基层班组人力资源存在的问题与对策思考

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探讨基层事业单位人力资源管理存在的问题及应对策略

探讨基层事业单位人力资源管理存在的问题及应对策略

探讨基层事业单位人力资源管理存在的问题及应对策略基层事业单位是社会服务和管理的重要组织形式,承担着非常重要的公共服务和管理职能。

在面临日益复杂的社会环境和激烈的竞争中,基层事业单位的人力资源管理面临着许多问题。

本文将探讨基层事业单位人力资源管理存在的问题,并提出相应的应对策略。

一、问题分析1. 人才流失严重由于工作环境和待遇的限制,基层事业单位往往面临着人才流失的问题。

大量优秀的人才选择离开基层事业单位,导致单位的人才储备不足,影响单位的运作和发展。

2. 绩效考核不公平基层事业单位存在着绩效考核不公平的问题,一些员工往往因为关系和利益问题而得不到应有的认可和奖励,导致工作积极性和创造性受到限制。

3. 员工激励机制不健全基层事业单位的员工激励机制往往不够健全,不能有效激发员工的工作热情和积极性,导致单位的绩效和效率不断下降。

4. 人力资源管理体系滞后基层事业单位的人力资源管理体系往往滞后于时代的发展,无法适应当今的社会需求和员工的期望,导致管理体系和制度不甚完善。

二、应对策略1. 加强人才培养和引进基层事业单位应该加强对员工的培训和教育,提高员工的专业技能和综合素质,提升员工的竞争力,合理制定薪酬政策和福利待遇,吸引和留住优秀人才。

可通过与高校合作、开展招聘会等方式,引进优秀人才,保持单位的活力和发展潜力。

基层事业单位需建立公正、公平的绩效考核制度,明确绩效考核的标准和流程,给予员工公平的发展机会和奖励,激发员工的工作热情和积极性,使员工真正感受到努力工作的价值和意义。

基层事业单位应该建立健全的员工激励机制,包括奖金、晋升、职称评定等激励方式,搭建员工沟通平台,激发员工的参与感和归属感,培养员工的忠诚度和责任感,提高单位的整体绩效和竞争力。

基层事业单位应该认识到人力资源管理体系的重要性,及时更新和完善管理体系,包括招聘、薪酬、绩效考核、培训发展、员工关系等方面,适应当今的社会需求和员工的期望,提高整体的管理效率和质量。

人力资源管理中存在的问题及整改建议

人力资源管理中存在的问题及整改建议

人力资源管理中存在的问题及整改建议一、人力资源管理中存在的问题1. 招聘和选拔不够科学化在许多企业中,招聘和选拔过程依赖于个人经验或主观判断,缺乏科学性和客观性。

这可能导致招聘到不合适的员工,无法满足企业的实际需求。

同时,缺乏清晰的选拔标准也会给人力资源部门带来压力。

2. 培训与发展机会有限许多企业忽视了培训与发展的重要性。

他们只关注员工在岗位上完成任务,而忽略了提高员工能力和技能的必要性。

这样一来,员工们就无法获得持续发展和提升的机会,导致他们感到困惑、失望或者流失。

3. 绩效评估考核不公正绩效评估是激励员工进步、提高表现的重要方式之一。

然而,在某些组织中,绩效评估往往受到主管们个人喜好、偏见或其他因素的影响。

这种不公正的评估方式既容易引起员工之间争执及不满,也会导致不公正的奖惩分配。

4. 激励机制不够有效人力资源管理中的激励机制通常是基于个人绩效考核,并紧密联系于员工的薪资激励。

然而,这种方式容易导致员工之间的竞争与紧张氛围加剧,并且过度关注短期目标而忽略了长期发展。

5. 领导力不足在某些企业中,领导者缺乏对员工的指导和支持,无法提供明确的目标和方向。

这样一来,员工可能感到迷茫、缺乏动力和对组织缺乏信心。

此外,缺乏良好的沟通和合作可以限制人力资源团队与其他部门间的协作效果。

二、整改建议1. 引入科学化招聘和选拔为了解决招聘和选拔过程中的科学性问题,企业可以借助先进的招聘工具和评估方法来提高选才质量。

例如引入行为面试、能力测试等方法可以更加客观地评估应聘者。

此外,还可以建立人才储备库并开展身份背景调查以减少招聘风险。

2. 加强培训与发展企业应该重视员工的培训与发展,为员工提供学习机会和发展通道。

可以通过内外部培训、导师制度、岗位轮岗等方式来扩大员工的技能和知识储备,并制定个人发展计划以激励员工持续学习和成长。

3. 建立公正的绩效评估体系建立明确、客观和公正的绩效评估标准是确保员工公平竞争及获得相应激励的关键。

人力资源部门管理中存在的不足或问题原因改进措施

人力资源部门管理中存在的不足或问题原因改进措施

人力资源部门管理中存在的不足或问题原因改进措施一、缺乏人力资源策略与战略规划:问题原因:许多人力资源部门只关注日常的事务性工作,缺乏整体性的战略规划和长远的目标。

