客厅两边）15、您对厨房的要求是？您对生活阳台的要求是？您能不能接受没有生活阳台？16、您对卫生间的要求是？您能不能接受暗卫？17、您对入户空间的要求是？18、花园pk地下室，您的取舍是？（1.两者都重要2地下室3.花园4.无所谓）19、您认为花园的主要用途是？您对花园的要求是？20、您认为地下室的主要用途是？在价格相应变化的前提下，对于不同采光程度的地下室，您的取舍是？对于全采光您愿意多付出多少钱？（没有→有，无采光→半→全）？21、您对车位有没有要求？数量？价格？销售方式（买房时6W，接房时10W）取舍——22、您本次购置/测试户型面积与您原计划有无变化？在户型面积变化相应总价发生变化的前提下，您更愿意变大/不变/变小户型？对应的面积是？您想对那些空间的面积进行调整？23、您本次购置/测试户型价格与您原计划有无变化？是总价/单价上的变化？如果是比预期高，有无超出您的支付力？四、项目点对点测试地块测试1、您是否愿意到该地块置业？愿意是什么？2、如果愿意，您偏向的置业形态、总价、单价、面积、房型？3、如果不愿意，在什么前提下您会愿意？溢价能力测试1、对于看江与不看江的相同户型，您能够接受的最高价差是多少？2、您愿意为南北朝向的户型，额外支付多少价格？。

某房地产项目问卷调研及客户访谈报告

•产品需求-配套设施
对智能化配套的需求依次为：燃气报警器—外围监控设施及周界红外线 —可视对讲—卧室紧急按钮—室内红外线报警—背景音乐
对会所设施的需求依次是：室内游泳池 —羽毛球场—健身室—儿童游乐设施 —老年人活动场所—医疗保健室
•总价、面积、功能排序
•在总价与各项功能需求冲突较大时，受访客户主要偏重对面积和功能的考虑，57%的受访者在满足房间功能数量的前提下，可考虑缩减尺寸
•置业需求-关注因素
•受访者对价格、户型及配套比较关注，选择楼盘时对绿化景观、建筑布局和停车系统较为关注
受访者最关注的五个因素依次为：价格 —户型—配套—小区环境—物业管理
对居住环境最关心的依次是：绿化景观 —建筑布局—停车系统—健身设施—建筑风格
•置业需求-价格
•大部分受访者能接受5000-6000的单价，理想的房屋总价区间主要集中在40万-80万
受访客户29%的家庭月收入在4000以下，家庭月收入在4000-6000元的占23%，属中等收入水平；
受访客户居住区域以岳麓区为主，占31%，工作地点在岳麓区的占37%。
•（二）、受访者置业需求
•置业需求-计划/目的
•受访者中大部分计划在3年内购房，购房的主要目的是为了拥有自己的房子和想要一个更好的生活环境
对物业服务的需求依次是：家电维修 —钟点服务—家居清洁—幼儿代管服务 —送餐服务—票务速递—衣物洗熨 —汽车美容
•产品需求-装修
大部分受访者接受装修房，接受原因主要为可省去自己装修的麻烦，同时觉得装修房入住快 33%的受访者不接受装修房，其原因为对装修房的质量信不过，同时可能会不喜欢装修房的装修风格。
•三、商业投资者调查
•受访者构成