改进措施:建立人力资源规划部门,负责制定和执行人力资源战略。

该部门应该与公司的战略目标保持一致,并通过合适的人力资源策略来支持公司的发展。

二、人力资源数据分析不足:问题原因:许多人力资源部门缺乏对员工数据的系统性分析,无法为决策提供相关的数据支持。

改进措施:建立完善的人力资源信息系统,并培训人力资源团队使用数据分析工具和技术。

通过对员工数据的分析,人力资源部门可以更好地了解员工需求,预测潜在问题,并提供相应的解决方案。

三、组织架构设计不合理:问题原因:一些人力资源部门的组织架构设计不合理,导致部门内部的沟通和协调存在问题。

改进措施:重新设计人力资源部门的组织架构,确保各个职能之间的协调和合作。

建立明确的职责和权限,避免重复和冲突。

四、员工培训和发展不充分:问题原因:一些人力资源部门忽视了员工培训和发展的重要性,导致员工的职业发展受限。

改进措施:制定全面的员工培训和发展计划,鼓励员工参与各种培训课程和学习机会。

与员工一起制定个人职业发展计划,并提供必要的培训和支持。

五、薪酬福利制度不合理:问题原因:一些人力资源部门的薪酬福利制度不合理,无法激励员工的工作积极性。

改进措施:进行薪酬调研,并制定公平合理的薪酬福利制度。

考虑员工的贡献和表现,将薪酬与员工的工作成果相关联,以激励员工的工作动力。

六、招聘和选拔程序不科学:问题原因:一些人力资源部门在招聘和选拔过程中缺乏科学的方法和程序,导致人员选择的不合理。

改进措施:建立科学的招聘和选拔程序,包括制定岗位要求和人员选拔标准,进行面试和评估,并对候选人进行背景调查。

确保招聘流程公正公平,并选择最适合岗位的候选人。

七、员工关系管理不善:问题原因:一些人力资源部门缺乏有效的员工关系管理措施,导致员工不满意和高离职率。

人力资源在工作中遇到的困难及解决方法

人力资源在工作中遇到的困难及解决方法

人力资源在工作中遇到的困难及解决方法
人力资源在工作中可能会遇到多种挑战和困难,以下是一些常见的问题以及相应的解决方法:
1. 招聘难题:有时候,人力资源部门可能难以吸引和招聘到适合公司空缺职位的理想候选人。

解决这个问题,可以优化招聘流程,提升公司品牌形象,提高员工的待遇和福利,或者是提升职业发展的机会。

2. 员工满意度和福利问题:如果员工对工资、福利或工作环境不满,可能会导致士气低落,甚至人才流失。

人力资源部门应定期进行员工满意度调查,并及时采取措施解决员工的不满。

3. 劳动法规遵守:人力资源部门需要确保公司遵守所有适用的劳动法规和政策,包括员工权益保护、劳动法和社保等。

这需要人力资源部门随时关注法规变化,并定期进行内部培训和检查。

4. 多元化和包容性挑战:在多元化的工作环境中,如何确保所有员工都得到公平和尊重是一大挑战。

人力资源部门应推动多元化和包容性的培训,建立无歧视的工作环境,并鼓励员工提出改进意见。

5. 员工绩效管理:设计公正、合理的绩效考核制度是人力资源部门的重要任务。

这需要制定明确的绩效标准,定期进行评估,并提供必要的反馈和辅导。

6. 内部沟通:良好的内部沟通有助于提高工作效率。

人力资源部门可以通过组织各种活动,促进员工之间的交流和理解。

7. 健康和安全问题:人力资源部门还需要负责公司的健康和安全问题,包括提供必要的防护装备,进行安全培训,以及处理工伤事故。

面对这些挑战,人力资源部门需要灵活应变,持续学习和改进,以实现最佳的人力资源管理效果。

人力资源存在的主要问题及解决方法

人力资源存在的主要问题及解决方法

人力资源存在的主要问题及解决方法人力资源是一个组织中至关重要的部分,涉及到招聘、培训、员工关系等方面。

然而,人力资源管理过程中常常会遇到一些问题,这些问题可能会阻碍组织实现其战略目标。

本文将探讨人力资源管理中存在的主要问题,并提出解决这些问题的方法。

一、问题分析1. 招聘难题:随着经济的增长和全球化的影响,各行各业都面临着激烈的竞争,因此对于有经验和技能的人才的需求也在不断增加。

然而,由于市场上合适的候选人供应不足,招聘难题成为许多组织面临的一大挑战。

2. 培训效果不佳:培训是提高员工技能和知识水平的重要手段。

然而,在实施培训计划时,许多组织没有确保培训效果有效地传递给员工。

无效的培训不仅浪费了组织宝贵资源,也使得员工无法最大限度地发挥其潜力。

3. 员工流失率高:员工流失率指的是员工在一段时间内离职的情况。

员工流失不仅给组织带来人力和财务成本上的损失,还会对组织的稳定性和声誉造成影响。

高员工流失率可能意味着组织存在问题,需要采取措施解决。

二、解决方法1. 招聘难题- 扩大招聘渠道:除了传统的招聘方式,可以利用社交媒体、在线招聘平台等扩大招聘渠道,吸引更多合适候选人。

- 建立人才储备池:建立一个人才储备池,定期与潜在候选人保持联系,以防止合适人选供应不足问题。

- 提高薪资福利待遇:提供具有竞争力的薪资福利待遇,吸引并留住优秀人才。

2. 培训效果不佳- 制定个性化培训计划:根据员工的需求和能力制定个性化培训计划,并确保培训内容与岗位要求相符。

- 引入新技术和方法:结合新技术和方法(如在线培训、虚拟现实等),提高培训效果,增加员工参与度。

- 追踪和评估培训结果:在培训结束后,对培训结果进行跟踪和评估。

这有助于发现问题并采取相应措施提升培训效果。

3. 员工流失率高- 提供职业发展机会:员工渴望在职业生涯中获得成长和晋升机会。

组织可以提供职业规划、定期评估和晋升通道等方式来满足员工的发展需求。

- 加强员工福利体系:提供具有吸引力的福利计划,如灵活的工作时间安排、彈性工作地點等,以留住优秀人才。

基层事业单位人力资源管控存在的问题及对策建议思考

基层事业单位人力资源管控存在的问题及对策建议思考

基层事业单位人力资源管控存在的问题及对策建议思考基层事业单位人力资源管控存在的问题及对策建议思考对于事业单位来说,都是通过政府对其进行统一管控的,也是目前我国计划经济的发展产物。

不过,对于基层事业单位来说,在其发展的过程中还存在很多的问题。

其中相对比较重要的就是人力资源方面的问题。

目前我国很多基层事业单位在人力资源管控工作方面的专业性相对比较差,而且重视程度也相对比较轻,导致工作受到一定的限制,为了进一步加强基层事业单位的人力资源管控工作,就要进行各个方面的管控,无论是从招聘或者岗位的设置以及工资分配等等都要进行严格的管控。

因此,本文主要分析和研究了基层事业单位加强人力资源管控的重要性以及存在的问题和管控措施。

一、基层事业单位加强人力资源管控的重要性分析对于我国社会结构的发展少不了我国经济的迅速发展,人们的各个方面都得到一定的满足,因此,这就对于基层事业单位的工作有着进一步的要求。

对于基层事业单位来说,要想在目前飞速发展的经济现状下得到持续性的发展,就要加强人才的培养,提升专业人才的专业素养,而且还要对自身的竞争力进行不断的提升,保证服务于人民的质量。

对于基层事业单位的人力资源工作的管控,是整个社会发展的主要方面,也是整个时代进步的需要,保证基层事业单位中的工作者能够提升自身专业能力的关键性工作。

对于基层事业单位的工作者来说,其与其它职业的工作者一样,都有着专门的职业发展的规划,而且对于自身的岗位发展也有着一定的期待,在不断的发展和努力的过程中实现规划,也是相关工作者对工作保持热情和责任的关键因素。

对于基层事业单位的工作者来说,自身的其职业规划以及前途与整个单位的发展息息相关关,要对工作者自身的归属感以及荣誉感进行相应的提升,保证工作的热情,进而实现自身的职业规划。

二、基层事业单位人力资源管控存在的问题(一)岗位晋升的渠道相对比较狭窄很多的基层事业单位的岗位在晋升的空间选择中都相对比较有限,而且对于工资来说也是相对比较低的,这就导致工作者在工作过程中的工作热情不足。

人力资源管理存在的问题与整改措施

人力资源管理存在的问题与整改措施

人力资源管理存在的问题与整改措施一、人力资源管理存在的问题人力资源是企业发展的重要资源之一,合理有效地管理人力资源对于企业的持续发展至关重要。

然而,在实践过程中,人力资源管理也存在着一些问题。

1. 用人导向不足在一些企业中,招聘和选拔过于依赖个人直觉或临时所需,缺乏科学、系统的用人导向。

这种情况下,企业容易出现岗位与员工不匹配、员工能力不适应等问题。

2. 培训投入不够很多企业在培训方面投入有限,注重雇佣具备所需技能的员工,但忽视了员工进修和培训的机会。

这样做会导致员工技能停滞不前、产生职业倦怠等问题。

3. 绩效考评失真传统的绩效考评方法往往着眼于个体表现,而忽略了团队协作和整体绩效。

只强调结果而非过程也容易导致员工追求短期利益而忽略长期目标。

4. 薪酬激励不公平薪酬水平不能与个体贡献相匹配,或者薪酬分配缺乏透明度和公平性。

这种情况下,员工会感到不公平以及缺乏动力和干劲。

5. 管理层沟通不畅管理层与员工之间的沟通渠道有限、信息传递不完整甚至出现偏差。

这会导致企业的信息不对称,员工容易产生误解和抱怨,对组织造成负面影响。

二、人力资源管理的整改措施针对上述问题,为了实现更好的人力资源管理,企业可以采用以下整改措施。

1. 建立科学招聘制度制定招聘程序和岗位要求,并结合能力测评工具进行全面客观的选拔,确保招聘过程具备科学性和公正性。

同时加强对新员工入职后的培训和引导,使其能够快速适应岗位。

2. 加强培训投入将培训作为一项长期而持续的投资,并将其纳入公司战略规划中。

采用多元化、灵活性较高的培训方式,提供多样化的学习资源和机会,促进员工个人发展与公司目标相一致。

3. 优化绩效考评制度建立全面性的绩效考评体系,除了考核员工个人表现外,要重视团队协作和整体绩效。

将目标管理与员工成长规划结合起来,注重过程和结果的平衡,为员工提供良好的职业发展通道。

4. 建立公平薪酬制度通过调研市场薪资水平、岗位价值等因素,构建公正透明的薪酬制度,确保员工收入与贡献相匹配。

人力资源存在的主要问题及改进措施

人力资源存在的主要问题及改进措施

人力资源存在的主要问题及改进措施一、人力资源存在的主要问题1.1 人才流失问题在现代竞争激烈的社会环境中,人才流失成为了许多企业所面临的共同问题。

原因包括薪酬福利不竞争、缺乏职业发展空间、工作压力过大等。

这些问题导致了组织内部的重要知识和经验流失,影响了企业的经营和发展。

1.2 用人失当问题用人失当是指在招聘和选拔过程中,没有选择合适的人才或者将错误的人放在错误的位置上。

造成用人失当问题的原因可能包括不完善的招聘机制、不专业的面试官以及信息不对称等。

不合适的员工无法发挥其潜力,使得组织效率低下。

1.3 绩效评估缺陷绩效评估是衡量员工表现和激励系统正常运行一项关键任务。

但现实中存在着许多评估缺陷,如缺乏公正性、评估标准模糊不清以及管理者主观情感影响等。

这使得员工感到不公平和缺乏动力,并且容易出现薪酬分配不合理的问题。

1.4 薪酬福利不平衡薪酬福利是吸引和留住人才的重要因素之一,然而,许多公司在薪资设计和福利政策上存在着不平衡的问题。

高层管理者和核心员工通常能够享受到更多的回报,而中低级员工则面临着低收入、缺乏激励等问题。

这种不平衡会导致员工流失和组织内部士气下降。

二、改进措施2.1 建立科学完善的用人机制企业可以通过建立科学完善的用人机制来解决用人失当问题。

招聘和选拔应该依据岗位要求制定明确的招聘标准,并进行专业、公正的面试评估。

此外,组织还需要加强内部员工培养与发展,提供更多晋升机会和职业发展路径,以激励员工持续成长。

2.2 完善绩效评估体系为了提高绩效评估的公正性和准确性,企业应建立健全的绩效考核体系。

这包括明确的评估标准和指标、定期的反馈沟通机制以及培训管理者进行科学评估的能力。

同时,应避免主观情感对评估结果产生过大影响,并为员工提供公平的晋升和奖励机制,鼓励他们通过高绩效获得回报。

2.3 提升薪酬福利体系企业应合理设计薪酬福利体系,使之更加公平合理,并且可以根据员工表现进行激励。

这可以包括基础薪资、绩效奖金、股权激励等多种形式。

探讨基层事业单位人力资源管理存在的问题及应对策略

探讨基层事业单位人力资源管理存在的问题及应对策略

探讨基层事业单位人力资源管理存在的问题及应对策略一、问题分析随着我国经济的快速发展,基层事业单位在社会生活中扮演着越来越重要的角色,人力资源管理问题也逐渐凸显出来。