思源地产来访客户调查问卷

思源地产来访客户调查问卷Create self, pursue no self. This is a classic motto, so remember it well.附件一：思源地产来访客户调查问卷尊敬的客户,感谢您关注本项目,为了解您的需求,以便更好地为您提供服务,我们真诚地希望得到您对我们工作的大力支持.请相信您的所有信息将会得到我们最妥善的保管和最职业的尊重非常感谢您的合作您的姓名：□先生□小姐□女士您的有效证件号码：您的联系方式：手机：座机：您所在公司名称：1、您认为本项目的价格应为：□8500元/m2～9500元/m2□9500元/m2～10500元/m2□10500元/m2～11500元/m2 □11500元/m2～12500元/m2□12500元/m2以上□均不是2、您在选择本项目时,你最看重的前三位因素是：A户型结构 B楼宇外立面 C内部园林设计 D外部环境 E小区规模 F地理位置G交通通达性 H社区配套 I区域生活配套 J物业服务 K大堂及公共部分装修第一位：第二位：第三位：3、您认为本项目本身的哪些方面吸引您：A万科品牌的影响力 B项目总体规划 C建筑形式 D户型设计 E功能齐全的会所F优美的自然景观 G城市核心地段 H区域发展前景4、您更喜欢的园林设计风格是：□欧式园林□中式园林□无所谓5、如果您准备购买本项目,您愿意考虑的总价范围为：□ 90万以下□90万～110万□110万～130万□130万～140万□150万～170万□ 170万以上6、如果您购买本项目,希望购买的房产面积为：□ 80m2～100 m2□100 m2～120 m2 □120 m2～140m2 □140 m2～160 m2 □160 m2以上□其它面积7、您希望您所购买的房产的房间数为：□二居□三居□四居□四居以上□顶层带屋顶花园□首层带花园□其它8、为享受到高品质的物业管理,您愿意支付的费用为：□元/㎡□元/㎡□ -3元/㎡□3元以上9、如果您成为本项目业主,您将选择：A、□租赁车位□购买购车位B、您至少需要的车位数为：□1个□2个□2个以上□不需要10、如果您打算购买本项目,将用于：□投资□自住□先自住后投资□先投资后自住□长期持有□办公□其它11、您一般从何种渠道获得您所需要的房产信息：□报纸□路牌□擎天柱□网络□广播□围挡□杂志□楼体□朋友□其它请注明12、请问您的教育程度为□大学□硕士□博士□博士以上□海归□其它13、请问您从事的行业为：□金融科技□商业贸易□生产实业□咨询服务□文体艺术□娱乐休闲□政府公务员□文化教育□医疗保健□其它14、请问以下哪一项最适合形容您所在单位的性质□国企□三资企业□行政事业单位□私企□自由职业者□外企□使馆人员□其它15、形容一下您的年龄,这将使我们为您提供更有个性化的服务：□20岁以下□20-30岁□31-40 □41-50 □51-60 □61岁以上16、若能获知您的家庭构成情况,我们将会把服务拓展至您的家人：□单身□两口□三口□四口□五口□其它请注明17、哪一项最适合形容您的职位□企业领导/企业经营者/合伙人□管理人员□私营业主□行政人员□自由职业者□其它18、您的爱好将指导我们安排更多适合您的活动：每类只选一项运动类：□高尔夫□网球□壁球□旅游□其它请注明艺术类：□音乐□绘画□戏剧□文学□其它请注明收藏类：□艺术品□雪茄□名酒□名表□其它请注明19、您现在的居住情况为：□别墅□公寓□酒店□普通住宅20、您的置业次数为：□一次□二次□三次□四次□多次21、您的工作主要集中在哪些区域可按顺序多选□北京请注明区□外地请注明省市区□港澳台请注明市区□外国请注明国市22、您主要居住在哪些区域可按顺序多选□北京请注明区□外地请注明省市区□港澳台请注明市区□外国请注明国市23、您希望会所提供的哪些特殊功能的服务内容：□SPA洗浴□雪茄品赏室□红洒鉴赏室□影音欣赏室□个性酒吧□VIP 贵宾接厅□特色儿童游乐区□其它24、您希望的房屋装修风格是：□欧式□中式□现代简约式□新古典式□其它25、您的意向户型：第一意向：第二意向：第三意向：27、请留下您对我们项目的宝贵建议：27、请对您的置业顾问的服务进行评价：□非常满意□满意□一般□较差您的置业顾问姓名填写时间。