基层事业单位人力资源管理存在的问题主要包括:人才招聘与培养问题、激励机制不完善、管理体制滞后、劳动关系复杂等。

1. 人才招聘与培养问题基层事业单位由于经费有限,人才招聘与培养的标准和规范性不高,缺乏人才储备和培训机制。

人才招聘的流程不够规范,招聘标准不够明确,导致了单位中缺乏合格的人员,严重影响了单位的效率和服务水平。

2. 激励机制不完善基层事业单位的激励机制相对滞后,缺乏有效的激励措施和激励体系。

员工的薪酬水平和晋升机会不够公平,导致员工缺乏积极性和工作动力。

3. 管理体制滞后基层事业单位的管理体制相对滞后,缺乏科学的管理模式和灵活的管理手段。

管理者在管理过程中缺乏有效的参考标准和指导,容易导致管理决策的盲目性和偏差性。

4. 劳动关系复杂基层事业单位的劳动关系十分复杂,员工与单位之间的权益关系不够清晰,缺乏有效的沟通渠道和调节机制。

这容易导致单位内部的矛盾和纠纷,影响单位的正常运转和发展。

以上问题的存在严重影响了基层事业单位的工作效率和服务水平,需要采取有效的措施和策略来加以解决。

二、应对策略为解决基层事业单位招聘与培养问题,可采取以下措施:明确人才招聘的标准和流程,建立规范的招聘机制;加强员工培训,完善培训机制,提高员工的综合素质和专业水平;建立人才储备库,定期更新人才信息,为单位的发展战略提供良好的人才支持。

为改善激励机制不完善的问题,可采取以下措施:建立激励机制和激励体系,提高员工的薪酬水平和晋升机会,激发员工的工作积极性;建立完善的奖惩机制,鼓励员工积极参与单位的各项工作,提高员工的满意度和归属感。

3. 推进管理体制改革,提高管理水平为解决管理体制滞后的问题,可采取以下措施:推进管理体制改革,建立科学的管理模式和管理手段,提高管理者的管理水平和管理能力;加强管理者的培训和素质提升,提高管理者的管理思维和管理水平。

人力资源工作存在的主要问题及对策

人力资源工作存在的主要问题及对策

人力资源工作存在的主要问题及对策一、人力资源工作存在的主要问题1. 人才招聘与留用方面存在问题1.1 缺乏有效的人才识别机制1.2 招聘流程不规范,导致招聘成本高1.3 对员工福利和发展机会关注不足,难以吸引和留住优秀人才2. 绩效评估和激励机制存在缺陷2.1 绩效评估指标不科学,无法准确反映员工贡献2.2 激励手段单一,仅以金钱为主导因素2.3 实施结果与预期目标之间存在明显差距3. 员工培训与发展体系需要完善3.1 培训计划缺乏前瞻性和综合性3.2 培训方式单一,未充分运用现代化教育技术手段3.3 发展机会有限,难以满足个体化需求4. 内部沟通与团队协作亟待加强4.1 部门间信息传递不及时、不准确4.2 缺乏有效的沟通渠道和平台4.3 团队合作精神不够,缺乏密切的协同互动二、对策及建议1. 加强人才招聘与留用方面的工作1.1 建立科学的人才评估机制,包括综合素质和专业能力的测评1.2 规范招聘流程,减少冗余环节并提高效率1.3 提供具有竞争力的员工福利和广阔的发展空间2. 完善绩效评估和激励机制2.1 设计科学合理的绩效指标,关注员工学习能力、团队合作等软实力表现2.2 多样化激励手段,如奖金、晋升、培训等多维度激励方式2.3 定期跟进绩效结果,并与员工进行一对一反馈沟通3. 完善员工培训与发展体系3.1 制定全面且具备前瞻性的培训计划,涵盖技术、管理和领导力等方面3.2 引进现代化教育技术手段,例如在线学习平台和虚拟实训系统等3.3 提供个性化的发展机会,根据员工需求和能力制定职业发展计划4. 加强内部沟通与团队协作4.1 建立畅通的信息传递渠道,确保及时准确的沟通反馈4.2 创造开放互动的组织文化氛围,鼓励员工分享意见和建议4.3 组织团队培训和活动,加强团队合作精神和协同能力总结:人力资源工作在人才招聘与留用、绩效评估与激励、员工培训与发展以及内部沟通与团队协作等方面存在一系列问题。

针对这些问题,需要采取一系列对策。

人力资源存在的主要问题及对策

人力资源存在的主要问题及对策

人力资源存在的主要问题及对策一、引言人力资源是企业最重要的资产之一,也是企业成功发展的关键因素。

有效管理和合理利用人力资源可以提升企业竞争力,并推动组织实现战略目标。

然而,在现实中,人力资源管理也面临着许多挑战和问题。

本文将探讨人力资源存在的主要问题,并提出相应的对策。

二、流失率高1. 问题:员工流失率高导致企业成本上升,影响企业稳定运营。

2. 对策:建立科学合理的薪酬体系,并提供具有竞争力的福利待遇;加强员工培训与发展,提供晋升机会;改善工作环境与氛围,增加员工满意度。

三、员工激励不足1. 问题:缺乏有效的激励机制导致员工积极性不高,无法充分发挥个人才能。

2. 对策:建立以绩效为导向的激励体系,将薪酬与绩效挂钩;提供发展空间与晋升机会,鼓励员工持续学习和成长;提供良好的工作氛围和团队合作机制,增加归属感与奉献精神。

四、招聘难度大1. 问题:当今社会人才市场竞争激烈,企业难以吸引到优秀的人才。

2. 对策:强化品牌形象和文化建设,提升企业吸引力;利用多种招聘渠道,广泛宣传招聘信息;注重员工推荐与内部晋升,培养内部人才储备。

五、绩效评估不公正1. 问题:绩效评估缺乏科学客观性,容易产生主观偏见或不公正现象。

2. 对策:建立科学的绩效评估体系,设定明确的指标和标准;推行360度反馈制度,获得全方位的绩效信息;加强考核过程的透明度和公平性,并及时反馈结果进行改进。

六、组织文化薄弱1. 问题:缺乏积极向上、有活力的组织文化,影响员工凝聚力和创新能力。

2. 对策:树立积极健康的组织文化,倡导开放包容、尊重和目标导向;加强沟通与协作,促进员工互动与共享;鼓励创新和实践,营造有利于员工发展和成长的文化氛围。

七、用人偏见存在1. 问题:在招聘、晋升等过程中存在用人偏见现象。

2. 对策:制定公平公正的用人政策,明确招聘和晋升的标准和程序;注重员工多元性,鼓励并营造多样化的工作环境;加强领导者教育培训,提高其对多元性的认知和管理能力。

人力工作中存在的问题和不足及改进措施

人力工作中存在的问题和不足及改进措施

人力工作中存在的问题和不足及改进措施一、问题概述在当代社会,人力资源是企业发展的重要因素之一,而人力资源工作本身也存在着一些问题和不足。

本文将从深度和广度两方面来评估这一主题,以期为您带来有价值的思考。

1.1 问题一:人才招聘与流失传统人才招聘方式往往耗时费力,且效果不佳,同时企业面临着员工流失率高的问题。

1.2 问题二:绩效管理与激励机制根据调查数据显示,大部分员工对于现有的绩效管理和激励机制感到不满意,这将直接影响员工的工作积极性和创造力。

1.3 问题三:培训与发展现今企业往往忽视了员工的持续学习和专业发展,缺乏对员工的有效培训和发展机制。

1.4 问题四:沟通与管理沟通和管理是企业内部最为重要的环节,但在实际操作过程中,沟通不畅和管理层次不清晰的问题依然存在。

二、问题原因分析2.1 人才招聘与流失原因传统招聘方式的不足在于对人才的精准度和匹配度不高,而员工流失的原因多为薪酬待遇、工作环境等问题。

2.2 绩效管理与激励机制原因绩效管理和激励机制的不足在于对于员工的需求和激励方式的单一性,没有充分挖掘员工的动力和潜力。

2.3 培训与发展原因企业忽视员工的培训和发展主要是因为缺乏专业的培训团队和全面的培训计划。

2.4 沟通与管理原因沟通不畅和管理层次不清晰的问题通常是因为企业内部缺乏有效的沟通和管理机制。

三、改进措施3.1 引入智能招聘和人才管理系统通过引入智能招聘和人才管理系统,能够提高招聘效率和精准度,减少员工流失率。

3.2 创新绩效评价和激励机制创新绩效评价和激励机制,更加符合员工的个性化需求,激励员工的工作积极性和创造力。

3.3 建立完善的培训和发展体系建立完善的培训和发展体系,搭建良好的学习评台和专业的培训团队,为员工的持续学习和发展提供保障。

3.4 加强沟通和管理加强企业内部的沟通和管理,建立有效的沟通机制和清晰的管理层次,保证企业内部运转的顺畅和高效。

四、结语通过全面评估人力工作中存在的问题和不足,我们可以更好地意识到这些问题的根源所在,进而有针对性地提出改进措施。

人力资源部工作存在问题及改进措施

人力资源部工作存在问题及改进措施

人力资源部工作存在问题及改进措施人力资源部作为企业核心部门之一,其工作质量直接影响到企业的运营和发展。

然而,在实际工作中,人力资源部存在一些问题,这些问题不仅影响了部门的工作效率,还可能对企业的整体发展产生负面影响。

本文将分析人力资源部工作中存在的问题,并提出相应的改进措施。

一、人力资源部工作存在的问题1. 招聘环节存在问题招聘是人力资源部的重要工作之一,但在实际操作中,招聘环节存在一些问题。

首先,招聘需求不明确,导致招聘工作难以开展。

其次,招聘渠道单一,无法吸引到更多优秀的人才。

此外,招聘流程繁琐,耗费大量时间和精力。

2. 培训与发展环节存在问题培训与发展是提高员工素质、提升企业竞争力的关键环节。

然而,在实际操作中,培训与发展环节存在一些问题。

首先,培训内容与实际工作需求不符,导致培训效果不佳。

其次,培训方式单一,无法满足不同员工的个性化需求。

此外,培训计划缺乏针对性,无法针对企业发展的关键问题进行培训。

3. 绩效管理环节存在问题绩效管理是衡量员工工作表现、激发员工积极性的重要手段。

然而,在实际操作中,绩效管理环节存在一些问题。

首先,绩效指标设置不合理,导致员工工作积极性下降。

其次,绩效考核过程不透明,容易导致员工对考核结果产生质疑。

此外,绩效管理缺乏反馈机制,无法及时发现和解决问题。

4. 员工关系管理环节存在问题员工关系管理是维护企业稳定、促进团队合作的重要环节。

然而,在实际操作中,员工关系管理环节存在一些问题。

首先,沟通渠道不畅,导致员工的意见和建议无法及时反馈给管理层。

其次,企业文化建设不足,导致员工对企业缺乏认同感。

此外,员工福利制度不完善,无法满足员工的多元化需求。

二、人力资源部工作改进措施1. 优化招聘环节为了提高招聘效果,人力资源部可以采取以下措施:首先,明确招聘需求,制定详细的招聘计划。

其次,拓宽招聘渠道,利用多种途径吸引优秀人才。

此外,简化招聘流程,提高招聘效率。

2. 改进培训与发展环节为了提高培训效果,人力资源部可以采取以下措施:首先,根据实际工作需求制定培训计划,确保培训内容与实际工作紧密结合。

人力资源工作存在问题及改进措施

人力资源工作存在问题及改进措施

人力资源工作存在问题及改进措施人力资源工作存在问题及改进措施导言:人力资源工作是组织管理和发展中的重要一环。

它负责企业人员的招募、培训、绩效评估等方面,直接关系到企业的竞争力和员工的满意度。

然而,当前人力资源工作也存在一些问题,如招聘难、员工流失率高、绩效评估不公等。

为了改进人力资源工作、提高组织的人力资源管理能力,本文将对人力资源工作存在的问题进行深度分析,并提出相关的改进措施。

一、人力资源工作存在的问题:1. 招聘难:随着社会的发展和人才市场的竞争日益激烈,企业面临着越来越大的招聘难题。

有时候,企业花费大量时间和资源在招聘过程中,却难以找到合适的人才。

这种情况不仅浪费了企业的时间和资源,也可能影响企业的正常运营。

2. 员工流失率高:员工流失是人力资源工作中一个严峻的问题。

由于各种原因,员工在短时间内频繁离职,给企业带来了巨大的人力和财务损失。

高员工流失率可能是因为招聘不当、培训不足、薪酬福利不合理等原因所导致。

3. 绩效评估不公:绩效评估是人力资源工作中的关键环节,它直接影响着员工的薪酬和晋升机会。

然而,在一些企业中,绩效评估却存在不公正的现象,导致员工士气低落,甚至引发不良的内部竞争。

二、改进措施:为了解决人力资源工作存在的问题并提升工作质量和效率,如何改进人力资源管理呢?以下是几个值得考虑和实施的措施:1. 建立完善的招聘渠道和机制:为了解决招聘难的问题,企业可以建立多元化的招聘渠道,并加强与高校、人才市场的合作。