房地产市场调研了解消费者需求的方法

房地产市场调研了解消费者需求的方法在房地产行业，了解消费者需求是非常重要的，因为只有准确掌握消费者的需求，开发商才能推出符合市场需求的产品，并提供高质量的服务。

本文将介绍几种房地产市场调研了解消费者需求的方法。

一、问卷调查法问卷调查是一种常见且有效的调研方法，通过准备一份问题清单，发放给目标消费群体，以获取他们的意见和反馈。

问卷调查的好处在于可以提供大量的信息，并能够对结果进行统计和分析。

为了提高回收率，可以采用便捷的方式分发问卷，如邮寄、手机短信或者在线问卷调查。

二、深度访谈法深度访谈是一种面对面的调研方式，通过与消费者进行个别交谈，了解他们的需求、购房动机以及对房产市场的期望和看法。

这种方法能够获取详细、深入的信息，有助于开发商了解消费者的真实想法和感受。

深度访谈还可以通过观察消费者的肢体语言和情绪来获取更多的信息。

三、市场观察法市场观察法是通过对房地产市场的现状进行观察和分析，来推测消费者的需求和趋势。

开发商可以通过监控竞争对手的行动、研究市场销售数据和趋势报告，以及收集市场评论和评价，来了解消费者对不同产品的偏好和需求变化。

此外，开发商还可以定期组织实地考察，观察消费者购房时的行为和态度。

四、焦点小组讨论法焦点小组讨论是一种集体面谈的形式，通常由6-12人组成，为期1-2小时，由专业主持人引导讨论。

参与者来自不同的背景和经历，可以提供多样化的观点和意见。

开发商可以通过焦点小组讨论了解消费者的需求、期望和对房地产市场的态度，从而更好地满足消费者的需求。

五、数据分析法数据分析法是指通过收集和分析大量的数据来了解消费者需求。

开发商可以从多个渠道获取数据，如消费者购房行为数据、市场销售数据、社交媒体数据等，通过对这些数据进行整理和分析，来揭示消费者需求的特征和趋势。

数据分析法可以帮助开发商更加深入地了解消费者，为产品开发和营销策略提供依据。

综上所述，房地产市场调研了解消费者需求的方法多种多样，每种方法都有其独特的优势和适用场景。

XX地产行业目标客户群访谈综合测试报告

目录一、研明调研访谈背景说明二、合录综合访谈数据记录（70效样个有效样本）三、二点对第二次典型人群点对点深度访谈（15本个有效样本）四、度主要论深度访谈客户的主要户型研究结论五、件附件附件（（1、卷电话访谈问卷电话访谈问卷；；2、点谈点对点深度访谈问卷点对点深度访谈问卷））的调研目的 5月23日-6月2和日和6月9日-6月12日，司春天我司通过对央央春天项目前期158组行了试访谈组意向登记进行了两次户型测试调研和深度访谈。

得对其中取得的70数据分析个有效样本数据进行了综合分析，产品户型为本案产品最终定位和户型设计的提和决供基础依据和决策参考供基础依据和决策参考。

要包方面主要包括以下三个方面主要包括以下三个方面：：1.客户目标客户对产品目标客户对产品、、型和程户型和价格的接纳程度2.客户和对目标客户的生活方式和对户型的功能、、面积、局需格局需求意见3.客户目标客户的购买动机法调研方法：：示调研情况图示电话访谈有效样本有效样本47个深度访谈有效样本4个电话访谈有效样本4个深度访深度访谈有效样有效样本1515个综合数析综合数据整理分析7070个个第二次访谈（5353组组客户）客户特征户型意见方法1：简要简要访谈（谈电话访谈++邀约访谈）同针对不同客群、面积不同面积段需求进行简要访谈，，容内容如如下：①对卷设计针对性的访谈问卷，过电式通过电话访谈的模式；②对卷设计针对性的访谈问卷，过邀式通过邀约访谈的模式；③根据谈访谈分类分类，进行问卷通沟通，，群详细记录客群沟通信息。

④ 信访谈信息加工访谈信息加工，，论汇结论汇总结论汇总。

方法2：点深点对点深度访谈（D-to-D ）合典型对针对符合产品对位的典型客户进行面对面的1对1沟通深入沟通，步骤如下：①对卷和卷设计针对性的访谈问卷和户型测试问卷；②通客户沟通客户沟通，，和户介绍项目和户型介绍项目和户型；；③写客户填写问卷；④户客户看户型，型意沟通户型意见；⑤问开放式问题沟通；⑥ 工访谈信息加工访谈信息加工，，结论汇总结论汇总。