合理设置招聘要求和条件,确保招聘的人才符合企业的需求和文化。

2. 加强员工发展和培训:员工流失率高往往意味着员工对企业的认同度低或个人成长空间受限。

企业应该注重员工的发展和培训,为他们提供晋升和发展的机会,激励员工为企业的发展贡献更多的力量。

3. 建立公正的绩效评估机制:为了避免绩效评估不公的问题,企业应该建立公正的绩效评估指标体系,并明确评估的标准和流程。

注重员工的工作表现和潜力,不仅要关注短期绩效,还要考虑员工的长期发展。

人力资源工作存在问题及改进措施

人力资源工作存在问题及改进措施

一、问题存在的原因在当今社会,人力资源工作存在着诸多问题,主要原因包括:1. 制度不完善:人力资源管理制度不够健全,导致用人单位在员工管理、薪酬福利、绩效考核等方面存在问题。

2. 人才短缺:随着社会经济的快速发展,用人单位对人才需求不断增加,但受教育水平和专业技能不足的人才供给成为制约人力资源工作的一个主要因素。

3. 绩效评价不公平:现实中,员工的绩效评价常常受到主管领导的个人偏见和公司内部政治的影响,导致员工不公平待遇的情况频发。

二、改进措施为了解决人力资源工作存在的问题,需要采取一系列的改进措施,主要包括以下几点:1. 完善人力资源管理制度:建立健全的用人机制和薪酬福利制度,建立透明、公平的绩效考核机制,加强员工的职业培训与发展规划。

2. 推进人才培养工作:加大对教育、技术培训的投入,提高人才培养的质量和效益,使其更好地适应用人单位的需求。

3. 加强绩效管理:建立科学的绩效评价体系,确保绩效评价的公平、公正性,激发员工工作积极性和创造力。

4. 加强用工监管:建立健全用工监管机制,保障员工的合法权益,杜绝用人单位虐待、歧视员工的现象。

三、个人观点和理解在我看来,人力资源工作的问题不仅仅是组织管理工作中的难题,更是社会发展和人性关怀中的重要一环。

解决人力资源工作存在的问题,需要全社会的共同努力,包括政府、用人单位、员工及相关专家学者的积极参与和努力。

只有这样,才能真正实现人力资源工作的健康发展,促进社会和谐稳定。

四、结语人力资源工作的问题需要引起足够的重视,需要用人单位出台更加合理的制度,政府承担更多的社会责任,员工自我提升,形成社会各界共同努力的良好局面。

这样,才能最终实现人力资源工作的健康发展和整体提升。

人力资源管理是一个组织中非常重要的部门,它们不仅负责招聘、培训员工,还要负责绩效管理、薪酬福利、员工关系等方面的工作。

然而,在当今社会,人力资源工作依然存在着一些问题。

制度不完善,可能造成员工的权益受到损害。

人力资源工作中存在的问题及对策

人力资源工作中存在的问题及对策

在人力资源管理领域,存在着诸多问题,这些问题可能涉及到招聘、员工培训、绩效评估、员工关系等多个方面。

本篇文章将就这些问题展开深入探讨,并提出对策,以期帮助企业更好地管理人力资源,提高工作效率。

1. 招聘过程中存在的问题:人力资源工作的首要任务是招聘合适的人才。

然而,在现实中,招聘过程中往往存在一些问题。

岗位描述不清晰、招聘流程繁琐、面试评价标准不统一等。

这些问题导致了招聘效率低下、成本增加、人才流失率高等不良后果。

对策:建立清晰的岗位描述,明确所需技能和能力;优化招聘流程,简化手续,提高效率;建立科学的面试评价体系,确保每个候选人都能公平地接受评价。

2. 员工培训不足的问题:在人力资源工作中,对员工的培训是至关重要的。

然而,许多企业存在着培训不足的问题,无论是培训内容的不足还是培训方式的单一,都会影响员工的个人成长和企业的整体竞争力。

对策:建立完善的培训体系,包括新员工培训、岗位技能培训、职业发展规划等多个方面;采用多元化的培训方式,如线上培训、面对面培训、实战练习等,以满足员工不同的学习需求。

3. 绩效评估不公平的问题:不公平的绩效评估会导致员工之间的不满情绪,进而影响整个团队的工作氛围和效率。

在人力资源管理中,绩效评估问题是必须重视的一点。

对策:建立公平的绩效评估体系,确保评价标准公正透明;培养上级领导的评价能力,避免主观评价的不公平性;建立员工反馈机制,让员工参与评价过程,增加评价的客观性。

在管理人力资源的过程中,我们必须认识到这些问题所带来的影响,并采取相应的对策加以解决。

只有这样,企业才能更好地利用人力资源,提高竞争力。

我认为人力资源管理不仅是管理资源,更是管理人,需要关注员工的感受和需求,让员工在工作中能够得到尊重和发展,从而为企业创造更大的价值。

总结回顾:从招聘到培训再到绩效评估,这些环节都是人力资源工作中不可忽视的重要环节。

解决这些问题,需要企业重视人力资源管理,培养专业人才,建立科学的管理体系,从而为企业的发展提供有力支持。

人力资源部门管理中存在的不足或问题、原因、改进措施

人力资源部门管理中存在的不足或问题、原因、改进措施

人力资源部门管理中存在的不足或问题、原因、改进措施近年来,随着企业管理理念的不断推陈出新,人力资源管理已成为企业管理中至关重要的一环。

然而,在实践中我们也发现,即使是有一定经验的人力资源部门也存在不足或问题。

本文将分析人力资源部门管理中存在的不足或问题、原因,并提出相应的改进措施。

一、问题分析1. 集中化管理不够明显“集中化管理”是人力资源部门的一项重要职责,它摆脱了单体中的主观审批、审核、决策等问题。

但实际上,很多企业在实施集中化管理时,效果不明显,和过去的管理方式没有太大差别。

2. 没有对员工的培训及考核人才是企业的宝贵资源。

因此,人力资源部门需要给员工提供培训和晋升机会。

然而,在实践中,许多企业却没有为员工提供培训机会,也没有建立与员工相关的考核制度。

3. 薪酬结构管理不合理薪酬结构管理是人力资源部门中最重要的职责之一。

但有的企业在此方面却存在问题。

一方面,薪酬没有建立合理的标准体系,某些员工的薪酬实际情况低于行业平均水平;另一方面,在薪酬管理过程中,有时候存在非常规的薪酬调整方式,不符合公平公正原则。

4. 没有建立良好的员工关系如何建立良好的员工关系是人力资源部门工作中的较为关键的问题之一。

然而,有些企业并没有关注员工之间的关系。

在团队建设等方面,由于外部的因素干扰,人力资源部门无法发挥重要作用,导致部门员工之间缺少有效的沟通和交流。

二、问题成因1. 对人力资源管理过程的监督和检查不够严格人力资源部门对人才流动的监督和检查,是人才流动过程中的重要部分。

但由于过于松散的管理和非规范化的流程,导致了管理质量的下降。

2. 无法从企业战略层面来识别人才和管理需求部分企业的人力资源部门长期在公司战略重心之外,难以从企业战略层面来识别企业的人才需求和管理需求,从而失去了时代的发展趋势。

3. 部门沟通不畅、信息传递不及时沟通是团队合作中最重要的因素。

人力资源部门对企业人才需求的调查和分析、对职位招聘需求的分析和确定、对员工的培养和发展等,需要以及时、准确、有效的方式传递给企业其他部门。

基层班组人力资源存在的问题与对策思考

基层班组人力资源存在的问题与对策思考

基层班组人力资源存在的问题与对策思考当前,企业基层职工的技术能力和敬业度与科学技术、自动化程度的快速发展不相匹配,甚至有很大的差距。

一些高新技术不断涌现,并投入现场应用,知识和技术不断刷新,另一方面职工队伍素质较差,不少职工是近年转岗职工,新职工入厂增多,同时也有一些农民工,学技积极性不高,敬业精神缺失比较严重,职工素质参差不齐,对企业管理水平提高产生了不利影响。

一、基层班组人力资源管理存在的问题(1)人员结构不合理。

目前基层大部分是老职工,新职工来源于大中专毕业生、技工学校毕业生,以及新入厂的劳务派遣工及时农民工(临时工)等,人才素质个体差异大,人力资源整体质量不稳定,受绩效评定、工作环境、各种待遇的影响,职工个人的努力差异也很大,企业教育培训工作针对性、有效性方面的缺陷也制约了人才素质的提高,一线人员尤其是生产技术骨干紧缺,具有较强操作技能的岗位人员偏少。

(2)人力资源开发力度不够。

对人力资源重要性的认识,可以说,通过这么多年的企业改革和创新,基层管理人员都有了正确的的认识,首先从观念上都已得到重视,人事工作也从人事调配逐步转化为寻求对人力资源的开发与管理,但人力资源的开发管理还没有真正发挥应有的作用。

在技术人员的培训和使用上也存在缺陷,生产岗位人员培训力度不够,拥有高中级技术等级的技术工人比例少。

(3)绩效考核激励效应弱。

随着企业改革发展,企业管理模式也发生了巨大变化,但传统的“干部、工人”身份界限仍然存在,身份等级决定了等级工资,虽然分配制度改革建立了以效益为中心的分配机制,对工资收入进行了以绩效薪酬分配制度改革,但力度还远不够。

并且企业的效益目标和个人的目标联系不紧密,企业效益好时,个人并没有取得相应收益,企业效益差时,为保持队伍稳定,个人收益有影响但不大,绩效考核没有对人力资源发挥足够的激励效应。

(4)考核标准不规范、考核力度不大。

由于这种考核模式内部自我约束能力不强,造成分配行为不规范。

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基层班组人力资源存在的问题与对策思考
当前,企业基层职工的技术能力和敬业度与科学技术、自动化程度的快速发展不相匹配,甚至有很大的差距。

一些高新技术不断涌现,并投入现场应用,知识和技术不断刷新,另一方面职工队伍素质较差,不少职工是近年转岗职工,新职工入厂增多,同时也有一些农民工,学技积极性不高,敬业精神缺失比较严重,职工素质参差不齐,对企业管理水平提高产生了不利影响。

一、基层班组人力资源管理存在的问题
(1)人员结构不合理。

目前基层大部分是老职工,新职工来源于大中专毕业生、技工学校毕业生,以及新入厂的劳务派遣工及时农民工(临时工)等,人才素质个体差异大,人力资源整体质量不稳定,受绩效评定、工作环境、各种待遇的影响,职工个人的努力差异也很大,企业教育培训工作针对性、有效性方面的缺陷也制约了人才素质的提高,一线人员尤其是生产技术骨干紧缺,具有较强操作技能的岗位人员偏少。

(2)人力资源开发力度不够。

对人力资源重要性的认识,可以说,通过这么多年的企业改革和创新,基层管理人员都有了正确的的认识,首先从观念上都已得到重视,人事工作也从人事调配逐步转化为寻求对人力资源的开发与管理,但人力资源的开发管理还没有真正发挥应有的作用。

在技术人员的培训和使用上也存在缺陷,生产岗位人员培训力度不够,拥有高中级技术等级的技术工人比例少。

(3)绩效考核激励效应弱。

随着企业改革发展,企业管理模式也发生了巨大变化,但传统的“干部、工人”身份界限仍然存在,身份等级决定了等级工资,虽然分配制度改革建立了以效益为中心的分配机制,对工资收入进行了以绩效薪酬分配制度改革,但力度还远不够。

并且企业的效益目标和个人的目标联系不紧密,企业效益好时,个人并没有取得相应收益,企业效益差时,为保持队伍稳定,个人收益有影响但不大,绩效考核没有对人力资源发挥足够的激励效应。

(4)考核标准不规范、考核力度不大。

由于这种考核模式内部自我约束能力不强,造成分配行为不规范。

分配差距不大,由此形成了优秀管理者和职工积极性不高,企业、个人都“输”,谁也没“赢”的局面。

不以业绩为考核目标,绩效考核没有真正建立起来。

二、基层班组人力资源优化管理的内涵
企业之间的竞争,本质上是人才资源的竞争,已为企业管理者所共识,对人力资源的优化调整,发挥每一名职工的作用和潜力,实现人力资源的最大化利用,成为企业管理者提高管理水平,实现企业目标的必然选择。

班组人力资源优化管理模式就是以培养“新职工”为基础,以融入“转岗工”为重点,以提升“老职工”为着力点,充分发挥老职工的优势,优化人力资源配置,实现全员价值提升,打造
人力资源核心竞争力,为实现企业持续健康发展夯实人力资源基础。