房地产销售如何通过问卷调查了解客户需求

房地产销售如何通过问卷调查了解客户需求房地产销售是一个竞争激烈的行业，了解客户需求对于提供优质的服务和满足客户的期望至关重要。

问卷调查是一种可行的研究方法，可以系统地了解和分析潜在买家的需求和偏好。

本文将探讨房地产销售如何通过问卷调查了解客户需求，并有效地运用调查结果提供个性化的服务。

首先，问卷调查是了解客户需求的重要工具。

通过设计合理的问题和选项，房地产销售团队可以搜集到客户对于房产的各种需求和期望。

调查内容可以包括客户对于房屋的面积、周边环境、交通便利性、配套设施、价格等方面的考虑。

通过问卷调查，销售团队能够全面地了解客户的偏好和需求，为他们提供更加符合实际情况和期望的房产选择。

其次，问卷调查可以帮助房地产销售团队优化产品定位。

通过问卷调查得到的数据和统计结果，销售团队可以深入了解目标买家的特点和喜好。

比如，调查结果显示大部分客户更看重房屋的地理位置和社区环境，那么销售团队可以将更多的资源和精力放在地理位置优越、环境优美的项目上，进一步提高产品的吸引力和销售率。

此外，在问卷调查中，销售团队可以询问客户对于房屋外观设计、内部空间布局等方面的意见，借此优化产品设计和购房体验，满足客户的个性化需求。

另外，问卷调查还可以帮助销售团队确定合适的宣传和营销策略。

通过了解客户对于不同宣传渠道的接受程度和喜好，销售团队可以更加有针对性地进行宣传推广。

如果问卷调查显示大部分潜在买家更倾向于通过社交媒体获取信息，那么销售团队可以加大社交媒体的宣传力度，提供更多的优质内容和互动机会。

此外，问卷调查还可以从客户角度了解到他们更加关注的销售亮点和购房福利，销售团队可以利用这些信息在宣传活动中进行突出展示，进一步吸引目标客户。

最后，问卷调查是建立客户关系和提升客户满意度的重要手段。

在调查中，销售团队可以询问客户对于售后服务、物业管理等方面的意见和建议。

这可以帮助团队及时改进不足之处，提供更完善的售后保障，增强客户忠诚度和满意度。

房地产销售如何利用问卷调查了解客户需求

房地产销售如何利用问卷调查了解客户需求在当今竞争激烈的房地产市场中，了解客户需求对于销售业务的成功至关重要。

而问卷调查作为一种便捷有效的工具，可以帮助房地产销售了解客户需求，为他们提供更符合期望的产品和服务。

本文将探讨如何利用问卷调查来了解客户需求，并提供优质的房地产销售服务。

首先，问卷调查可以帮助房地产销售了解客户购房的首要因素。

通过设计一系列关于购房动机、购房预算、购房地点等问题的问卷，销售人员可以从统计数据中获取有关客户购房决策的重要信息。

这些数据可以帮助销售人员更好地了解客户的需求和偏好，进而提供更具针对性的产品推荐。

其次，问卷调查可以帮助房地产销售理解客户的生活方式和偏好。

通过问卷中涉及的问题，如家庭成员状况、工作地点、兴趣爱好等，销售人员可以更好地了解客户的家庭状况以及对于住房所需的功能和便利设施。

例如，对于有小孩的家庭，他们可能更加注重住房附近的学校和娱乐设施；而对于年轻专业人士，他们可能更看重住房的便捷交通和周边商业配套。

通过了解客户的生活方式和偏好，销售人员可以为客户提供更为贴合实际需求的产品和服务。

此外，问卷调查还可以帮助房地产销售了解客户对房地产市场的看法和态度。

通过设计关于房产投资、市场前景、购房意向等问题的问卷，销售人员可以了解到客户对于房地产市场的信心和关注点。

例如，一些客户可能更关心房屋的升值潜力，而另一些客户则更注重房屋的居住质量和舒适度。

了解客户对房地产市场的态度和看法，销售人员可以更好地为客户提供相应的信息和建议，提高销售成功的概率。

然而，问卷调查并非唯一的了解客户需求的手段，房地产销售人员还应密切关注市场趋势和竞争对手的动向。

通过观察市场数据和竞争对手的销售策略，销售人员可以了解到目标客户的需求趋势和偏好变化，从而及时调整销售战略和产品定位。

当然，问卷调查在这个过程中仍然发挥着重要的作用，它提供了更为直接和客观的客户反馈，为销售人员的决策提供了有力支持。

综上所述，问卷调查是房地产销售了解客户需求的重要工具之一。