三、班组人力资源优化管理的做法
目前新职工大部分是新毕业的大学生及劳务派遣工,均具有中专以上文凭。

根据新入厂职工的实际情况,做好入厂教育,及时安排到一线岗位实习,进行轮岗锻炼,建立导师带徒制度,尽快熟悉各岗位工作,达到尽快顶岗的要求,同时加强新职工技术培训,做好新职工的岗位鉴定工作,为每名新职工建立职业生涯规划,让每名职工获得个性化成长,夯实职工和企业长远发展的根基。

(1)加强入职教育,开好职业生涯第一课
新职工刚走向工作岗位,对企业环境有一个认知适应的过程。

对此,把新职工入职教育的重点定位在传统教育、安全教育和劳动纪律教育上,利用一周时间,集中组织培训,帮助新职工全面认知油田,适应组织环境和文化,明确自身角色定位,成功迈出职业发展第一步。

抓好传统教育,提高新职工的企业归属感。

组织新职工参观采油厂传统教育基地、荣誉展室,观看油田开发建设影像资料及图片等,让他们了解油田的发展历程、辉煌成就,深刻感受老一辈石油人战天斗地、舍家为国的拼搏奉献精神,增强“我为祖国献石油”的自豪感和责任使命感,树立扎根基层、为石油事业作贡献的信念。

同时,介绍生产任务形势,宣讲企业文化、愿景目标,传递企业价值观和核心理念,让他们在耳濡目染中形成“企业是职工与之共同生存和发展的平台,是制度共守、利益共享、风险共担的大家庭,当职工为之奉献的同时,自身素质也会得到提高,立足岗位实现理想抱负”的心理认同,增加亲切感和归属感,看到未来发展的希望,发自内心地爱企业,尽快融入油田大家庭,并为之忠诚奋斗。

突出安全教育,提高新职工的安全生产意识。

他们牢固树立“安全是职工最大福利”的思想,组织新职工学习《中国石油化工集团公司安全生产禁令》、《孤东采油厂安全环保监督检查细则》、《安全生产法》等相关安全制度规定,传授日常安全生产管理知识和技能,进行安全事故案例讨论分析和安全演练等,把“安全第一”的理念深深烙印在每名职工的脑海当中,时刻紧绷安全弦,切实掌握现场安全生产技能和事故预防、应急避险自救的能力,“上标准岗、干标准活”,实现“要我安全”到“我要安全”的转变,保证劳动者的生命健康和财产安全。

强化劳动纪律,提高新职工的约束执行力。

俗话说:“没有规矩,不成方圆。

”在向新职工宣贯人事管理、薪酬、保险、福利等相关制度的同时,注重强调劳动纪律和相关的企业生产规章制度,明确相关的权利与义务,建立规范的劳动秩序和和谐的劳动关系,强化新职工令行禁止的工作作风,提高他们的行为约束力和工作任务执行力,使遵章守纪成为每个人的行为自觉,安心工作、忠于职守,坚决杜绝违规、违纪现象的发生,树立文明、高效的企业形象。

(2)轮岗锻炼,提高综合技能
工欲善其事,必先利其器。

短时间内指导新职工掌握岗位必需的理论知识和专业技能,具备现场实践经验,是新职工见习工作的重中之重。

通过编制个性化见习培训方案、导师带徒、轮岗锻炼等形式,为新职工规划成长蓝图、全方位进行帮带,促进他们尽快达到岗位标准要求,在工作中大显身手、有所作为。

规划导航,优化轮岗锻炼方案。

聘请专家及培训学校教师,为新职工讲授“团队精神”、“职业规划”、“忠诚胜于能力”等主题讲座,并根据每名新职工的性格特征、专业特长、发展意愿,结合企业战略目标,为他们量身定做体现个性化特点的见习培训“套餐”,帮助他们制定职业发展规划,满足其职业发展需要。

针对新生代职工一般不满足于被动地完成常规性事务,追求对自身专项知识创造运用的特点,有意识地给位子、交任务、压担子,给他们安排一些具有挑战性的工作,激发其工作热情和斗志,最大限度地发挥他们的创造潜能,使之在攻克难关的过程中实现自身价值,体验成功的喜悦,进一步转化为推动企业发展的强大动力,更好地实现组织目标。

加强培养,开展导师带徒。

基层是原油生产的最前线,是新职工学习和厉炼的最好场所。

为了帮助新职工尽快熟悉岗位,将理论与实践紧密结合,签订“导师带徒”协议,师傅徒弟分派工作项目,定出任务完成时间表及工作标准,保证新职工在思想动态、安全意识、理论知识与实践操作等方面时时有人引导。

导师们从基础、基本环节入手,以“传、帮、带”、“现场小课堂”等形式,由浅入深、由易到难,手把手地教,毫无保留地把自己的经验传授给徒弟。

(3)做好新职工职业生涯规划
职业生涯规划是指个人发展与组织发展相结合,对决定一个人职业生涯的主客观因素进行测定、分析、总结,对自己的兴趣、价值观、能力、性格、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡,结合时代特点,根据自己的职业倾向,确定其最佳的职业生涯规划方向,并为实现这一目标做出行之有效的行动计划。

对新职工进行职业生涯规划教育有利于合理配置人才资源和社会稳定。

对新职工进行职业生涯规划教育,可以使职工充分了解企业对人才的需求,找到最能发挥自己才能的位置,达到人才资源的合理配置,做到人尽其才,是新职工成功就业的基础。

重点做了三方面的工作。

方向和政策上的把关。

以往新职工的规划有的缺乏针对性,有的跟着感觉走,有的载了跟头后再回头调整,浪费了太多的精力和时间。

本着公平、公开、公正的原则对新职工职涯规划进行认真的梳理,确定最合适的成长路径,把握正确方向,让新职工多走捷径,少走弯路。

资金和时间上的支持。

新职工虽有许多好的想法,求知的欲望,但如果没有企业的资金支持,工学矛盾难解决只能使培训规划让道,再好的规划往往也是“竹篮打水”。

这就需要提供必要的资金支持,提供个性化培训的机会,使他们在经风雨、见世面中快速成长,为个人的成长增强后劲。

信息和技术上的指导。

新职工虽有创新的激情,但毕竟存在信息、技术的缺陷,仅凭经验做事还远远不够。

而这些光靠自己根本无法解决。

积极地对他们进行技术补课,需什么,帮什么,缺什么,补什么,帮助他们提升技术攻关能力,进行技术和工艺上的改进,增强他们的创新能力。

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